Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **A. Kiến thức sản phẩm ngân hàng** - **Tín dụng cá nhân:** Thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, vay sản xuất kinh doanh, vay bất động sản, vay dự án - **Sản phẩm huy động:** Tiền gửi tiết kiệm, tài khoản thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn - **Sản phẩm dịch vụ:** Bảo hiểm nhân thọ, đầu tư, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn - **Sản phẩm cao cấp:** Priority Banking, Private Banking (nếu có) **B. Kỹ năng bán hàng & kinh doanh** | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả | |---------|-------------------|-------| | Cross-selling | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Bán chéo nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng | | Tư vấn tài chính | ⭐⭐⭐⭐ | Phân tích nhu cầu, đề xuất giải pháp phù hợp | | Tìm kiếm khách hàng mới | ⭐⭐⭐⭐ | Lead generation, networking | | Xử lý hồ sơ tín dụng | ⭐⭐⭐ | Hiểu quy trình thẩm định, đánh giá rủi ro | **C. Tin học văn phòng** - Excel: Hàm SUM, VLOOKUP, Pivot Table, vẽ biểu đồ báo cáo - Word: Soạn thảo hợp đồng, báo cáo - Outlook: Quản lý email, lịch hẹn khách hàng - Các phần mềm nội bộ MB Bank (sẽ được đào tạo thêm) ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) **A. Kỹ năng giao tiếp** - Giao tiếp lịch sự, chuyên nghiệp với khách hàng đa dạng - Kỹ năng lắng nghe để hiểu nhu cầu thực sự của khách - Trình bày sản phẩm rõ ràng, dễ hiểu cho người không chuyên **B. Kỹ năng đàm phán** - Thương lượng lãi suất, điều kiện vay - Xử lý phản đối của khách hàng - Đạt được thỏa thuận win-win **C. Kỹ năng quản lý** - Quản lý danh mục khách hàng (CRM) - Sắp xếp thời gian, ưu tiên công việc - Quản lý áp lực KPI **D. Kỹ năng kiểm soát cảm xúc** - Bình tĩnh khi khách hàng khó tính - Không để cảm xúc cá nhân ảnh hưởng công việc - Xử lý tình huống bất ngờ ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý | Chứng chỉ | Mức độ khuyến nghị | Lợi ích | |-----------|-------------------|--------| | Chứng chỉ Chuyên viên Tư vấn Tài chính (CFP) | ⭐⭐⭐ | Tăng uy tín chuyên môn, thăng tiến nhanh | | Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (CFA Level 1) | ⭐⭐ | Hiểu sâu về thẩm định rủi ro | | ICB (Institut of Banking) | ⭐⭐ | Chuẩn hóa kiến thức ngân hàng | | Chứng chỉ Bảo hiểm (Bảo hiểm nhân thọ) | ⭐⭐ | Hỗ trợ bán sản phẩm bảo hiểm | ### 4. SO SÁNH THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Yêu cầu kinh nghiệm | Kỹ năng ưu tiên | Mức lương | |---------|---------------------|-----------------|----------| | **Junior** (0-2 năm) | Mới ra trường hoặc chuyển ngành | Giao tiếp, học hỏi nhanh, chăm chỉ | 9-25 triệu | | **Mid-Level** (2-5 năm) | Có kinh nghiệm bán hàng ngân hàng | Quản lý KH, cross-selling, KPI | 12-30 triệu | | **Professional** (5+ năm) | Kinh nghiệm quản lý team, danh mục lớn | Lãnh đạo, chiến lược kinh doanh | 15-35 triệu | ### 5. ĐỐI TƯỢNG ƯU TIÊN THEO JD - Ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng (ưu tiên hàng đầu) - Background Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh - Hiểu biết về thị trường Cần Thơ và các tỉnh ĐBSCL - Có network sẵn có với doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) --- **Bảng tự đánh giá bản thân trước khi ứng tuyển:** | Tiêu chí | Bạn đạt (✓) | Bạn chưa đạt (✗) | Cần cải thiện | |----------|-------------|------------------|---------------| | Kinh nghiệm bán hàng ngân hàng | □ | □ | □ | | Thành thạo Excel nâng cao | □ | □ | □ | | Kỹ năng giao tiếp tốt | □ | □ | □ | | Hiểu sản phẩm tín dụng cá nhân | □ | □ | □ | | Khả năng chịu áp lực KPI | □ | □ | □ | | Network tại khu vực Cần Thơ | □ | □ | □ |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 1. QUY TRÌNH PHỎNG VẤN **Thông thường có 3-4 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |------|----------|-----------|------------------| | **Vòng 1: Sàng lọc HR** | Đánh giá hồ sơ, hỏi thông tin cơ bản, motivation | 15-20 phút | Nhân sự tuyển dụng | | **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn** | Kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, tình huống | 30-45 phút | Trưởng phòng KHCN / Quản lý Chi nhánh | | **Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao** | Đánh giá phong cách, potential, fit văn hóa | 20-30 phút | Giám đốc Chi nhánh / Phó Giám đốc | | **Vòng 4: Kiểm tra thông tin** | Xác minh kinh nghiệm, reference check | 1-3 ngày | HR | **Lưu ý:** MB Bank cam kết liên hệ trong 01 tuần nếu hồ sơ phù hợp. --- ### 2. CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG #### VÒNG 1 - HR Sàng lọc **Câu hỏi về động lực:** 1. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" 2. "Bạn biết gì về MB Bank? Có điểm gì hấp dẫn bạn?" 3. "Tại sao bạn chọn vị trí Khách hàng Cá nhân thay vì Doanh nghiệp?" 4. "Bạn có thể làm việc với mức lương khởi điểm X không?" (hỏi thẳng về lương) **Câu hỏi về thông tin cơ bản:** 5. "Bạn đang ở đâu? Có sẵn sàng di chuyển đến Cần Thơ không?" 6. "Bạn đang có công việc gì? Vì sao muốn nghỉ?" 7. "Bạn có cam kết gì về thời gian không?" --- #### VÒNG 2 - Phỏng vấn chuyên môn (QUAN TRỌNG NHẤT) **Câu hỏi về kiến thức sản phẩm:** 1. "Bạn hiểu các sản phẩm tín dụng cá nhân nào của ngân hàng?" 2. "Phân biệt vay tín chấp và vay có tài sản đảm bảo?" 3. "Thẩm định một hồ sơ vay mua nhà, bạn cần xem xét những gì?" 4. "Làm sao để đánh giá khả năng trả nợ của khách hàng cá nhân?" 5. "Cross-selling là gì? Bạn đã từng cross-selling sản phẩm nào?" **Câu hỏi về kỹ năng bán hàng (STAR format):** 6. "Kể về một thương vụ thành công nhất của bạn trong việc bán sản phẩm tài chính?" - **STAR:** Situation → Task → Action → Result 7. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng nói 'Để tôi suy nghĩ lại'?" 8. "Mô tả tình huống bạn phải đàm phán với khách hàng khó tính?" 9. "Bạn đã làm gì để hoàn thành KPI trong tháng khó khăn?" 10. "Khi khách hàng so sánh lãi suất với ngân hàng khác, bạn phản hồi thế nào?" **Câu hỏi về quản lý khách hàng:** 11. "Bạn quản lý bao nhiêu khách hàng? Chiến lược chăm sóc như thế nào?" 12. "Làm sao để phát hiện nhu cầu khách hàng mà họ chưa nói ra?" 13. "Bạn ưu tiên khách hàng cũ hay khách hàng mới? Tại sao?" **Câu hỏi về kiến thức thị trường:** 14. "Thị trường bất động sản / tín dụng tiêu dùng Cần Thơ hiện nay ra sao?" 15. "Đối thủ cạnh tranh chính của MB Bank tại Cần Thơ là ai?" --- #### VÒNG 3 - Cấp cao / Giám đốc **Câu hỏi về định hướng:** 1. "5 năm tới, bạn hình dung vị trí của mình ở đâu?" 2. "Bạn có kế hoạch phát triển bản thân như thế nào trong ngành ngân hàng?" 3. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 4. "Bạn có sẵn sàng nhận KPI cao hơn để được thăng tiến không?" **Câu hỏi về tính cách & văn hóa:** 5. "Mô tả điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn?" 6. "Bạn làm việc tốt nhất trong môi trường như thế nào?" 7. "Nếu được chọn, bạn muốn làm việc độc lập hay theo nhóm?" 8. "Bạn xử lý mâu thuẫn với đồng nghiệp như thế nào?" --- ### 3. TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO VỊ TRÍ NÀY #### ✅ ĐIỀU BẮT BUỘC phải chuẩn bị: **1. Nghiên cứu kỹ về MB Bank:** - Đọc báo cáo tài chính, tin tức gần đây - Biết các sản phẩm nổi bật của MB (App MBBank, sản phẩm số) - Hiểu định hướng "Ngân hàng số" của MB **2. Sản phẩm cần nắm vững:** - Vay mua nhà, vay mua xe, vay tiêu dùng - Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ - Tiền gửi tiết kiệm, tài khoản thanh toán - Bảo hiểm nhân thọ (MB Ageas Life) - Sản phẩm đầu tư, tích lũy **3. Chuẩn bị 3-5 câu chuyện STAR:** - 1 thương vụ thành công - 1 thất bại và bài học - 1 tình huống xử lý khách hàng khó - 1 lần vượt KPI - 1 tình huống cross-selling **4. Research thị trường Cần Thơ:** - Đặc điểm kinh tế ĐBSCL - Phân khúc khách hàng tiềm năng - Cạnh tranh với Agribank, Vietcombank, VPBank... --- ### 4. DRESS CODE & CÁCH XUẤT HIỆN ** dress_code = "Business Formal"** | Trang phục | Nam | Nữ | |------------|-----|-----| | Áo | Sơ mi trắng, cà vạt | Áo sơ mi trắng, blouse chuyên nghiệp | | Quần/ Váy | Quần âu đen hoặc xanh đậm | Chân váy bút chì hoặc quần âu | | Giày | giày da lịch sự, tất đen | giày gót thấp/vừa, dáng chuyên nghiệp | | Phụ kiện | Đồng hồ đơn giản, ít nơ | Trang sức tối giản | **Những điều KHÔNG NÊN:** - ❌ Trang phục quá màu mè, hở hang - ❌ Nước hoa nồng - ❌ Móng tay màu sặc sỡ (nữ) - ❌ Cười quá nhiều hoặc quá căng thẳng - ❌ Nhai kẹo cao su - ❌ Đến muộn --- ### 5. NHỮNG CÂU HỎI NÊN HỎI NGƯỢC NHÀ TUYỂN DỤNG 1. "KPI cụ thể cho vị trí này là gì?" 2. "Quy mô danh mục khách hàng được phân giao?" 3. "Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp?" 4. "Cấu trúc lương + thưởng như thế nào?" 5. "Văn hóa làm việc của team KHCN tại Cần Thơ?" **⚠️ Lưu ý:** Không hỏi về lương ở vòng 1, chờ vòng 2-3 khi họ chủ động đề cập hoặc hỏi trực tiếp nếu được. --- ### 6. NHỮNG CẢNH BÁO TRONG PHỎNG VẤN **⚠️ NHỮNG ĐIỀU KHIẾN BẠN BỊ ĐÁNH GIÁ THẤP:** 1. **Không biết gì về MB Bank** → Tỏ ra không nghiêm túc 2. **Nói xấu công ty cũ** → Thiếu tôn trọng, không đáng tin 3. **Đưa ra con số KPI vô lý** → Thiếu hiểu biết thực tế 4. **Tỏ ra quá tham lam về lương** → Thiếu cam kết gắn bó 5. **Trả lời lan man, thiếu cấu trúc** → Yếu kỹ năng trình bày 6. **Thiếu tự tin hoặc quá tự tin** → Mất cân bằng --- ### 7. SAU PHỎNG VẤN - ✅ Gửi email cảm ơn trong vòng 24 giờ - ✅ Nhắn tin/call lịch sự nếu sau 1 tuần chưa có phản hồi - ✅ Chuẩn bị tinh thần cho vòng tiếp theo - ❌ Không spam email, không gọi điện liên tục --- ### 8. NHỮNG CÂU TRẢ LỜI MẪU CHO CÂU HỎI PHỔ BIẾN **Q: "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"** > *"Em biết MB Bank là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với định hướng mạnh về ngân hàng số. Em ấn tượng với App MBBank được đánh giá cao về trải nghiệm người dùng. Đặc biệt, văn hóa doanh nghiệp của MB rất phù hợp với em - trẻ trung, chuyên nghiệp và luôn tạo cơ hội cho người trẻ phát triển. Vị trí Chuyên viên KHCN tại Cần Thơ cũng phù hợp với định hướng nghề nghiệp của em trong lĩnh vực tư vấn tài chính cá nhân."* **Q: "Bạn có chịu được áp lực KPI không?"** > *"Em hiểu rằng áp lực KPI là phần tất yếu của công việc kinh doanh. Ở công việc trước, em cũng đã làm quen với việc đặt mục tiêu cá nhân hàng tháng. Em tin rằng với kiến thức sản phẩm vững, kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt và sự hỗ trợ từ đội nhóm, em sẽ hoàn thành được KPI. Thành tích tốt nhất của em là vượt 120% KPI trong tháng [tháng] vừa qua."*

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 1. KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN #### A. KIẾN THỨC NGÂN HÀNG CƠ BẢN **1. Hệ thống tài khoản thanh toán:** - Cấu trúc tài khoản: Số hiệu ngân hàng + Số tài khoản - Các loại tài khoản: Tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm - Dịch vụ kèm theo: Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking **2. Sản phẩm huy động vốn:** | Sản phẩm | Đặc điểm | Lãi suất tham khảo | |----------|----------|---------------------| | Tiền gửi thanh toán | Không có lãi/ít lãi, linh hoạt | 0%/0.1-0.5% | | Tiền gửi tiết kiệm | Có kỳ hạn, lãi cao hơn | 4.5-7%/năm | | Tiền gửi tích lũy | Gửi góp định kỳ | Tùy chương trình | | Chứng chỉ tiền gửi | Kỳ hạn cố định, lãi suất cao | 5.5-7.5%/năm | **3. Sản phẩm tín dụng cá nhân (TRỌNG TÂM):** *Sản phẩm vay:* - **Vay mua nhà/đất:** Lãi suất, thời hạn, tài sản đảm bảo - **Vay mua xe:** Tài sản đảm bảo là xe hoặc tài sản khác - **Vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo:** Thế chấp bất động sản - **Vay tín chấp:** Không cần tài sản, dựa vào thu nhập - **Vay cầm cố:** Cầm cố tài sản (sổ tiết kiệm, vàng, CMND...) - **Vay thấu chi:** Tài khoản có số dư âm đến hạn mức *Thẻ:* - Thẻ ghi nợ (Debit Card): Rút tiền, thanh toán - Thẻ tín dụng (Credit Card): Chi tiêu trước, trả sau - Thẻ đồng thương hiệu (Co-brand) **4. Sản phẩm dịch vụ:** - Chuyển tiền trong/ngoài nước - Thanh toán hóa đơn (điện, nước, điện thoại...) - Mua sắm trực tuyến - Bảo hiểm nhân thọ - Đầu tư, tích lũy --- #### B. QUY TRÌNH THẨM ĐỊNH TÍN DỤNG (CƠ BẢN) **Bước 1: Tiếp nhận và phân loại hồ sơ** - Kiểm tra hồ sơ đầy đủ - Phân loại khách hàng (tín chấp/có tài sản đảm bảo) **Bước 2: Đánh giá năng lực tài chính** - Thu nhập hàng tháng (lương, thưởng, kinh doanh...) - Tỷ lệ nợ/vay trên thu nhập (DTI - Debt to Income ratio) - DTI < 50% thường được chấp nhận **Bước 3: Đánh giá tài sản đảm bảo (nếu có)** - Quyền sở hữu tài sản - Giá trị thị trường - Tình trạng pháp lý **Bước 4: Đánh giá lịch sử tín dụng** - CIC (Trung tâm Thông tin Tín dụng) - Tình trạng nợ xấu, nợ chú ý **Bước 5: Xét duyệt và ra quyết định** - Phê duyệt/ Từ chối/ Yêu cầu bổ sung --- #### C. KỸ NĂNG BÁN HÀNG NGÂN HÀNG **1. Mô hình SPIN Selling (áp dụng cho bán sản phẩm tài chính):** - **S - Situation (Tình huống):** Hiểu hoàn cảnh hiện tại của khách hàng - *"Hiện tại anh/chị đang có bao nhiêu khoản vay?"* - **P - Problem (Vấn đề):** Phát hiện vấn đề, nhu cầu chưa được đáp ứng - *"Anh/chị có gặp khó khăn gì về tài chính cho việc mua nhà không?"* - **I - Implication (Tác động):** Làm rõ hậu quả nếu không giải quyết - *"Nếu không có khoản vay, anh/chị phải chờ bao lâu để đủ tiền?"* - **N - Need-payoff (Lợi ích):** Trình bày giá trị giải pháp - *"Với lãi suất ưu đãi của MB, anh/chị sẽ tiết kiệm được X triệu đồng..."* **2. Cross-selling hiệu quả:** - Bán kèm: Khi khách vay → đề xuất thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm - Timing: Bán khi khách hàng đang vui, đang cần - Cá nhân hóa: Mỗi khách hàng có nhu cầu khác nhau **3. Xử lý phản đối phổ biến:** | Phản đối | Cách xử lý | |----------|------------| | "Lãi suất ngân hàng khác thấp hơn" | So sánh tổng chi phí, dịch vụ đi kèm, ưu đãi | | "Để tôi suy nghĩ lại" | Hẹn lịch gọi lại, gửi thông tin qua email | | "Tôi chưa cần" | Khám phá nhu cầu tiềm ẩn, tạo cảm giác cần | | "Gửi tiết kiệm ở ngân hàng khác rồi" | Tìm hiểu nhu cầu khác: thẻ, vay, bảo hiểm | | "Hồ sơ phức tạp quá" | Giải thích đơn giản, hỗ trợ làm hồ sơ | --- #### D. KIẾN THỨC VỀ MB BANK (CẦN NGHIÊN CỨU KỸ) **Thông tin cơ bản:** - Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Quân đội (Military Commercial Bank) - Thành lập: 1994 - Mã cổ phiếu: MBB (Upcom/HOSE) - Tầm vóc: Top 5 ngân hàng TMCP tại Việt Nam **Sản phẩm nổi bật:** - App MBBank: Ứng dụng ngân hàng số hàng đầu - M-Bank: Dịch vụ ngân hàng di động - Sản phẩm tín dụng: Đa dạng, linh hoạt - Bảo hiểm: MB Ageas Life **Định hướng phát triển:** - Ngân hàng số (Digital Banking) - Tích hợp công nghệ (Techbank) - Mở rộng mạng lưới, đặc biệt tại miền Nam --- ### 2. TÀI LIỆU THAM KHẢO #### Sách & Tài liệu chuyên môn: | Tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |----------|-------|---------| | Cẩm nang Sản phẩm Ngân hàng TMCP Quân đội | Nội bộ MB | Yêu cầu HR cung cấp | | Giáo trình Kiến thức Ngân hàng | VietinBank Academy | Có bản PDF online | | SPIN Selling | Neil Rackham | Kỹ thuật bán hàng | | The Challenger Sale | Dixon & Adamson | Bán hàng B2B | | Những nguyên lý tiếp thị bán lẻ ngân hàng | Vietcombank | Tham khảo | #### Website hữu ích: - Website chính thức MB Bank: mbbank.com.vn - Trang tin tài chính: cafef.vn, vneconomy.vn - Trung tâm Thông tin Tín dụng (CIC): cic.org.vn - Diễn đàn ngân hàng: banktop.vn, webketoan (phần ngân hàng) #### Video & Podcast: - YouTube MB Bank Official: Giới thiệu sản phẩm, văn hóa công ty - Kênh Tuyển dụng MB: Fanpage "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" --- ### 3. LỘ TRÌNH CHƯƠNG TRÌNH TỪ 7-14 NGÀY #### Giai đoạn 1: Nền tảng (Ngày 1-3) | Ngày | Hoạt động | Thời lượng | |------|-----------|------------| | Ngày 1 | Nghiên cứu tổng quan về MB Bank (website, báo cáo tài chính, tin tức) | 2-3 giờ | | Ngày 1 | Ôn lại kiến thức sản phẩm tín dụng cá nhân | 2-3 giờ | | Ngày 2 | Học quy trình thẩm định tín dụng cơ bản | 2-3 giờ | | Ngày 2 | Tìm hiểu thị trường Cần Thơ, ĐBSCL | 1-2 giờ | | Ngày 3 | Đọc về kỹ thuật bán hàng SPIN | 2 giờ | | Ngày 3 | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn thông thường | 2 giờ | #### Giai đoạn 2: Chuyên sâu (Ngày 4-7) | Ngày | Hoạt động | Thời lượng | |------|-----------|------------| | Ngày 4 | Học chi tiết sản phẩm MB Bank (thẻ, vay, tiết kiệm, bảo hiểm) | 3 giờ | | Ngày 4 | Làm bài test mẫu về sản phẩm (tự tạo 20 câu hỏi) | 1 giờ | | Ngày 5 | Luyện tập STAR stories (3-5 câu chuyện) | 3 giờ | | Ngày 5 | Ôn kỹ năng Excel, PowerPoint | 2 giờ | | Ngày 6 | Mock interview với bạn bè/người thân | 2 giờ | | Ngày 6 | Nghiên cứu sâu về đối thủ cạnh tranh tại Cần Thơ | 2 giờ | | Ngày 7 | Đọc lại JD, soạn câu hỏi cho nhà tuyển dụng | 1 giờ | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - | #### Giai đoạn 3: Trước phỏng vấn 1-2 ngày | Hoạt động | Chi tiết | |-----------|----------| | Chuẩn bị trang phục | Ưu tiên chuẩn bị từ đêm hôm trước | | In CV (2-3 bản) | Mang theo bản cứng đề phòng | | Scan/photo giấy tờ | CMND, bằng cấp, chứng chỉ (nếu có) | | Nghiên cứu đường đến địa điểm | Tránh đến muộn | | Ngủ sớm | Ít nhất 7 tiếng | | Sáng mai: Ăn sáng nhẹ, uống nước | Không đói, không quá no | --- ### 4. BÀI TEST THỬ TẠI NHÀ **Tự kiểm tra bằng cách trả lời các câu hỏi sau:** **Phần 1: Kiến thức sản phẩm (trả lời ngắn)** 1. Lãi suất cho vay mua nhà hiện tại của MB Bank là bao nhiêu %? 2. Sự khác biệt giữa thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế? 3. DTI ratio là gì? Tỷ lệ bao nhiêu thì được chấp nhận? 4. CIC là gì? Tại sao ngân hàng cần tra CIC? **Phần 2: Tình huống (mô tả ngắn)** 5. Một khách hàng có thu nhập 15 triệu/tháng, muốn vay 500 triệu mua nhà trong 10 năm. Bạn đánh giá khả năng như thế nào? 6. Khách hàng nói "Ngân hàng A cho tôi lãi suất 8%/năm, MB đâu có hơn?". Bạn phản hồi thế nào? **Phần 3: Bán hàng (mô tả)** 7. Kể về một lần bạn bán thành công sản phẩm cho khách hàng mới? 8. Bạn có thể cross-selling những sản phẩm nào khi khách hàng vay mua xe? --- **📊 ĐÁNH GIÁ:** - Điểm 8-10: Sẵn sàng phỏng vấn - Điểm 5-7: Cần ôn tập thêm - Điểm < 5: Cần học lại từ đầu, cân nhắc lại timing ứng tuyển --- ### 5. NHỮNG ĐIỀU CẦN TRÁNH KHI ÔN TẬP **❌ Sai lầm phổ biến:** 1. Học vẹt, không hiểu bản chất 2. Tập trung quá nhiều vào lý thuyết, ít luyện thực hành 3. Không cập nhật thông tin mới nhất về lãi suất, sản phẩm 4. Học một lần nhưng không ôn lại 5. Chuẩn bị quá nhiều nhưng không biết trọng tâm **✅ Cách học đúng:** 1. Học có hệ thống, theo module 2. Kết hợp lý thuyết + thực hành 3. Cập nhật thông tin liên tục từ website MB 4. Luyện tập với người thật (mock interview) 5. Tập trung vào sản phẩm tín dụng cá nhân (trọng tâm công việc)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời Khuyên Sự Nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 1. BỨC TRANH TỔNG QUAN VỀ NGHỀ NGHIỆP #### Lộ trình thăng tiến điển hình trong ngân hàng bán lẻ: ``` Chuyên viên KHCN (1-2 năm) ↓ Chuyên viên KHCN cao cấp / Team Leader (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng KHCN / Phó Trưởng phòng (3-5 năm) ↓ Giám đốc Khách hàng Cá nhân / Phó Giám đốc Chi nhánh (5-7 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khu vực (7-10 năm) ``` **Ngoài ra còn có hướng phát triển chuyên môn:** - Chuyên viên Tín dụng cao cấp (Credit Specialist) - Chuyên gia Tư vấn Tài chính (Financial Consultant) - Trainer / Giảng viên nội bộ - Chuyên viên Quản lý Rủi ro (Risk Management) --- ### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC **Tại MB Bank & thị trường Cần Thơ:** | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng | Tổng thu nhập (ước tính) | |---------|-------------|------------|--------------------------| | **Junior** | 0-2 năm | 9-12 triệu | 12-20 triệu | | **Mid-Level** | 2-5 năm | 12-18 triệu | 20-30 triệu | | **Senior/Team Lead** | 5-7 năm | 18-25 triệu | 30-45 triệu | | **Trưởng phòng** | 7-10 năm | 25-35 triệu | 45-70 triệu | **📌 Lưu ý quan trọng:** - Mức lương JD đưa ra: 9-35 triệu (tùy cấp bậc) - Thu nhập thực tế thường CAO HƠN lương cứng nhờ thưởng KPI - KPI hoàn thành 100%: Thu nhập tăng 20-50% - Vượt KPI: Có thể nhân đôi thu nhập (những tháng tốt) **So sánh với thị trường Cần Thơ:** - Mức sống Cần Thơ thấp hơn HCM/HN khoảng 20-30% - Lương ngân hàng ở Cần Thơ thường thấp hơn 10-15% so với TP.HCM - Nhưng chất lượng cuộc sống tốt hơn, ít áp lực hơn --- ### 3. KPI VÀ ÁP LỰC CÔNG VIỆC **Các chỉ tiêu KPI phổ biến cho Chuyên viên KHCN:** | KPI | Mô tả | Mức nặng | |-----|-------|----------| | **Số dư tiền gửi mới (AUM)** | Huy động tiền gửi từ khách hàng mới | ⭐⭐⭐⭐ | | **Doanh số tín dụng** | Giải ngân vay mới | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Số lượng khách hàng mới** | Mở tài khoản, phát triển KH mới | ⭐⭐⭐⭐ | | **Cross-selling ratio** | Tỷ lệ bán chéo | ⭐⭐⭐ | | **Chất lượng tín dụng** | Tỷ lệ nợ xấu | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Khách hàng hài lòng (NPS)** | Đánh giá dịch vụ | ⭐⭐ | **Thực tế về áp lực:** - KPI thường theo tháng/quý, có thể điều chỉnh theo mùa - Tháng cao điểm (trước Tết, cuối quý): Áp lực cao hơn - Tháng đầu năm: Khó hoàn thành KPI (sau Tết, khách hàng chưa vay) - Tháng giữa năm: Thường dễ thở hơn **💡 Mẹo xử lý áp lực KPI:** 1. Chia nhỏ KPI theo tuần, theo ngày 2. Tập trung 70% effort vào 30% KH tiềm năng nhất 3. Luôn có KH dự phòng để bù khi KH chính chưa ra quyết định 4. Không ngại nhờ hỗ trợ từ Team Leader/Trưởng phòng --- ### 4. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM #### A. Ngắn hạn (6-12 tháng đầu): | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|---------------|-----------------| | Thành thạo sản phẩm | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Hỏi đồng nghiệp, đi training, tự học | | Kỹ năng bán hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thực hành, observe người giỏi, đọc sách | | CRM/Quản lý KH | ⭐⭐⭐⭐ | Sử dụng thành thạo phần mềm, ghi chép tốt | | Xử lý hồ sơ nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Hiểu quy trình, chuẩn bị đầy đủ từ đầu | #### B. Trung hạn (1-3 năm): | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|---------------|-----------------| | Đàm phán nâng cao | ⭐⭐⭐⭐ | Tham gia khóa đào tạo, thực hành nhiều | | Quản lý mối quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Networking, chăm sóc KH VIP | | Hiểu biết thị trường | ⭐⭐⭐⭐ | Đọc báo cáo kinh tế, theo dõi xu hướng | | Làm việc nhóm | ⭐⭐⭐⭐ | Lead project nhỏ, hỗ trợ đồng nghiệp | #### C. Dài hạn (3-5+ năm): | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|---------------|-----------------| | Lãnh đạo & Quản lý | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tham gia chương trình quản lý, tự học | | Chiến lược kinh doanh | ⭐⭐⭐⭐ | Phân tích dữ liệu, đọc sách business | | Quản lý rủi ro chuyên sâu | ⭐⭐⭐⭐ | Học thêm về credit risk, compliance | | Networking chuyên nghiệp | ⭐⭐⭐⭐ | Tham gia hội thảo, sự kiện ngành | --- ### 5. SO SÁNH VỚI CÁC VỊ TRÍ TƯƠNG ĐƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG KHÁC | Tiêu chí | MB Bank | VPBank | ACB | Agribank | |----------|---------|--------|-----|----------| | **Lương** | 9-35M (JD) | 10-40M | 8-30M | 7-15M (công chức) | | **KPI** | Cao | Rất cao | Trung bình | Thấp | | **Thưởng** | Tốt | Rất tốt | Tốt | Ổn định | | **Phúc lợi** | Đa dạng | Tốt | Tốt | Theo nhà nước | | **Cơ hội thăng tiến** | Nhanh (startup culture) | Nhanh | Trung bình | Chậm | | **Đào tạo** | Tốt | Tốt | Tốt | Ổn định | | **Thương hiệu** | Top 5 | Top 5 | Top 10 | Top đầu (state-owned) | | **Văn hóa** | Trẻ, năng động | Cạnh tranh | Chuyên nghiệp | Bảo thủ hơn | **📌 Nhận xét:** - MB Bank phù hợp với người trẻ muốn phát triển nhanh, chấp nhận áp lực cao - VPBank: Thu nhập có thể cao hơn nhưng áp lực cũng rất lớn - ACB: Lựa chọn cân bằng hơn, văn hóa ổn định - Agribank: Phù hợp người thích ổn định, ít cạnh tranh --- ### 6. NÊN HAY KHÔNG NÊN NHẬN VIỆC TẠI MB BANK? #### ✅ NÊN nhận việc nếu bạn: 1. **Mới ra trường** - MB Bank đầu tư vào đào tạo, phù hợp để học hỏi 2. **Muốn phát triển nhanh** - Văn hóa startup, cơ hội thăng tiến rõ ràng 3. **Thích làm việc với con số** - Có KPI rõ ràng, đo lường được 4. **Sống tại Cần Thơ / Miền Tây** - Thu nhập tốt so với mặt bằng khu vực 5. **Muốn thu nhập gắn với hiệu suất** - Phần thưởng hấp dẫn khi làm tốt #### ❌ CÂN NHẮC kỹ nếu bạn: 1. **Cần công việc ổn định, ít áp lực** - KPI có thể rất nặng 2. **Sợ áp lực doanh số** - Phải đạt KPI hàng tháng 3. **Muốn work-life balance** - Ngân hàng bán lẻ thường OT nhiều 4. **Chưa có kinh nghiệm bán hàng** - Cần thời gian adaptation 5. **Nhạy cảm với thay đổi** - MB thường xuyên thay đổi chính sách, sản phẩm --- ### 7. MẸO ĐỂ THÀNH CÔNG TRONG 6 THÁNG ĐẦU **1. Giai đoạn 1-2 tháng đầu (Survival Mode):** - Tập trung học sản phẩm, quy trình nội bộ - Quan sát đồng nghiệp giỏi, học hỏi cách họ tiếp khách - Làm quen với hệ thống, phần mềm - Xây dựng ấn tượng tốt với Team Leader **2. Giai đoạn 3-4 tháng (Building Mode):** - Bắt đầu tự tin tiếp khách với sự hỗ trợ - Phát triển 20-30 KH đầu tiên - Học cách xử lý các tình huống khó - Cross-selling để hiểu nhu cầu đa dạng **3. Giai đoạn 5-6 tháng (Performance Mode):** - Đạt được KPI đầu tiên - Xây dựng KH base ổn định - Bắt đầu nghĩ đến cơ hội thăng tiến - Tự đánh giá và cải thiện điểm yếu --- ### 8. RỦI RO VÀ CÁCH PHÒNG NGỪA | Rủi ro | Mức độ | Cách phòng ngừa | |--------|--------|------------------| | **Nợ xấu cá nhân** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Kiểm tra kỹ hồ sơ, không nể khách | | **Burnout (kiệt sức)** | ⭐⭐⭐⭐ | Cân bằng công việc - cuộc sống, nghỉ ngơi đủ | | **Thay đổi chính sách đột ngột** | ⭐⭐⭐ | Linh hoạt, cập nhật thông tin thường xuyên | | **Bị sa thải khi không đạt KPI** | ⭐⭐⭐⭐ | Chuẩn bị phương B, tích lũy kinh nghiệm liên tục | | **Mâu thuẫn với đồng nghiệp** | ⭐⭐ | Giao tiếp cởi mở, không so sánh lương/bonus | --- ### 9. LỜI KHUYÊN CUỐI CÙNG > **"Chọn công việc không chỉ chọn lương, mà chọn môi trường để phát triển bản thân. MB Bank là nơi tốt để bắt đầu sự nghiệp ngân hàng, nhưng hãy luôn có kế hoạch B - đừng để một công ty kiểm soát hoàn toàn sự nghiệp của bạn."** **3 điều cần nhớ:** 1. ✅ Luôn cập nhật kiến thức, không tự mãn 2. ✅ Xây dựng network cả trong và ngoài công ty 3. ✅ Tiết kiệm khi thu nhập tốt, chuẩn bị cho tương lai --- **Các vị trí liên quan có thể tham khảo thêm:** - Chuyên viên KHCN tại VPBank, ACB, TPBank (so sánh lương) - Chuyên viên Tín dụng Doanh nghiệp (nếu muốn chuyển hướng) - Chuyên viên Quản lý Rủi ro (học thêm, giảm áp lực sales) - Chuyên viên Customer Service (ít KPI, phù hợp người mới)

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển! JD nêu rõ ưu tiên chứ không bắt buộc phải có kinh nghiệm. MB Bank đầu tư mạnh vào đào tạo, phù hợp với người mới. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị kỹ: (1) Hiểu rõ các sản phẩm tín dụng cá nhân, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Thể hiện khát vọng phát triển, (4) Có thể bạn sẽ bắt đầu ở mức Junior (9-25M). Điểm mạnh của bạn: enthu, học nhanh, chưa có thói quen xấu. Hãy tập trung vào đam mê và khả năng học hỏi thay vì kinh nghiệm."

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này khoảng bao nhiêu?

Theo JD, lương cứng Junior từ 9-25M, Mid-Level 12-30M, Professional 15-35M. Nhưng thực tế, thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào KPI. Trung bình: Junior đạt KPI có thể nhận 15-20M/tháng; Mid-Level đạt KPI 20-30M/tháng. Một số tháng vượt KPI, thu nhập có thể tăng gấp 1.5-2 lần. Lưu ý: Lương tại Cần Thơ thường thấp hơn TP.HCM 10-15% do mặt bằng chi phí thấp hơn. Ngoài ra còn có: thưởng Tết (thường 1-3 tháng lương), thưởng quý, phụ cấp.

KPI cho vị trí này nặng không? Có bị sa thải nếu không đạt không?

KPI ngân hàng bán lẻ luôn có áp lực nhất định. Các chỉ tiêu chính: số dư tiền gửi mới, doanh số giải ngân, số lượng KH mới, cross-selling ratio, và đặc biệt là chất lượng tín dụng (nợ xấu). Thường có giai đoạn thử thách 3-6 tháng đầu. Việc bị sa thải vì không đạt KPI hoàn toàn có thể xảy ra nếu liên tục dưới chuẩn. Tuy nhiên, HR thường hỗ trợ để bạn cải thiện trước. Mẹo: Chia KPI theo tuần/ngày, tập trung KH tiềm năng, và quan trọng nhất - luôn có KH dự phòng để bù.

Cơ hội thăng tiến tại MB Bank như thế nào? Lên Trưởng phòng mất bao lâu?

MB Bank có văn hóa startup, cơ hội thăng tiến nhanh hơn nhiều ngân hàng truyền thống. Lộ trình điển hình: Junior (0-2 năm) → Mid-Level (2-5 năm) → Trưởng phòng/Team Lead (3-5 năm) → Giám đốc Chi nhánh (5-7 năm). Thực tế, nhiều bạn lên Team Lead trong 2-3 năm nếu làm tốt. Yếu tố thăng tiến: (1) Hiệu suất kinh doanh vượt trội, (2) Được sếp đánh giá cao, (3) Thể hiện khả năng lãnh đạo, (4) Có chứng chỉ chuyên môn (CFP, CFA...) là điểm cộng lớn.

Làm ở Chi nhánh Cần Thơ có khác gì làm ở TP.HCM không?

Khác nhau khá nhiều! Ưu điểm Cần Thơ: (1) Chi phí sinh hoạt thấp hơn 30-40%, (2) ít áp lực cạnh tranh hơn, (3) thân thiện, dễ xây dựng quan hệ, (4) cuộc sống cân bằng hơn. Nhược điểm: (1) Mức lương thấp hơn 10-15%, (2) cơ hội học hỏi, training ít hơn, (3) mạng lưới KH tiềm năng nhỏ hơn, (4) ít cơ hội chuyển vị trí nội bộ hơn. Nếu bạn đang sống tại Cần Thơ hoặc muốn về miền Tây, đây là lựa chọn tốt. Nếu muốn phát triển sự nghiệp mạnh, nên bắt đầu ở TP.HCM.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KHCN là gì? Văn phòng hay đi gặp khách nhiều?

Công việc kết hợp cả hai: 60% ngồi tại quầy/văn phòng (tiếp khách đến, làm hồ sơ, gọi điện, chăm sóc KH, báo cáo) và 40% đi gặp khách ngoài (thẩm định tài sản, thu hồi nợ, tìm kiếm KH mới). Một ngày điển hình: 8h check email, 8-11h tiếp khách và xử lý hồ sơ, 11-14h nghỉ trưa, 14-17h gọi điện chăm sóc KH, gửi báo cáo, họp team. Cần có tinh thần đi lại, không ngại tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.

Em đang làm ở công ty bảo hiểm, chuyển sang ngân hàng có khó không?

Không khó, thậm chí là lợi thế! Kinh nghiệm bảo hiểm giúp bạn: (1) Kỹ năng bán hàng tốt, (2) Hiểu sản phẩm bảo hiểm (bán kèm dễ dàng), (3) Quen với KPI và áp lực doanh số, (4) Kinh nghiệm tư vấn cho khách hàng. Những thứ cần bổ sung: (1) Kiến thức sản phẩm tín dụng, (2) Quy trình thẩm định, (3) Thông tin về MB Bank. Trong phỏng vấn, hãy nhấn mạnh kỹ năng bán hàng và khả năng adapt nhanh. Mức lương có thể thương lượng dựa trên kinh nghiệm bán hàng của bạn.

Giờ làm việc có cố định không? Có phải OT nhiều không?

Giờ hành chính chính thức: 8h-17h (hoặc 8h30-17h30), thứ 2-thứ 6, thứ 7 làm nửa ngày. Thực tế: (1) Thường phải đến sớm 15-30 phút chuẩn bị, (2) Cuối tháng/quý: OT để hoàn thành KPI, (3) Trước Tết: Bận rộn hơn bình thường, (4) Khi có KH VIP: Linh hoạt giờ làm. Nhìn chung, ngân hàng bán lẻ đòi hỏi sự linh hoạt về thời gian. Nếu cần schedule cố định để chăm con, bạn nên thảo luận rõ với sếp từ đầu.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Khu vực Cần Thơ