MBBank tuyển dụng Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghi...

Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!

• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.

• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân tại MB Bank

🎯 Tổng quan vị trí

Đây là vị trí tín dụng cá nhân cấp chuyên viên tại chi nhánh MB Bank ở Gò Vấp. Công việc chủ yếu xoay quanh bán chéo sản phẩm tín dụng (cho vay SXKD, bất động sản, tiêu dùng) và quản lý danh mục khách hàng cá nhân. Đây là vị trí KPI-driven (lương gắn với năng suất), không phải vị trí hành chính ngân hàng thông thường.

---

🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

Nhóm kỹ năng	Mức yêu cầu	Chi tiết
Sản phẩm tín dụng cá nhân	Bắt buộc	Hiểu rõ quy trình thẩm định cho vay SXKD, BĐS, tiêu dùng; các chỉ số DTI, LTV, dòng tiền
Phân tích tài chính KH	Bắt buộc	Đọc báo cáo tài chính cá nhân/doanh nghiệp nhỏ, đánh giá khả năng trả nợ
Excel nâng cao	Quan trọng	Pivot Table, VLOOKUP, phân tích dữ liệu danh mục KH, dashboard KPI
CRM & công nghệ ngân hàng số	Cần thiết	Sử dụng thành thạo hệ thống core banking, CRM của MB (M-Sale, M-Business)
Quy trình tín dụng	Bắt buộc	Nắm vững quy trình thẩm định, phê duyệt, giải ngân, theo dõi sau cho vay
Kiến thức pháp lý	Cần thiết	Luật các tổ chức tín dụng, quy định về tỷ lệ an toàn vốn, phòng chống rửa tiền

---

🤝 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng	Mức quan trọng	Ghi chú
Đàm phán & thuyết phục	⭐⭐⭐⭐⭐	Đây là kỹ năng số 1 - tuyển dụng yêu cầu rõ trong JD
Kiểm soát cảm xúc	⭐⭐⭐⭐⭐	JD nhấn mạnh "nhận biết và kiểm soát cảm xúc"
Giao tiếp hiệu quả	⭐⭐⭐⭐⭐	Tư vấn tài chính cho KH cần ngôn ngữ chuyên nghiệp, dễ hiểu
Quản lý quan hệ KH (KAM)	⭐⭐⭐⭐⭐	Xây dựng & duy trì mối quan hệ giá trị cao lâu dài
Chịu áp lực doanh số	⭐⭐⭐⭐⭐	Lương gắn với KPI, deadline tháng/quý rất khắt khe
Tư duy phục vụ (Customer-centric)	⭐⭐⭐⭐	CSKH trước-trong-sau bán

---

📜 Chứng chỉ nên có (ưu tiên từ cao xuống thấp)

1. Chứng chỉ hành nghề tín dụng (do NHNN cấp) – Bắt buộc nếu muốn thăng tiến lên vị trí thẩm định
2. Chứng chỉ CFA Level 1 hoặc FRM – Lợi thế lớn cho phân tích tài chính
3. Chứng chỉ bán hàng/Broker – Có thể qua các khóa của Học viện NHNN
4. CCB/CSB (Tài chính Ngân hàng) – Nền tảng kiến thức vững
5. CCIE/CCNA – Không quá cần cho vị trí này, trừ khi muốn chuyển sang IT ngân hàng
6. Chứng chỉ bảo hiểm (Bancassurance) – MB yêu cầu bán chéo cả bảo hiểm, nên có lợi thế

---

📊 Bảng so sánh mức lương theo cấp bậc (MB công bố)

Cấp bậc	Mức lương	Yêu cầu kinh nghiệm	KPI mục tiêu (ước tính)
Junior	9 – 25 triệu	1 năm	Duy trì danh mục, bán chéo cơ bản
Mid-Level	12 – 30 triệu	2 năm	Dẫn đầu nhóm, mở rộng KH mới
Professional	15 – 35 triệu	3+ năm	Top performers, thành tích nổi bật cấp vùng/Hệ thống

> ⚠️ Lưu ý quan trọng: Mức lương ghi "theo năng suất lao động" - nghĩa là lương cứng thấp, phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng/thưởng doanh số. Mức "max" 25-35tr chỉ đạt được khi hit 100%+ KPI.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MB Bank Gò Vấp

📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng)

Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (CV Screening)

HR check CV theo form chuẩn của MB
Lưu ý: MB bắt buộc cung cấp ảnh chân dung + chiều cao/cân nặng - đây là yếu tố đánh giá
Hồ sơ đầy đủ → được ưu tiên phỏng vấn trong vòng 1 tuần

Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)

Xác nhận thông tin, động lực, mức lương kỳ vọng
Kiểm tra kỹ năng mềm cơ bản, tư duy phục vụ KH

Vòng 3: Phỏng vấn Trưởng phòng/Trưởng chi nhánh (45-60 phút) ⭐

Đây là vòng quan trọng nhất - test chuyên môn tín dụng & kinh nghiệm bán hàng
Case study thực tế về KH, đàm phán, xử lý tình huống

Vòng 4: Phỏng vấn cuối - Giám đốc vùng/Giám đốc chi nhánh (30-45 phút)

Đánh giá fit văn hóa MB, tầm nhìn nghề nghiệp
Có thể có offer trong ngày hoặc 3-5 ngày sau

---

❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng

Vòng HR:

1. "Tại sao bạn rời khỏi công ty cũ / Tại sao bạn chọn MB?"
→ Tip: Nêu lý do tích cực (môi trường số hóa, cơ hội thăng tiến), KHÔNG nói xấu công ty cũ

2. "Mức lương kỳ vọng của bạn?"
→ Tip: Với JD này, nên expect 18-22tr cho Mid-Level (gồm lương cứng + hoa hồng). Trả lời theo range, không nói con số cứng.

3. "Bạn chịu được áp lực doanh số không?"
→ Cho ví dụ cụ thể về target bạn đã đạt ở công ty cũ

Vòng chuyên môn:

4. "Trình bày quy trình cho vay tín chấp và thế chấp?"
5. "Khi thẩm định hồ sơ KH vay BĐS, bạn quan tâm chỉ số nào nhất?" (DTI, LTV, dòng tiền)
6. "Làm sao bạn xử lý KH nợ xấu nhóm 2?" (Xử lý nợ, cơ cấu lại, thu hồi tài sản đảm bảo)
7. "Cho ví dụ KH bạn đã tư vấn chuyển từ sản phẩm A sang sản phẩm B (bán chéo)?"
8. "Bạn hiểu gì về sản phẩm M-Sale, M-Business của MB?"
9. "Nếu KH yêu cầu giảm lãi suất mà bạn không có quyền, bạn xử lý thế nào?" (Đàm phán, quy trình escalate)

Vòng tình huống (Case study):

10. "KH vay 5 tỷ mua đất, sau 3 tháng không trả được lãi. Bạn xử lý?"
11. "Làm sao để khai thác 1 KH cá nhân thành KH doanh nghiệp?" (Bán chéo lên segment cao hơn)
12. "Trong 1 tháng bạn cần tuyển 20 KH mới, bạn làm gì?" (Kế hoạch sales)

---

💡 Tips chuẩn bị quan trọng

✅ Chuẩn bị "case 5 KH" - Lên kế hoạch cụ thể cho 5 KH tiềm năng trong khu vực Gò Vấp (vì MB yêu cầu phải có kết quả kinh doanh tốt). VD: Chủ tiệm vàng, chủ cửa hàng xe, KTV xây dựng...

✅ Mang theo portfolio thành tích - In sẵn các giải thưởng, top sales, % hoàn thành KPI qua các năm

✅ Nghiên cứu MB trước - MB là top 4 NH TMCP tư nhân lớn nhất VN, chiến lược số hóa mạnh (App MBBank top đầu), văn hóa MB khá trẻ trung/năng động

✅ Hiểu sản phẩm MB - M-Bond (trái phiếu), M-Insurance (bảo hiểm), cho vay mua nhà, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng

👔 Dress code

Nữ: Vest/blouse công sở, quần tây hoặc chân váy qua gối, tóc gọn gàng, makeup nhẹ nhàng
Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây + giày tây, tóc cắt ngắn gọn
MB là NH trẻ nên không cần quá formal như BIDV/Vietinbank, nhưng vẫn phải chỉn chu
⚠️ Chú ý: MB yêu cầu cung cấp chiều cao/cân nặng trong CV - nên ăn mặc tôn dáng trong buổi PV

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần

📚 Kiến thức nền tảng BẮT BUỘC nắm vững

1. Kiến thức về sản phẩm tín dụng cá nhân (3-4 ngày đầu)

Cho vay tiêu dùng: Quy trình, điều kiện, lãi suất, hồ sơ cần thiết
Cho vay mua nhà/thế chấp: LTV tối đa (thường 70-80%), thời hạn, cách tính DTI
Cho vay SXKD cá nhân/hộ kinh doanh: Phân biệt với DN nhỏ
Thẻ tín dụng: Các loại thẻ MB, cách tính lãi, phí
Bảo hiểm liên kết (Bancassurance): Sản phẩm bán chéo quan trọng nhất
Cho vay ô tô, vay du học, vay cầm cố sổ tiết kiệm

2. Quy trình tín dụng & pháp lý (2-3 ngày)

Quy trình 7 bước: Tiếp nhận → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi → Thu hồi/Xử lý nợ
Luật các TCTD 2010 (sửa đổi 2017) - Điều khoản về cho vay
Thông tư hướng dẫn của NHNN về phân loại nợ, trích lập dự phòng
Phòng chống rửa tiền (AML) - Quy tắc KYC (Know Your Customer)

3. Kỹ năng đàm phán & sales (2-3 ngày)

Kỹ thuật SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
Tư vấn giải pháp thay vì bán sản phẩm (Solution Selling)
Xử lý từ chối của KH
Đàm phán win-win về lãi suất, phí, điều kiện

4. Sản phẩm số của MB (1-2 ngày)

App MBBank, MBBank App
Sản phẩm M-Sale (cho KH), M-Business (DN)
Trái phiếu M-Bond, Chứng chỉ tiền gửi
Ngân hàng số - các tính năng nổi bật

---

📖 Tài liệu tham khảo

Miễn phí:

Tài liệu	Nguồn	Thời gian đọc
Sản phẩm tín dụng MB	Website careers.mbbank.com.vn + Trang chủ mbbank.com.vn	1 ngày
Luật các TCTD	Thư viện pháp luật (thuvienphapluat.vn)	1 ngày
Báo cáo thường niên MB	Trang Quan hệ cổ đông MB	0.5 ngày
Tài liệu ôn CCB	Học viện NHNN (hvnh.nn.gov.vn)	1 ngày
YouTube: "Nghề tín dụng ngân hàng"	Các kênh banker Việt	0.5 ngày

Trả phí (nếu muốn đầu tư nghiêm túc):

Khóa học	Giá	Giá trị
Khóa Sales ngân hàng (Tinh hoa 4.0, Tài chính cho mọi người)	1-3 triệu	Rất tốt cho PV
CFA Level 1 (nếu theo chuyên sâu)	1000+ USD	Lâu dài
Chứng chỉ hành nghề tín dụng	~5 triệu	Bắt buộc nếu muốn thăng tiến

---

🗓️ Lộ trình 14 ngày cụ thể

Tuần 1: Nền tảng

Ngày 1-2: Đọc JD kỹ, nghiên cứu MB (lịch sử, văn hóa, sản phẩm chính)
Ngày 3-4: Học sản phẩm tín dụng cá nhân MB (đọc brochure, đăng ký làm KH để test app)
Ngày 5: Ôn quy trình tín dụng + pháp lý cơ bản
Ngày 6-7: Luyện case study PV, tập trả lời câu hỏi tình huống trước gương

Tuần 2: Thực chiến

Ngày 8-9: Chuẩn bị CV theo form MB yêu cầu (đầy đủ ảnh + chiều cao/cân nặng)
Ngày 10: Viết "Case 5 KH tiềm năng khu vực Gò Vấp" - mô phỏng kế hoạch kinh doanh
Ngày 11: Mock interview với bạn bè/người thân
Ngày 12: Hoàn thiện CV + Portfolio thành tích (in sẵn giấy)
Ngày 13: Research về Chi nhánh Quang Trung - Gò Vấp (trưởng chi nhận là ai, KH mục tiêu là gì)
Ngày 14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị trang phục, tâm lý thoải mái

---

💡 Mẹo thực tế

Gọi điện đến tổng đài MB 1900 545 426 để hỏi về sản phẩm - vừa học vừa test độ nhanh nhạy
Đến thăm chi nhánh Quang Trung trước ngày PV (nếu có thể) để quan sát môi trường làm việc
Hỏi người quen đang làm ở MB về văn hóa, KPI, áp lực công việc thực tế

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN - MB Bank

🚀 Lộ trình thăng tiến thực tế tại MB

```
Chuyên viên KHCN (Junior/Mid/Pro)
│
├──→ Chuyên viên KHCN Senior (3-5 năm)
│ │
│ └──→ Trưởng nhóm KHCN (5-7 năm)
│ │
│ └──→ Phó phòng KHCN (7-10 năm)
│ │
│ └──→ Trưởng phòng KHCN (10-12 năm)
│
├──→ Chuyên viên thẩm định tín dụng (chuyên sâu)
├──→ CV quan hệ KH VIP (mass affluent)
├──→ CV Private Banking (HNW)
└──→ Chuyển sang khối DN (nếu muốn lương cao hơn)
```

---

💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (cập nhật 2025-2026)

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Tổng thu nhập (Lương + Hoa hồng + Thưởng)
Chuyên viên Junior	1 năm	12 - 20 triệu
Chuyên viên Mid	2 năm	18 - 30 triệu
Chuyên viên Pro	3 năm	25 - 45 triệu
Chuyên viên Senior	4-5 năm	35 - 60 triệu
Trưởng nhóm	5-7 năm	50 - 90 triệu
Trưởng phòng	10+ năm	100 - 200 triệu

> 📌 Lưu ý: MB thuộc nhóm NH TMCP tư nhân có chế độ đãi ngộ tốt nhất hiện nay (thường nằm trong top 5 nơi làm việc hấp dẫn nhất ngành NH). So với nhóm Big4 (VCB, CTG, BIDV, Agribank), MB trả lương cao hơn 20-40% ở cùng vị trí.

---

🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm (ngoài JD yêu cầu)

Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):

1. Thành thạo hệ thống công nghệ MB: M-Sale, CRM, core banking
2. Đạt chứng chỉ hành nghề tín dụng trong năm đầu tiên
3. Top performers quý: Cố gắng vào top 3 chi nhánh để tích lũy thành tích
4. Xây dựng network KH Gò Vấp: Tham gia Hội DN, CLB doanh nhân địa phương

Trung hạn (2-3 năm):

5. Học thêm về đầu tư, trái phiếu để tư vấn cho KH VIP
6. Lấy CCB (Tin học ngân hàng) hoặc bắt đầu CFA Level 1
7. Phát triển kỹ năng quản lý nếu muốn lên Trưởng nhóm
8. Xin rotation sang khối DN hoặc Private Banking để đa dạng kinh nghiệm

Dài hạn (5+ năm):

9. MBA hoặc chương trình leadership của MB
10. Mentor cho NV mới - xây dựng personal brand trong hệ thống
11. Tham gia các dự án chiến lược của MB (số hóa, chuyển đổi số...)

---

⚠️ Thực tế cần biết trước khi ứng tuyển

🔴 Khó khăn:

Áp lực KPI rất lớn - đây là nghề sales, không dành cho người thích công việc ổn định
Lương cứng thấp (~9-15tr), phần lớn thu nhập phụ thuộc hoa hồng - nếu không hit KPI có thể chỉ nhận lương cứng
Phải đi công tác, gặp KH nhiều - không phải ngồi văn phòng
Giờ giấc không cố định - KH VIP có thể gọi cuối tuần
Khu vực Gò Vấp - KH cá nhân thu nhập trung bình, danh mục KH lớn nhưng giá trị thấp hơn Quận 1, Bình Thạnh

🟢 Cơ hội:

MB là ngân hàng đang tăng trưởng mạnh - cơ hội thăng tiến nhanh hơn các NH nhà nước
Chương trình đào tạo quốc tế thực sự chất lượng (MB hợp tác với nhiều đối tác lớn)
Văn hóa trẻ, số hóa mạnh - phù hợp người thích công nghệ
Phúc lợi vượt trội so với mặt bằng chung: du lịch nước ngoài, gym, khám sức khỏe cao cấp
Nền tảng tốt để chuyển sang Private Banking, Khối DN, hoặc sang Fintech

💡 Lời khuyên cuối cùng

Nếu bạn đang phân vân giữa MB và một ngân hàng khác cùng vị trí:

Chọn MB nếu: Bạn trẻ, chịu được áp lực, muốn thu nhập cao, thích công nghệ, muốn thăng tiến nhanh
Chọn VCB/CTG/BIDV nếu: Bạn cần sự ổn định, làm lâu dài, ít áp lực hơn, brand name lớn trong CV

Nếu bạn đang ở Gò Vấp và đã có kinh nghiệm 1-3 năm + thành tích tốt → đây là cơ hội tốt để apply ngay.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm 1-3 năm thì có cơ hội vào MB Bank không?

Theo JD này thì KHÔNG phù hợp em nhé, vì yêu cầu rõ 1-3 năm KN + thành tích Tốt/Rất Tốt. Tuy nhiên MB có chương trình Fresher riêng, em vào careers.mbbank.com.vn tìm 'Fresher' hoặc 'Chương trình Cán bộ nguồn' nhé. Ngoài ra có thể bắt đầu ở vị trí Giao dịch viên rồi rotate lên sau 1 năm.

Lương 9-35 triệu ở MB là thật hay ảo vậy anh/chị? Em đang phân vân.

Lương cứng thật đó em, nhưng 9 triệu chỉ là mức sàn cho Junior. Còn 25-35 triệu là TỔNG thu nhập khi hit 100-150% KPI (lương + hoa hồng + thưởng). Thực tế nếu em mới vào và KPI trung bình, thu nhập khoảng 15-20 triệu. Muốn đạt max 30-35tr phải top performers, có thành tích xuất sắc cấp vùng/hệ thống. Cần xác nhận kỹ với HR về cơ cấu: bao nhiêu % lương cứng, bao nhiêu % hoa hồng.

Em đang làm tín dụng ở Techcombank 2 năm, muốn chuyển sang MB có nên không?

Đáng cân nhắc nhé. MB nằm trong top 4 NH tư nhân, môi trường trẻ và số hóa mạnh. Techcombank cũng rất tốt (đặc biệt mảng BĐS - đối tác chiến lược với VinHomes). So sánh: MB có lợi thế về đa dạng sản phẩm bán chéo (bảo hiểm MB Ageas, M-Bond), còn TCB mạnh về BĐS. Nếu em muốn trải nghiệm mới và phát triển ở mảng KH cá nhân rộng hơn → MB là lựa chọn tốt. Lưu ý: phải nộp đầy đủ CV + ảnh + chiều cao/cân nặng thì mới được ưu tiên PV trong 1 tuần.

KPI của Chuyên viên KHCN tại MB khoảng bao nhiêu? Em muốn biết trước để chuẩn bị tinh thần.

Theo chia sẻ của nhiều bạn trong nghề, KPI KHCN MB thường gồm: 1) Phát sinh tín dụng mới (5-10 tỷ/tháng tùy cấp), 2) Số lượng KH mới (15-30 KH/tháng), 3) Bán chéo bảo hiểm, thẻ, tiền gửi (có chỉ tiêu riêng), 4) Chất lượng danh mục (nợ xấu dưới 2%). Đây là con số ước tính, thực tế còn tùy chi nhánh và giai đoạn. Em nên hỏi thẳng HR trong buổi PV hoặc PV vòng 2 nhé.

Công việc này có phải đi gặp khách hàng nhiều không? Em hơi ngại đi hiện trường.

Đúng rồi em, KHCN phải đi gặp KH nhiều (60-70% thời gian), đặc biệt khi thẩm định hồ sơ vay - phải đến tận nơi KH kinh doanh để đánh giá. Nếu em ngại giao tiếp trực tiếp thì vị trí này không phù hợp đâu. Em có thể cân nhắc các vị trí backend như: Thẩm định viên tại trụ sở chính, Chuyên viên xử lý nợ, hoặc Chuyên viên vận hành thẻ - ít phải đi gặp KH hơn.

MB có chương trình đào tạo nào tốt cho người mới vào không? Em nghe nói chuẩn quốc tế nhưng không rõ thực hư.

MB thực sự có chương trình đào tạo tốt nhé em. Có vài chương trình nổi bật: 1) 'Hành trình MBers' - on-boarding 2-4 tuần cho NV mới, 2) Chương trình Cán bộ nguồn (tương đương MT của VCB) - tuyển chọn gắt, đào tạo 6-12 tháng, 3) Hợp tác với ĐH Fulbright, Singapore Management University cho chương trình leadership, 4) Coursera for MB - cấp tài khoản Coursera Enterprise cho NV tự học. Tuy nhiên đào tạo có tốt mấy cũng phụ thuộc vào cấp Trưởng phòng trực tiếp quản lý em - nên tìm hiểu team trước khi vào.

Em nữ, cao 1m55, nặng 50kg - có bị MB loại vì ngoại hình không?

Thực tế MB yêu cầu cung cấp chiều cao/cân nặng nhưng KHÔNG có quy định cứng về chiều cao tối thiểu cho vị trí chuyên viên (khác với vị trí giao dịch - đôi khi yêu cầu 1m60+). 1m55 vẫn hoàn toàn được cân nhắc nếu năng lực tốt, đặc biệt em đã có 1-3 năm KN và thành tích. Quan trọng là sự tự tin, ăn mặc chỉn chu, giao tiếp chuyên nghiệp. Em cứ apply, HR MB đánh giá toàn diện chứ không phải chỉ nhìn ngoại hình.

Nếu em fail KPI 3 tháng liên tiếp thì MB có đuổi việc không?

Có thể lắm em nhé. MB nổi tiếng với văn hóa 'high performance' - nếu KHÔNG đạt KPI 2-3 quý liên tiếp sẽ bị cảnh báo hiệu suất (PIP). Sau PIP nếu vẫn không cải thiện thì có thể bị cho nghỉ hoặc chuyển vị trí thấp hơn. Tuy nhiên MB cũng hỗ trợ NV qua các khóa training, mentoring. Lời khuyên: em nên hỏi rõ HR về KPI cụ thể và support MB cam kết cho em khi vào, đọc kỹ hợp đồng trước khi ký.

Anh/chị tư vấn giúp: Em 28 tuổi, đang làm sales BĐS 2 năm, muốn chuyển sang tín dụng ngân hàng có khả thi không?

Khả thi nhé em, và đây cũng là profile MB đang tìm. Sales BĐS có lợi thế lớn vì: 1) Hiểu dòng tiền, tài chính cá nhân của KH mua nhà, 2) Kỹ năng đàm phán tốt, 3) Network KH có thu nhập cao. Em cần bổ sung: kiến thức sản phẩm tín dụng (tự học trong 2-3 tháng), quy trình thẩm định NH, và có thể lấy CCB ngân hàng để CV đẹp hơn. Khi PV, em nên nhấn mạnh: 'Em chuyển từ sales BĐS sang banking vì muốn tư vấn giải pháp tài chính toàn diện cho KH, không chỉ bán 1 sản phẩm'. Đây là câu chuyển nghề rất thuyết phục.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Quang Trung - Phường Gò Vấp, Hồ Chí Minh