Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | |---------|----------------|------------| | Tư vấn sản phẩm tín dụng | Cao | BẮT BUỘC | | Thẩm định & đánh giá rủi ro tín dụng | Cao | BẮT BUỘC | | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Cao | BẮT BUỘC | | Bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng | Cao | RẤT QUAN TRỌNG | | Kiến thức sản phẩm NH (thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm, tín dụng) | Trung bình-Cao | CẦN THIẾT | | Quản lý danh mục khách hàng (CRM) | Trung bình | CẦN THIẾT | | Phân tích tài chính cá nhân | Trung bình | HỮU ÍCH | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) **Kỹ năng giao tiếp & đàm phán** - Giao tiếp hiệu quả với khách hàng đa dạng (sinh viên, người đi làm, doanh nhân nhỏ) - Kỹ thuật đàm phán, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm - Kiểm soát cảm xúc trong các tình huống khó khăn với khách hàng **Kỹ năng bán hàng & kinh doanh** - Tìm kiếm & phát triển khách hàng mới (lead generation) - Khai thác sâu khách hàng hiện có (up-selling, cross-selling) - Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng dài hạn **Kỹ năng quản lý & tổ chức** - Quản lý danh mục khách hàng phân giao - Sắp xếp công việc ưu tiên (ưu tiên KPI tín dụng, bán hàng) - Theo dõi & giám sát nợ vay (monitoring) ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý - **Chứng chỉ Tín dụng chuyên nghiệp** (nếu có từ các tổ chức đào tạo NH) - **Chứng chỉ bancassurance** (bán bảo hiểm qua ngân hàng) - **Chứng chỉ Microsoft Office** (Word, Excel nâng cao) - **Chứng chỉ phân tích tài chính** (nếu có) - **TOIEC 450+** (tùy yêu cầu tuyển dụng cụ thể) ### 4. ĐỐI TƯỢNG PHÙ HỢP | Đối tượng | Đánh giá | Ghi chú | |-----------|-----------|---------| | Sinh viên mới tốt nghiệp | ⭐⭐⭐⭐ | Không yêu cầu kinh nghiệm, đây là điểm cộng lớn của tin tuyển dụng này | | Người có kinh nghiệm bán hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Bán lẻ, bảo hiểm, bất động sản đều là điểm cộng mạnh | | Người chuyển từ ngành khác sang NH | ⭐⭐⭐ | Cần học thêm kiến thức NH, nhưng hoàn toàn khả thi | | Người có kinh nghiệm NH khác | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Ưu tiên cao nhất theo JD | ### 5. SO SÁNH MỨC LƯƠNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Lương (VND) | Thực nhận ước tính* | Ghi chú | |---------|-------------|---------------------|---------| | Junior (mới đi làm) | 9 - 25 triệu | 12-30 triệu/tháng | Đã bao gồm thưởng KPI | | Mid-Level (2-4 năm kinh nghiệm) | 12 - 30 triệu | 18-40 triệu/tháng | Base + thưởng bán hàng | | Professional (5+ năm kinh nghiệm) | 15 - 35 triệu | 25-50 triệu/tháng | Chuyên gia, quản lý cấp trung | *Lương thực nhận phụ thuộc năng suất lao động, KPI đạt được, thưởng dịp lễ tết (lương tháng 13 thường bằng 1 tháng lương base)*

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### QUY TRÌNH CÁC VÒNG PHỎNG VẤN **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ** - HR đánh giá hồ sơ dựa trên thông tin đã cung cấp - Thời gian phản hồi: **trong vòng 1 tuần** nếu hồ sơ phù hợp - 💡 **Tips:** Đảm bảo hồ sơ đầy đủ 100% thông tin theo yêu cầu (5 mục bắt buộc: thông tin cá nhân, liên hệ, học vấn, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật) **Vòng 2: Phỏng vấn với HR/Phòng Nhân sự** - Thường là phỏng vấn 1-1, 30-45 phút - Tập trung: động lực, tính cách, khả năng giao tiếp - Địa điểm: Chi nhánh Đan Phượng hoặc trụ sở MB Bank **Vòng 3: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận/Quản lý Chi nhánh** - Phỏng vấn chuyên môn sâu hơn - Có thể kèm bài test nhỏ (tình huống bán hàng, tính toán lãi vay) **Vòng 4: Xét tuyển cuối cùng (có thể có)** - Xác nhận mức lương, cấp bậc (Junior/Mid/Professional) - Thủ tục nhận việc --- ### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng HR - Câu hỏi về động lực & tính cách:** 1. "Tại sao bạn chọn ngành ngân hàng? Tại sao cụ thể là MB Bank?" 2. "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Khách hàng Cá nhân?" 3. "Bạn có điểm mạnh/điểm yếu gì phù hợp với vị trí này?" 4. "Bạn đã có kinh nghiệm làm việc với khách hàng chưa? Kể lại một tình huống." 5. "Bạn mong muốn phát triển sự nghiệp như thế nào tại MB Bank?" **Vòng Trưởng bộ phận - Câu hỏi chuyên môn:** 1. "Bạn có hiểu biết gì về các sản phẩm tín dụng cá nhân của ngân hàng?" 2. "Nếu khách hàng muốn vay mua nhà, bạn sẽ tư vấn như thế nào?" 3. "Bạn sẽ làm gì để đạt KPI bán hàng trong tháng đầu tiên?" 4. "Khi khách hàng từ chối mua sản phẩm, bạn xử lý ra sao?" 5. "Bạn biết gì về quy trình thẩm định tín dụng cơ bản?" 6. "Khi phát hiện khách hàng có dấu hiệu không trả được nợ, bạn sẽ làm gì?" 7. "Trình bày về kỹ năng bán chéo sản phẩm?" **Câu hỏi tình huống (Case study) thường gặp:** - "Một khách hàng muốn vay 500 triệu để kinh doanh nhưng không có tài sản đảm bảo, bạn xử lý thế nào?" - "Bạn có 100 khách hàng trong danh mục, làm sao ưu tiên chăm sóc hiệu quả?" --- ### TIPS CHUẨN BỊ **Trước 1-2 ngày:** - Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, quy mô, sản phẩm chính, định hướng phát triển - Tìm hiểu sản phẩm nổi bật của MB Bank cho KHCN (thẻ, tín dụng, tiết kiệm, app MBBank) - Ôn lại kiến thức cơ bản về tín dụng ngân hàng **Trước ngày phỏng vấn:** - Chuẩn bị outfit lịch sự (nam: áo sơ mi, quần tây; nữ: áo sơ mi/cam tay, chân váng/quần tây) - Sẵn sàng bản photo CCCD, bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc đối chiếu) - Đến sớm 10-15 phút tại Chi nhánh Đan Phượng - Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng **DRESSAGE CODE:** - Nghiêm túc, lịch sự, chỉn chu - Nam: vest hoặc áo sơ mi dài tay + quần tây + giày lịch sự - Nữ: áo sơ mi/cam tay + chân váng công sở hoặc quần tây + giày gót thấp - Tránh: jeans rách, giày thể thao, trang sức quá lòe loẹt, nước hoa nồng **Câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng:** - "Mức KPI cụ thể cho vị trí này là gì?" - "Quy trình đào tạo cho nhân viên mới như thế nào?" - "Thời gian thử việc bao lâu và lộ trình thăng tiến ra sao?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN **1. Kiến thức về MB Bank** - Tập đoàn MBBank (thành lập 1994, mã CK: MBB) - Quy mô: Top 5 ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam - Các sản phẩm nổi bật: thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, vay kinh doanh, tiết kiệm, bảo hiểm nhân thọ (bancassurance) - App MBBank - ngân hàng số nổi tiếng của MB - Điểm khác biệt so với các ngân hàng khác: công nghệ, tốc độ số hóa **2. Sản phẩm tín dụng cá nhân cần nắm vững** | Sản phẩm | Đặc điểm chính | Đối tượng phù hợp | |----------|-----------------|-------------------| | Vay tín chấp | Không tài sản đảm bảo, lãi suất cao hơn | Người có thu nhập ổn định | | Vay thế chấp | Có TSĐB (nhà, đất, xe), lãi suất thấp hơn | Mua nhà, kinh doanh lớn | | Vay kinh doanh | Hạn mức linh hoạt, theo phương án KD | Chủ shop, doanh nghiệp nhỏ | | Vay tiêu dùng | Mua xe, du học, chi tiêu cá nhân | Cán bộ, công nhân viên | | Thẻ tín dụng | Credit card, hoàn tiền, tích điểm | Người tiêu dùng thường xuyên | **3. Quy trình thẩm định tín dụng cơ bản** - Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra tính đầy đủ - Bước 2: Xác minh thông tin khách hàng (thu nhập, tài sản, nợ xấu) - Bước 3: Phân tích rủi ro, đề xuất hạn mức - Bước 4: Trình cấp có thẩm quyền phê duyệt - Bước 5: Giải ngân & theo dõi sau giải ngân **4. Kỹ năng bán hàng ngân hàng** - SPIN Selling (hỏi tình huống, vấn đề, tác động, nhu cầu) - Up-selling & Cross-selling (tăng giá trị giao dịch) - Xây dựng rapport với khách hàng - Xử lý objection (khách phản đối) --- ### TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách:** - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy - "Nghệ thuật bán hàng" - Tom Hopkins - "Tài chính cá nhân" - các sách nhập môn về quản lý tài chính **Nguồn online miễn phí:** - Website MB Bank: mbbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm) - Fanpage MB Bank: các chương trình marketing, khuyến mãi - Các group chia sẻ kinh nghiệm ngân hàng trên Facebook **Video/Website học:** - Các khóa học ngắn về tín dụng tiêu dùng trên YouTube - Tài liệu của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (sbv.gov.vn) --- ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1 (7 ngày) - Xây dựng nền tảng:** - Ngày 1-2: Tìm hiểu tổng quan về MB Bank, đọc JD kỹ lại - Ngày 3-4: Học kiến thức sản phẩm tín dụng cá nhân - Ngày 5-6: Ôn kỹ năng bán hàng, tình huống phỏng vấn - Ngày 7: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần **Tuần 2 (7 ngày) - Luyện tập & Hoàn thiện:** - Ngày 8-9: Thực hành trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự đặt câu hỏi + trả lời trước gương) - Ngày 10-11: Ôn lại kiến thức yếu, chuẩn bị case study - Ngày 12: Chọn trang phục, chuẩn bị hồ sơ (photo CCCD, bằng, chứng chỉ) - Ngày 13-14: Nghỉ ngơi, đi sớm 1 ngày phỏng vấn **Mẹo ôn nhanh:** - Tập trung 70% thời gian vào kiến thức sản phẩm & tình huống bán hàng - 20% vào kỹ năng mềm (giao tiếp, đàm phán) - 10% vào thông tin về MB Bank

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ``` Chuyên viên KHCN (Junior/Mid) ↓ (1-2 năm, đạt KPI) Chuyên viên KHCN (Professional) ↓ (2-3 năm, thể hiện năng lực quản lý) Trưởng nhóm/Kiểm soát viên ↓ (3-5 năm) Trưởng phòng/Kinh doanh phòng ↓ (5-8 năm) Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối ``` **Các nhánh phát triển thay thế:** - Chuyên viên chuyên sâu (Credit Analyst, Wealth Management) - Chuyển sang mảng Digital Banking (chuyên viên sản phẩm) - Phát triển sang mảng SME (khách hàng doanh nghiệp) ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (tham khảo) | Cấp bậc | Năm kinh nghiệm | Lương base (VND) | Thu nhập thực nhận* | |---------|-----------------|------------------|---------------------| | Junior | 0-1 năm | 9-12 triệu | 13-20 triệu/tháng | | Mid-Level | 2-4 năm | 12-18 triệu | 20-35 triệu/tháng | | Professional | 5+ năm | 18-25 triệu | 30-50 triệu/tháng | *Thu nhập thực nhận bao gồm: lương base + thưởng KPI + lương tháng 13 + các khoản hỗ trợ* ### KPI THƯỜNG GẶP CHO VỊ TRÍ NÀY - **KPI tín dụng:** Số lượng hồ sơ giải ngân/tháng (thường 5-15 hồ sơ tùy hạn mức) - **KPI bán hàng:** Số sản phẩm bán chéo (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm) - **KPI chất lượng:** Tỷ lệ nợ xấu cá nhân (thường <2%) - **KPI khách hàng:** Số khách hàng mới khai thác, khách hàng tái ký hợp đồng ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Thành thạo quy trình tín dụng từ đầu đến cuối - Kỹ năng bán hàng và chốt deal - Sử dụng thành thạo phần mềm ngân hàng (core banking) **Trung hạn (1-3 năm):** - Kiến thức đa dạng sản phẩm (đầu tư, bảo hiểm, tín dụng doanh nghiệp) - Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng lớn - Khả năng đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy quản lý, lãnh đạo nhóm - Hiểu biết toàn diện về vận hành chi nhánh - Mối quan hệ khách hàng VIP, khách hàng chiến lược ### ĐÁNH GIÁ CƠ HỘI TẠI MB BANK **Điểm mạnh:** - ✅ Không yêu cầu kinh nghiệm - cơ hội tốt cho người mới - ✅ Lương + thưởng cạnh tranh (9-35 triệu tùy cấp) - ✅ Phúc lợi toàn diện (bảo hiểm, du lịch, quà tặng) - ✅ Địa điểm Đan Phượng - khu vực phía Tây Hà Nội đang phát triển mạnh - ✅ Môi trường trẻ trung, số hóa mạnh **Điểm cần lưu ý:** - ⚠️ KPI bán hàng có thể áp lực, đặc biệt tháng cuối quý - ⚠️ Cần chịu được áp lực về số lượng hồ sơ tín dụng - ⚠️ Làm việc tại chi nhánh nông thôn (Đan Phượng) - có thể khách hàng chủ yếu là nông dân, chủ shop nhỏ - ⚠️ Cần chấp nhận làm thêm giờ khi cần (cuối tháng, cuối quý)

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ 'N/A' kinh nghiệm, ưu tiên nhưng không bắt buộc. Điểm quan trọng nhất là thể hiện được: (1) kỹ năng giao tiếp tốt, (2) khả năng bán hàng, (3) hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng. Hãy chuẩn bị 1-2 câu chuyện thể hiện kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm từ các hoạt động thực tế (sinh viên, thực tập, cuộc thi). Đặc biệt, nếu từng làm việc bán lẻ, bảo hiểm, bất động sản thì là điểm cộng rất lớn.

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này khoảng bao nhiêu?

Theo tin tuyển dụng, lương chia theo 3 cấp: Junior (9-25M), Mid-Level (12-30M), Professional (15-35M). Tuy nhiên, mức 'thực nhận' sẽ cao hơn nhiều nhờ: thưởng KPI bán hàng (có thể bằng 20-50% lương base), thưởng dịp lễ tết (lương tháng 13), thưởng thành tích. Với người mới vào, thực nhận có thể đạt 15-20M/tháng. Sau 2-3 năm với KPI tốt, con số 30-40M là hoàn toàn khả thi tại MB Bank.

KPI của vị trí Chuyên viên KHCN cụ thể như thế nào, có khó đạt không?

KPI chính thường gồm: (1) Số hồ sơ tín dụng giải ngân/tháng - với người mới có thể 3-5 hồ sơ/tháng, (2) Sản phẩm bán chéo (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm), (3) Tỷ lệ nợ xấu cá nhân dưới 2%. Thực tế, áp lực chủ yếu là ở tháng cuối quý. Nếu bạn là người có khả năng giao tiếp tốt, thích làm việc với người, thì KPI hoàn toàn có thể đạt được. Ngược lại, nếu bạn ngại tiếp xúc khách hàng, cần cân nhắc kỹ.

Làm việc tại chi nhánh Đan Phượng có gì đặc biệt so với các chi nhánh trung tâm?

Chi nhánh Đan Phượng nằm ở huyện ngoại thành Hà Nội, đặc điểm: (1) Khách hàng chủ yếu là người dân nông thôn, chủ shop nhỏ, nông dân có thu nhập ổn định, (2) Cơ hội tiếp cận thị trường tín dụng nông nghiệp, vay mua đất, vay kinh doanh nhỏ, (3) Môi trường làm việc ít áp lực competition hơn so với chi nhánh trung tâm, (4) Đi lại thuận tiện nếu bạn ở khu vực Tây Hà Nội (Cầu Giấy, Thanh Xuân, Hà Đông). Đây là cơ hội tốt để xây dựng danh mục khách hàng từ đầu.

Sau bao lâu thì có thể thăng tiến lên vị trí quản lý?

Thông thường: 1-2 năm để đạt Professional, 3-5 năm để lên Trưởng nhóm/Trưởng phòng. Tuy nhiên, tốc độ thăng tiến phụ thuộc rất lớn vào: KPI đạt được (đặc biệt là số hồ sơ tín dụng + tỷ lệ nợ xấu thấp), khả năng phát triển khách hàng mới, thể hiện năng lực quản lý (dù chưa làm quản lý, bạn có thể hỗ trợ đào tạo nhân viên mới). MB Bank có lộ trình thăng tiến rõ ràng và khuyến khích nhân viên phát triển.

Phúc lợi tại MB Bank có thực sự tốt như mô tả không?

Theo đánh giá chung trên các diễn đàn tuyển dụng, phúc lợi của MB Bank được đánh giá ở mức khá tốt trong ngành: bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình (điểm nổi bật), du lịch hằng năm, quà tặng dịp lễ tết, lương tháng 13. Riêng đặc quyền 'hỗ trợ tài chính và sản phẩm bảo hiểm cá nhân' có nghĩa là bạn được mua các sản phẩm của tập đoàn với giá ưu đãi nội bộ. Tuy nhiên, mức độ hưởng thực tế có thể khác nhau tùy chi nhánh và kết quả kinh doanh năm.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KHCN gồm những gì?

Một ngày điển hình gồm: Sáng (8h-12h): đọc email, chuẩn bị hồ sơ tín dụng, tiếp khách hàng tư vấn sản phẩm, gọi điện chăm sóc khách hàng cũ. Chiều (13h-17h): tiếp tục làm việc với khách hàng, nhập liệu vào hệ thống, theo dõi hồ sơ đang xử lý, báo cáo công việc với trưởng bộ phận. Cuối tháng/quý: tập trung hoàn thành KPI, gặp khách hàng nhiều hơn. Công việc có thể kết thúc muộn 1-2 tiếng vào những ngày cao điểm.

Có nên chọn MB Bank hay nên chờ các ngân hàng lớn khác?

Câu trả lời phụ thuộc vào mục tiêu cá nhân: Nếu bạn mới đi làm, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, MB Bank là lựa chọn tốt vì tuyển dụng rộng cửa, đào tạo bài bản. Nếu bạn đã có 2-3 năm kinh nghiệm ở VPBank, TPBank, rất có thể bạn sẽ nhận được mức lương và offer tốt hơn ở các ngân hàng khác. MB Bank đặc biệt phù hợp nếu bạn muốn gắn bó dài hạn với một ngân hàng có văn hóa trẻ trung và đầu tư mạnh vào công nghệ số.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Đan Phượng - Xã Đan Phượng, Hà Nội