Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2029-06-26

Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân Tích Kỹ Năng Cần Có ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **1. Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ** - **Tín dụng cá nhân:** Vay tiêu dùng, vay cầm cố, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ - **Cho vay sản xuất kinh doanh:** Vay vốn lưu động, vay đầu tư máy móc, vay theo hạn mức - **Bất động sản:** Vay mua nhà, vay xây sửa nhà, vay dự án - **Sản phẩm dịch vụ:** Tiền gửi tiết kiệm, tài khoản thanh toán, bảo hiểm nhân thọ, đầu tư **2. Kỹ năng bán hàng & tư vấn** - Bán chéo sản phẩm (cross-selling): Khi khách vay, chào thêm tiết kiệm, bảo hiểm - Kỹ thuật khai thác khách hàng (probing): Hỏi để hiểu nhu cầu thật - Xây dựng bộ hồ sơ tín dụng hoàn chỉnh - Sử dụng phần mềm ngân hàng core banking **3. Tin học văn phòng** - **Excel:** Ít nhất intermediate (VLOOKUP, Pivot Table, biểu đồ) - **Word:** Soạn thảo hợp đồng, báo cáo - **Outlook:** Quản lý lịch, email khách hàng **4. Kiến thức tín dụng cơ bản** - 5C của tín dụng: Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral - Đọc và phân tích Báo cáo tài chính đơn giản (cho SMB) - Hiểu quy trình thẩm định, giải ngân - Nhận diện rủi ro tín dụng cơ bản --- ### 🤝 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ứng dụng thực tế | |---------|-------------------|-------------------| | Giao tiếp & Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thuyết phục khách hàng, xử lý phàn nàn | | Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐ | Giữ bình tĩnh khi khách từ chối, KPI áp lực | | Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Chăm sóc khách hàng dài hạn, giới thiệu thêm | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Cân bằng KPIs, hồ sơ, chăm sóc KH | | Giải quyết vấn đề | ⭐⭐⭐ | Xử lý hồ sơ phức tạp, thắc mắc khách | --- ### 📜 Chứng chỉ gợi ý **Nên có:** - Chứng chỉ ISO (nếu MB Bank yêu cầu) - Chứng chỉ chuyên môn về tín dụng (nếu có) **Hữu ích nhưng không bắt buộc:** - Chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ (Bảo Việt, Manulife...) - CFA, FRM (nếu muốn phát triển sang mảng đầu tư) - Chứng chỉ phân tích tài chính cơ bản --- ### 📊 Bảng So Sánh: Ứng viên Junior vs Mid-Level vs Professional | Tiêu chí | Junior (0-1 năm) | Mid-Level (1-3 năm) | Professional (3+ năm) | |----------|------------------|---------------------|----------------------| | Kinh nghiệm bán hàng | Trẻ tuổi, mới tốt nghiệp | Đã bán sản phẩm TC | Có book KH sẵn | | Mức lương | 9-25 triệu | 12-30 triệu | 15-35 triệu | | Kỳ vọng KPI | Thấp, có mentor | Trung bình, tự chủ | Cao, dẫn dắt team | | Trọng tâm | Học hỏi, làm quen | Hoàn thành KPI, bán chéo | Phát triển danh mục KH | **Gợi ý:** Vị trí này ưu tiên kinh nghiệm bán hàng, nên dù bạn chưa từng làm ngân hàng nhưng có background sales, tư vấn thì vẫn có cơ hội cao!

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng Dẫn Phỏng Vấn MB Bank - Chuyên viên KHCN ### 📋 Quy Trình Phỏng Vấn Thông thường MB Bank có **2-3 vòng**: **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & HR Phone Interview (15-20 phút)** - HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về mong muốn lương, địa điểm làm việc - Tìm hiểu kinh nghiệm sơ lược **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (30-45 phút)** - Gặp Trưởng phòng/Quản lý chi nhánh - Hỏi về kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng - Tình huống giả định (case study) **Vòng 3 (có thể): Phỏng vấn với lãnh đạo cao hơn** - Giám đốc chi nhánh hoặc Khối KHCN - Đánh giá tổng thể, phong cách phù hợp văn hóa --- ### ❓ Câu Hỏi Thường Gặp Theo Từng Vòng **Vòng 1 - HR:** - "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm của bạn" - "Tại sao bạn muốn chuyển sang làm ngân hàng?" - "Bạn kỳ vọng mức lương bao nhiêu?" - "Bạn có thể làm việc tại Vĩnh Tân, Q.4 được không?" - "Kinh nghiệm bán hàng/ tư vấn của bạn như thế nào?" **Vòng 2 - Quản lý trực tiếp:** - "Bạn hiểu gì về các sản phẩm tín dụng cá nhân của ngân hàng?" - "Mô tả quy trình cho vay tín dụng cá nhân mà bạn biết" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm?" - "Case: Một khách hàng muốn vay 500 triệu nhưng thu nhập không đủ, bạn sẽ tư vấn thế nào?" - "Bạn làm gì để khai thác sâu khách hàng hiện tại?" - "KPI là gì? Bạn cảm thấy áp lực với KPI không?" **Vòng 3 - Lãnh đạo:** - "Bạn định hướng phát triển sự nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?" - "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" - "Bạn biết gì về văn hóa MB Bank?" - "Nếu được nhận, bạn sẽ đóng góp gì cho chi nhánh?" --- ### 💡 Tips Chuẩn Bị **1. Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu về MB Bank, chi nhánh Vĩnh Tân - Đọc thông tin về sản phẩm KHCN trên website: https://www.mbbank.com.vn - Nắm các chương trình đang triển khai **2. Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - "Em đã bán được X sản phẩm/tháng" - "Em đạt doanh số X triệu" - Càng cụ thể càng thuyết phục **3. Chuẩn bị tình huống (STAR):** - Situation: Bối cảnh - Task: Nhiệm vụ - Action: Hành động của bạn - Result: Kết quả **Ví dụ:** Kể về một lần thuyết phục khách hàng khó tính, hay một tháng đạt KPI cao. **4. Dress Code:** - ✅ Âu phục lịch sự (nam: vest/cà vạt hoặc sơ mi dài, nữ: áo sơ mi, chân váng công sở) - ✅ Giày da/giày lịch sự - ❌ Không jeans, áo thun, sandal - MB Bank là ngân hàng TMCP, môi trường tương đối formal **5. Những điều nên làm:** - Đến sớm 10-15 phút - Mang theo CV gốc + bằng cấp photo công chứng - Chuẩn bị câu hỏi cho người phỏng vấn (thể hiện quan tâm) - Tắt điện thoại khi vào phòng **6. Những điều KHÔNG NÊN:** - Nói xấu công ty cũ - Tỏ thái độ chỉ quan tâm lương cao - Nói không biết gì về sản phẩm ngân hàng - Tỏ ra không chịu áp lực KPI

Lộ trình ôn thi

## Ôn Thi & Chuẩn Bị Cho Vị Trí Chuyên viên KHCN ### 📚 Kiến Thức Nền Tảng Cần Ôn **1. Nghiệp vụ tín dụng cơ bản** | Chủ đề | Nội dung cần nắm | |--------|------------------| | Các hình thức cho vay | Tín chấp, thế chấp, cầm cố, tài khoản cá nhân | | Quy trình cho vay | Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi | | Các loại tài sản đảm bảo | BĐS, ô tô, giấy tờ có giá, tài sản hình thành từ vốn vay | | Lãi suất | Lãi suất cơ sở, lãi suất ưu đãi, cách tính lãi | | Bảo hiểm tiền vay | Có hay không, mức phí | **2. Sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ** **Tín dụng:** - Vay tiêu dùng tín chấp - Vay mua nhà, xây sửa nhà - Vay mua xe - Vay kinh doanh (SMB) - Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ **Huy động:** - Tiết kiệm có kỳ hạn - Tiết kiệm không kỳ hạn - Tiết kiệm trực tuyến (MB ON) - Tài khoản thanh toán **Dịch vụ:** - Chuyển tiền trong/ngoài nước - Thanh toán hóa đơn - Ngân hàng điện tử (App MBBank) **3. Kỹ năng bán hàng ngân hàng** - **SPIN Selling:** Thăm dò → Xác định vấn đề → Xây dựng nhu cầu → Giải pháp - **Bán chéo (Cross-selling):** Khi bán sản phẩm A → chào thêm sản phẩm B, C - **6 bước bán hàng:** Chuẩn bị → Tiếp cận → Phân tích nhu cầu → Trình bày → Xử lý phản đối → Đóng deals **4. Quy định pháp luật liên quan** - Luật Các Tổ chức tín dụng 2024 - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (cho vay cá nhân) - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) --- ### 📖 Tài Liệu Tham Khảo **Miễn phí:** 1. Website MB Bank: mbbank.com.vn → Mục Sản phẩm KHCN 2. Website NHNN: sbv.gov.vn 3. Các bài viết về nghiệp vụ tín dụng trên cafef.vn, vneconomy.vn 4. YouTube: "Kỹ năng bán hàng ngân hàng", "Tín dụng cá nhân" **Sách gợi ý (nếu có thời gian):** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy --- ### 📅 Lộ Trình Chuẩn Bị 1-2 Tuần **Tuần 1: Lấy kiến thức nền** | Ngày | Nội dung | |------|----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MB Bank, cơ cấu tổ chức | | Ngày 3-4 | Học các sản phẩm tín dụng cá nhân phổ biến | | Ngày 5-6 | Ôn quy trình cho vay, 5C tín dụng | | Ngày 7 | Luyện kỹ năng bán hàng, SPIN, case study | **Tuần 2: Thực hành & Review** | Ngày | Nội dung | |------|----------| | Ngày 8-9 | Làm mock interview, trả lời câu hỏi tình huống | | Ngày 10-11 | Chuẩn bị CV, thư xin việc, sẵn sàng hồ sơ | | Ngày 12-13 | Ôn lại toàn bộ, nghỉ ngơi, tự tin | | Ngày 14 | Interview day! | --- ### ⚠️ Lưu Ý Quan Trọng - Tin tuyển dụng ghi "Kinh nghiệm: N/A" nghĩa là **không bắt buộc** - bạn hoàn toàn có thể ứng tuyển dù chưa có kinh nghiệm ngân hàng! - Ưu tiên kinh nghiệm Bán hàng/Tư vấn > Ngân hàng - nên nhấn mạnh background sales - Đơn vị mới "SMB" có thể là đơn vị mới thành lập, cơ hội phát triển nhưng cũng thử thách hơn - Mức lương 9-35 triệu tùy cấp bậc, phần lớn đến từ hoa hồng/doanh số - hãy sẵn sàng với áp lực KPI

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời Khuyên Sự Nghiệp - Chuyên viên KHCN tại MB Bank ### 🚀 Lộ Trình Thăng Tiến ``` Chuyên viên KHCN (Junior) ↓ (6-12 tháng) Chuyên viên KHCN (Mid-Level) - hoàn thành KPI tốt ↓ (12-18 tháng) Chuyên viên KHCN (Professional) - top performer ↓ (2-3 năm) Trưởng nhóm/Người phụ trách - quản lý team nhỏ ↓ (3-5 năm) Trưởng phòng KHCN - quản lý toàn phòng ↓ (5+ năm) Giám đốc Chi nhánh / Khối ``` **Lưu ý:** Thời gian thăng tiến phụ thuộc rất nhiều vào: - Kết quả kinh doanh (KPI) - Số lượng & chất lượng KH phục vụ - Quan hệ & đánh giá từ lãnh đạo - Cơ hội tại đơn vị (có vị trí trống không) --- ### 💰 Mức Lương & Thu Nhập Thực Tế | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (ước tính)* | |---------|------------|-------------------------------| | Junior | 9-15 triệu | 12-20 triệu (có thêm hoa hồng) | | Mid-Level | 12-20 triệu | 18-30 triệu | | Professional | 15-25 triệu | 25-40 triệu | *Cộng thêm: Thưởng Tết (lương 13+), thưởng KPI, hoa hồng sản phẩm, phụ cấp **Mẹo:** Thu nhập thực tế của CVKH ngân hàng lớn có thể gấp 1.5-2x lương cứng nếu làm tốt! --- ### 📈 Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm **Ngắn hạn (6 tháng - 1 năm):** - Thành thạo quy trình tín dụng, sản phẩm - Xây dựng danh sách KH tiềm năng - Kỹ năng đàm phán, xử lý phản đối - Sử dụng thành thạo phần mềm ngân hàng **Trung hạn (1-3 năm):** - Quản lý danh mục KH lớn - Kỹ năng phân tích tài chính doanh nghiệp nhỏ - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành - Đào tạo, hướng dẫn junior **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy quản lý, lãnh đạo - Hiểu biết toàn diện về ngân hàng ( không chỉ KHCN) - Mạng lưới quan hệ (network) trong ngành - Chứng chỉ chuyên môn nâng cao --- ### ⚖️ Ưu điểm & Nhược điểm Của Vị Trí Này **Ưu điểm:** - ✅ Thương hiệu MB Bank lớn, ổn định - ✅ Phúc lợi tốt (bảo hiểm, du lịch, nghỉ dưỡng) - ✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng - ✅ Đào tạo bài bản, learning on the job - ✅ Môi trường trẻ trung, năng động - ✅ Tiếp xúc nhiều KH → học hỏi nhiều **Nhược điểm:** - ❌ KPI áp lực cao (đặc biệt đơn vị mới) - ❌ Làm việc cuối tuần/ngoài giờ khi cần - ❌ Cạnh tranh trong team để hoàn thành KPI - ❌ Có thể phải chạy xa về địa điểm KH (SMB) - ❌ Áp lực từ quản lý rủi ro, thẩm định --- ### 🎯 Lời Khuyên Từ Người Đi Trước 1. **Tập trung vào KPI nhưng đừng để "mù" sales:** Chất lượng hồ sơ quan trọng không kém số lượng 2. **Xây dựng danh sách KH từ ngày đầu:** Mỗi KH hài lòng có thể giới thiệu thêm 2-3 KH mới 3. **Học hỏi từ senior:** Người đi trước có book KH sẵn, học cách họ chăm sóc 4. **Cân bằng tín dụng & huy động:** Không chỉ bán vay, mà còn bán gửi tiết kiệm, bảo hiểm 5. **Chuẩn bị tâm lý cho áp lực:** Tháng đầu chưa quen, có thể chưa đạt KPI - đừng nản 6. **Đọc kỹ hợp đồng lao động:** Hiểu rõ điều khoản về KPI, phạt, thưởng **Đánh giá chung:** Vị trí này phù hợp với người thích giao tiếp, không sợ áp lực, muốn thu nhập gắn với năng lực. Nếu bạn thích công việc ổn định, ít áp lực thì có thể không phù hợp lắm!

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội nhé! Tin tuyển dụng ghi 'Kinh nghiệm: N/A' nghĩa là không bắt buộc kinh nghiệm. Điều quan trọng hơn là bạn có kinh nghiệm Bán hàng, Tư vấn, Phát triển kinh doanh (theo ưu tiên trong JD). Nếu bạn từng làm telesales, nhân viên tư vấn, hay thậm chí phục vụ (F&B) có kỹ năng giao tiếp tốt thì vẫn được đánh giá cao. Hãy nhấn mạnh soft skills và tinh thần học hỏi trong CV và phỏng vấn nhé!

Vị trí này áp lực KPI không? Mức nào là bình thường?

Đây là vị trí kinh doanh nên KPI là phần không thể tránh khỏi. Thông thường, CVKH cá nhân sẽ có KPI về: số lượng hồ sơ giải ngân/tháng, số KH mới khai thác, tỷ lệ bán chéo sản phẩm. Mức cụ thể sẽ do chi nhánh/thành phố quy định, thường tăng dần theo thời gian. Đơn vị mới (SMB Vĩnh Tân) có thể KPI ban đầu sẽ thấp hơn để bạn làm quen. Tip: khi phỏng vấn, bạn có thể hỏi thẳng mức KPI cụ thể để đánh giá phù hợp với bản thân.

Mức lương thực nhận có thể đạt bao nhiêu? Lương 9-35 triệu trong JD có phải là lương NET không?

Mức lương trong JD (9-25 triệu junior, 12-30 triệu mid, 15-35 triệu professional) là lương gross (chưa trừ thuế TNCN ~10%). Thu nhập thực tế còn bao gồm: • Thưởng KPI hàng quý/tháng • Hoa hồng từ sản phẩm bán được • Thưởng Tết (thường 1-2 tháng lương) • Phụ cấp (xăng, điện thoại, ăn trưa) Với mức cứng 12-15 triệu, nếu làm tốt, tổng thu nhập 1 tháng có thể đạt 20-30 triệu. Người giỏi tại MB có thể đạt 40-60 triệu/tháng từ doanh số.

Em đang làm ở công ty bảo hiểm, muốn chuyển sang ngân hàng. Có phù hợp không?

Rất phù hợp! Background bảo hiểm là lợi thế lớn vì: 1. Bạn đã quen với việc tư vấn và bán sản phẩm cho KH cá nhân 2. Hiểu tâm lý khách hàng, kỹ thuật đàm phán 3. Có thể bán chéo bảo hiểm nhân thọ vào ngân hàng 4. Kiến thức về tài chính cá nhân đã có nền tảng Hãy chuẩn bị để giải thích lý do chuyển ngành (có thể nói muốn mở rộng sản phẩm, hệ thống, hay cơ hội thăng tiến). Đừng nói xấu công ty cũ nhé!

Làm CVKH ngân hàng có phải đi dạo rong nhiều không? Giờ làm việc thế nào?

Tùy đơn vị và khách hàng mục tiêu: • KHCN (khách hàng cá nhân thông thường): Thường làm tại quầy/tại chi nhánh, ít phải đi • SMB (doanh nghiệp nhỏ): Có thể phải đi gặp KH để thẩm định, ký hợp đồng Giờ làm: Thường 8h-17h hoặc 8h30-17h30 thứ 2-6, sáng thứ 7 có tháng làm có tháng nghỉ. Tuy nhiên, để đạt KPI, nhiều CVKH phải加班 (làm thêm giờ) vào cuối tháng/quý để chạy hồ sơ.

Sau 2-3 năm làm CVKHCN, em có thể chuyển sang vị trí khác trong ngân hàng không?

Hoàn toàn có thể! Lộ trình phổ biến: • Chuyên viên QHKH doanh nghiệp: Dùng kinh nghiệm KHCN để chuyển sang phục vụ DN • Chuyên viên thẩm định/tín dụng: Nếu giỏi phân tích hồ sơ • Chuyên viên QLRR: Quản lý rủi ro tín dụng • Chuyên viên bán lẻ cao cấp (Priority Banking) • Quản lý chi nhánh: Nếu phát triển path quản lý MB Bank có nhiều khối/kênh, nên cơ hội chuyển đổi khá đa dạng.

Em cần chuẩn bị gì cho buổi phỏng vấn tại MB Bank?

Chuẩn bị những thứ sau: 1. Tìm hiểu về MB Bank (thành lập năm nào, quy mô, sản phẩm nổi bật) 2. Nắm kiến thức cơ bản về sản phẩm tín dụng cá nhân (vay mua nhà, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng) 3. Chuẩn bị 2-3 câu chuyện về thành tích bán hàng (dùng format STAR) 4. Sẵn sàng câu hỏi về KPI, lộ trình thăng tiến 5. CV in sẵn, bằng cấp photo 6. Trang phục lịch sự (nam: sơ mi dài + quần âu, nữ: áo sơ mi + chân váy) Đặc biệt: MB Bank khá coi trọng văn hóa doanh nghiệp, hãy thể hiện tinh thần năng động, ham học hỏi nhé!

Đơn vị 'SMB' trong JD là gì? Có khác gì KHCN thông thường không?

SMB = Small & Medium Business (Doanh nghiệp vừa và nhỏ). Khác với KHCN thuần túy (bán lẻ cho cá nhân), SMB tập trung vào: • Chủ shop, cửa hàng nhỏ • Hộ kinh doanh cá thể • Doanh nghiệp nhỏ có doanh thu vài trăm triệu - vài tỷ/năm Điều này có nghĩa bạn cần: • Hiểu biết về hoạt động kinh doanh nhỏ • Có thể thẩm định BCTC đơn giản • Linh hoạt hơn trong tư vấn sản phẩm Ưu điểm: KH SMB thường gắn bó lâu dài, có thể phát triển thành KH lớn. Nhược điểm: hồ sơ phức tạp hơn KH cá nhân thông thường.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Đơn vị mới - SMB. Vĩnh Tân - Phường Vĩnh Tân, Hồ Chí Minh