VPBank
Chuyên Viên Chính/Chuyên viên cao cấp Bán Sản Phẩm Tín Chấp - Hồ Chí Minh - TA161
Hồ Chí Minh
Khối Khách hàng cá nhân
NHÂN VIÊN
Mô tả công việc
Lập kế hoạch, triển khai và giám sát hoạt động bán hàng
- Lập kế hoạch kinh doanh cho phạm vi được giao
- Thực hiện quản lý danh mục khách hàng hiện hữu bao gồm: Liên hệ định kỳ với khách hàng để nắm bắt và phục vụ kịp thời các nhu cầu giao dịch, sử dụng các sản phẩm của ngân hàng
- Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền
- Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.
- Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng.
Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng:
- Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, rút tiền, gửi tiền, v.v.
- Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền.
Tuân thủ kỷ luật kinh doanh:
- Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng.
Các công việc khác:
- Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Quyền lợi
- Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:
- Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực;
- Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
- Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại, độc hại, thâm niên, ...);
- Incentive theo hiệu quả làm việc;
- Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, ...
- Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
- Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
- 14 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;
- Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty;
- Du lịch thường niên;
- Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
- Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; ...
- Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc;
- Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;
- Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua, ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ....
#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{color:rgb(255,255,255) !important;}#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{background:rgba(0,183,79,1.0) !important;}
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu ứng viên
1.Trình độ Học vấn Educational Qualifications
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng
2. Các Kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience
- CVCC bán sản phẩm cho vay tín chấp: Tối thiểu 3 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ
- CVC bán sản phẩm cho vay tín chấp: Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ
3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan
Relevant Knowledge/ Expertise
- Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng
- Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng;
- Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng.
4. Các Kỹ Năng/ Skills
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng lắng nghe
- Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
5. Các năng lực khác/ others
- Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng;
- Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc
- Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.
- Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email).
- Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần Có
### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|---------------|---------|
| Hiểu biết sản phẩm tín dụng tín chấp | Bắt buộc | Vay tiêu dùng, vay tín chấp cá nhân, thẻ tín dụng |
| Quy trình/thủ tục tín dụng | Bắt buộc | Quy trình thẩm định, giải ngân, kiểm soát sau vay |
| Phần mềm quản lý khách hàng (CRM) | Bắt buộc | VPBank sử dụng hệ thống Core Banking riêng |
| Phân tích dữ liệu cơ bản | Cần có | Báo cáo doanh số, theo dõi danh mục khách hàng |
| Tin học văn phòng | Cần có | Excel, Word, PowerPoint |
### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách thể hiện khi phỏng vấn |
|---------|---------------|------------------------------|
| Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đối phó với khách hàng đa dạng, giải thích sản phẩm |
| Lắng nghe | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Hiểu nhu cầu khách hàng để tư vấn phù hợp |
| Đàm phán & thuyết phục | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý thắc mắc về lãi suất, điều kiện vay |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Cân bằng KPI bán hàng và quản lý sau vay |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Duy trì danh mục khách hàng hiện hữu |
### 📜 Chứng chỉ Gợi Ý
- **Ưu tiên cao:** Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (Credit Analysis), Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (nếu có)
- **Hữu ích:** Chứng chỉ IELTS 5.5+ (VPBank giao tiếp bằng tiếng Anh nhiều), Chứng chỉ FA (Financial Advisor)
- **Lưu ý:** Không bắt buộc nhưng là điểm cộng lớn khi ứng tuyển
### 📊 So sánh cấp bậc CVCC vs CVC
| Tiêu chí | CVC (Chuyên viên cao cấp) | CVCC (Chuyên viên chính) |
|----------|--------------------------|-------------------------|
| Kinh nghiệm tài chính/ngân hàng | Tối thiểu 2 năm | Tối thiểu 3 năm |
| Kinh nghiệm ngân hàng bán lẻ | Tối thiểu 1 năm | Tối thiểu 2 năm |
| Mức lương tham khảo | 12-18 triệu/tháng | 18-30 triệu/tháng |
| Quyền hạn | Hạn chế hơn | Rộng hơn, giám sát được |
| KPI | Cá nhân chủ yếu | Cá nhân + giám sát team nhỏ |
**Lưu ý:** Vị trí tuyển đồng thời 2 cấp bậc, bạn có thể ứng tuyển tùy theo kinh nghiệm thực tế.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank
### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn
**Vòng 1: Sàng lọc HR (20-30 phút)**
- Gọi điện hoặc phỏng vấn trực tiếp tại HR
- Kiểm tra thông tin cơ bản, kinh nghiệm, mức lương mong muốn
- Đánh giá phong thái, giao tiếp ban đầu
**Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (30-45 phút)**
- Trực tiếp với Trưởng bộ phận/Quản lý Khối
- Hỏi sâu về kinh nghiệm bán tín dụng tín chấp
- Tình huống giả định (case study)
**Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao/CEO (15-20 phút)**
- Thường chỉ áp dụng cho CVCC
- Hỏi về định hướng phát triển, tầm nhìn
### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
**Vòng 1 - HR:**
- "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm của bạn"
- "Tại sao bạn muốn chuyển sang VPBank?"
- "Bạn biết gì về sản phẩm tín dụng tín chấp của VPBank?"
- "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn đã có kinh nghiệm với hệ thống CRM nào?"
**Vòng 2 - Quản lý:**
- "Kể về một tháng bạn đạt KPI cao nhất, bạn làm thế nào?"
- "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối vay?"
- "Quy trình kiểm soát sau vay bạn nắm những gì?"
- "Bạn có khách hàng riêng không? Có thể chuyển sang VPBank không?"
- "Tình huống: Khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện, bạn xử lý sao?"
- "Bạn đánh giá thế nào về thị trường tín dụng tín chấp hiện nay?"
**Vòng 3 - Cấp cao:**
- "5 năm tới bạn hình dung mình ở đâu trong VPBank?"
- "Bạn mang lại giá trị gì cho VPBank nếu được nhận?"
- "Điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?"
### 💡 Tips chuẩn bị
1. **Nghiên cứu VPBank trước:**
- Tìm hiểu lịch sử, quy mô, sản phẩm nổi bật
- VPBank nổi tiếng với sản phẩm tín dụng tiêu dùng (FE Credit - công ty con)
- Đọc báo cáo tài chính gần nhất để hiểu định hướng
2. **Nắm chắc sản phẩm tín dụng tín chấp:**
- Lãi suất, điều kiện vay, quy trình thẩm định
- Phân biệt vay tín chấp vs vay thế chấp
- Các sản phẩm đi kèm: bảo hiểm, thẻ tín dụng
3. **Chuẩn bị số liệu cụ thể:**
- Doanh số cụ thể bạn đã đạt được
- Số lượng khách hàng đã xử lý
- Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng
4. **Chuẩn bị tâm lý:**
- VPBank nổi tiếng văn hóa "performance-driven"
- Sẵn sàng cho câu hỏi về khả năng chịu áp lực KPI
### 👔 Dress Code
- **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da lịch sự
- **Nữ:** Áo sơ mi hoặc blouse, quần âu hoặc chân váy công sở
- **Màu sắc:** Trung tính (trắng, xanh navy, đen, xám)
- **Lưu ý:** Không cần vest cầu kỳ nhưng phải gọn gàng, chuyên nghiệp
- **Phụ kiện:** Đồng hồ đơn giản, tránh trang sức rườm rà
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị Kiến thức
### 📚 Kiến thức Nền Tảng Cần Ôn
**1. Nghiệp vụ Tín dụng Tín chấp (TRỌNG TÂM)**
- Quy trình cấp tín dụng tín chấp: từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → kiểm soát sau vay
- Các sản phẩm tín dụng cá nhân: vay tiêu dùng, vay cầm cố chứng khoán, vay theo lương
- Lãi suất, phí dịch vụ, điều kiện vay
- Quy định về bảo đảm tài sản (không cần trong tín chấp)
**2. Quy định Pháp lý liên quan**
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về hoạt động cho vay
- Quy định về giới hạn cho vay, nhóm nợ
- Luật Các tổ chức tín dụng
**3. Kiến thức VPBank**
- Các sản phẩm chính: VPBank Premier, thẻ tín dụng, vay tiêu dùng
- Công ty con FE Credit (tín dụng tiêu dùng)
- Công nghệ và chiến lược số hóa của VPBank
**4. Kỹ năng Bán hàng & CRM**
- Quy trình bán hàng: Lead → Contact → Qualify → Proposal → Close → Follow-up
- Phân tích nhu cầu khách hàng (SPIN Selling)
- Cách sử dụng hệ thống quản lý khách hàng
### 📖 Tài liệu Tham khảo
| Loại | Tài liệu | Nguồn |
|------|----------|-------|
| Nghiệp vụ | Sách "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân | Thư viện/Shopee |
| Pháp lý | Thông tư 39, Thông tư 43 | website NHNN |
| VPBank | Website vpbank.com.vn, Annual Report | vpbank.com.vn |
| Tin tức ngành | Cafef, Stockbiz, VietnamFinance | Website |
| Case study | "Banker" trên LinkedIn, các group Facebook ngành | Online |
### 📅 Lộ trình Chuẩn bị 1-2 tuần
**Tuần 1 - Nền tảng:**
- **Ngày 1-2:** Đọc tổng quan về VPBank, sản phẩm tín dụng tín chấp
- **Ngày 3-4:** Ôn quy trình tín dụng, quy định pháp luật liên quan
- **Ngày 5-6:** Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn, chuẩn bị câu chuyện thành tích
- **Ngày 7:** Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần
**Tuần 2 - Chuyên sâu:**
- **Ngày 8-9:** Nghiên cứu sâu về KPI ngành tín dụng, cách đạt KPI hiệu quả
- **Ngày 10:** Mock interview với bạn bè hoặc tự đối thoại gương
- **Ngày 11:** Chuẩn bị trang phục, in CV, hồ sơ
- **Ngày 12-13:** Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe
- **Ngày 14:** PHỎNG VẤN - Ăn sáng đầy đủ, đến sớm 15 phút
### ⚠️ Lưu ý quan trọng
- **KPI là ưu tiên số 1:** VPBank đánh giá nhân viên rất nặng về KPI. Hãy chuẩn bị sẵn sàng tâm lý cho áp lực này
- **Khách hàng là trung tâm:** VPBank hướng đến dịch vụ khách hàng xuất sắc
- **Công nghệ:** VPBank đang đẩy mạnh số hóa, thể hiện hiểu biết về fintech là điểm cộng
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến
```
CVC (Chuyên viên cao cấp)
↓ (2-3 năm, KPI xuất sắc)
CVCC (Chuyên viên chính)
↓ (2-3 năm, thể hiện leadership)
Trưởng nhóm/Phó Phòng
↓ (3-5 năm)
Phó Giám đốc/ Giám đốc Chi nhánh
↓ (5+ năm)
Giám đốc Khối/CEO
```
**Lưu ý:** Thời gian thăng tiến phụ thuộc rất nhiều vào KPI và cơ hội. VPBank đánh giá 2 lần/năm nên cơ hội tốt hơn nhiều ngân hàng khác.
### 💰 Mức lương Kỳ vọng theo cấp bậc (TP.HCM)
| Cấp bậc | Lương cơ bản | Tổng thu nhập (bao gồm incentive) |
|---------|-------------|-----------------------------------|
| CVC | 12-18 triệu | 18-25 triệu/tháng |
| CVCC | 18-25 triệu | 25-40 triệu/tháng |
| Trưởng nhóm | 25-35 triệu | 40-60 triệu/tháng |
| Phó Phòng | 35-50 triệu | 60-90 triệu/tháng |
**Ghi chú:**
- Lương tháng 13 + thưởng Tết (thường 1-3 tháng lương)
- Incentive có thể gấp 2-3 lần lương cơ bản nếu đạt KPI vượt trội
- VPBank có xu hướng trả lương cao hơn thị trường cho nhân tài
### 🎯 Kỹ năng Cần Phát triển thêm
**Ngắn hạn (1-2 năm đầu):**
- Thành thạo hệ thống Core Banking của VPBank
- Xây dựng danh mục khách hàng riêng (target 100-200 KH)
- Hiểu sâu các sản phẩm cross-selling (bảo hiểm, thẻ, tiền gửi)
**Trung hạn (2-5 năm):**
- Phát triển kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt team nhỏ
- Nâng cao kiến thức quản trị rủi ro tín dụng
- Chứng chỉ chuyên môn: CFA, FRM (nếu muốn chuyển hướng)
**Dài hạn (5+ năm):**
- Chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm
- Quản lý quan hệ đối tác chiến lược
- Hiểu biết về fintech, transformation
### ⚡ Thực tế về VPBank
**Ưu điểm:**
- Lương thưởng cạnh tranh, thường cao hơn mặt bằng ngành
- Review 2 lần/năm → cơ hội thăng tiến nhanh
- Môi trường năng động, trẻ trung
- Đào tạo nội bộ tốt
**Thách thức:**
- **KPI rất nặng:** Đặc biệt với vị trí tín dụng tín chấp, áp lực doanh số liên tục
- **Cường độ cao:** Có thể phải làm thêm giờ, đặc biệt cuối quý
- **Thay đổi liên tục:** VPBank thích ứng nhanh với thị trường, đôi khi quy trình chưa hoàn thiện
- **Biến động nhân sự:** Tỷ lệ nghỉ việc ở vị trí sales cao hơn
### 💡 Lời khuyên từ người đi trước
1. **Tập trung KPI nhưng đừng vì KPI mà làm mất khách hàng** - Kiểm soát sau vay quan trọng không kém
2. **Xây dựng network nội bộ** - Quan hệ tốt giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn
3. **Học hỏi từ các senior** - Những người đã ở lại VPBank 3-5 năm có kinh nghiệm quý báu
4. **Cân bằng công việc - cuộc sống** - Burnout là vấn đề phổ biến ở vị trí sales ngân hàng
5. **Nếu có cơ hội, học thêm về digital banking** - VPBank đang đẩy mạnh transformation
Câu hỏi thường gặp
Em mới tốt nghiệp kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?
Khả năng rất thấp. JD yêu cầu tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Tuy nhiên, em có thể ứng tuyển vị trí Intern hoặc Junior tại VPBank trước, sau 1-2 năm tích lũy kinh nghiệm bán lẻ rồi quay lại ứng tuyển vị trí CVC/CVCC. Ngoài ra, FE Credit (công ty con của VPBank) thường tuyển nhân viên ít kinh nghiệm hơn, đây có thể là bước đệm tốt.
Em đang làm ở ngân hàng khác về tín dụng thế chấp, muốn chuyển sang tín dụng tín chấp tại VPBank có được không?
Hoàn toàn có thể. Kinh nghiệm tín dụng tổng quát là lợi thế. Tuy nhiên, bạn cần nhấn mạnh: (1) Kỹ năng thẩm định, phân tích rủi ro - đây là nền tảng chung; (2) Hiểu sự khác biệt giữa tín chấp và thế chấp - tín chấp dựa vào thu nhập và lịch sử tín dụng, không có tài sản bảo đảm; (3) Kỹ năng bán hàng và xây dựng quan hệ khách hàng - tín chấp đòi hỏi volume cao hơn. Nên chuẩn bị câu chuyện về doanh số bán hàng để thể hiện khả năng.
Mức lương thực nhận của vị trí này khoảng bao nhiêu? Có thể đàm phán được không?
Vì JD ghi 'thỏa thuận' nên chắc chắn có thể đàm phán. Tham khảo mặt bằng: CVC mới vào khoảng 12-18 triệu, CVCC khoảng 18-25 triệu lương cơ bản. Tổng thu nhập thực tế có thể cao hơn 30-50% nhờ incentive. Khi đàm phán, hãy: (1) Nghiên cứu mặt bằng lương thị trường; (2) Thể hiện thành tích cụ thể từ công việc cũ; (3) Đề xuất con số cụ thể thay vì nói 'tùy VPBank'; (4) Đàm phán cả về incentive, KPI target, ngày bắt đầu.
KPI của vị trí này như thế nào? Có khả năng đạt được không?
KPI cụ thể phụ thuộc vào chi nhánh và địa bàn, nhưng thông thường cho vị trí tín dụng tín chấp tại TP.HCM, bạn có thể kỳ vọng: Số hồ sơ duyệt/tháng: 30-60 hồ sơ; Số tiền giải ngân/tháng: 5-15 tỷ; Cross-sell sản phẩm đi kèm: 1-2 sản phẩm/khách. Với thị trường TP.HCM đông đúc, khách hàng tiềm năng nhiều, việc đạt KPI hoàn toàn khả thi nếu chịu khó đi field, xây dựng network. Tuy nhiên, áp lực là có thật - nhiều người đã nghỉ vì không chịu được KPI.
Giờ làm việc của vị trí này thế nào? Có phải đi field nhiều không?
Giờ làm việc chính thức là 8h-17h các ngày làm việc, nhưng thực tế vị trí tín dụng tín chấp thường linh hoạt hơn. Công việc bao gồm: Ngồi tại quầy chi nhánh (60-70% thời gian) - tiếp khách, tư vấn, nhập liệu; Đi field gặp khách hàng (20-30%) - thẩm định tại nhà/nơi làm việc của khách; Làm thêm giờ cuối tháng/quý để đạt KPI. Nếu bạn thích giao tiếp trực tiếp và không ngại di chuyển, đây là công việc phù hợp.
Sau 3-5 năm, em có thể thăng tiến lên vị trí nào? Và cần làm gì để thăng tiến nhanh?
Lộ trình phổ biến: CVC (1-2 năm) → CVCC (thêm 2-3 năm) → Trưởng nhóm (thêm 2-3 năm). Để thăng tiến nhanh tại VPBank: (1) KPI phải xuất sắc - đây là yếu tố QUAN TRỌNG NHẤT, ưu tiên số 1; (2) Thể hiện tinh thần leader - giúp đỡ đồng nghiệp, volunteer dự án; (3) Ghi nhận thành tích bằng văn bản - request letter of recommendation từ quản lý; (4) Đào tạo liên tục - hoàn thành các khóa nội bộ VPBank; (5) Network nội bộ tốt - có người đề cử khi có cơ hội. VPBank đánh giá 2 lần/năm nên cơ hội tốt hơn nhiều ngân hàng传统.
Làm tín dụng tín chấp có bị liên đới trách nhiệm khi khách hàng không trả được nợ không?
Có, nhưng mức độ khác nhau tùy tình huống. Với vị trí bán hàng (CVC/CVCC), trách nhiệm chính là tuân thủ quy trình thẩm định. Nếu bạn làm đúng quy trình, có đầy đủ hồ sơ, thẩm định đúng, thì rủi ro cá nhân thấp. Trách nhiệm cao hơn khi: Cho vay không đúng quy trình, bỏ qua cảnh báo rủi ro, thiếu kiểm soát sau vay. Công việc của bạn bao gồm 'kiểm soát sau vay' và 'phối hợp thu hồi nợ' nên cần chú ý theo dõi khách hàng thường xuyên.