Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank Chi nhánh Sơn La ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng) **Kỹ năng nghiệp vụ ngân hàng:** - Hiểu biết về các sản phẩm tín dụng: tín dụng cá nhân, cho vay sản xuất kinh doanh, cho vay bất động sản, cho vay tiêu dùng - Hiểu quy trình phê duyệt và giải ngân tín dụng - Biết cách định giá tài sản bảo đảm (bất động sản, phương tiện...) - Kiến thức về lãi suất, phí dịch vụ, các gói sản phẩm của MB Bank **Kỹ năng tin học:** - Thành thạo Word (soạn thảo hợp đồng, báo cáo) - Thành thạo Excel (theo dõi danh mục khách hàng, báo cáo KPI, tính toán lãi vay) - Sử dụng Outlook (quản lý lịch hẹn, email với khách hàng) - Ưu tiên: biết sử dụng các phần mềm core banking của MB Bank **Kỹ năng bán hàng & kinh doanh:** - Kỹ thuật bán chéo (cross-selling) sản phẩm - Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới (lead generation) - Phân tích nhu cầu khách hàng (need-based selling) - Quản lý pipeline kinh doanh ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách thể hiện trong CV/phỏng vấn | |---------|-------------------|----------------------------------| | Giao tiếp hiệu quả | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Khả năng trình bày rõ ràng, lắng nghe, thuyết phục | | Kỹ thuật đàm phán | ⭐⭐⭐⭐ | Thương lượng lãi suất, điều kiện vay, giải quyết mâu thuẫn | | Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐ | Bình tĩnh khi khách hàng khó tính, khi áp lực KPI | - Xây dựng mối quan hệ (relationship building) - Quản lý thời gian và ưu tiên công việc - Chịu áp lực tốt (vì vị trí này gắn liền KPI kinh doanh) ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý **Nên có:** - Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro tín dụng (nếu có kinh nghiệm) - Chứng chỉ Tư vấn bảo hiểm (vì MB Bank có sản phẩm bảo hiểm đi kèm) - Chứng chỉ tin học MOS, IC3 **Nên học thêm:** - CFA (nếu muốn phát triển lên vị trí cao hơn sau này) - Chứng chỉ nghiệp vụ của MB Bank (nếu trúng tuyển, ngân hàng sẽ đào tạo nội bộ) ### 4. SO SÁNH CƠ HỘI THEO PROFILE ỨNG VIÊN | Profile ứng viên | Lợi thế | Điểm cần bổ sung | |-----------------|---------|-------------------| | Sinh viên mới ra trường (Sơn La) | Trẻ, năng động, gắn bó lâu dài với địa phương | Thêm kinh nghiệm bán hàng, thực tập ngân hàng | | Có kinh nghiệm bán hàng (không ngành ngân hàng) | Kỹ năng sales tốt, dễ chuyển đổi | Học kiến thức ngân hàng, sản phẩm tín dụng | | Có kinh nghiệm ngân hàng khác | Biết quy trình, dễ adapt | Thể hiện kỹ năng bán hàng, hiểu culture MB Bank | | Người địa phương Sơn La | Am hiểu thị trường, mạng lưới quan hệ sẵn có | Đây là LỢI THẾ RẤT LỚN - hãy nhấn mạnh | ### 5. NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý VỀ MB BANK MB Bank (Military Commercial Joint Stock Bank) là ngân hàng có văn hóa doanh nghiệp quân đội, nhưng đã hiện đại hóa mạnh. Đặc điểm cần biết: - Môi trường làm việc trẻ trung, năng động - Đề cao hiệu suất cá nhân (performance-based) - Có hệ sinh thái tài chính đa dạng (bảo hiểm, đầu tư...) - Chi nhánh Sơn La: vùng nông thôn miền núi phía Bắc - khách hàng chủ yếu là nông dân, hộ kinh doanh nhỏ **Mẹo địa phương:** Ứng viên am hiểu đặc thù kinh tế Sơn La (chè, cà phê, du lịch, hàng nông sản) sẽ rất được ưu tiên vì phần lớn khách hàng cá nhân ở đây là nông dân và hộ kinh doanh nhỏ.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên Khách hàng Cá nhân MB Bank Sơn La ### 1. QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG TẠI MB BANK **Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ:** - HR xem xét profile, gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Thời gian: sau 1 tuần nộp hồ sơ nếu đạt yêu cầu **Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn (cấp Chi nhánh):** - Gặp Trưởng phòng Khách hàng Cá nhân hoặc Giám đốc Chi nhánh Sơn La - Nội dung: đánh giá kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm, kinh nghiệm với khách hàng cá nhân - Thời gian: 30-45 phút **Vòng 3 – Phỏng vấn HR/Pháp lý (cấp Khối hoặc Hội sở):** - Kiểm tra thông tin cá nhân, xác minh bằng cấp, thẩm tra lý lịch - Thời gian: 20-30 phút ### 2. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - Sàng lọc (HR gọi điện):** - "Bạn có thể tóm tắt ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm làm việc không?" - "Bạn biết gì về MB Bank? Tại sao muốn ứng tuyển vị trí này?" - "Bạn có đang ở Sơn La hay sẵn sàng chuyển về Sơn La không?" - "Mức lương mong đợi của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính/ngân hàng/bán hàng chưa?" **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn (Quản lý Chi nhánh):** - "Bạn hiểu như thế nào về quy trình cho vay tín dụng cá nhân?" - "Nếu một khách hàng nông dân muốn vay vốn để trồng chè nhưng không có tài sản thế chấp, bạn sẽ tư vấn như thế nào?" - "Kể về một tình huống bạn thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ thành công." - "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới ở Sơn La như thế nào? (gợi ý: chợ phiên, hợp tác xã, trung tâm xã...)" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không trả được nợ?" - "Mục tiêu kinh doanh của bạn trong 6 tháng đầu là gì?" - "Bạn biết những sản phẩm nào của MB Bank phù hợp với khách hàng cá nhân?" - "Điểm mạnh/điểm yếu của bạn là gì?" **Vòng 3 - HR/Pháp lý:** - "Lý do bạn rời công việc cũ?" - "Bạn có cam kết gắn bó với MB Bank không?" - "Mức lương thử việc bạn kỳ vọng?" - "Bạn có vấn đề gì về sức khỏe, lý lịch pháp luật không?" ### 3. CÂU HỎI HÀNH VI (STAR) - CHUẨN BỊ TRƯỚC Hãy chuẩn bị ít nhất 2-3 câu chuyện theo format STAR cho các tình huống: - Một lần bạn vượt chỉ tiêu bán hàng - Một lần bạn xử lý khách hàng khó tính - Một lần bạn bán chéo thành công sản phẩm - Một lần bạn phát triển được khách hàng mới ### 4. TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO VỊ TRÍ NÀY **Nghiên cứu thị trường Sơn La:** - Nắm rõ đặc thù kinh tế: chè Shan tuyết, cà phê, du lịch Mộc Châu, nông sản đặc sản - Biết nhu cầu vay vốn điển hình của người dân địa phương - Hiểu tập quán tín dụng địa phương (vay nóng, vay lãi cao chợ - ứng viên địa phương sẽ có lợi thế lớn) **Nghiên cứu MB Bank:** - Logo, slogan: "MB – Sống phong phú" - Các sản phẩm nổi bật: cho vay tín chấp, thế chấp, thẻ tín dụng, tài khoản thanh toán - Sản phẩm đặc thù của MB: app MBBank (ngân hàng số), bảo hiểm MB Ageas **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "Các KPI cụ thể cho vị trí này là gì?" - "Cơ hội đào tạo và phát triển tại MB Bank như thế nào?" - "Đội nhóm hiện tại của Chi nhánh Sơn La có bao nhiêu người?" ### 5. DRESS CODE - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da (hoặc giày tây sạch), không cà vạt (môi trường ngân hàng hiện đại) - **Nữ:** Áo sơ mi trắng hoặc blouse thanh lịch, quần tây hoặc chân váy bút chì, giày có gót thấp hoặc giày bệt - **Lưu ý:** Tránh màu sắc quá nổi bật, trang sức tối giản, tóc gọn gàng - **Đặc biệt:** Nếu ứng viên đến từ nông thôn Sơn La và quen mặc đồ giản dị, hãy chú ý diện mạo chỉn chu hơn bình thường một chút khi đi phỏng vấn ngân hàng ### 6. NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP CẦN TRÁNH ❌ Nói xấu công ty cũ ❌ Không chuẩn bị gì về MB Bank ❌ Không biết sản phẩm tín dụng cơ bản ❌ Tỏ ra không chịu được áp lực KPI ❌ Quá bảo thủ, không sẵn sàng học hỏi công nghệ mới (MB Bank là ngân hàng số) ❌ Trả lời mơ hồ, thiếu số liệu cụ thể khi kể về thành tích

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng viên - Chuyên viên KHCN MB Bank Sơn La ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ: 1-2 TUẦN #### GIAI ĐOẠN 1: Ngày 1-3 (Nền tảng) **Kiến thức ngân hàng cơ bản cần ôn:** *1. Sản phẩm tín dụng cá nhân:* - Tín dụng thế chấp (vay mua nhà, đất) - Tín dụng tín chấp (vay tiêu dùng không cần tài sản đảm bảo) - Cho vay kinh doanh nhỏ (dành cho hộ kinh doanh, cá thể) - Cho vay dự án (đầu tư sản xuất) - Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ *2. Quy trình cho vay cơ bản:* - Tiếp nhận hồ sơ - Thẩm định tài chính (thu nhập, tài sản, nợ xấu) - Định giá tài sản bảo đảm - Phê duyệt tín dụng - Giải ngân - Theo dõi sau giải ngân *3. Các chỉ số quan trọng trong tín dụng:* - Nợ xấu (NPL) là gì - Tỷ lệ bao phủ nợ xấu - Lãi suất cho vay thông thường **Tài liệu tham khảo:** - Website MB Bank: mbbank.com.vn (phần Sản phẩm cho cá nhân) - Website NHNN: sbv.gov.vn (thông tư về cho vay tín dụng tiêu dùng) - Các bài viết về "quy trình cho vay cá nhân" trên website các ngân hàng #### GIAI ĐOẠN 2: Ngày 4-7 (Chuyên sâu) *1. Kỹ thuật bán hàng ngân hàng:* - SPIN Selling (đặt câu hỏi về Situation, Problem, Implication, Need-payoff) - Bán chéo sản phẩm: ví dụ khách vay nhà -> bán thêm bảo hiểm nhân thọ, thẻ tín dụng - Tư vấn theo nhu cầu khách hàng, không ép bán *2. Hiểu về MB Bank cụ thể:* - Lịch sử: thành lập 1994, tiền thân là Ngân hàng TMCP Quân đội - Quy mô: top 5 ngân hàng TMCP tại Việt Nam - Công nghệ: ngân hàng số MBBank, app Mobile Banking - Sản phẩm đặc trưng: tài khoản số đẹp, thẻ đồng thương hiệu, bảo hiểm MB Ageas - Hệ sinh thái: tài chính, bảo hiểm, đầu tư *3. Đặc thù thị trường Sơn La:* - Tìm hiểu về kinh tế Sơn La: nông nghiệp (chè Shan Tuyết Cầm Sơn, cà phê Mộc Châu), du lịch (Mộc Châu, Sơn La) - Hiểu nhu cầu tín dụng đặc trưng của người dân miền núi - Tìm hiểu về các chương trình ưu đãi tín dụng cho vùng nông thôn, miền núi **Tài liệu tham khảo:** - Báo cáo thường niên MB Bank 2023 (trên website) - Fanpage MB Bank: "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" (theo thông tin trong tin tuyển dụng) - Báo cáo ngành ngân hàng Việt Nam trên Cafef, VnExpress #### GIAI ĐOẠN 3: Ngày 8-10 (Luyện tập phỏng vấn) *1. Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn:* - Viết script trả lời cho 10 câu hỏi phổ biến nhất - Tập nói trước gương hoặc với người thân - Đảm bảo mỗi câu trả lời không quá 2 phút *2. Chuẩn bị hồ sơ:* - Cập nhật CV theo định dạng MB Bank yêu cầu - Chuẩn bị bản photo các giấy tờ: CMND/CCCD, bằng cấp, chứng chỉ (nếu có) - Liệt kê 3-5 kỹ năng nổi bật - Chuẩn bị sẵn số điện thoại và email chính thức *3. Chuẩn bị tâm lý:* - Ngủ đủ giấc đêm trước - Đến sớm 15-20 phút - Chuẩn bị câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng (thể hiện sự chủ động) ### TÀI LIỆU ÔN TẬP GỢI Ý **Miễn phí:** - Website MB Bank: mbbank.com.vn - Website NHNN: sbv.gov.vn (thông tư, quy định về tín dụng) - Cafef.vn, VnExpress báo cáo ngành ngân hàng - YouTube: video giới thiệu MB Bank **Có phí (nếu muốn ôn sâu):** - Sách "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" của NXB Tài chính - Khóa học online về kỹ năng bán hàng ngân hàng trên Udemy, Kyna **Mẹo đặc biệt cho ứng viên Sơn La:** - Nếu bạn có kinh nghiệm buôn bán, làm nông, hoặc tiếp xúc với người dân địa phương, hãy chuẩn bị những câu chuyện thực tế đó - nhà tuyển dụng sẽ rất thích vì đây là vùng nông thôn, cần người hiểu dân. - Tìm hiểu về các chương trình tín dụng ưu đãi của Chính phủ cho vùng nông thôn, miền núi (ví dụ: cho vay tam nông, cho vay hỗ trợ nhà ở...)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp - Chuyên viên KHCN MB Bank Sơn La ### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TRONG MB BANK **Cấp bậc và Thời gian đề xuất:** ``` Chuyên viên KHCN (Junior) ↓ 1-2 năm Chuyên viên chính (Mid-Level) - phụ trách danh mục khách hàng lớn hơn ↓ 2-3 năm Chuyên viên cao cấp (Professional) ↓ 2-3 năm Trưởng nhóm Kinh doanh (Team Leader) ↓ 3-5 năm Trưởng phòng Kinh doanh KHCN ↓ 3-5 năm Giám đốc Chi nhánh ``` **Lưu ý:** Tốc độ thăng tiến phụ thuộc rất nhiều vào KPI đạt được. Nhân viên top performance có thể thăng tiến nhanh hơn đáng kể. ### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC Theo tin tuyển dụng của MB Bank: | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thực nhận ước tính (bao gồm thưởng) | |---------|-------------|-----------------------------------| | Junior (mới vào nghề) | 9-25 triệu | 12-30 triệu/tháng | | Mid-Level (2-3 năm kinh nghiệm) | 12-30 triệu | 15-40 triệu/tháng | | Professional (3-5+ năm kinh nghiệm) | 15-35 triệu | 20-50 triệu/tháng | **Lương tháng 13:** MB Bank có lương tháng 13 **Thu nhập thực tế:** Vị trí này gắn với KPI nên thu nhập phần lớn đến từ hoa hồng, thưởng doanh số. Nhân viên giỏi ở MB Bank có thể nhận 20-40 triệu/tháng từ thưởng KPI. ### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN **Ngắn hạn (0-1 năm đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm tín dụng của MB Bank - Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng (CRM) - Kỹ năng sử dụng phần mềm core banking - Xây dựng mạng lưới khách hàng ban đầu **Trung hạn (1-3 năm):** - Kỹ năng huấn luyện, dẫn dắt đồng nghiệp mới - Hiểu biết sâu về quản lý rủi ro tín dụng - Khả năng đàm phán với khách hàng VIP - Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ **Dài hạn (3-5 năm trở lên):** - Tư duy quản lý, lãnh đạo đội nhóm - Hiểu biết toàn diện về hoạt động kinh doanh của Chi nhánh - Kỹ năng ra quyết định về tín dụng lớn - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng địa phương ### 4. CƠ HỘI PHÁT TRIỂN TẠI MB BANK **Chuyển đổi nội bộ:** - MB Bank có hệ sinh thái đa dạng: ngân hàng, bảo hiểm (MB Ageas), quản lý quỹ, đầu tư - Cơ hội chuyển sang Khối Doanh nghiệp, Khối Tài chính, Khối Công nghệ **Đào tạo:** - MB Bank đào tạo theo chuẩn quốc tế - Chương trình "Learning on Jobs" cùng quản lý - Cơ hội tham gia các khóa học nâng cao **Địa điểm:** - Sơn La là chi nhánh vừa, có cơ hội phát triển khi thị trường miền núi còn nhiều dư địa - Có thể chuyển về Hà Nội hoặc các tỉnh khác sau 3-5 năm nếu thể hiện tốt ### 5. LỜI KHUYÊN THỰC TẾ CHO ỨNG VIÊN SƠN LA **Ưu điểm của vị trí này:** - ✅ Chi phí sinh hoạt ở Sơn La thấp hơn Hà Nội/TP.HCM rất nhiều - ✅ Cơ hội thăng tiến nhanh hơn ở chi nhánh vùng (ít cạnh tranh hơn) - ✅ Am hiểu thị trường địa phương là lợi thế cạnh tranh lớn - ✅ Được hỗ trợ chi phí đi lại, điện thoại, thể thao - ✅ Du lịch hằng năm trong nước & nước ngoài **Những điều cần chuẩn bị tâm lý:** - ⚠️ KPI bán hàng sẽ có áp lực - cần chuẩn bị sẵn sàng - ⚠️ Công việc gắn liền với mùa vụ nông nghiệp (tháng 3-4 và tháng 9-10 là mùa cao điểm tín dụng nông nghiệp) - ⚠️ Cần di chuyển nhiều (gặp khách hàng tại nhà, tại chợ, tại ruộng) **Lời khuyên cuối cùng:** > Vị trí này RẤT PHÙ HỢP cho người địa phương Sơn La hoặc người muốn về quê làm việc. Nếu bạn đang ở Hà Nội và muốn quay về Sơn La, đây là cơ hội tốt để có thu nhập ổn định, phúc lợi tốt mà vẫn gần gia đình. Tuy nhiên, hãy đảm bảo bạn thực sự thích công việc bán hàng và giao tiếp vì KPI là yếu tố quyết định thu nhập.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển được. Tin tuyển dụng ghi rõ 'N/A' kinh nghiệm, và ưu tiên đối tượng có kinh nghiệm Bán hàng/Tư vấn/Phát triển kinh doanh chứ không bắt buộc phải có kinh nghiệm ngân hàng. Điều quan trọng là bạn thể hiện được kỹ năng giao tiếp, bán hàng và khả năng chịu áp lực. Hãy nhấn mạnh kinh nghiệm thực tập, hoạt động学生会, hoặc bất kỳ công việc nào liên quan đến tiếp xúc khách hàng. Đặc biệt, nếu bạn là người Sơn La, hãy nhấn mạnh lợi thế am hiểu địa phương.

Mức lương 9-35 triệu thì thực nhận trung bình là bao nhiêu? Có đủ sống ở Sơn La không?

Mức lương được chia theo 3 cấp: Junior (9-25 triệu), Mid-Level (12-30 triệu), Professional (15-35 triệu). Mức thực nhận phụ thuộc vào KPI. Với vị trí gắn với kinh doanh, thu nhập chủ yếu đến từ thưởng doanh số, có thể bổ sung thêm 30-50% so với lương cơ bản nếu bạn làm tốt. Ở Sơn La, chi phí sinh hoạt thấp hơn Hà Nội khoảng 40-50%, nên mức lương này hoàn toàn đủ sống thoải mái, thậm chí có thể tiết kiệm được. Lương tháng 13, bảo hiểm sức khỏe cho bản thân và người thân, hỗ trợ đi lại, điện thoại cũng là những khoản hỗ trợ đáng kể.

Vị trí này có áp lực KPI nhiều không? Và KPI cụ thể là gì?

Vì đây là vị trí kinh doanh, KPI là yếu tố không thể tránh khỏi. Các KPI phổ biến cho Chuyên viên KHCN gồm: số lượng khách hàng mới khai thác, doanh số tín dụng giải ngân, tỷ lệ bán chéo sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, tiền gửi), tỷ lệ nợ xấu kiểm soát dưới ngưỡng cho phép. Mức độ áp lực tùy thuộc vào thời kỳ và địa bàn. Ở Sơn La, thị trường còn dư địa phát triển nên cơ hội hoàn thành KPI tốt hơn so với thành phố lớn. Quan trọng là bạn cần chuẩn bị tâm lý sẵn sàng cạnh tranh và theo dõi số liệu liên tục.

Em ở Hà Nội, nên chuyển về Sơn La làm hay ứng tuyển vị trí tương tự ở Hà Nội?

Câu trả lời phụ thuộc vào ưu tiên cá nhân của bạn. Nếu bạn muốn về quê, gần gia đình, chi phí sinh hoạt thấp, môi trường yên tĩnh, và sẵn sàng xây dựng sự nghiệp dài hạn ở địa phương thì đây là lựa chọn tuyệt vời. Lợi thế cạnh tranh ở chi nhánh vùng ít hơn, cơ hội thăng tiến có thể nhanh hơn. Tuy nhiên, nếu bạn muốn học hỏi nhiều hơn, tiếp cận khách hàng đa dạng, và giữ lựa chọn chuyển đổi công việc linh hoạt hơn, thì ở Hà Nội sẽ phù hợp hơn. MB Bank có chi nhánh khắp cả nước nên bạn có thể xin chuyển nội bộ sau 1-2 năm nếu muốn.

Phỏng vấn vị trí này có thi TOEIC, thi nghiệp vụ không?

Theo kinh nghiệm chung tuyển dụng tại MB Bank, không có thi TOEIC bắt buộc cho vị trí này. Tuy nhiên, một số chi nhánh có thể cho ứng viên làm bài test ngắn về Excel và kiến thức tài chính cơ bản. Quan trọng hơn là kỹ năng phỏng vấn trực tiếp và thái độ. Bạn nên chuẩn bị tốt kỹ năng Excel (đặc biệt là Pivot Table, VLOOKUP) vì đây là công cụ hàng ngày trong công việc. Ngoài ra, hãy ôn lại kiến thức cơ bản về lãi suất, cách tính lãi vay, và các loại sản phẩm tín dụng cá nhân.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KHCN tại chi nhánh Sơn La như thế nào?

Một ngày làm việc điển hình gồm: buổi sáng họp đội nhóm, cập nhật KPI, phân công công việc; sáng hoặc chiều đi gặp khách hàng ngoài hiện trường (ruộng, chợ, cửa hàng) để tư vấn vay vốn, thẩm định tại chỗ; quản lý danh mục khách hàng hiện tại, gọi điện chăm sóc, nhắc nợ; thực hiện báo cáo, nhập liệu vào hệ thống; bán chéo sản phẩm cho khách hàng có nhu cầu. Do là chi nhánh ở vùng nông thôn miền núi, bạn sẽ di chuyển nhiều hơn nhân viên ở thành phố, nhưng bù lại không khí làm việc thoải mái hơn.

Sau 3-5 năm, em có thể chuyển sang vị trí khác trong MB Bank không?

Hoàn toàn có thể. MB Bank có hệ sinh thái đa dạng gồm ngân hàng, bảo hiểm (MB Ageas), quản lý quỹ, đầu tư. Sau 3-5 năm kinh nghiệm kinh doanh KHCN, bạn có thể chuyển sang: Trưởng phòng Kinh doanh KHCN, Giám đốc Chi nhánh (nếu đi con đường quản lý), hoặc chuyển sang Khối Doanh nghiệp (nếu muốn chuyển hướng tín dụng doanh nghiệp), hoặc chuyển sang Khối Bảo hiểm (vì MB Ageas là công ty bảo hiểm trong hệ sinh thái). MB Bank có chương trình chuyển đổi nội bộ, bạn có thể nộp đơn ứng tuyển internal khi có vị trí phù hợp.

Người đang làm công việc không liên quan đến ngân hàng muốn chuyển ngành có nên ứng tuyển không?

Có, đặc biệt nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng, tư vấn hoặc phát triển kinh doanh. Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Bán hàng, Tư vấn, Phát triển kinh doanh - không nhất thiết phải là ngân hàng. Điều quan trọng là bạn cần tự trang bị kiến thức cơ bản về sản phẩm tín dụng cá nhân và thể hiện được kỹ năng giao tiếp, thuyết phục. MB Bank có chương trình đào tạo nội bộ tốt nên sẽ hỗ trợ bạn học nghiệp vụ. Tuy nhiên, hãy chuẩn bị sẵn sàng cho việc học lại từ đầu và chấp nhận mức lương Junior ban đầu (9-25 triệu) trước khi prove yourself.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Sơn La - Phường Tô Hiệu, Sơn La