CMNV

Mô tả công việc

Các trách nhiệm chính 1. Xử lý tín dụng trước phê duyệt - Tiếp nhận và kiểm tra check list hồ sơ tín dụng từ ĐVKD - Kiểm soát tỷ lệ % các HS nhâp Nhập liệu hồ sơ theo đúng phân luồng Sản phẩm và qui định hướng dẫn nhập liệu từ Rủi ro để ra soát chất lượng nhập liệu của các nhân viên theo yêu cầu/phân công từ Trường phòng/ Trưởng nhóm/ Kiểm soát viên - Tiến hành phân bổ HS lên bước thẩm định theo thứ tự. 2. Xử lý tín dụng sau phê duyệt và giải ngân ,đảm bảo việc cấp tín dụng tuân thủ phê duyệt của VPBank, các quy định chung VPBank - Kiểm tra DS các HS đã có phê duyệt , để kiểm soát việc thu thập chứng từ và việc hoàn thiện của ĐVKD trước khihỗ trợ KH ký HSTD theo quy định của VPBank trong từng thời kỳ - Chuyển tiếp đề nghị giải ngân từ ĐVKD - Tiến hành phân bổ HS lên bước thẩm định theo thứ tự - Trao đổi trực tiếp với các đơn vị kinh doanh/các bộ phận liên quan để tiếp nhận các phản hồi và báo cáo Trưởng Bộ Phận/Trưởng Phòng cho các vấn để phát sinh cần xin ý kiến để có giải pháp giải quyết hiệu quả và liên tục. 3. Xử lý tín dụng sau giải ngân ,đảm bảo theo đúng các quy định chung VPBank - Cung cấp Hồ sơ tín dụng từ hệ thống/ đề xuất mượn HS từ kho lưu trữ… , hồ sơ liên quan cho các Đơn vị kiểm soát trong Nội bộ VPBank theo quy định hoặc phân công từng thời kỳ: Giám sát tín dụng, Kiểm toán, Kiểm soát sau và các Đơn vị liên quan khác 4. Các công việc khác theo phân công từ quản lý Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...) Địa điểm làm việc: VPBank Cộng Hòa, tầng 1, 19C Cộng Hòa, P Bảy Hiền, TP HCM

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu công việc 1. Trình độ đào tạo - Đại Học trở lên 2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan - Am hiểu kiến thức về pháp luật ngân hàng, tài chính tín dụng và giao dịch dân sự 3. Các kỹ năng - Kỹ năng giao tiếp - Kỹ năng đào tạo, thích nghi với sự thay đổi - Kỹ năng giải quyết vấn đề 4. Các kinh nghiệm liên quan - Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực xử lý và hỗ trợ tín dụng/thẩm định/tài chính tín dụng tại các Tổ Chức Tín dụng; Có kinh nghiệm về pháp lý chứng từ liên quan vận hành và xử lý tín dụng. 5. Các năng lực cần có - Sử dụng tiếng Anh khá - Sử dụng Office thành thạo - Tư duy, sắp xếp công việc và quản lý thời gian hiệu quả

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu chi tiết | Mức độ ưu tiên | |---|---|---| | **Kiến thức pháp luật** | Luật các TCTD, Luật Dân sự, Luật Thương mại liên quan tín dụng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Nghiệp vụ tín dụng** | Quy trình phê duyệt, giải ngân, kiểm soát hồ sơ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Pháp lý chứng từ** | Kiểm tra tính hợp lệ, hợp pháp của chứng từ vay | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Hệ thống ngân hàng** | Sử dụng phần mềm nhập liệu, quản lý hồ sơ tín dụng | ⭐⭐⭐⭐ | | **MS Office** | Word, Excel thành thạo (đặc biệt Excel) | ⭐⭐⭐⭐ | | **Tiếng Anh** | Giao tiếp và đọc hiểu tài liệu | ⭐⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp**: Vì phải trao đổi trực tiếp với ĐVKD và các bộ phận liên quan, kỹ năng giao tiếp rõ ràng, lịch sự là bắt buộc - **Giải quyết vấn đề**: Xử lý các phát sinh trong quy trình tín dụng - **Thích nghi với thay đổi**: Quy trình, chính sách VPBank thay đổi theo từng thời kỳ - **Quản lý thời gian**: Phân bổ hồ sơ, sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên - **Tư duy logic**: Kiểm soát chất lượng nhập liệu, phát hiện sai sót ### 3. Chứng chỉ Gợi Ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Ghi chú | |---|---|---| | **Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (CA)** | Nâng cao kiến thức phân tích | Hiện do các tổ chức quốc tế cấp | | **Chứng chỉ Kiểm soát Nội bộ (CIA)** | Hiểu sâu quy trình kiểm soát | Phù hợp với vị trí hỗ trợ nghiệp vụ | | **Chứng chỉ Luật Ngân hàng** | Củng cố nền tảng pháp lý | Tự học hoặc qua khóa ngắn hạn | | **Tin học MOS** | Thành thạo Office | Là lợi thế khi xét tuyển | ### 4. So sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (< 1 năm) | Ứng viên có kinh nghiệm (1-3 năm) | |---|---|---| | **Ưu tiên** | Tốt nghiệp ĐH loại khá trở lên, ngành Tài chính-Ngân hàng/Luật/Kinh tế | Có kinh nghiệm tại TCTD khác, biết quy trình VPBank là điểm cộng | | **Điểm mạnh cần thể hiện** | Khả năng học hỏi nhanh, tinh thần cầu thị | Kinh nghiệm xử lý hồ sơ, am hiểu quy trình tín dụng | | **Thách thức** | Cạnh tranh với người có kinh nghiệm | Phải thích nghi văn hóa VPBank | | **Mức lương kỳ vọng** | 8-12 triệu (HCM) | 12-20 triệu (tùy kinh nghiệm) |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng Dẫn Phỏng Vấn ### Quy Trình Các Vòng Tại VPBank **Thông thường gồm 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |---|---|---|---| | **Vòng 1: HR Screening** | Đánh giá hồ sơ, hỏi về kinh nghiệm, động lực ứng tuyển | 15-20 phút | Nhân sự/Tuyển dụng | | **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn** | Kiểm tra nghiệp vụ, tình huống xử lý | 30-45 phút | Trưởng phòng/Trưởng nhóm Hỗ trợ tín dụng | | **Vòng 3 (nếu có)** | Phỏng vấn cấp cao hơn | 20-30 phút | Giám đốc Khối Vận hành hoặc Ban lãnh đạo | ### Câu Hỏi Thường Gặp Theo Từng Vòng **Vòng 1 - HR (mang tính sàng lọc):** - Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút - Tại sao bạn muốn ứng tuyển vị trí này tại VPBank? - Bạn biết gì về VPBank và Khối Vận hành? - Kỳ vọng mức lương và môi trường làm việc của bạn? - Bạn có thể làm việc dưới áp lực về deadline không? **Vòng 2 - Chuyên môn (quan trọng nhất):** *Nghiệp vụ tín dụng:* 1. Trình bày quy trình phê duyệt tín dụng tại ngân hàng thương mại? 2. Checklist hồ sơ tín dụng bao gồm những gì? 3. Phân biệt hồ sơ phong bế và hồ sơ thường? 4. Quy trình giải ngân diễn ra như thế nào? 5. Bạn xử lý thế nào khi hồ sơ thiếu chứng từ? *Tình huống xử lý:* 6. Hồ sơ đã phê duyệt nhưng ĐVKD chậm thu thập chứng từ, bạn làm gì? 7. Phát hiện sai sót trong quá trình nhập liệu của nhân viên khác, xử lý ra sao? 8. ĐVKD phản ánh quy trình phức tạp, bạn sẽ phản hồi như thế nào? *Kiến thức pháp lý:* 9. Các quy định pháp luật nào liên quan đến cấp tín dụng? 10. Trình bày quy định về bảo đảm tiền vay? **Vòng 3 - Cấp cao:** - Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn? - Tại sao bạn rời công ty cũ (nếu có)? - Bạn đóng góp được gì cho VPBank? ### Tips Chuẩn Bị ✅ **Nghiên cứu kỹ VPBank:** - Đọc Báo cáo thường niên, website công ty - Hiểu sản phẩm tín dụng chính (cho vay cá nhân, DOANH NGHIỆP, tài trợ dự án...) - Nắm vững tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi ✅ **Chuẩn bị Portfolio:** - Mẫu checklist hồ sơ tín dụng đã từng làm - Báo cáo công việc thể hiện thành tích ✅ **Ôn tập nghiệp vụ:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay - Quy chế cho vay của VPBank - Quy trình kiểm soát sau giải ngân ✅ **Chuẩn bị câu hỏi cho người phỏng vấn:** - Quy mô team hiện tại? - Cơ hội đào tạo và thăng tiến? - KPI đánh giá hiệu quả công việc? ### Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch sự, màu tối hoặc trung tính (xám, navy, đen) - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần Âu, giày da - **Nữ:** Áo sơ mi/cam tai, chân váy hoặc quần Âu, giày gót thấp - **Lưu ý:** Không trang sức quá nhiều, nam cạo râu/gọn gàng, nữ trang điểm nhẹ nhàng ### Thái Độ Khi Phỏng Vấn - Đến sớm 10-15 phút - Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng - Ngồi thẳng, mắt nhìn người phỏng vấn - Trả lời ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề - Thể hiện sự cẩn thận, tỉ mỉ (phù hợp tính chất công việc)

Lộ trình ôn thi

## Ôn Thi & Chuẩn Bị ### Kiến Thức Nền Tảng Cần Ôn #### 1. Nghiệp Vụ Tín Dụng Ngân Hàng **Các văn bản pháp luật quan trọng (ƯU TIÊN CAO):** | Văn bản | Nội dung chính | Tần suất hỏi | |---|---|---| | **Thông tư 39/2016/TT-NHNN** | Quy định cho vay của TCTD đối với khách hàng | Rất thường gặp | | **Thông tư 22/2013/TT-NHNN** | Kiểm soát đặc biệt | Tham khảo | | **Luật Các TCTD 2010 (sửa đổi 2017)** | Quy định chung về hoạt động ngân hàng | Thường gặp | | **Luật Dân sự 2015** | Các giao dịch dân sự, bảo đảm tiền vay | Tham khảo | | **Luật Đất đai 2013** | Thế chấp bất động sản | Khá thường gặp | **Quy trình tín dụng cần nắm vững:** ``` Tiếp nhận hồ sơ → Phân tích/TĐ → Phê duyệt → Ký HĐTD → Giải ngân → Kiểm soát sau ``` #### 2. Quy Trình Cụ Thể Tại VPBank (Nghiên cứu thêm) Vì công việc yêu cầu **kiểm soát tỷ lệ nhập liệu**, hãy tìm hiểu: - Hệ thống phần mềm nhập liệu tín dụng của VPBank - Phân luồng sản phẩm tín dụng (cá nhân, doanh nghiệp, SME...) - Quy trình phân bổ hồ sơ lên bước thẩm định #### 3. Kiến Thức Pháp Lý Chứng Từ - Hợp đồng tín dụng: các điều khoản bắt buộc - Giấy đề nghị giải ngân: nội dung, thời hạn - Chứng từ bảo đảm: đăng ký giao dịch bảo đảm, thế chấp, cầm cố - Báo cáo tài chính: cách đọc, phân tích cơ bản ### Tài Liệu Tham Khảo | Loại | Tài liệu | Nguồn | |---|---|---| | **Sách** | Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại (ĐH Kinh tế Quốc dân) | Thư viện | | **Sách** | Phân tích Tín dụng Ngân hàng - TS. Nguyễn Minh Kiều | Sách in/ebook | | **Website** | Website NHNN: sbv.gov.vn | Thông tư, quy định mới | | **Website** | VPBank careers page | Thông tin công ty | | **Forum** | Tapchitaichinh.vn, Cafef | Bài viết chuyên ngành | ### Lộ Trình Chuẩn Bị 1-2 Tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 1-2 | Đọc Thông tư 39/2016, Luật Các TCTD | 4-5 giờ/ngày | | Ngày 3 | Ôn quy trình tín dụng từ đầu đến cuối | 3-4 giờ | | Ngày 4 | Tìm hiểu VPBank: sản phẩm, quy mô, văn hóa | 2-3 giờ | | Ngày 5 | Luyện trả lời câu hỏi giới thiệu bản thân | 1-2 giờ | | Ngày 6-7 | Nghỉ ngơi, đọc thêm tài liệu mở rộng | Linh hoạt | **Tuần 2 - Luyện tập:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 8 | Ôn kiến thức pháp lý chứng từ | 3-4 giờ | | Ngày 9 | Luyện câu hỏi tình huống (vấn đề phát sinh) | 3-4 giờ | | Ngày 10 | Mock interview với bạn bè/người thân | 2-3 giờ | | Ngày 11 | Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ | 1-2 giờ | | Ngày 12 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - | | Ngày 13-14 | **PHỎNG VẤN** | - | ### Checklist Trước Phỏng Vấn - [ ] CV: 3 bản (2 bản đưa cho VPBank, 1 bản để đối sánh) - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ: bản sao công chứng - [ ] CMND/CCCD: bản gốc + bản sao - [ ] Sổ hộ khẩu: bản sao công chứng - [ ] Ảnh 3x4: 4-6 tấm - [ ] Địa chỉ VPBank Cộng Hòa ghi nhớ - [ ] Tắt điện thoại/nhắc nhở trước buổi phỏng vấn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời Khuyên Sự Nghiệp ### Lộ Trình Thăng Tiến Tại VPBank Vị trí này thuộc **Khối Vận hành**, lộ trình thăng tiến điển hình: ``` Chuyên viên Hỗ trợ NV (1-2 năm) ↓ Chuyên viên Chính / Trưởng nhóm (2-4 năm) ↓ Trưởng phòng Hỗ trợ Tín dụng (4-6 năm) ↓ Giám đốc Khối Vận hành / Chuyên viên cao cấp (6-10 năm) ``` **Hướng phát triển thay thế:** - Chuyển sang **Phòng Thẩm định** (sau 2-3 năm kinh nghiệm) - Chuyển sang **Khối Quản lý Rủi ro** - Chuyển sang **Khối Kiểm soát Tuân thủ** - Theo đuổi vị trí **Kiểm soát viên** (CASA) ### Mức Lương Kỳ Vọng Theo Cấp Bậc *(Tham khảo tại TP.HCM, năm 2024)* | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng | Tổng thu nhập/năm* | |---|---|---|---| | **Mới vào (Entry)** | 0-1 năm | 8 - 12 triệu | 120 - 180 triệu | | **Chuyên viên** | 1-3 năm | 12 - 18 triệu | 180 - 270 triệu | | **Chuyên viên chính** | 3-5 năm | 18 - 25 triệu | 270 - 400 triệu | | **Trưởng nhóm** | 4-6 năm | 22 - 30 triệu | 350 - 500 triệu | | **Trưởng phòng** | 5-8 năm | 30 - 45 triệu | 500 - 750 triệu | *Tổng thu nhập đã bao gồm thưởng Tết, ngày lễ (thường 2-4 tháng lương/năm tại VPBank)* ### Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. **Thành thạo phần mềm VPBank**: Nắm vững hệ thống nhập liệu, theo dõi hồ sơ 2. **Kiến thức sản phẩm**: Hiểu sâu các sản phẩm tín dụng của VPBank (đặc biệt cho vay cá nhân, SME) 3. **Kỹ năng Excel nâng cao**: Pivot table, VLOOKUP, macros - phục vụ báo cáo kiểm soát **Trung hạn (1-3 năm):** 1. **Chứng chỉ CFA hoặc FRM**: Nâng tầm chuyên môn, hỗ trợ thăng tiến 2. **Kỹ năng lãnh đạo**: Quản lý nhóm, đào tạo nhân viên mới 3. **Kiến thức pháp lý chuyên sâu**: Luật Tín dụng, Luật Bảo hiểm, Luật Chứng khoán **Dài hạn (3-5 năm):** 1. **MBA hoặc Thạc sĩ Tài chính**: Tạo nền tảng cho vị trí quản lý 2. **Network nội bộ VPBank**: Xây dựng quan hệ với các phòng ban khác 3. **Hiểu biết toàn diện**: Từ tác nghiệp đến quản trị rủi ro ### Lời Khuyên Thực Tế > **Từ kinh nghiệm:** Vị trí Hỗ trợ nghiệp vụ tín dụng là bước đệm tốt để hiểu toàn bộ quy trình tín dụng ngân hàng. Nhiều người từ vị trí này đã chuyển sang Thẩm định, Quản lý rủi ro hoặc Trưởng phòng tín dụng sau 3-5 năm. **Ưu điểm khi chọn VPBank:** - Môi trường năng động, nhiều cơ hội học hỏi - Lương thưởng cạnh tranh trong ngành - Được vay ưu đãi theo chính sách nội bộ - Cơ hội chuyển đổi giữa các vị trí trong ngân hàng **Thách thức cần lưu ý:** - Áp lực về deadline và chất lượng hồ sơ - Cần thích nghi với thay đổi quy trình liên tục - Thời gian đầu có thể phải làm thêm giờ khi khối lượng lớn

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Chuyên viên Hỗ trợ nghiệp vụ Phòng Hỗ trợ tín dụng khác gì so với vị trí Thẩm định tín dụng?

Thẩm định tín dụng tập trung vào việc đánh giá, phân tích hồ sơ vay để đưa ra khuyến nghị phê duyệt. Trong khi đó, Hỗ trợ nghiệp vụ tín dụng là công việc mang tính vận hành: kiểm tra checklist, phân bổ hồ sơ, theo dõi tiến độ thu chứng từ, kiểm soát chất lượng nhập liệu. Vị trí Hỗ trợ NV giúp bạn hiểu toàn bộ quy trình từ đầu đến cuối, là nền tảng tốt để sau chuyển sang Thẩm định nếu muốn.

Yêu cầu 1 năm kinh nghiệm liệu có bắt buộc tuyệt đối không? Sinh viên mới ra trường có nên ứng tuyển không?

Yêu cầu 'ít nhất 01 năm kinh nghiệm' thường là ưu tiên nhưng không phải bắt buộc 100%. Nếu bạn là sinh viên mới ra trường nhưng có thực tập liên quan (dù ngắn) ở ngân hàng khác, hoặc có kiến thức chuyên môn vững, vẫn có cơ hội. Hãy ứng tuyển và thể hiện khả năng học hỏi nhanh, tinh thần cầu thị. Điểm yếu kinh nghiệm có thể bù đắp bằng thái độ đúng đắn.

Mức lương thực tế cho vị trí này tại VPBank TP.HCM là bao nhiêu?

Vì tin đăng ghi 'Thỏa thuận' nên mức lương phụ thuộc đàm phán. Thực tế tại TP.HCM, vị trí này thường dao động 10-18 triệu/tháng cho ứng viên có 1-3 năm kinh nghiệm. Nếu bạn có kinh nghiệm tại VPBank hoặc ngân hàng top đầu, có thể đàm phán mức cao hơn. Lưu ý thu nhập thực tế thường cao hơn lương cứng 20-30% nhờ thưởng Tết, thưởng hiệu suất.

KPI của vị trí này là gì? Có áp lực không?

KPI chính thường gồm: (1) Tỷ lệ hoàn thành kiểm tra hồ sơ đúng deadline, (2) Tỷ lệ sai sót nhập liệu dưới ngưỡng cho phép, (3) Thời gian xử lý trung bình mỗi hồ sơ. Áp lực chủ yếu đến từ khối lượng lớn và deadline cuối tháng/quý. Tuy nhiên, nếu bạn tổ chức công việc tốt, sắp xếp được thứ tự ưu tiên thì có thể kiểm soát được.

Cơ hội chuyển đổi nội bộ tại VPBank như thế nào?

VPBank có chính sách chuyển đổi nội bộ khá linh hoạt. Sau 1-2 năm ở vị trí Hỗ trợ NV, bạn có thể nộp đơn ứng tuyển các vị trí khác như Thẩm định, Khối Rủi ro, Kế hoạch Tài chính... nếu đáp ứng yêu cầu. Quan trọng là xây dựng mối quan hệ tốt với quản lý, hoàn thành tốt KPI hiện tại, và chủ động học hỏi kiến thức mới.

Làm thế nào để gây ấn tượng tốt khi phỏng vấn vị trí này?

3 điểm quan trọng: (1) Thể hiện sự CẨN THẬN, TỈ MỈ - vì công việc kiểm tra hồ sơ đòi hỏi tỉ mỉ cao; (2) Nắm vững Thông tư 39/2016 và quy trình tín dụng cơ bản - đây là kiến thức bắt buộc; (3) Có tinh thần TEAMWORK vì phải phối hợp với nhiều đơn vị (ĐVKD, Kiểm soát, Giám sát). Chuẩn bị sẵn một câu chuyện thành công hoặc bài học kinh nghiệm thực tế sẽ tạo điểm nhấn.

Môi trường làm việc tại Khối Vận hành VPBank như thế nào?

VPBank nói chung có môi trường khá NĂNG ĐỘNG, trẻ trung so với nhiều ngân hàng Nhà nước. Khối Vận hành thường có nhịp làm việc đều đặn, giờ hành chính, ít xê dịch. Văn hóa công ty coi trọng hiệu quả và đề cao tính tuân thủ - phù hợp với người thích làm việc có quy trình rõ ràng.

Chuyên viên hỗ trợ nghiệp vụ Phòng Hỗ trợ tín dụng - Hồ Chí Minh - TA162