Chuyên viên Khách hàng cá nhân
Mô tả công việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên khối ngành kinh tế (Ưu tiên Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…).
- Tiếng Anh: Sơ cấp bậc 2; Tin học: Word, Excel cơ bản
- Kiến thức: Có kiến thức chung về kinh tế - xã hội, kiến thức về Sản phẩm - Dịch vụ của Ngân hàng (huy động, bảo hiểm, kiểu hối, tín dụng….); Nắm được văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động cấp tín dụng/thẩm định, hiểu biết về quy trình cấp tín dụng cá nhân, thủ tục về tài sản đảm bảo, xử lý tài sản đảm bảo.
- Kỹ năng: Kỹ năng thẩm định khách hàng; Kỹ năng định giá; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; Kỹ năng bán hàng; Kỹ năng làm việc nhóm.
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên (VD: Hà Nội - Chuyên viên KHCN - Nguyễn Văn A)
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Quyền lợi
1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm
- Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường
- Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc
- Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau...
- Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker
- Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ
2. Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo
- Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo
- Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong
3. Đào tạo
- Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý
- Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành
4. Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên khối ngành kinh tế (Ưu tiên Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…).
- Tiếng Anh: Sơ cấp bậc 2; Tin học: Word, Excel cơ bản
- Kiến thức: Có kiến thức chung về kinh tế - xã hội, kiến thức về Sản phẩm - Dịch vụ của Ngân hàng (huy động, bảo hiểm, kiểu hối, tín dụng….); Nắm được văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động cấp tín dụng/thẩm định, hiểu biết về quy trình cấp tín dụng cá nhân, thủ tục về tài sản đảm bảo, xử lý tài sản đảm bảo.
- Kỹ năng: Kỹ năng thẩm định khách hàng; Kỹ năng định giá; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; Kỹ năng bán hàng; Kỹ năng làm việc nhóm.
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên (VD: Hà Nội - Chuyên viên KHCN - Nguyễn Văn A)
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng cá nhân tại LPBank Tuyên Quang
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)
a) Kiến thức chuyên ngành (Bắt buộc)
- Sản phẩm - dịch vụ ngân hàng bán lẻ: huy động tiền gửi, tiết kiệm, cho vay cá nhân, thẻ tín dụng, bảo hiểm liên kết ngân hàng (bancassurance), kiều hối
- Quy trình cấp tín dụng cá nhân: từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → thu hồi nợ
- Pháp luật liên quan: Bộ luật Dân sự về tài sản đảm bảo, Luật Các tổ chức tín dụng, các quy định của NHNN về cấp tín dụng
- Thủ tục tài sản đảm bảo (TSĐB): đăng ký giao dịch bảo đảm, xử lý TSĐB khi khách hàng vi phạm
b) Kỹ năng tin học
- Word, Excel cơ bản (yêu cầu tối thiểu). Thực tế khi làm việc, bạn nên thành thạo thêm:
- Excel nâng cao: VLOOKUP, SUMIF, Pivot Table (rất cần khi lên báo cáo KPI)
- PowerPoint: làm báo cáo thuyết trình hàng tháng
- Các phần mềm ngân hàng cốt lõi: Core banking, LOS (Loan Origination System)
c) Tiếng Anh
- Chỉ yêu cầu sơ cấp bậc 2 (tương đương A1-A2). Tuy nhiên nên rèn thêm tiếng Anh chuyên ngành tài chính-ngân hàng để đọc tài liệu quốc tế, phục vụ khách hàng VIP sau này.
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - Rất quan trọng
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách rèn luyện |
|---|---|---|
| Giao tiếp - thuyết phục | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tham gia CLB thuyết trình, thực tập telesales, đọc sách "How to Win Friends" |
| Bán hàng (sales) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Học kỹ năng chốt deal, tư vấn tài chính, nghiên cứu tâm lý khách hàng |
| Thẩm định khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thực hành phân tích báo cáo tài chính cá nhân, dòng tiền |
| Định giá TSĐB | ⭐⭐⭐⭐ | Học về thị trường bất động sản địa phương, phương pháp định giá |
| Làm việc nhóm | ⭐⭐⭐⭐ | Tham gia hoạt động tập thể, dự án nhóm |
3. Chứng chỉ gợi ý (nên có để tăng lợi thế)
- Chứng chỉ Tài chính Ngân hàng cơ bản (do các trường/cơ sở đào tạo cấp)
- Chứng chỉ Môi giới bảo hiểm (nếu muốn bán cross-sale bảo hiểm)
- Chứng chỉ Định giá tài sản (phục vụ thẩm định TSĐB)
- CCQT - Chứng chỉ Quản trị kinh doanh (cho người muốn thăng tiến)
- Chứng chỉ IELTS/TOEFL (tuy không bắt buộc nhưng giúp ích nhiều)
4. Đặc thù vị trí tại Tuyên Quang
- Thị trường nhỏ, khách hàng chủ yếu là cán bộ công viên chức, hộ kinh doanh nhỏ lẻ, công nhân
- Cần hiểu văn hóa địa phương, tạo dựng quan hệ tốt với cộng đồng
- Một số khách hàng là người dân tộc thiểu số - cần kiên nhẫn, tôn trọng
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn chi tiết quy trình phỏng vấn LPBank - Chuyên viên KHCN Tuyên Quang
Quy trình tuyển dụng dự kiến (4-5 vòng)
Vòng 1: Sơ loại hồ sơ
- HR kiểm tra hồ sơ đúng mẫu Excel của LPBank, đúng format tên file: "Tuyên Quang - Chuyên viên KHCN - Họ và tên"
- Lưu ý: Hồ sơ sai quy cách = loại ngay. Đừng để mất điểm vì chi tiết nhỏ này!
- Thời gian phản hồi: 7-10 ngày làm việc qua email
Vòng 2: Thi nghiệp vụ / Bài kiểm tra đầu vào
- Có thể bao gồm:
- Trắc nghiệm kiến thức ngân hàng (sản phẩm, quy trình tín dụng)
- Test IQ, tiếng Anh
- Bài tình huống (case study) thẩm định khách hàng
- Tips: Ôn kỹ quy trình cấp tín dụng cá nhân theo Thông tư 39/2016/TT-NHNN
Vòng 3: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp
- Câu hỏi về kinh nghiệm, kỹ năng sales, tình huống xử lý khách hàng khó
- Đánh giá khả năng chịu áp lực KPI
Vòng 4: Phỏng vấn với Ban lãnh đạo Chi nhánh/Giám đốc vùng
- Đánh giá tầm nhìn, mục tiêu nghề nghiệp, cam kết gắn bó
- Câu hỏi về hiểu biết LPBank, ngành ngân hàng
Vòng 5: Phỏng vấn Hội đồng tuyển dụng (nếu có)
- Vòng cuối, thường dành cho vị trí quan trọng
Câu hỏi phỏng vấn hay gặp
Về kiến thức ngân hàng:
1. Hãy mô tả quy trình cho vay cá nhân từ A-Z?
2. Khi thẩm định một khách hàng vay mua nhà, bạn quan tâm những yếu tố nào?
3. Phân biệt các loại tài sản đảm bảo phổ biến? Ưu nhược điểm từng loại?
4. Lãi suất cho vay cá nhân được tính như thế nào? Có mấy phương pháp?
5. Nếu khách hàng nợ quá hạn 30 ngày, bạn xử lý ra sao?
Về kỹ năng mềm:
6. Một khách hàng đến vay nhưng bạn thẩm định thấy không đủ điều kiện, bạn xử lý thế nào để vẫn giữ được mối quan hệ?
7. Khi bạn đạt 60% KPI giữa tháng, bạn sẽ làm gì để hoàn thành?
8. Cho một tình huống: khách hàng phàn nàn về phí, đe dọa rút tiền. Bạn xử lý?
Về động cơ & mục tiêu:
9. Tại sao bạn chọn LPBank mà không phải ngân hàng khác?
10. Bạn biết gì về LPBank (tiền thân là LienVietPostBank, đổi tên năm 2023)?
11. Bạn định gắn bó với Tuyên Quang bao lâu? Có muốn chuyển lên Hà Nội không?
Tips chuẩn bị quan trọng
✅ Nên làm:
- Tìm hiểu kỹ về LPBank: lịch sử, chiến lược, sản phẩm nổi bật (LPBank đang đẩy mạnh số hóa, có nhiều sản phẩm số)
- Đọc Báo cáo thường niên LPBank gần nhất
- Chuẩn bị 1 câu chuyện cá nhân thể hiện kỹ năng sales/chinh phục khách hàng
- Mang theo bản photo bằng cấp, chứng chỉ
- Đến sớm 15 phút
❌ Không nên:
- Nói xấu ngân hàng cũ (nếu có kinh nghiệm)
- Hỏi về lương quá sớm (để sau khi được đề nghị)
- Tỏ ra không muốn làm việc tại Tuyên Quang (nếu thật sự không muốn thì đừng apply)
Dress Code
- Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần âu, giày tây, thắt lưng, tóc gọn gàng
- Nữ: Áo sơ mi/blouse thanh lịch, quần âu/váy ngang gối, giày búp bê/cao gót vừa phải, trang điểm nhẹ nhàng
- Màu sắc: Nên chọn tông trung tính (trắng, xanh navy, đen) để thể hiện sự chuyên nghiệp
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn thi & chuẩn bị trong 1-2 tuần
Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Kiến thức ngân hàng cơ bản
- Đọc "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" (GS.TS Nguyễn Văn Tiến) hoặc slide nghiệp vụ NH trường bạn
- Nắm các khái niệm: huy động vốn, cấp tín dụng, thanh toán, ngoại hối
- Các tổ chức tín dụng tại Việt Nam: NHTMCP, NH chính sách, NHNN
Ngày 3-4: Sản phẩm - dịch vụ LPBank
- Truy cập website lpbank.com.vn, đọc các sản phẩm:
- Tiết kiệm: gửi tiền có kỳ hạn, không kỳ hạn
- Cho vay: vay mua nhà, vay tiêu dùng, vay kinh doanh
- Thẻ: tín dụng, ghi nợ
- Số: LPBank S, app ngân hàng số
- Đăng ký tài khoản LPBank nếu có thể để trải nghiệm
Ngày 5-6: Quy trình tín dụng cá nhân
- Học kỹ Thông tư 39/2016/TT-NHNN về hoạt động cho vay của TCTD
- Quy trình 7 bước:
1. Tiếp nhận nhu cầu
2. Tư vấn sản phẩm
3. Thu thập hồ sơ
4. Thẩm định khách hàng
5. Định giá TSĐB
6. Phê duyệt
7. Giải ngân & theo dõi
Ngày 7: Tài sản đảm bảo & Pháp luật
- Bộ luật Dân sự 2015 - Phần về giao dịch bảo đảm
- Các loại TSĐB: bất động sản, ô tô, sổ tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi
- Đăng ký giao dịch bảo đảm tại Văn phòng/Phòng công chứng
Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện
Ngày 8-9: Tình huống thực tế
- Tìm các case study cho vay cá nhân trên mạng
- Tự đặt câu hỏi và trả lời: "Nếu tôi là CVKHCN, tôi sẽ xử lý tình huống X thế nào?"
- Luyện tập trước gương: trình bày tự giới thiệu trong 2 phút
Ngày 10: Ôn tập Tiếng Anh + Excel
- Ôn lại các thuật ngữ tài chính-ngân hàng cơ bản: loan, deposit, interest rate, collateral...
- Thực hành Excel: tạo bảng theo dõi khách hàng tiềm năng
Ngày 11-12: Chuẩn bị hồ sơ
- Tải mẫu đơn ứng tuyển LPBank từ website chính thức
- Điền đầy đủ, chính xác, format đúng tên file
- Chuẩn bị: CV (1 trang), bằng cấp photo, chứng chỉ liên quan
Ngày 13-14: Mock interview (Phỏng vấn thử)
- Nhờ bạn bè/anh chị đã làm ngân hàng phỏng vấn thử
- Quay video để tự đánh giá biểu cảm, ngôn ngữ cơ thể
- Tinh chỉnh câu trả lời
Tài liệu tham khảo
📚 Sách:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại" - PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hằng
- "Quản trị Ngân hàng thương mại" - GS.TS Đặng Hữu Hanh
- "Cho vay doanh nghiệp và cá nhân trong ngân hàng" - các tác giả
🌐 Website:
- lpbank.com.vn (trang chủ)
- sbv.gov.vn (Ngân hàng Nhà nước - đọc các thông tư mới)
- tapchitaichinh.vn
- CafeF.vn (tin tức tài chính)
📱 Group Facebook:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng"
- "Hội những người làm tín dụng ngân hàng"
- "Sinh viên ngân hàng - Học tập & Việc làm"
Checklist trước ngày thi/phỏng vấn
- [ ] Hồ sơ mẫu LPBank đã điền đầy đủ, đúng format tên file
- [ ] Photo bằng cấp, chứng chỉ đã chuẩn bị
- [ ] Đã đọc qua Báo cáo thường niên LPBank
- [ ] Biết rõ quy trình cho vay 7 bước
- [ ] Trang phục chuyên nghiệp đã chuẩn bị
- [ ] Đã ngủ đủ giấc, ăn sáng đầy đủ
- [ ] Đến trước 15 phút
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp & Lộ trình thăng tiến
Vị trí Chuyên viên KHCN - Bước khởi đầu trong ngân hàng
Đây là vị trí frontline (tiền tuyến) của ngân hàng - cực kỳ quan trọng nhưng cũng nhiều áp lực. Nhiều CEO, GĐ chi nhánh ngân hàng đều khởi đầu từ vị trí giống bạn.
Lộ trình thăng tiến điển hình tại LPBank
```
Chuyên viên KHCN (0-2 năm)
↓
Chuyên viên KHCN cao cấp (2-4 năm)
↓
Trưởng nhóm Kinh doanh (4-6 năm)
↓
Phó phòng KHCN (6-8 năm)
↓
Trưởng phòng KHCN (8-10 năm)
↓
Phó Giám đốc Chi nhánh (10-12 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh (12+ năm)
↓
Ban lãnh đạo cấp cao
```
Lưu ý: Tốc độ thăng tiến phụ thuộc vào năng lực, KPI, cơ hội và một phần may mắn
Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo 2024-2025)
| Vị trí | Kinh nghiệm | Mức lương (gross)/tháng |
|---|---|---|
| Chuyên viên KHCN mới | 0-1 năm | 8 - 12 triệu VNĐ |
| CVKHCN có kinh nghiệm | 1-3 năm | 12 - 18 triệu VNĐ |
| CVKHCN cao cấp | 3-5 năm | 18 - 28 triệu VNĐ |
| Trưởng nhóm KD | 5-7 năm | 25 - 40 triệu VNĐ |
| Trưởng phòng | 7-10 năm | 40 - 70 triệu VNĐ |
| GĐ Chi nhánh | 10+ năm | 70 - 150+ triệu VNĐ |
Lưu ý: Đây là lương cứng. Lương thực tế cộng với hoa hồng, thưởng KPI, thưởng Tết có thể cao hơn 20-50%.
Đặc biệt tại tỉnh như Tuyên Quang, lương có thể thấp hơn Hà Nội/TP.HCM khoảng 15-30%, nhưng bù lại chi phí sinh hoạt rẻ, áp lực cạnh tranh vừa phải.
KPI và áp lực công việc
KPI điển hình cho CVKHCN LPBank (theo quý):
- Huy động vốn: 3-5 tỷ VNĐ/kỳ
- Cho vay cá nhân: 2-4 tỷ VNĐ/kỳ (giải ngân mới)
- Khách hàng mới: 30-50 KH/kỳ
- Bán chéo (cross-sell): bảo hiểm, thẻ, kiều hối
- Tỷ lệ nợ xấu: < 2%
⚠️ Lời cảnh báo thật lòng: Vị trí này có áp lực KPI rất cao. Nhiều bạn trẻ bỏ cuộc trong 6-12 tháng đầu vì không đạt chỉ tiêu. Hãy chuẩn bị tinh thần!
Kỹ năng cần phát triển thêm trong quá trình làm việc
1. Năm 1-2: Thành thạo nghiệp vụ, xây dựng quan hệ khách hàng, hoàn thành KPI
2. Năm 2-3: Học chứng chỉ nâng cao (môi giới bảo hiểm, định giá, quản lý rủi ro)
3. Năm 3-5: Phát triển kỹ năng leadership, tham gia các khóa đào tạo quản lý của LPBank
4. Năm 5+: Định hướng chuyên sâu (chuyên gia tín dụng) hoặc quản lý (trưởng phòng)
Cơ hội đặc biệt tại LPBank
- LPBank đang trong giai đoạn tăng trưởng mạnh sau đổi tên thương hiệu (2023), nhiều cơ hội thăng tiến nhanh
- Có chương trình đào tạo nội bộ chất lượng
- Mạng lưới chi nhánh rộng khắp 63 tỉnh thành - dễ chuyển công tác nếu muốn lên Hà Nội/TP.HCM
Lời khuyên cá nhân
🎯 Nếu bạn là sinh viên mới ra trường: Đây là vị trí tốt để khởi đầu. Hãy chấp nhận lương đầu vào thấp, tập trung học hỏi 2-3 năm đầu.
🎯 Nếu bạn đang chuyển ngành: Hãy làm quen với kiến thức ngân hàng trước (khóa học online, đọc sách), chuẩn bị tốt portfolio/skill thuyết phục.
🎯 Nếu bạn đã có kinh nghiệm 2-3 năm: Tìm hiểu văn hóa LPBank, kết nối với nhân sự, đề xuất lộ trình thăng tiến cụ thể.
💡 Mẹo nhỏ: Nếu đã apply vào Tuyên Quang nhưng chưa sẵn sàng về đó, hãy cân nhắc kỹ. LPBank có thể cho chuyển chi nhánh sau 1-2 năm nếu bạn làm tốt.
Câu hỏi thường gặp
Mình mới ra trường, không có kinh nghiệm ngân hàng thì có nên apply vị trí Chuyên viên KHCN tại LPBank Tuyên Quang không?
Hoàn toàn nên nhé! Tin tuyển dụng không yêu cầu kinh nghiệm, chỉ cần tốt nghiệp ĐH chính quy khối kinh tế là đủ điều kiện cơ bản. LPBank thường tuyển fresher cho vị trí KHCN và đào tạo từ đầu. Tuy nhiên, bạn nên: (1) Chuẩn bị kiến thức ngân hàng cơ bản trước, (2) Thể hiện kỹ năng giao tiếp, bán hàng qua CV và phỏng vấn, (3) Xác nhận sẵn sàng làm việc tại Tuyên Quang vì ngân hàng ưu tiên ứng viên có cam kết gắn bó lâu dài với địa phương.
Công việc của Chuyên viên Khách hàng cá nhân tại LPBank có khác gì so với các ngân hàng khác không?
Về cơ bản là tương tự, nhưng LPBank có một số điểm riêng: (1) LPBank đang đẩy mạnh ngân hàng số (LPBank S), nên CVKHCN cần tư vấn khách hàng sử dụng app, thanh toán số. (2) LPBank có thế mạnh về bancassurance (bán bảo hiểm qua ngân hàng) - nhân viên thường có KPI cross-sell bảo hiểm khá cao. (3) Mạng lưới chi nhánh ở tỉnh nhỏ như Tuyên Quang khá mạnh, nên cơ hội tiếp cận khách hàng cũng tốt. Tóm lại công việc không khác biệt quá lớn, nhưng áp lực KPI cross-sell có thể cao hơn.
Mức lương thực tế cho vị trí này tại Tuyên Quang khoảng bao nhiêu? Có đủ sống không?
Lương thỏa thuận nên khó đưa ra con số chính xác, nhưng theo thông tin thị trường: Lương cứng khoảng 7-12 triệu/tháng cho người mới, cộng với phụ cấp (xăng xe, điện thoại, cơm...). Tổng thu nhập gồm lương + hoa hồng + thưởng KPI có thể đạt 12-18 triệu/tháng nếu làm tốt. Tại Tuyên Quang, chi phí sinh hoạt khá rẻ (thuê nhà 2-3 triệu, ăn uống 3-4 triệu), nên mức này đủ sống thoải mái. Tuy nhiên nếu bạn có gia đình hoặc cần tiết kiệm nhiều, nên cân nhắc kỹ.
Mình đang làm kế toán được 2 năm, muốn chuyển sang làm ngân hàng thì có khả thi không?
Hoàn toàn khả thi! Kế toán có lợi thế lớn ở vị trí KHCN vì bạn đã quen với báo cáo tài chính, dòng tiền - rất cần khi thẩm định khách hàng vay. Bạn chỉ cần bổ sung: (1) Kiến thức về sản phẩm ngân hàng, (2) Kỹ năng bán hàng và giao tiếp (kế toán thường làm việc một mình, ít tiếp xúc khách hàng), (3) Học về quy trình tín dụng cá nhân. Kinh nghiệm kế toán 2 năm là điểm cộng lớn, đừng ngại apply!
Tuyên Quang là tỉnh miền núi, làm ngân hàng ở đây có cơ hội phát triển không hay chỉ là 'gác bếp'?
Quan niệm này không chính xác. Làm việc tại chi nhánh tỉnh nhỏ như Tuyên Quang có nhiều cơ hội thực tế mà bạn không có ở thành phố lớn: (1) Được đảm nhận nhiều vai trò, làm nhiều việc → học nhanh hơn, (2) Ít cạnh tranh nội bộ hơn, dễ được cấp trên chú ý nếu làm tốt, (3) Thu nhập ở tỉnh có tỷ lệ thuận với chi phí sinh hoạt nên 'giá trị thực' cao hơn, (4) LPBank có chính sách luân chuyển, sau 1-2 năm bạn có thể xin chuyển lên Hà Nội hoặc các tỉnh lớn hơn. Nhiều lãnh đạo LPBank khởi đầu từ chi nhánh tỉnh.
Phỏng vấn LPBank có khó không? Có cần thi nghiệp vụ không?
LPBank thường có thi nghiệp vụ ở vòng 2 hoặc vòng 3. Bài thi có thể gồm: (1) Trắc nghiệm kiến thức ngân hàng (30-45 phút), (2) Bài tình huống thẩm định khách hàng, (3) Test tính cách/nhân viên. Độ khó ở mức trung bình nếu bạn ôn kỹ quy trình tín dụng và sản phẩm LPBank. Tips: Đọc kỹ Thông tư 39/2016/TT-NHNN, nắm vững các bước cho vay cá nhân. Phỏng vấn với BGĐ tập trung đánh giá cam kết làm việc lâu dài và khả năng chịu áp lực KPI.
Nếu vào LPBank làm được 2-3 năm, sau đó có thể chuyển sang ngân hàng lớn hơn (Vietcombank, Techcombank...) được không?
Hoàn toàn được, và đây là chiến lược thông minh của nhiều người. Kinh nghiệm LPBank 2-3 năm + thành tích KPI tốt = hồ sơ rất đẹp để apply các ngân hàng lớn. Tuy nhiên cần lưu ý: (1) Ngân hàng lớn thường yêu cầu kinh nghiệm ở NH cùng phân khúc hoặc có thương hiệu, LPBank được xếp vào nhóm NH TMCP cỡ vừa, được đánh giá khá tốt, (2) Khi chuyển, bạn nên chọn NH có văn hóa phù hợp, không chỉ vì lương, (3) Chứng chỉ (CPA, CFA, chứng chỉ định giá...) sẽ tăng sức hấp dẫn của bạn rất nhiều.
Mình đang 28 tuổi, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, apply vị trí này có quá muộn không?
Không muộn đâu! 28 tuổi vẫn là độ tuổi vàng để vào ngân hàng ở vị trí KHCN. So với các bạn 22-23 ra trường, bạn có lợi thế: (1) Chín chắn hơn trong giao tiếp, xử lý tình huống, (2) Nếu đã đi làm ở ngành khác, có kỹ năng mềm tốt hơn, (3) Có mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng, HR đánh giá cao điều này. Nhiều người 30-35 tuổi vẫn vào ngân hàng ở vị trí tương đương. Quan trọng là bạn phải thể hiện được sự cam kết gắn bó và khả năng đóng góp lâu dài.