Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Lên kế hoạch và triển khai công tác kinh doanh sản phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng cá nhân ("KHCN") – phân khúc khách hàng đại chúng trên địa bàn nhằm hoàn thành các chỉ tiêu KPI được giao; - Phối hợp hỗ trợ khách hàng sau giải ngân và thực hiện công tác kiểm soát sau vay đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHCN; - Đầu mối quản lý mối quan hệ giữa khách hàng với SeABank, đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng trong và sau bán hàng đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của SeABank; - Tham gia công tác đào tạo; - Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và quy định của SeABank; - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và/hoặc theo các quy định khác của Ngân hàng.

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ học vấn: - Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương; - Ưu tiên ứng viên có bằng tốt nghiệp loại Giỏi/Xuất sắc các chuyên ngành phù hợp với vị trí ứng tuyển. 2. Kinh nghiệm công tác: - Chuyên viên KHCN: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm kinh doanh trực tiếp trong lĩnh vực tài chính/ ngân hàng/ đầu tư/ bảo hiểm/ chứng khoán/ bất động sản và tương đương; - Chuyên viên chính KHCN: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên KHCN/ KHDN hoặc các chức danh tương đương tại các ngân hàng/ tổ chức tài chính; - Chuyên viên cao cấp KHCN: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên chính KHCN/ KHDN hoặc các chức danh tương đương tại các ngân hàng/ tổ chức tài chính. 3. Kiến thức: - Có kiến thức về kinh tế, thị trường; mô hình tổ chức, hoạt động kinh doanh bán lẻ của ngân hàng; - Có kiến thức về thị trường ngành, đối thủ cạnh tranh,... trên địa bàn; - Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng; sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho KHCN; - Có kiến thức về các quy định - quy trình nghiệp vụ và các quy định của pháp luật liên quan đến công việc, đặc biệt là nghiệp vụ tín dụng; - Có kiến thức về thẩm định tín dụng và quản trị rủi ro

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên KHCN - SeABank Đắk Lắk ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|--------| | Nghiệp vụ tín dụng KHCN | Bắt buộc | Thẩm định, đánh giá hồ sơ vay, quản lý nợ xấu | | Sản phẩm dịch vụ bán lẻ | Bắt buộc | Tiền gửi, thẻ, vay tiêu dùng, bảo hiểm liên kết | | Thẩm định tín dụng | Bắt buộc | Đọc báo cáo tài chính, định giá tài sản bảo đảm | | Quản trị rủi ro tín dụng | Bắt buộc | Nhận diện rủi ro, phân loại nợ | | Kế hoạch kinh doanh | Ưu tiên | Lập kế hoạch, báo cáo KPI định kỳ | | Tin học văn phòng | Bắt buộc | Excel, Word, phần mềm ngân hàng (core banking) | ### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Chăm sóc khách hàng**: Vì đây là vị trí đầu mối quản lý mối quan hệ khách hàng, kỹ năng giao tiếp là then chốt. Ứng viên cần thể hiện sự thân thiện, kiên nhẫn và khả năng lắng nghe. - **Kỹ năng bán hàng (Sales)**: Công việc gắn liền với KPI kinh doanh, nên khả năng chốt deal, upsell, cross-sell là điểm cộng lớn. - **Quản lý thời gian**: Cân bằng giữa chạy KPI, hỗ trợ khách hàng sau giải ngân và báo cáo. - **Xử lý tình huống**: Đặc biệt trong công tác kiểm soát sau vay, cần biết xử lý khi khách hàng gặp khó khăn tài chính. - **Chịu áp lực**: KPI ngân hàng bán lẻ thường cao, đặc biệt với phân khúc đại chúng. ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Chuyên viên Quản lý Tín dụng** (do NHNN cấp) — lợi thế lớn - **Chứng chỉ phân tích tài chính** (CFA Level 1, FRM — nếu có điều kiện) - **Chứng chỉ FLA, FLB** (nếu làm tín dụng bán lẻ) - **ICF, AON** — chứng chỉ về bảo hiểm nhân thọ (vì nhiều ngân hàng liên kết bảo hiểm) - **Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngoại hối** — nếu có nhu cầu mở rộng ### 📊 So sánh giữa các cấp bậc trong JD | Tiêu chí | Chuyên viên KHCN | Chuyên viên chính KHCN | Chuyên viên cao cấp KHCN | |----------|-----------------|------------------------|-------------------------| | Kinh nghiệm | 1 năm kinh doanh trực tiếp (TC/NH/ĐT/BH/CK/BDSDD) | 1 năm ở vị trí CV KHCN/KHDN | 1 năm ở vị trí CV chính KHCN/KHDN | | Yêu cầu vào | Mới đi làm hoặc chuyển từ ngành tài chính | Đã có nền tảng NH, muốn thăng tiến | Đã thành thạo nghiệp vụ | | Mức lương kỳ vọng | 7-10 triệu + thưởng | 10-15 triệu + thưởng | 15-20 triệu + thưởng | --- *Lưu ý: Đắk Lắk là tỉnh Tây Nguyên, thị trường ngân hàng bán lẻ ở đây đang trong giai đoạn tăng trưởng, cơ hội rộng nhưng thách thức cũng không nhỏ — đặc biệt về hiểu biết thị trường địa phương và kết nối cộng đồng.*

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHCN - SeABank ### 📋 Quy trình phỏng vấn Thông thường SeABank có **2-3 vòng** phỏng vấn: 1. **Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ & Phone Screening** - HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mức lương kỳ vọng, địa điểm làm việc - Thời gian: 15-20 phút 2. **Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn** - Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Trưởng phòng Kinh doanh KHCN - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Hỏi về kinh nghiệm bán sản phẩm, nghiệp vụ tín dụng, tình huống xử lý khách hàng khó tính 3. **Vòng 3 – Phỏng vấn với Ban lãnh đạo (có thể có)** - Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh hoặc lãnh đạo Khối - Tập trung vào tư duy, định hướng phát triển, phong cách làm việc ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 – HR:** - "Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại SeABank?" - "Bạn biết gì về sản phẩm dịch vụ KHCN của SeABank?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có sẵn sàng chuyển công tác trong tỉnh không?" **Vòng 2 – Trưởng phòng Kinh doanh:** - "Bạn đã từng đạt KPI như thế nào ở công việc trước?" - "Trình bày quy trình thẩm định một hồ sơ vay tiêu dùng cá nhân" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không trả được nợ đúng hạn?" - "Phân biệt các sản phẩm vay: tín chấp, thế chấp, vay hạn mức" - "Bạn có mạng lưới khách hàng tại Đắk Lắk không?" - "Câu hỏi tình huống: Một khách hàng muốn vay 500 triệu để kinh doanh nhỏ nhưng không có tài sản đảm bảo, bạn sẽ tư vấn sản phẩm nào?" **Vòng 3 – Ban lãnh đạo:** - "Bạn định hướng phát triển sự nghiệp 3-5 năm tới ra sao?" - "Làm sao để phát triển khách hàng mới tại địa bàn Đắk Lắk?" - "Bạn hiểu gì về thị trường Tây Nguyên và đặc thù KHCN ở đây?" - "Nếu được giao KPI cao hơn khả năng, bạn sẽ làm gì?" ### 💡 Tips chuẩn bị - **Nghiên cứu kỹ SeABank**: Tìm hiểu lịch sử, quy mô, chiến lược phát triển, các sản phẩm KHCN đang có (ví dụ: SeABank Priority, SeABank Credit, các gói bảo hiểm liên kết...) - **Nắm vững nghiệp vụ tín dụng cơ bản**: Thẩm định, phân tích BCTC (nếu có), quy trình giải ngân, quản lý nợ xấu - **Chuẩn bị sẵn số liệu KPI cụ thể**: Nếu có kinh nghiệm, hãy dùng con số cụ thể để thể hiện năng lực - **Tìm hiểu địa bàn Đắk Lắk**: Hiểu đặc thù kinh tế (cà phê, nông nghiệp, thương mại nhỏ) — điểm cộng lớn - **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng**: VD: "Các KPI cụ thể cho vị trí này là gì?", "Quy mô đội nhóm hiện tại?", "Định hướng phát triển KHCN của Chi nhánh?" ### 👔 Dress Code - **Nam**: Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da lịch sự, không cần cravat (tùy văn hóa công ty) - **Nữ**: Áo sơ mi/sơ mi blazer, quần âu hoặc chân váy nghiêm túc, trang điểm nhẹ nhàng - Màu sắc trung tính (trắng, xanh navy, đen, xám) - Đặc biệt: Nếu phỏng vấn buổi sáng, ăn nhẹ trước, uống đủ nước — vì buổi phỏng vấn có thể kéo dài

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN - SeABank ### 📚 Kiến thức nền cần ôn tập **1. Nghiệp vụ Tín dụng KHCN** - Quy trình cho vay KHCN: từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → kiểm tra sau giải ngân - Các sản phẩm vay: vay tín chấp, vay thế chấp (tài sản đảm bảo), vay hạn mức, vay tiêu dùng có bảo đảm - Thẩm định tài chính cá nhân: phân tích thu nhập, chi tiêu, nợ phải trả, dòng tiền - Định giá tài sản bảo đảm (bất động sản, ô tô, vàng...) - Quy định về trần lãi suất, phí phạt trả nợ trước hạn **2. Quy định pháp lý liên quan** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về cho vay tổ chức, cá nhân trong nước) — NHNN - Nghị định 55/2019/NĐ-CP (hỗ trợ SMEDF cho doanh nghiệp nhỏ) - Luật Các Tổ chức Tín dụng (Luật sửa đổi 2024) - Quy trình phòng chống rửa tiền (AML) trong ngân hàng - Quy định về CIC (Trung tâm Thông tin Tín dụng) **3. Sản phẩm Dịch vụ Ngân hàng Bán lẻ** - Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán - Thẻ (thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước) - Bảo hiểm liên kết ngân hàng (bancassurance) - Dịch vụ thanh toán hóa đơn, chuyển tiền - Các gói sản phẩm dịch vụ của SeABank (nếu có thông tin công khai) **4. Kế hoạch kinh doanh & KPI** - Cách lập kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý - Phương pháp phân tích SWOT cho địa bàn - Cách đọc và báo cáo KPI cho lãnh đạo ### 📖 Tài liệu tham khảo | Loại tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |--------------|-------|---------| | Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại | ĐH Kinh tế Quốc dân, ĐH Ngân hàng | Sách gốc, đầy đủ nhất | | Từ điển Thuật ngữ Tài chính-Ngân hàng | NXB Tài chính | Tra cứu thuật ngữ chuyên ngành | | Website NHNN (sbv.gov.vn) | Cổng thông tin NHNN | Cập nhật thông tư, quy định mới | | Website SeABank (seabank.com.vn) | SeABank | Tìm hiểu sản phẩm, chiến lược | | Diễn đàn forum tài chính | Vietstock, Cafef | Bài viết chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn | | YouTube: Kênh thông tin NHNN | NHNN Official | Video giải thích chính sách mới | ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 – Nền tảng:** - **Ngày 1-2**: Đọc tổng quan về SeABank (lịch sử, sản phẩm, thị phần). Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Đắk Lắk (Tây Nguyên nói chung, TP Buôn Ma Thuột) - **Ngày 3-4**: Ôn lại nghiệp vụ tín dụng cơ bản (quy trình cho vay, thẩm định, quản lý nợ). Đọc Thông tư 39/2016 - **Ngày 5-6**: Ôn các sản phẩm dịch vụ bán lẻ, so sánh với đối thủ (VPBank, TPBank, MB Bank — các ngân hàng mạnh về bán lẻ) - **Ngày 7**: Làm bài test thử nghiệm vụ tín dụng (tự luyện, có sẵn trên mạng) **Tuần 2 – Chuyên sâu & Thực hành phỏng vấn:** - **Ngày 8-9**: Ôn quản trị rủi ro tín dụng, phân loại nợ (Nợ nhóm 1-5 theo Thông tư 11/2024) - **Ngày 10-11**: Thực hành phỏng vấn (tự đặt câu hỏi + trả lời trước gương, hoặc nhờ bạn bè đóng vai) - **Ngày 12**: Chuẩn bị trang phục, in sơ yếu lý lịch (2-3 bản), photo bằng cấp, chứng chỉ - **Ngày 13-14**: Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe, đi sớm hơn 30 phút ngày phỏng vấn **💡 Mẹo ôn tập đặc biệt:** - Tập trung vào **thẩm định tín dụng KHCN** — đây là phần hay hỏi nhất - Nắm chắc **5C của tín dụng**: Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition - Đọc thêm về **sản phẩm cho vay hỗ trợ nông nghiệp, nông thôn** — vì Đắk Lắk là vùng trồng cà phê, có thể hỏi

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN tại SeABank ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên KHCN (1-2 năm) ↓ Chuyên viên chính KHCN (2-3 năm) ↓ Chuyên viên cao cấp KHCN / Phó phòng (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng Kinh doanh KHCN (3-5 năm) ↓ Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh (5-8 năm) ``` **Lưu ý thực tế:** Thời gian thăng tiến phụ thuộc rất lớn vào: - Kết quả kinh doanh (KPI) — yếu tố QUAN TRỌNG NHẤT - Mối quan hệ với lãnh đạo - Cơ hội vị trí trống tại chi nhánh - Tại Đắk Lắk (chi nhánh vừa và nhỏ), lộ trình có thể chậm hơn TP.HCM/Hà Nội nhưng cơ hội "đứng đầu" sớm hơn ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương cơ bản (VNĐ/tháng) | Thu nhập thực nhận* | |---------|------------------------------|--------------------| | Chuyên viên KHCN (entry) | 7.000.000 - 10.000.000 | 10.000.000 - 15.000.000 | | Chuyên viên chính KHCN | 10.000.000 - 15.000.000 | 15.000.000 - 22.000.000 | | Chuyên viên cao cấp KHCN | 15.000.000 - 20.000.000 | 22.000.000 - 30.000.000 | | Trưởng phòng KHCN | 20.000.000 - 28.000.000 | 30.000.000+ | *Thu nhập thực nhận = Lương cơ bản + thưởng KPI + hoa hồng bán sản phẩm + phụ cấp **Lưu ý:** Mức lương tại Đắk Lắk thường thấp hơn 10-20% so với TP.HCM/Hà Nội, nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn đáng kể. Đặc biệt, "Thỏa thuận" trong JD có nghĩa HR sẵn sàng đàm phán nếu ứng viên có năng lực tốt. ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Thành thạo quy trình nghiệp vụ tín dụng nội bộ của SeABank - Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng tại Đắk Lắk - Học cách sử dụng Core Banking System của SeABank - Phát triển kỹ năng bán hàng chéo (cross-sell: thẻ, bảo hiểm, tiền gửi) **Trung hạn (1-3 năm):** - Nâng cao kỹ năng thẩm định phức tạp (hồ sơ doanh nghiệp nhỏ, hồ sơ vay lớn) - Quản lý danh mục khách hàng, giảm nợ xấu - Phát triển leadership — dẫn dắt nhóm nhỏ, mentoring nhân viên mới - Lấy chứng chỉ chuyên môn (Chứng chỉ Chuyên viên QLTD, FLA/FLB) **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy quản lý: lập kế hoạch kinh doanh, quản lý chi phí, quản lý nhân sự - Mở rộng kiến thức sang KHDN (nếu muốn đa dạng hóa) - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng địa phương - Cân nhắc chuyển sang vị trí Quản lý rủi ro (Risk Management) nếu thích công việc ổn định hơn ### ⚠️ Cảnh báo thực tế - **KPI là thật**: Ngành ngân hàng bán lẻ gần như luôn gắn với KPI. Nếu không thích áp lực con số, hãy cân nhắc kỹ. - **Đắk Lắk**: Thuận lợi là thị trường còn nhiều dư địa tăng trưởng. Bất lợi là cơ sở hạ tầng, mạng lưới chi nhánh chưa đông đúc, cơ hội học hỏi chuyên môn sâu có thể ít hơn TP lớn. - **Đọc kỹ hợp đồng lao động**: Phần thưởng KPI thường có điều kiện, cần hiểu rõ công thức tính thưởng trước khi ký.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Chuyên viên KHCN tại SeABank Đắk Lắk có những KPI cụ thể nào?

Thông thường KPI cho vị trí này bao gồm: (1) KPI huy động vốn - số dư tiền gửi mới, (2) KPI dư nợ cho vay - số hồ sơ giải ngân, (3) KPI bán sản phẩm chéo - số thẻ, bảo hiểm, tài khoản thanh toán mới, (4) KPI chất lượng - tỷ lệ nợ xấu, độ hài lòng khách hàng (NPS). Tại Đắk Lắk, KPI có thể điều chỉnh theo đặc thù địa bàn - ví dụ ưu tiên vay nông nghiệp, kinh doanh nhỏ hơn vay tiêu dùng thuần túy. Bạn nên hỏi rõ HR về KPIs cụ thể trong buổi phỏng vấn.

Tốt nghiệp không phải ngành Tài chính-Ngân hàng có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! JD yêu cầu tốt nghiệp các ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị Kinh doanh HOẶC TƯƠNG ĐƯƠNG. Nếu bạn tốt nghiệp ngành khác nhưng có kinh nghiệm bán hàng trong lĩnh vực tài chính (bảo hiểm, chứng khoán, bất động sản) thì vẫn được chấp nhận. Điểm cộng: nếu có chứng chỉ nghiệp vụ (chứng chỉ phân tích đầu tư, chứng chỉ bảo hiểm...) sẽ tăng cơ hội đáng kể.

Mức lương 'Thỏa thuận' trong tin tuyển dụng có nghĩa là gì và nên deal như thế nào?

'Thỏa thuận' nghĩa là SeABank linh hoạt theo năng lực ứng viên, không đặt ra mức cố định. Với ứng viên entry (dưới 1 năm kinh nghiệm): đề xuất 7-9 triệu là hợp lý. Với ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm: 9-12 triệu. Với ứng viên có trên 2 năm hoặc kinh nghiệm từ ngân hàng lớn: 12-15 triệu. NÊN deal dựa trên: mức lương cũ + 15-20% + giải thích rõ lý do (kinh nghiệm, kỹ năng đặc biệt, mạng lưới khách hàng). Đừng ngại đàm phán — HR kỳ vọng điều này khi thấy 'Thỏa thuận'.

Làm việc tại chi nhánh ngân hàng ở tỉnh (Đắk Lắk) khác gì so với TP lớn?

Ưu điểm: (1) Chi phí sinh hoạt thấp hơn 30-40% - đồng lương thực nhận có giá trị hơn, (2) Ít cạnh tranh hơn - cơ hội thăng tiến có thể đến sớm hơn, (3) Gần gũi khách hàng hơn - mối quan hệ cá nhân quan trọng hơn, (4) Hiểu rõ thị trường địa phương (cà phê, nông sản, thương mại nhỏ). Nhược điểm: (1) Cơ hội học hỏi sản phẩm phức tạp ít hơn, (2) Mạng lưới chuyên gia/đồng nghiệp hẹp hơn, (3) Một số tiện ích (trung tâm thương mại, trường học quốc tế...) hạn chế. Nếu bạn muốn xây dựng sự nghiệp dài hạn tại Tây Nguyên thì rất phù hợp.

Công việc sau giải ngân và kiểm soát sau vay khó không? Cần chuẩn bị gì?

Đây là phần công việc quan trọng nhưng nhiều bạn mới vào nghề thường bỏ qua. Cần chuẩn bị: (1) Hiểu quy trình giám sát tài sản đảm bảo — kiểm tra thực tế, định giá lại, theo dõi biến động, (2) Kỹ năng đàm phán khi khách hàng gặp khó khăn trả nợ — không phải lúc nào cũng 'siết nợ', đôi khi cần cơ cấu lại nợ hợp lý, (3) Hiểu các phương pháp xử lý nợ xấu: thu hồi tài sản, bán tài sản đảm bảo, chuyển nợ quá hạn, (4) Công tác báo cáo: theo dõi nhập liệu, lập báo cáo định kỳ cho quản lý. Kinh nghiệm thực tế từ các chi nhánh tỉnh: phần lớn rủi ro đến từ việc khách hàng sử dụng vốn vay sai mục đích, nên kiểm tra sau giải ngân cần thực sự nghiêm túc.

Nên chuẩn bị gì cho vòng phỏng vấn chuyên môn khi ứng tuyển vị trí này?

Vòng chuyên môn tập trung vào 3 nhóm: (1) Nghiệp vụ tín dụng: trình bày quy trình cho vay KHCN từ A-Z, phân tích 5C tín dụng, xử lý tình huống khách hàng khó tính, (2) Kinh doanh: cách tiếp cận khách hàng mới, chiến lược cross-sell, xử lý KPI, (3) Thị trường: hiểu đặc thù Đắk Lắk (vùng cà phê, nông nghiệp, thương mại). Hãy chuẩn bị 1-2 câu chuyện thành công thực tế từ công việc trước — dùng công thức STAR (Situation, Task, Action, Result) để kể. Điểm khác biệt giữa ứng viên trung bình và xuất sắc: ứng viên xuất sắc đã nghiên cứu trước sản phẩm SeABank và đề xuất được ý tưởng kinh doanh cho địa bàn.

Mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Có thể, nhưng cần cân nhắc: JD yêu cầu TỐI THIỂU 1 năm kinh nghiệm kinh doanh trực tiếp (tài chính/ngân hàng/bảo hiểm/chứng khoán/bất động sản). Nếu bạn hoàn toàn mới tốt nghiệp, cơ hội trúng tuyển thấp hơn. GIẢI PHÁP THAY THẾ: (1) Ứng tuyển vị trí giao dịch viên (teller) trước để có kinh nghiệm ngân hàng 6-12 tháng, sau đó chuyển sang KHCN, (2) Làm ở công ty tài chính (FE Credit, HD SAISON, Home Credit) 6-12 tháng rồi nhảy sang ngân hàng, (3) Làm ở công ty bảo hiểm (Manulife, AIA, Prudential) — kinh nghiệm bán bảo hiểm được tính, (4) Thực tập tại SeABank (nếu có chương trình) để xin việc sau đó. Lời khuyên: đừng chờ đợi quá lâu với JD này, hãy apply đồng thời với các phương án trên.

Phân biệt công việc Chuyên viên KHCN và KHDN (Khách hàng doanh nghiệp)? Nên chọn hướng nào?

KHCN: phục vụ cá nhân, hộ kinh doanh — sản phẩm đa dạng (vay tiêu dùng, thế chấp nhà đất, thẻ, bảo hiểm), khối lượng giao dịch lớn nhưng giá trị mỗi giao dịch nhỏ, KPI gắn với số lượng khách hàng, kỹ năng bán hàng và chăm sóc quan trọng hơn. KHDN: phục vụ doanh nghiệp — hồ sơ phức tạp hơn (báo cáo tài chính, phân tích ngành), giá trị giao dịch lớn, ít khách hàng hơn nhưng chuyên sâu hơn, đòi hỏi kiến thức phân tích tín dụng mạnh. CHỌN KHCN nếu: bạn thích giao tiếp nhiều, thích áp lực KPI số lượng, muốn phát triển mạng lưới quan hệ rộng. CHỌN KHDN nếu: bạn thích phân tích sâu, thích làm việc với con số, muốn ít áp lực sales hơn.

Chuyên viên Khách hàng cá nhân - Đắc Lắc