Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2030-06-26

Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chứng chỉ/đào tạu | |---------|----------------|--------------------------| | Kiến thức sản phẩm tín dụng | BẮT BUỘC | Chứng chỉ FE Credit, các khóa nội bộ MB Bank | | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | BẮT BUỘC | Mos Excel, IC3 | | Kiến thức bất động sản & cho vay BĐS | ƯU TIÊN | CCIM, chứng chỉ môi giới BĐS | | Quản lý tài chính cá nhân | CƠ BẢN | CFA, chứng chỉ tư vấn tài chính | | Phân tích tín dụng | CƠ BẢN | Khóa phân tích tín dụng cơ bản | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & tư vấn**: Đây là yếu tố THEN CHỐT. Bạn cần thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, giải quyết thắc mắc, xây dựng mối quan hệ dài hạn - **Kỹ năng đàm phán**: Đàm phán lãi suất, điều kiện vay, giải ngân - đòi hỏi khéo léo và kiên nhẫn - **Kiểm soát cảm xúc**: Tiếp xúc với nhiều khách hàng khó tính, áp lực KPI - **Quản lý thời gian**: Cân bằng giữa chăm sóc KH cũ, khai thác KH mới, hoàn thành báo cáo - **Xử lý tình huống**: Phản ứng nhanh khi khách hàng gặp vấn đề thanh toán, khiếu nại ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên) - **Chứng chỉ nền tảng:** ACCA, CFA (nếu có điều kiện) - **Chứng chỉ nghiệp vụ:** Chứng chỉ phân tích tín dụng do VNBA hoặc các tổ chức uy tín cấp - **Kỹ năng bán hàng:** Khóa training về SPIN Selling, consultative selling - **Excel nâng cao:** Pivot table, VLOOKUP, dashboard cơ bản ### 4. SO SÁNH: Ứng viên MỚI vs CÓ KINH NGHIỆM | Tiêu chí | Ứng viên CHƯA có kinh nghiệm | Ứng viên CÓ kinh nghiệm | |----------|------------------------------|--------------------------| | Ưu điểm | Được đào tạo bài bản, chưa mang thói quen xấu | Đã quen môi trường, có book KH sẵn | | Nhược điểm | Cần thời gian dài để lên book KH | Có thể khó thích nghi văn hóa MB | | Mức lương khởi điểm | 9-15 triệu | 18-25 triệu | | Thời gian thử việc | 2 tháng (6 tháng đánh giá chính thức) | Có thể thương lượng | | Lời khuyên | Tập trung show spirit học hỏi | Emphasize track record và book KH | ### 5. CÁC SẢN PHẨM CỐT LÕI CẦN NẮM VỮNG - **Tín dụng cá nhân:** Vay tiêu dùng, vay cầm cố, thẻ tín dụng - **Cho vay BĐS:** Mua nhà, xây sửa nhà, đầu tư BĐS - **Cho vay sản xuất kinh doanh:** Vốn lưu động, mở rộng quy mô - **Sản phẩm huy động:** Tiết kiệm, tài khoản, ngân hàng điện tử - **Bảo hiểm & đầu tư:** Bancassurance, Fund ### 6. CÁC KỸ NĂNG "PLUS" GIÚP BẠN NỔI BẬT - Biết sử dụng CRM/MB Plus (hệ thống nội bộ) - Hiểu về digital banking, app MBBank - Kỹ năng presentation/deck - Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (vì môi trường MB có nhiều chương trình quốc tế) - Kiến thức về pháp luật liên quan (Luật các TCTC, Luật NHNN)

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ** - HR đánh giá hồ sơ dựa trên thông tin đầy đủ (MB Bank nhấn mạnh điều này) - Thời gian phản hồi: tối đa 1 tuần nếu hồ sơ phù hợp **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (với Trưởng bộ phận/Quản lý PGD)** - Thời lượng: 30-45 phút - Địa điểm: Phòng giao dịch Chu Văn An, Tân Cảng, Bình Thạnh, HCM - Nội dung: Kiểm tra kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, tình huống giả định **Vòng 3: Phỏng vấn với lãnh đạo Chi nhánh (có thể)** - Đánh giá văn hóa phù hợp, định hướng phát triển - Thảo luận về KPI kỳ vọng, mức lương ### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG #### Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ & điện thoại: 1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn gọn về bản thân không?" 2. "Bạn biết gì về MB Bank? Tại sao muốn ứng tuyển vị trí này?" 3. "Bạn có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính/ngân hàng chưa?" 4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" #### Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn: 1. **Kiến thức sản phẩm:** - "Bạn hãy trình bày các bước thẩm định một hồ sơ vay cá nhân?" - "Sự khác nhau giữa vay tín chấp và vay có tài sản đảm bảo?" - "Lãi suất cho vay cá nhân hiện tại của MB là bao nhiêu?" - "Khi khách hàng hỏi về gói vay BĐS, bạn sẽ tư vấn như thế nào?" 2. **Tình huống xử lý:** - "Khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện thẩm định, bạn xử lý thế nào?" - "Khách hàng gặp khó khăn trả nợ, bạn sẽ chăm sóc ra sao?" - "Bạn có một khách hàng tiềm năng, làm sao để chuyển đổi thành KH thật sự?" - "Một khách hàng đang có nhiều lựa chọn từ nhiều ngân hàng, bạn thuyết phục họ chọn MB bằng cách nào?" 3. **Kỹ năng bán hàng:** - "Bạn đặt KPI cho bản thân như thế nào?" - "Bạn sẽ làm gì nếu tháng này không đạt target?" - "Trình bày một tình huống bạn bán thành công sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng?" - "Cross-selling là gì? Bạn đã thực hiện cross-selling như thế nào?" #### Vòng 3 - Văn hóa & định hướng: 1. "Bạn nhìn nhận thế nào về môi trường làm việc ngân hàng?" 2. "5 năm tới, bạn hình dung vị trí của mình ở đâu trong MB?" 3. "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (LUÔN phải có câu hỏi!) ### DRESS CODE & CHUẨN BỊ **Trang phục:** - Nam: Áo sơ mi trắng dài tay, quần âu đen/xanh navy, giày da lịch sự, không sneaker - Nữ: Áo sơ mi trắng/cam nhạt hoặc blazer nhẹ, quần âu/chân váy công sở, giày gót thấp - Lưu ý: MB Bank có văn hóa trẻ trung, nhưng PGD vẫn là môi trường chuyên nghiệp - không quá formal nhưng cũng không quá casual **Những thứ cần mang theo:** - CV (in sẵn 2-3 bản) - Bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng) - CMND/CCCD - Sổ tay ghi chú (để tạo ấn tượng chuyên nghiệp) - Điện thoại (để demo app MBBank nếu cần) **Chuẩn bị tinh thần:** - Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, sản phẩm nổi bật, định hướng số hóa - Thử trải nghiệm app MBBank để hiểu sản phẩm thực tế - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công (STAR method: Situation, Task, Action, Result) - Tập đi đường đến PGD Chu Văn An trước để tránh trễ ### CÁC LƯU Ý QUAN TRỌNG ⚠️ **Điều MB Bank đặc biệt nhấn mạnh:** - Hồ sơ cần đầy đủ thông tin, nếu thiếu sẽ không được xét - Kiểm tra email và điện thoại thường xuyên - Phản hồi nhanh trong vòng 1 tuần nếu hồ sơ phù hợp ⚠️ **Sai lầm thường gặp:** - Không biết gì về sản phẩm MB Bank - Trả lời quá lan man, không có structure - Tỏ ra bị động về KPI - hãy thể hiện bạn AMBITION muốn đạt target - Quên hỏi về KPI, cơ cấu lương, chế độ đãi ngộ

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### LỘ TRÌNH CHƯƠNG TRÌNH: 1-2 TUẦN #### TUẦN 1: XÂY DỰNG NỀN TẢNG KIẾN THỨC **Ngày 1-2: Tìm hiểu về MB Bank** - [ ] Truy cập website chính thức: mbbank.com.vn - [ ] Tìm hiểu lịch sử, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi - [ ] Nghiên cứu các sản phẩm nổi bật: app MBBank, thẻ, tín dụng, tiết kiệm - [ ] Đọc về chiến lược chuyển đổi số của MB - [ ] Follow các fanpage: "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" (theo thông tin trong JD) **Ngày 3-4: Kiến thức sản phẩm tín dụng** - [ ] Ôn các loại hình cho vay cá nhân: - Vay tín chấp: điều kiện, lãi suất, quy trình - Vay thế chấp BĐS: tài sản đảm bảo, thẩm định, định giá - Vay kinh doanh: kế hoạch kinh doanh, dòng tiền - Vay tiêu dùng: mục đích vay, thu nhập - [ ] Hiểu quy trình thẩm định: 5C (Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral) - [ ] Nắm các chỉ tiêu thẩm định cơ bản **Ngày 5-6: Kỹ năng bán hàng & chăm sóc KH** - [ ] Ôn các bước trong quy trình bán hàng: 1. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng 2. Tiếp cận & khám phá nhu cầu 3. Tư vấn & trình bày giải pháp 4. Xử lý phản đối 5. Chốt deal 6. Chăm sóc sau bán - [ ] Học về cross-selling: cách bán thêm sản phẩm cho KH hiện tại - [ ] Chuẩn bị câu hỏi thường gặp từ khách hàng **Ngày 7: Luyện tập tình huống** - [ ] Practice trả lời các câu hỏi phỏng vấn bằng tiếng Việt - [ ] Sử dụng STAR method để kể về các thành công của bạn - [ ] Tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương #### TUẦN 2: CHUYÊN SÂU & THỰC HÀNH **Ngày 8-9: Nâng cao kiến thức pháp lý & tài chính** - [ ] Ôn Luật các TCTD 2010 (sửa đổi 2018) - [ ] Nắm quy định về cho vay, lãi suất, phí - [ ] Hiểu về quy định an toàn tín dụng, tỷ lệ an toàn vốn **Ngày 10-11: Luyện phỏng vấn** - [ ] Tự phỏng vấn với bạn bè hoặc gia đình - [ ] Ghi âm lại và tự đánh giá - [ ] Tập trung vào: diễn đạt mạch lạc, tự tin, có structure **Ngày 12-13: Kiểm tra cuối cùng** - [ ] Đọc lại toàn bộ CV, sửa lỗi chính tả - [ ] Chuẩn bị outfit phỏng vấn - [ ] Đi thử đường đến địa điểm phỏng vấn - [ ] Nghiên cứu về PGD Chu Văn An, CN Tân Cảng **Ngày 14: Trước ngày phỏng vấn** - [ ] Ngủ sớm, giữ sức khỏe - [ ] Chuẩn bị túi xách: CV, CMND, bằng cấp, sổ tay, bút - [ ] Check lại thông tin liên hệ HR - [ ] Tự tin và sẵn sàng! ### TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách & tài liệu:** - "Nghề Sales Bank" - các tips thực tế từ前辈 - "Giá trị cốt lõi của ngân hàng bán lẻ" - hiểu mindset KHCN - Website MB Bank, app MBBank (để trải nghiệm thực tế) **Video & podcast:** - Channel YouTube MB Bank Official - Các bài chia sẻ kinh nghiệm ngân hàng bán lẻ **Groups cộng đồng:** - Các group Facebook về tuyển dụng ngân hàng (thận trọng, không chia sẻ thông tin nhạy cảm) - Forum tài chính, ngân hàng để cập nhật xu hướng ### NHỮNG ĐIỀU CẦN TRÁNH KHI ÔN TẬP ❌ Học vẹt mà không hiểu bản chất ❌ Chỉ tập trung kiến thức sách mà không biết thực tế sản phẩm ❌ Quên ôn kỹ năng mềm - đây là phần HR rất quan tâm ❌ Đi phỏng vấn mà không biết gì về MB Bank

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH **Giai đoạn 1: Chuyên viên (0-2 năm)** - Học việc & thích nghi với môi trường - Xây dựng danh sách KH, hoàn thành KPI cơ bản - Lương: 9-20 triệu/tháng (theo JD: Junior 9-25M) - Quan trọng: Tập trung học hỏi, không nóng vội **Giai đoạn 2: Chuyên viên cao cấp (2-3 năm)** - Đạt và vượt KPI consistently - Có KH thân thiết, book KH ổn định - Bắt đầu mentoring nhân viên mới - Lương: 15-25 triệu/tháng (Mid-Level: 12-30M) - Có thể được xem xét lên Team Leader **Giai đoạn 3: Quản lý/Kiểm soát viên (3-5 năm)** - Quản lý nhóm 3-5 người - Chịu trách nhiệm về KPI của team - Hiểu biết sâu về quản lý rủi ro - Lương: 20-35 triệu + thưởng (Professional: 15-35M) - Có thể chuyển sang phòng ban khác (Tín dụng, Quản lý rủi ro...) **Giai đoạn 4: Trưởng phòng/Phó Giám đốc (5-8 năm)** - Quản lý toàn bộ PGD hoặc phòng ban - Đóng góp vào chiến lược kinh doanh - Mức lương: 35-60 triệu + thưởng hiệu suất lớn ### MỨC LƯƠNG THỰC TẾ (tham khảo thị trường 2024) | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (có bonus) | |---------|-----------|-----------------------------| | Fresher/Junior | 9-15 triệu | 12-20 triệu | | Mid-Level | 15-22 triệu | 20-35 triệu | | Senior/Professional | 22-30 triệu | 30-50 triệu | | Manager | 30-40 triệu | 40-70 triệu | **Lưu ý:** Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI, đặc biệt là: - Số lượng KH mới có - Số dư tiền gửi - Doanh số tín dụng giải ngân - Cross-selling ratio ### NHỮNG KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (SPIN, Consultative Selling) - Kiến thức sâu về sản phẩm tín dụng - Excel nâng cao, sử dụng CRM - Kỹ năng chăm sóc và giữ chân KH **Trung hạn (2-4 năm):** - Quản lý đội nhóm cơ bản - Phân tích rủi ro tín dụng nâng cao - Hiểu biết về quản lý tài sản (wealth management) - Kỹ năng đàm phán cấp cao hơn **Dài hạn (5+ năm):** - Tư duy quản lý và lãnh đạo - Kiến thức về tuân thủ, pháp lý - Hiểu biết về chiến lược kinh doanh tổng thể - Có thể chuyển sang vị trí: Trưởng phòng KHCN, Giám đốc Chi nhánh, hoặc chuyên viên phòng QLRR, Phát triển sản phẩm ### CƠ HỘI CHUYỂN NGÀNH TRONG MB Nếu bạn muốn thay đổi hướng đi: - **Chuyên viên QLRR:** Cần học thêm về phân tích rủi ro, có chứng chỉ FRM là điểm cộng - **Chuyên viên phát triển sản phẩm:** Cần hiểu sâu về nhu cầu KH, digital banking - **Chuyên viên Digital Banking:** MB đẩy mạnh số hóa, đây là xu hướng lớn - **Vị trí Tổ chức thực hiện/Back office:** Ít áp lực sales, nhưng cần kiến thức chuyên môn sâu ### LỜI KHUYÊN TỪ前辈 (RÚT RA TỪ THỰC TẾ) 💡 **"Đừng sợ KPI"** - KPI cao nhưng nếu bạn có chiến lược đúng, đạt được không khó. Người mới thường sợ KPI nhưng thực ra đó là động lực để học cách làm đúng cách. 💡 **"Book KH quan trọng hơn lương"** - 2 năm đầu, đừng quá quan trọng mức lương. Xây dựng danh sách KH chất lượng là tài sản quý giá cho sự nghiệp. 💡 **"Cross-selling là chìa khóa"** - Một KH tốt có thể mang lại 5-10 sản phẩm. Học cách bán đúng sản phẩm cho đúng KH. 💡 **"MB Bank cởi mở với người mới"** - Văn hóa trẻ trung, không quá bảo thủ. Miễn là bạn chịu học hỏi và có thái độ tốt. ### KHI NÀO NÊN Ở LẠI VÀ KHI NÀO NÊN CHUYỂN? **Nên Ở LẠI nếu:** - Bạn thích môi trường bán lẻ, tiếp xúc KH - Bạn muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực ngân hàng - Bạn thấy mình phù hợp với văn hóa MB - Bạn nhận thấy cơ hội thăng tiến rõ ràng **Nên CÂN NHẮC CHUYỂN nếu:** - Sau 2-3 năm vẫn không thấy lộ trình rõ ràng - Môi trường không còn phù hợp (thay đổi lãnh đạo, văn hóa shift) - Bạn muốn thử thách ở môi trường khác (VPBank, Techcombank, TPBank...) - Có offer với mức lương và vị trí tốt hơn đáng kể ### ĐÁNH GIÁ TỔNG THỂ VỀ VỊ TRÍ NÀY **PROS:** ✅ Môi trường trẻ trung, năng động ✅ Phúc lợi tốt (bảo hiểm, du lịch, nghỉ mát) ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng (MB Bank nói rõ điều này) ✅ Địa điểm làm việc thuận tiện (Bình Thạnh) ✅ Cơ hội học hỏi về banking tổng hợp ✅ Thương hiệu lớn, ổn định **CONS:** ⚠️ KPI có thể cao, áp lực doanh số ⚠️ Cần xây dựng book KH từ đầu (mất thời gian) ⚠️ Lương thực nhận phụ thuộc nhiều vào hiệu suất ⚠️ Cạnh tranh trong nội bộ cao ⚠️ Công việc đòi hỏi sự kiên nhẫn, nhất quán

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có nộp đơn ứng tuyển vị trí này được không?

Hoàn toàn được! JD ghi rõ 'Kinh nghiệm: N/A' - tức là không yêu cầu kinh nghiệm. Tuy nhiên, em cần: 1. Trình bày rõ mong muốn học hỏi, không ngại khó 2. Chuẩn bị kiến thức cơ bản về sản phẩm tín dụng MB Bank 3. Highlight các kỹ năng mềm: giao tiếp, chịu áp lực, ham học hỏi 4. Nếu có kinh nghiệm bán hàng (dù không phải ngân hàng) - kể ra! Mẹo: HR đánh giá ứng viên mới qua THÁI ĐỘ nhiều hơn kỹ năng. Hãy show spirit muốn cống hiến.

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này là bao nhiêu?

Theo JD, lương cứng chia theo cấp: - Junior: 9-25 triệu - Mid-Level: 12-30 triệu - Professional: 15-35 triệu Tuy nhiên, thu nhập THỰC TẾ còn phụ thuộc vào: • KPI hoàn thành (thưởng có thể bằng 20-50% lương) • Doanh số tín dụng giải ngân • Số dư tiền gửi KH mới • Cross-selling ratio Thực tế: Fresher có thể nhận 12-18 triệu/tháng (đã có bonus). Người giỏi sau 2 năm có thể đạt 25-40 triệu/tháng. Lưu ý: JD ghi 'theo năng suất lao động' - tức là lương không cố định, biến động theo hiệu suất.

KPI ở vị trí này như thế nào? Có khả năng đạt được không?

Dựa trên JD và kinh nghiệm chung, KPI cho Chuyên viên KHCN thường bao gồm: • Số lượng KH mới có/tháng (thường 5-15 KH) • Doanh số tín dụng giải ngân/tháng • Số dư tiền gửi CASA • Sản phẩm cross-sell/KH • Chất lượng tín dụng (NPL rate) Khả năng đạt được? - Người mới: Tháng đầu sẽ khó, cần 3-6 tháng để xây dựng book KH - Sau 6 tháng: Nếu chăm chỉ, 80-90% có thể đạt target - Chiến lược: Tập trung vào KH chất lượng (không chase số lượng) - Tip: KH hiện tại giới thiệu KH mới là cách tốt nhất Thực tế: KPI cao nhưng nếu có chiến lược đúng và chăm chỉ, hoàn toàn có thể đạt. Không nên sợ KPI!

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi làm cuối tuần không?

Theo thông lệ ngân hàng bán lẻ: • Giờ hành chính: 8:00-17:00 hoặc 8:30-17:30 (Thứ 2 - Thứ 6) • Thời gian cao điểm: Có thể kéo dài đến 18:00-19:00 khi cần • Thứ 7: Một số PGD làm việc buổi sáng (8:00-12:00), có ngày nghỉ bù Về cuối tuần: - Thông thường KHÔNG bắt buộc đi làm cuối tuần - TUY NHIÊN: Có thể phải đi khi có chiến dịch lớn, event KH, hoặc training định kỳ - Các dịp: Đại hội cổ đông, year-end party có thể cần tham gia Lưu ý: Ngân hàng bán lẻ = nhiều áp lực thời gian hơn môi trường văn phòng truyền thống. Cần sắp xếp cuộc sống phù hợp.

Em đang làm ở công ty khác, muốn chuyển sang ngân hàng. Vị trí này phù hợp không?

CÓ! Đây là cơ hội tốt để chuyển ngành nếu bạn: Phù hợp vì: ✅ Ngành ngân hàng đang thiếu nhân sự sales ✅ MB Bank đào tạo bài bản cho người mới ✅ Lương và phúc lợi tốt hơn nhiều công ty tài chính nhỏ ✅ Thương hiệu MB uy tín, giúp CV đẹp sau này Những điều cần chuẩn bị: 1. Học kiến thức cơ bản về sản phẩm tín dụng trước 2. Highlight kỹ năng bán hàng từ công việc cũ 3. Giải thích rõ LÝ DO chuyển ngành (không nói xấu công ty cũ!) 4. Thể hiện khả năng thích nghi nhanh Lưu ý: Chuyển từ công việc non-bank sang ngân hàng, bạn sẽ phải học lại nhiều thứ. Nhưng nếu bạn có kỹ năng mềm tốt (sales, giao tiếp), quá trình adapt sẽ nhanh hơn.

Sau bao lâu thì có thể thăng tiến từ vị trí này?

Lộ trình thăng tiến điển hình tại MB Bank: 📈 Chuyên viên Junior → Mid-Level: 1-2 năm - Đạt KPI ổn định 3-4 quarters liên tiếp - Được sếp và HR đánh giá cao - Có book KH khủng là điểm cộng lớn 📈 Mid-Level → Professional/Senior: 2-3 năm - Có khả năng quản lý nhóm nhỏ (3-5 người) - Kiến thức chuyên môn sâu - Đóng góp được cho team, mentor được người khác 📈 Professional → Team Leader: 3-5 năm - Quản lý team 5-10 người - Chịu trách nhiệm về KPI lớn hơn - Có thể nhảy sang Trưởng phòng hoặc Giám đốc Chi nhánh THỰC TẾ: Thời gian phụ thuộc vào: • Performance thực tế của bạn • Cơ hội (vị trí trống) • Bạn có người đề cử/phù hợp với culture không • May mắn (timing đúng lúc có slot) Lời khuyên: Đừng chỉ đợi thăng tiến theo lộ trình. Hãy tự tạo value cho bản thân!

Vị trí này ở PGD Chu Văn An, Bình Thạnh - có xa trung tâm không? Di chuyển bằng gì?

Phòng giao dịch Chu Văn An, CN Tân Cảng nằm ở Phường Bình Thạnh - vị trí khá thuận tiện: 🚇 Metro: Gần Metro line 2 (Bình Thạnh station) - tiện lợi, tránh kẹt xe 🚗 Ô tô: Có thể gửi xe ở các bãi xe trong khu vực 🏍️ Xe máy: Thuận tiện nhất cho khu vực này Về khoảng cách: - Từ Quận 1: Khoảng 15-20 phút (không kẹt) - Từ Quận 3: Khoảng 20-25 phút - Từ Bến Tre, Gò Vấp: Khoảng 25-35 phút - Từ Thủ Đức: Có thể qua cầu Thủ Thiêm, khá tiện Lưu ý: Bình Thạnh hay kẹt xe vào giờ cao điểm (7-9h sáng, 17-19h chiều). Nên: • Đi sớm hoặc muộn hơn giờ cao điểm • Học đường thay thế • Cân nhắc nhà gần chỗ làm nếu có điều kiện Ưu điểm: Khu vực này đang phát triển, nhiều tiện ích xung quanh (ăn uống, gym, trung tâm thương mại).

MB Bank có gì đặc biệt so với các ngân hàng khác? Tại sao nên chọn MB thay vì VPBank, Techcombank...?

Điểm đặc trưng của MB Bank: 🏆 VỀ THƯƠNG HIỆU: - Ngân hàng TMCP lớn top đầu VN - Thương hiệu uy tín, ổn định - Đa dạng sản phẩm, mạng lưới rộng 💼 VỀ MÔI TRƯỜNG: - Văn hóa TRẺ TRUNG, năng động (theo JD: 'môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp') - Lãnh đạo gần gũi, dễ tiếp cận hơn ngân hàng lớn truyền thống - Nhiều chương trình teambuilding, event - Ứng dụng công nghệ hiện đại (digital banking mạnh) 🎁 VỀ PHÚC LỢI: - Bảo hiểm sức khỏe cho người thân (điểm này nhiều ngân hàng KHÔNG có) - Du lịch trong nước & nước ngoài hằng năm - Hỗ trợ chi phí trông trẻ (rất hiếm! - Phúc lợi thâm niên tốt 📈 VỀ THĂNG TIẾN: - JD nói rõ: 'Lộ trình thăng tiến rõ ràng' - Có nhiều nhóm nghề nghiệp để chuyển đổi - Đào tạo theo chuẩn quốc tế SO SÁNH: • VPBank: Aggressive hơn, KPI cao hơn, lương có thể cao hơn • Techcombank: Tech-savvy, phù hợp người thích công nghệ • MB Bank: Cân bằng giữa phúc lợi và cơ hội, văn hóa trẻ

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Đơn vị mới - Phòng giao dịch Chu Văn An - CN. Tân Cảng - Phường Bình Thạnh, Hồ Chí Minh