Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Tin học văn phòng | Bắt buộc - Thành thạo | Word, Excel, Outlook là nền tảng tối thiểu. Excel cần ở mức sử dụng tốt (pivot table, VLOOKUP) vì theo dõi danh mục khách hàng và báo cáo KPI | | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Bắt buộc - Hiểu biết chung | Tín dụng cá nhân, cho vay sản xuất kinh doanh, vay mua BĐS, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng, tiết kiệm... | | Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | Rất quan trọng | Công việc chính là tìm kiếm KH mới + bán chéo sản phẩm cho KH hiện tại | | Quản lý danh mục khách hàng | Quan trọng | CRM, theo dõi tình trạng hồ sơ, remind khách hàng | | Đọc hiểu hồ sơ tín dụng | Cần nếu có kinh nghiệm | Đánh giá tài chính, thế chấp, khả năng trả nợ | ### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tại sao quan trọng | |---------|-------------------| | Giao tiếp hiệu quả | Liên tục tư vấn, chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán | | Kiểm soát cảm xúc | Xử lý khách hàng khó tính, từ chối, áp lực KPI tháng/quý | | Kỹ thuật đàm phán | Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, xử lý thương lượng lãi suất | | Xây dựng quan hệ (Networking) | Phát triển KH mới, giữ KH cũ trong môi trường cạnh tranh | | Chịu áp lực cao | KPI kinh doanh gắn trực tiếp với lương (9-35 triệu phụ thuộc năng suất) | | Quản lý thời gian | Cân bằng giữa chạy案子 mới và chăm sóc KH cũ | ### 📜 Chứng chỉ Gợi Ý (Ưu tiên nếu có) - **Chứng chỉ nghề nghiệp ngân hàng:** CSCJ (Chứng chỉ chuyên viên tư vấn tài chính) hoặc tương đương - **Kiến thức tín dụng:** Chứng chỉ phân tích tín dụng, định giá tài sản - **Bảo hiểm:** Chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ/và hưu trí tự nguyện (bán chéo sản phẩm bảo hiểm) - **Tin học nâng cao:** MOS Excel, chứng chỉ phân tích dữ liệu cơ bản --- ## So Sánh: Ứng viên Mới vs Có Kinh Nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (Fresher) | Ứng viên có kinh nghiệm ngân hàng | |----------|------------------------|-----------------------------------| | Lương khởi điểm | 9-15 triệu | 15-25 triệu | | Mức độ đào tạo | Cần đào tạo dài hạn (1-3 tháng) | Thời gian onboard ngắn hơn | | Ưu tiên | Năng lực, thái độ, khả năng học hỏi | Kinh nghiệm bán hàng, danh mục KH có sẵn | | Thách thức | Học sản phẩm, quy trình, KPI ban đầu | Bị kỳ vọng đạt KPI ngay từ tháng đầu | | Lộ trính thăng tiến | Chậm hơn 6-12 tháng so với có kinh nghiệm | Nhanh hơn nếu có track record tốt |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng Dẫn Phỏng Vấn MB Bank - CV Khách hàng Cá nhân ### 📋 Quy Trình Phỏng Vấn (Thông thường) **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận** - HR MB Bank sẽ gọi điện xác nhận thông tin, hẹn lịch phỏng vấn - Thời gian: Trong vòng 1 tuần sau khi nộp hồ sơ đầy đủ - 💡 **Tips:** Cần đảm bảo số điện thoại và email chính xác, kiểm tra thường xuyên **Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận/Quản lý Chi nhánh** - Thời lượng: 30-45 phút - Địa điểm: Chi nhánh Bắc Sài Gòn, Gò Vấp - Nội dung chính: Tìm hiểu kinh nghiệm, kỹ năng bán hàng, hiểu biết sản phẩm **Vòng 3 (có thể có):** Phỏng vấn với HR/Phòng nhân sự - Thảo luận về lương, phúc lợi, văn hóa công ty - Kiểm tra thái độ, định hướng nghề nghiệp --- ### ❓ Câu Hỏi Thường Gặp theo Vòng #### Vòng 2 - Phỏng vấn với Quản lý: **1. "Bạn hiểu công việc CV Khách hàng Cá nhân là làm gì?"** > Cần trả lời: Tư vấn và bán sản phẩm ngân hàng cho KH cá nhân (tín dụng, tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm...), quản lý danh mục KH, chăm sóc trước-trong-sau bán, theo dõi sử dụng vốn vay. **2. "Bạn có kinh nghiệm bán hàng như thế nào?"** > Chia sẻ cụ thể: Có bán hàng ở đâu, bán sản phẩm gì, đạt được kết quả ra sao (con số cụ thể nếu có) **3. "Bạn biết những sản phẩm tín dụng nào của MB Bank?"** > Nên chuẩn bị: Vay mua nhà, vay kinh doanh, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng, sản phẩm tiết kiệm... Tìm hiểu trước trên website MB Bank **4. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối?"** > Trả lời theo mô hình: Lắng nghe lý do từ chối → Thấu hiểu nhu cầu thực sự → Đề xuất giải pháp phù hợp → Follow up đúng thời điểm **5. "KPI của vị trí này khá cao, bạn tự tin đạt được không?"** > Thể hiện: Sẵn sàng nỗ lực, có phương pháp tiếp cận KH cụ thể, không ngại áp lực **6. "Tại sao bạn chọn MB Bank thay vì ngân hàng khác?"** > Nghiên cứu trước: MB Bank là ngân hàng số hàng đầu, môi trường trẻ trung, cơ hội phát triển tốt #### Vòng 3 - Phỏng vấn với HR: **1. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"** > Vị trí này lương 9-35 triệu. Nếu fresher: đề xuất 10-13 triệu. Có kinh nghiệm: 15-20 triệu tùy năng lực **2. "Bạn định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào?"** > Trả lời: CV Khách hàng Cá nhân → CV Senior → Trưởng nhóm → Quản lý Chi nhánh hoặc chuyên môn sâu về tín dụng/tiền tệ **3. "Bạn có câu hỏi gì cho MB Bank không?"** > 💡 NÊN hỏi: Cấu trúc KPI cụ thể? Chế độ đào tạo cho nhân viên mới? Thời gian thử việc bao lâu? --- ### 👔 Dress Code & Chuẩn Bị - **Trang phục:** Đồng phục ngân hàng hoặc vest/costume thanh lịch màu tối - **Phụ kiện:** Lịch sự, gọn gàng, tránh đồ rực rỡ - **Tài liệu mang theo:** - Bản photo CMND/CCCD - Sổ tay ghi chú (thể hiện sự chuẩn bị) - Bằng cấp, chứng chỉ liên quan - CV đã nộp (in sẵn 2 bản) ### 💡 Tips Chuẩn Bị Quan Trọng 1. **Nghiên cứu kỹ MB Bank:** Tìm hiểu các sản phẩm chính, lãi suất cho vay, ưu đãi hiện tại 2. **Chuẩn bị câu chuyện bán hàng thành công:** Dùng mô hình STAR (Situation - Task - Action - Result) 3. **Tìm hiểu địa bàn Gò Vấp:** Đặc điểm KH tiềm năng, đối thủ cạnh tranh trên khu vực 4. **Chuẩn bị tâm lý:** KPI ở MB Bank khá cao, cần thể hiện sự quyết tâm 5. **Follow up sau phỏng vấn:** Gửi lời cảm ơn qua email trong 24 giờ

Lộ trình ôn thi

## Ôn Thi & Chuẩn Bị Kiến Thức ### 📚 Kiến Thức Nền Cần Trang Bị #### A. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản **1. Các sản phẩm Tín dụng Cá nhân:** | Sản phẩm | Đặc điểm chính | Đối tượng | |----------|---------------|-----------| | Vay mua nhà | Lãi suất ưu đãi, thời hạn dài (15-20 năm), tài sản đảm bảo | Người có nhu cầu mua BĐS | | Vay kinh doanh | Linh hoạt, vốn lưu động, có thể quy mô | Hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh | | Vay tiêu dùng | Không cần tài sản đảm bảo, giải ngân nhanh | Người có thu nhập ổn định | | Thẻ tín dụng | Chi tiêu trước trả sau, hoàn tiền, tích điểm | Người có thu nhập từ 10 triệu | | Vay cầm cố | Nhanh, đơn giản, tài sản linh hoạt | Cần tiền gấp | **2. Quy trình thẩm định tín dụng cơ bản:** - Thu thập hồ sơ KH - Phân tích thu nhập, chi phí - Định giá tài sản đảm bảo - Thẩm định thực địa (nếu cần) - Trình cấp có thẩm quyền phê duyệt - Giải ngân và theo dõi sau giải ngân **3. Các quy định pháp luật liên quan:** - Luật Các Tổ chức Tín dụng - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay cá nhân - Quy định về lãi suất, phí dịch vụ #### B. Kiến thức về MB Bank **Cần tìm hiểu trước:** - Logo, slogan, tầm nhìn, sứ mệnh - Các sản phẩm đang được ưu tiên đẩy mạnh (thường là vay tiêu dùng, thẻ tín dụng) - Các chương trình ưu đãi hiện tại cho KH cá nhân - App MBBank - tính năng nổi bật (ngân hàng số) - Thành tích nổi bật: top ngân hàng tăng trưởng nhanh nhất --- ### 📖 Tài Liệu Tham Khảo Gợi Ý **Sách:** - "Tâm lý học bán hàng" - Zig Ziglar - "Nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp" - Tom Hopkins **Website:** - Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn - Website NHNN: https://sbv.gov.vn - CafeF, Vneconomy (tin tức ngành ngân hàng) **Kênh YouTube:** - MB Bank Official - Các kênh tài chính cá nhân như TOS (thông tin thị trường) --- ### 📅 Lộ Trình Chuẩn Bị 1-2 Tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** - Ngày 1-2: Nghiên cứu kỹ JD, viết CV phù hợp, chuẩn bị hồ sơ đầy đủ theo yêu cầu - Ngày 3-4: Học kiến thức sản phẩm tín dụng cá nhân (ôn tổng hợp) - Ngày 5-6: Tìm hiểu MB Bank, chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn - Ngày 7: Luyện tập trả lời câu hỏi, chuẩn bị câu chuyện bán hàng thành công **Tuần 2 - Chuyên sâu:** - Ngày 8-9: Ôn quy trình tín dụng, thẩm định cơ bản - Ngày 10-11: Luyện đàm phán, xử lý tình huống khách từ chối - Ngày 12: Chuẩn bị trang phục, kiểm tra lại hồ sơ - Ngày 13-14: Nghỉ ngơi, sẵn sàng tâm lý, check email/điện thoại thường xuyên --- ### ⚠️ Lưu Ý Quan Trọng Khi Nộp Hồ Sơ 1. **Điền đầy đủ thông tin theo mẫu MB Bank yêu cầu** (Họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email, trình độ, trường tốt nghiệp, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật, nguồn tuyển dụng) 2. **Hồ sơ không đầy đủ sẽ bị loại** - MB Bank nêu rõ điều này 3. **Theo dõi email và điện thoại liên tục** - họ sẽ liên hệ trong 1 tuần nếu phù hợp

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời Khuyên Sự Nghiệp - Vị Trí CV Khách hàng Cá nhân tại MB Bank ### 📈 Lộ Trình Thăng Tiến Trong Ngành Ngân Hàng ``` CV Khách hàng Cá nhân (Entry) ↓ (12-18 tháng) CV Khách hàng Cá nhân Senior ↓ (12-18 tháng) Trưởng nhóm Kinh doanh / Trưởng phòng ↓ (2-3 năm) Quản lý Chi nhánh / Trưởng bộ phận ↓ (3-5 năm) Giám đốc Khu vực / Phó Giám đốc Chi nhánh ↓ (5+ năm) Giám đốc Khối / Ban Điều hành ``` **Hướng phát triển chuyên môn khác:** - Chuyên viên Tín dụng chuyên nghiệp - Chuyên viên Quản lý rủi ro - Chuyên viên Phát triển sản phẩm - Chuyên viên Đào tạo nội bộ --- ### 💰 Mức Lương & KPI Kỳ Vọng **Cấu trúc thu nhập thực tế (tham khảo):** | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập từ KPI | Tổng ước tính | |---------|-----------|----------------|---------------| | Junior (Fresher) | 9-11 triệu | 3-8 triệu | 12-19 triệu | | Mid-Level (1-3 năm) | 12-15 triệu | 8-15 triệu | 20-30 triệu | | Professional (3+ năm) | 15-20 triệu | 15-25 triệu | 30-45 triệu | **Lưu ý:** Thu nhập thực tế phụ thuộc rất lớn vào KPI. Nhân viên giỏi có thể đạt 40-60 triệu/tháng khi làm tốt, nhưng nhân viên yếu có thể chỉ nhận lương cứng. **KPI điển hình cho CV KH Cá nhân:** - Số lượng KH mới khai thác/tháng - Doanh số giải ngân tín dụng - Số sản phẩm bán chéo (thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm) - Chất lượng tín dụng (Nợ xấu không quá ngưỡng cho phép) --- ### 🎯 Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm (Để Thăng Tiến Nhanh) **1. Kỹ năng Tín dụng chuyên sâu** - Học cách thẩm định hồ sơ phức tạp (DOANH NGHIỆP nhỏ, tài sản đặc thù) - Hiểu rõ quy trình xử lý nợ xấu - Chứng chỉ phân tích tín dụng nâng cao **2. Kỹ năng Quản lý KH cao cấp** - Wealth Management - quản lý tài sản khách hàng giàu - Lập kế hoạch tài chính cá nhân cho KH - Hiểu sản phẩm đầu tư, bảo hiểm nhân thọ **3. Kỹ năng Lãnh đạo & Quản lý** - Nếu muốn lên Trưởng nhóm/Quản lý: cần kỹ năng coaching, huấn luyện đội nhóm - Quản lý KPI của nhóm, phân bổ công việc - Kỹ năng họp, báo cáo, thuyết trình **4. Kỹ năng Số hóa** - MB Bank là ngân hàng số hàng đầu → thành thạo công cụ digital - Sử dụng thành thạo CRM, data analytics cơ bản - Hiểu cách tiếp cận KH qua kênh online --- ### 🏦 MB Bank vs Các Ngân Hàng Khác - Nên Chọn? | Tiêu chí | MB Bank | VPBank | Techcombank | ACB | |----------|---------|--------|-------------|-----| | Môi trường | Trẻ trung, năng động | Cạnh tranh, áp lực KPI cao | Chuyên nghiệp, dân chủ | Ổn định, truyền thống | | Lương | 9-35M, phụ thuộc KPI | Tương đương | Cao hơn 10-20% | Trung bình | | Phúc lợi | Tốt (bảo hiểm, du lịch, quà) | Tốt | Rất tốt | Tốt | | Công nghệ | Rất hiện đại | Khá | Hiện đại | Đang cải thiện | | Thăng tiến | Nhanh (mở rộng liên tục) | Khá nhanh | Chậm hơn | Chậm hơn | **💡 Đánh giá:** MB Bank phù hợp với người trẻ muốn phát triển nhanh, chấp nhận áp lực KPI cao, muốn làm việc trong môi trường công nghệ hiện đại.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có nên ứng tuyển vị trí CV Khách hàng Cá nhân tại MB Bank không?

CÓ nên ứng tuyển! Tin tuyển dụng ghi rõ 'N/A' về kinh nghiệm, và ưu tiên chứ không bắt buộc. MB Bank đào tạo bài bản cho nhân viên mới (1-3 tháng). Điểm mấu chốt là thể hiện: (1) Năng lực học hỏi nhanh, (2) Kỹ năng giao tiếp bán hàng tốt (có thể từ công việc bán thêm part-time, thực tập), (3) Thái độ chăm chỉ, sẵn sàng chạy KPI. Lương fresher từ 9 triệu, nếu làm tốt thu nhập có thể lên 15-20 triệu sau vài tháng.

Mức lương 9-35 triệu có thực sự đạt được không? Em nghe nói KPI ngân hàng rất khó?

Mức lương này là thực tế, chia theo 3 cấp: Junior (9-25M), Mid-Level (12-30M), Professional (15-35M). Phần lớn thu nhập đến từ KPI vì lương cứng chỉ chiếm 40-60%. Với nhân viên mới, tháng đầu có thể chỉ nhận lương cứng vì chưa đạt KPI. Từ tháng 3-6 trở đi nếu chịu khó, thu nhập 18-25 triệu là khả thi. Quan trọng: chọn địa bàn tốt, tiếp cận KH đúng cách, và chăm sóc KH cũ để bán chéo.

Công việc CV Khách hàng Cá nhân hàng ngày làm gì? Có phải đi chợ, gặp khách liên tục không?

Công việc KHÔNG cố định ở một chỗ, nhưng cũng KHÔNG cần đi chợ. Thực tế gồm: (1) Ngồi bàn làm việc tại chi nhánh (40%): nhập liệu, theo dõi hồ sơ, gọi điện tư vấn, gặp KH tại quầy; (2) Đi gặp KH (30%): thẩm định tại nhà/cửa hàng KH, ký hợp đồng; (3) Hoạt động marketing (20%): đăng bài, kết nối mạng lưới, tham gia sự kiện ngân hàng; (4) Theo dõi sau bán (10%): nhắc nợ, chăm sóc KH. Tỷ lệ này tùy chi nhánh và giai đoạn trong tháng.

Em đang làm ở công ty bảo hiểm, muốn chuyển sang ngân hàng. Có phù hợp không?

RẤT PHÙ HỢP! Kinh nghiệm bảo hiểm là lợi thế lớn vì: (1) Đã có kỹ năng tư vấn và bán hàng - yếu tố quan trọng nhất của vị trí này; (2) Hiểu sản phẩm tài chính, biết cách phân tích nhu cầu KH; (3) Đã quen với KPI, áp lực doanh số; (4) Có mạng lưới KH tiềm năng. Khi phỏng vấn, hãy nhấn mạnh: khả năng bán hàng, hiểu nhu cầu KH, và kinh nghiệm đạt KPI bảo hiểm (con số cụ thể). Mức lương có thể đàm phán ở Mid-Level vì đã có kinh nghiệm bán.

MB Bank có đào tạo nhân viên mới không? Thử việc bao lâu?

MB Bank có chương trình đào tạo khá bài bản cho vị trí này: đào tạo sản phẩm (2-4 tuần), quy trình nghiệp vụ (2-4 tuần), và 'learning on the job' - đi làm thực tế có mentor đồng hành. Thử việc thông thường 2 tháng, lương thử việc 85% lương chính thức. Điểm mạnh: MB Bank là ngân hàng số, đầu tư nhiều vào đào tạo công nghệ, có chuẩn quốc tế. Tuy nhiên, cần chuẩn bị tâm lý vì đồng thời phải học vừa làm, áp lực KPI vẫn có từ tháng đầu.

Em nghe nói MB Bank áp lực KPI rất cao, nghỉ việc nhiều không?

KPI ở MB Bank THẬT SỰ cao so với mặt bằng ngân hàng, nhưng tỷ lệ nghỉ việc không quá cao vì: (1) Phúc lợi tốt, thu nhập cao nếu làm tốt; (2) Môi trường trẻ trung, đồng nghiệp nhiệt tình; (3) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn ngân hàng khác vì mở rộng liên tục. Người nghỉ thường: (a) Không chịu được áp lực KPI 3 tháng liên tục, (b) Không phù hợp với văn hóa sales, (c) Tìm được công việc nhẹ nhàng hơn. Lời khuyên: nếu bạn thích thử thách, thu nhập gắn với năng lực - đây là môi trường tốt. Ngược lại, cân nhắc vị trí hỗ trợ/back-office.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Bắc Sài Gòn - Phường Gò Vấp, Hồ Chí Minh