Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu bắt buộc | Mức độ ưu tiên | |--------------|-------------------|----------------| | Tin học văn phòng | Word, Excel, Outlook | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Sản phẩm tín dụng | Vay sản xuất kinh doanh, BĐS, tiêu dùng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Kỹ thuật bán hàng | Bán chéo, tư vấn sản phẩm | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Quản lý danh mục KH | Theo dõi, chăm sóc khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | | Phân tích rủi ro tín dụng | Đánh giá hồ sơ vay | ⭐⭐⭐ | | Nghiệp vụ pháp lý | Hiểu biết về hợp đồng, thế chấp | ⭐⭐⭐ | ### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Mô tả | |---------|----------------|-------| | Giao tiếp hiệu quả | Rất cao | Trực tiếp tương tác với khách hàng cá nhân hàng ngày | | Kỹ thuật đàm phán | Cao | Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm | | Kiểm soát cảm xúc | Cao | Xử lý khách hàng khó tính, tình huống căng thẳng | | Xây dựng quan hệ | Cao | Duy trì và phát triển cơ sở khách hàng | | Quản lý thời gian | Trung bình | Cân bằng giữa KPI bán hàng và chăm sóc khách | | Chịu áp lực | Cao | KPI kinh doanh, mục tiêu tháng/quý | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ (CMNV)** - do NHNN cấp (bắt buộc nếu có kinh nghiệm NH) - **Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro tín dụng (CFA, FRM)** - là lợi thế - **Chứng chỉ Financial Planning** - hiểu biết về tư vấn tài chính - **ICCP, SE, CE** - các chứng chỉ bán hàng ngân hàng - **Bằng Toeic 450+** - thường yêu cầu tại MB Bank ### 📊 So sánh theo cấp bậc (Junior/Mid/Professional) | Tiêu chí | Junior (0-2 năm) | Mid-Level (2-5 năm) | Professional (5+ năm) | |----------|-------------------|----------------------|------------------------| | Mức lương | 9-25 triệu | 12-30 triệu | 15-35 triệu | | KPI | Hỗ trợ, học hỏi | Tự quản lý danh mục | Quản lý team/coworkers | | Kinh nghiệm NH | Ưu tiên, không bắt buộc | Có kinh nghiệm sales NH | Kinh nghiệm quản lý | | Sản phẩm | Cơ bản | Đa dạng | Chuyên sâu, phức tạp | | Trách nhiệm | Thực hiện nhiệm vụ | Hoàn thành mục tiêu | Chiến lược, phát triển | ### 💡 Đặc thù vị trí tại CN Bắc Hải Phòng - Khu vực Hải Phòng: dân số đông, thị trường BĐS và công nghiệp phát triển mạnh - Cơ hội: Khách hàng doanh nghiệp nhỏ, cá nhân có thu nhập cao - Thách thức: Cạnh tranh với nhiều NH khác trong khu vực (VietinBank, Vietcombank, TPBank...) - Đặc điểm: Giao thông thuận tiện, gần Hà Nội, chi phí sinh hoạt thấp hơn HN

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 📋 Quy trình phỏng vấn (thông thường) **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Phone Screening** - Thời gian: 15-20 phút - Người thực hiện: HR/Nhân sự - Nội dung: Xác nhận thông tin, đánh giá sơ bộ phỏng vấn **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (tại Chi nhánh)** - Thời gian: 30-45 phút - Người thực hiện: Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh - Nội dung: Kiến thức chuyên môn, kỹ năng bán hàng, tình huống xử lý **Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao (tùy chọn)** - Thời gian: 30-60 phút - Người thực hiện: Giám đốc Chi nhánh/Hội đồng tuyển dụng - Nội dung: Đánh giá tổng quát, định hướng phát triển ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Phone Screening:** - "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm làm việc" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" - "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên KHCN?" - "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có đang ứng tuyển ở nơi khác không?" **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:** - "Bạn có kinh nghiệm bán những sản phẩm tín dụng nào? Kết quả như thế nào?" - "Mô tả quy trình tư vấn và thẩm định một hồ sơ vay tiêu dùng" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm?" - "Kể về một tình huống khó xử lý với khách hàng và cách bạn giải quyết" - "Bạn làm thế nào để khai thác và bán chéo sản phẩm cho khách hàng hiện tại?" - "Các sản phẩm cạnh tranh của MB Bank so với đối thủ là gì?" - "Bạn đặt mục tiêu KPI như thế nào cho bản thân?" **Vòng 3 - Cấp cao:** - "Bạn nhìn nhận thế nào về định hướng phát triển sự nghiệp trong ngành ngân hàng?" - "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" - "Bạn sẽ đóng góp gì cho MB Bank nếu được nhận?" - "Bạn xử lý áp lực KPI như thế nào?" ### 📝 Tips chuẩn bị quan trọng **Trước phỏng vấn:** 1. Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, định hướng, sản phẩm nổi bật 2. Tìm hiểu thị trường ngân hàng tại Hải Phòng 3. Ôn lại các sản phẩm: cho vay cá nhân, thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm 4. Chuẩn bị sẵn câu chuyện thành công về bán hàng 5. Đọc thông tin về văn hóa MBBank (MDO, digital banking) 6. Luyện trả lời bằng tiếng Việt, ngắn gọn, rõ ràng **Khi phỏng vấn:** 1. Đến sớm 10-15 phút, ăn mặc lịch sự (vest/như đi làm) 2. Mang theo CV gốc và các giấy tờ liên quan 3. Thể hiện năng lượng tích cực, giao tiếp tự tin 4. Đặt câu hỏi cho người phỏng vấn về vị trí, đội nhóm 5. Không nói xấu công ty cũ **Câu hỏi nên hỏi người phỏng vấn:** - "Quy mô đội nhóm tại CN Bắc Hải Phòng như thế nào?" - "KPI cụ thể cho vị trí này ra sao?" - "Cơ hội đào tạo và phát triển như thế nào?" - "Thách thức lớn nhất của vị trí này là gì?" ### 👔 Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da, vé áo gọn gàng - **Nữ:** Áo sơ mi/camac, quần/váy công sở, giày gót thấp/vừa - Tránh: quần jeans, áo phông, giày thể thao, nước hoa nồng - Tóc: gọn gàng, nam nên cắt ngắn/nửa đầu - Phụ kiện: tối giản, đồng hồ đơn giản ### ⚠️ Lưu ý quan trọng - MB Bank có quy trình tuyển dụng khá nhanh, hẹn phỏng vấn trong 1 tuần sau khi nộp hồ sơ - Kiểm tra email và điện thoại thường xuyên sau khi nộp - Chuẩn bị tâm lý: vị trí sales nên kỳ vọng câu hỏi về khả năng chịu áp lực

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững **1. Nghiệp vụ tín dụng ngân hàng** - Quy trình cho vay cá nhân: từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → duyệt → giải ngân → theo dõi - Các loại sản phẩm cho vay: - Vay tiêu dùng (mua xe, du học, mua sắm) - Vay sản xuất kinh doanh (vốn lưu động, mua thiết bị) - Vay bất động sản (mua nhà, xây sửa, đầu tư) - Vay dự án - Tài sản bảo đảm: thế chấp BĐS, cầm cố, bảo lãnh - Lãi suất, phí dịch vụ, điều khoản hợp đồng - Nợ xấu và cách xử lý **2. Sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ** - Sản phẩm huy động: tiết kiệm, tài khoản, lãi suất - Thẻ: thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ quốc tế - Bảo hiểm: nhân thọ, phi nhân thọ, sức khỏe - Ngân hàng điện tử: App MBBank, Internet Banking - Dịch vụ chuyển tiền, thanh toán hóa đơn **3. Kỹ năng bán hàng và tư vấn** - SPIN Selling: Đặt câu hỏi tình huống, vấn đề, giải pháp, kết quả - Bán chéo: cách kết hợp nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng - Xây dựng mối quan hệ khách hàng (CRM) - Kỹ thuật đàm phán và thuyết phục - Xử lý phản đối (Objection handling) **4. Quy định pháp lý liên quan** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay cá nhân - Quy định về tài sản bảo đảm - Phòng chống rửa tiền (AML) - Bảo mật thông tin khách hàng ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách & Giáo trình:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính - "Marketing dịch vụ ngân hàng" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy - "SPIN Selling" - Neil Rackham **Website & Nguồn online:** - Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm) - Website NHNN: https://sbv.gov.vn (quy định nghiệp vụ) - Forum tài chính: Taichinhbank, Vietstock - Youtube: kênh đào tạo MBBank **Đào tạo nội bộ MB Bank:** - MB Academy (nếu có tài khoản) - Các chương trình e-learning của ngân hàng - Tài liệu sản phẩm mới nhất ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Xây dựng nền tảng** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 1-2 | Nghiên cứu MB Bank: lịch sử, sản phẩm, văn hóa | 4 giờ | | Ngày 3 | Học quy trình cho vay cá nhân, các sản phẩm | 4 giờ | | Ngày 4 | Ôn kỹ năng bán hàng (SPIN, bán chéo) | 3 giờ | | Ngày 5 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn thường gặp | 3 giờ | | Ngày 6-7 | Nghỉ ngơi, ôn lại tổng quát | 2 giờ/ngày | **Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 8-9 | Luyện phỏng vấn với người thân, ghi lại | 3 giờ/ngày | | Ngày 10 | Học quy định pháp lý cơ bản | 3 giờ | | Ngày 11 | Chuẩn bị CV, hồ sơ, trang phục | 3 giờ | | Ngày 12 | Mock interview, sửa lỗi | 3 giờ | | Ngày 13 | Tổng ôn, chuẩn bị tâm lý | 2 giờ | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị cho ngày phỏng vấn | - | ### ✅ Checklist trước ngày phỏng vấn - [ ] CV cập nhật, in 3 bản - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ photo công chứng - [ ] Giấy xác nhận kinh nghiệm (nếu có) - [ ] Điện thoại sạc pin đầy, mang sạc dự phòng - [ ] Thông tin liên hệ người phỏng vấn - [ ] Địa chỉ chi nhánh, lên đường sớm 15 phút - [ ] Trang phục chỉnh tề - [ ] Nước uống, khăn giấy - [ ] Sổ ghi chép, bút - [ ] Tâm lý thoải mái, tự tin

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên KHCN (Junior) ↓ (1-2 năm) Chuyên viên chính/Khối trưởng nhỏ (Mid-Level) ↓ (2-3 năm) Trưởng phòng/Kinh doanh ủy viên (Professional) ↓ (3-5 năm) Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh ↓ (5+ năm) Giám đốc Khối/Vùng/Tổng Giám đốc ``` **Chi tiết từng bước:** | Bậc | Thời gian | Nhiệm vụ chính | Kỹ năng cần phát triển | |-----|-----------|----------------|-------------------------| | Junior | 0-2 năm | Học hỏi, hỗ trợ, thực hiện nhiệm vụ | Chuyên môn, quy trình, kỹ năng bán hàng cơ bản | | Mid-Level | 2-5 năm | Tự quản lý danh mục KH, hoàn thành KPI | Quản lý khách hàng VIP, xử lý phức tạp, mentoring | | Professional | 5+ năm | Dẫn dắt team, phát triển chiến lược | Lãnh đạo, quản lý, đàm phán cấp cao | ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Tham khảo) **Base salary (chưa bao gồm thưởng):** | Cấp bậc | Mức lương tháng | Thu nhập năm ước tính | |---------|-----------------|----------------------| | Junior | 9-15 triệu | 130-200 triệu | | Mid-Level | 15-22 triệu | 200-350 triệu | | Professional | 22-30 triệu | 300-500 triệu | **Tổng thu nhập (bao gồm thưởng, phụ cấp):** - Junior: 150-300 triệu/năm (thưởng thường 1-3 tháng lương) - Mid-Level: 250-450 triệu/năm (thưởng 2-4 tháng lương) - Professional: 400-600 triệu/năm (thưởng 3-6 tháng lương) **Lưu ý:** Mức lương thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào KPI và hiệu suất bán hàng. Vị trí sales có thể nhận thu nhập cao hơn đáng kể nếu hoàn thành vượt mục tiêu. ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm theo giai đoạn **1-2 năm đầu (Xây nền):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ - Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng - Hiểu quy trình, quy định nội bộ - Xây dựng mạng lưới khách hàng ban đầu **3-5 năm (Phát triển):** - Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng lớn - Khả năng phân tích rủi ro tín dụng chuyên sâu - Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống phức tạp - Bán chéo đa sản phẩm, nâng cao giá trị khách hàng **5+ năm (Dẫn đầu):** - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm - Tư duy chiến lược kinh doanh - Mối quan hệ rộng trong ngành - Hiểu biết về sản phẩm phức tạp (định chế tài chính, wealth management) ### 🌟 Cơ hội phát triển tại MB Bank **Điểm mạnh của MB Bank:** - Tập đoàn lớn, mạng lưới rộng khắp - Định hướng Digital Banking mạnh - Chính sách đãi ngộ cạnh tranh - Cơ hội xoay vòng vị trí (job rotation) - Đào tạo theo chuẩn quốc tế **Con đường phát triển đa dạng:** - Chuyên gia (Individual Contributor): chuyên sâu về sản phẩm, rủi ro - Quản lý (People Manager): dẫn dắt team kinh doanh - Chức năng (Function): chuyển sang Phòng ban khác (HR, Marketing, IT) - Địa lý (Geographic): luân chuyển chi nhánh, mở rộng vùng ### ⚠️ Lời khuyên thực tế **Nên làm:** 1. Học hỏi không ngừng về sản phẩm và thị trường 2. Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đồng nghiệp 3. Hoàn thành và vượt KPI để được thăng tiến 4. Tích lũy chứng chỉ chuyên môn (CMNV, CFA) 5. Quan sát, học hỏi từ các senior/nhà quản lý giỏi **Không nên:** 1. Chỉ tập trung KPI ngắn hạn, quên chất lượng dịch vụ 2. Ép khách hàng mua sản phẩm không phù hợp (ảnh hưởng hệ thống) 3. Làm việc đơn độc, không kết nối với đồng nghiệp 4. Bỏ qua các cơ hội đào tạo nội bộ 5. So sánh lương với đồng nghiệp quá nhiều **Về thị trường Hải Phòng:** - Chi phí sinh hoạt: thấp hơn HN ~20-30% - Cơ hội việc làm NH: đang tăng trưởng mạnh - Lưu ý: nếu muốn về HN phát triển, cần xây dựng thương hiệu cá nhân tốt từ đầu

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! JD ghi rõ 'N/A' về kinh nghiệm và ưu tiên (không bắt buộc) ứng viên có kinh nghiệm. Điều quan trọng hơn là bạn thể hiện được: (1) Kỹ năng bán hàng, giao tiếp tốt - có thể từ các công việc bán lẻ, phục vụ trước đó; (2) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng - tự nghiên cứu trước; (3) Tinh thần học hỏi, chịu khó - thể hiện qua thái độ phỏng vấn. Ứng viên mới vào sẽ xếp ở bậc Junior (lương 9-25 triệu) và được đào tạo từ đầu.

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này là bao nhiêu? Có thể đạt được 35 triệu không?

Mức lương base từ 9-35 triệu tùy bậc (Junior/Mid/Professional). Tuy nhiên, đây là vị trí sales nên thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI. Thông thường: (1) Base lương: 60-70% thu nhập; (2) Phụ cấp, hỗ trợ: 10-15%; (3) Thưởng KPI: 15-30%. Để đạt ~35 triệu/tháng net, bạn cần hoàn thành 100-120% KPI hàng tháng. Người giỏi tại MB có thể nhận tổng thu nhập 500-700 triệu/năm.

KPI của vị trí Chuyên viên KHCN cụ thể như thế nào? Có áp lực không?

KPI thường bao gồm: (1) Số lượng khách hàng mới khai thác/tháng (10-30 KH); (2) Doanh số cho vay (tổng dư nợ hoặc giải ngân mới); (3) Sản phẩm bán chéo (thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm); (4) Chất lượng tín dụng (nợ xấu <3%). Áp lực: Có, đặc biệt với vị trí sales. Bạn cần chuẩn bị tâm lý vượt KPI liên tục. Tuy nhiên, MB Bank có chính sách đào tạo và hỗ trợ tốt cho nhân viên mới, nên không phải tự mình đối mặt hoàn toàn.

Tôi đang làm ở công ty tài chính, chuyển sang ngân hàng MB Bank có phù hợp không?

Rất phù hợp! Ưu điểm của bạn: (1) Đã có kinh nghiệm trong ngành tài chính - dễ học nghiệp vụ NH; (2) Kỹ năng bán hàng, tư vấn khách hàng; (3) Hiểu về sản phẩm tín dụng. Lưu ý: (1) Ngân hàng có quy trình chuẩn hóa hơn, nhiều quy định hơn công ty tài chính; (2) Môi trường cạnh tranh gay gắt hơn; (3) Lương base có thể tương đương hoặc thấp hơn đầu, nhưng thưởng và phúc lợi tốt hơn. Nên ứng tuyển bậc Mid-Level nếu có 2+ năm kinh nghiệm.

Giờ làm việc và lịch làm việc như thế nào? Có phải làm thêm giờ không?

Giờ làm việc chuẩn: Thứ 2-Thứ 6, 8h00-17h00 (hoặc 8h30-17h30). Thứ 7 làm việc buổi sáng (8h00-12h00) tùy chi nhánh. Về overtime: (1) Thường xuyên vào cuối tháng/quý khi cần hoàn thành KPI; (2) Khi có sản phẩm mới, chiến dịch marketing; (3) Có thể 1-2 lần/tuần. Tuy nhiên, MB Bank khá linh hoạt về giờ làm, có thể xin nghỉ sớm nếu hoàn thành công việc.

Cơ hội thăng tiến tại MB Bank như thế nào? Mất bao lâu để lên Trưởng phòng?

Cơ hội thăng tiến tại MB được đánh giá khá tốt so với thị trường. Lộ trình điển hình: Junior (0-2 năm) → Chuyên viên chính (2-3 năm) → Trưởng phòng (3-5 năm). Thời gian thực tế phụ thuộc: (1) Hoàn thành KPI liên tục (yếu tố quan trọng nhất); (2) Được quản lý đánh giá cao; (3) Có chứng chỉ chuyên môn; (4) Vị trí trống tại chi nhánh. Người giỏi có thể lên Trưởng phòng trong 3 năm, người bình thường 4-5 năm.

Nên chuẩn bị gì để phỏng vấn thành công vị trí này?

Chuẩn bị theo 3 nhóm: (1) Nghiên cứu: Tìm hiểu MB Bank (app MBBank, website), sản phẩm tín dụng cá nhân, văn hóa công ty; (2) Kỹ năng: Ôn lại kỹ thuật bán hàng (SPIN, bán chéo), chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công về bán hàng; (3) Tâm lý: Trả lời được câu hỏi 'Tại sao bạn muốn làm ở đây?', 'Bạn xử lý áp lực KPI thế nào?'. Đặc biệt, hãy thể hiện: năng lượng tích cực, khát khao phát triển, và khả năng giao tiếp tốt - vì đây là vị trí sales.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Bắc Hải Phòng - Phường Hồng Bàng, Hải Phòng