Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Bảo Lộc - Phường 1 Bảo Lộc, Lâm Đồng
Mô tả công việc
- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
🎯 Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân tại MB Bank – Chi nhánh Bảo Lộc
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Sản phẩm tín dụng | Cho vay sản xuất kinh doanh, BĐS, tiêu dùng, dự án | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Thẩm định khách hàng | Phân tích dòng tiền, báo cáo tài chính cá nhân/HKD, đánh giá rủi ro | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Quy định pháp luật | Luật các TCTD, Nghị định 02/2023 về xử lý nợ xấu, Thông tư hướng dẫn của NHNN | ⭐⭐⭐⭐ |
| Excel nâng cao | Pivot table, VLOOKUP, hàm tài chính, dashboard báo cáo | ⭐⭐⭐⭐ |
| CRM & công nghệ | Sử dụng hệ thống CRM của ngân hàng, App MBBank, digital banking | ⭐⭐⭐⭐ |
| MS Office | Word, Outlook, PowerPoint | ⭐⭐⭐ |
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- 🎯 Bán hàng & chốt deal: Khả năng tiếp cận, tư vấn, thuyết phục khách hàng ký hợp đồng tín dụng
- 🗣️ Đàm phán: Kỹ thuật thương lượng lãi suất, điều khoản, phí dịch vụ
- 🤝 Xây dựng quan hệ: Networking, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng cá nhân
- ⏰ Quản lý thời gian: Phân bổ thời gian giữa bán hàng, chăm sóc KH, giám sát sau vay
- 💪 Chịu áp lực KPI: Vì lương gắn liền năng suất, cần tinh thần cạnh tranh
- 🎭 Kiểm soát cảm xúc: Khi xử lý nợ quá hạn, khiếu nại, khách hàng khó tính
3. Chứng chỉ nên có (gợi ý)
| Chứng chỉ | Vai trò | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chứng chỉ hành nghề tín dụng | Bắt buộc theo quy định NHNN | MB sẽ đào tạo nếu bạn chưa có |
| CCQT (Chứng chỉ Quản trị Tài chính) | CFA, ACCA hoặc tương đương | Lợi thế cạnh tranh |
| Chứng chỉ Bảo hiểm | Cần thiết cho bán chéo | Bảo hiểm nhân thọ/khái hoàn |
| Chứng chỉ Môi giới BĐS | Nếu tập trung cho vay BĐS | Luật Kinh doanh BĐS |
| CFP/CFPA | Chuyên viên tài chính cá nhân | Ít phổ biến ở VN nhưng giá trị cao |
4. Bảng so sánh yêu cầu vs. cấp bậc
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương | Kỹ năng trọng tâm |
|---|---|---|---|
| Junior | 1 năm | 9 - 25 triệu | Làm theo quy trình, tiếp cận KH đơn giản |
| Mid-Level | 1-2 năm | 12 - 30 triệu | Độc lập xử lý hồ sơ vừa, bán chéo |
| Professional | 2-3 năm | 15 - 35 triệu | Thẩm định phức tạp, quản lý danh mục lớn |
> 💡 Lưu ý: Mức 35 triệu chỉ đạt được khi bạn vượt KPI năng suất, thường từ 150-200% chỉ tiêu. Tại Bảo Lộc – thị trường tỉnh lẻ, lương thực tế thường dao động 12-20 triệu.
Chuẩn bị phỏng vấn
🎤 Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên Khách hàng Cá nhân – MB Bank Bảo Lộc
Quy trình tuyển dụng dự kiến
```
Vòng 1: Sơ loại CV (HR scan) → 3-5 ngày
↓
Vòng 2: Phỏng vấn online/telephone (HR + Trưởng phòng) → 30-45 phút
↓
Vòng 3: Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh (Giám đốc Chi nhánh/Phó GĐ + Trưởng phòng KHCN) → 45-60 phút
↓
Vòng 4: Test nghiệp vụ tín dụng (có thể online) → 30 phút
↓
Vòng 5: Offer & nhận việc
```
Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
🔹 Vòng HR:
1. "Tại sao bạn chọn MB Bank thay vì các ngân hàng khác?"
2. "Bạn biết gì về MB Bank và chi nhánh Bảo Lộc?"
3. "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?"
4. "Khoảng cách từ Bảo Lộc đến nơi ở hiện tại của bạn? Bạn sẵn sàng làm việc tại Bảo Lộc bao lâu?"
🔹 Vòng chuyên môn (Giám đốc Chi nhánh/Trưởng phòng):
1. "Hãy mô tả quy trình thẩm định một khoản vay tiêu dùng 500 triệu cho khách hàng tự doanh"
2. "Khi KH trả lãi chậm 15 ngày, bạn xử lý thế nào? Nếu 60 ngày?"
3. "Tỷ lệ nợ xấu nhóm 3-5 là gì? Phân biệt các nhóm nợ"
4. "Làm thế nào để tìm kiếm 10 khách hàng mới trong 1 tháng tại khu vực Bảo Lộc?"
5. "Bạn hiểu gì về hệ thống xếp hạng tín dụng CIC?"
6. "Khi KH muốn vay BĐS nhưng giá trị tài sản đảm bảo không đủ, bạn xử lý ra sao?"
🔹 Vòng test nghiệp vụ:
- Tính lãi vay theo dư nợ giảm dần
- Phân tích báo cáo tài chính đơn giản
- Case study xử lý tình huống khách hàng
- Đánh giá rủi ro một hồ sơ vay cụ thể
🎯 Tips chuẩn bị quan trọng
- ✅ Tìm hiểu MB Bank: Đọc qua website, báo chí về chiến lược số hóa, App MBBank, các sản phẩm nổi bật như M-Business, M-Pay, vay online
- ✅ Tìm hiểu Bảo Lộc: Là thành phố trẻ, nền kinh tế chủ yếu nông nghiệp (chè, cà phê, dâu tằm) + du lịch. Cần hiểu thị trường địa phương
- ✅ Chuẩn bị câu chuyện thành tích: Kể rõ ràng bằng phương pháp STAR (Situation – Task – Action – Result) về các giải thưởng, top sales, tỷ lệ thu hồi nợ tốt
- ✅ Mang theo CV bản cứng + Portfolio thành tích (giấy khen, chứng nhận top sales)
- ✅ Nộp CV sớm trong tháng 7 để được ưu tiên xét duyệt theo chương trình của MB
👔 Dress code
- Nữ: Áo sơ mi/blouse thanh lịch + quần âu/váy ngang gối + giày cao gót vừa (3-5cm) + tóc gọn gàng
- Nam: Áo sơ mi dài tay + quần âu + giày tây + thắt lưng + tóc cắt gọn
- Chung: Tông màu trung tính (xanh navy, đen, trắng, be), hạn chế nữ trang lóe lóe, không mặc đồ casual/jeans
Lộ trình ôn thi
📚 Lộ trình ôn tập 1-2 tuần cho vòng phỏng vấn tín dụng cá nhân
🗓️ Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Kiến thức ngân hàng cơ bản
- Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHNN, NHTM, tổ chức tín dụng)
- Chức năng của Chi nhánh ngân hàng TMCP
- Các chỉ số tài chính: ROA, ROE, NIM, CIR, NPL ratio
Ngày 3-4: Sản phẩm tín dụng cá nhân
- Phân biệt: Cho vay tiêu dùng vs. SXKD vs. BĐS vs. dự án
- Quy trình cho vay 6 bước: Tiếp cận → Tư vấn → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Quản lý sau vay
- Điều kiện vay vốn tại MB Bank (lãi suất, thời hạn, biên độ, tỷ lệ cho vay/TSĐB)
Ngày 5-6: Quản lý rủi ro tín dụng
- Nhóm nợ 1-5 theo Thông tư 11/2021/TT-NHNN
- Cách tính trích lập dự phòng
- Vai trò của CIC (Trung tâm thông tin tín dụng)
- Dấu hiệu cảnh báo sớm khách hàng có vấn đề
Ngày 7: Sản phẩm MB Bank
- App MBBank, MBBank Biz, M-Business
- Sản phẩm: Tiền gửi tiết kiệm, Tín dụng, Bảo hiểm, Thẻ, Ngân hàng số
- Chiến lược chuyển đổi số của MB
🗓️ Tuần 2: Luyện tập & tình huống
Ngày 8-9: Kỹ năng bán hàng & chăm sóc KH
- Quy trình bán hàng 5 bước
- Kỹ thuật SPIN Selling trong tư vấn tín dụng
- Bán chéo sản phẩm: Bảo hiểm, thẻ tín dụng, tiết kiệm
- Xây dựng hồ sơ khách hàng mục tiêu (Customer Persona)
Ngày 10-11: Tình huống xử lý
- Khách hàng nợ quá hạn
- Khách hàng yêu cầu giảm lãi suất
- Tranh chấp hợp đồng tín dụng
- Khiếu nại về phí phạt trả trước hạn
Ngày 12-14: Mock interview
- Luyện tập trước gương hoặc với bạn bè
- Quay video để xem lại
- Hoàn thiện CV theo mẫu MB yêu cầu
📖 Tài liệu tham khảo
| Loại | Tài liệu | Nguồn |
|---|---|---|
| Pháp luật | Luật các TCTD 2010 (sửa đổi 2017) | Thư viện pháp luật online |
| Pháp luật | Thông tư 11/2021/TT-NHNN về phân loại nợ | NHNN |
| Pháp luật | Nghị định 02/2023/NĐ-CP về xử lý nợ xấu | Chính phủ |
| Nghiệp vụ | "Quản trị rủi ro tín dụng" – Nguyễn Văn Tiến | NXB Tài chính |
| Nghiệp vụ | "Bán hàng B2B ngân hàng" – Hoàng Trọng Quang | NXB Lao động |
| Website | careers.mbbank.com.vn | MB Bank |
| Báo chí | cafef.vn, vietstock.vn – tin tức tài chính | Báo điện tử |
| App học | Coursera: "Financial Markets" – Yale | Coursera |
🎯 Mẹo "đánh nhanh thắng nhanh"
- Học thuộc logo, slogan, giá trị cốt lõi của MB: "Vì cộng đồng, Vì sự phát triển"
- Nắm rõ sự khác biệt MB với Vietcombank, Techcombank, ACB
- Chuẩn bị 3 câu hỏi thông minh để hỏi ngược nhà tuyển dụng
Tư vấn nghề nghiệp
🚀 Lời khuyên sự nghiệp cho Chuyên viên Khách hàng Cá nhân tại MB Bank
Lộ trình thăng tiến tại MB Bank
```
Chuyên viên KHCN (GĐ 1)
↓ 2-3 năm + vượt KPI
Chuyên viên KHCN cao cấp (GĐ 2)
↓ 3-4 năm
Trưởng nhóm/Chuyên viên chính (GĐ 3)
↓ 4-5 năm
Phó Trưởng phòng KHCN (GĐ 4)
↓ 5-7 năm
Trưởng phòng KHCN (GĐ 5)
↓ 7-10 năm
Phó Giám đốc Chi nhánh
↓
Giám đốc Chi nhánh
```
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Chi nhánh tỉnh như Bảo Lộc)
| Cấp bậc | Lương cứng | Hoa hồng/thưởng | Tổng thu nhập |
|---|---|---|---|
| Chuyên viên (1-3 năm) | 9-15 triệu | 5-15 triệu | 15-25 triệu |
| Chuyên viên cao cấp (3-5 năm) | 12-18 triệu | 10-25 triệu | 20-35 triệu |
| Trưởng nhóm (5-7 năm) | 15-20 triệu | 15-30 triệu | 25-40 triệu |
| Phó TP (7-10 năm) | 18-25 triệu | 20-40 triệu | 35-60 triệu |
| Trưởng phòng (10+ năm) | 22-35 triệu | 30-60 triệu | 50-80+ triệu |
> ⚠️ Lưu ý thực tế: Con số MB đưa ra (lên đến 35 triệu) là ceiling, không phải mức đảm bảo. Tại Bảo Lộc – thị trường nhỏ, thu nhập thực tế của bạn thường đạt 50-70% mức tối đa.
🎓 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến nhanh
Giai đoạn 1-3 năm (Chuyên viên):
- ⭐ Hoàn thiện kỹ năng thẩm định tín dụng
- ⭐ Xây dựng mạng lưới khách hàng trung thành
- ⭐ Đạt 3 năm liên tiếp "Nhân viên xuất sắc"
Giai đoạn 3-5 năm (Chuyên viên cao cấp):
- ⭐ Phát triển kỹ năng quản lý đội nhóm
- ⭐ Học thêm về đầu tư, tài chính doanh nghiệp
- ⭐ Lấy chứng chỉ quản lý (MBA mini, Leadership)
Giai đoạn 5+ năm (Quản lý):
- ⭐ Kỹ năng chiến lược kinh doanh
- ⭐ Quản trị rủi ro toàn diện
- ⭐ Networking với khách hàng VIP/doanh nghiệp lớn
💡 Lời khuyên thực tế cho Bảo Lộc
- Điểm mạnh tại Bảo Lộc: Thị trường ít cạnh tranh, quan hệ xã hội quan trọng, dễ xây dựng tệp khách hàng ổn định
- Thách thức: Thị trường nhỏ → KPI dễ đạt nhưng ceiling thu nhập thấp hơn TP.HCM/Hà Nội
- Chiến lược thông minh: Dùng Bảo Lộc làm "bàn đạp" 2-3 năm để lấy kinh nghiệm + thành tích, sau đó chuyển lên chi nhánh lớn hơn để tăng thu nhập
🎯 Cơ hội nghề nghiệp tương lai
- Chuyển sang mảng KH Doanh nghiệp (CIB) – thu nhập cao hơn
- Mở đại lý bảo hiểm song song (Manulife, Prudential liên kết với MB)
- Làm chuyên gia tư vấn tài chính cá nhân (Private Banker) cho tầng lớp giàu có
- Khởi nghiệp môi giới BĐS/cầm đồ tận dụng kinh nghiệm tín dụng
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có 1 năm kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?
Theo yêu cầu của MB, vị trí này cần 1-3 năm kinh nghiệm kèm thành tích tốt, nên nếu em chưa đủ 1 năm thì khả năng được chọn thấp. Tuy nhiên, MB có chương trình Fresher riêng trên website careers.mbbank.com.vn – em nên vào đó tìm các vị trí như "Chuyên viên KHCN Fresher" hoặc "Cộng tác viên tín dụng" để bắt đầu. Sau 6-12 tháng làm tốt, em hoàn toàn có thể apply lại vị trí này với profile mạnh hơn.
Tôi đang làm sales BĐS 2 năm, không phải ngân hàng, có hợp ứng tuyển không?
Hoàn toàn hợp lý! MB ghi rõ: "Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại". Sales BĐS 2 năm có kinh nghiệm đàm phán, thẩm định khách hàng, hiểu thị trường BĐS – đây là lợi thế cực lớn cho mảng cho vay BĐS của MB. Trong CV, em nên nhấn mạnh: số deal chốt thành công, tổng giá trị giao dịch, kỹ năng đàm phán, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
Thu nhập 9-35 triệu có thật không? Mức nào khả thi nhất?
Mức 9-25 triệu cho Junior là khả thi nhất cho người mới. Mức 35 triệu là "trần" – chỉ đạt được khi bạn vượt KPI 150-200% liên tục, là top performer chi nhánh. Tại Bảo Lộc (thị trường nhỏ), mức thực tế phổ biến của Chuyên viên KHCN 1-2 năm kinh nghiệm là 12-20 triệu tổng (lương + thưởng + hoa hồng). Đừng đặt kỳ vọng ngay mức cao nhất khi mới vào.
Làm việc tại Bảo Lộc có khác gì so với TP.HCM không? Cơ hội thăng tiến thế nào?
Khác biệt lớn! Ở Bảo Lộc: thị trường nhỏ, quan hệ xã hội rất quan trọng, KPI thường đạt được dễ hơn nhưng ceiling thu nhập thấp hơn. Ở TP.HCM: cạnh tranh khốc liệt, thu nhập trần cao hơn nhưng áp lực lớn. Về thăng tiến, chi nhánh tỉnh là "bàn đạp" tốt để xây thành tích 2-3 năm, sau đó chuyển lên chi nhánh lớn ở TP.HCM, Hà Nội, Đà Lạt để tăng nhanh thu nhập. Nhiều GĐ chi nhánh lớn của MB khởi đầu từ chi nhánh tỉnh.
Công việc hàng ngày của một Chuyên viên KHCN tại MB Bảo Lộc là gì?
Một ngày điển hình: (1) 8h sáng họp giao ban nhanh tại chi nhánh → (2) Cập nhật danh sách KH được phân giao, gọi điện/nhắn tin chào hàng → (3) Đi thực địa thẩm định tài sản đảm bảo (nhà đất, xe cộ), gặp khách hàng → (4) Về chi nhánh nhập hồ sơ lên hệ thống, xử lý hồ sơ tín dụng → (5) Tư vấn bán chéo sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm) → (6) Cuối ngày nhập báo cáo KPI, lên kế hoạch ngày mai. Trung bình 1 tuần bạn có 1-2 ngày đi thực địa tại các huyện lân cận (Di Linh, Đà Tẻh, Bảo Lâm).
Tôi không ở Bảo Lộc, liệu MB có hỗ trợ nhà ở/công tác phí không?
Theo tin tuyển dụng, MB không đề cập hỗ trợ nhà ở cho nhân viên. Tuy nhiên, ngân hàng thường có: (1) Phụ cấp đi lại/công tác phí theo quy định nội bộ, (2) Trợ cấp thuê nhà cho nhân viên tỉnh xa (thường 2-5 triệu/tháng), (3) Bảo hiểm sức khỏe cho bản thân và người thân. Bạn nên hỏi rõ trong buổi phỏng vấn để có thông tin chính xác, vì chính sách có thể khác nhau giữa các chi nhánh.
KPI của vị trí này thường như thế nào? Có áp lực không?
KPI thường gồm: (1) Dư nợ tín dụng tăng thêm hàng tháng (ví dụ 3-5 tỷ), (2) Số lượng khách hàng mới (10-20 KH/tháng), (3) Tỷ lệ nợ xấu dưới 2%, (4) Doanh số bán chéo bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm, (5) Thu hồi nợ đúng hạn. Áp lực lớn vì lương gắn liền KPI – không đạt chỉ tiêu lương có thể giảm 30-50%. Tuy nhiên, tại Bảo Lộc KPI thường "mềm" hơn TP lớn do thị trường nhỏ.
Tôi muốn apply nhưng CV không có thành tích nổi bật cấp Vùng/Hệ thống, có cơ hội không?
Thành tích cấp Vùng/Hệ thống là yêu cầu quan trọng trong JD này, nên nếu không có, cơ hội sẽ thấp. Nhưng có thể linh hoạt: (1) Nếu bạn đạt Top 10 NV kinh doanh chi nhánh nhiều quý → vẫn có cơ hội, vì cho thấy năng lực thực tế. (2) Có thể ứng tuyển vị trí khác cùng cấp bậc nhưng yêu cầu mềm hơn (Junior từ 9 triệu). (3) Hoặc tích lũy thêm 6 tháng thành tích rồi apply lại.
Nếu đậu vào MB, bao lâu được đào tạo chính thức?
MB có quy trình đào tạo chuẩn: (1) Onboarding 1-2 tuần đầu về văn hóa MB, sản phẩm, hệ thống. (2) Đào tạo nghiệp vụ tín dụng 2-4 tuần (có thể tại Hội sở hoặc online). (3) On-the-job training 1-2 tháng dưới sự hướng dẫn của mentor/Chuyên viên cao cấp. (4) Cấp chứng chỉ hành nghề tín dụng sau khi đủ điều kiện (theo quy định NHNN). Bạn sẽ được cấp quyền phê duyệt tín dụng theo cấp bậc sau khi đạt yêu cầu.
Tôi 28 tuổi, đã có 3 năm làm tín dụng tại một ngân hàng nhỏ, có nên chuyển sang MB?
Đây là độ tuổi vàng để chuyển việc! MB là một trong 4 ngân hàng tư nhân lớn nhất VN (top đầu Top 10), môi trường chuyên nghiệp, thu nhập cao hơn ngân hàng nhỏ trung bình 20-40%. Với 3 năm kinh nghiệm + thành tích tốt, bạn có thể apply vị trí Mid-Level (12-30 triệu). Lưu ý: khi chuyển việc, bạn sẽ mất khoảng 3-6 tháng để xây lại tệp khách hàng, nhưng bù lại nhận được nền tảng vững và cơ hội thăng tiến tốt hơn nhiều.