Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MBBank ### 🔹 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Mức độ ưu tiên | |---------|---------------|----------------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Thành thạo | ⭐⭐⭐⭐⭐ Bắt buộc | | Hiểu biết sản phẩm dịch vụ ngân hàng | Cơ bản - Trung bình | ⭐⭐⭐⭐⭐ Bắt buộc | | Kiến thức tín dụng (cho vay SXKD, BĐS, tiêu dùng) | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ Rất quan trọng | | Quản lý danh mục khách hàng (CRM) | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ Rất quan trọng | | Kỹ thuật bán hàng & bán chéo | Trung bình | ⭐⭐⭐⭐ Rất quan trọng | | Giám sát sử dụng vốn vay | Cơ bản | ⭐⭐⭐ Trung bình | ### 🔹 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Lý do | |---------|---------------|-------| | Giao tiếp hiệu quả | Cao | Tiếp xúc khách hàng cá nhân liên tục | | Kỹ thuật đàm phán | Trung bình - Cao | Xử lý thuyết phục khách hàng | | Kiểm soát cảm xúc | Cao | Gặp nhiều tình huống áp lực từ KPI | | Xây dựng quan hệ (Relationship building) | Cao | Phát triển khách hàng mới + chăm sóc cũ | | Quản lý thời gian | Cao | KPI theo tháng, nhiều công việc song song | | Chịu áp lực | Cao | Bán hàng gắn với hiệu suất = thu nhập | ### 🔹 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên sẽ gây ấn tượng mạnh) - **Chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng** của ngân hàng nhà nước (nếu có) - **Chứng chỉ phân tích tài chính CFA Level 1** (rất hiếm ở vị trí này nhưng là điểm cộng lớn) - **Chứng chỉ bán hàng chuyên nghiệp** (Salesmanship, Consultative Selling) - **Chứng chỉ CRM** hoặc khóa đào tạo về quản lý quan hệ khách hàng - **ICCP (International Certificate in Banking)** - chứng chỉ quốc tế về ngân hàng - **MOS (Microsoft Office Specialist)** - chứng chỉ tin học quốc tế, thể hiện sự thành thạo Excel ### 🔹 SO SÁNH: Ứng viên MỚI vs CÓ KINH NGHIỆM | Tiêu chí | Ứng viên mới (Junior) | Ứng viên có kinh nghiệm (Mid/Professional) | |----------|----------------------|-------------------------------------------| | Mức lương | 9 - 25 triệu | 12 - 30 triệu (Mid) / 15 - 35 triệu (Pro) | | Ưu tiên tuyển dụng | Sinh viên mới tốt nghiệp, gắn bó lâu dài | Người có book khách hàng sẵn | | Điểm mạnh cần thể hiện | Tinh thần học hỏi, năng động, cam kết | Network, kết quả kinh doanh cụ thể, kinh nghiệm xử lý tình huống | | Thách thức lớn nhất | Chưa có khách hàng, chưa biết quy trình | Chuyển đổi văn hóa làm việc, thích nghi hệ thống MBBank | | Lời khuyên | Tập trung vào soft skills + thái độ | Đề cao track record kinh doanh, dẫn chứng số liệu cụ thể | --- ## 📍 Lưu ý về địa điểm ⚠️ **Có sự bất nhất trong tin tuyển dụng:** - Mục "Địa điểm" ghi: **Cao Bằng** - Mục "Phòng ban" ghi: **Phòng giao dịch Núi Thành - CN. Quảng Nam - Phường Tam Kỳ, Đà Nẵng** → Bạn nên ưu tiên thông tin trong **mô tả công việc và phòng ban**: vị trí thực tế tại **Quảng Nam / Đà Nẵng**. Tuy nhiên, hãy chủ động liên hệ HR để xác nhận chính xác địa điểm làm việc trước khi ứng tuyển.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn MBBank - Chuyên viên Khách hàng Cá nhân ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Thông thường tại MBBank gồm 3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời lượng | Người phỏng vấn | |------|----------|------------|-----------------| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Phỏng vấn HR (điện thoại hoặc trực tiếp) | 15-30 phút | HR Recruitment | | Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng phòng KD / Quản lý Chi nhánh | | Vòng 3 | Phỏng vấn với Lãnh đạo cấp cao (có thể có) | 30-60 phút | Giám đốc Chi nhánh / Khối | ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR (Sàng lọc):** 1. **"Bạn giới thiệu đôi nét về bản thân"** → Trả lời trong 2-3 phút, tập trung: học vấn, kinh nghiệm liên quan, vì sao muốn vào MBBank 2. **"Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Khách hàng Cá nhân?"** → Trích dẫn đúng JD: bán sản phẩm tín dụng, quản lý danh mục KH, bán chéo, chăm sóc khách hàng 3. **"Vì sao bạn chọn MBBank thay vì các ngân hàng khác?"** → Tìm hiểu trước về MBBank: tập đoàn MBBank (Military Commercial Joint Stock Bank), quy mô, định hướng ngân hàng số, văn hóa doanh nghiệp trẻ trung 4. **"Mức lương kỳ vọng của bạn?"** → Có thể trả lời linh hoạt: "Em kỳ vọng theo mức phù hợp với năng lực và range của vị trí (9-25 triệu)" 5. **"Bạn có thể làm việc ở Quảng Nam/Đà Nẵng không? Có sẵn sàng di chuyển không?"** → Xác nhận rõ từ đầu **Vòng 2 - Trưởng phòng/Chuyên môn:** 1. **"Bạn có kinh nghiệm tiếp cận và tư vấn cho khách hàng như thế nào?"** → Dẫn chứng cụ thể bằng số liệu nếu có: số lượng KH tiếp cận, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số đạt được 2. **"Khi khách hàng từ chối sản phẩm, bạn xử lý ra sao?"** → Thể hiện kỹ năng đàm phán: lắng nghe → hiểu nhu cầu thật → đề xuất giải pháp phù hợp → xử lý objection 3. **"Bạn biết gì về các sản phẩm tín dụng cho khách hàng cá nhân?"** → Liệt kê: vay tiêu dùng, vay mua nhất, vay kinh doanh, thẻ tín dụng, vay cầm cố,... và điều kiện cơ bản 4. **"Làm thế nào để phát triển khách hàng mới trong khu vực Quảng Nam?"** → Nghiên cứu trước thị trường địa phương: đặc điểm kinh tế, đối tượng KH tiềm năng, kênh tiếp cận 5. **"Bạn đánh giá thế nào về khả năng chịu áp lực của mình?"** → Dẫn chứng bằng tình huống cụ thể: deadline, KPI, khách hàng khó tính 6. **"Mô tả quy trình từ khi tiếp nhận hồ sơ vay đến khi giải ngân"** → Thể hiện hiểu biết quy trình tín dụng cơ bản **Vòng 3 - Lãnh đạo cấp cao:** 1. **"3 năm tới bạn hình dung công việc của mình như thế nào tại MBBank?"** → Thể hiện định hướng rõ ràng, gắn bó lâu dài 2. **"Nếu được giao KPI tháng đầu tiên, bạn sẽ làm gì?"** → Đề ra chiến lược: nghiên cứu thị trường → xây dựng danh sách KH tiềm năng → tiếp cận → chốt deals 3. **"Bạn có điểm mạnh/nhược điểm gì mà bạn nghĩ ảnh hưởng đến công việc này?"** → Nhược điểm phải là nhược điểm có thể cải thiện được ### 🧥 DRESS CODE - **Bắt buộc:** Trang phục lịch sự, vest công sở (nam/nữ) - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da, không đeo trang sức quá lòe loẹt - **Nữ:** Áo sơ mi/blouse trắng, quần âu/váy công sở, trang điểm nhẹ nhàng - **Màu sắc an toàn:** Trắng, xanh navy, đen, xám - **Không nên:** Áo phông, giày thể thao, nước hoa nồng ### 💡 TIPS chuẩn bị đặc biệt cho MBBank 1. **Tìm hiểu kỹ về MBBank:** Ngân hàng TMCP Quân đội - văn hóa trẻ trung, định hướng công nghệ số, hệ sinh thái Mcredit, MCC, VPBank (nhầm - MBBank có Mirae Asset, M.service...) 2. **Chuẩn bị bài test Excel:** MBBank thường có bài test tin học, tập trung Excel (VLOOKUP, Pivot Table, SUMIF) 3. **Nghiên cứu thị trường Quảng Nam:** Đặc điểm kinh tế, ngành nghề chủ lực, đối tượng KH tiềm năng 4. **Chuẩn bị sẵn 3-5 kỹ năng nổi bật:** Theo đúng mẫu MB Bank yêu cầu 5. **Follow fanpage địa phương:** "Ai yêu Miền Trung hơn MBers" - thể hiện sự quan tâm và gắn bó với khu vực 6. **Email + điện thoại chuẩn bị sẵn:** HR hẹn trong 1 tuần, phải check thường xuyên

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN - MBBank ### 📚 Kiến thức nền cần chuẩn bị (Lộ trình 1-2 tuần) #### TUẦN 1: Kiến thức chuyên môn ngân hàng **Ngày 1-2: Tổng quan ngành ngân hàng** - Cơ cấu hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHNN, NHTMCP, NHNNgoại thương, NHTM Quân đội...) - Chức năng của NHTM, sản phẩm dịch vụ cơ bản - Các chỉ tiêu an toàn theo quy định NHNN **Ngày 3-4: Sản phẩm tín dụng cá nhân** - Vay tiêu dùng: điều kiện, lãi suất, quy trình - Vay mua nhà, mua xe: TSBT, thẩm định - Vay kinh doanh cá nhân: đánh giá tài chính, dòng tiền - Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ: phân biệt, cách tư vấn - Bảo hiểm nhân thọ/phi nhân thọ: bán chéo **Ngày 5-6: Kỹ năng bán hàng ngân hàng** - Consultative Selling (bán hàng tư vấn) - SPIN Selling trong ngân hàng - Xử lý objection (khách hàng từ chối) - Kỹ thuật đàm phán cơ bản - Quy trình chăm sóc khách hàng trước-trong-sau bán **Ngày 7: Ôn Excel + Thực hành** - Hàm Excel: VLOOKUP, HLOOKUP, SUMIF, COUNTIF, Pivot Table - Cách đọc BCTC cá nhân (đơn giản) - Các chỉ số tài chính cơ bản của doanh nghiệp/cá nhân vay vốn #### TUẦN 2: Ôn tập chuyên sâu + Mock phỏng vấn **Ngày 8-9: Quy trình tín dụng** - 5C trong thẩm định tín dụng: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions - Quy trình từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → giám sát - Nhận diện rủi ro tín dụng cơ bản - Các lỗi thường gặp trong hồ sơ vay **Ngày 10-11: CRM & Quản lý danh mục KH** - Phân loại khách hàng (A, B, C) - Chiến lược chăm sóc từng phân khúc - Cross-selling (bán chéo) hiệu quả - Churn rate và cách giữ chân khách hàng **Ngày 12-13: Mock phỏng vấn** - Tự đặt câu hỏi + trả lời trước gương - Tập trả lời mềm mại, không đơn độc - Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công/thất bại để kể **Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng** - In ấn hồ sơ đầy đủ (CMND, bằng cấp, chứng chỉ) - Dress code sẵn sàng - Nghiên cứu đường đến địa điểm phỏng vấn - Tinh thần thoải mái ### 📖 Tài liệu tham khảo | Nguồn | Link/Nội dung | |-------|--------------| | Website MBBank | mbbank.com.vn - tìm hiểu sản phẩm, tin tức, văn hóa | | NHNN Việt Nam | sbv.gov.vn - các thông tư, quy định tín dụng mới nhất | | Vietstock | Tìm hiểu về lãi suất, tỷ giá, chỉ số kinh tế | | Học Excel | excel.eagle.vn, giaiphapexcel.com | | Kiến thức bán hàng | "SPIN Selling" - Neil Rackham, "The Challenger Sale" | | Tình huống phỏng vấn | Có thể tìm trên các group: "Ngân hàng Việt Nam", "Nhân sự ngành Tài chính" | ### ⚠️ Lưu ý quan trọng 1. **Hồ sơ phải đầy đủ thông tin theo mẫu MB Bank yêu cầu** - thiếu sẽ bị loại tự động 2. **Thông tin cần chuẩn bị sẵn:** Họ tên, DOB, giới tính, SĐT, Email, trình độ, trường tốt nghiệp, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật, nguồn tuyển dụng 3. **Nộp sớm:** Hồ sơ đầy đủ sẽ được liên hệ trong 1 tuần 4. **Kiểm tra email/điện thoại thường xuyên** sau khi nộp

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Chuyên viên KHCN - MBBank ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên KHCN (Junior) ↓ 1-2 năm Chuyên viên chính / Senior (Mid-Level) ↓ 2-3 năm Trưởng nhóm / Trưởng phòng KD ↓ 3-5 năm Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh ↓ 5+ năm Giám đốc Khối / Ban lãnh đạo ``` **Hoặc lộ trình chuyên môn:** ``` Chuyên viên KHCN → Chuyên viên Tín dụng cao cấp → Chuyên viên Quản lý rủi ro → Chuyên viên Sản phẩm ``` ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Tham khảo) | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập khác (ước tính) | Tổng ước tính | |---------|-----------|------------------------|---------------| | Junior (0-2 năm) | 9-12 triệu | 3-10 triệu (thưởng) | 12-22 triệu/tháng | | Mid-Level (2-5 năm) | 12-18 triệu | 5-15 triệu (thưởng) | 17-33 triệu/tháng | | Professional (5+ năm) | 15-22 triệu | 8-20 triệu (thưởng) | 23-42 triệu/tháng | 📌 **Lưu ý:** Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào **KPI hoàn thành** và **doanh số bán hàng**. MBBank nổi tiếng với mô hình lương gắn chặt với hiệu suất. ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng đầu):** - Thành thạo quy trình tín dụng nội bộ MBBank - Xây dựng danh sách khách hàng đầu tiên (30-50 KH) - Học cách sử dụng hệ thống Core Banking của MBBank - Phát triển kỹ năng thuyết trình, tư vấn tại chỗ - Đạt KPI tháng đầu tiên (thường là KPI onboarding, không quá cao) **Trung hạn (1-3 năm):** - Mở rộng danh mục KH lên 100-200 KH hoạt động - Đạt Top performer (top 20% của chi nhánh) - Học thêm về quản lý rủi ro, thẩm định nâng cao - Lãnh đạo một nhóm nhỏ (nếu muốn đi con đường quản lý) - Lấy thêm chứng chỉ chuyên môn (chứng chỉ tín dụng) **Dài hạn (3-5 năm):** - Trở thành Trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng KD - Xây dựng network KH doanh nghiệp vừa và nhỏ - Hiểu sâu về chiến lược sản phẩm, định giá - Phát triển con đường chuyên môn: chuyên viên cao cấp, chuyên gia tư vấn ### 🌟 Vì sao nên CHỌN vị trí này? ✅ **MBBank là ngân hàng tăng trưởng nhanh** - nhiều cơ hội thăng tiến hơn các ngân hàng truyền thống ✅ **Văn hóa trẻ trung** - phù hợp người mới ra trường hoặc muốn đổi mới ✅ **Phúc lợi vượt trội** - bảo hiểm sức khỏe cho người thân, du lịch nước ngoài, lương tháng 13+ ✅ **Môi trường công nghệ** - ứng dụng nền tảng số, không bị "cứng nhắc" như một số ngân hàng nhà nước ✅ **Quảng Nam/Đà Nẵng** - thị trường năng động, nhu cầu tín dụng cao (du lịch, BĐS, nông nghiệp) ### ⚠️ Cảnh báo thực tế cần biết 🚩 **KPI rất nặng** - lương chủ yếu từ thưởng, nếu không đạt KPI thu nhập sẽ rất thấp 🚩 **Áp lực xử lý nợ xấu** - khi khách hàng không trả được nợ, chuyên viên bán hàng cũng bị ảnh hưởng 🚩 **Di chuyển/đi công tác** - vị trí ở Quảng Nam có thể phải hỗ trợ các PGD lân cận 🚩 **Địa điểm bất nhất** - cần xác nhận chính xác nơi làm việc trước khi nhận việc 🚩 **Tuyển dụng liên tục** = có thể đang mở rộng quy mô, HOẶC tỷ lệ nghỉ việc cao - hỏi kỹ HR về tình hình nhân sự chi nhánh ### 💡 Lời khuyên từ người đi trước > *"Vào MBBank thì phải chấp nhận KPI nặng, nhưng bù lại cơ hội học hỏi và thăng tiến rất nhanh. Quan trọng là 6 tháng đầu phải xây được base khách hàng, sau đó sẽ nhẹ hơn nhiều."* > *"Quảng Nam là thị trường tốt, đặc biệt vay BĐS và vay kinh doanh. Ai có network ở đây thì vào làm ngay."*

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội! JD ghi rõ 'N/A' về kinh nghiệm và ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm, nhưng đây không phải yêu cầu bắt buộc. Điều quan trọng hơn là: (1) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng - bạn có thể tự học trước; (2) Thành thạo Excel - đây là kỹ năng bắt buộc; (3) Kỹ năng giao tiếp, bán hàng - vì bản chất công việc là 'sales'; (4) Thái độ cầu tiến, sẵn sàng học hỏi. Hãy chuẩn bị bài thật kỹ về kiến thức tín dụng cá nhân và thể hiện đam mê với ngành ngân hàng trong phỏng vấn.

Mức lương 9-35 triệu có thực sự đạt được không? Thu nhập thực tế hàng tháng là bao nhiêu?

Mức lương 9-35 triệu là range bao gồm cả lương cứng và thưởng hiệu suất. Thực tế: Junior lương cứng khoảng 9-12 triệu, thu nhập thực tế phụ thuộc 40-60% vào KPI. Nếu đạt 100% KPI, tổng thu nhập có thể đạt 15-22 triệu/tháng. Với người giỏi (top performer), thu nhập có thể lên 25-30 triệu. Tuy nhiên, nếu không đạt KPI, thu nhập có thể chỉ còn 10-13 triệu. Quan trọng: hãy hỏi rõ HR về KPI cụ thể của vị trí này tại Chi nhánh Quảng Nam, vì KPI có thể khác nhau giữa các chi nhánh.

KPI của vị trí này cụ thể như thế nào? Làm sao biết mình có phù hợp không?

Dựa trên JD, KPI chính sẽ xoay quanh: (1) Số lượng khách hàng mới khai thác/tháng; (2) Doanh số tín dụng giải ngân (tổng dư nợ); (3) Sản phẩm bán chéo (thẻ, bảo hiểm, tiền gửi); (4) Chất lượng tín dụng (tỷ lệ nợ xấu). Để biết mình có phù hợp: hãy tự hỏi - bạn có thích giao tiếp, đàm phán không? Bạn có kiên trì theo đuổi khách hàng không? Bạn có áp lực được với chỉ tiêu số không? Nếu câu trả lời là CÓ cho cả 3, bạn hoàn toàn phù hợp. Kinh nghiệm bán hàng quan trọng hơn kinh nghiệm ngân hàng ở vị trí này.

Địa điểm làm việc ghi Cao Bằng nhưng JD lại là Quảng Nam. Làm sao biết chính xác nơi làm việc?

Đây là lỗi phổ biến trên các trang tuyển dụng (có thể do copy-paste hoặc hệ thống tự động). Theo thông tin chi tiết trong JD, vị trí rõ ràng là tại 'Phòng giao dịch Núi Thành - CN. Quảng Nam - Phường Tam Kỳ, Đà Nẵng'. Bạn nên: (1) Gọi điện trực tiếp cho HR MBBank để xác nhận; (2) Kiểm tra lại thông tin trên website chính thức mbbank.com.vn; (3) Liên hệ fanpage 'Ai yêu Miền Trung hơn MBers' để hỏi. Tuyệt đối không nên đợi đến khi nhận việc mới phát hiện sai lệch - hãy xác nhận ngay từ đầu.

Làm ở MBBank có ổn định lâu dài không? Tỷ lệ nghỉ việc có cao không?

MBBank là một trong những ngân hàng tăng trưởng nhanh nhất, định hướng ngân hàng số - nên về cơ bản khá ổn định. Tuy nhiên, tỷ lệ nghỉ việc phụ thuộc nhiều vào: (1) KPI ngày càng tăng theo năm; (2) Văn hóa làm việc áp lực cao; (3) Môi trường trẻ nên cạnh tranh thăng tiến rất gay gắt. Lời khuyên: nếu bạn thích thử thách, muốn phát triển nhanh và chấp nhận áp lực, đây là môi trường tốt. Ngược lại, nếu bạn thích sự ổn định, ít thay đổi, có thể cân nhắc thêm các ngân hàng nhà nước hoặc ngân hàng nước ngoài.

Em đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MBBank. Cần lưu ý gì?

Ưu điểm lớn nhất của bạn là đã có kinh nghiệm ngân hàng - đây là điểm ưu tiên trong JD. Tuy nhiên, cần lưu ý: (1) MBBank có hệ thống và quy trình riêng - bạn cần sẵn sàng học lại từ đầu; (2) Văn hóa MBBank trẻ trung hơn, nhiều thay đổi nhanh - không cứng nhắc như ngân hàng nhà nước; (3) Hãy đề cao thành tích kinh doanh cụ thể của bạn (số KH, doanh số, tỷ lệ nợ xấu) - đây là điểm cộng lớn; (4) Giải thích rõ lý do chuyển việc một cách xây dựng, không nên nói xấu công ty cũ; (5) Chuẩn bị tinh thần thích nghi với hệ thống KPI mới.

Công việc này có cần chứng chỉ gì đặc biệt không?

Không có chứng chỉ bắt buộc, nhưng nếu có sẽ là điểm cộng lớn: (1) Chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng của NHNN - rất giá trị trong ngành; (2) Chứng chỉ Tin học MOS - thể hiện Excel thành thạo; (3) Chứng chỉ bán hàng chuyên nghiệp; (4) CFA Level 1 (nếu có) - rất hiếm ở vị trí này nhưng gây ấn tượng mạnh. Nếu chưa có chứng chỉ nào, đừng lo - hãy tập trung vào kinh nghiệm thực tế và kỹ năng mềm. MBBank có chương trình đào tạo nội bộ rất tốt, sẽ hỗ trợ bạn lấy chứng chỉ sau khi vào làm.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Núi Thành - CN. Quảng Nam - Phường Tam Kỳ, Đà Nẵng