Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận Hạn: 2026-08-02

Mô tả công việc

Hỗ trợ Mảng Khách hàng doanh nghiệp và Khách khách hàng nghiệp Upper tại Chi nhánh trong công tác kinh doanh, bao gồm: - Hỗ trợ công tác quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng doanh nghiệp theo phân công công việc, bao gồm: - Theo dõi, quản lý nợ - Hỗ trợ công tác hồ sơ, vận hành, đảm bảo tuân thủ các quy định, quy trình liên quan: - Tham gia công tác đào tạo - Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và quy định của SeABank; - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và/hoặc theo các quy định khác của Ngân hàng.

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ học vấn: - Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh, Kế toán Doanh nghiệp, Kinh tế đầu tư hoặc tương đương. - Ưu tiên ứng viên có bằng tốt nghiệp loại Giỏi/ Xuất sắc các chuyên ngành phù hợp với vị trí ứng tuyển; 2. Kinh nghiệm công tác: - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng/ hỗ trợ kinh doanh khách hàng doanh nghiệp. 3. Kiến thức: - Có kiến thức về kinh tế, thị trường; mô hình tổ chức, hoạt động kinh doanh phân khúc KHDN của ngân hàng; - Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng; sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng thuộc phân khúc KHDN; - Có kiến thức về các quy định - quy trình nghiệp vụ và các quy định của pháp luật liên quan đến công việc, đặc biệt là các quy định liên quan đến KHDN và nghiệp vụ tín dụng; - Có kiến thức về thẩm định tín dụng và quản trị rủi ro; - Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; Tiếng Anh giao tiếp tốt. 4. Các yêu cầu khác: - Khả năng chịu áp lực cao trong công việc - Cam kết và tâm huyết, ý thức trách nhiệm và chủ động với công việc - Ý thức tuân thủ, kỷ luật

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 🔹 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu | |--------------|----------|----------------| | **Kiến thức chuyên ngành** | Tài chính, Ngân hàng, Tín dụng, Thẩm định | BẮT BUỘC | | **Nghiệp vụ KHDN** | Sản phẩm dịch vụ, quy trình nghiệp vụ, quy định pháp luật | BẮT BUỘC | | **Quản trị rủi ro** | Thẩm định tín dụng, đánh giá rủi ro KHDN | ƯU TIÊN | | **Tin học văn phòng** | Word, Excel, PowerPoint | BẮT BUỘC | | **Tiếng Anh** | Giao tiếp tốt | BẮT BUỘC | ### 🔹 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Chịu áp lực cao** — Đặc biệt quan trọng với vị trí hỗ trợ KHDN tại chi nhánh vùng sâu - **Ý thức tuân thủ, kỷ luật** — Ngành ngân hàng đòi hỏi tính chính xác cao - **Chủ động, trách nhiệm** — Công việc báo cáo định kỳ và đột xuất - **Kỹ năng giao tiếp** — Liên quan đến chăm sóc và phát triển KHDN ### 🔹 Chứng chỉ Gợi ý | Chứng chỉ | Tầm quan trọng | Ghi chú | |-----------|----------------|---------| | **Chứng chỉ Nghiệp vụ Tín dụng** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Rất quan trọng, ưu tiên trong tuyển dụng | | **Chứng chỉ Phân tích Tài chính** | ⭐⭐⭐⭐ | Hỗ trợ phần thẩm định | | **ICCP/FRM** | ⭐⭐⭐ | Nâng cao kiến thức quản trị rủi ro | | **ICTI** | ⭐⭐⭐ | Chứng chỉ công nghệ ngân hàng | | **TOIEC 500+** | ⭐⭐⭐ | Đáp ứng yêu cầu Tiếng Anh | ### 🔹 So sánh: Ứng viên Fresher vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên Fresher | Ứng viên có kinh nghiệm | |----------|-------------------|-------------------------| | **Ưu thế** | Bằng loại Giỏi/Xuất sắc, tinh thần học hỏi | Kinh nghiệm tín dụng/KHDN, vào làm việc ngay | | **Cần bổ sung** | Thực tập trong ngành, dự án liên quan | Cập nhật quy định mới của SeABank | | **Cơ hội** | Vị trí hỗ trợ phù hợp để bắt đầu | Phát triển lên chuyên viên QHKH trực tiếp | --- ## Lộ trình Chuẩn bị Kỹ năng ``` Giai đoạn 1 (1-2 tháng): Ôn kiến thức nền ├── Nghiệp vụ tín dụng cơ bản ├── Quy trình cho vay KHDN └── Thông tư, quy định NHNN liên quan Giai đoạn 2 (2-4 tháng): Nâng cao chuyên môn ├── Thẩm định tài chính doanh nghiệp ├── Quản lý nợ và xử lý nợ xấu └── Sản phẩm dịch vụ KHDN Giai đoạn 3 (Liên tục): Phát triển career path ├── Chứng chỉ chuyên môn ├── Kỹ năng quản lý quan hệ └── Kiến thức thị trường, ngành nghề KHDN ```

Chuẩn bị phỏng vấn

## Quy trình Phỏng vấn SeABank ### Cấu trúc thông thường (3 vòng) | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |------|----------|-----------|------------------| | **Vòng 1** | Sàng lọc hồ sơ & Đánh giá kiến thức cơ bản | 30-45 phút | HR/Phòng nhân sự | | **Vòng 2** | Phỏng vấn chuyên môn | 45-60 phút | Trưởng bộ phận KHDN/Phó Giám đốc chi nhánh | | **Vòng 3** | Phỏng vấn với Ban lãnh đạo (có thể) | 30-45 phút | Giám đốc chi nhánh/Tổng giám đốc khu vực | ### 📋 Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR (Đánh giá chung):** - Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút - Tại sao bạn chọn SeABank? Tại sao vị trí này? - Bạn hiểu gì về công việc hỗ trợ KHDN? - Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu? - Bạn có thể làm việc tại Cà Mau lâu dài không? **Vòng 2 - Trưởng bộ phận (Chuyên môn):** - Trình bày quy trình cho vay KHDN từ đầu đến cuối? - Theo bạn, các yếu tố quan trọng nhất khi thẩm định một doanh nghiệp? - Làm sao để phát triển và chăm sóc khách hàng KHDN hiệu quả? - Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không trả được nợ? - Có kinh nghiệm gì với các sản phẩm tín dụng KHDN? (bảo lãnh, LC, cho vay ngắn/trung/dài hạn) - Nếu một doanh nghiệp có dòng tiền yếu nhưng tài sản đảm bảo tốt, bạn có cho vay không? **Vòng 3 - Ban lãnh đạo:** - Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn? - Bạn làm gì khi bị áp lực về doanh số nhưng vẫn phải đảm bảo chất lượng tín dụng? - Nhược điểm lớn nhất của bạn là gì? - Tại sao chúng tôi nên chọn bạn thay vì các ứng viên khác? ### ✅ Tips Chuẩn bị **Kiến thức cần ôn kỹ:** 1. Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay tổ chức, cá nhân 2. Quy trình tín dụng KHDN của SeABank (tìm hiểu trên website) 3. Các sản phẩm KHDN phổ biến: cho vay từng lần, hạn mức tín dụng, bảo lãnh, LC 4. Cách đọc BCTC, tính các chỉ số tài chính cơ bản **Chuẩn bị tài liệu mang theo:** - Bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + photo) - CV có ghi rõ kinh nghiệm liên quan - Sổ ghi chép + bút (ghi lại câu hỏi/phản hồi) - Điện thoại đầy pin (có thể cần tra cứu) **Dress Code:** - Âu phục lịch sự (nam: vest, nữ: chân váy/costume) - Màu sắc trung tính (đen, xám, navy, trắng) - Giày da lịch sự, tóc gọn gàng - Không đeo trang sức quá nhiều, không nước hoa nồng **Tâm lý khi phỏng vấn:** - Ngồi thẳng, mắt nhìn người phỏng vấn - Trả lời ngắn gọn, có cấu trúc (SITUATION → ACTION → RESULT) - Thừa nhận nếu không biết, cam kết học hỏi - Hỏi lại về quy trình, cơ hội phát triển nếu được --- ## ⚠️ Lưu ý đặc biệt cho vị trí tại Cà Mau - Nên chuẩn bị sẵn phương án di chuyển, chỗ ở - Tìm hiểu đặc thù kinh tế địa phương (thủy sản, nông nghiệp là chủ lực) - Thể hiện cam kết gắn bó lâu dài với vùng - Ưu thế nếu biết tiếng Khmer (vì khu vực Cà Mau có nhiều người Khmer)

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị (1-2 tuần) ### 📅 Tuần 1: Cập nhật kiến thức nền **Ngày 1-2: Hệ thống hóa kiến thức Tín dụng** ``` □ Ôn lại Thông tư 39/2016/TT-NHNN □ Các hình thức cho vay KHDN □ Quy trình tín dụng cơ bản □ Phân biệt cho vay từng lần vs hạn mức tín dụng ``` **Ngày 3-4: Thẩm định Tài chính** ``` □ Đọc hiểu Báo cáo tài chính (Bảng cân đối, KQHĐKD, Lưu chuyển) □ Các chỉ số: ROA, ROE, Current ratio, Quick ratio, Debt/Equity □ Phân tích dòng tiền và khả năng trả nợ □ Thẩm định giá tài sản bảo đảm ``` **Ngày 5-6: Quy định & Sản phẩm KHDN** ``` □ Tìm hiểu sản phẩm KHDN của SeABank □ Thông tư 22, 23, 25 liên quan KHDN □ Quy định về bảo đảm tiền vay □ Quy trình giải ngân, theo dõi nợ ``` **Ngày 7: Ôn Tiếng Anh & Tin học** ``` □ Từ vựng chuyên ngành Tài chính-Ngân hàng □ Thực hành Excel (phân tích số liệu, pivot table) □ Đọc tin tài chính bằng Tiếng Anh ``` ### 📅 Tuần 2: Luyện tập & Mô phỏng **Ngày 8-9: Practice Case** ``` □ Giải 2-3 bài tập thẩm định mẫu □ Phân tích 1 DN mẫu hoàn chỉnh □ Trả lời các câu hỏi tình huống mẫu ``` **Ngày 10-11: Mock Interview** ``` □ Tự phỏng vấn trước gương □ Ghi âm và tự đánh giá □ Chuẩn bị câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng ``` **Ngày 12-13: Hoàn thiện hồ sơ** ``` □ Review CV, Cover letter □ Chuẩn bị bằng cấp, chứng chỉ □ Tìm hiểu thêm về SeABank (news, sản phẩm, chiến lược) ``` **Ngày 14: Chill & Ready** ``` □ Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe □ Chuẩn bị trang phục □ Check lại giấy tờ ``` --- ## 📚 Tài liệu Tham khảo ### Sách/Giáo trình: | Tài liệu | Link/Nguồn | Ghi chú | |----------|------------|---------| | Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại | Trường ĐH Kinh tế | Sách giáo khoa nền tảng | | Thẩm định tín dụng doanh nghiệp | NXB Tài chính | Quan trọng cho vòng chuyên môn | | Phân tích Báo cáo tài chính | NXB ĐH KTQD | Hướng dẫn đọc BCTC chi tiết | ### Website/Portal: - **SeABank**: www.seabank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm, tin tức) - **NHNN**: www.sbv.gov.vn (thông tư, quy định) - **CafeF**: www.cafef.vn (tin tức ngành ngân hàng) - **Vneconomy**: vneconomy.vn (phân tích thị trường) ### Video/Youtube: - Kênh NHNN TV (giải thích thông tư) - Các khóa học nghiệp vụ tín dụng trên Udemy, Coursera --- ## 🎯 Checklist Trước Phỏng vấn 1 Ngày ``` □ Ngủ đủ giấc (7-8 tiếng) □ Chuẩn bị trang phục (ủi/giặt sạch) □ In đủ hồ sơ cần thiết □ Check đường đến địa điểm (hoặc test online nếu remote) □ Sạc điện thoại đầy □ Ăn nhẹ, uống nước đầy đủ □ Mang theo bút, sổ ghi chép □ Tắt thông báo điện thoại khi vào phỏng vấn □ Đến sớm 10-15 phút ```

Tư vấn nghề nghiệp

## Lộ trình Thăng Tiến & Phát triển Sự nghiệp ### 📈 Career Path trong ngành KHDN ``` Chuyên viên Hỗ trợ KHDN ↓ Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp ↓ Chuyên viên Cao cấp QHKHDN / Trưởng nhóm ↓ Phó Phòng KHDN / Quản lý Khách hàng VIP ↓ Trưởng Phòng KHDN ↓ Phó Giám đốc Chi nhánh phụ trách KHDN ↓ Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối KHDN ``` ### ⏱️ Timeline thăng tiến điển hình | Cấp bậc | Thời gian trung bình | Yêu cầu chính | |---------|----------------------|---------------| | Mới vào → Chuyên viên QHKHDN | 12-18 tháng | Kinh nghiệm thực tế, KPIs đạt | | QHKHDN → QHKHDN Cao cấp | 2-3 năm | Doanh số tốt, quản lý được portfolio lớn | | Trưởng nhóm → Trưởng phòng | 3-5 năm | Leadership, quản lý team, chiến lược | | Trưởng phòng → Phó GĐ/GĐ CN | 5-7 năm | Thành tích nổi bật, network, trust | --- ## 💰 Mức Lương Kỳ Vọng Theo Cấp Bậc ### Tại SeABank (tham khảo, có thể thay đổi) | Cấp bậc | Mức lương tháng | Phụ cấp (nếu có) | Tổng thu nhập ước tính | |---------|-----------------|------------------|-------------------------| | **Fresher (mới vào)** | 7-10 triệu | 1-2 triệu | 9-13 triệu/tháng | | **Chuyên viên (1-3 năm)** | 10-16 triệu | 2-3 triệu | 13-20 triệu/tháng | | **Chuyên viên Cao cấp (3-5 năm)** | 16-25 triệu | 3-5 triệu | 20-30 triệu/tháng | | **Trưởng nhóm (3-5 năm)** | 20-30 triệu | 4-6 triệu | 25-38 triệu/tháng | | **Trưởng phòng (5-8 năm)** | 28-45 triệu | 5-8 triệu | 35-55 triệu/tháng | ### Lưu ý về thu nhập: - Lương trên CHƯA bao gồm hoa hồng, thưởng doanh số - Thưởng cuối năm thường 1-3 tháng lương (tùy kết quả kinh doanh) - Vị trí KHDN có thu nhập cao hơn nếu chăm sóc tốt portfolio lớn - Chi phí sinh hoạt ở Cà Mau thấp hơn TP.HCM nên thực lựi tốt hơn --- ## 🎯 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm ### Ngắn hạn (6-12 tháng đầu): | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|-----------------|------------------| | Nghiệp vụ tín dụng chuyên sâu | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Xin đi thẩm định cùng senior, học từ hồ sơ thực tế | | Phân tích BCTC | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tự phân tích DN mẫu, so sánh với senior | | Kỹ năng bán hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Học từ QHKH lâu năm, thực hành với KH nhỏ | | Sử dụng core banking | ⭐⭐⭐⭐ | Thực hành trên hệ thống, hỏi IT support | ### Trung hạn (1-3 năm): | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|-----------------|------------------| | Quản lý relationship KH | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Chăm sóc, hiểu nhu cầu KH sâu hơn | | Đàm phán, xử lý tình huống | ⭐⭐⭐⭐ | Tham gia đàm phán với KH, mentor từ senior | | Quản lý nợ, xử lý nợ xấu | ⭐⭐⭐⭐ | Tìm hiểu quy trình xử lý, học từ phòng Xử lý nợ | | Leadership cơ bản | ⭐⭐⭐ | Phát triển khả năng hướng dẫn intern, fresher mới | ### Dài hạn (3-5 năm+): | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|-----------------|------------------| | Chiến lược kinh doanh | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Học từ quản lý, đọc sách, khóa học MBA | | Quản lý team & KPIs | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Xin cơ hội dẫn dự án nhỏ, Trưởng nhóm part-time | | Mạng lưới quan hệ (network) | ⭐⭐⭐⭐ | Tham gia sự kiện ngành, kết nối doanh nghiệp | | Quản lý rủi ro chuyên sâu | ⭐⭐⭐⭐ | Chứng chỉ FRM, học từ phòng Quản lý rủi ro | --- ## 💡 Lời Khuyên Thực Tế từ 'Anh/Chị Đi Trước' 1. **Học cách đọc 'con người' KH** — BCTC chỉ là con số, DN thật cần hiểu chủ DN, ngành nghề 2. **Build credibility từng ngày** — Tuân thủ quy trình, không 'tiện' đi tắt 3. **Sẵn sàng chấp nhận áp lực KPIs** — KHDN gắn chặt với doanh số, học cách cân bằng 4. **Đừng chỉ chờ được chỉ dạy** — Chủ động hỏi, quan sát, học hỏi từ mọi người 5. **Chứng chỉ = Bước nhảy lương** — Đầu tư thời gian cho chứng chỉ chuyên môn 6. **Cà Mau = Cơ hội để 'làm lớn'** — Ít cạnh tranh hơn TP, dễ thể hiện năng lực 7. **Xây dựng portfolio KH xứng đáng** — Về sau đây là 'bản lý lịch' tốt nhất cho career

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Tài chính, chưa có kinh nghiệm KHDN. Liệu em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

CÓ cơ hội nhé! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên chứ không phải yêu cầu bắt buộc có kinh nghiệm. Điểm mạnh của bạn là bằng loại Giỏi/Xuất sắc và kiến thức nền tài chính vững. Hãy: • Thể hiện tinh thần học hỏi, chủ động • Chuẩn bị kỹ về nghiệp vụ tín dụng cơ bản (thông tư 39) • Đi thực tập hoặc làm project liên quan trước đó (nếu có) • Nhấn mạnh khả năng chịu áp lực, ý thức tuân thủ Vị trí hỗ trợ KHDN là bước đệm tốt để vào ngành ngân hàng. Cà Mau ít ứng viên cạnh tranh hơn TP nên cơ hội của bạn cao hơn đấy!

Mức lương thực nhận của vị trí này là bao nhiêu? Có thể thương lượng được không?

Mức lương 'Thỏa thuận' trong tin tuyển dụng thường dao động 8-15 triệu/tháng cho vị trí này, tùy: • Fresher không kinh nghiệm: 7-10 triệu • Có 1-2 năm kinh nghiệm: 10-14 triệu • Có kinh nghiệm KHDN + chứng chỉ: 12-18 triệu CHIỀU HƯỚNG THƯƠNG LƯỢNG: Hoàn toàn có thể! Khi HR hỏi, hãy đưa ra mức lương kỳ vọng dựa trên thị trường, có cơ sở. Nên nói: 'Em kỳ vọng mức lương X triệu, có thể linh hoạt tùy vào package của SeABank'. LƯU Ý: Thu nhập thực tế còn bao gồm thưởng doanh số, phụ cấp. Chi phí sinh hoạt Cà Mau thấp nên mức lương này có giá trị thực tế tốt hơn TP.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Hỗ trợ KHDN tại chi nhánh như thế nào?

Một ngày làm việc điển hình của bạn sẽ gồm: **Sáng (8h-12h):** • Kiểm tra hồ sơ tín dụng, cập nhật thông tin KH • Theo dõi danh mục nợ, nhắc nhở KH đóng lãi • Hỗ trợ QHKH xử lý hồ sơ vay mới • Báo cáo tình hình nợ cho Trưởng bộ phận **Chiều (13h30-17h30):** • Đọc và xử lý công văn, tài liệu liên quan • Cập nhật quy định, quy trình mới • Tham gia họp team/cập nhật sản phẩm • Làm báo cáo định kỳ (tuần/tháng) • Phối hợp với các phòng ban khác (Pháp chế, Tín dụng, Kế toán) **Có thể phát sinh:** • Làm việc OT khi có đợt kiểm tra, audit • Xử lý khách hàng khiếu nại, vấn đề đột xuất • Đi thẩm định thực tế tại doanh nghiệp (ít khi)

Ngoài SeABank, vị trí tương tự có thể apply ở ngân hàng nào khác để tích lũy kinh nghiệm?

Nhiều ngân hàng có vị trì 'Hỗ trợ KHDN' hoặc tương đương: **Cùng nhóm quy mô SeABank:** • OCB (Ngân hàng Phương Đông) • VietBank • NCB (Ngân hàng Quốc Dân) • Bac A Bank • Saigonbank **Nhóm Big4 (khó hơn nhưng lương cao hơn):** • VPBank (có văn phòng tại Cần Thơ, TP.HCM) • ACB (tuyển mạnh KHDN) • Techcombank • HDBank (có mạng lưới ĐBSCL) • BIDV, VietinBank (chi nhánh tỉnh ủng hộ ứng viên local) **LỜI KHUYÊN:** Nếu chưa có kinh nghiệm, ưu tiên apply ngân hàng có đào tạo tốt (VPBank, ACB, OCB). Sau 1-2 năm có kinh nghiệm, nhảy sang Big4 hoặc lên vị trí cao hơn dễ dàng hơn nhiều.

Vị trí này có phải làm việc cuối tuần, đi công tác xa không?

Nói chung CHỦ YẾU làm việc giờ hành chính (8h-17h30, Thứ 2-Thứ 6). TUY NHIÊN, có một số lưu ý: **Có thể phát sinh cuối tuần:** • Đợt audit, kiểm tra nội bộ (hiếm, 1-2 lần/năm) • Sự kiện chăm sóc KH doanh nghiệp đặc biệt • Tập huấn, đào tạo (thường trong giờ) **Đi công tác:** • Chi nhánh Cà Mau thường ít đi xa • Có thể đi họp tại Khu vực Miền Nam (TP.HCM/Cần Thơ) 1-2 lần/quý • Đi thẩm định thực tế tại doanh nghiệp trong vùng (Cà Mau, Bạc Liêu) **ĐIỂM CỘNG của Cà Mau:** Không có áp lực đi chào KH mỗi ngày như TP, công việc ổn định hơn, ít overtime hơn so với chi nhánh lớn.

Cơ hội thăng tiến từ vị trí này như thế nào? Có thể chuyển ra TP.HCM được không?

CƠ HỘI THĂNG TIẾN RÕ RÀNG: **Lộ trình phổ biến:** • 12-18 tháng: Hỗ trợ KHDN → QHKH trực tiếp • 2-3 năm: QHKH → QHKH Cao cấp / Trưởng nhóm • 3-5 năm: Trưởng phòng KHDN tại chi nhánh • 5+ năm: Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh **CHUYỂN RA TP.HCM HOẶC TRUNG ƯƠNG:** CÓ KHẢ NĂNG, nhưng cần: • Tích lũy 2-3 năm kinh nghiệm tại chi nhánh • Có thành tích nổi bật, được quản lý đề cử • SeABank có chi nhánh tại TP.HCM, Hà Nội nên internal transfer khả thi • Network và danh tiếng trong ngành cũng giúp nhảy sang ngân hàng khác ở TP **MẸO:** Làm tốt tại Cà Mau 2-3 năm, tích lũy thành tích, sau đó xin chuyển hoặc nhảy sang ngân hàng lớn hơn ở TP. Ứng viên có kinh nghiệm 'vùng sâu' thường được đánh giá cao về khả năng chịu khó.

KPI của vị trí này đánh giá trên những tiêu chí nào? Có khó đạt không?

Vì là vị trí HỖ TRỢ nên KPI sẽ NHẸ HƠN QHKH trực tiếp, nhưng vẫn có: **KPI chính thường gặp:** • Chất lượng hồ sơ: Tỷ lệ hồ sơ đúng/quá hạn, lỗi phát sinh • Tuân thủ quy trình: Không vi phạm quy định, đảm bảo hồ sơ đầy đủ • Tốc độ xử lý: Thời gian hoàn thành hồ sơ trung bình • Báo cáo: Nộp báo cáo đúng hạn, chính xác • Hỗ trợ QHKH: Mức độ hỗ trợ, phản hồi từ QHKH **LƯU Ý QUAN TRỌNG:** • Bạn không bị đo lường trên doanh số cho vay (QHKH chịu KPI này) • NHƯNG nếu QHKH đạt KPI, bạn cũng được đánh giá tích cực ( teamwork) • Rủi ro chính: Lỗi hồ sơ, vi phạm quy định có thể ảnh hưởng đánh giá **MỨC ĐỘ KHÓ:** Trung bình. Miễn là cẩn thận, chịu khó, đa số nhân viên đều đạt KPI.

Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng doanh nghiệp - Khu vực Cà Mau