Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank Vĩnh Long ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc - Thành thạo | Excel đặc biệt quan trọng cho báo cáo bán hàng, theo dõi KPI | | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Bắt buộc - Hiểu biết chung | Tín dụng cá nhân, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, tiêu dùng | | Kỹ thuật bán hàng & bán chéo | Cần thiết | Bán đồng thời nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng | | Quản lý danh mục khách hàng | Cần thiết | Theo dõi, chăm sóc và phát triển tệp khách hàng được giao | | Đọc hiểu hợp đồng tín dụng | Cần thiết | Đánh giá rủi ro cơ bản khi giám sát sử dụng vốn | ### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tại sao quan trọng | |---------|-------------------| | Giao tiếp hiệu quả | Liên tục tư vấn, chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán | | Kỹ thuật đàm phán | Xử lý thương lượng lãi suất, điều kiện vay với khách hàng | | Kiểm soát cảm xúc | Đối mặt với khách hàng khó tính, áp lực KPI bán hàng | | Xây dựng quan hệ (Relationship Building) | Tìm kiếm khách hàng mới, duy trì khách hàng cũ | | Quản lý thời gian | Cân bằng giữa bán hàng, giám sát tín dụng và chăm sóc khách | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên nếu có) - **Chứng chỉ nghiệp vụ Ngân hàng** (nếu có kinh nghiệm): CI, CR, CL... - **Chứng chỉ Tin học**: MOS Excel là lợi thế lớn - **Chứng chỉ Bảo hiểm** (vì MB có công ty bảo hiểm MSB?): thể hiện năng lực bán chéo - **Chứng chỉ Phân tích Tín dụng** cơ bản ### 📊 So sánh mức lương theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương | Đặc điểm | |---------|-----------|----------| | Junior (Mới vào nghề) | 9 - 25 triệu | Chưa có kinh nghiệm hoặc dưới 1 năm, cần đào tạo nhiều | | Mid-Level (Trung cấp) | 12 - 30 triệu | 1-3 năm kinh nghiệm, đã có tệp khách hàng riêng | | Professional (Chuyên gia) | 15 - 35 triệu | 3+ năm kinh nghiệm, KPI cao, khả năng bán chéo mạnh | > **Lưu ý:** Lương **gắn liền năng suất lao động** - nghĩa là lương cứng chỉ là mức cơ bản, thu nhập thực tế phụ thuộc lớn vào **doanh số bán hàng & hoa hồng**. --- **Đánh giá tổng quan:** Tin tuyển dụng này **không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc**, rất phù hợp cho: - Sinh viên mới ra trường ngành Tài chính - Ngân hàng - Người chuyển từ ngành bán lẻ, bảo hiểm, viễn thông sang ngân hàng - Ứng viên có kinh nghiệm bán hàng muốn vào môi trường ngân hàng

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank Vĩnh Long ### 📋 Quy trình phỏng vấn thông thường **Vòng 1 – Sàng lọc Hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR MB Bank gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mức lương kỳ vọng, thời gian có thể bắt đầu - Thời gian: thường trong 1 tuần sau khi nộp hồ sơ (theo thông tin tuyển dụng) **Vòng 2 – Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh** - Hỏi về kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết sản phẩm ngân hàng - Tình huống giả định: "Nếu khách hàng đang phân vân giữa vay tín chấp và thế chấp, bạn sẽ tư vấn thế nào?" - Đánh giá kỹ năng giao tiếp, cách xử lý tình huống **Vòng 3 – (Có thể có) Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao hơn** - Kiểm tra tư duy, định hướng phát triển dài hạn - Câu hỏi về văn hóa MB Bank, động lực gia nhập ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc:** - "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân" - "Bạn biết gì về MB Bank?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank Vĩnh Long?" - "Bạn có kinh nghiệm bán hàng sản phẩm tài chính không?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Bạn hiểu gì về các sản phẩm tín dụng cá nhân của ngân hàng?" - "Mô tả quy trình tư vấn và bán một sản phẩm cho vay tiêu dùng" - "Bạn sẽ làm gì để phát triển tệp khách hàng mới?" - "Khi khách hàng gặp khó khăn trả nợ, bạn xử lý thế nào?" - "Tình huống: Một khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện thế chấp, bạn tư vấn gì?" - "KPI của vị trí này thường là gì? Bạn có tự tin đạt được không?" - "Bạn có hiểu biết gì về quản lý rủi ro tín dụng?" **Vòng 3 - Định hướng:** - "5 năm tới bạn hình dung mình ở đâu trong sự nghiệp?" - "Điều gì thu hút bạn nhất ở MB Bank?" - "Bạn có điểm mạnh và điểm yếu gì liên quan đến công việc này?" ### 🎯 Tips chuẩn bị cụ thể cho MB Bank Vĩnh Long 1. **Nghiên cứu MB Bank trước:** - Tìm hiểu các sản phẩm: thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, vay kinh doanh, bảo hiểm - Biết MB Bank thuộc Tập đoàn quân đội, có app MBBank nổi tiếng - Cập nhật FanPage "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" để hiểu văn hóa công ty 2. **Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - Nếu có kinh nghiệm bán hàng, chuẩn bị con số cụ thể: "Đạt doanh số X triệu/tháng" - Nếu chưa có, chuẩn bị câu chuyện về kỹ năng giao tiếp, xử lý khách hàng 3. **Luyện tập tình huống bán hàng:** - Chuẩn bị 1-2 kịch bản tư vấn sản phẩm hoàn chỉnh - Biết cách phân biệt 4 loại sản phẩm tín dụng chính trong JD 4. **Chuẩn bị tâm lý về KPI:** - MB Bank gắn lương với hiệu suất rõ ràng - Sẵn sàng thảo luận về cách bạn đạt KPI dựa trên kinh nghiệm ### 👔 Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu (không jeans), giày da - **Nữ:** Áo sơ mi/cam thun lịch sự, quần âu/váy công sở - Tránh các màu quá nổi, phong cách business casual phù hợp cho ngân hàng - Điện thoại tắt âm, đến sớm 10-15 phút

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị - Lộ trình 1-2 tuần ### 📚 Kiến thức nền cần chuẩn bị **Phần 1: Hiểu biết chung về MB Bank (Ưu tiên cao)** - Lịch sử: MB Bank thành lập 1994, thuộc Tập đoàn Quân đội, niêm yết trên HOSE - Các sản phẩm chính: Tài khoản, Thẻ, Vay cá nhân, Vay kinh doanh, Bảo hiểm, Đầu tư - Công nghệ: MBBank app, ngân hàng số, chuyển đổi số - Triết lý: Phụng sự lợi ích khách hàng, gắn kết doanh nghiệp - quân đội **Phần 2: Sản phẩm Tín dụng Cá nhân (Bắt buộc)** | Sản phẩm | Đặc điểm chính | Đối tượng | |----------|---------------|----------| | Vay tín chấp | Không thế chấp, lãi suất cao hơn, giải ngân nhanh | Lương, tiêu dùng | | Vay thế chấp | Có tài sản đảm bảo, lãi suất thấp, dài hạn | Mua nhà, đất, kinh doanh | | Vay kinh doanh | Dành cho chủ CSKD, tùy quy mô | Hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ | | Vay tiêu dùng | Mua xe, du học, mua sắm | Cá nhân có thu nhập ổn định | **Phần 3: Kỹ năng Bán hàng & Bán chéo** - Quy trình bán hàng: Tìm hiểu nhu cầu → Tư vấn sản phẩm → Xử lý phản đối → Chốt deal → Chăm sóc sau bán - Bán chéo: Khi khách vay → giới thiệu thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm - Cross-selling và upselling trong ngân hàng **Phần 4: Quản lý rủi ro tín dụng cơ bản** - 5C của tín dụng: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions - Dấu hiệu khách hàng có rủi ro trả nợ - Quy trình giám sát sử dụng vốn vay ### 📖 Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** - Website MB Bank: mbbank.com.vn - App MBBank (trải nghiệm thực tế) - FanPage "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" - Group cộng đồng ngân hàng trên Facebook **Sách gợi ý:** - "Tâm lý học bán hàng" - Brian Tracy - "Nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp" - Tom Hopkins - Các bài viết về cross-selling trên fintechvietnam.com.vn ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 7 ngày **Ngày 1-2:** Nghiên cứu sâu về MB Bank, sản phẩm, văn hóa công ty **Ngày 3-4:** Học kiến thức tín dụng cá nhân, phân biệt 4 loại sản phẩm vay **Ngày 5:** Ôn kỹ năng bán hàng, chuẩn bị kịch bản tư vấn **Ngày 6:** Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, mock interview với bạn bè **Ngày 7:** Chuẩn bị trang phục, hồ sơ, tinh thần, relax ### ✅ Checklist trước ngày phỏng vấn - [ ] In 2-3 bản CV (đánh máy, không tay) - [ ] Mang theo CMND/CCCD gốc + bản sao - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + photo) - [ ] Sổ tay ghi chú + bút (thể hiện sự chuyên nghiệp) - [ ] Tra đường đến Phòng giao dịch Bình Minh, Vĩnh Long trước - [ ] Tắt điện thoại/để chế độ im lặng - [ ] Ngủ đủ giấc, ăn sáng đầy đủ

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên KHCN (Junior/Mid) ↓ (1-2 năm) Chuyên viên KHCN (Professional) - Team Lead ↓ (2-3 năm) Phó Phòng / Quản lý Phòng giao dịch ↓ (3-5 năm) Trưởng Phòng Kinh doanh ↓ Giám đốc Chi nhánh ↓ ...và xa hơn: Khối KHCN cấp tỉnh, Trung tâm hoặc HQ Hà Nội ``` **Thăng tiến tại MB Bank phụ thuộc 3 yếu tố chính:** 1. **Kết quả kinh doanh** (KPI bán hàng, tăng trưởng tệp khách) 2. **Đánh giá của quản lý** trực tiếp 3. **Thâm niên & chứng chỉ** nghiệp vụ nội bộ ### 💰 Mức lương & Thu nhập thực tế **Lương cứng (theo JD):** - Junior: 9 - 25 triệu - Mid-Level: 12 - 30 triệu - Professional: 15 - 35 triệu **Thu nhập thực tế có thể cao hơn đáng kể nhờ:** - **Hoa hồng bán sản phẩm**: Mỗi hồ sơ vay giải ngân = hoa hồng - **Thưởng KPI tháng/quý**: Đạt 100%+ KPI = thưởng 1-3 tháng lương - **Thưởng dịp lễ tết**: Tết Nguyên Đán thường = 1-2 tháng lương - **Lương tháng thứ 13** > **Ước tính thu nhập thực tế:** Vị trí Professional nếu đạt KPI tốt, thu nhập có thể đạt **25-50 triệu/tháng** (bao gồm lương + thưởng + hoa hồng). ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm đầu):** - Thành thạo quy trình vay và các sản phẩm MB Bank - Xây dựng tệp khách hàng đầu tiên 50-100 khách - Kỹ năng Excel nâng cao (báo cáo, theo dõi) **Trung hạn (1-3 năm):** - Kỹ năng quản lý rủi ro tín dụng sâu hơn - Khả năng đàm phán, xử lý khách hàng khó - Bán chéo đa dạng sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm) - Đạt chứng chỉ nghiệp vụ nội bộ MB Bank **Dài hạn (3-5 năm):** - Quản lý đội nhóm, coaching nhân viên mới - Kiến thức quản trị, lãnh đạo - Mở rộng quan hệ doanh nghiệp (khách hàng SME) ### ⚠️ Lưu ý thực tế khi làm việc tại Vĩnh Long - **Thị trường tỉnh lẻ**: Khách hàng chủ yếu là nông dân, hộ kinh doanh nhỏ → cần kỹ năng giao tiếp phù hợp văn hóa địa phương - **Mùa cao điểm tín dụng**: Cuối năm (trước Tết), đầu năm (sản xuất nông nghiệp) - **Cạnh tranh**: VPBank, Agribank, VietinBank đều có chi nhánh tại Vĩnh Long - **Cơ hội**: MB Bank đẩy mạnh ngân hàng số → người am hiểu công nghệ có lợi thế

Câu hỏi thường gặp

Mình mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng thì có nộp được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ 'N/A' về kinh nghiệm, ưu tiên nhưng không bắt buộc. Quan trọng là bạn có kỹ năng giao tiếp tốt, hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng, và thể hiện được động lực muốn phát triển trong ngành. Hãy đọc kỹ JD, chuẩn bị tốt kiến thức nền về 4 dòng sản phẩm tín dụng chính (tín chấp, thế chấp, kinh doanh, tiêu dùng) là bạn đã có lợi thế rồi.

Mức lương 9-35 triệu là cứng hay bao gồm thưởng? Thu nhập thực tế có thể đạt bao nhiêu?

Mức lương 9-35 triệu là lương cứng theo cấp bật (Junior → Professional). Tuy nhiên, MB Bank ghi rõ 'theo năng suất lao động', nghĩa là phần lớn thu nhập đến từ thưởng KPI, hoa hồng bán hàng và thưởng dịp lễ. Thực tế, với vị trí Professional đạt 100-120% KPI, thu nhập có thể đạt 25-45 triệu/tháng. Người mới (Junior) nếu chăm chỉ, 12-20 triệu/tháng là khả thi sau 3-6 tháng.

KPI của vị trí này là gì? Có áp lực không?

KPI chính của Chuyên viên KHCN gồm: (1) Số lượng hồ sơ giải ngân mới, (2) Doanh số tín dụng, (3) Tăng trưởng tệp khách hàng, (4) Tỷ lệ bán chéo (số sản phẩm trên mỗi khách hàng). Áp lực có nhưng phụ thuộc vào tệp khách hàng được giao và mùa vụ. Cuối năm và đầu năm (mùa vay vốn kinh doanh nông nghiệp ở Vĩnh Long) thường bận rộn hơn. Quan trọng: bạn cần quản lý cả danh mục khách cũ và tìm kiếm khách mới.

Mình đang làm ở công ty bảo hiểm, chuyển sang ngân hàng MB có khó không?

Không khó, thậm chí là lợi thế! Kinh nghiệm bảo hiểm giúp bạn có: (1) Kỹ năng bán hàng và tư vấn tốt, (2) Hiểu về sản phẩm tài chính, (3) Kinh nghiệm làm việc với khách hàng cá nhân. MB Bank cũng có sản phẩm bảo hiểm → bạn có thể tận dụng điểm mạnh này. Điểm cần bổ sung: học thêm về quy trình tín dụng, hồ sơ vay của ngân hàng (khác với hồ sơ bảo hiểm). Trong phỏng vấn, hãy nhấn mạnh kỹ năng bán hàng và khả năng chuyển đổi sản phẩm.

Làm việc ở Vĩnh Long có cơ hội thăng tiến lên Hội sở Hà Nội không?

Cơ hội có nhưng cạnh tranh cao. Lộ trình phổ biến nhất: Chi nhánh Vĩnh Long → Trưởng phòng → Giám đốc Chi nhánh → Trưởng bộ phận KHDN cấp tỉnh → Trung tâm/Phòng ban tại TP.HCM hoặc HQ. Để tăng cơ hội, bạn cần: (1) Đạt KPI xuất sắc liên tục 2-3 năm, (2) Có chứng chỉ nghiệp vụ nội bộ MB Bank, (3) Thể hiện năng lực quản lý đội nhóm, (4) Tự nguyện tham gia các dự án/campaign lớn của Khối KHCN toàn quốc. MB Bank mở rộng mạnh ở miền Nam, nên cơ hội TP.HCM sẽ dễ hơn Hà Nội.

Quy trình ứng tuyển tại MB Bank như thế nào? Nộp hồ sơ ở đâu?

Bạn nộp hồ sơ trực tiếp qua trang tuyển dụng của MB Bank hoặc các trang job board (VietnamWorks, TopCV, MyWork...). Theo thông tin trong JD, MB Bank cam kết liên hệ phỏng vấn trong 1 tuần nếu hồ sơ đáp ứng đủ. Lưu ý: điền đầy đủ thông tin theo mẫu MB Bank yêu cầu (thông tin cá nhân, học vấn, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật). Hồ sơ thiếu thông tin sẽ bị đánh giá chậm. Sau khi nộp, kiểm tra email và điện thoại thường xuyên.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Bình Minh - CN. Vĩnh Long - Phường Long Châu, Vĩnh Long