Nhân viên 10.000.000 - 50.000.000

Mô tả công việc

Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: Thưởng dịp lễ tết Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: Đãi ngộ gắn kết (Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên) Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và "Learning on Jobs" cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. Thành thạo tin học văn phòng Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | |---------|---------------|------------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) | Bắt buộc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Hiểu biết sản phẩm tín dụng (vay sản xuất kinh doanh, BĐS, tiêu dùng) | Bắt buộc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Kiến thức quy trình cấp tín dụng | Ưu tiên | ⭐⭐⭐⭐ | | Sử dụng phần mềm ngân hàng (Core Banking) | Ưu tiên có | ⭐⭐⭐ | | Kỹ năng phân tích tài chính cơ bản | Nên có | ⭐⭐⭐ | ### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Ý nghĩa trong công việc | |---------|------------------------| | **Kỹ năng bán hàng & tư vấn** | Tìm kiếm KH mới, bán chéo sản phẩm, hoàn thành KPI | | **Kỹ năng giao tiếp** | Chăm sóc KH trước - trong - sau bán, xây dựng mối quan hệ | | **Kỹ năng đàm phán** | Thương lượng điều kiện vay, xử lý khách khó tính | | **Kiểm soát cảm xúc** | Xử lý áp lực KPI, khách hàng khó | | **Quản lý thời gian** | Cân bằng giữa tìm KH mới và chăm sóc KH cũ | | **Kỹ năng xây dựng mối quan hệ** | Duy trì danh mục KH dài hạn | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ phân tích tài chính**: CFA Level 1 (nếu có định hướng chuyên sâu tín dụng) - **Chứng chỉ bảo hiểm**: VUI (nếu muốn bán chéo bảo hiểm) - **Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng**: của MBBank hoặc các tổ chức uy tín - **Excel nâng cao**: Chứng chỉ MOS là điểm cộng ### 📊 So sánh: Có kinh nghiệm vs. Chưa có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên CHƯA có kinh nghiệm NH | Ứng viên CÓ kinh nghiệm NH | |----------|--------------------------------|---------------------------| | **Ưu tiên tuyển dụng** | Thấp hơn (chỉ ưu tiên, không bắt buộc) | Cao hơn | | **Mức lương khởi điểm** | 9-15 triệu (Junior) | 12-25 triệu (Mid) | | **Thời gian thử việc** | Có thể kéo dài hơn | Thường 2 tháng | | **Đào tạo** | Được đào tạo bài bản hơn | Tự đào tạo thêm sản phẩm riêng | | **KPI giai đoạn đầu** | Thường thấp hơn | Bắt đầu ngay từ mức chuẩn | | **Lợi thế** | Tiếp thu nhanh, chưa có thói quen xấu | Đã quen môi trường, network sẵn | > **Kết luận**: Tin tuyển dụng ghi "Ưu tiên" nên dù chưa có kinh nghiệm ngân hàng vẫn có cơ hội nếu thể hiện tốt các kỹ năng mềm và khả năng học hỏi.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn tại MBBank Thông thường, quy trình tuyển dụng vị trí CSKH Cá nhân tại MBBank gồm **3 vòng**: | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |------|----------|-----------|------------------| | **Vòng 1** | Sàng lọc hồ sơ + Test năng lực (IQ, Excel, kiến thức NH) | 60-90 phút | HR + Phòng nhân sự | | **Vòng 2** | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng phòng/KHCN Chi nhánh Quận 12 | | **Vòng 3** | Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao (thường là Giám đốc Chi nhánh) | 30-60 phút | GD Chi nhánh hoặc Ban lãnh đạo | --- ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng #### Vòng 1: Sàng lọc & Test 1. **Giới thiệu bản thân trong 2 phút** - *Tip*: Tập trung vào kinh nghiệm bán hàng/tư vấn, kể cả công việc part-time 2. **Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?** - *Tip*: Nghiên cứu trước về MBBank: lịch sử, định hướng số hóa, thế mạnh sản phẩm 3. **Bài test thường gồm**: - IQ (logic, toán nhanh) - Excel (hàm cơ bản: VLOOKUP, SUMIF, Pivot Table) - Kiến thức ngân hàng cơ bản (phân biệt tín dụng, huy động, thanh toán) #### Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn 1. **"Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên KHCN?"** - Trả lời theo cấu trúc: Tìm kiếm KH → Tư vấn sản phẩm → Hoàn tất thủ tục → Chăm sóc sau bán → Giám sát tín dụng 2. **"Bạn có kinh nghiệm bán hàng như thế nào?"** - Kể chuyện theo STAR: Situation → Task → Action → Result - Nêu con số cụ thể (đạt 120% KPI, xử lý X khách hàng/ngày) 3. **"Nếu khách hàng từ chối sản phẩm, bạn xử lý ra sao?"** - Bình tĩnh → Tìm hiểu lý do → Đề xuất giải pháp phù hợp hơn → Duy trì mối quan hệ 4. **"Bạn biết gì về các sản phẩm tín dụng của MBBank?"** - Nghiên cứu trước: Mega Credit, vay kinh doanh, vay mua nhất đất, vay tiêu dùng... 5. **"Bạn xử lý thế nào khi bị áp lực KPI?"** - Thể hiện khả năng quản lý thời gian, ưu tiên công việc, không bỏ qua chất lượng #### Vòng 3: Phỏng vấn với lãnh đạo 1. **"Mục tiêu nghề nghiệp 5 năm tới của bạn là gì?"** - Nên nói: Phấn đấu trở thành Quản lý KHCN hoặc chuyên viên cao cấp - Không nên: Nói muốn "nhảy việc" sau 1-2 năm 2. **"Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"** - Điểm mạnh: Giao tiếp tốt, chăm chỉ, ham học hỏi - Điểm yếu: Kèm theo cách khắc phục (ví dụ: "Đôi khi quá cầu toàn → Đang học cách ủy quyền") 3. **"Bạn sẽ làm gì để phát triển khách hàng mới tại Quận 12?"** - Thể hiện hiểu biết địa bàn, đối tượng KH tiềm năng (khu công nghiệp, chợ, cư dân) - Đề xuất phương pháp tiếp cận cụ thể --- ### 👔 Dress Code & Chuẩn bị | Hạng mục | Yêu cầu | |----------|--------| | **Trang phục** | Âu phục lịch sự (nam: vest + cà vạt, nữ: vest hoặc áo sơ mi + chân váy/quần) | | **Màu sắc** | Tông màu tối: đen, xanh đậm, nâu - tránh màu quá nổi | | **Phụ kiện** | Tối giản, đồng hồ (nếu có), tránh nhiều trang sức | | **Tóc** | Gọn gàng, lịch sự | | **Thái độ** | Tự tin nhưng không kiêu ngạo, chủ động bắt tay, mỉm cười | ### ✅ Checklist chuẩn bị - [ ] Nghiên cứu kỹ về MBBank (website, news, sản phẩm) - [ ] Tìm hiểu đặc điểm địa bàn Quận 12 (khu công nghiệp, dân cư, doanh nghiệp nhỏ) - [ ] Sửa lại CV theo hướng "thành tích bán hàng" - [ ] Tập trả lời theo STAR cho 3-5 câu chuyện thành tích - [ ] Ôn lại kiến thức Excel cơ bản - [ ] Chuẩn bị câu hỏi cho người phỏng vấn (thể hiện sự quan tâm) - [ ] In 2-3 bản CV, mang theo bút

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị ### 📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững #### 1. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản **Các loại sản phẩm tín dụng:** - Vay tín chấp (dựa trên thu nhập, uy tín) - Vay thế chấp (tài sản đảm bảo: nhà đất, xe, sổ tiết kiệm) - Vay hạn mức tín dụng ( Revolving) - Bảo lãnh - Cho thuê tài chính **Lãi suất & phí:** - Công thức tính lãi: Lãi = Dư nợ × Lãi suất × Số ngày/365 - Phí phạt trả nợ trước hạn - Các loại phí thường gặp: phí tất toán, phí trả nợ trước hạn, phí thẩm định **Quy trình cấp tín dụng cơ bản:** 1. Tiếp nhận hồ sơ 2. Thẩm định (4C: Character, Capacity, Capital, Condition) 3. Phê duyệt 4. Giải ngân 5. Giám sát sau giải ngân #### 2. Sản phẩm MBBank cần biết | Sản phẩm | Đặc điểm chính | Đối tượng | |----------|----------------|-----------| | **Mega Credit** | Vay tín chấp theo lương, lãi suất cạnh tranh | Người có lương chuyển khoản | | **Vay kinh doanh** | Thế chấp/tín chấp, linh hoạt | Doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh | | **Vay mua nhà/đất** | LTV cao, kỳ hạn dài | Người mua BĐS | | **Vay tiêu dùng** | Mục đích đa dạng, hồ sơ đơn giản | Cá nhân | | **Thẻ tín dụng** | Hoàn tiền, tích điểm | Khách hàng chi tiêu nhiều | | **Bảo hiểm nhân thọ** | Sản phẩm bán chéo | Tất cả KH | #### 3. Excel nâng cao (phục vụ test) | Hàm | Công dụng | Ví dụ | |-----|-----------|-------| | VLOOKUP | Tìm kiếm theo cột | =VLOOKUP(A2, Sheet2!A:C, 3, 0) | | HLOOKUP | Tìm kiếm theo dòng | Tương tự VLOOKUP | | SUMIF | Tính tổng có điều kiện | =SUMIF(A:A, "Đạt", B:B) | | COUNTIF | Đếm có điều kiện | =COUNTIF(A:A, ">5") | | IF lồng nhau | Nhiều điều kiện | =IF(A>=9,"Giỏi",IF(A>=7,"Khá","Trung bình")) | | Pivot Table | Tổng hợp dữ liệu nhanh | Thực hành kéo thả | --- ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính (sách giáo trình cơ bản) - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy - "Tư duy nhanh và chậm" - Daniel Kahneman (hiểu tâm lý khách hàng) **Website:** - Website MBBank: www.mbbank.com.vn (mục Sản phẩm & Dịch vụ) - CafeF, VNExpress (mục Tài chính - Ngân hàng) - Vietnambank.vn (diễn đàn ngân hàng) **Video/YouTube:** - Kênh MBBank TV (giới thiệu sản phẩm) - Kênh "Ngân hàng cho người đi làm" (kiến thức cơ bản) --- ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Củng cố kiến thức | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 1-2 | Học lý thuyết NH: sản phẩm tín dụng, quy trình | 2-3h/ngày | | Ngày 3-4 | Tìm hiểu sâu sản phẩm MBBank | 2-3h/ngày | | Ngày 5-6 | Ôn Excel: VLOOKUP, SUMIF, Pivot Table | 2h/ngày | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, tổng kết tuần 1 | - | #### Tuần 2: Luyện tập & Phỏng vấn | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 8-9 | Tập trả lời câu hỏi phỏng vấn theo STAR | 2h/ngày | | Ngày 10 | Làm mock interview với người thân | 1-2h | | Ngày 11 | Nghiên cứu địa bàn Quận 12, KH tiềm năng | 2h | | Ngày 12 | Sửa CV, chuẩn bị portfolio thành tích | 2h | | Ngày 13 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - | | Ngày 14 | PREP DAY: In CV, chuẩn bị outfit, nghỉ sớm | - | #### Tips đặc biệt cho Quận 12 - Quận 12 có nhiều khu công nghiệp (Vĩnh Lộc, Hiệp Phước) - Cư dân đông đúc, nhu cầu vay mua nhà ở cao - Hộ kinh doanh, cơ sở sản xuất nhỏ phổ biến - Nên tìm hiểu "sao kê lương" của MBBank có gì đặc biệt

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến tại MBBank ``` Chuyên viên KHCN (Junior) ↓ (12-18 tháng, đạt KPI) Chuyên viên KHCN (Mid-Level) ↓ (18-24 tháng, thành tích xuất sắc) Chuyên viên KHCN (Professional) ↓ (24-36 tháng) Quản lý Khách hàng Cá nhân (Team Lead) ↓ (2-3 năm) Trưởng phòng KHCN / Phó Giám đốc Chi nhánh ↓ Giám đốc Chi nhánh / Quản lý cấp cao hơn ``` **Các yếu tố thăng tiến quan trọng:** - ✅ Hoàn thành KPI (đặc biệt là CASA + Tổng thu nhập lãi) - ✅ Xây dựng danh mục KH chất lượng (NPL thấp) - ✅ Bán chéo sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, tiền gửi) - ✅ Được đào tạo các chứng chỉ nghiệp vụ - ✅ Đánh giá từ quản lý trực tiếp --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập tổng (ước tính) | Ghi chú | |---------|-----------|-------------------------|---------| | **Junior (0-1 năm)** | 9-15 triệu | 12-20 triệu | Chưa có network, KPI thấp hơn | | **Mid-Level (1-3 năm)** | 12-20 triệu | 18-30 triệu | Đã có KH ổn định | | **Professional (3-5 năm)** | 15-25 triệu | 25-45 triệu | KH VIP, KH doanh nghiệp nhỏ | | **Team Lead** | 20-30 triệu | 30-50+ triệu | Quản lý 2-5 nhân viên | > **Lưu ý**: Thu nhập tổng đã bao gồm thưởng KPI, thưởng lễ tết (khoảng 3-6 tháng lương/năm tùy hiệu quả). Vị trí này ghi mức lương 10-50 triệu là phù hợp với thực tế trên. --- ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm #### Ngắn hạn (0-12 tháng) 1. **Nắm chắc sản phẩm**: Hiểu sâu 3-5 sản phẩm chủ lực của MBBank 2. **Kỹ năng thẩm định nhanh**: Đọc báo cáo tài chính, sao kê ngân hàng 3. **Xây dựng network**: Tích cực tham gia sự kiện, kết nối với đối tác (công ty bảo hiểm, developer BĐS) 4. **Excel thành thạo**: Phục vụ báo cáo, phân tích danh mục KH #### Trung hạn (1-3 năm) 1. **Kỹ năng phân tích rủi ro**: Nhận diện KH có vấn đề trả nợ sớm 2. **Quản lý danh mục lớn**: 100-200 KH cá nhân 3. **Bán chéo chuyên sâu**: Bảo hiểm nhân thọ, đầu tư, pension 4. **Khả năng đào tạo**: Hướng dẫn nhân viên mới #### Dài hạn (3-5 năm) 1. **Tư duy quản lý**: Quản lý team, phân bổ KPI 2. **Mở rộng sang KH doanh nghiệp**: SME, vi mô 3. **Chứng chỉ chuyên môn**: CFA, FRM (nếu muốn chuyên sâu tín dụng) 4. **Hiểu công nghệ tài chính**: Digital banking, Fintech --- ### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý quan trọng **Những thách thức cần chuẩn bị:** 1. **Áp lực KPI cao**: Đặc biệt là CASA (tiền gửi không kỳ hạn) - đây là KPI khó nhất 2. **Working capital KHCN**: Thu nhập phụ thuộc nhiều vào thưởng, không ổn định 3. **Rủi ro tín dụng**: Nếu KH trả nợ xấu, ảnh hưởng đến đánh giá 4. **Cạnh tranh gay gắt**: MBBank mở rộng mạng lưới, nhân sự nhiều **Mẹo để tồn tại & phát triển:** 1. **Tập trung vào KH chất lượng, không chỉ số lượng** 2. **Xây dựng relationship ngay từ đầu** - KH cũ giới thiệu KH mới là tốt nhất 3. **Học hỏi từ senior**: Ngồi cạnh người giỏi nhất trong team 4. **Cân bằng bán hàng và quản lý rủi ro**: Không vì KPI mà bỏ qua chất lượng hồ sơ 5. **Sức khỏe là ưu tiên**: Công việc bán hàng NH rất căng thẳng, cần nghỉ ngơi đủ

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp đơn ứng tuyển vị trí này được không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi 'Ưu tiên' chứ không phải 'Yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. Điều quan trọng là bạn thể hiện được: (1) Kỹ năng giao tiếp, bán hàng tốt - có thể từ công việc bán thời vụ, thực tập; (2) Khả năng học hỏi nhanh - chuẩn bị kỹ về sản phẩm MBBank; (3) Thái độ đúng - nhiệt tình, không ngại khách hàng khó. Với mức lương Junior 9-15 triệu, bạn sẽ được đào tạo bài bản. Tập trung gây ấn tượng ở kỹ năng mềm và khả năng tư duy nhanh nhạy.

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này khoảng bao nhiêu?

Dựa trên thông tin tuyển dụng, lương chia theo 3 cấp: Junior 9-25 triệu, Mid-Level 12-30 triệu, Professional 15-35 triệu. Tuy nhiên, đây là lương 'theo năng suất lao động', nghĩa là có phần variable rất lớn. Thực tế, thu nhập hàng tháng thường gồm: Lương cứng (70-80%) + Hoa hồng/sales incentive (20-30%). Tổng thu nhập cả năm có thể đạt 14-18 tháng lương nhờ thưởng lễ tết. Với người mới, mức thực nhận thường 12-18 triệu/tháng trong năm đầu.

KPI của vị trí Chuyên viên KHCN tại MBBank gồm những gì?

KPI thường gồm 4-5 chỉ tiêu chính: (1) CASA - tiền gửi thanh toán (thường là KPI khó nhất, ảnh hưởng 30-40% thu nhập); (2) Số dư tín dụng mới giải ngân (thường 2-5 tỷ/tháng tùy cấp bậc); (3) Sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ, tiền gửi); (4) Số lượng KH mới phát triển (thường 10-20 KH/tháng); (5) Chất lượng tín dụng - tỷ lệ nợ xấu không vượt ngưỡng cho phép. Đặc biệt, MBBank đang đẩy mạnh sản phẩm số nên có thể có KPI liên quan digital banking.

Môi trường làm việc tại Chi nhánh Quận 12 như thế nào?

Quận 12 là chi nhánh thuộc khu vực phía Bắc Sài Gòn, phục vụ đối tượng đa dạng: công nhân khu công nghiệp, cư dân các khu đô thị mới (Vĩnh Lộc, Thới An), hộ kinh doanh chợ. Môi trường làm việc tại MBBank được đánh giá khá trẻ trung, năng động. Giờ làm việc thường 8h-17h thứ 2-6, thứ 7 làm nửa ngày. Áp lực tồn tại nhưng môi trường hỗ trợ đồng nghiệp tốt. Lưu ý: Quận 12 khá xa trung tâm, cân nhắc vấn đề đi lại.

Hồ sơ ứng tuyển cần chuẩn bị những gì và gửi qua đâu?

Hồ sơ gồm: (1) CV cập nhật - nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng, tư vấn, giao tiếp khách hàng (kể cả công việc bán thời vụ); (2) Bằng cấp, chứng chỉ (photo công chứng); (3) Giấy xác nhận công tác (nếu đang đi làm); (4) Ảnh 3x4. Cách nộp phổ biến: Qua website MBBank (tuyển dụng.mbbank.com.vn) hoặc các trang tuyển dụng (VietnamWorks, TopCV). Sau khi nộp, HR sẽ liên hệ trong 1-2 tuần nếu hồ sơ phù hợp. Nếu có network trong MBBank, nhờ giới thiệu sẽ tăng cơ hội.

Cơ hội chuyển chi nhánh hoặc chuyển đổi vị trí trong MBBank như thế nào?

MBBank có chính sách internal mobility khá tốt. Sau 12-18 tháng ở vị trí hiện tại và đánh giá tốt, bạn có thể: (1) Chuyển chi nhánh - nếu có nhu cầu về địa điểm (ví dụ chuyển về gần nhà); (2) Chuyển đổi sang vị trí khác: Tín dụng doanh nghiệp, Quản lý rủi ro, Khách hàng ưu tiên (Priority Banking); (3) Thăng tiến lên Quản lý cấp chi nhánh. Đặc biệt, MBBank đang mở rộng mạng lưới mạnh nên cơ hội chuyển chi nhánh/città khá nhiều. Quan trọng: Xây dựng performance tốt và giữ quan hệ tốt với quản lý.

Làm ở vị trí này có phải đi xa không? Có đi phát tài liệu, marketing không?

Vị trí Chuyên viên KHCN chủ yếu làm việc tại quầy/phòng giao dịch chi nhánh. Tuy nhiên, công việc bao gồm: (1) Ngồi tại quầy tiếp khách đến giao dịch; (2) Gọi điện chăm sóc KH hiện tại; (3) Đi thực địa để tiếp cận KH mới (đặc biệt khi triển khai chiến dịch marketing). Tần suất đi ngoài tùy thuộc vào chiến lược kinh doanh từng thời kỳ. Với Chi nhánh Quận 12, bạn có thể phải đi đến các khu công nghiệp, chợ, khu dân cư để tiếp cận KH. Đây là công việc 'field sales' nhẹ, không phải đi xa liên tục.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Quận 12