NHÂN VIÊN

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Trực tiếp hoặc hỗ trợ thực hiện các hoạt động tiếp xúc, tư vấn và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho KHDN phân khúc Upper (80 - 600 tỷ): Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện hữu và tìm kiếm phát triển cơ sở khách hàng mới; Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi tình trạng khách hàng và công tác thu hồi nợ. - Trực tiếp hoặc hỗ trợ khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai, để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.) và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu. - Tổng hợp đề xuất hoặc hỗ trợ góp ý cho việc cập nhật, sửa đổi các giải pháp, sản phẩm và / hoặc dịch vụ đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đồng thời đảm bảo các quy định quản trị rủi ro, các thủ tục và thẩm quyền hiện hành. - Trực tiếp xây dựng và/ hoặc hỗ trợ phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế. - Triển khai và hướng dẫn triển khai các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.) Quyền lợi -Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC - Trình độ Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý,...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính,ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế...), các ngành thương mại dịch vụ (marketing, quan hệ công chúng, du lịch, khách sạn,…) - Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, ưu tiên mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ - Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của KHDN phân khúc Upper, về ngành tài chính ngân hàng: tốt - Hiểu biết cập nhật về các thông lệ, thủ tục, quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro, quy trình vận hành của ngân hàng liên quan đến mảng kinh doanh. - Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo, nhạy bén kinh doanh & nhận biết cơ hội bán hàng: nâng cao - Năng lực và kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng, thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả: tốt

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên KHDN SME - VPBank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu | |--------------|----------|----------------| | **Sản phẩm Ngân hàng** | Tín dụng, bảo lãnh, LC, thanh toán quốc tế, eBank, thẻ, bảo hiểm | Bắt buộc - Tốt | | **Phân tích tài chính DN** | Đọc BCTC, phân tích dòng tiền, định giá tài sản đảm bảo | Bắt buộc - Nâng cao | | **Quản trị rủi ro tín dụng** | Thẩm định hồ sơ, đánh giá rủi ro, quy trình giải ngân | Bắt buộc - Tốt | | **Quy định pháp luật** | Thông tư 02, 39, các quy chế nội bộ VPBank | Bắt buộc - Nâng cao | | **MS Office** | Word, Excel, PowerPoint (đặc biệt Excel phục vụ phân tích) | Bắt buộc | | **CRM/Hệ thống nội bộ** | Sử dụng hệ thống Core Banking, phần mềm quản lý khách hàng | Ưu tiên | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Giải thích | Ứng dụng trong công việc | |---------|------------|-------------------------| | **Giao tiếp & Thuyết trình** | Tạo ảnh hưởng, trình bày giải pháp tài chính | Tiếp cận khách hàng, pitch sản phẩm | | **Giải quyết vấn đề sáng tạo** | Tư duy nhạy bén, tìm cơ hội bán hàng | Cross-selling, giải pháp tài chính定制 | | **Quan hệ & Xây dựng mạng lưới** | Kết nối đối tác, kênh phân phối | Mở rộng cơ sở khách hàng | | **Đàm phán** | Thương lượng điều kiện tín dụng, lãi suất | Hoàn tất giao dịch | | **Quản lý thời gian** | Xử lý nhiều khách hàng cùng lúc | Đạt KPI bán hàng | | **Chịu áp lực** | KPI doanh số, thu hồi nợ | Xử lý khách hàng khó tính, nợ xấu | ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý **Bắt buộc nên có:** - Chứng chỉ Nghiệp vụ ngoại hối (nếu làm thanh toán quốc tế) - Chứng chỉ Phân tích đầu tư chứng khoán (nếu có liên quan) **Ưu tiên nên có:** - **CMBP** (Certified Mobile Banking Professional) - VPBank rất chú trọng digital - **FRM** (Financial Risk Manager) - lợi thế cho vị trí quản lý rủi ro - **CFA** - nền tảng phân tích tài chính vững - Chứng chỉ VPB University (đào tạo nội bộ) ### 4. SO SÁNH CẤP BẬC: Chuyên viên chính vs Chuyên viên cao cấp | Tiêu chí | Chuyên viên chính | Chuyên viên cao cấp | |----------|-------------------|---------------------| | **Kinh nghiệm** | 3-5 năm | 5-8 năm | | **Quy mô KH** | 15-25 KH | 25-40 KH | | **Doanh số** | Thoả thuận theo phân khúc | Thoả thuận, cao hơn | | **Độ phức tạp** | KHDN Upper thông thường | KHDN Upper phức tạp, giá trị cao | | **Mentor** | Có thể hướng dẫn CV mới | Hướng dẫn CV, hỗ trợ vòng phỏng vấn | | **Lương tham khảo** | 18-25 triệu + thưởng | 25-40 triệu + thưởng | ### 5. BACKGROUNDS ƯU TIÊN - **Ưu tiên cao:** Người đã có kinh nghiệm KHDN SME ở VPBank, các ngân hàng khác (TPB, MB, ACB, Techcombank...) - **Ưu tiên trung bình:** KHDN cá nhân chuyển sang, CRM ngân hàng bán lẻ muốn chuyển sang SME - **Ít ưu tiên:** Fresh graduate, người chưa có kinh nghiệm bán hàng ngân hàng

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - KHDN SME ### QUY TRÌNH PHỎNG VẤN (Thông thường 2-3 vòng) ``` Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ + HR Phone Interview (15-20 phút) ↓ (nếu đạt) Vòng 2: Phỏng vấn chuyên sâu với Trưởng phòng/Quản lý KHDN SME (45-60 phút) ↓ (nếu đạt) Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc Khối/HR Director (30-45 phút) ``` ### VÒNG 1: HR Phone Interview **Câu hỏi thường gặp:** 1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm làm việc không?" 2. "Tại sao bạn muốn chuyển việc/chuyển sang VPBank?" 3. "Bạn hiểu gì về phân khúc KHDN SME và tại sao phù hợp?" 4. "Mức lương mong đợi của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có đang có những offer nào khác không?" **Tips chuẩn bị:** - Chuẩn bị 1 phút self-introduction "elevator pitch" - Nghiên cứu VPBank: lịch sử, chiến lược SME, sản phẩm nổi bật - Tìm hiểu mô hình "phân khúc Upper" của VPBank khác gì các ngân hàng khác ### VÒNG 2: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý **Câu hỏi chuyên môn thường gặp:** **Block 1: Kinh nghiệm & Thành tích** 1. "Hãy kể về 1-2 thành tích nổi bật nhất trong việc phát triển KHCN" 2. "Bạn đã quản lý bao nhiêu khách hàng? Portfolio bao gồm những loại hình nào?" 3. "Bạn đã từng xử lý tình huống khách hàng khó tính như thế nào?" 4. "Trình độ thẩm định và giải ngân của bạn ở mức nào?" **Block 2: Kiến thức sản phẩm & Thị trường** 5. "Các sản phẩm tín dụng nào phù hợp nhất cho KHDN phân khúc Upper?" 6. "Bạn hiểu gì về cơ chế thẩm định BCTC của doanh nghiệp nhỏ?" 7. "Làm sao để phát hiện nhu cầu bán chéo cho 1 khách hàng SME?" 8. "Bạn có kinh nghiệm gì với các sản phẩm phi tín dụng: bảo lãnh, LC, thanh toán?" **Block 3: Quản trị rủi ro** 9. "Làm thế nào để đánh giá rủi ro tín dụng của 1 doanh nghiệp không có BCTC đầy đủ?" 10. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng có dấu hiệu suy giảm tài chính?" 11. "Kinh nghiệm thu hồi nợ của bạn như thế nào?" **Block 4: Tình huống (Case Study)** 12. **Tình huống bán hàng:** "Khách hàng A đang dùng tín dụng ở ngân hàng B, làm sao bạn thuyết phục họ chuyển sang VPBank?" 13. **Tình huống rủi ro:** "Khách hàng B không trả được nợ đúng hạn, bạn sẽ xử lý ra sao?" 14. **Tình huống xung đột:** "Khách hàng đòi điều kiện tín dụng không phù hợp với chính sách, bạn thương lượng thế nào?" **Block 5: Mục tiêu & Động lực** 15. "3 năm tới bạn định hướng sự nghiệp ở đâu?" 16. "Bạn hiểu gì về văn hóa VPBank?" ### VÒNG 3: Phỏng vấn với Giám đốc Khối/HR Director **Câu hỏi chiến lược:** 1. "Tại sao chúng tôi nên chọn bạn thay vì ứng viên khác?" 2. "Bạn mang lại giá trị gì cho VPBank nếu được nhận?" 3. "Bạn có mạng lưới KH tiềm năng nào có thể khai thác?" 4. "Với mức KPI này, bạn sẽ tiếp cận như thế nào?" 5. "Bạn đánh giá thế nào về xu hướng digital banking trong mảng SME?" ### DRESS CODE - **Trang phục:** Vest/complete suit màu tối (xanh navy, đen, xám) - **Nam:** Áo sơ mi trắng, caravat, giày da - **Nữ:** Áo sơ mi/cam thoa chuyên nghiệp, quần/váy công sở - **Lưu ý:** VPBank có dress code khá formal, ăn mặc lịch sự thể hiện sự tôn trọng ### CHECKLIST CHUẨN BỊ - [ ] Photocopy CV + bằng cấp + chứng chỉ (02 bộ) - [ ] Biên nhận lương/bảng lương 3 tháng gần nhất - [ ] Sổ tay ghi chú + bút (đề phòng ghi case study) - [ ] Điện thoại đầy pin (đề phòng check map/tài liệu) - [ ] Nghiên cứu kỹ VPBank: annual report, tin tức gần đây - [ ] Chuẩn bị 3-5 câu hỏi cho nhà tuyển dụng - [ ] Sleep well, arrive 15 phút trước giờ hẹn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí KHDN SME VPBank ### LỘ TRÌNH CHƯƠNG TRÌNH: 1-2 TUẦN (30-40 giờ) ### GIAI ĐOẠN 1: Ngày 1-3 (Cơ sở kiến thức) **Tài liệu bắt buộc:** | Tài liệu | Link/Địa điểm | Thời gian | |----------|--------------|----------| | Thông tư 02/2023/TT-NHNN | Website NHNN | 3h | | Thông tư 39/2016/TT-NHNN (KHDN) | Website NHNN | 3h | | Quy chế cho vay của VPBank | HR sẽ cung cấp khi phỏng vấn | 5h | | Annual Report VPBank 2023 | vpbank.com.vn | 2h | **Trọng tâm ôn tập:** - Định nghĩa phân loại KHDN theo quy mô (Micro/SME/Upper SME) - Hạn chế cho vay, tài sản đảm bảo - Quy trình thẩm định và giải ngân - Tỷ lệ bảo đảm tối thiểu ### GIAI ĐOẠN 2: Ngày 4-7 (Sản phẩm & Thị trường) **Sản phẩm VPBank cần nắm vững:** 1. **Sản phẩm tín dụng:** - Vay bổ sung vốn lưu động ( Revolving) - Vay đầu tư tài sản cố định - Vay theo hạn mức tổng - Thấu chi tài khoản - Vay trả góp 2. **Sản phẩm phi tín dụng:** - Bảo lãnh ngân hàng - L/C nhập khẩu/xuất khẩu - Dịch vụ thanh toán quốc tế - E-Banking (VPBank online, app) - Bảo hiểm liên kết 3. **Sản phẩm đặc thù VPBank SME:** - Gói giải pháp tài chính trọn gói - SME Super Loan (快速审批) - SME Cash Plus **Trọng tâm:** Hiểu cách bundle sản phẩm cho từng ngành nghề ### GIAI ĐOẠN 3: Ngày 8-10 (Phân tích tài chính DN) **Kỹ năng thẩm định cần ôn:** ``` 1. Đọc hiểu Báo cáo tài chính - Bảng cân đối kế toán - Báo cáo kết quả kinh doanh - Báo cáo lưu chuyển tiền tệ - Thuyết minh BCTC 2. Các chỉ số tài chính quan trọng - ROE, ROA, ROS - Current ratio, Quick ratio - Vòng quay tồn kho, phải thu - Nợ phải trả/Vốn chủ sở hữu - Khả năng trả nợ (DSCR) 3. Định giá tài sản đảm bảo - Bất động sản (phương pháp so sánh) - Ô tô, máy móc - Động sản khác ``` **Bài tập thực hành:** - Tự phân tích 1 BCTC mẫu của doanh nghiệp SME - Tính toán các chỉ số và đưa ra đánh giá ### GIAI ĐOẠN 4: Ngày 11-14 (Case Study & Mô phỏng) **Các tình huống hay gặp trong phỏng vấn:** | Tình huống | Key points cần thể hiện | |------------|-------------------------| | Khách hàng muốn vay không có đủ TSBĐ | Tìm giải pháp thay thế, đề xuất cơ cấu | | Khách hàng có dòng tiền không ổn định | Phân tích chu kỳ kinh doanh, đề xuất Revolving | | Khách hàng đang vay ở ngân hàng khác muốn chuyển | Khảo sát thị trường, pitch USP VPBank | | Khách hàng không trả được nợ | Quy trình xử lý nợ, phân loại nợ | | Đối thủ cạnh tranh giảm lãi suất | Chiến lược giữ chân KH, giá trị gia tăng khác | ### TÀI LIỆU THAM KHẢO BỔ SUNG **Sách:** - "Nghiệp vụ cho vay doanh nghiệp" - NXB Tài chính - "Phân tích tín dụng" - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân **Website:** - vpbank.com.vn (mục SME) - sanotovn.com (tin tức ngân hàng) - vietnambank.vn **Groups/Forums:** - VietinBank Alumni - Cộng đồng Nhân sự Ngân hàng Việt Nam - Giao lưu với ex-VPBank trên LinkedIn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp - Vị trí KHDN SME tại VPBank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên viên (1-2 năm) ↓ Chuyên viên chính/Cao cấp (3-5 năm) ↓ Trưởng nhóm/Tổ trưởng (5-7 năm) ↓ Trưởng phòng (7-10 năm) ↓ Giám đốc Khối/Tổng Giám đốc Chi nhánh ``` **Lưu ý:** VPBank có chu kỳ đánh giá 6 tháng/lần, cơ hội thăng tiến nhanh hơn so với nhiều ngân hàng khác nếu có thành tích tốt. ### MỨC LƯƠNG THAM KHẢO THEO CẤP BẬC (Hà Nội, 2024) | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thưởng TB/năm | Tổng thu nhập | |---------|--------------|---------------|---------------| | Chuyên viên | 12-18 triệu | 3-6 tháng | 150-250 triệu | | CV chính | 18-25 triệu | 5-8 tháng | 250-400 triệu | | CV cao cấp | 25-40 triệu | 6-12 tháng | 400-700 triệu | | Trưởng nhóm | 35-50 triệu | 8-15 tháng | 600-1000 triệu | | Trưởng phòng | 50-80 triệu | 12-18 tháng | 900-1500 triệu | **Ghi chú:** - Mức lương trên chưa bao gồm phụ cấp, các khoản benefit khác - Thưởng phụ thuộc vào hiệu suất KPI và lợi nhuận đơn vị - Vị trí "Thỏa thuận" có thể đàm phán cao hơn nếu có kinh nghiệm và KH tiềm năng ### KPI ĐIỂN HÌNH CHO VỊ TRÍ KHDN SME **KPI Bán hàng:** - Số lượng KH mới phát triển: 3-5 KH/tháng - Sản lượng giải ngân mới: 20-50 tỷ/năm - Doanh số bán chéo sản phẩm phi tín dụng: tùy chính sách - Tỷ lệ CASA (tiền gửi thanh toán) **KPI Chất lượng:** - Tỷ lệ nợ xấu kiểm soát: <3% - Tỷ lệ thu hồi nợ quá hạn: >80% - Chất lượng hồ sơ thẩm định: >90% đạt **KPI Khách hàng:** - Customer satisfaction score - Tỷ lệ giữ chân KH hiện hữu ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Thành thạo hệ thống Core Banking VPBank - Nắm vững full suite sản phẩm SME - Xây dựng mạng lưới KH tiềm năng **Trung hạn (1-3 năm):** - Kỹ năng quản lý mối quan hệ KH chiến lược - Năng lực phân tích tín dụng phức tạp - Kinh nghiệm xử lý nợ xấu, tái cơ cấu - Đào tạo & hướng dẫn CV mới **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy quản lý, lãnh đạo nhóm - Kiến thức về Digital Banking, Fintech - Mở rộng mạng lưới đối tác chiến lược - Khả năng đàm phán cấp cao ### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ ANH CHỊ ĐI TRƯỚC **Nên làm:** ✅ Xây dựng database KH tiềm năng trước khi ứng tuyển ✅ Học cách sử dụng hệ thống Core Banking VPBank ✅ Chuẩn bị case study về thành tích bán hàng cụ thể ✅ Tìm hiểu văn hóa "Khát vọng lớn" của VPBank **Không nên:** ❌ Chỉ nhắm vào lương - VPBank đòi hỏi commitment cao ❌ Ép đồng ngay khi chưa hiểu KPI thực tế ❌ Bỏ qua việc tìm hiểu quy chế cho vay nội bộ ❌ Kỳ vọng work-life balance như ngân hàng nhà nước ### SO SÁNH VPBank VỚI CÁC NGÂN HÀNG KHÁC | Tiêu chí | VPBank | BIDV/VCB | TPBank | MBBank | |----------|--------|----------|--------|--------| | Mức lương | Cao | Trung bình | Cao | Cao | | KPI | Nặng | Trung bình | Nặng | Nặng | | Thăng tiến | Nhanh | Chậm | Nhanh | Trung bình | | Đào tạo | Tốt | Tốt | Tốt | Tốt | | Work-life balance | Thấp | Cao | Trung bình | Trung bình | | Phù hợp với | Người trẻ, khát vọng lớn | Người muốn ổn định | Người năng động | Người muốn cân bằng |

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Vị trí yêu cầu tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, ưu tiên mảng KHDN SME. Với sinh viên mới ra trường, bạn nên ứng tuyển các vị trí entry-level như Giao dịch viên hoặc CV hỗ trợ bán hàng trước. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm thực tế (thực tập dài, làm part-time tại ngân hàng) hoặc có mạng lưới KH tiềm năng, vẫn có thể thử ứng tuyển. Lời khuyên: Tích lũy 1-2 năm ở vị trí junior rồi chuyển lên sẽ dễ hơn.

Mức lương thỏa thuận có nghĩa là bao nhiêu? Làm sao đàm phán được mức lương tốt?

"Thỏa thuận" tại VPBank thường giao động 18-35 triệu tùy kinh nghiệm và năng lực. Để đàm phán hiệu quả: (1) Nghiên cứu mức lương thị trường qua các báo cáo lương của VietnamSalary, JobsGO; (2) Chuẩn bị sẵn sàng proof of achievements cụ thể (số KH phát triển, doanh số, nợ xấu kiểm soát); (3) Nếu có offer từ ngân hàng khác, disclose để tăng sức mạnh đàm phán; (4) Đừng chỉ đòi lương - đàm phán thêm về thưởng KPI, phụ cấp, đào tạo. Với 3 năm kinh nghiệm, mức lương hợp lý nên ở mức 22-28 triệu/tháng.

KPI cho vị trí KHDN SME ở VPBank có nặng không? Làm sao đạt được?

KPI tại VPBank được đánh giá là khá nặng so với mặt bằng chung. Cụ thể: Sản lượng tín dụng mới (thường 20-50 tỷ/năm tùy cấp bậc), số lượng KH mới (3-5 KH/tháng), tỷ lệ CASA, bán chéo sản phẩm phi tín dụng. Để đạt KPI: (1) Ưu tiên KH hiện hữu trước (bán chéo dễ hơn khai thác mới); (2) Xây dựng pipeline KH tiềm năng từ sớm, đừng đợi đến cuối quý; (3) Tận dụng công cụ CRM và data của ngân hàng; (4) Kết nối với các phòng ban khác (QHCC, KHDN cá nhân) để refer KH; (5) Nếu thấy KPI không khả thi, báo cáo sớm với quản lý để điều chỉnh kỳ vọng.

Điểm khác biệt của phân khúc KHDN Upper so với SME thông thường là gì?

Phân khúc Upper SME tại VPBank thường là doanh nghiệp có doanh thu từ 50-200 tỷ/năm, phức tạp hơn Micro/SME: (1) Sản phẩm đa dạng hơn - không chỉ tín dụng mà còn có bảo lãnh, LC, quản lý dòng tiền; (2) Quy trình thẩm định chặt chẽ hơn, yêu cầu BCTC kiểm toán; (3) Khách hàng có nhiều lựa chọn ngân hàng hơn nên đòi hỏi kỹ năng giữ chân; (4) Đòi hỏi relationship management sâu hơn - biết không chỉ về tài chính mà còn về ngành nghề kinh doanh của KH; (5) Áp lực doanh số cao hơn nhưng biên lợi nhuận cũng tốt hơn.

Làm ở KHDN SME có cần chứng chỉ chuyên môn nào không?

Không bắt buộc, nhưng có chứng chỉ sẽ là lợi thế lớn. Các chứng chỉ gợi ý: (1) CMBP (Certified Mobile Banking Professional) - VPBank rất chú trọng digital nên rất có giá trị; (2) Chứng chỉ nghiệp vụ ngoại hối (nếu làm thanh toán quốc tế); (3) FRM hoặc CFA - nền tảng tài chính vững, giá trị lâu dài; (4) Chứng chỉ VPBank internal (VPB University) - miễn phí, được đào tạo nội bộ. Ngoài chứng chỉ, kỹ năng Excel nâng cao (Pivot table, VLOOKUP, Macro) và Power BI cũng rất được trọng dụng.

Công việc này có cần đi công tác xa thường xuyên không? Giờ làm việc thế nào?

Văn phòng làm việc tại Hà Nội, tuy nhiên CV KHDN SME phải di chuyển nhiều để gặp khách hàng (có thể 30-50% thời gian làm việc ngoài văn phòng). Giờ làm việc chính thức: Thứ 2 - Thứ 6 (08:00-17:30) + 02 sáng thứ 7/tháng. Thực tế: (1) Giờ làm việc có thể kéo dài khi gần deadline KPI; (2) Cuộc gọi/gặp KH ngoài giờ hành chính là thường xuyên; (3) Công tác xa không thường xuyên như vị trí sales, chủ yếu ở khu vực Hà Nội và lân cận; (4) VPB có hybrid work policy linh hoạt, có thể WFH 1-2 ngày/tuần tùy đơn vị.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang VPBank KHDN SME, cần chuẩn bị gì?

Để chuyển sang VPBank thành công, bạn cần chuẩn bị: (1) Proof of achievements cụ thể: số KH phát triển, doanh số giải ngân, tỷ lệ nợ xấu kiểm soát - dùng số liệu cụ thể; (2) Hiểu rõ sản phẩm và chính sách SME của VPBank (khác với ngân hàng bạn đang làm); (3) Chuẩn bị câu chuyện "tại sao chuyển" - nên tập trung vào cơ hội phát triển, không phải negative của công ty cũ; (4) Mạng lưới KH có thể mang theo là lợi thế lớn nhưng cần cân nhắc kỹ về đạo đức nghề nghiệp; (5) Tìm hiểu văn hóa VPBank - "Khát vọng lớn", tốc độ nhanh, result-oriented.

Sau 3-5 năm ở vị trí này, có thể phát triển theo hướng nào?

Lộ trình phổ biến: (1) Chuyên sâu: Chuyên viên cao cấp → Trưởng nhóm → Trưởng phòng → Giám đốc Khối; (2) Chuyển hướng: Qua mảng Khách hàng cá nhân cao cấp (Priority), mảng Đầu tư (IB, PE), mảng Digital Banking; (3) Phát triển chức năng: Chuyên viên thẩm định, Quản lý rủi ro, Chuyên viên sản phẩm; (4) Nhảy việc: Qua các ngân hàng khác ở vị trí cao hơn, hoặc sang fintech, công ty tài chính với mức lương hấp dẫn. VPBank có chu kỳ đánh giá 6 tháng/lần, nên cơ hội thăng tiến khá nhanh nếu có thành tích.

Chuyên viên chính/Chuyên viên cao cấp KHDN SME - TA168 (Hà Nội)