Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí CV Khách hàng Cá nhân - MB Bank Thanh Hóa ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý ôn luyện | |---------|---------------|----------------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | **Bắt buộc** - Thành thạo | Excel nâng cao (Pivot Table, VLOOKUP, hàm tài chính cơ bản), Word (soạn hợp đồng tín dụng), Outlook (quản lý email, lịch) | | Hiểu biết sản phẩm ngân hàng | **Bắt buộc** - Hiểu sâu | Các sản phẩm: tín dụng cá nhân, cho vay sản xuất kinh doanh, cho vay bất động sản, cho vay tiêu dùng, thẻ tín dụng, tiền gửi, bảo hiểm | | Quy trình tín dụng | **Cần thiết** | Quy trình thẩm định, đánh giá tài sản bảo đảm, phân tích BCTC (nếu có DN), phân tích dòng tiền | | Kỹ năng bán hàng & chào giá sản phẩm | **Cốt lõi** | Phương pháp SPIN Selling, bán chéo sản phẩm, upselling | ### 🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp hiệu quả** — trò chuyện với khách hàng tỉnh Thanh Hóa, cần thân thiện, gần gũi - **Kỹ thuật đàm phán** — thương lượng lãi suất, điều kiện vay với khách hàng - **Kiểm soát cảm xúc** — xử lý khách hàng khó tính, áp lực KPI - **Xây dựng quan hệ (Relationship Building)** — phát triển khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ - **Quản lý thời gian** — cân bằng khai thác khách hàng mới và chăm sóc danh mục hiện tại - **Khả năng chịu áp lực** — KPI kinh doanh theo tháng/quý ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Độ ưu tiên | |-----------|---------|-----------| | Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA Level 1) | Nền tảng phân tích mạnh | Ưu tiên cao nếu có | | Chứng chỉ Nghiệp vụ Tín dụng (CPI/CPTA) | Hiểu quy trình tín dụng | Rất ưu tiên | | Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ | Bán chéo bảo hiểm | Ưu tiên | | Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS) | Excel nâng cao | Trung bình | ### 📊 SO SÁNH MỨC LƯƠNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Mức lương | Kỳ vọng | Đặc điểm | |---------|-----------|---------|----------| | **Junior** (0-2 năm kinh nghiệm) | 9 - 25 triệu | Tập trung học hỏi, chăm sóc danh mục nhỏ | Mới vào nghề, cần mentor | | **Mid-Level** (2-5 năm) | 12 - 30 triệu | Đạt KPI, quản lý danh mục lớn hơn | Có kinh nghiệm bán hàng, tín dụng | | **Professional** (5+ năm) | 15 - 35 triệu | Dẫn dắt đội nhóm, chiến lược kinh doanh | Chuyên gia, quản lý danh mục lớn | > **Lưu ý:** Lương cứng chỉ chiếm 40-60% thu nhập, phần còn lại đến từ hoa hồng, thưởng KPI và thưởng hiệu suất. Ứng viên Thanh Hóa có thể thương lượng dựa trên kinh nghiệm thực tế. --- ### ⚠️ LƯU Ý ĐẶC THÙ VỊ TRÍ TỈNH THÀNH - **Tĩnh Gia, Thanh Hóa** là khu vực công nghiệp với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ → Cơ hội lớn với sản phẩm **cho vay sản xuất kinh doanh** và **bất động sản** - Khách hàng mục tiêu: chủ shop, hộ kinh doanh, công nhân, người dân địa phương - Cần hiểu văn hóa địa phương, giao tiếp bằng tiếng Nghệ/Tiếng Việt miền Trung tự nhiên - Đi lại: cần xe máy, sẵn sàng đi thẩm định tại nhà khách hàng ở các huyện lân cận

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn CV Khách hàng Cá nhân - MB Bank Thanh Hóa ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN (Thông thường) **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR MB Bank gọi điện xác nhận thông tin trong 1 tuần sau khi nộp - Kiểm tra: mức lương kỳ vọng, kinh nghiệm, sẵn sàng làm việc tại Tĩnh Gia **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (cùng Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh)** - Thời gian: 30-60 phút - Địa điểm: CN. Nam Thanh Hóa hoặc online - Nội dung: Kiểm tra kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, tình huống xử lý **Vòng 3: Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao hơn (tuỳ vị trí)** - Có thể gặp Giám đốc Chi nhánh hoặc Ban lãnh đạo Khối - Tập trung: định hướng phát triển, phong cách làm việc, văn hóa MB --- ### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG #### Vòng 1 - Sàng lọc (HR): 1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" 2. "Bạn có kinh nghiệm ở ngân hàng nào? Làm vị trí gì?" 3. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" 4. "Bạn có sẵn sàng làm việc tại Tĩnh Gia, Thanh Hóa không? Có di chuyển được không?" 5. "Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank?" #### Vòng 2 - Chuyên môn (Trưởng phòng/Quản lý): 1. "Bạn hãy trình bày quy trình cho vay tín dụng cá nhân từ lúc tiếp nhận hồ sơ đến giải ngân" 2. "Làm thế nào để phát triển khách hàng mới trong khu vực Tĩnh Gia?" 3. "Khi khách hàng phàn nàn về lãi suất cao, bạn sẽ xử lý thế nào?" 4. "Mô tả một tình huống bạn đạt/vượt KPI trong công việc trước đây" 5. "Bạn có kinh nghiệm bán chéo sản phẩm không? Cho ví dụ cụ thể" 6. "Nếu khách hàng không đủ điều kiện vay, bạn sẽ tư vấn gì?" 7. "Các sản phẩm tín dụng nào phù hợp với hộ kinh doanh nhỏ ở Thanh Hóa?" #### Vòng 3 - Lãnh đạo cấp cao: 1. "5 năm tới bạn hình dung vị trí của mình ở đâu trong MB Bank?" 2. "Tại sao bạn chọn MB Bank thay vì các ngân hàng khác?" 3. "Bạn hiểu gì về văn hóa và định hướng của MB?" 4. "Bạn sẽ đóng góp gì cho chi nhánh nếu được nhận?" --- ### 💡 TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO VỊ TRÍ NÀY **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu CN. Nam Thanh Hóa — địa điểm, giờ làm việc, đội ngũ - Nắm các sản phẩm đặc trưng của MB Bank: app MBBank, thẻ, tín dụng online, sản phẩm Techcombank merger (nếu có) - Nghiên cứu thị trường Tĩnh Gia: các khu công nghiệp lớn, doanh nghiệp hoạt động **Chuẩn bị bằng chứng KPI:** - Số lượng khách hàng đã phát triển - Doanh số tín dụng/giải ngân đạt được - Tỷ lệ bán chéo thành công - Feedback khách hàng tích cực **Lưu ý khi trả lời:** - Dùng phương pháp **STAR** (Situation - Task - Action - Result) cho các câu hỏi tình huống - Nhấn mạnh: khả năng làm việc độc lập, giao tiếp với khách hàng miền Trung, chịu áp lực KPI --- ### 👔 DRESS CODE & GROOMING - **Trang phục:** Đồng phục lịch sự (vest/như vest) hoặc áo sơ mi trắng, quần âu/váy công sở - **Màu sắc:** Tông màu trầm — xanh navy, đen, xám, trắng - **Giày:** giày da lịch sự, kín mũi - **Không:** áo thun, quần jeans, sandal, nước hoa nồng - **Tóc:** gọn gàng, nam-buộc-gọn nếu dài - **Phụ kiện:** tối giản, đồng hồ đeo tay (nam), trang sức nhẹ (nữ) --- ### 📝 NHỮNG CÂU HỎI NÊN HỎI NHÀ TUYỂN DỤNG 1. "KPI cụ thể cho vị trí này là gì? Phân bổ theo tháng/quý như thế nào?" 2. "Số lượng khách hàng trong danh mục hiện tại của chi nhánh?" 3. "Đội ngũ kinh doanh của CN. Nam Thanh Hóa có bao nhiêu người?" 4. "Cơ hội đào tạo nội bộ và chứng chỉ chuyên môn như thế nào?" 5. "Lộ trình thăng tiến từ CV lên Trưởng phòng mất bao lâu?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí CV Khách hàng Cá nhân - MB Bank ### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN #### 1. Sản phẩm & Dịch vụ Ngân hàng **Tín dụng cá nhân:** - Cho vay tín chấp (không tài sản đảm bảo) - Cho vay thế chấp (bất động sản, sổ tiết kiệm, vàng...) - Cho vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo - Thẻ tín dụng — hạn mức, lãi suất, chu kỳ thanh toán - Bảo lãnh thanh toán **Sản phẩm cho vay theo JD:** - Cho vay sản xuất kinh doanh (vốn lưu động, mua máy móc) - Cho vay bất động sản (mua đất, xây nhà, đầu tư) - Cho vay dự án - Cho vay tiêu dùng (mua xe, du học, đám cưới...) **Sản phẩm huy động:** - Tiền gửi tiết kiệm (không kỳ hạn, có kỳ hạn, bậc thang) - Tiền gửi thanh toán - Chứng chỉ tiền gửi **Dịch vụ:** - Chuyển tiền trong/ngoài nước - Thanh toán hóa đơn (điện, nước, điện thoại) - Mua sắm trực tuyến - Bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ #### 2. Quy trình Tín dụng Cơ bản ``` 1. Tiếp nhận & kiểm tra hồ sơ khách hàng 2. Phân loại khách hàng (tín chấp/thế chấp) 3. Thẩm định tài sản bảo đảm (nếu có) 4. Phân tích tình hình tài chính 5. Lập phương án vay vốn 6. Trình và phê duyệt tín dụng 7. Ký hợp đồng 8. Giải ngân 9. Theo dõi & giám sát sau giải ngân 10. Thu nợ & đóng hồ sơ ``` #### 3. Các chỉ số tài chính cơ bản cần biết - **Lãi suất cho vay** thường gặp: 8-15%/năm (tùy sản phẩm, tùy khách) - **Lãi suất tiền gửi**: 4-6%/năm thường gặp - **DTI (Debt-to-Income ratio)**: Tỷ lệ nợ trên thu nhập, thường không quá 40-50% - **LTV (Loan-to-Value)**: Tỷ lệ cho vay trên tài sản bảo đảm, bất động sản thường 70-80% - **Nợ xấu** — phân loại: Nhóm 1 (trễ 1-10 ngày), Nhóm 2 (10-30 ngày)... Nhóm 5 (trễ trên 120 ngày) #### 4. Kỹ năng Bán hàng Ngân hàng - **SPIN Selling**: Situation → Problem → Implication → Need-Payoff - **Bán chéo (Cross-selling)**: Khi khách vay → chào thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm - **Upselling**: Nâng cấp gói sản phẩm, tăng hạn mức - **Tư vấn tài chính cá nhân**: Lập kế hoạch tài chính đơn giản --- ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO | Tài liệu | Nguồn | Mức độ quan trọng | |----------|-------|------------------| | Website MB Bank (mbbank.com.vn) | MB Bank | ⭐⭐⭐ Bắt buộc đọc | | Phần mềm MBBank (app) | App Store/CH Play | ⭐⭐⭐ Trải nghiệm trước | | Quy chuẩn Tín dụng Cá nhân (thực tế có sẵn trên mạng) | Diễn đàn ngân hàng | ⭐⭐⭐ | | Điều kiện & quy trình cho vay cá nhân | Website các ngân hàng | ⭐⭐ | | Sách "Bán như mộng" / "Sell or be Sold" | Grennier | ⭐⭐ | | Kỹ năng giao tiếp ngân hàng | Khóa học online | ⭐⭐ | | Thông tư 39/2016/TT-NHNN (thông tư tín dụng) | NHNN | ⭐⭐ | --- ### 🗓️ LỘ TRÌNH CHƯƠNHI BỊ 1-2 TUẦN #### Tuần 1 — Nền tảng: - **Ngày 1-2:** Nghiên cứu toàn diện về MB Bank: lịch sử, sản phẩm, app, văn hóa - **Ngày 3-4:** Ôn lại kiến thức sản phẩm tín dụng (vay cá nhân, thế chấp, tín chấp, thẻ) - **Ngày 5:** Học quy trình tín dụng từ nộp hồ sơ → giải ngân → thu nợ - **Ngày 6-7:** Luyện tập phỏng vấn với bạn bè, ghi âm lại tự đánh giá #### Tuần 2 — Chuyên sâu & Luyện tập: - **Ngày 8-9:** Chuẩn bị câu chuyện thành công (dùng STAR), đặc biệt về KPI và bán chéo - **Ngày 10:** Tìm hiểu thị trường Tĩnh Gia — khu công nghiệp, đặc điểm kinh doanh địa phương - **Ngày 11:** Ôn Excel nâng cao (đặc biệt VLOOKUP, Pivot Table, hàm IF) - **Ngày 12-13:** Mock interview thực hành (với người có kinh nghiệm ngân hàng) - **Ngày 14:** Chuẩn bị hồ sơ, outfit, kiểm tra lần cuối #### Checklist ngày phỏng vấn: - [ ] Sạc điện thoại đầy, mang theo bộ sạc dự phòng - [ ] CMT/CCCD bản gốc + bản sao - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + sao) - [ ] Sổ tiết kiệm/giấy tờ chứng minh thu nhập (nếu có) - [ ] CV đã in (2 bản) - [ ] Bút, sổ ghi chú - [ ] Nước uống nhỏ - [ ] Đến sớm 15 phút

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho CV Khách hàng Cá nhân - MB Bank Thanh Hóa ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` CV Khách hàng Cá nhân (Junior) ↓ (12-18 tháng, đạt/vượt KPI) CV Khách hàng Cá nhân (Mid-Level / Senior CV) ↓ (18-24 tháng, quản lý được team nhỏ) Trưởng nhóm Kinh doanh Khách hàng Cá nhân ↓ (24-36 tháng, đánh giá xuất sắc) Phó Phòng / Trưởng Phòng Kinh doanh Khách hàng Cá nhân ↓ (3-5 năm kinh nghiệm) Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Cấp cao Khối ``` **Thực tế tại Thanh Hóa:** Thời gian thăng tiến phụ thuộc vào: - Quy mô chi nhánh & biên chế hiện tại - Cơ hội mở rộng chi nhánh mới trong khu vực - Kết quả kinh doanh cá nhân & team --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo) | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (ước tính)* | Ghi chú | |---------|-----------|------------------------------|---------| | Junior (0-2 năm) | 9-25 triệu | 12-30 triệu/tháng | Học hỏi, cần mentor | | Mid-Level (2-5 năm) | 12-30 triệu | 18-40 triệu/tháng | Tự chủ, đạt KPI đều đặn | | Professional (5+ năm) | 15-35 triệu | 25-50 triệu/tháng | Dẫn dắt, chiến lược | | Trưởng nhóm | 18-30 triệu + phụ cấp | 30-60 triệu/tháng | Quản lý 3-5 CV | | Trưởng phòng | 25-45 triệu + phụ cấp | 40-80 triệu/tháng | Quản lý phòng | *Thu nhập thực tế = Lương cứng + Hoa hồng tín dụng + Thưởng KPI + Thưởng hiệu suất + Phụ cấp > **Mẹo đàm phán lương:** Trong vòng phỏng vấn, hãy nêu rõ kinh nghiệm bán hàng cụ thể (số lượng KH, doanh số) và mức lương cứng kỳ vọng. Đừng chỉ nói "em kỳ vọng lương tốt" — đưa ra con số cụ thể dựa trên thị trường Thanh Hóa. --- ### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM #### Ngắn hạn (0-12 tháng): 1. **Thành thạo app MBBank** — giới thiệu khách hàng dùng app, tăng cross-sell 2. **Kỹ năng thẩm định nhanh** — đánh giá hồ sơ vay trong thời gian ngắn 3. **Xây dựng danh sách KH tiềm năng** — biết phân loại khách hàng theo nhu cầu 4. **Excel nâng cao** — quản lý danh mục, theo dõi KPI bằng bảng tính #### Trung hạn (1-3 năm): 1. **Quản lý danh mục lớn** — 200-500 khách hàng cùng lúc 2. **Kỹ năng lãnh đạo** — dẫn dắt team nhỏ, mentor CV mới 3. **Hiểu biết sâu về pháp luật tín dụng** — Luật Các TCTD, Thông tư 39 4. **Networking doanh nghiệp** — kết nối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Thanh Hóa #### Dài hạn (3-5 năm): 1. **Tư duy quản lý rủi ro** — đánh giá rủi ro tín dụng chuyên sâu 2. **Chiến lược kinh doanh** — lập kế hoạch kinh doanh cho chi nhánh 3. **Chứng chỉ chuyên môn** — CFA, FRM, chứng chỉ quản lý 4. **Kỹ năng đàm phán cấp cao** — xử lý khách hàng VIP, doanh nghiệp lớn --- ### 🌟 VĂN HÓA & ĐIỀU ĐƯỢC KỲ VỌNG TẠI MB BANK **Điều MB Bank đánh giá cao ở ứng viên:** - **Tinh thần dám nghĩ, dám làm** — MB Bank có văn hóa khởi nghiệp, thích ứng viên năng động - **Vượt KPI, không chỉ đạt KPI** — văn hóa thi đua cao - **Gắn kết & trung thành** — MB có chính sách thâm niên tốt, trọng người gắn bó lâu dài - **Ứng dụng công nghệ** — MB Bank hướng đến ngân hàng số, ứng viên cần sẵn sàng học app/平台 mới - **Yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin khi ứng tuyển** — HR chú trọng hồ sơ chi tiết, chuyên nghiệp **Những điều cần lưu ý:** - Vị trí tại Thanh Hóa có thể yêu cầu đi công tác về chi nhánh chính thỉnh thoảng - Tập đoàn MBBank (thuộc THACO) có hệ sinh thái rộng — cơ hội chuyển đổi sang các công ty thuộc tập đoàn về sau - KPI có thể cao hơn so với ngân hàng nhà nước do tính chất kinh doanh tư nhân --- ### 💬 LỜI KHUYÊN TỪ GÓC NHÌN THỰC TẾ > **Nên nhận việc này nếu:** > - Bạn muốn phát triển sự nghiệp trong ngân hàng tư nhân năng động > - Bạn thích giao tiếp, bán hàng và xây dựng quan hệ > - Bạn sẵn sàng chịu áp lực KPI để đổi lấy thu nhập cao hơn > - Bạn muốn ở lại Thanh Hóa (quê nhà, gia đình) mà vẫn có công việc ngân hàng tốt > **Cân nhắc thêm nếu:** > - Bạn thích môi trường ổn định, ít áp lực kinh doanh → cân nhắc ngân hàng nhà nước > - Bạn cần work-life balance cực tốt → cân nhắc vị trí back-office > - Bạn định cư lâu dài ở Hà Nội/TP.HCM → đây là vị trí tại Thanh Hóa > **Bước tiếp theo sau 2-3 năm:** Tích lũy danh mục KH lớn, đạt Trưởng nhóm → nộp ứng tuyển Trưởng phòng CN khác hoặc chuyển sang vị trí Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp (KHDN) nếu muốn chuyên sâu hơn.

Câu hỏi thường gặp

Mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! JD ghi 'N/A' về kinh nghiệm, tức là ưu tiên nhưng không bắt buộc. Bạn hãy nhấn mạnh: kỹ năng bán hàng từ các công việc part-time/freelance, khả năng giao tiếp, và tinh thần học hỏi. Đặc biệt, trước khi phỏng vấn, hãy trải nghiệm app MBBank và nắm chắc 3-5 sản phẩm chủ lực. Nếu có bằng chứng về thành tích bán hàng (dù không trong ngân hàng), hãy đề cập ngay. Ứng viên mới ra trường phù hợp với mức Junior (9-25 triệu).

KPI của vị trí này cụ thể là gì? Có khả năng bị sa thải nếu không đạt không?

JD không nêu KPI cụ thể nhưng đây là vị trí kinh doanh nên KPI bán hàng là bắt buộc. Thông thường KPI cho CV Khách hàng Cá nhân bao gồm: số lượng khách hàng mới phát triển, doanh số giải ngân, tỷ lệ bán chéo (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm), tỷ lệ nợ xấu kiểm soát. Về sa thải: nếu không đạt KPI liên tục 2-3 quý, thường sẽ được đánh giá lại hoặc chuyển vị trí trước khi sa thải. Tuy nhiên, văn hóa MB Bank khá cạnh tranh — bạn cần sẵn sàng chịu áp lực kinh doanh.

Lương 9-35 triệu rất rộng, thực nhận được bao nhiêu thực tế với người mới?

Mức lương thực nhận phụ thuộc cấp bậc: Junior (9-25 triệu) dành cho 0-2 năm kinh nghiệm, Mid (12-30 triệu) cho 2-5 năm, Professional (15-35 triệu) cho 5+ năm. Lương cứng chỉ là base, thu nhập thực tế thường cao hơn 30-50% nhờ: thưởng KPI theo tháng/quý, hoa hồng tín dụng giải ngân, thưởng hiệu suất cuối năm, thưởng dịp lễ. Với người mới vào Thanh Hóa, thu nhập thực tế ước tính 12-18 triệu/tháng trong năm đầu, tăng dần khi xây dựng được danh mục khách hàng.

Có cần chứng chỉ gì đặc biệt khi ứng tuyển vị trí này không?

Không bắt buộc, nhưng có sẽ là điểm cộng lớn. Ưu tiên theo thứ tự: (1) Chứng chỉ Nghiệp vụ Tín dụng — hiểu quy trình cho vay, thẩm định; (2) Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ — liên quan bán chéo bảo hiểm; (3) Chứng chỉ Tin học MOS/IC3 — đặc biệt Excel nâng cao; (4) CFA Level 1 — nếu muốn chuyên sâu về phân tích tài chính. Nếu chưa có chứng chỉ nào, hãy tự học và nêu rõ kiến thức của mình trong CV và phỏng vấn. MB Bank cam kết đào tạo theo chuẩn quốc tế, nên sẽ có cơ hội lấy chứng chỉ sau khi vào làm.

Ứng tuyển vị trí này cần chuẩn bị hồ sơ như thế nào để được gọi phỏng vấn nhanh?

MB Bank yêu cầu rõ: cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, trình độ học vấn, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật. Để được gọi phỏng vấn trong 1 tuần: (1) Nộp đầy đủ các trường thông tin, không bỏ trống; (2) Ghi rõ kinh nghiệm bán hàng/tư vấn/phát triển kinh doanh (kể cả không trong ngân hàng); (3) Nêu 3-5 kỹ năng nổi bật — ưu tiên: kỹ năng giao tiếp, bán hàng, Excel, kiến thức tài chính; (4) Ghi rõ số điện thoại và email chính xác, kiểm tra thường xuyên. Hồ sơ đầy đủ + đúng tiêu chí = được liên hệ trong 1 tuần theo cam kết của MB.

Làm CVTD tại Thanh Hóa có phát triển được lâu dài không?

Hoàn toàn có thể phát triển lâu dài. MB Bank đang mở rộng mạng lưới, Thanh Hóa là tỉnh có dân số đông với nhu cầu tín dụng lớn. Lộ trình điển hình: CV (1-2 năm) → Trưởng nhóm (2-3 năm) → Trưởng phòng (3-5 năm) → Giám đốc Chi nhánh. Ngoài ra, sau khi tích lũy kinh nghiệm, bạn có thể chuyển sang: Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp (KHDN), Quản lý Rủi ro, hoặc chuyển chi nhánh về Hà Nội/TP.HCM nếu muốn. Quan trọng: xây dựng danh mục khách hàng lớn và đa dạng là chìa khóa thăng tiến.

Công việc hàng ngày của CV Khách hàng Cá nhân tại chi nhánh Thanh Hóa như thế nào?

Một ngày làm việc điển hình: Sáng (8h-12h): tiếp khách hàng đến làm thủ tục vay, gọi điện tư vấn sản phẩm, nhập liệu hồ sơ tín dụng, kiểm tra và theo dõi hồ sơ đang xử lý. Chiều (13h30-17h): đi thẩm định tại nhà khách hàng (đặc biệt với vị trí Tĩnh Gia), chăm sóc khách hàng hiện tại, thu nợ/gia hạn, họp team/phòng ban, báo cáo KPI hàng ngày/tuần. Thỉnh thoảng: tham gia sự kiện bán hàng tại các khu công nghiệp, chợ, xã/phường trong khu vực Tĩnh Gia. Cần xe máy và sẵn sàng di chuyển.

Sự khác biệt khi làm việc tại MB Bank so với các ngân hàng khác là gì?

MB Bank là ngân hàng tư nhân thuộc tập đoàn THACO, có đặc điểm khác biệt: (1) Văn hóa khởi nghiệp — năng động, ít thủ tục rườm rà, quyết định nhanh; (2) Môi trường công nghệ — app MBBank hiện đại, hướng đến ngân hàng số; (3) Áp lực kinh doanh cao hơn ngân hàng nhà nước, nhưng thu nhập cũng hấp dẫn hơn; (4) Chế độ phúc lợi vượt trội — bảo hiểm sức khỏe cho người thân, du lịch nước ngoài, quà sinh nhật...; (5) Lộ trình thăng tiến rõ ràng nếu bạn có kết quả. So với VPBank, Techcombank: MB có văn hóa nhẹ nhàng hơn một chút, phúc lợi tốt hơn.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Nam Thanh Hóa - Phường Tĩnh Gia, Thanh Hóa