Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có cho Vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) **1. Kiến thức sản phẩm Ngân hàng** - Các sản phẩm **tín dụng cá nhân**: vay tiêu dùng, vay sản xuất kinh doanh, vay bất động sản, vay dự án - Sản phẩm **huy động vốn**: tiền gửi tiết kiệm, tài khoản thanh toán, thẻ - Sản phẩm **bảo hiểm & đầu tư** (để bán chéo) - Quy trình thẩm định, phê duyệt tín dụng cơ bản **2. Kỹ năng Tin học Văn phòng** - **Excel**: nhuần nhuyễn (Pivot Table, VLOOKUP, hàm IF, vẽ biểu đồ báo cáo) - dùng hàng ngày để theo dõi danh mục KH, lập báo cáo - **Word**: soạn thảo hợp đồng tín dụng, báo cáo - **Outlook**: quản lý email, lịch hẹn khách hàng - Ưu tiên biết thêm phần mềm **core banking** của MB Bank **3. Kỹ năng Phân tích Tín dụng Cơ bản** - Đọc hiểu báo cáo tài chính, BCTC cá nhân - Phân tích dòng tiền, khả năng trả nợ của khách hàng - Định giá tài sản bảo đảm (bất động sản, phương tiện) **4. Kỹ năng Quản lý Danh mục Khách hàng (CRM)** - Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng trong hệ thống - Phân loại khách hàng theo phân khúc, nhu cầu - Lập kế hoạch chăm sóc, khai thác khách hàng --- ### 🤝 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ứng dụng thực tế | |---------|-------------------|-------------------| | Giao tiếp & Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tư vấn sản phẩm, thuyết phục KH vay vốn | | Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khách hàng khó tính, từ chối tín dụng | | Chốt sale / Closing | ⭐⭐⭐⭐ | Đàm phán điều kiện vay, bán chéo sản phẩm | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Cân bằng KPI bán hàng + chăm sóc KH cũ | | Xây dựng quan hệ (Networking) | ⭐⭐⭐⭐ | Phát triển KH mới, giới thiệu cơ hội cross-sell | | Giải quyết vấn đề | ⭐⭐⭐ | Xử lý nợ xấu sớm, thương lượng gia hạn | | Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐⭐ | KPI doanh số, deadline phê duyệt tín dụng | --- ### 📜 Chứng chỉ Gợi Ý - **Chứng chỉ phân tích tín dụng** (CFA, FRM - nếu có kinh nghiệm) - **Chứng chỉ bảo hiểm** (BIC, hoặc chứng chỉ của Bộ Tài chính) - **Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng** (nếu có) - **Chứng chỉ Tin học** (IC3, MOS Excel) - lợi thế khi ứng tuyển - **Tiếng Anh** giao tiếng (IELTS 5.0+ là lợi thế) --- ### 📊 Bảng So sánh Cấp Bậc Lương (Theo JD) | Cấp bậc | Lương (VND/tháng) | Kỳ vọng | |---------|-------------------|---------| | Junior | 9.000.000 - 25.000.000 | Mới vào nghề, chưa có kinh nghiệm hoặc dưới 1 năm | | Mid-Level | 12.000.000 - 30.000.000 | 1-3 năm kinh nghiệm, đã có danh mục KH riêng | | Professional | 15.000.000 - 35.000.000 | 3+ năm kinh nghiệm, KHOC cao cấp, KPIs xuất sắc | > **Lưu ý:** Lương thực nhận giao động rất lớn theo **năng suất lao động** (tức là KPI + doanh số). Thu nhập thực tế thường cao hơn lương cứng nhờ hoa hồng, thưởng doanh số. --- ### ⚠️ Lưu ý Đặc thù Vị trí - **Địa điểm Lâm Đồng**: Đây là tỉnh có thị trường BĐS & du lịch phát triển → cơ hội bán sản phẩm tín dụng BĐS và cho vay DN nhỏ lớn - Vị trí **Phòng giao dịch** (không phải Chi nhánh chính) → quy mô nhỏ hơn, gần gũi với cộng đồng địa phương - **Không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc** nhưng ưu tiên người có background bán hàng/tư vấn

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank --- ### 📋 Quy Trình Phỏng vấn Dự kiến **Thông thường tại MB Bank gồm 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |------|----------|-----------|------------------| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Phỏng vấn HR (điện thoại/online) | 15-20 phút | Phòng Nhân sự Chi nhánh | | Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng phòng KD / Giám đốc Chi nhánh | | Vòng 3 (có thể có) | Phỏng vấn cấp cao hơn | 30 phút | HRBP / Ban lãnh đạo | --- ### 🎯 Câu hỏi Thường gặp theo từng Vòng **Vòng 1 - HR Sàng lọc:** 1. "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm làm việc của bạn." 2. "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vị trí Chuyên viên KHCN tại MB Bank?" 3. "Bạn hiểu gì về công việc của vị trí này?" 4. "Kỳ vọng lương của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có thể làm việc tại Lâm Đồng lâu dài không?" **Vòng 2 - Phỏng vấn Chuyên môn:** 1. "Bạn hiểu gì về các sản phẩm tín dụng cá nhân của ngân hàng? Sản phẩm nào phù hợp với khách hàng có thu nhập trung bình?" 2. "Khi khách hàng đến hỏi vay mua nhà, quy trình tư vấn của bạn như thế nào?" 3. "Bạn sẽ làm gì để đạt KPI bán hàng trong tháng đầu tiên đi làm?" 4. "Kể về một tình huống bạn phải thuyết phục khách hàng mua sản phẩm không có nhu cầu ban đầu." 5. "Nếu khách hàng không đủ điều kiện vay, bạn sẽ xử lý thế nào?" 6. "Bạn có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng? Làm sao để giữ chân KH cũ và phát triển KH mới?" 7. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng gặp khó khăn trả nợ?" 8. "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?" --- ### 💡 Tips Chuẩn bị Chi tiết **✅ Trước 1-2 ngày:** - Nghiên cứu kỹ **website MB Bank** (mbbank.com.vn), đặc biệt mảng KHCN, các sản phẩm nổi bật - Tìm hiểu chiến lược chuyển đổi số của MB (đây là điểm mạnh thương hiệu) - Nắm thông tin về **thị trường Lâm Đồng**: BĐS, du lịch, nông nghiệp - 3 ngành chính → cơ hội tín dụng **✅ Về Kiến thức Chuyên môn cần ôn:** - Quy trình cho vay cá nhân (thẩm định → phê duyệt → giải ngân → theo dõi) - Các loại tài sản bảo đảm phổ biến (nhà đất, ô tô, sổ tiết kiệm) - Phân biệt vay tín chấp vs vay có bảo đảm - Hiểu về lãi suất, cách tính lãi theo dư nợ giảm dần - Các sản phẩm bán chéo: bảo hiểm nhân thọ, thẻ tín dụng, tiết kiệm **✅ Về Kỹ năng Mềm cần thể hiện:** - Tự tin, giao tiếp lưu loát, mỉm cười khi phỏng vấn - Thể hiện khả năng chịu áp lực (vì KPI bán hàng rất nặng) - Nêu ví dụ cụ thể về thành tích bán hàng (số liệu cụ thể nếu có) - Thể hiện đam mê phát triển sự nghiệp trong ngành ngân hàng --- ### 👔 Dress Code & Hành vi Ngày Phỏng vấn **Trang phục:** - Nam: vest/complete look hoặc sơ mi sáng màu + quần tây + giày da (tuyệt đối không quần jeans, giày thể thao) - Nữ: áo sơ mi/choàng + quần/váy công sở, trang điểm nhẹ nhàng - MB Bank là ngân hàng thương mại → dress code nghiêm túc, lịch sự **Hành vi:** - Đến sớm 10-15 phút - Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng - Mang theo bản photo CCCD, bằng cấp, CV (dù đã gửi online) - Chuẩn bị sẵn câu hỏi cho nhà tuyển dụng (thể hiện sự quan tâm nghiêm túc) **❌ Tuyệt đối tránh:** - Nói xấu công ty cũ - Đưa ra con số lương quá cao so với mặt bằng Lâm Đồng - Tỏ thái độ không muốn làm sales/kpi

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank --- ### 📚 Kiến thức Nền tảng Cần Ôn **1. Nghiệp vụ Tín dụng Cá nhân (Ưu tiên cao)** | Chủ đề | Nội dung cần nắm | Nguồn tham khảo | |--------|------------------|------------------| | Quy trình cho vay | 5 bước: tiếp nhận → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → theo dõi | Thông tư 39/2016/TT-NHNN, tài liệu nội bộ MB | | Thẩm định tài chính | Phân tích thu nhập, chi phí, dòng tiền, nợ phải trả | Bài tập mẫu thẩm định tín dụng | | Tài sản bảo đảm | Điều kiện, quy trình định giá, phát mại | QĐ 51/2007, Thông tư 16 | | Lãi suất | Dư nợ gốc, dư nợ giảm dần, cách tính | Tài liệu MB Bank | | Phân loại nợ | Nợ đủ tiêu chuẩn, nợ cần chú ý, nợ xấu | Thông tư 02/2023 | **2. Sản phẩm Dịch vụ MB Bank** - **Vay cá nhân:** vay mua nhà/đất, vay mua xe, vay tiêu dùng, vay kinh doanh - **Thẻ:** thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ quốc tế (Visa/Mastercard) - **Tiết kiệm:** các gói tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, tích lũy - **Bảo hiểm:** các sản phẩm bancassurance (liên kết với Manulife, MB Ageas) - **App MBBank:** nắm các tính năng nổi bật (vì MB nổi tiếng về app banking) **3. Luật & Quy định Ngân hàng** - Luật các Tổ chức tín dụng 2024 (mới nhất) - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (hoạt động cho vay) - Thông tư 02/2023/TT-NHNN (phân loại nợ) - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) cơ bản --- ### 📖 Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** - Ngày 1-2: Tìm hiểu tổng quan MB Bank, chiến lược, sản phẩm KHCN - Ngày 3-4: Ôn quy trình cho vay cá nhân + thẩm định tín dụng - Ngày 5-6: Học cách tính lãi, phân loại nợ, các quy định pháp luật liên quan - Ngày 7: Ôn lại toàn bộ + luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn **Tuần 2 - Chuyên sâu + Luyện tập:** - Ngày 8-9: Nghiên cứu thị trường Lâm Đồng (dân số, thu nhập, BĐS, du lịch) - Ngày 10-11: Luyện phỏng vấn với người thân, tự record lại - Ngày 12-13: Chuẩn bị trang phục, CV, giấy tờ, logistics - Ngày 14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý, đi ngủ sớm --- ### 📂 Tài liệu Tham khảo **Miễn phí:** - Website MB Bank: mbbank.com.vn → mục Cá nhân & Doanh nghiệp - Fanpage MB Bank: theo dõi các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới - Website NHNN: sbv.gov.vn (văn bản pháp luật ngân hàng) - Kênh YouTube: "MB Bank Official" (có video giới thiệu sản phẩm) - Groups Facebook: "Ngành Ngân hàng Việt Nam", "Tuyển dụng Ngân hàng" (review công ty) **Sách gợi ý:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính - "Quản trị Rủi ro Tín dụng" - để hiểu sâu hơn về thẩm định **Ứng dụng cần biết:** - App MBBank (tải về, đăng ký tài khoản demo để trải nghiệm) - App MBBank Business (nếu có) --- ### 🎯 Mẹo Ôn tập Hiệu quả 1. **Học bằng cách giảng lại**: Sau khi đọc xong 1 chủ đề, tự giảng lại cho bạn bè/người thân → nhớ lâu hơn 70% 2. **Chuẩn bị sẵn 3 câu chuyện thành công**: 1 câu về bán hàng, 1 câu về xử lý khủng hoảng, 1 câu về làm việc nhóm 3. **Follow tin tức ngân hàng**: đọc báo Tuổi Trẻ, VnExpress mục Kinh tế ngày phỏng vấn 4. **Biết điểm mạnh của MB Bank**: App MBBank (top 1 app banking VN), tốc độ giải ngân nhanh, chi phí thấp

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Chuyên viên KHCN - MB Bank --- ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến ``` Chuyên viên KHCN (Junior) ↓ 1-2 năm Chuyên viên KHCN (Mid-Level) - Quản lý danh mục lớn hơn ↓ 2-3 năm Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm KD KHCN ↓ 3-5 năm Phó Phòng / Trưởng phòng Kinh doanh KHCN ↓ 5-7 năm Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh ↓ 7-10 năm Giám đốc Khối / Ban lãnh đạo Cấp cao hơn ``` **Các hướng thăng tiến khác:** - Chuyên viên chuyên sâu về **Tín dụng** (chuyên viên thẩm định) - Chuyển sang **Khách hàng Doanh nghiệp** (hướng SME hoặc Corporate) - Chuyên viên **Quản lý rủi ro** (nếu học thêm về phân tích tín dụng) - Chuyển sang **Phòng ban Hỗ trợ** (HR, Marketing, Tài chính-Kế toán) --- ### 💰 Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc **Tại Lâm Đồng** (thị trường cấp 2-3, lương thấp hơn HCM/HN 20-30%): | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế* | Ghi chú | |---------|------------|-------------------|---------| | Junior (0-1 năm) | 9-12 triệu | 12-18 triệu | Chủ yếu lương cứng, KPI mới bắt đầu | | Mid-Level (1-3 năm) | 12-18 triệu | 18-30 triệu | Có base + KPI + thưởng | | Professional (3+ năm) | 15-25 triệu | 25-45 triệu | KPIs xuất sắc, KH chất lượng cao | *Thu nhập thực tế bao gồm: lương cứng + KPI + hoa hồng bán sản phẩm + thưởng doanh số + thưởng lễ tết (tháng 13) **So sánh với thị trường Lâm Đồng:** - Lương trung bình Lâm Đồng: 7-10 triệu/tháng → vị trí này **trên mặt bằng 30-50%** - So với các ngân hàng khác (Agribank, Vietcombank cùng khu vực): mức lương tương đương hoặc nhỉnh hơn --- ### 🌟 Kỹ năng Cần Phát triển thêm (Để thăng tiến nhanh) **Năm 1:** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm KHCN của MB - Xây dựng danh mục KH 50-100 khách hàng - Đạt 100% KPI các tháng - Học thêm về thẩm định tín dụng nâng cao **Năm 2-3:** - Phát triển danh mục KH lên 150-300 KH - Thành thạu kỹ năng bán chéo (cross-selling ratio > 2 sản phẩm/KH) - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong cộng đồng KH - Học thêm chứng chỉ chuyên môn (nếu có) - Tìm hiểu hệ thống Core Banking, data analysis cơ bản **Năm 3-5:** - Quản lý nhóm nhỏ (team lead) - Mở rộng sang KHDN nhỏ (SME) - Phát triển kỹ năng huấn luyện, đào tạo đồng nghiệp - Tham gia các dự án cải tiến quy trình --- ### ⚖️ Ưu điểm & Nhược điểm Cần Cân nhắc **Ưu điểm:** ✅ Thu nhập hấp dẫn (trên mặt bằng Lâm Đồng) ✅ Phúc lợi toàn diện (bảo hiểm, du lịch, nghỉ mát) ✅ Thương hiệu lớn, ổn định (top ngân hàng TMCP VN) ✅ Môi trường trẻ trung, hiện đại ✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng ✅ Đào tạo bài bản (on the job + chương trình chuẩn quốc tế) **Nhược điểm:** ⚠️ KPI bán hàng nặng (doanh số tín dụng, bán chéo sản phẩm) ⚠️ Áp lực thu hồi nợ khi khách hàng gặp khó khăn ⚠️ Thời gian làm việc có thể kéo dài khi cao điểm ⚠️ Vị trí ở Lâm Đồng (cách xa trung tâm lớn, hạn chế cơ hội học hỏi) ⚠️ Phải liên tục cập nhật sản phẩm, chính sách mới --- ### 🎯 Lời khuyên cho Ứng viên theo Profile **Sinh viên mới tốt nghiệp:** - Tập trung thể hiện khả năng học hỏi nhanh, nhiệt huyết - Chuẩn bị kỹ về kiến thức sản phẩm ngân hàng - Nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng part-time, thực tập **Người đang làm ngành khác muốn chuyển ngành:** - Đánh giá cao kỹ năng bán hàng từ ngành cũ - Thể hiện khả năng chịu áp lực, adapt nhanh - Giải thích rõ "vì sao chuyển sang ngân hàng" **Người có kinh nghiệm ngân hàng muốn nhảy sang MB:** - Nhấn mạnh track record thành tích (số dư tăng trưởng, KPIs đạt được) - Thể hiện hiểu biết về MB Bank cụ thể - Đặt câu hỏi về chiến lược phát triển KHCN của MB tại Lâm Đồng

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này có yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc không?

Không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc. JD ghi rõ "Kinh nghiệm: N/A", tuy nhiên ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. Nếu bạn là fresher, hãy chuẩn bị kỹ kiến thức sản phẩm và thể hiện tinh thần học hỏi nhanh.

Mức lương thực nhận hàng tháng là bao nhiêu? Có thể đạt được 30-35 triệu không?

Lương cứng chia theo 3 cấp: Junior (9-25M), Mid (12-30M), Professional (15-35M). Thu nhập thực tế phụ thuộc năng suất lao động (KPI + doanh số). Muốn đạt 30-35M/tháng, bạn cần đạt KPIs xuất sắc, có danh mục KH lớn và bán chéo sản phẩm hiệu quả. Trên thực tế, nhân viên xuất sắc tại MB có thể đạt thu nhập 40-50M/tháng (bao gồm lương + thưởng).

KPI của vị trí này cụ thể là gì? Có nặng không?

Tin tuyển dụng không ghi rõ số liệu KPI cụ thể (thường là bí mật nội bộ). Tuy nhiên, với vị trí KHCN, KPI chính thường gồm: (1) Doanh số cho vay/tín dụng phát triển mới, (2) Số lượng khách hàng mới khai thác, (3) Tỷ lệ bán chéo sản phẩm (cross-sell), (4) Chất lượng tín dụng (tỷ lệ nợ xấu). Có, KPI khá nặng vì đây là vị trí sales ngân hàng.

Giờ làm việc như thế nào? Có phải đi công tác xa không?

Giờ làm việc tiêu chuẩn ngân hàng: Thứ 2-Thứ 6 (8h-17h), Thứ 7 làm nửa ngày. Vị trí tại Phòng giao dịch Nam Bình Thuận (Phú Thủy, Lâm Đồng) nên công tác xa không phổ biến, chủ yếu gặp khách hàng tại PGD và khu vực lân cận. Tuy nhiên, bạn cần linh hoạt gặp khách hàng ngoài giờ khi cần.

Nên chuẩn bị gì khi ứng tuyển vị trí này?

(1) Chuẩn bị CV chi tiết theo form MB Bank yêu cầu (thông tin cá nhân, học vấn, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật). (2) Nghiên cứu kỹ sản phẩm KHCN của MB Bank trên website. (3) Ôn lại kiến thức tín dụng cơ bản. (4) Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành tích bán hàng cụ thể. (5) Theo dõi fanpage MB Bank để nắm thông tin mới nhất.

Môi trường làm việc tại MB Bank như thế nào?

MB Bank được đánh giá là ngân hàng có môi trường trẻ trung, hiện đại, ứng dụng công nghệ mạnh (đặc biệt là app MBBank). Văn hóa doanh nghiệp tương đối cởi mở, khuyến khích sáng tạo. Lộ trình thăng tiến rõ ràng, đào tạo bài bản. Tại Lâm Đồng, quy mô chi nhánh nhỏ hơn HCM/HN nên môi trường gần gũi, dễ làm quen với đồng nghiệp.

Làm sao để phân biệt ứng viên khi đi phỏng vấn?

3 điểm giúp bạn nổi bật: (1) Hiểu biết thị trường Lâm Đồng - nghiên cứu trước về BĐS, du lịch, nông nghiệp tại đây để thể hiện bạn đã chuẩn bị kỹ. (2) Có số liệu cụ thể về thành tích bán hàng (dù part-time hay thực tập). (3) Thể hiện khả năng sử dụng công nghệ - MB rất coi trọng chuyển đổi số.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn nhảy sang MB thì nên lưu ý gì?

(1) Giải thích rõ lý do chuyển - tránh nói xấu công ty cũ. (2) Nhấn mạnh thành tích cụ thể: dư nợ quản lý bao nhiêu, tăng trưởng bao nhiêu %, nợ xấu kiểm soát ở mức nào. (3) Thể hiện hiểu biết về MB Bank (sản phẩm, chiến lược, điểm khác biệt). (4) Đàm phán lương dựa trên mức hiện tại cộng thêm 10-20% là hợp lý.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Nam Bình Thuận - CN. Bình Thuận - Phường Phú Thủy, Lâm Đồng