Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận Hạn: 2026-07-31

Mô tả công việc

1. Tham khảo, khảo sát thị trường Ngoại tệ ; 2. Phối hợp cùng các bên liên quan triển khai hoạt động Chuyển tiền Quốc tế tại SeABank và xử lý các tình huống phát sinh; 3. Tư vấn Đơn vị kinh doanh các vấn đề liên quan đến CTQT; 4. Trao đổi cùng Đối tác CTQT về các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai hợp tác 5. Phối hợp cùng các bộ phận liên quan triển khai các chương trình thi đua, thúc đẩy kinh doanh dịch vụ CTQT 6. Phối hợp xây dựng quy trình/hệ thống CTQT mảng KHCN; 7. Thực hiện nghiên cứu thị trường tìm kiếm Đối tác và phương thức triển khai CTQT trên thị trường hiện nay; 8. Thống kê/báo cáo/ theo dõi số liệu kết quả dịch vụ CTQT 9. Đề xuất kế hoạch kinh doanh và/hoặc cải tiến nội bộ về các vấn đề liên quan đến dịch vụ CTQT 10. Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Giám đốc Kiều hối ngoại hối và/ hoặc Người được phân công, ủy quyền theo quy định của SeABank trong từng thời kỳ.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng,…hoặc tương đương. - Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm phát triển dịch vụ và chăm sóc KHCN; hoặc 3 năm kinh nghiệm marketing/hỗ trợ khách hàng/kinh doanh lĩnh vực ngân hàng - Có khả năng sử dụng tiếng Anh ở mức cơ bản trong công việc

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Giải pháp Phí & Sản phẩm liên kết - SeABank ### 🎯 Tổng quan vị trí Đây là vị trí thuộc **Khối Khách hàng cá nhân**, tập trung chính vào **dịch vụ Chuyển tiền Quốc tế (CTQT)**. Thực chất đây là vai trò kết hợp giữa: - **Product Management** (quản lý sản phẩm CTQT) - **Partner Management** (quản lý đối tác CTQT) - **Business Development** (phát triển kinh doanh) - **Operations Support** (hỗ trợ vận hành) --- ### 📌 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|----------| | Kiến thức Ngân hàng quốc tế/CTQT | **Bắt buộc** | Hiểu rõ quy trình chuyển tiền quốc tế, SWIFT, TT, MT, các loại phí liên quan | | Kiến thức sản phẩm KHCN | **Bắt buộc** | Tài khoản, thẻ, tiết kiệm, tín dụng, bảo hiểm... | | Phân tích thị trường | **Cần có** | Khảo sát đối thủ, đối tác, xu hướng CTQT | | Xây dựng quy trình | **Cần có** | Thiết kế SOP, quy trình nghiệp vụ | | Báo cáo & Thống kê | **Cần có** | Theo dõi KPI, số liệu dịch vụ CTQT | | Tiếng Anh | **Cơ bản** | Đọc hiểu tài liệu, email trao đổi với đối tác quốc tế | | Tin học văn phòng | **Cơ bản** | Excel, Word, PowerPoint (đặc biệt Excel cho báo cáo) | --- ### 📌 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Lý do | |---------|-------------------|----------| | Giao tiếp & Phối hợp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Công việc 70% là phối hợp nội bộ và đối tác | | Xử lý tình huống | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý các tình huống phát sinh CTQT | | Tư duy logic/systematic | ⭐⭐⭐⭐ | Xây dựng quy trình, hệ thống | | Chịu áp lực deadline | ⭐⭐⭐ | Báo cáo định kỳ, số liệu kinh doanh | | Chủ động đề xuất | ⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu đề xuất kế hoạch kinh doanh | --- ### 📌 Chứng chỉ gợi ý (Khuyến nghị) - **Kiến thức chuyên môn CTQT:** - Chứng chỉ Certified Documentary Credit Specialist (CDCS) - nếu có sẽ là lợi thế lớn - Chứng chỉ Global Trade Certificate - **Tài chính - Ngân hàng:** - Chứng chỉ CFP (Certified Financial Planner) - Chứng chỉ FRM (Financial Risk Manager) - cấp độ cơ bản - **Ngôn ngữ:** - IELTS 5.5+ hoặc TOEIC 550+ - Tiếng Anh thương mại (business English) --- ### 📌 So sánh với các vị trí tương đương tại ngân hàng khác | Khía cạnh | SeABank - Vị trí này | VietinBank/VPBank - Tương đương | |-----------|---------------------|----------------------------------| | Phạm vi công việc | Rộng (CTQT + Phí + Liên kết) | Thường chuyên sâu hơn theo từng mảng | | Yêu cầu kinh nghiệm | 3 năm (linh hoạt giữa nhiều lĩnh vực) | 2-5 năm tùy ngân hàng | | Mức lương tham khảo | Thỏa thuận (thường 15-25 triệu với 3 năm kinh nghiệm) | 18-30 triệu | | Cơ hội học hỏi | Đa dạng nghiệp vụ | Chuyên môn sâu hơn | --- ### 📌 Những điểm HR muốn thấy ở ứng viên 1. **Hiểu biết về thị trường CTQT Việt Nam** - Ai là đối thủ, đối tác, xu hướng 2. **Kinh nghiệm phối hợp liên phòng ban** - Vì công việc đòi hỏi kết nối nhiều bộ phận 3. **Tư duy đề xuất cải tiến** - Vị trí yêu cầu chủ động đề xuất kế hoạch 4. **Số liệu/thành tích cụ thể** - Nếu từng phụ trách dịch vụ CTQT, cần có số liệu minh chứng

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Giải pháp Phí & Sản phẩm liên kết - SeABank ### 🏦 Về SeABank **SeABank (Ngân hàng TMCP Đông Nam Á)**: - Thành lập: 1994, top 10 ngân hàng TMCP tại Việt Nam - Quy mô: Khoảng 10,000 nhân viên, 300+ điểm giao dịch - Mạng lưới đối tác quốc tế: Correspondent banks toàn cầu - Văn hóa: Chú trọng đào tạo nhân viên, cơ hội thăng tiến rõ ràng --- ### 📋 Quy trình phỏng vấn dự kiến **Thông thường tại SeABank có 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời lượng | Người phỏng vấn | |------|----------|------------|------------------| | **Vòng 1: Sàng lọc** | Gọi điện/online interview, kiểm tra thông tin cơ bản, động lực ứng tuyển | 15-20 phút | HR Recruitment | | **Vòng 2: Chuyên môn** | Phỏng vấn trực tiếp về nghiệp vụ, kinh nghiệm liên quan | 30-45 phút | Trưởng phòng Khối KHCN / Giám đốc Kiều hối | | **Vòng 3 (nếu có)** | Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao hơn hoặc test thực tế | 30-60 phút | Phó TGĐ/ Giám đốc Khối | --- ### 🎯 Câu hỏi thường gặp theo từng vòng #### **Vòng 1 - Sàng lọc (HR)** 1. **"Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm liên quan đến vị trí này"** - *Tip:* Dành 2-3 phút tóm tắt, tập trung vào kinh nghiệm CTQT, dịch vụ KHCN, khả năng phối hợp 2. **"Tại sao bạn muốn chuyển từ công việc hiện tại sang SeABank?"** - *Tip:* Nghiên cứu trước về SeABank, thể hiện động lực học hỏi về CTQT 3. **"Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Giải pháp Phí & Sản phẩm liên kết?"** - *Tip:* Trả lời dựa trên JD, thể hiện đã đọc kỹ và hiểu rõ 4. **"Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"** - *Tip:* Tham khảo 18-25 triệu cho 3 năm kinh nghiệm, linh hoạt theo tổng thu nhập 5. **"Bạn có thể bắt đầu từ khi nào?"** - *Tip:* Thường notice period 1-2 tháng là hợp lý --- #### **Vòng 2 - Chuyên môn (Trưởng phòng/ Giám đốc)** 1. **"Quy trình chuyển tiền quốc tế (CTQT) qua SWIFT hoạt động như thế nào?"** - *Tip:* Trả lời đủ các bước: Khởi tạo → Encoding → MT103 → Correspondent Bank → Beneficiary Bank → Credit 2. **"Bạn có kinh nghiệm gì với các đối tác CTQT? Quy trình thiết lập hợp tác ra sao?"** - *Tip:* Nếu có kinh nghiệm, kể chi tiết. Nếu chưa, thể hiện kiến thức học được và tinh thần sẵn sàng học 3. **"Phân biệt các phương thức chuyển tiền quốc tế: TT, MT, D/P, D/A?"** - *Tip:* - TT (Telegraphic Transfer): Chuyển tiền điện tử nhanh nhất - MT (Mail Transfer): Chuyển qua telex, chậm hơn TT - D/P (Documents against Payment): Nhận chứng từ khi trả tiền - D/A (Documents against Acceptance): Nhận chứng từ khi chấp nhận thanh toán 4. **"Bạn sẽ đề xuất giải pháp gì để tăng trưởng dịch vụ CTQT?"** - *Tip:* - Phân tích đối thủ (OCB, Vietcombank, Techcombank) - Đề xuất: Cải thiện tỷ giá, giảm phí, mở rộng đối tác, digital onboarding 5. **"Xử lý tình huống: Khách hàng phản ánh tiền chuyển đi bị trễ 3 ngày, phải làm sao?"** - *Tip:* - Bước 1: Kiểm tra trạng thái trên hệ thống SWIFT - Bước 2: Liên hệ Correspondent Bank để trace - Bước 3: Cập nhật khách hàng và xin lỗi - Bước 4: Đề xuất bồi thường nếu lỗi từ ngân hàng 6. **"Làm thế nào để thiết lập KPI cho dịch vụ CTQT?"** - *Tip:* - Số lượng giao dịch - Doanh số chuyển tiền (VND/USD) - Số lượng khách hàng mới - Tỷ lệ hài lòng khách hàng - Thời gian xử lý trung bình 7. **"Bạn có kinh nghiệm xây dựng quy trình nội bộ nào?"** - *Tip:* Mô tả SOP đã viết, flowchart đã thiết kế --- ### 👔 Dress Code & Tips chuẩn bị **Trang phục:** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu tối màu, giày da, không cà vạt (trừ interview cấp cao) - Nữ: Áo sơ mi/cam tay, chân váy/quần âu, trang nhã, tóc gọn gàng - Tránh: Trang phục sáng màu rực rỡ, nước hoa nồng, giày thể thao **Chuẩn bị mang theo:** - CV đã in (2-3 bản) - Bản photo bằng cấp, chứng chỉ - Sổ ghi chú nhỏ (tỏ ra chuyên nghiệp) - Điện thoại để test online interview nếu cần **Tâm lý:** - SeABank đánh giá cao sự **chủ động, pro-active** - Thể hiện bạn có tư duy **cải tiến liên tục** - Quan trọng: **Thực sự quan tâm đến CTQT** - đừng chỉ vì lương --- ### ⚠️ Những điều KHÔNG NÊN làm - Nói xấu công ty cũ - Tỏ ra không biết gì về SeABank - Trả lời lan man, thiếu cấu trúc - Nói quá nhiều về lương từ đầu - Tỏ ra quá tự tin khi không có kinh nghiệm CTQT cụ thể

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Giải pháp Phí & Sản phẩm liên kết - SeABank ### 📚 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### **Tuần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức** **Ngày 1-2: Tìm hiểu về SeABank** - Website chính thức: seabank.com.vn - Đọc báo cáo tài chính, thông tin cổ đông - Tìm hiểu lịch sử, tầm nhìn, sản phẩm dịch vụ - Xem tin tức gần đây về SeABank **Ngày 3-4: Kiến thức chuyên môn CTQT** | Chủ đề | Nội dung cần nắm vững | Nguồn tham khảo | |--------|----------------------|-----------------| | SWIFT | Khái niệm, mã SWIFT, quy trình chuyển tiền | SWIFT Guidelines, tài liệu NHNN | | MT103 | Cấu trúc message chuyển tiền | Template thực tế | | Các phương thức TT | TT, MT, D/P, D/A | Giáo trình NHCT (ĐH Kinh tế Quốc dân) | | Đối tác Correspondent | Khái niệm, cách thiết lập | Tài liệu nội bộ ngân hàng | | Phí CTQT | Các loại phí (OUR, SHA, BEN) | So sánh biểu phí các ngân hàng | | Tỷ giá | Cách tính, margin, cross rate | Thực tế thị trường | **Ngày 5-6: Kiến thức sản phẩm KHCN** - Các sản phẩm: Tài khoản, thẻ, tiết kiệm, tín dụng, bảo hiểm liên kết - Hiểu khái niệm "phí & sản phẩm liên kết" - Digital banking: Mobile banking, internet banking **Ngày 7: Ôn lại toàn bộ + ghi chú câu hỏi** --- #### **Tuần 2: Thực hành & Mô phỏng** **Ngày 8-9: Phân tích đối thủ cạnh tranh** - Tìm hiểu dịch vụ CTQT của: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, ACB, OCB - So sánh biểu phí, tỷ giá, thời gian xử lý - Tìm điểm mạnh/yếu của SeABank trong mảng này **Ngày 10-11: Mô phỏng phỏng vấn** - Tự hỏi đáp theo các câu hỏi đã chuẩn bị - Record lại để tự cải thiện - Nhờ bạn bè/family đóng vai phỏng vấn **Ngày 12: Chuẩn bị hồ sơ** - Update CV theo JD - Chuẩn bị bằng cấp, chứng chỉ photo - Viết câu chuyện thành tích cụ thể (STAR method) **Ngày 13-14: Nghỉ ngơi, sẵn sàng tâm lý** --- ### 📖 Tài liệu tham khảo chi tiết #### **Sách & Giáo trình:** 1. **"Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại"** - NXB Tài chính - Chương 8-10: Nghiệp vụ thanh toán quốc tế 2. **"Thanh toán Quốc tế"** - ĐH Kinh tế Quốc dân - Đầy đủ về L/C, Collection, Transfer 3. **"International Banking Operations"** - Bản dịch tiếng Việt (nếu có) #### **Website & Nguồn online:** | Nguồn | Đường link/ Ghi chú | |-------|---------------------| | SeABank | seabank.com.vn | | SWIFT | swift.com/learning | | NHNN | sbv.gov.vn - văn bản pháp luật CTQT | | Các diễn đàn nghề nghiệp | topcv.vn, careerbuilder.vn | #### **Luật & Quy định:** - Thông tư 32/2014/TT-NHNN về thanh toán điện tử - Quy chế Quản lý ngoại hối của NHNN - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) --- ### 🎯 Checklist trước ngày phỏng vấn **Kiến thức:** - [ ] Hiểu rõ quy trình CTQT tại SeABank - [ ] So sánh được biểu phí với đối thủ - [ ] Có ít nhất 1 đề xuất cải tiến cụ thể - [ ] Nắm vững các phương thức thanh toán quốc tế **Hồ sơ:** - [ ] CV updated, match với JD - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ photo sẵn - [ ] Email xác nhận lịch phỏng vấn **Tinh thần:** - [ ] Ngủ đủ giấc - [ ] Ăn sáng đầy đủ - [ ] Đến sớm 15-20 phút - [ ] Tắt điện thoại / để chế độ im lặng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Giải pháp Phí & Sản phẩm liên kết - SeABank ### 📈 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên Giải pháp Phí & Sản phẩm liên kết ↓ (2-3 năm) Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm ↓ (2-3 năm) Trưởng phòng / Quản lý sản phẩm cấp cao ↓ (3-5 năm) Giám đốc Trung tâm Sản phẩm / Giám đốc Khối ↓ Phó TGĐ / TGĐ ``` **Lưu ý:** Thời gian thăng tiến phụ thuộc vào: - Hiệu suất KPI - Cơ hội vị trí trống - Kết nối & networking nội bộ - Chứng chỉ & đào tạo --- ### 💰 Mức lương & Tổng thu nhập tham khảo #### **Mức lương cứng (tham khảo, thực tế có thể thay đổi):** | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương tháng (VND) | Ghi chú | |---------|-------------|-------------------|----------| | Entry (mới vào nghề) | 0-1 năm | 10-15 triệu | Thường không tuyển level này cho JD này | | Junior | 1-3 năm | 13-18 triệu | Với 3 năm KN sẽ ở mức này | | Middle | 3-5 năm | 18-25 triệu | Phù hợp với JD này | | Senior | 5-8 năm | 25-35 triệu | Nếu có kinh nghiệm chuyên sâu | | Lead/Manager | 8+ năm | 35-50+ triệu | Trưởng phòng trở lên | #### **Tổng thu nhập thực tế:** - **Lương tháng 13-14** - **Thưởng KPI**: Thường 1-3 tháng lương/năm - **Phụ cấp**: Xăng xe, điện thoại, ăn trưa - **BHXH, BHYT, BHTN** đầy đủ - **Đào tạo**: Cơ hội học tập tại SeABank - **Du lịch, team building**: Hàng năm **→ Tổng thu nhập năm ước tính:** khoảng 14-18 tháng lương --- ### 📊 KPI thường gặp ở vị trí này | KPI | Mục tiêu thường gặp | |-----|---------------------| | Số lượng giao dịch CTQT | Tăng trưởng X% so với năm trước | | Doanh số chuyển tiền | Đạt Y tỷ VND/năm | | Số khách hàng mới | Z khách/quý | | Tỷ lệ hài lòng KH | Trên 85% | | Thời gian xử lý | Dưới X giờ | | Thực hiện quy trình mới | Hoàn thành đúng deadline | | Báo cáo | Đúng hạn, chính xác | --- ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm #### **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. **Chuyên sâu về CTQT** - Tìm hiểu sâu về SWIFT messaging - Học cách đàm phán với Correspondent Banks - Nắm vững các quy định pháp luật liên quan 2. **Kỹ năng phân tích dữ liệu** - Excel nâng cao (Pivot table, VLOOKUP, Dashboard) - Power BI hoặc Tableau (nếu có) - SQL cơ bản (lợi thế lớn) 3. **Kỹ năng giao tiếp** - Trình bày trong cuộc họp - Viết email chuyên nghiệp - Điều phối nhiều bên liên quan #### **Dài hạn (1-3 năm):** 1. **Chứng chỉ chuyên môn** - CDCS (Certified Documentary Credit Specialist) - CAMS (Certified Anti-Money Laundering Specialist) - CFA (nếu muốn chuyển sang đầu tư) 2. **Kỹ năng quản lý** - Quản lý team nhỏ - Quản lý dự án - Agile/Scrum methodology 3. **Network mở rộng** - Tham gia hiệp hội ngân hàng - Kết nối với đối tác quốc tế - Building internal relationships --- ### 🔄 Hướng phát triển nghề nghiệp **Hướng 1: Chuyên gia Sản phẩm (Product Expert)** - Product Manager → Senior Product Manager → Director of Products - Phù hợp: Người thích nghiên cứu, phát triển sản phẩm **Hướng 2: Quản lý Kinh doanh (Business Manager)** - Branch Manager → Regional Manager → Director - Phù hợp: Người thích giao tiếp, điều hành **Hướng 3: Chuyên gia CTQT (Remittance Expert)** - Specialist → Senior Specialist → Head of Remittance - Phù hợp: Người đam mê nghiệp vụ quốc tế **Hướng 4: Chuyển sang FinTech/Startup** - Product Owner, Business Development tại startup - Phù hợp: Người thích đổi mới, chấp nhận rủi ro --- ### ⭐ Lời khuyên thực tế từ người trong nghề 1. **"Đừng chỉ làm theo JD"** - Vị trí này cần chủ động đề xuất, hãy tạo ấn tượng bằng ý tưởng của bạn 2. **"Build network từ ngày đầu"** - Kết nối với các phòng ban liên quan (IT, Vận hành, KHDN) 3. **"Học tiếng Anh tốt hơn"** - Dù JD chỉ yêu cầu cơ bản, tiếng Anh tốt sẽ mở ra nhiều cơ hội hơn 4. **"Theo dõi số liệu cẩn thận"** - KPI là thước đo hiệu suất, hãy track ngay từ đầu 5. **"Đừng sợ thử thách"** - Xử lý tình huống phát sinh là cơ hội học hỏi tốt nhất

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm 3 năm như JD yêu cầu. Em có nên ứng tuyển vị trí này không?

Cơ hội có nhưng khá thấp. JD yêu cầu rõ 'tối thiểu 3 năm kinh nghiệm', đây là yêu cầu cứng của HR. Tuy nhiên, bạn có thể thử nếu: (1) Đã có kinh nghiệm thực tập liên quan đến KHCN hoặc CTQT, (2) Có kiến thức chuyên môn vững và có thể thuyết phục được, (3) Sẵn sàng chấp nhận mức lương thấp hơn kỳ vọng. Thay vào đó, hãy ứng tuyển các vị trí 'chuyên viên' ở mức 1-2 năm kinh nghiệm hoặc vị trí junior tại các ngân hàng nhỏ hơn trước.

Mức lương thỏa thuận có nghĩa là gì? Nên đề xuất bao nhiêu là hợp lý?

'Thỏa thuận' nghĩa là HR sẽ đánh giá kinh nghiệm của bạn và đưa ra offer cụ thể, không có mức cố định. Với 3 năm kinh nghiệm trong ngành ngân hàng/KHCN, mức hợp lý là 18-22 triệu/tháng. Nếu có kinh nghiệm CTQT cụ thể, có thể đàm phán lên 22-25 triệu. Tip: Đừng đề cập lương quá sớm, để HR hỏi trước. Trong vòng sàng lọc, bạn có thể nói 'em mong mức lương phù hợp với thị trường và kinh nghiệm của mình'.

Vị trí này làm việc với áp lực cao không? Giờ làm việc như thế nào?

Áp lực ở mức trung bình-khá. Các nguồn áp lực chính: (1) KPI kinh doanh dịch vụ CTQT, (2) Xử lý tình huống phát sinh với khách hàng và đối tác, (3) Báo cáo số liệu định kỳ. Giờ làm việc thường 8h-17h hoặc 8h30-17h30, thứ 2-thứ 6. Tuy nhiên, đôi khi cần OT để hoàn thành báo cáo cuối tháng/quý hoặc triển khai dự án mới. Văn hóa SeABank được đánh giá khá ổn định, không quá toxic.

Nếu em đang làm ở ngân hàng khác, chuyển sang SeABank có phải là bước tiến tốt không?

Có thể là bước tiến tốt nếu: (1) Bạn muốn chuyên sâu vào mảng CTQT/sản phẩm liên kết, (2) SeABank có quy mô đủ lớn để bạn học hỏi, (3) Bạn thấy mức lương và chế độ tốt hơn công việc hiện tại. Lưu ý: Đây là vị trí 'solutions' nghĩa là bạn cần giải quyết vấn đề chứ không chỉ bán sản phẩm. Nếu bạn đang làm telesale hoặc relationship banking, hãy chuẩn bị tư duy khác biệt. So sánh: SeABank thuộc nhóm top 10 ngân hàng TMCP, quy mô tương đương OCB, LPBank.

Công việc hàng ngày của vị trí này gồm những gì?

Một ngày làm việc điển hình có thể gồm: Buổi sáng: Check email từ đối tác quốc tế, xử lý các vấn đề phát sinh, họp với team triển khai dự án. Buổi chiều: Làm việc với đơn vị kinh doanh về tư vấn CTQT, cập nhật số liệu báo cáo, họp với IT về hệ thống. Cuối tuần/tháng: Tổng hợp báo cáo KPI, đề xuất cải tiến. Tỷ lệ công việc ước tính: 40% xử lý nghiệp vụ, 30% phối hợp/họp, 20% báo cáo, 10% nghiên cứu/đề xuất.

SeABank có đào tạo nội bộ không? Có hỗ trợ lấy chứng chỉ không?

SeABank có chương trình đào tạo nhân viên khá tốt, bao gồm: (1) Onboarding training khi mới vào, (2) Đào tạo nghiệp vụ theo từng giai đoạn, (3) Các khóa e-learning trên portal nội bộ, (4) Đào tạo từ chứng chỉ quốc tế (thường có hỗ trợ một phần chi phí). Tuy nhiên, mức độ hỗ trợ phụ thuộc vào cấp bậc và vị trí. Để lấy chứng chỉ như CDCS, CAMS, bạn cần đề xuất và được quản lý duyệt.

Nếu không có kinh nghiệm CTQT cụ thể, làm sao để trả lời câu hỏi phỏng vấn về nghiệp vụ này?

Chiến lược: (1) Học lý thuyết thật kỹ trước khi phỏng vấn - bạn có thể trả lời đúng về quy trình, khái niệm dù chưa có kinh nghiệm thực tế. (2) Kể về các dự án/kinh nghiệm tương tự - ví dụ: kinh nghiệm xây dựng quy trình, phối hợp đa phòng ban, phân tích thị trường. (3) Thể hiện đam mê và sự chủ động - 'Em đã tự tìm hiểu về CTQT và rất muốn được phát triển trong mảng này'. (4) Xin thực tập hoặc dự án nhỏ nếu HR chưa hài lòng - đây là cách vào cửa sau hiệu quả.

Cơ hội thăng tiến trong 3 năm tới như thế nào?

Thực tế: Thăng tiến phụ thuộc nhiều yếu tố: hiệu suất cá nhân (60%), cơ hội vị trí trống (25%), mối quan hệ nội bộ (15%). Với 3 năm kinh nghiệm, nếu làm tốt, bạn có thể: (1) Năm 1-2: Hoàn thành tốt KPI, được đánh giá cao, (2) Năm 2-3: Có cơ hội lên Trưởng nhóm hoặc Senior Specialist, (3) Năm 3-5: Có thể cân nhắc Trưởng phòng nếu có vị trí. Tip: Tích cực đề xuất cải tiến, tham gia các dự án cross-functional để được ghi nhận.

Chuyên viên Giải pháp Phí & Sản phẩm liên kết