MBBank tuyển dụng Chuyên viên Khách hàng Cá nhân

Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MBBank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý học tập | |---------|----------------|---------------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | **Bắt buộc** - Thành thạo | Excel nâng cao (VLOOKUP, Pivot Table, biểu đồ báo cáo) | | Hiểu biết sản phẩm ngân hàng | **Bắt buộc** - Áp dụng được | Các sản phẩm tín dụng, cho vay SXKD, bất động sản, tiêu dùng | | Kiến thức tín dụng | **Cần thiết** - Hiểu sâu | Quy trình thẩm định, đánh giá tài chính khách hàng | | Bán hàng & chào bán sản phẩm | **Cốt lõi** - Liên tục | Kỹ thuật bán chéo, upselling, cross-selling | | Quản lý danh mục khách hàng | **Cần thiết** - Duy trì | CRM, phân loại khách hàng theo phân khúc | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm quan trọng) - **Giao tiếp hiệu quả** — đặc biệt quan trọng vì tiếp xúc khách hàng liên tục, cần truyền đạt thông tin tài chính phức tạp dễ hiểu - **Kỹ thuật đàm phán** — thuyết phục khách hàng vay vốn, giới thiệu sản phẩm - **Kiểm soát cảm xúc** — xử lý khách hàng khó tính, áp lực KPI doanh số - **Xây dựng quan hệ** — chăm sóc khách hàng trước, trong, sau bán - **Quản lý thời gian** — cân bằng giữa khai thác khách cũ và tìm kiếm khách mới ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên nếu có) ``` ✅ Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro tín dụng (nếu có nghiệp vụ tín dụng) ✅ Chứng chỉ Bancassurance (bán bảo hiểm qua ngân hàng) ✅ Chứng chỉ FA (Financial Advisor) các tổ chức quốc tế ✅ Chứng chỉ Tin học nâng cao (MOS, IC3) ✅ Chứng chỉ phân tích tài chính cơ bản ``` ### 4. SO SÁNH YÊU CẦU THEO CẤP BẬC | Tiêu chí | Junior (9-25 triệu) | Mid-Level (12-30 triệu) | Professional (15-35 triệu) | |----------|---------------------|-------------------------|---------------------------| | Kinh nghiệm | Mới đi làm / 0-1 năm | 1-3 năm | 3-5+ năm nghiệp vụ | | Sản phẩm | Nắm 1-2 sản phẩm cơ bản | Thành thạo đa sản phẩm | Chuyên sâu, có portfolio khách hàng riêng | | Doanh số | Hỗ trợ, chưa phải KPI chính | Đạt KPI cá nhân | Vượt KPI, dẫn dắt team nhỏ | | Khách hàng | Khách hàng phổ thông | Khách hàng giá trị cao | Khách hàng VIP, doanh nghiệp nhỏ | ### 5. ĐIỂM ĐẶC THÙ VỊ TRÍ NÀY - **Địa bàn Phú Thọ**: Thị trường tỉnh lẻ — cạnh tranh thấp hơn Hà Nội/TPHCM nhưng đòi hỏi hiểu tập quán địa phương, mối quan hệ xã hội rộng - **Phòng giao dịch Phú Hộ**: Quy mô nhỏ hơn chi nhánh — cơ hội đảm nhiệm nhiều mảng công việc, nhanh chóng được giao trọng trách hơn - **FOCUS vào tín dụng**: Mô tả nhấn mạnh sản phẩm tín dụng, cho vay SXKD và bất động sản — đây là KPI chính, ưu tiên kỹ năng thẩm định tín dụng

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn — Chuyên viên Khách hàng Cá nhân, MBBank ### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG TẠI MBBANK **Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR đánh giá hồ sơ đầy đủ trong 1 tuần - Gọi điện hỏi thông tin cơ bản, xác nhận mức lương kỳ vọng - *Tips: Chuẩn bị sẵn câu trả lời về mức lương, thời gian có thể bắt đầu* **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn (Phòng nhân sự + Trưởng bộ phận)** - Thời lượng: 30-45 phút - Địa điểm: Tại Chi nhánh Việt Trì hoặc phòng giao dịch Phú Hộ - Nội dung: Kiểm tra nghiệp vụ, hiểu biết sản phẩm, tình huống bán hàng **Vòng 3 — Phỏng vấn vòng cuối (Lãnh đạo Chi nhánh)** - Thời lượng: 20-30 phút - Nội dung: Đánh giá thái độ, văn hóa phù hợp, định hướng phát triển - Có thể hỏi về kế hoạch kinh doanh cá nhân cho vị trí ### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 — Câu hỏi cá nhân & động lực:** 1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" 2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?" 3. "Bạn biết gì về các sản phẩm của MBBank?" 4. "Tại sao bạn chọn Phú Thọ thay vì các thành phố lớn?" 5. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" **Vòng 2 — Câu hỏi chuyên môn (RẤT QUAN TRỌNG):** 1. "Mô tả quy trình cho vay tín dụng cá nhân từ đầu đến cuối" 2. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?" 3. "Khi khách hàng nói 'tôi không cần vay tiền', bạn phản ứng ra sao?" 4. "Trình bày hiểu biết của bạn về sản phẩm cho vay SXKD và BĐS" 5. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng trả chậm hoặc nợ xấu?" 6. "Mô tả một tình huống bán chéo sản phẩm thành công của bạn" 7. "KPI của vị trí này thường là gì và bạn tự tin đạt được không?" 8. "Phân biệt cho vay tín chấp và thế chấp?" **Vòng 3 — Câu hỏi định hướng & văn hóa:** 1. "Bạn nhìn thấy con đường thăng tiến của mình ở MBBank như thế nào?" 2. "Bạn sẽ làm gì trong 3 tháng đầu để đạt KPI?" 3. "Mô tả một lần bạn làm việc dưới áp lực cao và xử lý ra sao" 4. "Điều gì khiến bạn phù hợp với văn hóa MBBank?" 5. "Bạn có đang ứng tuyển ở nơi khác không?" ### TIPS CHUẨN BỊ CỤ THỂ **Nghiên cứu trước khi phỏng vấn:** - Tìm hiểu MBBank: lịch sử, quy mô, sản phẩm nổi bật (đặc biệt app MBBank, Moca) - Nắm chính sách tín dụng cơ bản của ngân hàng thương mại Việt Nam - Tìm hiểu thị trường tài chính tại Phú Thọ (đặc điểm kinh tế địa phương) - Đọc các bài báo về chiến lược chuyển đổi số của MBBank **Chuẩn bị portfolio (nếu có):** - Báo cáo kết quả kinh doanh (nếu từng làm ngân hàng/bán hàng) - Case study thành công trong việc bán sản phẩm tài chính - Danh sách khách hàng tiềm năng tại Phú Thọ (nếu là người địa phương) **Dress Code:** - **Nam**: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da, không cà vạt (vị trí kinh doanh thân thiện) - **Nữ**: Áo sơ mi/blouse trắng, quần/váy công sở, trang điểm nhẹ - Tổng thể gọn gàng, chuyên nghiệp, phù hợp ngân hàng **Những điều KHÔNG NÊN làm:** - ❌ Nói xấu nơi làm việc cũ - ❌ Đưa ra con số KPI bừa bãi nếu không chắc chắn - ❌ Tỏ ra không biết sản phẩm MBBank - ❌ Nói lương kỳ vọng quá cao so với thị trường Phú Thọ

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị — Lộ trình 1-2 tuần ### GIAI ĐOẠN 1: NẮM KIẾN THỨC NỀN TẢNG (Ngày 1-5) **📚 Tài liệu bắt buộc đọc:** 1. **Kiến thức sản phẩm MBBank:** - Website chính thức: mbbank.com.vn → Mục sản phẩm cho cá nhân - App MBBank — trải nghiệm thực tế các tính năng - Focus: Thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, vay SXKD, vay BĐS, bảo hiểm 2. **Nghiệp vụ tín dụng ngân hàng thương mại:** - Quy trình cho vay cá nhân (7 bước chuẩn) - 5C trong thẩm định tín dụng: Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition - Phân biệt các hình thức cho vay: tín chấp, thế chấp, cầm cố, bảo lãnh - Quy định về nợ xấu và cách phân loại nợ (theo Thông tư 02/2023/TT-NHNN) 3. **Kỹ thuật bán hàng ngân hàng:** - SPIN Selling (hỏi tình huống, vấn đề, tác động, nhu cầu) - Bán chéo (cross-selling) và bán thêm (upselling) - Phân khúc khách hàng: Khách hàng cá nhân, Hộ kinh doanh, VIP **📖 Tài liệu tham khảo thêm:** ``` - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (hoạt động cho vay cá nhân) - Thông tư 22/2023/TT-NHNN (phân loại nợ) - Website MB Bank Investor Relations (báo cáo thường niên) - Các group Facebook: Tuyển dụng Ngân hàng Việt Nam, HR Ngân hàng ``` ### GIAI ĐOẠN 2: THỰC HÀNH & ÔN TẬP (Ngày 6-10) **Bài tập thực hành:** 1. Mô phỏng phỏng vấn với người thân — tập trả lời 10 câu hỏi chuyên môn 2. Tính toán dòng tiền trả nợ vay (lương + chi phí sinh hoạt) 3. Liệt kê 5 lý do nên chọn MBBank (để trả lời vòng cuối) 4. Điều tra thị trường Phú Thọ: dân số, các khu công nghiệp, đặc điểm kinh tế **Chuẩn bị hồ sơ theo yêu cầu MBBank:** - ✅ Thông tin cá nhân đầy đủ (Họ tên, ngày sinh, giới tính) - ✅ Số điện thoại + Email (kiểm tra inbox thường xuyên sau nộp) - ✅ Bằng cấp, trường tốt nghiệp - ✅ Kinh nghiệm làm việc (mô tả ngắn gọn, kết quả cụ thể) - ✅ 3-5 kỹ năng nổi bật ### GIAI ĐOẠN 3: CHUẨN BỊ TINH THẦN (Ngày 11-14) **Checklist trước ngày phỏng vấn:** - [ ] Điểu chỉnh CV theo JD — nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng/tư vấn - [ ] Nghiên cứu đường đến Phòng giao dịch Phú Hộ, Việt Trì - [ ] Chuẩn bị trang phục (sắp xếp từ tối hôm trước) - [ ] Ngủ đủ giấc, ăn sáng đầy đủ - [ ] Mang theo: CV (3 bản), bằng cấp photo, CMND/CCCD - [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng trong phỏng vấn **Lưu ý đặc biệt cho thị trường Phú Thọ:** - Nếu ứng viên là người địa phương → nhấn mạnh network và hiểu thị trường - Nếu ứng viên ngoại tỉnh → thể hiện quyết tâm gắn bó lâu dài

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp — Chuyên viên KHCN tại MBBank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TRONG MBBANK ``` Chuyên viên KHCN (Junior) ↓ (12-18 tháng) Chuyên viên chính (Mid-Level) — tăng 30-40% lương ↓ (18-24 tháng) Chuyên viên cao cấp / Phó phòng (Professional) ↓ (2-3 năm) Trưởng phòng Kinh doanh KHCN ↓ (3-5 năm) Phó Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Chi nhánh ``` ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo) | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế | Ghi chú | |---------|-----------|-----------------|---------| | Junior (mới vào) | 9-11 tr | 12-18 tr/tháng | Doanh số quyết định phần lớn | | Mid-Level (1-3 năm) | 12-15 tr | 18-28 tr/tháng | Có danh mục khách hàng ổn định | | Professional (3-5 năm) | 15-20 tr | 25-35 tr/tháng | Quản lý team nhỏ, KPI cao hơn | **⚠️ Lưu ý:** Thu nhập thực tế phụ thuộc rất lớn vào doanh số tín dụng + hoa hồng bảo hiểm (bancassurance) + thưởng hiệu suất. Nhân viên kinh doanh giỏi tại MBBank có thể đạt 40-50 triệu/tháng. ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN NHANH **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. Thành thạo toàn bộ sản phẩm MBBank (đặc biệt bancassurance, thẻ tín dụng) 2. Xây dựng danh mục khách hàng riêng (100-200 khách hàng active) 3. Đạt và vượt KPI hàng tháng (thể hiện năng lực qua số liệu) 4. Ghi nhận case study thành công (để khoe trong CV và phỏng vấn thăng tiến) **Trung hạn (1-3 năm):** 1. Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ tín dụng/nhận dạng rủi ro 2. Kỹ năng quản lý team nhỏ (nếu muốn lên Trưởng phòng) 3. Hiểu biết về chuyển đổi số ngân hàng (MBBank rất chú trọng digital) 4. Mở rộng network doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Phú Thọ **Dài hạn (3-5 năm):** 1. Định hướng chuyên môn sâu (Tín dụng doanh nghiệp / Quản lý rủi ro / Wealth Management) 2. Kỹ năng lãnh đạo và ra quyết định chiến lược 3. Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ của MBBank 4. Quan tâm đến cơ hội luân chuyển về Hội sở hoặc chi nhánh lớn hơn ### ĐÁNH GIÁ ƯU/NHƯỢC ĐIỂM CỦA VỊ TRÍ NÀY **Ưu điểm ✅:** - Phúc lợi MBBank thuộc top ngành (bảo hiểm sức khỏe, du lịch, quà tết) - Thương hiệu MB Bank uy tín, tốc độ tăng trưởng top đầu ngành - Cơ hội học hỏi trong môi trường công nghệ hiện đại - Thị trường Phú Thọ còn dư địa tăng trưởng — nhiều cơ hội kinh doanh - Lộ trình thăng tiến rõ ràng nếu đạt kết quả **Nhược điểm ⚠️:** - KPI tín dụng áp lực, đặc biệt giai đoạn đầu - Lương cứng không cao, phụ thuộc nhiều vào hoa hồng/thưởng - Môi trường tỉnh lẻ: cơ hội học tập đa dạng ít hơn TP lớn - Cạnh tranh với các ngân hàng khác tại địa bàn (Agribank chiếm thị phần lớn ở Phú Thọ) ### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ > **"Vị trí KHCN tại MBBank Phú Thọ phù hợp với người trẻ muốn khởi đầu sự nghiệp ngân hàng ổn định, có khát vọng phát triển lâu dài tại một ngân hàng tăng trưởng nhanh. Điểm mấu chốt là KHẢ NĂNG BÁN HÀNG — ai bán giỏi, người đó thăng tiến nhanh nhất."**

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! JD ghi 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. MBBank tuyển cả ứng viên mới ra trường cho cấp Junior. Bạn cần: (1) Hiểu rõ sản phẩm ngân hàng, (2) Thể hiện khả năng giao tiếp và bán hàng tốt, (3) Có tinh thần cầu thị, sẵn sàng chạy KPI. Nếu từng làm sales ở bất kỳ ngành nào (bất động sản, bảo hiểm, viễn thông) thì rất được ưa chuộng.

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này là bao nhiêu?

Lương cứng Junior từ 9-11 triệu, nhưng thực tế nhân viên MBBank thường nhận 15-25 triệu/tháng khi cộng thưởng KPI + hoa hồng bancassurance. Điều quan trọng: phần lớn thu nhập đến từ doanh số tín dụng giải ngân và bán bảo hiểm. Tháng cao điểm (cuối quý, cuối năm) có thể đạt 30-40 triệu nếu vượt KPI.

KPI của vị trí này là gì và có khó đạt không?

KPI chính thường gồm: (1) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản, (2) Tổng dư nợ tín dụng giải ngân, (3) Doanh số bán bảo hiểm/sản phẩm chéo, (4) Tỷ lệ nợ xấu kiểm soát dưới ngưỡng. Tại Phú Thọ, thị trường chưa bão hòa nên nếu chịu khó đi tiếp cận khách hàng, đặc biệt hộ kinh doanh, các tiểu thương — KPI hoàn toàn đạt được. Khó nhất là giai đoạn 3 tháng đầu khi chưa có danh mục khách hàng.

Làm ở Phú Thọ có cơ hội chuyển về Hà Nội hoặc TP.HCM không?

Có cơ hội, nhưng cần thời gian (thường 2-3 năm) và phải có thành tích xuất sắc. MBBank có chính sách luân chuyển nội bộ, đặc biệt khi bạn lên Trưởng phòng hoặc Giám đốc Chi nhánh. Tuy nhiên, lời khuyên là: bắt đầu ở Phú Thọ rồi chuyển dần lên chi nhánh lớn hơn (tỉnh khác hoặc Hà Nội) sẽ dễ hơn là nhảy thẳng vào TP lớn.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KHCN tại PGD Phú Hộ như thế nào?

Một ngày điển hình: 7h30 lên máy check hệ thống → 8h00 họp giao ban → 8h30 tiếp khách/đi gặp khách hàng ngoài → 11h30 nghỉ trưa → 13h30 tiếp tục công việc kinh doanh, nhập liệu, theo dõi hồ sơ vay → 17h00 tổng kết, báo cáo. Tuần có 1-2 lần đi thị trường (ra phường/xã tiếp cận khách hàng). Công việc giao tiếp chiếm 60-70% thời gian.

Nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng khi phỏng vấn MBBank?

3 điều quan trọng nhất: (1) Trình bày được quy trình cho vay cá nhân từ đầu đến cuối — đây là kiến thức nền tảng nhất; (2) Kể được một câu chuyện bán hàng thuyết phục (dù chưa trong ngành ngân hàng); (3) Thể hiện bạn hiểu MBBank khác gì các ngân hàng khác (ví dụ: app MBBank, Moca, chiến lược số hóa). Nếu là người Phú Thọ, hãy nhấn mạnh hiểu biết về thị trường địa phương.

Vị trí này có ổn định lâu dài không, hay nên coi đây là bước đệm?

MBBank đang tăng trưởng rất mạnh, đây là thời điểm tốt để gia nhập. Vị trí Chuyên viên KHCN là nền tảng tốt để phát triển: lên Chuyên viên chính → Trưởng phòng → Phó Giám đốc. Tuy nhiên, nếu mục tiêu là làm ở phòng ban trung ương (Hội sở), bạn cần chứng minh năng lực xuất sắc ở chi nhánh 2-3 năm rồi apply nội bộ. Coi đây là bước đệm hay gắn bó lâu dài tùy thuộc mục tiêu cá nhân — cả hai hướng đều khả thi.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Phú Hộ - CN. Việt Trì - Phường Việt Trì, Phú Thọ