Nhân viên 10.000.000 - 50.000.000

Mô tả công việc

Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: Thưởng dịp lễ tết Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: Đãi ngộ gắn kết (Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên) Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và "Learning on Jobs" cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. Thành thạo tin học văn phòng Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MBBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu | |---|---|---| | **Sản phẩm tín dụng** | Vay cá nhân, vay kinh doanh, vay tiêu dùng, vay bất động sản | BẮT BUỘC - nắm vững quy trình, điều kiện, lãi suất | | **Bán chéo sản phẩm** | Kết hợp TD, TT, BH, thẻ, E banking trong 1 khách hàng | BẮT BUỘC | | **Tin học văn phòng** | Excel, Word, PowerPoint (đặc biệt Excel) | BẮT BUỘC | | **Quản lý danh mục KH** | Theo dõi, đánh giá, phân loại khách hàng | CẦN THIẾT | | **Phân tích tín dụng cơ bản** | Đọc BCTC, tính DTI, đánh giá tài sản bảo đảm | ƯU TIÊN | | **Nghiệp vụ KHDN (cơ bản)** | Hiểu về quy trình cấp tín dụng, bảo lãnh | Lợi thế | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Tư vấn**: Khả năng trình bày sản phẩm rõ ràng, lắng nghe nhu cầu khách hàng - **Kỹ thuật đàm phán**: Xử lý thương lượng lãi suất, điều kiện vay, chốt deal - **Kiểm soát cảm xúc**: Giữ bình tĩnh khi khách hàng khó tính hoặc KPI áp lực - **Xây dựng quan hệ (Relationship Building)**: Duy trì mạng lưới khách hàng, giới thiệu từ miệng - **Quản lý thời gian**: Cân bằng giữa khai thác KH cũ và phát triển KH mới - **Chịu áp lực**: MBBank có văn hóa kinh doanh mạnh, KPI bán hàng rõ ràng ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ nghề nghiệp ngân hàng**: Chứng chỉ Phân tích Tín dụng, Chứng chỉ Quản trị Rủi ro Tín dụng - **Chứng chỉ Bảo hiểm**: nếu muốn bán chéo BH nhân thọ (các công ty thuộc tập đoàn MBBank) - **CFA/FRM**: cho định hướng phát triển lên quản lý (tầm xa) - **Chứng chỉ Tin học nâng cao**: MOS Excel, PowerPoint ### 4. So sánh mức lương theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Yêu cầu tối thiểu | |---|---|---| | **Junior (Fresher/0-2 năm kinh nghiệm)** | 9 - 25 triệu | Mới ra trường, ưu tiên ngành Tài chính/Ngân hàng | | **Mid-Level (3-5 năm)** | 12 - 30 triệu | Có kinh nghiệm bán hàng ngân hàng, quản lý được portfolio ~2-3 tỷ | | **Professional (5+ năm)** | 15 - 35 triệu | Kinh nghiệm chuyên sâu, có năng lực quản lý team hoặc portfolio lớn | > **Lưu ý**: Mức lương **thực nhận** có thể lên đến 50 triệu/tháng khi bao gồm hoa hồng, thưởng Doanh số + phụ cấp. Vị trí này có thu nhập chủ yếu dựa vào hiệu suất kinh doanh. ### 5. Đặc điểm vị trí tại MBBank - CN Nguyễn Đình Chiểu - Chi nhánh nằm ở **Quận 3, TP.HCM** - khu vực dân cư đông đúc, gần nhiều trung tâm kinh doanh - MBBank là ngân hàng TMCP lớn, có hệ sinh thái tài chính đa dạng (bảo hiểm, chứng khoán, quỹ đầu tư) - Văn hóa MBBank: trẻ trung, năng động, ứng dụng công nghệ số mạnh (mobile banking, digital platform)

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MBBank ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận (HR)** - Thời gian: Sau 1-2 tuần nộp hồ sơ - Nội dung: Xác nhận thông tin cơ bản, hỏi mức lương kỳ vọng, tình trạng hiện tại - Thời lượng: 15-20 phút **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng bộ phận/Quản lý Chi nhánh)** - Thời gian: 30-45 phút - Địa điểm: Tại Chi nhánh Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, TP.HCM - Thành phần: Trưởng phòng KHDN hoặc Phó Giám đốc Chi nhánh - Nội dung: Kiểm tra kiến thức sản phẩm, kinh nghiệm bán hàng, xử lý tình huống **Vòng 3: Phỏng vấn với Ban lãnh đạo/HR (vòng cuối)** - Thời gian: 20-30 phút - Nội dung: Đánh giá tính cách, văn hóa phù hợp, thảo luận lương & điều kiện - Có thể kết hợp kiểm tra kiến thức viết hoặc trắc nghiệm online ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR (sàng lọc):** 1. "Bạn có đang làm việc ở vị trí nào không? Vì sao muốn chuyển việc?" 2. "Mức lương hiện tại của bạn là bao nhiêu? Kỳ vọng lương?" 3. "Bạn hiểu gì về MBBank và sản phẩm của chúng tôi?" 4. "Bạn có kinh nghiệm về sản phẩm tín dụng cá nhân chưa?" **Vòng 2 - Chuyên môn (Quản lý):** 1. "Bạn có thể mô tả quy trình thẩm định một hồ sơ vay cá nhân không?" 2. "Bạn tiếp cận và phát triển khách hàng mới như thế nào?" 3. "Câu chuyện thành công lớn nhất của bạn trong việc bán chéo sản phẩm là gì?" 4. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng yêu cầu giảm lãi suất?" 5. "KPI của bạn ở công việc cũ là bao nhiêu? Bạn đạt được bao nhiêu %?" 6. "Bạn sẽ làm gì nếu một khách hàng VIP muốn vay nhưng hồ sơ không đủ điều kiện?" 7. "Phân biệt vay kinh doanh và vay tiêu dùng cá nhân?" 8. "Bạn quản lý danh mục khách hàng như thế nào để không bỏ sót?" **Vòng 3 - Lãnh đạo/HR:** 1. "Bạn định hướng phát triển sự nghiệp 3-5 năm tới là gì?" 2. "Vì sao bạn chọn MBBank thay vì các ngân hàng khác?" 3. "Bạn làm gì để duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng?" 4. "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (LUÔN hỏi!) ### Tips chuẩn bị - **Nghiên cứu kỹ sản phẩm MBBank**: Đặc biệt các gói vay ưu đãi hiện tại, lãi suất, chương trình khuyến mại đang chạy - **Chuẩn bị sẵn con số cụ thể**: KPI đạt bao nhiêu %, doanh số bao nhiêu, số lượng KH quản lý - **Mặc đồng phục hoặc smart casual**: Âu phục nam (sơ mi, quần âu), nữ (áo sơ mi, chân váy hoặc quần âu) - **Đến sớm 10-15 phút**: Quan sát cách nhân viên MBBank tiếp khách, cách họ giới thiệu sản phẩm - **Mang theo portfolio (nếu có)**: Báo cáo kết quả kinh doanh cũ, bảng xếp hạng, thư giới thiệu từ khách hàng - **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng**: Về KPI, định hướng phát triển, cơ cấu lương-thưởng chi tiết ### Dress Code - ✅ Âu phục lịch sự (nam/nữ đều OK) - ✅ Màu sắc trung tính (đen, xám, navy, trắng) - ❌ Không áo phông, quần jeans rách, sandal - ✅ Giày da hoặc giày lịch sự - ✅ Nước hoa nhẹ hoặc không - ✅ Nữ: trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MBBank ### Lộ trình chuẩn bị: 1-2 tuần **Giai đoạn 1 (Ngày 1-3): Nền tảng kiến thức ngân hàng** 📚 **Kiến thức bắt buộc nắm vững:** 1. **Sản phẩm tín dụng cá nhân MBBank:** - Vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm / không TSBD - Vay kinh doanh cá thể, hộ kinh doanh - Vay mua nhà, đất, ô tô - Vay theo hạn mức tín dụng - Lãi suất, thời hạn, điều kiện vay của từng sản phẩm 2. **Sản phẩm huy động & dịch vụ:** - Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán - Thẻ ATM, thẻ tín dụng - Internet Banking, Mobile Banking - Bảo hiểm nhân thọ (MB Ageas, MB Ageas Life) - Đầu tư, quỹ (MB Capital) 3. **Quy trình thẩm định cơ bản:** - 5C trong thẩm định tín dụng (Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions) - Cách tính DTI (Debt-to-Income ratio) - Tài sản bảo đảm: BĐS, ô tô, sổ tiết kiệm, vàng **Giai đoạn 2 (Ngày 4-7): Kỹ năng bán hàng & Xử lý tình huống** 🎯 **Chuẩn bị các tình huống phỏng vấn:** - Tình huống: "Khách hàng không đủ điều kiện vay" → Xử lý thế nào? - Tình huống: "Khách hàng so sánh lãi suất với ngân hàng khác" → Đàm phán? - Tình huống: "Chưa đạt KPI cuối tháng" → Giải pháp? - Tình huống: "Khách hàng VIP muốn ưu đãi đặc biệt" → Bạn làm gì? 📊 **Chuẩn bị số liệu để kể:** - Doanh số bán hàng cụ thể - Số lượng khách hàng khai thác mới - Tỷ lệ bán chéo (cross-sell ratio) - Tỷ lệ chuyển đổi hồ sơ → giải ngân **Giai đoạn 3 (Ngày 8-10): Ôn tập chuyên sâu & Mock interview** 📝 **Tự kiểm tra bằng cách trả lời:** 1. Mô tả quy trình từ tiếp khách → thẩm định → giải ngân 2. Cách tính lãi suất vay theo dư nợ giảm dần / dư nợ ban đầu 3. Phân biệt ưu điểm sản phẩm MBBank so với VPBank, TPBank, Techcombank 4. Chiến lược giữ chân khách hàng cũ, tăng sử dụng sản phẩm ### Tài liệu tham khảo | Nguồn | Nội dung | |---|---| | **Website MBBank** (mbbank.com.vn) | Sản phẩm, lãi suất, chương trình khuyến mại hiện tại | | **App MBBank** | Trải nghiệm thực tế sản phẩm, giao diện digital banking | | **Thông tư 39/2016/TT-NHNN** | Quy định về hoạt động cho vay tiêu dùng | | **Qũy phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa** | Chính sách ưu đãi vay cho doanh nghiệp nhỏ | | **Website NHNN** | Cập nhật lãi suất điều hành, quy định mới nhất | | **Groups Facebook/LinkedIn** | "Ngân hàng Việt Nam", "Cộng đồng Banking Việt Nam" | | **Mạng xã hội MBBank** | Fanpage, Zalo OA - cập nhật chương trình mới nhất | ### Kiến thức nền cần chuẩn bị đặc biệt **Về MBBank:** - MBBank thuộc MBBank Group (thành lập 1994), niêm yết trên HOSE - Hệ sinh thái: Ngân hàng + Bảo hiểm (MB Ageas) + Chứng khoán (MBS) + Quản lý quỹ + Tài chính tiêu dùng (MCredit) - Điểm mạnh: Công nghệ số, hệ thống Core Banking hiện đại, mạng lưới rộng - Định vị: Ngân hàng bán lẻ, SME, Digital Banking - Chi nhánh Nguyễn Đình Chiểu: nằm ở khu vực trung tâm Q.3, tập trung KHCN và DN nhỏ

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MBBank ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên KHDN (1-2 năm) ↓ Senior Chuyên viên / Team Leader (2-4 năm) ↓ Trưởng phòng Kinh doanh / Phó Giám đốc Chi nhánh (4-6 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối (6-10 năm) ↓ Ban lãnh đạo cấp cao hơn ``` **Hướng phát triển khác:** - Chuyên viên chuyên sâu: Thẩm định tín dụng, Quản lý rủi ro - Chuyển sang MBBank Group: MCredit, MB Ageas, MBS (bán bảo hiểm, chứng khoán) - Phát triển sang KH DN lớn (Corporate Banking) ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường HCM 2024) | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thu nhập thực tế (bao gồm thưởng) | |---|---|---| | Fresher/Junior | 9-12 triệu | 12-18 triệu/tháng | | Mid-Level (2-4 năm) | 12-18 triệu | 18-30 triệu/tháng | | Senior (4-7 năm) | 18-25 triệu | 30-45 triệu/tháng | | Trưởng phòng | 25-35 triệu | 45-70 triệu/tháng | | Phó/Giám đốc CN | 35-50 triệu | 70-100+ triệu/tháng | > **Thực tế**: Vị trí bán hàng tại MBBank có thu nhập **biến thiên lớn** theo KPI. Top performer có thể đạt 80-100 triệu/tháng vào mùa cao điểm (cuối năm, campaign bất động sản). ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (0-2 năm đầu):** - ✅ Nắm chắc nghiệp vụ sản phẩm tín dụng cá nhân - ✅ Xây dựng danh sách khách hàng cá nhân đông đảo (target: 200-500 KH) - ✅ Tỷ lệ bán chéo > 2 sản phẩm/KH - ✅ Tỷ lệ giải ngân đạt > 80% **Trung hạn (2-5 năm):** - ✅ Kỹ năng quản lý team nhỏ (3-5 người) - ✅ Hiểu biết về thẩm định tín dụng chuyên sâu - ✅ Khả năng đàm phán, xử lý khủng hoảng khách hàng - ✅ Chứng chỉ nội bộ MBBank (nếu có) - ✅ Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành **Dài hạn (5+ năm):** - ✅ Chiến lược kinh doanh, phát triển thị trường - ✅ Quản lý danh mục tín dụng lớn, xử lý nợ xấu - ✅ MBA hoặc chứng chỉ CFA/FRM nếu muốn phát triển sang lĩnh vực khác - ✅ Xây dựng network trong ngành ngân hàng Việt Nam ### Những điều cần lưu ý trước khi ứng tuyển ⚠️ **Ưu điểm của vị trí này:** - MBBank là ngân hàng lớn, thương hiệu uy tín, không dễ bị "phá sản" - Phúc lợi tốt: bảo hiểm sức khỏe cho người thân, du lịch hàng năm - Cơ hội chuyển đổi sang các công ty trong hệ sinh thái MBBank - Môi trường trẻ trung, digital-first ⚠️ **Thách thức cần chuẩn bị:** - KPI bán hàng **căng thẳng**, đặc biệt về doanh số tín dụng - Lương cứng thấp hơn nhiều ngân hàng khác, phần lớn phụ thuộc vào hiệu suất - Chi nhánh Q.3 cạnh tranh khốc liệt với nhiều ngân hàng - Văn hóa "performance-based" đòi hỏi sự bền bỉ và chịu áp lực - Thời gian làm việc có thể kéo dài vào cuối tháng/quý ### Lời khuyên cá nhân từ góc nhìn đàn anh > **"Vị trí này phù hợp nhất với người thích giao tiếp, không sợ áp lực doanh số, và muốn xây dựng sự nghiệp trong ngành ngân hàng bán lẻ. Nếu bạn là người thích ổn định, ít áp lực, có thể không phù hợp. Ngược lại, nếu bạn muốn thử sức với thu nhập không giới hạn dựa trên năng lực - đây là môi trường tốt để phát triển."**

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có nộp được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên chứ không phải yêu cầu bắt buộc kinh nghiệm. Vị trí Junior của MBBank chào đón fresher. Tuy nhiên, bạn cần thể hiện: (1) Hiểu biết về sản phẩm ngân hàng cá nhân - hãy nghiên cứu kỹ website MBBank trước; (2) Kỹ năng giao tiếp, bán hàng từ các công việc part-time, thực tập; (3) Thái độ sẵn sàng học hỏi, chịu áp lực. Gợi ý: bạn nên đi thực tập ở ngân hàng trước 3-6 tháng để tích lũy kinh nghiệm, sau đó ứng tuyển full-time sẽ dễ hơn nhiều.

Mức lương 9-25 triệu cho Junior có thật sự đủ sống ở Sài Gòn không?

Câu trả lời là: phụ thuộc vào cách quản lý tài chính và mức sống cá nhân. 9 triệu lương cứng ở TP.HCM là khá thấp, nhưng thực tế phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng, thưởng doanh số. Nếu bạn đạt KPI tốt, tổng thu nhập có thể đạt 18-25 triệu/tháng. Mẹo: tranh thủ các campaign đầu năm (vay mua nhà, ô tô) để kiếm thêm thu nhập. Bạn cũng nên thương lượng lương cứng cao hơn khi phỏng vấn vòng cuối, dựa trên kinh nghiệm thực tế của mình.

KPI cho vị trí này cụ thể là gì? Nếu không đạt thì sao?

KPI tại MBBank thường bao gồm: (1) Doanh số giải ngân tín dụng cá nhân (số tiền hoặc số hồ sơ); (2) Số lượng khách hàng mới khai thác; (3) Tỷ lệ bán chéo sản phẩm (thẻ, BH, tiết kiệm...); (4) Chất lượng tín dụng (nợ xấu < 3%). Nếu không đạt KPI liên tục: tuần/tháng đầu sẽ được coaching, 2-3 tháng không cải thiện có thể bị chuyển vị trí hoặc chấm dứt hợp đồng. Ngược lại, top performer được thưởng rất hậu hĩnh, thăng tiến nhanh.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có OT thường xuyên không?

Giờ hành chính chính thức là 8h-17h các ngày làm việc. Tuy nhiên, thực tế: (1) Thường phải đến sớm 7h30 để chuẩn bị, họp sale meeting; (2) Cuối tháng/quý: làm thêm để đạt KPI, có thể đến 19h-20h; (3) Cuối tuần: hiếm khi phải đi làm, trừ các campaign đặc biệt. Văn hóa MBBank khá năng động nên sẽ có áp lực hơn ngân hàng nhà nước. Đổi lại, bù lại bạn có cơ hội thu nhập cao hơn và môi trường làm việc hiện đại hơn.

Em đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MBBank có nên không?

Có thể là bước đi tốt nếu bạn muốn thử môi trường năng động hơn. Lợi ích khi chuyển: (1) Thương hiệu MBBank mạnh, hệ sinh thái tài chính đa dạng; (2) Cơ hội chuyển đổi nội bộ sang các công ty trong tập đoàn; (3) Lương có thể tăng 20-30% so với công ty cũ nếu bạn thương lượng tốt. Lưu ý: nên ở công ty cũ ít nhất 1-2 năm trước khi chuyển, để có thành tích cụ thể kể lại. Và chắc chắn đàm phán mức lương phù hợp với kinh nghiệm của bạn.

Vị trí này ở chi nhánh Nguyễn Đình Chiểu có gì đặc biệt? Nên chọn vị trí này hay chi nhánh khác?

CN Nguyễn Đình Chiểu nằm ở Q.3 - khu vực trung tâm, dân cư đông, gần nhiều trường đại học, văn phòng. Đặc điểm: (1) Khách hàng đa dạng: từ sinh viên, nhân viên văn phòng đến doanh nhân; (2) Cạnh tranh cao vì nhiều ngân hàng đặt chi nhánh gần đó; (3) Cơ hội học hỏi nhiều vì khối lượng giao dịch lớn. So với chi nhánh vùng ven (Q.7, Bình Thạnh, Thủ Đức): Q.3 có khách hàng phức tạp hơn, áp lục cao hơn nhưng cũng học được nhiều kỹ năng hơn. Chọn Q.3 nếu bạn thích thử thách, chọn vùng ven nếu muốn cơ hội khai thác KH mới dễ hơn.

Ngoài lương, vị trí này còn có thu nhập nào khác không?

Có rất nhiều nguồn thu nhập khác: (1) Hoa hồng từ sản phẩm tín dụng giải ngân (tùy số tiền vay); (2) Phí dịch vụ từ bán chéo: thẻ tín dụng, bảo hiểm, đầu tư; (3) Thưởng tháng/quý/năm gắn với KPI; (4) Thưởng các dịp lễ (thường 1-3 tháng lương); (5) Phụ cấp: điện thoại, xăng xe, ăn trưa; (6) Lương tháng 13. Top performer tại MBBank có thể nhận tổng thu nhập gấp 2-3 lần lương cứng. Tuy nhiên, nếu không đạt KPI, thu nhập sẽ giảm đáng kể.

Em nên chuẩn bị gì để pass phỏng vấn vị trí này?

3 điều quan trọng nhất: (1) Hiểu sản phẩm MBBank: vào website, app, fanpage để nắm rõ các gói vay hiện tại, lãi suất ưu đãi, chương trình đang chạy. Phỏng vấn sẽ hỏi rất nhiều về sản phẩm; (2) Kể được câu chuyện thành công cụ thể: số liệu doanh số, số khách hàng, tỷ lệ bán chéo - hãy chuẩn bị 2-3 ví dụ mẫu; (3) Thể hiện personality phù hợp: MBBank tìm người năng động, positive, không ngại thử thách. Trả lời câu hỏi với năng lượng, smile, eye contact. Bonus: tìm hiểu văn hóa MBBank trên LinkedIn, Glassdoor để hiểu thêm.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Nguyễn Đình Chiểu