MBBank tuyển dụng Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghi...

Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!

• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.

• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân tại MB Bank – Chi nhánh Quảng Ninh

1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)

Nhóm kỹ năng	Chi tiết	Mức độ ưu tiên
Sản phẩm tín dụng	Cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng	★★★★★
Quy trình tín dụng	Thẩm định hồ sơ, phân tích tài chính cá nhân/DN, đánh giá rủi ro	★★★★★
Bán chéo (Cross-selling)	Upsell các sản phẩm: thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm, số tài khoản	★★★★★
Tin học văn phòng	Word, Excel (VLOOKUP, Pivot Table), Outlook, PowerPoint	★★★★☆
Hệ thống ngân hàng	Core banking, CRM, LOS (Loan Origination System)	★★★★☆
Phân tích dữ liệu	Đọc báo cáo kinh doanh, dashboard KPI	★★★☆☆

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng bán hàng & đàm phán: Đây là core của vị trí. Cần biết cách tiếp cận, thuyết phục, chốt deal với KHCN về các khoản vay có giá trị lớn (BĐS, SXKD).
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Xây dựng & duy trì mối quan hệ dài hạn, chăm sóc KH trước–trong–sau bán.
Kiểm soát cảm xúc & EQ: Xử lý từ chối, áp lực doanh số, KH khó tính.
Giao tiếp hiệu quả: Thuyết trình, lắng nghe chủ động, viết báo cáo.
Tinh thần cạnh tranh: Đặc biệt tại chi nhánh có nhiều phòng giao dịch như Quảng Ninh.
Chịu được áp lực KPI: Doanh số tín dụng, doanh số bán chéo, tỷ lệ thu hồi nợ.

3. Chứng chỉ gợi ý (nên có để tạo lợi thế)

Chứng chỉ	Mục đích	Ghi chú
Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (nếu có)	Mở rộng tư vấn đầu tư	Không bắt buộc nhưng là lợi thế
Chứng chỉ Bảo hiểm (Bancassurance)	Bán chéo sản phẩm bảo hiểm qua ngân hàng	Rất cần thiết
CFA Level 1 / FRM (tương lai)	Phân tích tài chính chuyên sâu	Cho lộ trình thăng tiến
CCNA/CCNP (nếu muốn chuyển sang KH doanh nghiệp)	Không cần cho vị trí này	–
Chứng chỉ Tín dụng ngân hàng	Một số NH tổ chức thi nội bộ	Cần cho vị trí thẩm định

4. So sánh vị trí tương đương tại các ngân hàng khác

Tiêu chí	MB Bank	Vietcombank	Techcombank	ACB
Tên vị trí	CV KHCN	CV KHCN	CV Tư vấn Tài chính	CV KHCN
Phạm vi sản phẩm	Rộng (tín dụng + bán chéo)	Rộng, truyền thống	Hẹp hơn, tập trung thẻ/đầu tư	Rộng
Áp lực KPI	Cao	Trung bình–Cao	Cao	Cao
Công nghệ	Hiện đại (App MBBank)	Đang chuyển đổi	Rất hiện đại	Khá tốt
Đào tạo	Chuẩn quốc tế, Learning on Jobs	Tốt nhưng cổ điển	Rất tốt	Tốt

💡 Lưu ý riêng cho Phòng giao dịch Vân Đồn:

Vân Đồn là khu vực đặc biệt (Khu kinh tế Vân Đồn), có tiềm năng lớn về BĐS nghỉ dưỡng, du lịch, dịch vụ cảng biển. Ứng viên nên highlight kinh nghiệm/hiểu biết về thị trường này trong CV để gây ấn tượng.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Khách hàng Cá nhân – MB Bank Quảng Ninh

1. Quy trình tuyển dụng dự kiến (3–4 vòng)

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & HR Call (30–45 phút)

HR xác nhận thông tin cơ bản, mục tiêu nghề nghiệp, mức lương mong muốn.
Kiểm tra sơ bộ về kinh nghiệm tín dụng/bán hàng.
Lưu ý: MB yêu cầu CV đầy đủ thông tin (bao gồm chiều cao, cân nặng, ảnh chân dung). Thiếu thông tin → dễ bị loại ngay.

Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn – Trưởng phòng/Trưởng PGD (60 phút)

Kiến thức sản phẩm tín dụng: cách tính lãi, điều kiện vay, hồ sơ pháp lý.
Case study: Thẩm định một hồ sơ vay SXKD/BĐS giả định.
Kỹ năng bán hàng: Bạn đã chốt deal lớn nhất bao nhiêu? Quy trình ra sao?

Vòng 3: Phỏng vấn Giám đốc Chi nhánh (45 phút)

Đánh giá tầm nhìn, sự gắn bó lâu dài.
Câu hỏi về kịch bản áp lực, xử lý tình huống KH khó tính.
Đàm phán lương & vị trí (Junior/Mid/Professional).

Vòng 4: Test tính cách & Sức khỏe (nếu có)

MB thường dùng bài test DISC, MBTI hoặc tương đương.
Khám sức khỏe tổng quát tại cơ sở y tế chỉ định.

2. Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng

Vòng HR:

"Tại sao bạn chọn MB Bank thay vì các ngân hàng khác?"
"Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu? Bạn xếp mình vào level nào (Junior/Mid/Professional)?"
"Bạn đánh giá thế nào về áp lực KPI tại chi nhánh tỉnh?"
"Bạn có sẵn sàng làm thêm giờ/khách hàng ngoài giờ không?"

Vòng chuyên môn:

"Trình bày quy trình thẩm định một hồ sơ vay mua nhà 3 tỷ tại Quảng Ninh?"
"Phân biệt cho vay tín chấp và thế chấp? Ưu/nhược điểm?"
"Làm sao bạn giám sát dòng tiền của KH vay SXKD để tránh nợ xấu?"
"Cho ví dụ một KH bạn đã thuyết phục thành công chuyển từ NH khác sang MB. Bạn đã làm gì?"
"Bạn xử lý thế nào khi KH đề nghị chiết khấu lãi suất hoặc đưa hoa hồng ngoài?"

Vòng Giám đốc:

"Chiến lược 3 năm tới của bạn tại MB là gì? Bạn muốn trở thành Trưởng nhóm KHCN?"
"Nếu chỉ đạt 70% KPI trong quý 1, bạn sẽ làm gì?"
"Khu kinh tế Vân Đồn đang phát triển thế nào? Cơ hội nào cho MB tại đây?"

3. Tips chuẩn bị

✅ Nghiên cứu kỹ MB Bank trước buổi phỏng vấn: App MBBank, chiến lược chuyển đổi số, các chương trình "Ai yêu miền Bắc hơn MBers".
✅ Chuẩn bị 2–3 câu chuyện thành tích thực tế theo mô hình STAR (Situation–Task–Action–Result). Đặc biệt nếu bạn có giải thưởng cấp chi nhánh/vùng → highlight mạnh.
✅ Mang theo bằng chứng thành tích: Giấy khen, email khen thưởng, bảng KPI đã đạt.
✅ Hỏi ngược 2–3 câu thông minh ở cuối buổi phỏng vấn: Cơ hội đào tạo? Lộ trình thăng tiến tại PGD Vân Đồn? Chính sách hỗ trợ khi đạt KPI?

4. Dress code

Nữ: Áo sơ mi trắng/be + quần tây/váy ngang gối, giày búp bê hoặc giày cao gót thấp, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ, không đeo trang sức quá nổi bật.
Nam: Sơ mi trắng + quần tây + thắt lưng + giày tây, tóc cắt gọn, có thể mặc vest nếu vòng GĐ.
Lưu ý riêng MB: Phong cách trẻ trung, chuyên nghiệp nhưng không quá cứng nhắc. Tránh đồ quá màu mè hoặc quá casual.

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1–2 tuần

Tuần 1: Nền tảng kiến thức

Ngày 1–2: Hiểu về MB Bank

Đọc về lịch sử MB (thành lập 1994), chiến lược 5 năm, sứ mệnh.
Tìm hiểu App MBBank: tính năng, số lượng user, giải thưởng.
Đọc Báo cáo thường niên MB gần nhất (trên website Quan hệ cổ đông).
Tìm hiểu chi nhánh Quảng Ninh: PGD nào, quy mô, sản phẩm nổi bật.

Ngày 3–4: Sản phẩm tín dụng cá nhân

Các gói vay: mua nhà, mua xe, tiêu dùng, SXKD.
Lãi suất: cố định vs thả nổi, cách tính dư nợ giảm dần.
Tỷ lệ vốn vay/LTV, điều kiện vay, hồ sơ pháp lý cần thiết.
Quy trình thẩm định: từ tiếp nhận → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → thu hồi nợ.
Học qua tài liệu: Thông tư 39/2016/TT-NHNN, Thông tư 06/2023 (quy định về cho vay).

Ngày 5–6: Phân tích tài chính KH

Đọc & phân tích báo cáo tài chính cá nhân (thu nhập, chi phí, tài sản, nợ).
Tính DTI (Debt-to-Income ratio), khả năng trả nợ.
Các chỉ số CIC, xếp hạng tín dụng.
Case thực tế: Một KH muốn vay 2 tỷ mua căn hộ tại Hạ Long, thu nhập 40 triệu/tháng. Phân tích hồ sơ.

Ngày 7: Kỹ năng bán hàng & đàm phán

Mô hình SPIN Selling, Solution Selling.
Xử lý từ chối (Objection handling).
Tâm lý KH tỉnh lẻ (đặc biệt là Quảng Ninh – văn hóa địa phương).

Tuần 2: Luyện tập & mô phỏng

Ngày 8–9: Luyện phỏng vấn

Ghi âm/nhờ bạn bè đóng vai HR phỏng vấn.
Luyện trả lời theo mô hình STAR.
Chuẩn bị sẵn 3 câu chuyện thành tích.

Ngày 10–11: Case study thẩm định

Luyện 5–10 case study cho vay.
Tính nhanh: lãi suất, thời gian vay, số tiền trả góp hàng tháng.

Ngày 12: Tìm hiểu thị trường Quảng Ninh

Khu kinh tế Vân Đồn, đặc khu Vân Đồn (nếu có thông tin mới).
Du lịch Hạ Long, Bãi Cháy, Cẩm Phả (than).
Cơ hội cho vay BĐS nghỉ dưỡng, khách sạn, resort.

Ngày 13–14: Hoàn thiện CV & Portfolio

CV theo format MB yêu cầu (đầy đủ thông tin).
Thêm ảnh chân dung, chiều cao cân nặng.
Chuẩn bị portfolio bằng chứng thành tích (scan giấy khen).

Tài liệu tham khảo

Tài liệu	Nguồn
Thông tư 39/2016/TT-NHNN	Website NHNN
Thông tư 06/2023/TT-NHNN (sửa đổi TT39)	Website NHNN
Báo cáo thường niên MB	mbbank.com.vn
App MBBank (tự trải nghiệm)	App Store/Google Play
"Ngân hàng bán lẻ" – Nguyễn Trí Thành	NXB Tài chính
"Nghệ thuật bán hàng" – Zig Ziglar	NXB Trẻ
Tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư, Đầu tư Chứng khoán	Báo điện tử
Diễn đàn: Tài chính – Ngân hàng Việt Nam	bankervn.com, webketoan.vn

Checklist ngày phỏng vấn

[ ] CV in sẵn 3 bản, bằng cấp photo công chứng
[ ] Giấy khen, thành tích (scan + bản gốc đối chiếu)
[ ] Sổ tay ghi chú + bút
[ ] Trang phục chỉnh tề (đã ủi)
[ ] Điện thoại tắt chuông, sạc đầy
[ ] Đến sớm 15 phút, mang theo nước uống

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp dành cho vị trí Chuyên viên KHCN – MB Bank Quảng Ninh

1. Lộ trình thăng tiến tại MB

```
CV KHCN (Junior/Mid/Professional)
↓ 1–2 năm, đạt KPI tốt
CV KHCN cao cấp / Senior
↓ 2–3 năm, có đội nhóm
Trưởng nhóm KHCN
↓
Phó Trưởng phòng KHCN
↓
Trưởng phòng KHCN (PGD/Chi nhánh)
↓
Phó GĐ Chi nhánh
```

Lưu ý: MB có chương trình "Quản lý ưu tú" – nếu bạn nổi bật có thể được đề bạt nhanh hơn. Nhiều GĐ chi nhánh MB hiện tại chỉ mất 5–7 năm từ lúc vào làm CV.

2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (cập nhật 2024–2025)

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Lương cứng (gross)	Thưởng KPI/Quý	Tổng thu nhập (ước tính)
Junior	1 năm	9–12 triệu	3–8 triệu	12–20 triệu
Mid-Level	2 năm	12–18 triệu	5–12 triệu	17–30 triệu
Professional	3 năm+	15–22 triệu	8–15 triệu	23–37 triệu
Senior / Team Lead	4–6 năm	20–30 triệu	15–30 triệu	35–60 triệu
Trưởng phòng KHCN	7–10 năm	30–50 triệu	30–80 triệu	60–130 triệu

Lưu ý: Con số thực tế tùy thuộc vào chi nhánh, khu vực, doanh số. Chi nhánh tỉnh như Quảng Ninh thường có lương cứng thấp hơn Hà Nội/TP.HCM nhưng tỷ lệ đạt KPI cao hơn do cạnh tranh ít.

3. So sánh cơ hội tại Quảng Ninh vs Hà Nội

Tiêu chí	Quảng Ninh (PGD Vân Đồn)	Hà Nội (CN/PGD)
Chi phí sinh hoạt	Thấp hơn ~30%	Cao
Cạnh tranh KH	Ít, dễ tạo quan hệ	Cao, KH có nhiều lựa chọn
Áp lực KPI	Vừa phải	Rất cao
Thu nhập thực tế	Tương đương/khá hơn	Cao hơn nhưng trừ chi phí
Cơ hội thăng tiến	Nhanh (ít người cạnh tranh)	Chậm (nhiều người giỏi)
Work-life balance	Tốt hơn	Có thể OT nhiều

4. Kỹ năng cần phát triển thêm trong 1–2 năm đầu

Chuyên sâu tín dụng: Học thêm về BĐS, dự án, cho vay doanh nghiệp SME.
Chứng chỉ Bancassurance: Tăng thu nhập từ bán chéo bảo hiểm (commission 20–40% phí bảo hiểm năm đầu).
Kỹ năng quản lý: Bắt đầu học cách quản lý 1–2 bạn intern/fresher để chuẩn bị cho vị trí Team Lead.
Tiếng Anh: MB có nhiều chương trình training quốc tế, IELTS 6.0+ là lợi thế rõ rệt.
Phân tích dữ liệu (Data Analysis): Học Power BI, SQL cơ bản để đọc dashboard kinh doanh nhanh hơn.
Public Speaking & Networking: Tham gia CLB ngân hàng, hội nhóm BNI để mở rộng quan hệ KH.

5. Lời khuyên thực tế

🎯 Nếu bạn là sinh viên mới ra trường: MB có chương trình Fresher riêng trên careers.mbbank.com.vn – nên thử apply chương trình đó trước. Vị trí này yêu cầu 1–3 năm KN nên chưa phù hợp với bạn.

🎯 Nếu bạn đã có 1–3 năm KN ở NH khác: Đây là cơ hội tốt để "nhảy việc" lên một ngân hàng top đầu. Chuẩn bị kỹ câu chuyện vì sao rời NH cũ, highlight thành tích KPI.

🎯 Nếu bạn đang ở vị trí KD BĐS/SXKD: Bạn có lợi thế rất lớn vì MB đang đẩy mạnh cho vay BĐS tại Vân Đồn. Hãy tận dụng network KH cũ.

🎯 Nếu bạn muốn chuyển sang KH Doanh nghiệp: Làm KHCN tại MB 1–2 năm sẽ là bàn đạp tốt. MB có chương trình rotate nội bộ.

🎯 Cảnh báo thực tế: Vị trí này thu nhập rất "swing" – tháng đạt KPI có thể 30–40 triệu, tháng không đạt chỉ có lương cứng. Hãy chuẩn bị tài chính cho 3–6 tháng đầu.

6. Một số lưu ý quan trọng khi deal lương

MB thường deal theo level (Junior/Mid/Professional) chứ không deal tự do. Hãy xác định rõ bạn thuộc level nào dựa trên thành tích.
Đừng đề xuất mức lương quá thấp ban đầu – sẽ khó tăng sau.
Nếu có giải thưởng cấp vùng/hệ thống, dùng làm leverage để deal lên Professional level ngay từ đầu.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có 1 năm kinh nghiệm thì có apply được vị trí này không?

Chào bạn, vị trí này yêu cầu 1–3 năm KN nên chưa phù hợp với bạn. Nhưng MB có chương trình Fresher riêng trên careers.mbbank.com.vn – bạn nên apply chương trình đó. Hoặc bạn có thể làm ở vị trí Giao dịch viên 1–2 năm để tích lũy KN rồi chuyển sang KHCN. Tại Quảng Ninh cơ hội Fresher cũng khá tốt vì ít cạnh tranh hơn Hà Nội/TP.HCM.

Mức lương 9–35 triệu là thật hay chỉ là quảng cáo? Khoảng nào là thực tế cho người mới vào?

Đây là khoảng lương khá realistic, không phải quảng cáo đâu bạn. Cụ thể: nếu bạn vào level Junior, lương cứng thường 9–12 triệu, thêm thưởng KPI 3–8 triệu/tháng, tổng thu nhập 12–20 triệu. Để đạt mức 35 triệu (Professional level) bạn cần 3 năm KN + KPI xuất sắc + bán chéo tốt. Lưu ý quan trọng: lương theo MB rất swing – tháng đạt KPI có thể gấp đôi tháng không đạt. Hãy chuẩn bị quỹ dự phòng 3–6 tháng lương cứng nhé.

Em đang làm tín dụng ở một NH nhỏ tại Hà Nội, có nên chuyển sang MB ở Quảng Ninh không?

Đây là câu hỏi nhiều người gặp. Mình gợi ý bạn cân nhắc: (1) Nếu bạn là người Quảng Ninh hoặc có gia đình ở đó → đây là cơ hội vàng, vì MB top đầu ít khi tuyển về chi nhánh tỉnh; (2) Nếu bạn chỉ muốn "trải nghiệm miền Bắc" 1–2 năm → ok, nhưng hãy xác định rõ lộ trình quay lại Hà Nội; (3) Thu nhập thực tế có thể tương đương Hà Nội do chi phí thấp hơn + cơ hội thăng tiến nhanh hơn (ít cạnh tranh). Nhìn chung nếu bạn thích môi trường ổn định, gần nhà → nên đi.

Công việc hằng ngày của một CV KHCN tại MB diễn ra như thế nào? Có áp lực nhiều không?

Một ngày làm việc điển hình: 8h sáng họp giao ban, update tiến độ KPI; 9–11h gọi điện/tiếp KH tại quầy; 11–12h đi thẩm định hiện trường (nếu có KH vay); 13h30–17h tiếp tục tư vấn, làm hồ sơ; cuối ngày báo cáo. Áp lực chính: KPI tín dụng hàng tháng, doanh số bán chéo, tỷ lệ nợ xấu. Nếu bạn thích bán hàng và chịu được áp lực → sẽ phù hợp. Ngược lại nếu bạn thích môi trường ít áp lực → không nên vào vị trí này.

Em muốn ứng tuyển nhưng CV chưa có giải thưởng cấp Chi nhánh/Vùng. Có cơ hội nào không?

Giải thưởng là một điểm cộng mạnh nhưng không phải bắt buộc tuyệt đối – JD ghi "Có thành tích Tốt và Rất Tốt", không nhất thiết phải có giải thưởng chính thức. Nếu bạn có KPI vượt 100% liên tục, thư khen của KH, doanh số nổi bật → vẫn đủ. Trong CV, bạn có thể liệt kê "top 5% nhân viên kinh doanh xuất sắc quý X" hoặc "đạt 150% KPI năm 2023". Đây cũng là cách để MB đánh giá bạn nằm trong nhóm Tốt/Rất Tốt.

Làm ở MB Quảng Ninh có cơ hội chuyển sang Hà Nội hoặc TP.HCM sau này không?

Hoàn toàn có bạn nhé. MB có chính sách chuyển chi nhánh nội bộ nếu bạn làm tốt 2–3 năm tại tỉnh. Nhiều GĐ chi nhánh lớn của MB khởi đầu từ chi nhánh tỉnh. Ngoài ra MB còn có chương trình "MB Talent" – tuyển chọn nhân sự xuất sắc để đào tạo quản lý. Nếu bạn có thành tích nổi bật tại Quảng Ninh, cơ hội rotate lên Hà Nội/TP.HCM là rất cao. Mình từng thấy case làm 2 năm ở Quảng Ninh rồi được điều chuyển về Hà Nội làm Trưởng nhóm.

Phỏng vấn vòng GĐ Chi nhánh có khó không? Câu nào thường gặp nhất?

Vòng GĐ không quá khó nếu bạn chuẩn bị tốt. Câu hay gặp nhất là "Bạn đánh giá thế nào về cơ hội kinh doanh tại Quảng Ninh/Vân Đồn?" – GĐ muốn xem bạn hiểu thị trường địa phương hay không. Ngoài ra: "Nếu không đạt KPI quý 1, bạn sẽ làm gì?" – test tinh thần trách nhiệm; "Mức lương bạn mong muốn? Bạn tự xếp mình level nào?" – test sự tự tin và thực tế. Tips: GĐ chi nhánh thường thích người thẳng thắn, có tinh thần cầu tiến, không nói dối về thành tích.

Em đang làm sale BĐS, không có KN ngân hàng, apply vị trí này được không?

Được bạn nhé. JD ghi rõ "1–3 năm KN trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại" – tức là sale BĐS hoàn toàn đủ điều kiện. Thậm chí đây còn là lợi thế vì: (1) MB đang đẩy mạnh cho vay BĐS tại Vân Đồn – một thị trường rất hot; (2) Bạn có sẵn network KH có nhu cầu vay mua nhà/đất; (3) Bạn hiểu thị trường BĐS địa phương – điều mà nhiều CV ngân hàng thiếu. Trong CV, hãy nhấn mạnh doanh số BĐS đã chốt và kiến thức thị trường Quảng Ninh.

Bên cạnh lương, MB Quảng Ninh còn hỗ trợ gì cho nhân viên tỉnh?

MB có nhiều chính sách tốt cho nhân viên tỉnh nhé: hỗ trợ chi phí đi lại (nếu là người nơi khác đến), nhà ở/căn hộ cho thuê hỗ trợ giá, thưởng thâm niên, du lịch trong nước/nước ngoài hằng năm, gym/yoga, khám sức khỏe định kỳ, nghỉ sinh nhật, bảo hiểm sức khỏe cho cả người thân, và đặc biệt là gói "tư vấn tài chính ưu đãi" cho CBNV. Riêng chi nhánh Quảng Ninh, do MB đang đẩy mạnh đặc khu Vân Đồn, nhân viên KHCN thường được thưởng dự án lớn khi chốt deal BĐS nghỉ dưỡng.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - Phòng giao dịch Vân Đồn - CN. Quảng Ninh - Phường Hồng Gai, Quảng Ninh