MBBank tuyển dụng Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (1-3 năm Kinh nghi...

Q: Tôi muốn thăng tiến lên Trưởng phòng KHCN trong 3 năm, cần làm gì?

Lộ trình khá khả thi nếu bạn có chiến lược rõ ràng. Năm 1-2: Tập trung đạt KPI top 5-10% chi nhánh, hoàn thành đầy đủ chứng chỉ nội bộ, thể hiện tố chất dẫn dắt bằng cách hỗ trợ đồng nghiệp mới. Năm 2-3: Xin tham gia các dự án chi nhánh, đề xuất sáng kiến cải tiến quy trình, chủ động xin giao thêm KH VIP. Quan trọng nhất là phải có "sếp" (quản lý) ủng hộ và đánh giá cao - đây là yếu tố quyết định thăng tiến trong hệ thống ngân hàng.

Q: So với các ngân hàng khác (VCB, Techcombank, VPBank), làm ở MB có gì khác biệt?

MB có 3 đặc điểm khác biệt: (1) Công nghệ mạnh - app MBBank là một trong những app ngân hàng tốt nhất, quy trình số hóa cao, (2) Văn hóa trẻ trung, ít quan liêu hơn VCB/BIDV nhưng có phần áp lực hơn Techcombank, (3) Hệ thống chi nhánh rộng - dễ chuyển nơi làm việc. So với Techcombank thì MB ít bùng nổ về thu nhập hơn nhưng ổn định hơn. So với VPBank thì MB có brand tốt hơn nhưng áp lực tương đương. Nếu ưu tiên sự ổn định + công nghệ + cơ hội thăng tiến rõ ràng, MB là lựa chọn tốt.

Q: Có cần thiết phải cung cấp hình ảnh chân dung, chiều cao cân nặng trong CV không?

MB ghi rất rõ: họ RẤT TRÂN TRỌNG nếu bạn cung cấp thông tin này, vì họ muốn "đánh giá hồ sơ toàn diện hơn". Thực tế, đây là yếu tố quan trọng trong ngành ngân hàng - giao tiếp trực tiếp với KH, ngoại hình ảnh hưởng đến uy tín. Lời khuyên: nên cung cấp ảnh chân dung chuyên nghiệp (áo sơ mi, nền sáng), ảnh rõ mặt, không đội mũ. Về chiều cao/cân nặng, điền trung thực. MB không yêu cầu chiều cao tối thiểu như một số nơi, nhưng ảnh đẹp sẽ tạo ấn tượng tốt.

Q: Tôi 28 tuổi, đã có 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại Sacombank, có nên apply Professional luôn không?

Có thể, nhưng cần chuẩn bị kỹ. MB có thang lương Professional (15-35tr) nhưng vào thẳng mức này thường cần: (1) Chứng minh được thành tích vượt trội ở nơi cũ (doanh số top, giải thưởng), (2) Có quan hệ KH tiềm năng mang theo được, (3) Pass vòng phỏng vấn cấp cao (GĐ Khối/GĐ Chi nhánh). Lợi thế 5 năm là bạn có nhiều kinh nghiệm xử lý tình huống. Bất lợi là HR có thể nghi ngờ "nhảy việc" - bạn cần giải thích rõ lý do rời Sacombank (lương, cơ hội, môi trường).

Q: Công việc có phải đi thực địa gặp KH nhiều không? Có OT không?

Vị trí KHCN ở MB có tỷ lệ gặp KH trực tiếp khá cao - ước tính 40-60% thời gian. Bạn sẽ đi gặp KH tại nhà, công ty, hoặc địa điểm họ yêu cầu. Đặc biệt với KH vay BĐS, cần đi xem TSBĐ thực tế. Về OT: công ty không tăng ca nhiều như startup, nhưng cuối quý khi đẩy KPI thường phải làm thêm 1-2 giờ/ngày hoặc đi làm thứ 7. Tuy nhiên, MB có chế độ "nghỉ bù" và thưởng năng suất nên không quá khắc nghiệt.

Nhân viên 9000000 - 35000000 Hạn: 2029-07-26

Mô tả công việc

Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh

2. Chế độ phúc lợi vượt trội:

Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn

3. Phát triển nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.

4. Lương:

Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động

Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!

• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.

• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:

Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân tại MB Bank

1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)

Nhóm kỹ năng	Yêu cầu cụ thể	Mức độ ưu tiên
Sản phẩm tín dụng	Hiểu biết về cho vay SXKD, BĐS, tiêu dùng, dự án	★★★★★
Tin học văn phòng	Word, Excel (lookup, pivot table), Outlook	★★★★
Phân tích tài chính	Đọc báo cáo tài chính, đánh giá khả năng trả nợ	★★★★
CRM/Phần mềm ngân hàng	Sử dụng hệ thống quản lý KH	★★★
Luật & quy định	Hiểu Nghị định 21/2021, Thông tư hướng dẫn tín dụng	★★★

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng bán hàng & chốt deal: Tâm lý tiếp cận, xử lý từ chối, chốt hợp đồng trong ngày/tuần
Đàm phán: Biết cách thương lượng lãi suất, điều khoản, phí dịch vụ
Quản lý quan hệ (Relationship Management): Xây dựng lòng tin dài hạn với KH
Kiểm soát cảm xúc (EQ): Quan trọng khi KH căng thẳng về nợ hoặc từ chối
Chủ động & chịu áp lực KPI: Vị trí này có KPI rất cao, cần tinh thần chiến binh

3. Chứng chỉ/Kiến thức bổ sung nên có

CFA Level 1 / FRM: Không bắt buộc nhưng là lợi thế lớn
Chứng chỉ Môi giới chứng khoán: Phù hợp nếu muốn thăng tiến lên quan hệ KH VIP
Chứng chỉ Bảo hiểm (phi nhân thọ): Hỗ trợ bán chéo sản phẩm
Khóa học Tài chính ngân hàng cơ bản: Nếu bạn đến từ ngành khác
CCQT (Chứng chỉ quỹ tương hợp): Phù hợp nếu sau này chuyển sang KH ưu tiên

4. So sánh yêu cầu với thị trường

Yếu tố	MB Bank	Trung bình ngành
Yêu cầu thành tích	Bắt buộc (Tốt/Rất tốt)	Thường chỉ yêu cầu có kinh nghiệm
Kinh nghiệm	1-3 năm (cụ thể)	Thường chấp nhận 0-2 năm
Hình thức tuyển	Thông qua chi nhánh + CV chuẩn	Phỏng vấn tập trung
Phạm vi khách hàng	Cá nhân + BĐS + SXKD	Thường tách riêng

Lưu ý quan trọng: MB yêu cầu rõ ràng về thành tích (giải thưởng, danh hiệu cấp Chi nhánh/Vùng/Hệ thống). Đây là dấu hiệu họ đang tìm người đã được chứng minh ở ngân hàng khác hoặc chính MB.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn Chuyên viên KHCN tại MB Bank

Quy trình tuyển dụng dự kiến

MB thường có quy trình 3-4 vòng cho vị trí này:

Vòng 1 – Sơ loại hồ sơ (HR)

Kiểm tra CV có đầy đủ thông tin theo yêu cầu (họ tên, ngày sinh, SĐT, email, học vấn, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng, hình ảnh chân dung, chiều cao/cân nặng)
Đáp ứng yêu cầu kinh nghiệm 1-3 năm + có thành tích

Vòng 2 – Phỏng vấn HR (30-45 phút)

Tìm hiểu động lực, mục tiêu nghề nghiệp
Kiểm tra mức lương kỳ vọng
Test tính cách, EQ cơ bản

Vòng 3 – Phỏng vấn Trưởng phòng/Trưởng chi nhánh (45-60 phút)

Chuyên mâu: tình huống bán hàng, xử lý KH khó
Đánh giá kinh nghiệm thực tế
Câu hỏi về sản phẩm tín dụng

Vòng 4 (có thể) – Phỏng vấn với GĐ Khối/Phó GĐ Chi nhánh

Thường cho vị trí Mid-Level trở lên
Đánh giá tầm nhìn và tố chất quản lý

Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

Vòng HR

Tại sao rời khỏi ngân hàng cũ (nếu chuyển việc)?
Bạn biết gì về văn hóa MB Bank?
Mức lương mong muốn? (lưu ý MB đã công bố: 9-35tr theo cấp bậc)
Bạn đánh giá thế nào về áp lực công việc?

Vòng chuyên môn

"Hãy mô tả quy trình cho vay từ lúc tiếp nhận KH đến khi giải ngân"
"KH muốn vay 5 tỷ mua BĐS nhưng không chứng minh được thu nhập rõ ràng, bạn xử lý thế nào?"
"Làm sao bán chéo sản phẩm bảo hiểm/thẻ tín dụng cho KH đã có khoản vay?"
"KH đang nợ xấu nhóm 3, bạn có tiếp tục quan hệ không? Tại sao?"
"KPI mà bạn đạt được ở ngân hàng cũ là bao nhiêu? Top mấy trong chi nhánh?"

Vòng nâng cao

Bạn đánh giá thế nào về rủi ro tín dụng trong lĩnh vực BĐS hiện tại?
Câu chuyện thành công nhất của bạn khi bán sản phẩm ngân hàng?
Nếu KH bạn nợ 100tr và bị CIC, bạn xử lý ra sao?

Tips chuẩn bị quan trọng

✅ Chuẩn bị số liệu cụ thể: Doanh số cá nhân, số KH phát triển mới, ranking trong chi nhánh cũ
✅ Mang theo bằng chứng thành tích: Giấy khen, danh hiệu nhân viên xuất sắc, top KPI
✅ Nghiên cứu về MB Bank: Đặc biệt là chiến lược chuyển đổi số MBBank App, sản phẩm M-Pro, các chương trình ưu đãi hiện tại
✅ Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng: Cơ cấu KH tại chi nhánh Bắc Bình Dương, hỗ trợ khách hàng tiềm năng như thế nào, có chương trình đào tạo nào cho người mới

Dress code

Nữ: Áo sơ mi + quần âu/váy ngang gối + giày kín mũi, màu lịch sự (trắng, be, xanh nhạt)
Nam: Sơ mi + quần âu + giày, thắt lưng, tóc gọn gàng
MB không quá formal như VCB/BIDV nhưng vẫn ưu tiên sự chỉn chu vì gặp khách hàng cá nhân

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần

Kiến thức nền tảng cần nắm vững

1. Sản phẩm tín dụng cá nhân (2-3 ngày ôn)

Cho vay tiêu dùng (có TSBĐ và không TSBĐ)
Cho vay mua nhà/BĐS
Cho vay kinh doanh cá thể
Cho vay cầm cố sổ tiết kiệm
Lãi suất ưu đãi vs lãi suất sau ưu đãi (dư nợ giảm dần)
Phí phạt trả nợ trước hạn

2. Quy trình tín dụng (1 ngày)

Quy trình 6 bước: Tiếp nhận → Thẩm định → Phê duyệt → Ký hợp đồng → Giải ngân → Quản lý sau cho vay
Hồ sơ cần thu thập từ KH
Tiêu chí thẩm định (thu nhập, TSBĐ, lịch sử CIC)

3. Phân tích rủi ro & phân nhóm nợ (1 ngày)

Nhóm nợ 1-5 theo CIC
Tỷ lệ trích lập dự phòng
Cách đọc CIC cá nhân

4. Kỹ năng bán hàng B2C (1-2 ngày)

Mô hình AIDA, SPIN Selling
Kỹ thuật chốt deal
Xử lý từ chối
Upsell & Cross-sell

5. Sản phẩm MB Bank đặc thù (1 ngày)

App MBBank & tính năng
M-Pro (quản lý tài chính cá nhân)
Sản phẩm bảo hiểm liên kết MB Ageas Life
Các gói tín dụng ưu đãi hiện hành

Tài liệu tham khảo nên đọc

📚 Sách chuyên ngành

"Kỹ năng bán hàng trong ngân hàng" – Nguyễn Văn Dung
"Quản trị tín dụng ngân hàng" – Đinh Thế Hùng
"Marketing ngân hàng bán lẻ" – Trần Thị Hà Linh

📰 Báo cáo & Website

Website careers.mbbank.com.vn (tìm hiểu văn hóa MB)
Báo cáo thường niên MB Bank
Tạp chí NHNN & Banking Vietnam

💻 Khóa học online

Coursera: "Financial Markets" (Yale)
Udemy: "Banking Credit Analysis"
YouTube: Kênh về tài chính ngân hàng của Trung tâm Đào tạo NHNN

Lộ trình 14 ngày cụ thể

Ngày	Nội dung	Hoạt động
1-2	Nền tảng tín dụng	Đọc + ghi chú sản phẩm
3	Quy trình tín dụng	Vẽ flowchart quy trình
4-5	Thẩm định KH & CIC	Luyện đọc hồ sơ mẫu
6-7	Kỹ năng bán hàng	Đóng vai tình huống
8	Sản phẩm MB Bank	Tải app MBBank, trải nghiệm
9-10	Câu hỏi PV + case study	Tự trả lời + ghi âm
11	Chuẩn bị CV theo format MB	Hoàn thiện CV
12-13	Ôn lại + mock interview	Nhờ bạn bè phỏng vấn thử
14	Nghỉ ngơi, chuẩn bị trang phục	Sẵn sàng tinh thần

Bài tập thực hành

Gọi điện/nhắn tin 5 KH cũ (nếu có) để hỏi thăm, test kỹ năng giao tiếp
Phân tích 3 case thực tế: 1 KH trả nợ đúng hạn, 1 KH nợ nhóm 2, 1 KH doanh nghiệp nhỏ
Chuẩn bị pitch 3 phút về sản phẩm cho vay BĐS của MB

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân

Lộ trình thăng tiến tại MB Bank

```
Chuyên viên KHCB (Junior) ──6-12 tháng──> Chuyên viên chính (Mid)
↓
9-25 triệu 12-30 triệu
↓
12-24 tháng
↓
Chuyên viên cao cấp (Professional) ──> Trưởng nhóm KHCN
15-35 triệu 25-50 triệu (+ thưởng)
↓
Phó phòng KHCN
35-70 triệu (+ bonus)
↓
GĐ Phòng KHCN / GĐ Chi nhánh
60-150 triệu
```

Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (MB Bank chi nhánh Bắc Bình Dương)

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Lương cứng	Hoa hồng/Thưởng TQ	Tổng thu nhập
Junior	1-2 năm	9-15 triệu	5-15 triệu	14-30 triệu
Mid-Level	2-3 năm	12-18 triệu	10-20 triệu	22-38 triệu
Professional	3-5 năm	15-22 triệu	15-30 triệu	30-52 triệu
Trưởng nhóm	5-7 năm	20-30 triệu	20-40 triệu	40-70 triệu

Lưu ý: Bình Dương/HCM ngoại thành, mức sống thấp hơn Q.1/Q.7, thu nhập này khá tốt.

Kỹ năng cần phát triển thêm trong 6-12 tháng đầu

Tháng 1-3: Nền tảng

Làm chủ 100% sản phẩm của MB
Xây dựng pipeline KH cá nhân 200-300 người
Hoàn thành đầy đủ chứng chỉ nội bộ

Tháng 4-6: Mở rộng

Phát triển KH doanh nghiệp nhỏ (cross-sell với KH cá nhân là chủ DN)
Học cách đọc báo cáo tài chính DN nhỏ
Tham gia CLB sales, đấu trường KPI của MB

Tháng 7-12: Nâng cao

Mục tiêu vào top 10-20% chi nhánh
Phát triển KH VIP (cá nhân thu nhập >500tr/năm)
Học kỹ năng leadership để chuẩn bị lên team lead

Cơ hội nghề nghiệp bên cạnh ngân hàng

Nếu sau 2-3 năm muốn chuyển hướng, bạn có thể đi theo các hướng:

🏦 Tiếp tục trong ngân hàng: Chuyên viên KH ưu tiên, Quan hệ KH doanh nghiệp, Phê duyệt tín dụng
🏢 Công ty tài chính: FE Credit, Home Credit, Shinhan Finance (lương cao hơn nhưng áp lực cũng hơn)
🏘️ Bất động sản: Môi giới BĐS cao cấp (tận dụng data KH có nhu cầu)
📊 Fintech: MoMo, ZaloPay, Timo (chuyển sang sales B2B)
💼 Bảo hiểm: Manulife, AIA, Prudential (tận dụng quan hệ KH)

Cảnh báo thực tế

⚠️ Áp lực KPI rất lớn: Ngành ngân hàng, đặc biệt MB, có KPI hàng quý. Không đạt KPI 2-3 quý liên tiếp có thể bị cắt hợp đồng
⚠️ Rủi ro nợ xấu: Nếu KH bạn cho vay nợ xấu, bạn có thể bị trừ lương/thưởng, thậm chí kỷ luật
⚠️ Giờ làm không cố định: Thường 8h-17h30 nhưng gặp KH VIP có thể muộn hơn
⚠️ Lương "theo năng suất": Phần biến thiên lớn, tháng không có KH có thể chỉ nhận lương cứng

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm 1-3 năm thì có cách nào vào MB Bank không?

Hiện tại vị trí này yêu cầu 1-3 năm nên em chưa phù hợp. Tuy nhiên MB có chương trình Fresher riêng đăng trên careers.mbbank.com.vn. Em nên ứng tuyển vào các chương trình đó, hoặc tích lũy 1-2 năm ở các vị trí như: Giao dịch viên, Chăm sóc KH, Tín dụng cơ sở tại các NH nhỏ hoặc công ty tài chính. Đừng bỏ qua việc tạo CV với các hoạt động nổi bật, thành tích thi đua khen thưởng ngay từ khi đi làm để sau này đủ điều kiện ứng tuyển vị trí tốt hơn.

Tôi đang làm bất động sản 2 năm, chưa từng làm ngân hàng, có nên ứng tuyển không?

Hoàn toàn nên thử vì MB ghi rõ chấp nhận kinh nghiệm "Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại". Lợi thế lớn nhất của anh/chị là data KH BĐS - đây là nhóm KH có nhu cầu vay mua nhà rất cao. Khi phỏng vấn, anh/chị nhấn mạnh: số lượng KH đã tư vấn, số giao dịch thành công, kỹ năng đàm phán giá, khả năng tư vấn tài chính. Nhược điểm là chưa biết quy trình tín dụng ngân hàng, nên ôn trước 1 tuần như lộ trình mình gợi ý.

Mức lương 9-35 triệu thì thực tế tôi có thể đạt được bao nhiêu sau 1 năm?

Với 9-35tr là khoảng tổng, phụ thuộc cấp bậc và KPI. Nếu bạn vào ở mức Junior (1 năm KN) và đạt KPI trung bình, thu nhập thực tế khoảng 14-20 triệu/tháng (gồm lương cứng + thưởng KPI + hoa hồng). Để đạt 25-35 triệu phải ở mức Mid-Level hoặc Professional, đồng thời KPI phải top 20% chi nhánh. Tại chi nhánh Bắc Bình Dương, doanh số BĐS khá tốt nên nếu chịu khó đi thực địa, khai thác môi giới, đạt 20-25 triệu sau 1 năm là khả thi.

KPI hàng tháng/quý của vị trí này cụ thể là gì? Có áp lực không?

MB thường có KPI gồm: (1) Doanh số cho vay cá nhân (thường 15-25 tỷ/năm cho nhân viên mới), (2) Số lượng KH mới phát triển (15-30 KH/quý), (3) Bán chéo sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm), (4) Tỷ lệ nợ xấu trong danh mục (<2%), (5) Tỷ lệ sử dụng app MBBank của KH. Áp lực khá lớn, đặc biệt cuối quý có chiến dịch đẩy số. Bù lại, thưởng KPI khá hấp dẫn - đạt vượt chỉ tiêu có thể nhận thêm 1-3 tháng lương.

Tôi muốn thăng tiến lên Trưởng phòng KHCN trong 3 năm, cần làm gì?