Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2030-06-26

Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên: 1- 3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng, Kinh doanh với thành tích Tốt - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN: Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB Bank yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 🔹 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **1. Kiến thức sản phẩm ngân hàng cá nhân** | Nhóm sản phẩm | Chi tiết cần nắm | |---|---| | Tín dụng | Vay tiêu dùng, vay sản xuất kinh doanh, vay bất động sản, vay dự án | | Huy động | Tiết kiệm, tài khoản, thẻ | | Dịch vụ | Bảo hiểm, đầu tư, chuyển tiền | **2. Kỹ năng bán hàng & bán chéo** - Hiểu customer journey (trước - trong - sau bán) - Cross-selling (bán chéo đa sản phẩm) - upselling (nâng cấp gói sản phẩm) - Phân tích nhu cầu khách hàng theo phương pháp SPIN **3. Kỹ năng tín dụng cơ bản** - Đọc và đánh giá báo cáo tài chính/hồ sơ thu nhập - Hiểu quy trình thẩm định, phát món, giám sát - Nhận diện rủi ro tín dụng cơ bản - 5C của tín dụng: Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition **4. Tin học văn phòng** - Excel (đặc biệt: VLOOKUP, Pivot Table, biểu đồ) - Word (soạn thảo hồ sơ tín dụng, báo cáo) - Outlook (email, lịch làm việc) - Các phần mềm ngân hàng nội bộ (MB Bank sử dụng) **5. Quản lý danh mục khách hàng (CRM)** - Phân loại khách hàng theo phân khúc - Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng - Lên kế hoạch chăm sóc, khai thác --- ### 🔹 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) **1. Giao tiếp & Tư vấn** - Giao tiếp hiệu quả với khách hàng đa dạng (nông thôn, thành thị) - Kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi mở - Trình bày sản phẩm dễ hiểu, thuyết phục **2. Đàm phán & Xử lý tình huống** - Thương lượng lãi suất, điều kiện vay - Xử lý phản ứng tiêu cực của khách hàng - Kiểm soát cảm xúc trong giao dịch căng thẳng **3. Quản lý thời gian & KPI** - Sắp xếp công việc ưu tiên (quan trọng/khẩn) - Báo cáo tiến độ hàng ngày/tuần - Chịu áp lực KPI doanh số **4. Xây dựng quan hệ (Relationship Building)** - Tạo dựng niềm tin với khách hàng - Mở rộng mạng lưới tiếp cận khách hàng mới - Kết nối với các đối tác địa phương (doanh nghiệp, hợp tác xã) --- ### 🔹 CHỨNG CHỈ GỢI Ý | Chứng chỉ | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---|---|---| | Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (CFA/CEFA) | ⭐⭐⭐ | Rất giá trị cho vị trí tín dụng | | Chứng chỉ Chứng khoán (CSI) | ⭐⭐ | Hữu ích cho bán chéo sản phẩm | | ICBRR (Moody's) | ⭐⭐ | Chuẩn quốc tế về ngân hàng bán lẻ | | Chứng chỉ Bảo hiểm (CIF) | ⭐ | Cần nếu muốn bán bảo hiểm | | TOEIC/IELTS | ⭐ | Ít yêu cầu ở vị trí này | --- ### 🔹 SO SÁNH: Ứng viên MỚI vs CÓ KINH NGHIỆM | Tiêu chí | Ứng viên mới (0 exp) | Ứng viên 1-3 năm | |---|---|---| | Ưu thế | Không có áp lực thói quen cũ | Có network sẵn, hiểu môi trường ngân hàng | | Bất lợi | Phải học lại từ đầu | Phải thích nghi văn hóa MB Bank | | Lương khởi điểm | 9-15 triệu | 12-20 triệu | | Lương max thử việc | 25 triệu | 30 triệu | | KPI kỳ vọng | Thấp hơn | Cao hơn, phải đạt ngay | | Tips | Tập trung vào thái độ, khả năng học hỏi | Tập trung vào thành tích cụ thể đã đạt được |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 📋 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ** - HR đánh giá CV theo 5 tiêu chí MB Bank yêu cầu - Thời gian: 1-7 ngày làm việc - Nếu đạt → Nhận email/điện thoại liên hệ lịch phỏng vấn **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môm lần 1** - Người phỏng vấn: Trưởng phòng KHCN / Quản lý chi nhánh Sơn Tây, Ba Vì - Hình thức: Trực tiếp tại chi nhánh - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Kiểm tra kiến thức chuyên môn, kỹ năng bán hàng, tình huống xử lý **Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao / HR** - Người phỏng vấn: HRBP + Lãnh đạo Khối KHCN - Thời gian: 30-60 phút - Nội dung: Đánh giá phù hợp văn hóa, định hướng phát triển, thương lượng lương **Vòng 4: Xác nhận và Onboard** - Thông báo kết quả trong 3-5 ngày - Thử việc: 2 tháng (hưởng 85% lương) --- ### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ (thường qua điện thoại):** 1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân không?" 2. "Bạn có kinh nghiệm làm việc ở lĩnh vực nào? Tại sao muốn chuyển?" 3. "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên KHCN tại MB Bank?" 4. "Mức lương hiện tại của bạn là bao nhiêu? Kỳ vọng lương?" 5. "Bạn có thể làm việc ở Sơn Tây/Ba Vì không?" **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:** 1. "Bạn hãy trình bày quy trình cho vay tiêu dùng cá nhân?" 2. "Khi khách hàng phàn nàn về lãi suất cao, bạn sẽ xử lý thế nào?" 3. "Bạn đã từng đạt KPI như thế nào ở công việc trước?" 4. "Theo bạn, khác biệt giữa vay tín chấp và vay thế chấp là gì?" 5. "Bạn sẽ làm gì để tìm kiếm khách hàng mới tại khu vực Sơn Tây/Ba Vì?" 6. "Một khách hàng muốn vay 500 triệu để kinh doanh nhỏ, bạn cần những giấy tờ gì?" 7. "Bạn hiểu gì về 5C trong thẩm định tín dụng?" 8. "Khi gặp khách hàng khó tính, bạn xử lý ra sao?" **Vòng 3 - HR/Lãnh đạo:** 1. "Tại sao bạn chọn MB Bank thay vì các ngân hàng khác?" 2. "5 năm tới, bạn hình dung sự nghiệp của mình ở đâu?" 3. "Bạn có điểm mạnh và điểm yếu gì?" 4. "Bạn có sẵn sàng chịu áp lực KPI doanh số không?" 5. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 6. "Bạn mong muốn gì ở môi trường làm việc?" 7. "Câu hỏi để hỏi người phỏng vấn: Team size? KPI cụ thể? Định hướng phát triển?" --- ### 🎯 TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO MB BANK **1. Tìm hiểu về MB Bank:** - MB là ngân hàng thương mại cổ phần lớn, niêm yết trên HOSE - Chiến lược ngân hàng số (MBBank Digital) - Các sản phẩm nổi bật: App MBBank, thẻ tín dụng, vay trực tuyến - Đọc báo cáo thường niên 2023-2024 **2. Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - Nêu con số KPI cụ thể đã đạt (VD: "Hoàn thành 120% KPI tín dụng quý 3") - Chuẩn bị câu chuyện về khách hàng tiêu biểu đã chăm sóc **3. Nghiên cứu khu vực Sơn Tây, Ba Vì:** - Đặc điểm kinh tế: Nông nghiệp, du lịch sinh thái, vùng ven Hà Nội - Đối tượng khách hàng chính: Nông dân, hộ kinh doanh nhỏ, công chức - Thị trường tiềm năng: BĐS nghỉ dưỡng, vay sản xuất nông nghiệp **4. Trang phục:** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da - Nữ: Áo sơ mi/blouse trắng, quần tây/chân váy công sở - Trang sức tối giản, tóc gọn gàng - Màu sắc an toàn: Trắng, đen, xanh navy **5. Những điều KHÔNG NÊN làm:** - ❌ Nói xấu ngân hàng cũ - ❌ Hứa hẹn KPI vượt năng lực thực tế - ❌ Tỏ ra không biết gì về MB Bank - ❌ Trả lời chung chung, thiếu dẫn chứng cụ thể

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 📚 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **GIAI ĐOẠN 1: Nền tảng kiến thức (Ngày 1-4)** **1. Kiến thức Ngân hàng bán lẻ cơ bản:** - Đọc giáo trình "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - Ôn lại các sản phẩm: tín dụng, tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm, đầu tư - Hiểu quy trình cho vay cá nhân từ đăng ký → thẩm định → giải ngân → thu nợ **2. Sản phẩm & Chính sách của MB Bank:** - Website: mbbank.com.vn - Tìm hiểu các sản phẩm: M Credit, vay online, thẻ tín dụng MB - Chính sách tín dụng hiện hành (lãi suất, thời hạn, tài sản đảm bảo) - App MBBank - trải nghiệm từ góc độ khách hàng **GIAI ĐOẠN 2: Kiến thức chuyên sâu (Ngày 5-8)** **3. Thẩm định tín dụng:** - Hồ sơ pháp lý (CMND/CCCD, hộ khẩu, giấy đăng ký kinh doanh) - Nguồn thu nhập: Bảng lương, sao kê tài khoản, hợp đồng cho thuê - Định giá tài sản đảm bảo: Nhà đất, ô tô, sổ tiết kiệm - Các cơ quan cấp tín dụng: CIC, Sở KHĐT **4. Kỹ năng bán hàng ngân hàng:** - Mô hình SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) - Phương pháp phân tích nhu cầu khách hàng - Cross-selling hiệu quả (VD: Vay nhà → bảo hiểm nhà → tiết kiệm) **GIAI ĐOẠN 3: Ôn tập & Thực hành (Ngày 9-14)** **5. Tình huống giả định:** - Tình huống 1: Khách hàng muốn vay 1 tỷ mua nhà đất - Tình huống 2: Khách hàng tự kinh doanh, không có bảng lương - Tình huống 3: Khách hàng phàn nàn lãi suất cao - Tình huống 4: Khách hàng muốn vay nhưng không có tài sản thế chấp **6. Luyện tập phỏng vấn:** - Tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương - Ghi âm lại để tự đánh giá - Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công từ kinh nghiệm bản thân --- ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO | STT | Tài liệu | Link/Nguồn | Ưu tiên | |---|---|---|---| | 1 | Website MB Bank | mbbank.com.vn | ⭐⭐⭐ | | 2 | App MBBank | App Store/CH Play | ⭐⭐⭐ | | 3 | Giáo trình Nghiệp vụ NHTM - NEU | Thư viện/Shopee | ⭐⭐ | | 4 | Phương pháp SPIN Selling | Sách/M audiobook | ⭐⭐ | | 5 | Kiến thức CIC | cic.vn | ⭐⭐ | | 6 | Báo cáo thường niên MB 2023 | Báo điện tử | ⭐⭐ | | 7 | Tin tức ngân hàng số | cafef.vn, vneconomy.vn | ⭐ | --- ### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG - Không cần ôn quá sâu về tài chính doanh nghiệp (vì đây là KHCN) - Tập trung vào: sản phẩm cá nhân, kỹ năng bán hàng, xử lý tình huống - Nếu chưa có kinh nghiệm ngân hàng: học kỹ về quy trình tín dụng cơ bản - Khu vực Sơn Tây/Ba Vì: hiểu đặc thù khách hàng vùng nông thôn ven đô

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên viên KHCN (Junior/Mid) → Senior Chuyên viên KHCN (1-2 năm) → Trưởng nhóm KHCN (2-3 năm) → Phó Phòng KHCN (3-5 năm) → Trưởng Phòng KHCN (5-7 năm) → Quản lý Chi nhánh (7-10 năm) ``` **Hoặc lộ trình chuyên môn:** ``` Chuyên viên KHCN → Chuyên viên Cao cấp (Professional) → Chuyên gia Sản phẩm (Product Expert) → Chuyên gia Thẩm định (Credit Analyst) ``` --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo) | Cấp bậc | Lương cứng | Lương thực nhận (trung bình) | Ghi chú | |---|---|---|---| | Junior (0-1 năm exp) | 9-15 triệu | 15-20 triệu | Lương + thưởng KPI | | Mid-Level (1-3 năm) | 12-18 triệu | 20-30 triệu | Đạt KPI 80-100% | | Professional (3-5 năm) | 15-22 triệu | 25-35 triệu | Đạt KPI >100% | | Trưởng nhóm | 18-25 triệu | 30-45 triệu | Quản lý team 3-5 người | **Lương tháng 13:** Thường tương đương 1 tháng lương cứng **Tổng thu nhập năm:** Có thể đạt 14-16 tháng lương nếu đạt KPI --- ### 📈 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM THEO GIAI ĐOẠN **0-1 năm đầu: Xây nền** - Thành thạo quy trình tín dụng cơ bản - Xây dựng danh sách khách hàng đầu tiên (50-100 KH) - Học cách sử dụng các phần mềm nội bộ - Ghi nhận phản hồi từ khách hàng và đồng nghiệp **1-3 năm: Phát triển** - Đa dạng hóa sản phẩm (tín dụng + bảo hiểm + thẻ + đầu tư) - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong khu vực - Phát triển năng lực huấn luyện, dẫn dắt khách hàng mới - Nâng cao kỹ năng thẩm định phức tạp **3-5 năm: Dẫn dắt** - Quản lý danh mục khách hàng lớn (300-500 KH) - Phát triển đội nhóm, mentoring - Hiểu biết toàn diện về chiến lược kinh doanh ngân hàng - Chuẩn bị hồ sơ lên Trưởng nhóm/Phó phòng --- ### ⚠️ CẢNH BÁO & LƯU Ý THỰC TẾ **Điểm cần cân nhắc:** - **KPI áp lực:** Ngân hàng bán lẻ luôn có KPI doanh số. Nếu 2-3 tháng liên tiếp không đạt, có thể bị đánh giá không hoàn thành nhiệm vụ - **Khu vực Sơn Tây/Ba Vì:** Di chuyển từ trung tâm Hà Nội mất 40-60 phút. Cần cân nhắc chi phí và thời gian đi lại - **Cạnh tranh:** MB Bank tuyển nhiều, nhưng đòi hỏi chất lượng cũng cao **Lời khuyên từ kinh nghiệm:** 1. Nên ứng tuyển khi có 1-2 năm kinh nghiệm bán hàng ngân hàng/sản phẩm tài chính 2. Nếu chưa có exp ngân hàng: Tập trung vào khả năng học hỏi, thái độ tích cực 3. Đọc kỹ quy định về thẩm quyền phát món, tránh rủi ro pháp lý sau này 4. Xây dựng mạng lưới khách hàng từ sớm - đây là tài sản quý nhất của CV 5. Quan hệ tốt với đồng nghiệp và quản lý - văn hóa MB khá quan trọng về đoàn kết

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Có thể ứng tuyển nhưng cần lưu ý: Tin tuyển dụng ưu tiên 1-3 năm kinh nghiệm, tuy nhiên MB Bank vẫn tuyển ứng viên mới nếu thể hiện tốt thái độ và khả năng học hỏi. Trước khi ứng tuyển, em nên: (1) Tự tìm hiểu kỹ về các sản phẩm ngân hàng cá nhân của MB Bank, (2) Ôn kỹ quy trình cho vay tiêu dùng và thế chấp, (3) Chuẩn bị câu trả lời về lý do chọn ngành ngân hàng dù chưa có kinh nghiệm, (4) Đặc biệt nhấn mạnh vào sự nhiệt tình, khả năng giao tiếp và ý chí phấn đấu. Khu vực Sơn Tây/Ba Vì có thể dễ tiếp cận hơn vì thị trường chưa bão hòa.

Mức lương 9-35 triệu rất rộng, thực tế nhận được bao nhiêu?

Mức lương thực nhận phụ thuộc vào 3 yếu tố chính: (1) Bậc ứng viên: Junior khởi điểm 9-15 triệu, Mid-Level 12-18 triệu, Professional 15-22 triệu. (2) Kết quả kinh doanh: Đây là vị trí có KPI, lương thực nhận = lương cứng + hoa hồng bán hàng + thưởng KPI. Trung bình nhân viên KHCN hoàn thành 100% KPI nhận khoảng 20-30 triệu/tháng. (3) Khu vực: Sơn Tây/Ba Vì có thể khó hơn trung tâm Hà Nội về sản lượng, nên mức thưởng có thể thấp hơn 10-20% so với chi nhánh trung tâm. Em nên đi phỏng vấn và hỏi thẳng HR về KPI kỳ vọng và mức thu nhập thực tế của nhân viên đang làm.

KPI của vị trí này là gì và có khó đạt không?

KPI chính của Chuyên viên KHCN thường bao gồm: (1) Số lượng khách hàng mới khai thác/tháng (thường 5-15 KH tùy chi nhánh), (2) Tổng dư nợ tín dụng tăng thêm, (3) Sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm), (4) Chất lượng tín dụng (tỷ lệ nợ xấu). Khu vực Sơn Tây/Ba Vì có lợi thế là thị trường chưa bão hòa, nhiều người dân cần vốn kinh doanh nông nghiệp và BĐS. Tuy nhiên, thách thức là thu nhập người dân thấp hơn, hồ sơ phức tạp hơn. Để đạt KPI, em cần chủ động đi thị trường, liên hệ với các trưởng thôn, hợp tác xã, chủ vựa nông sản.

Làm ở chi nhánh Sơn Tây/Ba Vì khác gì so với chi nhánh trung tâm Hà Nội?

Điểm khác biệt chính: (1) Đặc điểm khách hàng: Vùng nông thôn ven đô, nhiều hộ kinh doanh nhỏ, nông dân - cần vay vốn sản xuất, mua đất, xây nhà. Thu nhập không ổn định, hồ sơ phức tạp hơn. (2) Cơ hội: Thị trường ít cạnh tranh hơn, dễ xây dựng mối quan hệ, khách hàng trung thành cao nếu phục vụ tốt. (3) Thách thức: Di chuyển xa, cơ sở vật chất khiêm tốn hơn, số lượng điểm giao dịch ít. (4) Lợi ích: Chi phí sinh hoạt khu vực thấp hơn, dễ được đề bạt vì ít người muốn ở xa. Phù hợp nếu em ở gần Hà Tây cũ hoặc muốn yên tĩnh, ít áp lực cạnh tranh.

Chế độ phúc lợi của MB Bank như thế nào so với các ngân hàng khác?

MB Bank được đánh giá là có chế độ phúc lợi tốt so với mặt bằng ngân hàng TMCP Việt Nam. Nổi bật gồm: Lương tháng 13 + thưởng tết, Bảo hiểm sức khỏe cho CBNV và người thân (đặc biệt), Du lịch trong nước & nước ngoài hàng năm, Nghỉ sinh nhật (1 ngày), Hỗ trợ chi phí thể thao, Hỗ trợ đi lại và điện thoại, Vay ưu đãi nội bộ. So với VCB, ACB thì MB có phần phúc lợi đa dạng và thiên về trải nghiệm (du lịch, mỹ phẩm) hơn. Tuy nhiên, điểm cần lưu ý là mức lương cứng có thể không cao bằng một số ngân hàng lớn, phần lớn thu nhập đến từ KPI.

Quy trình thử việc và đánh giá như thế nào?

Thử việc tại MB Bank thường kéo dài 2 tháng, hưởng 85% lương chính thức. Trong thử việc: Tuần 1-2 sẽ được đào tạo sản phẩm, quy trình, hệ thống; Tuần 3-6 bắt đầu tiếp cận khách hàng với sự hướng dẫn của sếp/trưởng nhóm; Tuần 7-8 tự tin xử lý nghiệp vụ cơ bản. Đánh giá thử việc dựa trên: (1) Kiến thức sản phẩm, (2) Thái độ, văn hóa, (3) Kết quả kinh doanh sơ bộ. Tỷ lệ vượt qua thử việc tại MB Bank khá cao (85-90%) nếu em thể hiện tốt. Sau thử việc, sẽ ký HĐLĐ chính thức 12-36 tháng.

Có nên nhảy việc từ ngân hàng khác sang MB Bank ở vị trí này không?

Có thể cân nhắc nếu thỏa mãn các điều kiện: (1) Đang ở mức lương dưới 15 triệu và muốn cải thiện thu nhập (MB có KPI thưởng hấp dẫn), (2) Muốn môi trường trẻ trung, năng động hơn, (3) Sẵn sàng chuyển sang khu vực Sơn Tây/Ba Vì. TUY NHIÊN, không nên nhảy nếu: Đang có vị trí ổn định với lương >20 triệu, đang trong giai đoạn thăng tiến tốt tại ngân hàng cũ, hoặc không chịu được áp lực KPI cao. Lời khuyên: Nên đi phỏng vấn thử, hỏi rõ KPI và môi trường thực tế trước khi quyết định. Đừng nhảy chỉ vì lương hấp dẫn trên JD.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (Có kinh nghiệm 1-3 năm) - Khu vực Sơn Tây, Ba Vì - Hà Nội