Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2030-04-26

Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | **BẮT BUỘC** | Excel đặc biệt quan trọng cho báo cáo bán hàng, tính toán tài chính | | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | **BẮT BUỘC** | Tín dụng cá nhân, cho vay sản xuất kinh doanh, BĐS, tiêu dùng | | Quy trình tín dụng | **Ưu tiên** | Thẩm định, đánh giá hồ sơ vay | | Kỹ năng bán hàng & chéo sản phẩm | **ƯU TIÊN CAO** | Công việc chính của vị trí này | | Phân tích tài chính cá nhân | **Cơ bản** | Để tư vấn sản phẩm phù hợp | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp hiệu quả**: Đây là kỹ năng được nhấn mạnh NHẤT trong JD - "giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung" - **Kỹ thuật đàm phán**: Đàm phán với khách hàng về điều kiện vay, lãi suất - **Kiểm soát cảm xúc**: Xử lý khách hàng khó tính, từ chối khoản vay - **Xây dựng quan hệ (Relationship building)**: Duy trì và phát triển cơ sở khách hàng - **Quản lý thời gian & KPI**: Chịu áp lực doanh số - **Giám sát sử dụng vốn**: Theo dõi nợ xấu, thu hồi nợ ### 3. Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Mức độ cần thiết | Lý do | |-----------|-----------------|-------| | Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA - Level 1) | Tham khảo | Hữu ích cho vị trí KHCN | | Chứng chỉ FPTT (Tư vấn Tài chính Cá nhân) | **Nên có** | Trực tiếp áp dụng | | Chứng chỉ Nghiệp vụ Tín dụng | **Ưu tiên** | Xử lý hồ sơ vay | | Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3) | Bổ sung | Nếu chưa thành thạo Excel | | Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ | Ưu tiên | Bán chéo bảo hiểm | ### 4. So sánh 3 cấp bậc lương | Cấp bậc | Mức lương (VND) | Đối tượng phù hợp | |---------|----------------|-------------------| | **Junior** | 9 - 25 triệu | Sinh viên mới tốt nghiệp, người chuyển nghề | | **Mid-Level** | 12 - 30 triệu | 1-3 năm kinh nghiệm bán hàng ngân hàng | | **Professional** | 15 - 35 triệu | 3+ năm kinh nghiệm, có danh mục KH riêng | > **Lưu ý quan trọng:** Tất cả mức lương đều gắn với "năng suất lao động" - nghĩa là thu nhập thực tế phụ thuộc lớn vào KPI doanh số. ### 5. Phân tích đặc thù vị trí **Điểm đáng chú ý:** - Vị trí thuộc **"Đơn vị mới"** (chi nhánh mới mở tại Phú Thọ Hòa) → Cơ hội & thách thức: - ✅ Cơ hội "lên tàu sớm", xây dựng cơ sở khách hàng từ đầu - ✅ Thể hiện năng lực, thăng tiến nhanh hơn - -️⃣ Chưa có hệ thống KH cố định, phải tự khai phá - -️⃣ Chưa có "đàn anh đàn chị" hướng dẫn nhiều - **Khu vực Tây TP.HCM**: Dân cư đông đúc, nhu cầu tín dụng cao, đặc biệt vay kinh doanh nhỏ và tiêu dùng

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên KHCN MB Bank ### Quy trình phỏng vấn dự kiến MB Bank thường có **2-3 vòng phỏng vấn** cho vị trí này: ``` Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ + HR Phone Interview (15-20 phút) ↓ (1-3 ngày) Vòng 2: Phỏng vấn Trực tiếp với Quản lý Chi nhánh / Trưởng phòng KHCN ↓ (3-5 ngày) Vòng 3: (Có thể) Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh hoặc HRBP ↓ Thông báo kết quả trong vòng 1 tuần ``` ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - HR Phone Interview 1. **"Bạn có thể giới thiệu về bản thân trong 2 phút không?"** - Tips: Tập trung vào kinh nghiệm bán hàng, tư vấn, tiếp xúc khách hàng - KHÔNG đọc CV thuộc lòng, hãy kể câu chuyện 2. **"Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"** - Nghiên cứu trước: MB Bank là ngân hàng quân đội, mô hình MBBank - M-Service, chiến lược ngân hàng số - Tránh: "Vì lương cao" hoặc "Vì gần nhà" 3. **"Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên KHCN?"** - Thể hiện hiểu biết về: bán sản phẩm tín dụng, quản lý danh mục KH, chăm sóc khách hàng 4. **"Bạn có kinh nghiệm về việc đạt KPI doanh số không?"** - Nếu có: Nêu con số cụ thể, ví dụ "đạt 120% KPI tháng" - Nếu chưa: Thể hiện tinh thần sẵn sàng học hỏi #### Vòng 2 - Phỏng vấn với Quản lý / Trưởng phòng 1. **"Khi khách hàng muốn vay nhưng hồ sơ không đủ điều kiện, bạn sẽ xử lý thế nào?"** - Mô hình trả lời STAR: Tình huống → Hành động → Kết quả - Điểm mấu chốt: Không từ chối ngay, tìm giải pháp thay thế (vay thấp hơn, bổ sung tài sản đảm bảo...) 2. **"Bạn sẽ làm gì để phát triển danh mục khách hàng mới tại khu vực Phú Thọ Hòa?"** - Chuẩn bị ý tưởng: Kết nối chủ tiệm, hộ kinh doanh, trường học, khu dân cư - MB Bank ưu tiên khai thác thị trường bán lẻ 3. **"Mô tả quy trình thẩm định một hồ sơ vay tín chấp tiêu dùng"** - Thể hiện kiến thức: Thu nhập → Khả năng trả nợ → Lịch sử tín dụng → Tài sản đảm bảo → Phê duyệt 4. **"Bạn có thể làm việc dưới áp lực KPI không? KPI thường là gì?"** - MB Bank KPI thường gồm: Số lượng KH mới, số dư tiền gửi, doanh số tín dụng giải ngân, bán chéo 5. **"Một khách hàng VIP đang có nhu cầu vay mua BĐS, bạn tư vấn như thế nào?"** - Hỏi rõ: Mục đích, thu nhập, tài sản hiện có - Giới thiệu sản phẩm phù hợp: Vay mua nhà dự án MB, lãi suất ưu đãi 6. **"Bạn xử lý thế nào khi khách hàng than phiền về dịch vụ?"** - Lắng nghe → Xin lỗi → Giải quyết → Theo dõi #### Vòng 3 (nếu có) - Câu hỏi chiến lược hơn: "5 năm tới bạn hình dung mình ở đâu trong MB Bank?" - Thảo luận về mức lương mong đợi, ngày bắt đầu ### Tips chuẩn bị đặc biệt cho MB Bank 1. **Tìm hiểu sản phẩm đặc trưng của MB:** - MBBank App (ngân hàng số) - Sản phẩm tín dụng ưu đãi cho quân nhân và dân cư - Gói bảo hiểm liên kết (MB Ageas, MB Mitsubishi UFJ) - Các chương trình "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" trên fanpage 2. **Chuẩn bị case study bán hàng:** - 1-2 câu chuyện thành công trong việc bán sản phẩm/dịch vụ - 1 câu chuyện về xử lý khách hàng khó tính 3. **Nghiên cứu khu vực Phú Thọ Hòa, Quận Tân Phú/Tân Bình:** - Đặc điểm dân cư, tập trung hộ kinh doanh nhỏ - Đối thủ cạnh tranh trong khu vực ### Dress Code - **Nam**: Vest hoặc sơ mi cắt may, quần tây, giày da - **Nữ**: Áo sơ mi/blouse thanh lịch, quần/váy công sở, giày low heel - Màu sắc trung tính (xanh navy, xám, trắng, đen) - Không trang sức quá lòe loẹt ### Checklist trước ngày phỏng vấn - [ ] Photocopy CV (3 bản), CMND, bằng cấp, chứng chỉ - [ ] Mặc đồ chỉnh tề theo dress code - [ ] Đến sớm 15 phút - [ ] Tắt điện thoại / để chế độ im lặng - [ ] Chuẩn bị sẵn 3-5 câu hỏi cho nhà tuyển dụng - [ ] Tra google maps đường đến điểm phỏng vấn - [ ] In sẵn hồ sơ tài chính/CMND phòng khi cần xác minh

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### Lộ trình chuẩn bị: 1-2 tuần #### Tuần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Tổng quan ngân hàng & MB Bank** - Đọc: website MB Bank (mbbank.com.vn) - mục Sản phẩm, Về chúng tôi - Ghi nhớ: Lịch sử (thành lập 1994), mô hình số hóa, các sản phẩm nổi bật - Xem: Fanpage MB Bank, các chương trình khuyến mãi gần đây **Ngày 3-4: Sản phẩm Tín dụng Cá nhân** - Vay tín chấp: điều kiện, lãi suất, quy trình - Vay thế chấp: BĐS, xe, tài sản khác - Vay tiêu dùng: mua sắm, du lịch, đào tạo - Vay kinh doanh nhỏ: dành cho hộ kinh doanh, tiểu thương - So sánh với các ngân hàng khác: VPBank, TPBank, Techcombank **Ngày 5-6: Quy trình Tín dụng & Thẩm định** - Các bước trong quy trình tín dụng: 1. Tiếp nhận hồ sơ 2. Thẩm định (5C: Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral) 3. Phê duyệt 4. Giải ngân 5. Giám sát & thu hồi nợ - Cách tính DTI (Debt-to-Income ratio) - Nhận biết rủi ro tín dụng cơ bản **Ngày 7: Kỹ năng Bán hàng & CRM** - Quy trình bán hàng: SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) - Bán chéo: Kết hợp tiết kiệm + tín dụng + bảo hiểm - Quản lý danh mục khách hàng: phân loại KH theo giá trị (A-B-C) #### Tuần 2: Luyện tập & Ôn sâu **Ngày 8-9: Kỹ năng phỏng vấn** - Luyện trả lời các câu hỏi phỏng vấn (phần interview_prep) - Tập giới thiệu bản thân 30 giây, 1 phút, 2 phút - Chuẩn bị 5 câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng **Ngày 10-11: Kiến thức Pháp luật liên quan** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về cho vay tổ chức, cá nhân) - Quy định về phí, lãi suất, trần lãi suất cho vay - Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (nếu có cập nhật) - Thông tư về quản lý rủi ro tín dụng **Ngày 12-13: Excel & Công cụ làm việc** - Excel nâng cao: VLOOKUP, Pivot Table, SUMIF, biểu đồ báo cáo - Outlook: Quản lý lịch, email chuyên nghiệp - Sử dụng phần mềm CORE Banking của MB Bank (tìm hiểu chung) **Ngày 14: Tổng ôn & Chuẩn bị tinh thần** - Review lại toàn bộ kiến thức - Điều chỉnh CV theo JD - Chuẩn bị trang phục - Nghỉ ngơi, ngủ sớm ### Tài liệu tham khảo | Tài liệu | Link/Nguồn | Mục đích | |----------|------------|----------| | Website MB Bank | mbbank.com.vn | Nghiên cứu sản phẩm | | Fanpage MB Bank | Facebook: MB Bank | Chương trình KM mới nhất | | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | sbv.gov.vn | Kiến thức tín dụng | | Vietstock, Cafef | cafef.vn | Tin tức ngành ngân hàng | | Kỹ năng Bán hàng | Sách "SPIN Selling" | Phương pháp bán | | 5C Credit Analysis | investopedia.com | Thẩm định tín dụng | | CV mẫu ngân hàng | Template Canva/Figma | Chuẩn bị hồ sơ | ### Chuẩn bị Hồ sơ ứng tuyển theo yêu cầu MB Bank MB Bank yêu cầu: - Thông tin cá nhân đầy đủ (Họ tên, ngày sinh, giới tính) - Số điện thoại + Email - Trình độ học vấn + Trường tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc (mô tả rõ vai trò, thành tích) - **Từ 3-5 kỹ năng nổi bật** (rất quan trọng - điền kỹ) - Nguồn tuyển dụng > **Mẹo:** Hồ sơ đầy đủ thông tin → Phỏng vấn trong 1 tuần (theo cam kết của MB Bank)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Ứng viên Chuyên viên KHCN ### Lộ trình Thăng tiến tại MB Bank ``` Chuyên viên KHCN (Junior) ↓ (12-18 tháng) Chuyên viên KHCN (Mid-Level) ↓ (18-24 tháng) Chuyên viên KHCN (Professional) ↓ (2-3 năm) Trưởng nhóm KHCN / Phó Phòng KHCN ↓ (3-5 năm) Trưởng phòng KHCN / Quản lý Chi nhánh ↓ Giám đốc Kinh doanh / Giám đốc Chi nhánh ``` ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Lương cứng (tham khảo) | Thu nhập thực tế (ước) | Ghi chú | |---------|----------------------|----------------------|---------| | Junior | 9-12 triệu | 12-18 triệu | Đã bao gồm thưởng | | Mid-Level | 12-18 triệu | 18-28 triệu | Khi đạt 100% KPI | | Professional | 15-22 triệu | 22-35 triệu | Có KH riêng, bán chéo giỏi | | Trưởng nhóm | 20-28 triệu | 30-45 triệu | Quản lý team 3-5 người | > **Lưu ý:** Thu nhập thực tế phụ thuộc rất lớn vào **KPI doanh số** và **hiệu suất bán hàng**. Năm 2023-2024, MB Bank tăng trưởng mạnh mảng bán lẻ nên cơ hội thu nhập cao hơn nhiều ngân hàng cùng ngành. ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Thành thạo quy trình tín dụng từ đầu đến cuối - Xây dựng danh mục KH tối thiểu 100-200 KH - Đạt và vượt KPI hàng tháng - Học thêm về bảo hiểm (bán chéo tăng thu nhập 5-10 triệu/tháng) **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển chuyên môn sâu: chuyên gia tín dụng BĐS hoặc tín dụng tiêu dùng - Xây dựng thương hiệu cá nhân với KH VIP - Quản lý danh mục nợ xấu thấp (<2%) - Học thêm chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM - nếu muốn chuyển sang đầu tư) **Dài hạn (3-5 năm):** - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm - Hiểu biết toàn diện hoạt động chi nhánh - Xây dựng network trong ngành - Cân nhắc định hướng: Quản lý hoặc Chuyên gia (Expert track) ### So sánh vị trí này với các lựa chọn khác | Tiêu chí | MB Bank - KHCN | VPBank - CV TD | TPBank - CV KHCN | Sacombank - CV KHCN | |----------|----------------|----------------|------------------|---------------------| | Lương | 9-35M | 10-40M | 8-30M | 8-28M | | Phúc lợi | Rất tốt | Tốt | Khá | Khá | | Áp lực KPI | Cao | Rất cao | Cao | Trung bình | | Thăng tiến | Nhanh (vì mở rộng nhanh) | Trung bình | Trung bình | Chậm hơn | | Đơn vị mới | ✅ Cơ hội lớn | ❌ Đã ổn định | ❌ Đã ổn định | ❌ Đã ổn định | ### Những điều cần lưu ý trước khi ứng tuyển **👍 Điểm hấp dẫn:** - Phúc lợi cạnh tranh: bảo hiểm cho người thân, du lịch nước ngoài, ngày nghỉ sinh nhật - Lộ trình thăng tiến rõ ràng (MB Bank mở rộng rất nhanh 2022-2024) - Đơn vị mới = cơ hội thể hiện, "lên tàu sớm" - Môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại - Thương hiệu ngân hàng quân đội - uy tín xã hội cao **👎 Điểm cần cân nhắc:** - **KPI rất cao** - đây là công việc áp lực doanh số, không phải công việc hành chính - **Đơn vị mới** = phải chấp nhận xây dựng từ đầu, chưa có hệ thống hoàn chỉnh - Thu nhập thực tế phụ thuộc năng suất lao động - lương cứng chỉ là phần nhỏ - Khu vực Tây TP.HCM (Phú Thọ Hòa): cạnh tranh với nhiều ngân hàng, fintech - Văn hóa MB Bank: có yếu tố quân đội - kỷ luật, tuân thủ cao **🎯 Phù hợp với ai?** - Người thích bán hàng, giao tiếp, xây dựng quan hệ - Người chịu được áp lực doanh số - Người muốn thăng tiến nhanh trong ngành ngân hàng - Người muốn học hỏi toàn diện về sản phẩm tài chính cá nhân **❌ Không phù hợp với ai?** - Người thích công việc ổn định, ít áp lực - Người không thích tiếp xúc khách hàng nhiều - Người cần thu nhập ổn định cố định (vì lương gắn với KPI)

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này có cần kinh nghiệm ngân hàng bắt buộc không?

Không bắt buộc, nhưng được ƯU TIÊN. JD ghi rõ: "Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh." Nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng (FMCG, bảo hiểm, viễn thông, bất động sản) vẫn có cơ hội cao. Điều quan trọng nhất là kỹ năng giao tiếp, bán hàng và khả năng chịu áp lực KPI.

Mức lương thực nhận hàng tháng có đạt được như quảng cáo không?

Mức lương 9-35 triệu là khoảng bao gồm cả lương cứng + thưởng KPI. Với người mới (Junior), lương cứng khoảng 9-12 triệu, phần còn lại đến từ thưởng hiệu suất. Nếu bạn đạt 100% KPI, thu nhập thực tế có thể đạt 15-22 triệu/tháng. Nếu vượt KPI, con số này có thể cao hơn. Tuy nhiên, cần chuẩn bị tâm lý cho những tháng không đạt KPI (thu nhập sẽ giảm đáng kể).

KPI của vị trí Chuyên viên KHCN tại MB Bank là gì?

KPI thường gồm: (1) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản/tiếp xúc; (2) Doanh số tín dụng giải ngân (tổng dư nợ); (3) Số dư tiền gửi của danh mục KH; (4) Số lượng sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm); (5) Tỷ lệ nợ xấu duy trì dưới ngưỡng cho phép. Mức KPI cụ thể sẽ do Chi nhánh/Phòng KHCN giao hàng quý, thường tăng dần theo thời gian.

Làm việc ở đơn vị mới (chi nhánh mới) có những khó khăn gì?

Thách thức chính: (1) Chưa có cơ sở khách hàng sẵn có, phải tự đi khai thác từ đầu; (2) Hệ thống quy trình có thể chưa hoàn thiện, phải tự mày mò; (3) Ít "đàn anh đàn chị" có kinh nghiệm để hỏi; (4) Áp lụce KPI có thể cao vì phải xây dựng từ con số 0. Tuy nhiên, bù lại: cơ hội thể hiện năng lực, ghi điểm với lãnh đạo, và thăng tiến nhanh hơn nếu làm tốt.

Giờ làm việc và lịch làm việc như thế nào?

Thông thường: Thứ 2 - Thứ 6: 8h00 - 17h00 (có thể điều chỉnh theo chi nhánh). Thứ 7: 8h00 - 12h00 (1-2 lần/tháng). Tuy nhiên, vì vị trí bán hàng, bạn sẽ cần linh hoạt: gặp khách hàng ngoài giờ hành chính, tham gia sự kiện dịp lễ cuối tuần, đi khai thác KH tại khu dân cư/chợ vào sáng sớm hoặc chiều muộn.

Tôi đang là sinh viên mới tốt nghiệp, có cơ hội không?

Hoàn toàn có cơ hội! Vị trí này tuyển Junior với mức lương 9-25 triệu. Hãy nhấn mạnh: (1) Điểm trung bình học tập tốt (ưu tiên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế); (2) Các hoạt động ngoại khóa, làm việc nhóm; (3) Kinh nghiệm bán hàng part-time, thực tập; (4) Tinh thần ham học hỏi, chịu khó. Quan trọng nhất: thể hiện khát vọng phát triển và khả năng giao tiếp xuất sắc trong buổi phỏng vấn.

Sau 2-3 năm ở vị trí này, tôi có thể chuyển sang vị trí nào khác?

Lộ trình đa dạng: (1) Thăng tiến nội bộ: Trưởng nhóm KHCN → Trưởng phòng → Quản lý Chi nhánh; (2) Chuyên môn hóa: Chuyên gia tín dụng BĐS, Chuyên gia tín dụng tiêu dùng; (3) Chuyển sang mảng DOANH NGHIỆP: CV KHDN nếu muốn hồ sơ phức tạp hơn; (4) Chuyển sang ngân hàng khác với vị trí cao hơn nhờ kinh nghiệm KHCN; (5) Chuyển sang fintech, công ty bảo hiểm với vai trò quản lý khách hàng.

Văn hóa làm việc tại MB Bank như thế nào?

MB Bank có nền tảng từ ngân hàng quân đội, nên có đặc điểm: (1) Kỷ luật cao, tuân thủ quy trình nghiêm ngặt; (2) Văn hóa đoàn kết, teamwork tốt; (3) Thăng tiến dựa trên năng lực và thành tích rõ ràng; (4) Đầu tư mạnh vào công nghệ, môi trường làm việc hiện đại; (5) Các hoạt động team building, du lịch, thể thao phong phú. Nhìn chung phù hợp với người trẻ, năng động, thích thử thách.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Đơn vị mới - Khu vực Tây TP.HCM (Phường Phú Thọ Hòa)