Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank Quảng Ninh ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu | |---|---|---| | **Sản phẩm ngân hàng** | Tín dụng cá nhân, cho vay sản xuất kinh doanh, vay bất động sản, vay tiêu dùng, thẻ, tiền gửi | BẮT BUỘC - Hiểu rõ và áp dụng được | | **Tin học văn phòng** | Word (soạn thảo hồ sơ), Excel (theo dõi KPI, báo cáo), Outlook (email, lịch làm việc) | BẮT BUỘC - Thành thạo | | **Phân tích tín dụng** | Đánh giá hồ sơ vay, phân tích rủi ro, thẩm định tài chính cá nhân | ƯU TIÊN - Đặc biệt quan trọng với sản phẩm tín dụng | | **Quản lý danh mục KH** | Theo dõi, cập nhật thông tin, phân loại khách hàng theo giá trị | CẦN CÓ - Để quản lý portfolio phân giao | | **Báo cáo & số liệu** | Lập báo cáo kinh doanh, theo dõi chỉ tiêu, đối soát | CẦN CÓ - Vì lương gắn với hiệu suất | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Giải thích | Ví dụ thể hiện khi phỏng vấn | |---|---|---| | **Kỹ năng bán hàng** | Tư vấn sản phẩm, thuyết phục, xử lý phản đối, bán chéo | "Em đã từng giới thiệu thành công sản phẩm nào cho khách hàng không mua ban đầu?" | | **Giao tiếp hiệu quả** | Lắng nghe, diễn đạt rõ ràng, thái độ thân thiện | Trả lời mượt mà, không ngại tiếp xúc đông người | | **Đàm phán** | Thương lượng lãi suất, điều kiện vay, xử lý tranh chấp | Kịch bản đàm phán với khách hàng khó tính | | **Kiểm soát cảm xúc** | Bình tĩnh khi gặp áp lực KPI, khách hàng khó | Xử lý tình huống khách hàng phàn nàn | | **Xây dựng quan hệ** | Tạo dựng niềm tin, chăm sóc lâu dài, mở rộng network | Kể về mối quan hệ với khách hàng cũ | | **Quản lý thời gian** | Ưu tiên công việc, handle nhiều KH cùng lúc | Cân bằng KPI cá nhân và chăm sóc khách hàng | ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý - **Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng**: CMB (Chứng chỉ Chuyên môn Nghiệp vụ Ngân hàng) - lợi thế cạnh tranh rất lớn - **Chứng chỉ phân tích tín dụng**: FRM (Financial Risk Manager) - cấp độ cơ bản, hoặc chứng chỉ nội bộ của ngân hàng - **Chứng chỉ bán hàng**: Các khóa ngắn hạn về kỹ năng bán hàng dịch vụ tài chính - **Tin học nâng cao**: Chứng chỉ IC3, MOS Excel - thể hiện năng lực xử lý số liệu - **Chứng chỉ tiếng Anh**: TOEIC 500+ - nếu có sẽ là điểm cộng ### 4. SO SÁNH: Ứng viên MỚI vs Ứng viên CÓ KINH NGHIỆM | Tiêu chí | Ứng viên mới (Junior) | Ứng viên có kinh nghiệm (Mid/Professional) | |---|---|---| | **Lương khởi điểm** | 9 - 15 triệu | 12 - 35 triệu | | **Ưu tiên tuyển dụng** | Tốt nghiệp ĐH liên quan, năng động | Có kinh nghiệm bán hàng ngân hàng/tài chính | | **Kỳ vọng KPI** | Dưới 1 năm: KPI cơ bản | Đạt KPI cao hơn ngay từ đầu | | **Điểm mạnh cần thể hiện** | Tinh thần học hỏi, nhiệt tình, giao tiếp tốt | Portfolio khách hàng có sẵn, hiểu quy trình ngân hàng | | **Thách thức lớn nhất** | Học sản phẩm, build mạng lưới KH từ đầu | Thích nghi với văn hóa MB Bank, đạt KPI cao hơn | ### 5. LƯU Ý ĐẶC THÙ QUẢNG NINH Quảng Ninh là thị trường đặc biệt với: - **Du lịch**: Hạ Long, Tuần Châu phát triển mạnh → nhu cầu vay kinh doanh dịch vụ, vay tiêu dùng cao - **Bất động sản**: Thị trường BĐS nghỉ dưỡng sôi động → cơ hội bán sản phẩm cho vay BĐS - **Khai khoáng, công nghiệp**: Cẩm Phả, Uông Bí → nhu cầu cho vay sản xuất kinh doanh - **Đặc điểm KH**: Đa dạng từ chủ quán du lịch, công nhân đến doanh nghiệp nhỏ → cần đa dạng sản phẩm

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG MB BANK (Dự kiến) **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ** - HR đọc hồ sơ, đánh giá theo tiêu chí đã đăng tuyển - Liên hệ điện thoại xác nhận thông tin trong 1 tuần nếu đạt → **Mẹo**: Đảm bảo hồ sơ đầy đủ theo yêu cầu, đặc biệt 3-5 kỹ năng nổi bật **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Phòng nhân sự + Trưởng bộ phận)** - Thường là 1-2 người phỏng vấn - Thời gian: 30-45 phút - Format: Hỏi đáp trực tiếp, có thể kèm tình huống giả định **Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao hơn (Giám đốc Chi nhánh/Trưởng phòng)** - Đánh giá sâu hơn về tính cách, phù hợp văn hóa, định hướng phát triển - Thời gian: 20-30 phút → **Lưu ý**: MB Bank chú trọng văn hóa "tử tế, sáng tạo, tốc độ" - thể hiện tinh thần này ### CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ & Phone screening:** 1. "Bạn giới thiệu ngắn gọn về bản thân?" 2. "Bạn biết gì về MB Bank và tại sao muốn ứng tuyển?" 3. "Kỹ năng nổi bật nhất của bạn là gì?" 4. "Bạn có kinh nghiệm bán hàng hoặc làm việc với khách hàng chưa?" 5. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:** 1. **Bán hàng**: "Bạn có kinh nghiệm bán sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng chưa? Kể về một thương vụ thành công nhất của bạn?" 2. **Sản phẩm ngân hàng**: "Bạn hiểu gì về các sản phẩm cho vay cá nhân? So sánh vay tín chấp và vay thế chấp?" 3. **Xử lý tình huống**: "Khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện, bạn sẽ xử lý thế nào?" 4. **KPI**: "Bạn sẽ làm gì nếu cuối tháng chưa đạt chỉ tiêu?" 5. **Quản lý KH**: "Bạn sẽ ưu tiên chăm sóc khách hàng như thế nào khi có nhiều KH cùng lúc?" 6. **Kiến thức tín dụng**: "Các yếu tố nào bạn cần xem xét khi thẩm định hồ sơ vay cá nhân?" **Vòng 3 - Phỏng vấn cấp cao:** 1. "5 năm tới bạn thấy mình ở đâu trong ngành ngân hàng?" 2. "Bạn hiểu gì về văn hóa MB Bank? Điều gì thu hút bạn?" 3. "Mô tả một thất bại lớn nhất của bạn và bài học rút ra?" 4. "Bạn sẽ đóng góp gì cho chi nhánh Quảng Ninh?" 5. "Nếu được chọn, bạn sẽ tập trung vào sản phẩm nào và tại sao?" ### CÂU HỎI TÌNH HUỐNG (CASE STUDY) **Tình huống 1**: Khách hàng muốn vay 500 triệu mua nhà nhưng thu nhập chỉ đủ trả góp 15 triệu/tháng. Bạn tư vấn thế nào? → **Gợi ý**: Đề xuất giảm số tiền vay, kéo dài thời hạn, hoặc tìm sản phẩm phù hợp hơn (vay mua đất thế chấp có lãi suất thấp hơn...) **Tình huống 2**: KH hiện tại đang có khoản vay tại ngân hàng khác với lãi suất thấp hơn. Bạn sẽ làm gì để thu hồi KH về MB? → **Gợi ý**: Tập trung vào dịch vụ, bán chéo sản phẩm khác (thẻ, tiền gửi), cạnh tranh bằng tiện ích **Tình huống 3**: Cuối quý, bạn còn thiếu 20 triệu doanh số tín dụng. Bạn sẽ làm gì? → **Gợi ý**: Rà soát danh sách KH tiềm năng, tăng cường liên hệ, đề xuất chương trình ưu đãi nếu có ### TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO MB BANK 1. **Nghiên cứu MB Bank trước**: Tìm hiểu về MBBank - ngân hàng số, các sản phẩm nổi bật (App MBBank, M-Partner, M-Connect), chiến lược chuyển đổi số 2. **Hiểu thị trường Quảng Ninh**: Biết đặc điểm kinh tế địa phương (du lịch, BĐS, khai khoáng) 3. **Chuẩn bị số liệu cụ thể**: Khi kể về thành tích, cần con số cụ thể (vd: "em đạt 120% KPI tháng") 4. **Thể hiện tinh thần trẻ trung, năng động**: MB Bank có văn hóa doanh nghiệp trẻ, không câu nệ 5. **Tự tin nhưng không kiêu ngạo**: Nêu điểm mạnh kèm bằng chứng, thừa nhận điểm cần cải thiện 6. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng**: Thể hiện sự nghiêm túc, quan tâm đến vị trí ### DRESS CODE - **Nam**: Vest tối màu (xám đen navy), sơ mi trắng, caravat (không bắt buộc nhưng nên có), giày da - **Nữ**: Vest hoặc blouse công sở màu trầm, quần âu hoặc chân váy dài, giày gót thấp - **Tránh**: Quần jeans, áo phông, giày thể thao, nước hoa nồng, trang sức quá lòe loẹt - **Ngoại lệ**: Nếu được thông báo "business casual" thì có thể linh hoạt hơn ### CHUẨN BỊ CUỐI CÙNG (1-2 NGÀY TRƯỚC) - ✅ In 2-3 bản CV (phòng trường hợp cần) - ✅ Mang theo CMND/CCCD - ✅ Số điện thoại, email sẵn sàng nhận cuộc gọi - ✅ Đến sớm 15 phút, tắt chuông điện thoại - ✅ Nghiên cứu đường đến Phòng giao dịch Bãi Cháy - ✅ Ngủ đủ giấc, ăn uống nhẹ trước khi phỏng vấn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1: Nền tảng kiến thức** - Ngày 1-2: Tìm hiểu tổng quan ngành ngân hàng Việt Nam, vai trò của NHTMCP Quân đội (MB Bank) - Ngày 3-4: Học sản phẩm ngân hàng cá nhân - tập trung vào tín dụng - Ngày 5-6: Ôn kỹ năng bán hàng, xử lý tình huống - Ngày 7: Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn **Tuần 2: Chuyên sâu & Luyện tập** - Ngày 8-9: Tìm hiểu sâu về MB Bank, chiến lược, văn hóa - Ngày 10-11: Nghiên cứu thị trường Quảng Ninh, đặc điểm KH địa phương - Ngày 12-13: Mock interview (tự luyện trước gương hoặc nhờ người thân đóng vai) - Ngày 14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần ### KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN **A. Kiến thức Ngân hàng cơ bản** 1. **Các sản phẩm tín dụng cá nhân** (TRỌNG TÂM - vì JD nhấn mạnh): - **Vay tín chấp**: Điều kiện, lãi suất, quy trình, đối tượng - **Vay thế chấp** (mua nhà, mua xe): Tài sản đảm bảo, thời hạn, lãi suất ưu đãi - **Vay sản xuất kinh doanh** (ưu tiên trong JD): Mục đích vay, phương án trả nợ, tài sản đảm bảo - **Vay tiêu dùng**: Mục đích, hạn mức - **Thẻ tín dụng**: Lãi suất, chu kỳ thanh toán, phí - **Bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng** (bán chéo) 2. **Quy trình cho vay cơ bản**: - Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi sau giải ngân - Các bước thẩm định quan trọng: Xác minh thu nhập, kiểm tra tài sản, đánh giá khả năng trả nợ 3. **Các chỉ tiêu KPI thường gặp**: - Số lượng KH mới - Doanh số tín dụng giải ngân - Dư nợ tăng trưởng - Cross-sell (bán chéo sản phẩm) - Tỷ lệ nợ xấu kiểm soát **B. Hiểu biết về MB Bank** | Thông tin | Chi tiết | |---|---| | **Tên đầy đủ** | Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (Military Commercial Joint Stock Bank) | | **Thương hiệu** | MBBank | | **Mã CK** | MBB (HOSE) | | **Tầm vóc** | Top 5 ngân hàng tư nhân lớn nhất VN, hơn 25 năm thành lập | | **Chiến lược** | Ngân hàng số (Digital Bank), chuyển đổi số mạnh mẽ | | **Sản phẩm nổi bật** | App MBBank, M-Partner, M-Connect, M-Safe | | **Văn hóa** | Trẻ trung, năng động, tinh thần tử tế, sáng tạo, tốc độ | | **Khẩu hiệu** | "MB - Điểm đến văn minh" | **C. Đặc điểm thị trường Quảng Ninh** Vì địa điểm làm việc tại Bãi Cháy, Hạ Long - cần hiểu: - **Du lịch**: Cơ hội cho vay kinh doanh nhà hàng, khách sạn, dịch vụ - **Bất động sản**: Dự án nghỉ dưỡng, shophouse → thị trường cho vay BĐS sôi động - **Công nghiệp, khai khoáng**: Cẩm Phả, Uông Bí → cho vay sản xuất kinh doanh - **KH mục tiêu**: Chủ tàu du lịch, chủ homestay, công nhân khu công nghiệp, người dân địa phương mua nhà ### TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách & Tài liệu:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính (sách giáo khoa cơ bản) - "Quản trị rủi ro tín dụng trong ngân hàng" - Tham khảo nếu muốn sâu hơn - Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn - phần Sản phẩm, Tin tức **Website học kiến thức:** - Website NHNN: https://sbv.gov.vn (quy định, chính sách tiền tệ) - CafeF, Vietstock: Xem báo cáo tài chính ngành ngân hàng - Các blog tài chính: The Banking (Facebook), Nhịp cầu đầu tư **Video & Khóa học online:** - YouTube: "Nghiệp vụ tín dụng ngân hàng" - nhiều kênh dạy miễn phí - Udemy, Coursera: Khóa "Banking & Financial Services" (tiếng Anh) - Các group Facebook: "Ngân hàng - Banking Việt Nam", "Kinh nghiệm xin việc ngân hàng" ### MẸO ÔN TẬP HIỆU QUẢ 1. **Học theo scenario**: Thay vì học lý thuyết suông, đặt câu hỏi "Nếu KH A muốn vay tiền thì làm sao?" rồi tự trả lời 2. **Ghi chú bằng sơ đồ**: Vẽ sơ đồ quy trình cho vay, các loại sản phẩm để nhớ lâu 3. **Luyện nói to**: Đọc lại bài học toàn bộ bằng miệng để tự tin khi phỏng vấn 4. **Follow tin tức ngân hàng**: Đọc 1-2 bài báo tài chính mỗi ngày trước phỏng vấn 5. **Tự đặt câu hỏi phỏng vấn**: Sau khi học xong, tự hỏi "Nếu hỏi về vấn đề này thì trả lời sao?"

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TRONG MB BANK **Cấp bậc và mức lương (tham khảo từ JD):** | Cấp bậc | Mức lương | Thời gian nâng cấp | Yêu cầu | |---|---|---|---| | **Junior** (Mới vào) | 9 - 25 triệu | 0 - 1 năm | Hoàn thành KPI cơ bản, học sản phẩm | | **Mid-Level** | 12 - 30 triệu | 1 - 3 năm | Đạt KPI >100%, có KH ổn định | | **Professional** | 15 - 35 triệu | 3 - 5 năm | KH xứng đáng, leadership, quản lý team nhỏ | | **Trưởng nhóm/Phó Phòng** | 25 - 50 triệu | 3 - 5 năm | Quản lý đội nhóm, KPI chi nhánh | | **Trưởng phòng/Giám đốc Chi nhánh** | 40 - 80+ triệu | 5 - 8 năm | Chiến lược kinh doanh, quản lý cấp cao | **Lưu ý**: Mức lương trên CHƯA bao gồm hoa hồng, thưởng hiệu suất - thu nhập thực tế có thể cao hơn đáng kể với nhân viên xuất sắc. ### HƯỚNG ĐI PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP **Hướng 1: Chuyên gia sản phẩm** - Chuyên viên KHCN → Chuyên viên cao cấp sản phẩm tín dụng → Chuyên gia sản phẩm (Product Expert) - Phù hợp: Người thích nghiên cứu sâu về sản phẩm, thẩm định phức tạp - Cần: Chứng chỉ CMB, kiến thức phân tích tín dụng nâng cao **Hướng 2: Quản lý kinh doanh** - Chuyên viên KHCN → Trưởng nhóm → Trưởng phòng Kinh doanh KHCN → Giám đốc Khối - Phù hợp: Người giỏi sales, thích lãnh đạo, chịu được áp lực KPI - Cần: Thành tích kinh doanh xuất sắc, khả năng quản lý team **Hướng 3: Chuyên viên KH Doanh nghiệp** - Chuyên viên KHCN (2-3 năm) → Thi tuyển chuyển sang KH Doanh nghiệp - Phù hợp: Muốn mở rộng quy mô KH, tham gia deals lớn hơn - Cần: KPI tốt, kinh nghiệm tín dụng vững, hiểu biết doanh nghiệp **Hướng 4: Phát triển nội bộ tập đoàn** - MB Bank thuộc Tập đoàn MB (gồm: Bảo hiểm MB Ageas, Masan MB, MCredit...) - Cơ hội chuyển đổi sang các công ty con trong tập đoàn - Phù hợp: Muốn đa dạng hóa sự nghiệp trong hệ sinh thái tài chính ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (0-1 năm đầu):** | Kỹ năng | Cách phát triển | Tầm quan trọng | |---|---|---| | Thành thạo sản phẩm MB Bank | Đi học training nội bộ, đọc tài liệu sản phẩm | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Kỹ năng bán hàng | Thực hành với KH thật, học từ senior | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Excel nâng cao | Học Power Query, Pivot Table | ⭐⭐⭐⭐ | | Kiến thức tín dụng cơ bản | Tự học + training | ⭐⭐⭐⭐ | **Trung hạn (1-3 năm):** | Kỹ năng | Cách phát triển | Tầm quan trọng | |---|---|---| | Quản lý danh mục KH lớn | Thực hành, theo dõi senior | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Thẩm định tín dụng phức tạp | Xin tham gia hồ sơ lớn, xin feedback | ⭐⭐⭐⭐ | | Leadership cơ bản | Tham gia dự án, training MB | ⭐⭐⭐⭐ | | Kiến thức thị trường tài chính | Đọc báo cáo phân tích, tin tức | ⭐⭐⭐ | **Dài hạn (3-5 năm):** | Kỹ năng | Cách phát triển | Tầm quan trọng | |---|---|---| | Tư duy chiến lược kinh doanh | Học MBA/kinh doanh, tham gia quy hoạch | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Quản lý đội ngũ | Trở thành trưởng nhóm, quản lý | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Mạng lưới quan hệ rộng | Tham gia sự kiện ngành, networking | ⭐⭐⭐⭐ | | Chứng chỉ cao cấp (CFA, FRM) | Nếu muốn chuyên sâu | ⭐⭐⭐ | ### THU NHẬP THỰC TẾ - ĐIỀU CẦN BIẾT **Cấu trúc thu nhập của Chuyên viên KHCN:** - **Lương cứng**: 9-35 triệu (theo cấp bậc) - **Thưởng KPI/thành tích**: Có thể bằng 1-3 tháng lương/quý - **Hoa hồng sản phẩm**: Bán bảo hiểm, thẻ, cross-sell - **Phụ cấp**: Xăng xe, điện thoại, trông trẻ (theo chính sách công ty) - **Lương tháng 13 + thưởng Tết**: Thường 1-2 tháng lương **Ước tính thu nhập thực tế (tốt):** - Junior xuất sắc: 15-25 triệu/tháng (cộng thưởng) - Mid-Level xuất sắc: 20-35 triệu/tháng - Professional xuất sắc: 30-50 triệu/tháng ### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI TRONG NGHỀ 1. **Năm đầu tiên rất quan trọng**: Tập trung học sản phẩm, build relationship với KH, đừng quá lo về KPI ngay 2. **Chủ động xin học thêm**: MB Bank có nhiều chương trình đào tạo, hãy tận dụng tối đa 3. **Quan hệ quan trọng hơn kỹ năng technical**: Trong ngân hàng bán lẻ, mạng lưới KH và đồng nghiệp là tài sản lớn nhất 4. **Đừng ngại chuyển chi nhánh**: Nếu cần kinh nghiệm, chuyển chi nhánh lớn hơn là cách tốt để học hỏi 5. **Cân bằng KPI và chất lượng**: Áp lực KPI rất lớn, nhưng đừng vì KPI mà cho vay kém chất lượng - nợ xấu sẽ ảnh hưởng cả sự nghiệp 6. **Gắn bó lâu dài**: Nhân viên có 2-3 năm kinh nghiệm tại MB Bank rất có giá trị trên thị trường lao động ngân hàng

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội nhé! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Không yêu cầu kinh nghiệm' và ưu tiên thôi. Bạn cần thể hiện: (1) Tốt nghiệp ĐH liên quan (Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Marketing...), (2) Kỹ năng giao tiếp tốt - điều này QUAN TRỌNG NHẤT với vị trí bán hàng, (3) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng (tự tìm hiểu trước), (4) Tinh thần nhiệt tình, ham học hỏi. Lương khởi điểm Junior từ 9 triệu, cơ hội thăng tiến mở khi có kinh nghiệm.

Mức lương thực nhận của vị trí này khoảng bao nhiêu? Có thể đạt được 30 triệu không?

Theo JD, lương cứng từ 9-35 triệu tùy cấp bậc. Để đạt 30 triệu+, bạn cần lên Professional level (cần kinh nghiệm). Tuy nhiên, thu nhập thực tế còn đến từ: thưởng KPI (1-3 tháng lương/quý), hoa hồng bán sản phẩm (bảo hiểm, thẻ), lương tháng 13, thưởng Tết. Với nhân viên xuất sắc, tổng thu nhập có thể đạt 40-50 triệu/tháng. Quan trọng là KPI phải đạt >100%.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KHCN tại PGD Bãi Cháy là gì?

Một ngày typical gồm: Sáng đi làm check email, cập nhật thông tin KH → Tiếp khách đến giao dịch (tư vấn vay, mở tài khoản) → Gọi điện cho KH tiềm năng hoặc follow up KH cũ → Xử lý hồ sơ vay (điền thông tin, scan tài liệu) → Theo dõi KPI, cập nhật báo cáo. Ngoài ra còn tham gia các chương trình marketing, sự kiện khách hàng của chi nhánh. Áp lực chủ yếu từ KPI cuối tháng/quý.

KPI của vị trí này như thế nào? Có khó đạt không?

KPI chính thường gồm: (1) Số KH mới mở tài khoản, (2) Doanh số giải ngân tín dụng, (3) Tăng trưởng dư nợ, (4) Bán chéo sản phẩm (thẻ, bảo hiểm). Mức độ khó tùy thuộc: chi nhánh, thời điểm, sản phẩm ưu tiên. Quảng Ninh là thị trường tốt (du lịch, BĐS phát triển) nên cơ hội đạt KPI khá. Tuy nhiên, nếu là người mới chưa có KH, tháng đầu sẽ cần nỗ lực nhiều. Mẹo: Tận dụng mạng lưới cá nhân, đi thăm các khu du lịch, dự án BĐS để tiếp cận KH.

Em đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB Bank. Nên chuẩn bị gì?

Ưu điểm của bạn là đã có kinh nghiệm ngân hàng - đây là điểm được ưu tiên trong tin tuyển dụng. Chuẩn bị: (1) Hiểu rõ sản phẩm và quy trình MBBank - khác với ngân hàng bạn đang làm, (2) Thể hiện portfolio KH đã quản lý (con số cụ thể), (3) Kể thành tích đạt KPI, deals thành công, (4) Nghiên cứu văn hóa MB Bank (trẻ trung, digital bank), (5) Sẵn sàng bắt đầu lại từ đầu về KH - vì mỗi ngân hàng có KH riêng. Lưu ý: Lương có thể thương lượng được dựa trên kinh nghiệm.

Làm ở Phòng giao dịch Bãi Cháy (Quảng Ninh) khác gì làm ở Chi nhánh Hà Nội?

Khác nhau đáng kể: (1) Quy mô nhỏ hơn - PGD thường có 5-10 nhân viên, tiếp xúc trực tiếp với lãnh đạo chi nhánh hơn, (2) Môi trường làm việc thân thiện hơn, ít phức tạp về thủ tục, (3) KH chủ yếu là người địa phương - mối quan hệ rất quan trọng, (4) Cơ hội thăng tiến: PGD nhỏ nên lên Trưởng nhóm nhanh hơn chi nhánh lớn, (5) Thu nhập có thể thấp hơn Hà Nội (do thị trường nhỏ) nhưng chi phí sinh hoạt Quảng Ninh cũng thấp hơn. Phù hợp nếu bạn muốn nhanh chóng có vị trí quản lý.

Em lo ngại về áp lực KPI trong ngân hàng. Có nên ứng tuyển không?

Câu trả lời phụ thuộc vào bạn: (1) Nếu bạn thích làm việc với con số, có động lực cạnh tranh → KHÔNG CÓ GÌ PHẢI LO, KPI là cơ hội kiếm thêm thu nhập và thăng tiến, (2) Nếu bạn thích công việc ổn định, ít áp lực → Cân nhắc kỹ, vì ngân hàng bán lẻ luôn có KPI. Thực tế: Nhiều bạn lo KPI nhưng khi vào làm, chỉ cần chăm chỉ, đúng cách thì đạt được. MB Bank được đánh giá là có KPI hợp lý hơn một số ngân hàng khác. Đặc biệt Quảng Ninh là thị trường tốt, KH du lịch và BĐS nhiều nhu cầu.

Sau 2-3 năm ở vị trí này, em có thể chuyển sang vị trí gì khác?

Rất nhiều hướng đi: (1) Lên Trưởng nhóm → Trưởng phòng Kinh doanh KHCN, (2) Chuyển sang Khách hàng Doanh nghiệp (thường cần 2-3 năm kinh nghiệm KHCN), (3) Chuyển sang Phòng QL rủi ro/Tín dụng nếu thích chuyên môn, (4) Chuyển sang công ty con trong hệ sinh thái MBBank (Bảo hiểm MB Ageas, MCredit, M-Invest), (5) Nhảy sang ngân hàng khác ở vị trí tương đương hoặc cao hơn. Kinh nghiệm KHCN 2-3 năm tại MBBank được đánh giá cao trên thị trường.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Bãi Cháy - CN. Quảng Ninh - Phường Hồng Gai, Quảng Ninh