Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank Hưng Yên ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **1. Kiến thức sản phẩm ngân hàng** - Sản phẩm tín dụng (vay cá nhân, vay kinh doanh, vay tiêu dùng) - Vay bất động sản, vay dự án - Các sản phẩm huy động vốn (tiết kiệm, tài khoản) - Sản phẩm bảo hiểm, thẻ tín dụng - Sản phẩm dịch vụ số của MB Bank **2. Kỹ năng bán hàng & tư vấn** - Kỹ thuật tư vấn tài chính cá nhân - Bán chéo sản phẩm (cross-selling) - Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới (customer acquisition) - Phân tích nhu cầu khách hàng **3. Kỹ năng đánh giá tín dụng cơ bản** - Đọc và phân tích báo cáo tài chính cá nhân - Đánh giá tài sản đảm bảo - Nhận diện rủi ro tín dụng cơ bản - Hiểu quy trình thẩm định, giải ngân **4. Tin học văn phòng** - Excel (thành thạo Pivot Table, VLOOKUP, biểu đồ) - Word (soạn thảo báo cáo, hợp đồng) - Outlook (quản lý email, lịch làm việc) - Các phần mềm ngân hàng nội bộ **5. Quản lý hồ sơ & báo cáo** - Lưu trữ hồ sơ khách hàng - Lập báo cáo kinh doanh định kỳ - Theo dõi KPI, chỉ tiêu phòng giao dịch --- ### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---------|-------------------|---------| | Giao tiếp & xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Công việc liên tục tiếp xúc khách hàng | | Kỹ năng đàm phán | ⭐⭐⭐⭐ | Đàm phán điều kiện vay, giải quyết mâu thuẫn | | Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khách hàng khó tính, áp lực chỉ tiêu | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Cân bằng giữa chăm sóc KH cũ và phát triển KH mới | | Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | KPI kinh doanh thường xuyên | | Tự học & thích ứng | ⭐⭐⭐ | Môi trường ngân hàng số, công nghệ mới liên tục | --- ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ hành nghề bán buôn (CPBL)** – Tổ chức bởi FIBA hoặc các tổ chức tín dụng - **Chứng chỉ quản trị rủi ro (CRM basics)** – nền tảng cho vị trí tín dụng - **Chứng chỉ phân tích tài chính** (nếu có định hướng chuyên sâu tín dụng) - **Chứng chỉ ICED** – nền tảng công nghệ ngân hàng số - **IELTS 5.5+** hoặc TOEIC 500+ (lợi thế khi xét duyệt hồ sơ) - **Chứng chỉ FINA của VBSP** (nếu muốn chuyên sâu về vay ưu đãi) --- ### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (Junior) | Ứng viên có kinh nghiệm (Mid/Professional) | |-----------|----------------------|---------------------------------------------| | Lương | 9 - 25 triệu | 12 - 35 triệu | | Điểm mạnh cần thể hiện | Kiến thức nền tảng vững, tinh thần học hỏi, giao tiếp tốt | Thành tích kinh doanh cụ thể, danh mục KH, hiểu quy trình nội bộ | | Kỹ năng ưu tiên | Tin học văn phòng, kiến thức tài chính cơ bản | Kỹ năng bán hàng, quản lý danh mục, xử lý nợ xấu | | Cơ hội thăng tiến | Qua 1-2 năm nếu đạt KPI, lên Chuyên viên chính -> Trưởng nhóm | Lên Trưởng nhóm / Phó Giám đốc Chi nhánh nhanh hơn | | Thách thức lớn nhất | Áp lực KPI thời gian đầu | Tích hợp vào hệ thống MB Bank, thích ứng văn hóa | --- ### 💡 Mẹo cho ứng viên chưa có kinh nghiệm ngân hàng Nếu bạn đến từ ngành bán lẻ, viễn thông, bảo hiểm – những ngành này đào tạo kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng rất tốt. Hãy **đóng gói lại CV** bằng cách: - Liệt kê các thành tích bán hàng cụ thể (số lượng KH tiếp cận, tỷ lệ chuyển đổi) - Nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, xây dựng mối quan hệ - Thể hiện hiểu biết về sản phẩm tài chính qua tự học

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank Hưng Yên ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR MB Bank sẽ gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mức lương kỳ vọng, địa điểm làm việc có phù hợp không - Thời gian: thường trong 1 tuần sau khi nộp hồ sơ **Vòng 2 – Phỏng vấn với Trưởng phòng/Khách hàng Cá nhân Chi nhánh Hưng Yên** - Thời gian: 30-45 phút - Người phỏng vấn: Trưởng phòng KHCN hoặc Phó Giám đốc Chi nhánh - Địa điểm: Chi nhánh MB Bank Hưng Yên, Phường Phố Hiến - Nội dung: Hỏi về kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết sản phẩm, tình huống xử lý khách hàng **Vòng 3 – (Có thể) Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh** - Thời gian: 20-30 phút - Tập trung đánh giá tư duy, thái độ, phong cách làm việc - Có thể hỏi về định hướng nghề nghiệp dài hạn --- ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc (gọi điện):** - "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân không?" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể đi lại/đóng quân tại Hưng Yên không?" - "Bạn có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng/tài chính chưa?" **Vòng 2 - Phỏng vấn với Trưởng phòng:** - "Bạn hiểu gì về các sản phẩm tín dụng của MB Bank?" - "Kể về một tình huống bạn tư vấn thành công cho khách hàng (hoặc tình huống tương tự)" - "Bạn sẽ làm gì để tìm kiếm khách hàng mới cho chi nhánh?" - "Khi gặp khách hàng không đồng ý với điều kiện vay, bạn xử lý thế nào?" - "Bạn biết gì về quy trình thẩm định tín dụng cơ bản?" - "KPI của vị trí này thường là gì – bạn có sẵn sàng với áp lực KPI không?" - "Mô tả một lần bạn chịu áp lực lớn trong công việc và cách bạn xử lý" - "Bạn sẽ bán chéo sản phẩm nào cho một khách hàng vay mua nhà?" **Vòng 3 - Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh:** - "Bạn định hướng phát triển sự nghiệp của mình như thế nào trong 3-5 năm tới?" - "Theo bạn, điều gì làm nên một Chuyên viên KHCN giỏi?" - "Tại sao chúng tôi nên chọn bạn thay vì các ứng viên khác?" - "Bạn hiểu gì về chiến lược phát triển KHCN của MB Bank?" - "Một khách hàng than phiền về dịch vụ, bạn xử lý ra sao?" --- ### 📝 Tips chuẩn bị cực kỳ quan trọng **1. Nghiên cứu trước khi phỏng vấn** - Tìm hiểu về MB Bank: lịch sử, quy mô, sản phẩm nổi bật (MB có ứng dụng MBBank nổi tiếng) - Tìm hiểu đặc thù thị trường Hưng Yên: khu công nghiệp, bất động sản phát triển → nhu cầu vay cao - Nắm các sản phẩm chính: vay tín chấp, thế chấp, vay kinh doanh, thẻ tín dụng **2. Chuẩn bị số liệu cụ thể** - Nếu có kinh nghiệm: chuẩn bị thành tích bán hàng cụ thể (số KH phục vụ, doanh số, tỷ lệ chuyển đổi) - Nếu chưa có: chuẩn bị câu chuyện về kỹ năng bán hàng từ ngành khác **3. Chuẩn bị câu trả lời mẫu cho tình huống** - Tình huống xử lý khách hàng khó tính - Tình huống đàm phán với khách hàng về lãi suất - Tình huống phát triển khách hàng mới từ đầu **4. Thái độ & tư duy** - Thể hiện tinh thần ham học hỏi, sẵn sàng chấp nhận KPI - Nhấn mạnh kỹ năng xây dựng quan hệ lâu dài với khách hàng - Thể hiện hiểu biết về môi trường ngân hàng số (MB Bank là ngân hàng công nghệ) --- ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch sự, màu tối hoặc trung tính (xám, navy, đen) - **Nam:** Cravat (nên có), giày da lịch sự, tóc gọn gàng - **Nữ:** Vest hoặc áo sơ mi lịch sự, trang điểm nhẹ nhàng - **Không:** Quần jeans, giày thể thao, trang sức lòe loẹt - **Lưu ý:** MB Bank là ngân hàng tư nhân lớn, văn hóa khá trẻ trung nhưng phỏng vấn vẫn cần lịch sự chuẩn mực --- ### ⚠️ Lưu ý quan trọng - Đến đúng giờ hoặc sớm 10-15 phút - Mang theo bản photo CCCD, bằng cấp (phòng khi cần) - Tắt điện thoại trước khi vào phòng phỏng vấn - Chuẩn bị sẵn câu hỏi cho người phỏng vấn (thể hiện sự quan tâm nghiêm túc) - Sau phỏng vấn: gửi email cảm ơn trong vòng 24 giờ

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank Hưng Yên ### 📚 Kiến thức nền tảng cần ôn **1. Kiến thức về MB Bank** - Lịch sử hình thành & phát triển (thành lập 1994, niêm yết 2011) - Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi - Các sản phẩm/dịch vụ chính của MB dành cho KHCN: - Vay tín chấp cá nhân - Vay thế chấp (bất động sản, xe cộ) - Vay kinh doanh, vay sản xuất - Tiết kiệm, tài khoản thanh toán - Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ - Bảo hiểm nhân thọ & phi nhân thọ - Ứng dụng ngân hàng số MBBank - Chiến lược chuyển đổi số của MB Bank - Điểm khác biệt so với các ngân hàng khác (công nghệ, trải nghiệm khách hàng) **2. Kiến thức tín dụng cơ bản** - Quy trình cho vay (từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → giải ngân → giám sát) - Các phương thức cho vay (tín chấp, thế chấp, bảo lãnh) - Lãi suất cho vay: cách tính, các loại lãi suất (cố định, thả nổi) - Tài sản đảm bảo (TSĐB): bất động sản, động sản, sổ tiết kiệm - Các chỉ tiêu đánh giá tín dụng cơ bản (thu nhập, nợ phải trả, tỷ lệ nợ/vốn) - Rủi ro tín dụng & cách kiểm soát **3. Luật & quy định liên quan** - Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024 (điểm mới) - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay cá nhân - Quy định về giới hạn cho vay, phân loại nợ - Quy định AML (chống rửa tiền) cơ bản **4. Kỹ năng bán hàng & tư vấn** - SPIN Selling (phương pháp hỏi tình huống, vấn đề, tác động, nhu cầu) - AIDA Model (chú ý, quan tâm, mong muốn, hành động) - Cross-selling & Up-selling - Kỹ năng khai thác nhu cầu khách hàng --- ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách & Tài liệu:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" – ĐH Kinh tế Quốc dân (sách giáo khoa nền tảng) - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" – Brian Tracy (kinh điển) - Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm) - Website NHNN: https://sbv.gov.vn (quy định, thông tư) **Video & Online:** - YouTube: "MB Bank Official" – quảng cáo sản phẩm, hiểu cách MB tiếp cận KH - Fanpage MB Bank: theo dõi các chương trình khuyến mại, chiến dịch bán hàng - Các group Facebook: "Ngân hàng - Tuyển dụng & Kinh nghiệm", "Career in Banking Vietnam" --- ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 – Nền tảng (Ngày 1-3):** - [ ] Nghiên cứu kỹ về MB Bank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa) - [ ] Đọc lại kiến thức tín dụng cơ bản (quy trình cho vay, các loại sản phẩm vay) - [ ] Tìm hiểu đặc điểm thị trường Hưng Yên (khu công nghiệp, dân cư) **Tuần 1 – Trung gian (Ngày 4-5):** - [ ] Học các kỹ thuật bán hàng (SPIN, AIDA) - [ ] Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn thường gặp - [ ] Viết câu chuyện về kinh nghiệm bán hàng / tư vấn (có số liệu cụ thể) **Tuần 1 – Cuối (Ngày 6-7):** - [ ] Mock interview (tự phỏng vấn trước gương hoặc nhờ bạn bè) - [ ] Chuẩn bị trang phục - [ ] Đến chi nhánh quan sát (nếu có thể), hiểu không gian làm việc **Tuần 2 – Hoàn thiện:** - [ ] Ôn lại các điểm yếu đã phát hiện qua mock interview - [ ] Chuẩn bị 3-5 câu hỏi thông minh cho người phỏng vấn - [ ] Sẵn sàng hồ sơ (CV, CCCD, bằng cấp, chứng chỉ) - [ ] Ngày phỏng vấn: đến sớm, tắt điện thoại, bình tĩnh, tự tin --- ### 🎯 Checklist trước ngày phỏng vấn - [ ] CV đã cập nhật, in 2 bản (mang theo phòng thân) - [ ] Photo CCCD, bằng tốt nghiệp, bảng điểm - [ ] Trang phục lịch sự đã chuẩn bị từ tối hôm trước - [ ] Nghiên cứu đường đến Chi nhánh MB Bank Hưng Yên - [ ] Ngủ đủ giấc, ăn sáng đầy đủ - [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng - [ ] Chuẩn bị sẵn nụ cười và thái độ tích cực!

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 📈 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên Junior (0-1 năm) ↓ [Đạt KPI liên tục 2 quý, được đào tạo nội bộ] Chuyên viên Mid-Level (1-3 năm) ↓ [Hoàn thành chứng chỉ chuyên môn, quản lý danh mục lớn] Chuyên viên Professional / Trưởng nhóm (3-5 năm) ↓ [Đào tạo hướng dẫn nhân viên mới, tham gia tuyển dụng] Phó Giám đốc / Quản lý Chi nhánh (5-7 năm) ↓ [Quản lý toàn bộ hoạt động chi nhánh] Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Khu vực (7-10 năm) ↓ Giám đốc Khối / Phó TGĐ (10+ năm) ``` **Lưu ý:** Tốc độ thăng tiến phụ thuộc rất lớn vào KPI. Nhân viên đạt Top Performance liên tục có thể thăng tiến nhanh hơn 1-2 năm. --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Hưng Yên/ miền Bắc) | Cấp bậc | Lương cơ bản (VND/tháng) | Thưởng KPI | Tổng thu nhập ước tính | |---------|--------------------------|------------|-------------------------| | Junior (0-1 năm) | 9 - 13 triệu | 0 - 12 triệu/tháng | 10 - 25 triệu/tháng | | Mid-Level (1-3 năm) | 12 - 18 triệu | 5 - 20 triệu/tháng | 15 - 35 triệu/tháng | | Professional (3-5 năm) | 15 - 25 triệu | 10 - 30 triệu/tháng | 25 - 55 triệu/tháng | | Trưởng nhóm | 20 - 30 triệu | Quản lý team bonus | 35 - 70 triệu/tháng | | PGĐ Chi nhánh | 30 - 50 triệu | + thu nhập khác | 50 - 100 triệu/tháng | **Lưu ý:** Mức lương trên là tham khảo, phụ thuộc vào năng lực, kinh nghiệm và đàm phán. Ngoài ra còn có: - Lương tháng 13 - Thưởng lễ tết (thường 1-3 tháng lương) - Phúc lợi (bảo hiểm sức khỏe, du lịch, quà tặng) --- ### 🔑 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm KHCN của MB Bank - Xây dựng danh sách khách hàng cá nhân riêng (50-100 KH trọng điểm) - Đạt và vượt KPI hàng quý - Hoàn thành các khóa đào tạo nội bộ của MB - Luyện kỹ năng Excel nâng cao (phục vụ báo cáo) **Trung hạn (2-4 năm):** - Phát triển kỹ năng quản lý danh mục tín dụng - Hiểu sâu về quản trị rủi ro tín dụng - Kỹ năng huấn luyện, dẫn dắt nhân viên mới - Đạt chứng chỉ chuyên môn (nếu có) - Xây dựng uy tín với khách hàng VIP **Dài hạn (5+ năm):** - Kỹ năng lãnh đạo & quản lý đội nhóm - Tư duy chiến lược kinh doanh KHCN - Hiểu biết về sản phẩm KH Doanh nghiệp (chuyển đổi sang KHDN) - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng --- ### 🌟 Đặc điểm môi trường làm việc tại MB Bank **Điểm cộng:** - Môi trường trẻ trung, năng động - Công nghệ hiện đại, ứng dụng số hóa mạnh - Cơ hội học hỏi từ đồng nghiệp giỏi - Lộ trình thăng tiến rõ ràng (theo JD đã nêu) - Phúc lợi tốt: bảo hiểm, du lịch, ngày nghỉ **Thách thức:** - KPI kinh doanh luôn là áp lực lớn nhất - Cần liên tục cập nhật sản phẩm mới - Làm việc ở Hưng Yên: cơ hội mở rộng ra Hà Nội lân cận nhưng cũng cần gắn bó địa phương - Vùng nông thôn/tỉnh lẻ: một số KH có trình độ hiểu biết hạn chế, cần kiên nhẫn --- ### 💡 Lời khuyên thực tế từ người đi trước 1. **Tập trung KPI nhưng đừng vì KPI mà làm mất khách hàng** – giữ chất lượng dịch vụ luôn là ưu tiên 2. **Xây dựng danh sách khách hàng riêng ngay từ ngày đầu** – đây là tài sản quý giá nhất của bạn trong ngành ngân hàng 3. **Học hỏi từ các anh chị senior** – họ có kinh nghiệm xử lý mọi tình huống, học được rất nhiều trong 1 năm đầu 4. **Tìm hiểu đặc thù Hưng Yên** – khu công nghiệp vs nông nghiệp vs đô thị → mỗi nhóm KH có nhu cầu khác nhau 5. **Chuẩn bị tài chính cho 2-3 tháng đầu** – vì thời gian đầu chưa có KH, thu nhập có thể chủ yếu là lương cứng 6. **Đặt mục tiêu rõ ràng** – nếu muốn thăng tiến, hãy chủ động báo cáo thành tích, xin đào tạo thêm

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội! JD nêu rõ 'Không yêu cầu kinh nghiệm', chỉ ưu tiên. Điều quan trọng là bạn thể hiện: (1) kiến thức nền về sản phẩm ngân hàng – hãy tự học trước; (2) kỹ năng giao tiếp, bán hàng – có thể đến từ bất kỳ ngành nào; (3) tinh thần ham học hỏi, sẵn sàng chấp nhận KPI. Trang phục lịch sự, thái độ tự tin, chuẩn bị kỹ kiến thức – bạn hoàn toàn cạnh tranh được với các ứng viên khác.

Mức lương 9-35 triệu là rất chênh lệch. Thực tế nhân viên KHCN tại MB Bank nhận được bao nhiêu thực tế?

Mức lương phụ thuộc rất nhiều vào KPI và cấp bật. Junior mới vào: lương cứng khoảng 9-13 triệu, thu nhập chủ yếu từ thưởng KPI. Sau 1-2 năm đạt KPI tốt: thu nhập có thể đạt 20-30 triệu/tháng. Điểm mấu chốt là: nếu bạn giỏi bán hàng và quản lý tốt danh mục khách hàng, thu nhập thực tế có thể vượt mức trần JD. Ngược lại, nếu KPI không đạt, thu nhập sẽ thấp hơn nhiều.

KPI của vị trí Chuyên viên KHCN cụ thể là gì? Có áp lực không?

KPI phổ biến cho vị trí này gồm: (1) chỉ tiêu phát triển KH mới (thường 10-30 KH/tháng tùy chi nhánh); (2) chỉ tiêu doanh số tín dụng giải ngân (thường tính theo dư nợ); (3) chỉ tiêu bán chéo (sản phẩm bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm); (4) chỉ tiêu chất lượng (tỷ lệ nợ xấu không quá 3%). Áp lực là có thật – nhất là quý đầu khi chưa có danh mục KH. Tuy nhiên, MB Bank có chế độ đào tạo tốt và hỗ trợ từ đồng nghiệp, nên nếu chịu khó học hỏi thì vượt qua được.

Làm việc tại chi nhánh tỉnh (Hưng Yên) khác gì so với chi nhánh Hà Nội?

Khác biệt chính: (1) Thị trường nhỏ hơn nhưng ít cạnh tranh hơn – bạn có cơ hội xây dựng quan hệ sâu với KH; (2) Chi phí sinh hoạt thấp hơn Hà Nội nhiều; (3) Đặc thù KH: nhiều KH nông nghiệp, công nhân khu công nghiệp – cần kiên nhẫn trong tư vấn; (4) Cơ hội thăng tiến: chi nhánh nhỏ nên cơ hội thành Trưởng nhóm/PGĐ nhanh hơn Hà Nội; (5) Nếu muốn chuyển về Hà Nội sau này, kinh nghiệm tỉnh là điểm cộng (thể hiện khả năng thích ứng).

Quy trình phỏng vấn vị trí này mất bao lâu? Bao lâu thì có kết quả?

Theo thông tin từ JD, MB Bank cam kết liên hệ phỏng vấn trong 01 tuần với hồ sơ đạt chuẩn. Thông thường: (1) Nộp hồ sơ → 3-5 ngày: HR gọi xác nhận; (2) Phỏng vấn vòng 1-2: diễn ra trong 1-2 tuần; (3) Chờ kết quả: 3-7 ngày sau phỏng vấn cuối cùng; (4) Làm hồ sơ nhận việc: 1-2 tuần. Tổng cộng: khoảng 2-4 tuần từ nộp hồ sơ đến ngày đi làm. Bạn nên kiểm tra email và điện thoại thường xuyên trong suốt quá trình này.

Ngày làm việc của nhân viên KHCN như thế nào? Giờ làm việc có cứng nhắc không?

Thông thường: (1) Giờ làm việc: 8h00-17h00 thứ 2-6, thứ 7 làm nửa ngày (8h00-12h00); (2) Tuy nhiên, để đạt KPI, nhiều nhân viên cần chủ động gặp KH ngoài giờ hành chính (đặc biệt KH kinh doanh, nông dân); (3) Cuối quý thường bận hơn vì áp lực chỉ tiêu; (4) MB Bank có chính sách linh hoạt hơn một số ngân hàng nhà nước nhờ văn hóa trẻ trung. Nếu bạn thích tự chủ và không ngại làm việc ngoài giờ, đây là môi trường phù hợp.

Vị trí này có cần chứng chỉ gì không? MB Bank có đào tạo không?

Không bắt buộc khi tuyển, nhưng có lợi thế lớn nếu có: chứng chỉ hành nghề tài chính, chứng chỉ bán hàng. Về đào tạo: MB Bank tự hào về chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, bao gồm: (1) Đào tạo Onboarding 1-2 tuần khi mới vào; (2) Đào tạo sản phẩm định kỳ; (3) Chương trình Learning on Jobs cùng quản lý; (4) Đào tạo kỹ năng mềm, kỹ năng lãnh đạo. Đây là điểm mạnh của MB so với nhiều ngân hàng khác.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Hưng Yên - Phường Phố Hiến, Hưng Yên