Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận Hạn: 2026-07-30

Mô tả công việc

- Hỗ trợ Mảng Khách hàng doanh nghiệp và Khách khách hàng nghiệp Upper tại Chi nhánh trong công tác kinh doanh, bao gồm: - Hỗ trợ công tác quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng doanh nghiệp theo phân công công việc, bao gồm: - Theo dõi, quản lý nợ - Hỗ trợ công tác hồ sơ, vận hành, đảm bảo tuân thủ các quy định, quy trình liên quan: - Tham gia công tác đào tạo - Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và quy định của SeABank; - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và/hoặc theo các quy định khác của Ngân hàng.

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ học vấn: - Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh, Kế toán Doanh nghiệp, Kinh tế đầu tư hoặc tương đương. - Ưu tiên ứng viên có bằng tốt nghiệp loại Giỏi/ Xuất sắc các chuyên ngành phù hợp với vị trí ứng tuyển; 2. Kinh nghiệm công tác: - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng/ hỗ trợ kinh doanh khách hàng doanh nghiệp. 3. Kiến thức: - Có kiến thức về kinh tế, thị trường; mô hình tổ chức, hoạt động kinh doanh phân khúc KHDN của ngân hàng; - Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng; sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng thuộc phân khúc KHDN; - Có kiến thức về các quy định - quy trình nghiệp vụ và các quy định của pháp luật liên quan đến công việc, đặc biệt là các quy định liên quan đến KHDN và nghiệp vụ tín dụng; - Có kiến thức về thẩm định tín dụng và quản trị rủi ro; - Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; Tiếng Anh giao tiếp tốt. 4. Các yêu cầu khác: - Khả năng chịu áp lực cao trong công việc - Cam kết và tâm huyết, ý thức trách nhiệm và chủ động với công việc - Ý thức tuân thủ, kỷ luật

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí ARM - Khách hàng Doanh nghiệp lớn tại SeABank ### 1. Hard Skills bắt buộc | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) | Thành thạo | Đặc biệt Excel vì phải xử lý báo cáo, theo dõi nợ | | Tiếng Anh giao tiếp | Tốt | Phục vụ giao tiếp với KHDN Upper | | Kiến thức tín dụng doanh nghiệp | Cơ bản - Trung bình | Thẩm định, quản trị rủi ro, quy trình giải ngân | | Am hiểu sản phẩm dịch vụ ngân hàng | Trung bình | Sản phẩm cho phân khúc KHDN Upper | ### 2. Hard Skills ưu tiên (điểm cộng lớn) - **Kinh nghiệm tín dụng/hỗ trợ kinh doanh KHDN** — đây là tiêu chí ưu tiên rõ ràng nhất - **Bằng tốt nghiệp loại Giỏi/Xuất sắc** — ưu tiên trong đánh giá hồ sơ - **Kiến thức thẩm định tín dụng** — hiểu biết về quy trình thẩm định - **Hiểu biết về quy định pháp luật** — Thông tư 39, 49, 22... liên quan KHDN ### 3. Soft Skills quan trọng | Soft Skill | Vì sao quan trọng | |------------|-------------------| | Chịu áp lực cao | Phân khúc KHDN Upper có khối lượng công việc lớn, deadline gấp | | Chủ động, trách nhiệm | Hỗ trợ phục vụ, không phải chờ đợi | | Ý thức tuân thủ, kỷ luật | Ngành ngân hàng đặc biệt coi trọng compliance | | Giao tiếp tốt | Làm việc với doanh nghiệp lớn, cần tác phong chuyên nghiệp | ### 4. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ hành nghề kiểm toán nội bộ** (nếu có) - **Chứng chỉ phân tích tài chính** (CFA - mức 1 cũng được) - **Chứng chỉ về tín dụng ngân hàng** (các khóa của VNBA, AFP) - **Chứng chỉ Tiếng Anh** (IELTS 6.0+ hoặc tương đương) - **ICCP** - Chứng chỉ chuyên gia tín dụng quốc tế ### 5. So sánh nếu ứng viên chuyển từ vị trí khác | Vị trí nguồn | Cần bổ sung gì | |--------------|----------------| | Tín dụng bán lẻ (thẻ, cá nhân) | Kiến thức KHDN, quy trình tín dụng doanh nghiệp, thẩm định BCTC | | Kinh doanh ngoại hối, Treasury | Kiến thức tín dụng, quản lý hồ sơ KHDN | | Telesales, chăm sóc khách hàng | Kỹ năng thẩm định, hiểu sản phẩm phức tạp hơn | | Sinh viên mới ra trường | Cần thực tập hoặc đào tạo nội bộ, tập trung vào kiến thức nền | ### 6. Ngành học phù hợp (theo thứ tự ưu tiên) 1. **Tài chính Ngân hàng** — phù hợp nhất 2. **Kế toán Doanh nghiệp** — phù hợp cho thẩm định 3. **Quản trị Kinh doanh** — phù hợp cho phát triển KH 4. **Kinh tế Đầu tư** — khá phù hợp 5. **Thương mại, Ngoại thương** — chấp nhận được, cần bổ sung kiến thức ngân hàng 6. **Kinh tế (chung)** — hơi rộng, cần chứng minh kiến thức chuyên sâu hơn

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí ARM - KHDN Upper tại SeABank ### Quy trình các vòng phỏng vấn (dự kiến) **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Phỏng vấn HR (30-45 phút)** - HR gọi điện xác nhận thông tin, đánh giá sơ bộ - Một số trường hợp có thêm bài test tiếng Anh/trắc nghiệm nghiệp vụ **Vòng 2: Phỏng vấn cấp phòng ban/quản lý (45-60 phút)** - Trưởng phòng KHDN hoặc Giám đốc Chi nhánh phỏng vấn - Tập trung vào kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế **Vòng 3: Phỏng vấn cấp lãnh đạo/ban giám đốc (30-45 phút)** - Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao hơn, có thể là Phó TGĐ hoặc GĐCN - Kiểm tra tư duy, định hướng phát triển, mức độ phù hợp văn hóa ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR:** - "Giới thiệu bản thân và kinh nghiệm làm việc của bạn" - "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vị trí ARM tại SeABank?" - "Bạn hiểu vai trò của ARM trong ngân hàng như thế nào?" - "Kỳ vọng mức lương của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể làm việc dưới áp lực cao không? Có ví dụ cụ thể?" **Vòng 2 - Quản lý:** - "Trình bày quy trình thẩm định tín dụng KHDN mà bạn biết?" - "Các chỉ tiêu tài chính quan trọng khi thẩm định KHDN? (D/I, ROS, ROE, vòng quay vốn...)" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng có dấu hiệu suy giảm tín dụng?" - "Phân biệt KHDN mid-market và KHDN Upper?" - "Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho KHDN Upper gồm những gì?" - "Mô tả một thương vụ/dự án bạn đã tham gia xử lý?" **Vòng 3 - Lãnh đạo:** - "Bạn định hướng phát triển sự nghiệp trong 3-5 năm tới ra sao?" - "Nếu được giao quản lý 1 danh mục KHDN, bạn sẽ làm gì để phát triển?" - "Bạn đánh giá thế nào về thị trường ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam?" - "Điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?" - "Bạn làm gì khi phát hiện sai phạm trong quy trình tín dụng?" ### Tips chuẩn bị cụ thể **Kiến thức chuyên môn cần ôn kỹ:** - Quy định an toàn tín dụng: Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về hoạt động cho vay), Thông tư 22/2019 - Hiểu các chỉ tiêu tài chính: Tỷ lệ khả năng chi trả (D/I), ROE, ROS, EBITDA, dòng tiền - Phân tích BCTC: Bảng cân đối kế toán, báo cáo KQKD, báo cáo lưu chuyển tiền tệ - Các sản phẩm: Cho vay từng lần, cho vay theo hạn mức, bảo lãnh, LC, factoring, thấu chi - Quản lý nợ: Phân loại nợ, trích lập dự phòng, xử lý nợ xấu **Chuẩn bị câu chuyện cá nhân (STAR):** - Chuẩn bị 2-3 ví dụ cụ thể về: làm việc dưới áp lực, xử lý tình huống khó, thành tựu nổi bật - Đặc biệt chuẩn bị câu chuyện về thẩm định/tham gia thương vụ KHDN **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu về SeABank: lịch sử, quy mô, chiến lược phân khúc KHDN - Vị trí ARM trong sơ đồ tổ chức của chi nhánh - Sản phẩm KHDN đặc trưng của SeABank ### Dress Code - **Bắt buộc:** Âu phục lịch sự (áo sơ mi, quần âu, giày da) — ngành ngân hàng rất coi trọng ngoại hình - Nam: Cà vạt (nếu có thể) - Nữ: Trang phục công sở, tránh trang sức quá nhiều - Màu sắc trung tính: xanh navy, đen, xám, trắng - Điện thoại tắt hoặc để chế độ im lặng - Đến sớm 10-15 phút

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí ARM SeABank HCM ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần (khuyến nghị) **Tuần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức** | Ngày | Nội dung học | |------|-------------| | Ngày 1-2 | Hệ thống lại kiến thức tín dụng cơ bản: phân loại cho vay, quy trình tín dụng, hồ sơ vay | | Ngày 3-4 | Nghiên cứu Thông tư 39, Thông tư 22 — đặc biệt các điều khoản liên quan KHDN | | Ngày 5-6 | Học cách đọc và phân tích BCTC: tỷ số tài chính, dòng tiền, cấu trúc vốn | | Ngày 7 | Tìm hiểu về SeABank và sản phẩm KHDN Upper | **Tuần 2: Chuyên sâu & Thực hành** | Ngày | Nội dung học | |------|-------------| | Ngày 8-9 | Ôn quy trình thẩm định tín dụng KHDN chi tiết (5C, phân tích tài chính, phân tích phi tài chính) | | Ngày 10-11 | Nghiên cứu quản lý nợ: phân loại nợ, trích lập dự phòng, xử lý nợ xấu | | Ngày 12-13 | Luyện phỏng vấn: trả lời câu hỏi STAR, chuẩn bị câu chuyện cá nhân | | Ngày 14 | Ôn lại toàn bộ, nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | ### Tài liệu tham khảo bắt buộc **Văn bản pháp luật:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN — hoạt động cho vay tổ chức tín dụng - Thông tư 22/2019/TT-NHNN — sửa đổi Thông tư 39 - Thông tư 49/2014/TT-NHNN — trích lập dự phòng rủi ro - Quy định về bảo lãnh ngân hàng (Thông tư 11/2012) **Sách chuyên ngành:** - "Phân tích tín dụng doanh nghiệp" — NXB Tài chính - "Quản trị rủi ro tín dụng trong ngân hàng" — Ths. Nguyễn Minh Kiều - "Tài chính doanh nghiệp hiện đại" — TS. Nguyễn Quang Thu **Tài liệu online:** - Website SeABank: about.seabank.com.vn - Website NHNN: sbv.gov.vn (tra cứu văn bản) - Cafef, Vneconomy (cập nhật tin tức ngành ngân hàng) **Kênh YouTube học miễn phí:** - Channel học nghiệp vụ ngân hàng (AFI, VNBA có khóa miễn phí) - Hướng dẫn phân tích BCTC trên YouTube ### Kiến thức nền cần nắm chắc **Phần 1: Tín dụng KHDN (trọng tâm nhất)** - 5C trong thẩm định tín dụng (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition) - Phân tích BCTC: Doanh thu, lợi nhuận, dòng tiền, nợ vay, tài sản - Đọc hiểu báo cáo tài chính 3 năm gần nhất - Phân tích điểm mạnh/yếu của doanh nghiệp - Các loại tài sản đảm bảo, định giá, ràng buộc pháp lý **Phần 2: Quản lý danh mục KHDN** - Theo dõi nợ và phân loại nợ theo quy định - Dấu hiệu cảnh báo suy giảm tín dụng (early warning signals) - Cơ cấu nợ, tái cơ cấu - Xử lý nợ xấu: thu hồi, bán nợ, thanh lý tài sản **Phần 3: Sản phẩm dịch vụ KHDN Upper** - Cho vay ngắn hạn (ứng trước tiền bán hàng, chiết khấu thương phiếu) - Cho vay trung/dài hạn (đầu tư máy móc, mở rộng sản xuất) - Bảo lãnh ngân hàng - Dịch vụ thanh toán quốc tế (LC, TT, DP) - Quản lý tiền mặt (Cash Management) - Fintech/phương thức thanh toán hiện đại **Phần 4: Compliance & Quy trình** - Quy trình cho vay KHDN của SeABank (nếu tìm được) - Cơ chế kiểm tra, kiểm soát nội bộ - Phòng chống rửa tiền (AML) cơ bản

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí ARM - KHDN Upper ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên ARM (0-2 năm) ↓ Relationship Manager (RM) - 2-4 năm ↓ Senior RM / Trưởng nhóm RM - 4-6 năm ↓ Phó phòng KHDN - 6-8 năm ↓ Trưởng phòng KHDN / Giám đốc Khách hàng Doanh nghiệp - 8-10 năm ↓ Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Kinh doanh vùng ``` **Một số lộ trình thay thế:** - Chuyên viên ARM → Chuyên viên QLRR (Quản lý rủi ro tín dụng) - ARM → Phòng Thẩm định trung tâm - ARM → Phòng QLTA (Quản lý tài sản có) - ARM → Khối Khách hàng doanh nghiệp lớn (Corporates) của ngân hàng khác ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường HCM) | Cấp bậc | Mức lương tháng (VND) | Ghi chú | |---------|----------------------|---------| | ARM mới (0-1 năm kinh nghiệm) | 10 - 16 triệu | Lương cứng, chưa có KPI | | ARM 1-2 năm kinh nghiệm | 14 - 22 triệu | Có KPI, có thể có bonus | | ARM 2-3 năm kinh nghiệm | 18 - 28 triệu | Có base + commission | | RM (3-5 năm) | 22 - 40 triệu | Phụ thuộc nhiều vào KPI | | Senior RM / Trưởng nhóm | 30 - 55 triệu | + thưởng theo kết quả | | Trưởng phòng KHDN | 45 - 80 triệu | + phụ cấp, thưởng năm | **Lưu ý:** Mức lương "Thỏa thuận" trong tin tuyển dụng có nghĩa là SeABank linh hoạt tùy theo năng lực ứng viên. Nếu bạn có 2+ năm kinh nghiệm KHDN, đàm phán mức 20-25 triệu là hợp lý. ### Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo quy trình thẩm định tín dụng KHDN của SeABank - Học cách phân tích BCTC nâng cao, định giá doanh nghiệp - Kỹ năng đàm phán với khách hàng doanh nghiệp - Hiểu sâu các sản phẩm KHDN phức tạp (syndicated loan, structured finance) **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển mạng lưới quan hệ với doanh nghiệp - Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng (portfolio management) - Hiểu biết về thị trường vốn (trái phiếu doanh nghiệp, IPO) - Chứng chỉ chuyên nghiệp: CFA, FRM, hoặc chứng chỉ VNBA **Dài hạn (3-5 năm):** - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý team - Tư duy chiến lược phân khúc - Hiểu biết toàn diện về ngân hàng (không chỉ tín dụng) - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ### Đánh giá thực tế về vị trí này **Điểm cộng:** - Làm việc với KHDN Upper → tiếp xúc với doanh nghiệp lớn, học hỏi nhiều - SeABank đang tăng trưởng mạnh ở phân khúc KHDN → cơ hội thăng tiến - Mức lương thỏa thuận → có thể đàm phán tốt nếu có kinh nghiệm - Phù hợp để xây dựng nền tảng chuyên môn vững **Điểm trừ cần lưu ý:** - KHDN Upper đòi hỏi áp lực công việc cao (hồ sơ phức tạp, deadline gấp) - Yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt → ít sáng tạo trong quy trình - KPI có thể nặng nề khi lên vị trí RM chính thức - Cạnh tranh với các ngân hàng lớn như VCB, CTG, BIDV, VPBank ở phân khúc này **Lời khuyên:** Nếu bạn mới ra trường hoặc có ít kinh nghiệm, đây là cơ hội tốt để học hỏi. Nếu bạn đã có 2-3 năm kinh nghiệm KHDN, cân nhắc đàm phán lương phù hợp và đánh giá xem SeABank có phù hợp với định hướng dài hạn không (so với các ngân hàng lớn hơn hoặc fintech).

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Tài chính Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí ARM không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển! Tin tuyển dụng ghi rõ 'N/A' ở mục kinh nghiệm, nghĩa là không bắt buộc phải có kinh nghiệm. Tuy nhiên, để nổi bật trong hồ sơ, em nên: (1) Có điểm GPA cao (ưu tiên loại Giỏi), (2) Có thực tập ở phòng tín dụng hoặc KHDN càng tốt, (3) Tự học và nắm chắc quy trình thẩm định cơ bản, (4) Chuẩn bị tốt cho vòng phỏng vấn. Điểm yếu kinh nghiệm có thể bù đắp bằng thái độ cầu thị, kiến thức nền tảng vững và khả năng giao tiếp tốt.

Mức lương 'Thỏa thuận' trong tin tuyển dụng có nghĩa là bao nhiêu? Làm sao đàm phán được mức lương tốt?

'Thỏa thuận' nghĩa là SeABank không công bố mức lương cố định, họ sẽ đánh giá năng lực ứng viên rồi đề xuất. Để đàm phán tốt, em nên: (1) Tìm hiểu mức lương thị trường cho vị trí ARM/KHDN tại HCM qua các trang tuyển dụng như Glassdoor, VietnamWorks, Talentnet, (2) Xác định mức lương kỳ vọng dựa trên kinh nghiệm thực tế của mình, (3) Chuẩn bị sẵn lập luận về giá trị mình mang lại (bằng cấp, kỹ năng, kinh nghiệm liên quan), (4) Thể hiện sự quan tâm đến cơ hội phát triển dài hạn tại SeABank — điều này khiến nhà tuyển dụng đánh giá cao hơn.

KPI của vị trí ARM KHDN Upper là gì? Có khó đạt không?

KPI của ARM/KHDN thường gồm: (1) Số lượng hồ sơ xử lý và chất lượng hồ sơ (tỷ lệ hồ sơ được duyệt), (2) Quản lý nợ xấu (NPL ratio) trong danh mục được giao, (3) Doanh số sản phẩm đi kèm (bảo lãnh, thanh toán, tiền gửi), (4) Báo cáo, công việc hành chính. Mức độ khó tùy thuộc vào danh mục KH được giao và điều kiện thị trường. Khi còn ở vai trò ARM (hỗ trợ), KPI thường nhẹ hơn vai trò RM chính thức. Quan trọng nhất là không để nợ xấu phát sinh trong danh mục mình quản lý.

Làm ARM ở SeABank khác gì so với các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV?

SeABank là ngân hàng TMCP tầm trung, quy mô nhỏ hơn VCB, BIDV nên: (1) Cơ hội tiếp xúc với nhiều mảng công việc hơn (vì bộ máy gọn hơn), (2) Được đào tạo toàn diện hơn ở giai đoạn đầu, (3) Lộ trình thăng tiến có thể nhanh hơn nếu năng lực tốt, (4) Tuy nhiên, thương hiệu và mạng lưới khách hàng không rộng bằng các ngân hàng lớn. Nếu xây dựng sự nghiệp dài hạn, kinh nghiệm ở SeABank vẫn rất giá trị để chuyển sang ngân hàng lớn hơn sau 2-3 năm.

Cần chuẩn bị gì cho vòng phỏng vấn kiểm tra nghiệp vụ tín dụng?

Những kiến thức cốt lõi cần nắm vững: (1) Quy trình cho vay KHDN từ đầu đến cuối (tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → trình duyệt → giải ngân → theo dõi), (2) Cách phân tích BCTC (bảng cân đối, KQKD, lưu chuyển tiền tệ), (3) Các chỉ tiêu tài chính quan trọng: D/I, ROE, ROS, biên lợi nhuận, vòng quay vốn, (4) 5C trong thẩm định tín dụng, (5) Phân loại nợ và trích lập dự phòng, (6) Thông tư 39, Thông tư 22 về cho vay KHDN. Nên ôn kỹ và có thể trả lời bằng ví dụ thực tế.

Có nên nhảy việc từ ngân hàng bán lẻ sang vị trí ARM KHDN không?

Hoàn toàn nên cân nhắc nếu mục tiêu dài hạn là làm việc với phân khúc doanh nghiệp. Tuy nhiên, cần lưu ý: (1) Bước nhảy này đòi hỏi học lại kiến thức cơ bản về tín dụng KHDN (thẩm định BCTC, định giá doanh nghiệp), (2) Tâm lý chuẩn bị cho việc áp lực công việc tăng lên đáng kể, (3) Thời gian để thích nghi có thể 3-6 tháng, (4) Lương ban đầu có thể không tăng nhiều nhưng giá trị kinh nghiệm tăng rất lớn. Đây là bước đi đúng hướng nếu bạn muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực tín dụng doanh nghiệp.

Ngoài lương, còn có các khoản thu nhập nào khác cho vị trí này không?

Thông tin phúc lợi trong tin tuyển dụng không được công bố, nhưng thông thường nhân viên ARM/KHDN tại SeABank có: (1) Lương tháng (base), (2) Phụ cấp (xăng xe, điện thoại, ăn trưa — tùy chính sách nội bộ), (3) Thưởng theo kết quả kinh doanh (thường tính theo quý hoặc năm), (4) Thưởng dịp lễ, Tết, (5) Bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định, (6) Các chương trình đào tạo nội bộ và cơ hội thăng tiến. Nên hỏi rõ HR về chi tiết phúc lợi trong vòng phỏng vấn.

Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng doanh nghiệp lớn (ARM) - Chi nhánh Hồ Chí Minh