Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Trực tiếp làm Project Manager đối với một số dự án theo phân công từ Giám đốc PMO. - Phối hợp với các PM và các phòng ban trong toàn ngân hàng để lập kế hoạch, theo dõi tiến độ, nguồn lực, chi phí và rủi ro của các dự án thuộc danh mục PMO quản lý. - Tham gia kiểm tra và đảm bảo tuân thủ quy trình quản lý dự án theo chuẩn PMO. - Tham gia tổng hợp, phân tích và trình bày các báo cáo định kỳ liên quan đến danh mục dự án về tiến độ, chất lượng, hiệu quả và chi phí thực hiện của dự án. - Hỗ trợ các hoạt động đánh giá sau dự án và lưu trữ tài liệu dự án theo quy định. - Tham gia xây dựng, cải tiến quy trình, biểu mẫu, hệ thống quản trị dự án, đào tạo và hướng dẫn đội ngũ PM và thành viên dự án theo các chuẩn mực PMO. - Hỗ trợ các nhiệm vụ khác theo phân công của Giám đốc PMO.

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ học vấn: - Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Công nghệ thông tin, Tài chính, hoặc các ngành liên quan. - Tiếng Anh IELTS từ 6.5 trở lên hoặc TOEIC từ 750 trở lên hoặc Upper-Intermediate - Có chứng chỉ quản lý dự án quốc tế như PMP, PMI-ACP, PRINCE2, Google Certificate… là lợi thế 2. Kinh nghiệm: - Đã từng làm việc tại bộ phận PMO - Có kinh nghiệm tham gia nhiều dự án trong 2 năm trở lên, ưu tiên các dự án liên quan đến ngân hàng, tài chính hoặc chuyển đổi số. 3. Kiến thức: - Hiểu rõ về các chuẩn mực và phương pháp quản lý dự án (PMBOK, Agile/Scrum là lợi thế). - Thành thạo Excel nâng cao, PowerPoint, các phần mềm quản lý dự án. 4. Yêu cầu khác: - Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao và cam kết với mục tiêu. - Cẩn thận, tỉ mỉ, chú trọng vào chi tiết. - Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt. - Chịu được áp lực công việc cao.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí PMO tại SeABank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Quản lý dự án theo chuẩn PMBOK | Bắt buộc | Nền tảng kiến thức PMO cốt lõi | | Excel nâng cao | Bắt buộc | Pivot table, VBA, Data analysis | | PowerPoint | Bắt buộc | Trình bày báo cáo, slide dự án | | Tiếng Anh | Bắt buộc | IELTS 6.5+ / TOEIC 750+ | | Agile/Scrum | Lợi thế | Xu hướng chuyển đổi số ngân hàng | | Phần mềm PM (MS Project, Jira, Trello...) | Bắt buộc | Theo dõi tiến độ, resource | ### 2. Chứng chỉ gợi ý theo mức ưu tiên ``` Ưu tiên cao nhất: PMP (Project Management Professional) → Chứng chỉ quốc tế được công nhận rộng rãi nhất → Thi tại Prometric Center, chi phí ~$405 USD + chi phí thành viên PMI Ưu tiên thứ hai: PRINCE2 Foundation/Practitioner → Phù hợp với mô hình dự án ngân hàng → Cấu trúc bài thi linh hoạt, chi phí hợp lý hơn PMP Lợi thế bổ sung: PMI-ACP (Agile Certified Practitioner) → Rất phù hợp với dự án chuyển đổi số Chứng chỉ miễn phí: Google Project Management Certificate → Trên Coursera, nền tảng tốt cho người mới bắt đầu ``` ### 3. So sánh chuẩn PM phổ biến | Tiêu chí | PMBOK | PRINCE2 | Agile/Scrum | |----------|-------|---------|-------------| | Cách tiếp cận | Predictive (kế hoạch trước) | Process-based | Iterative (linh hoạt) | | Phù hợp | Dự án có scope rõ ràng | Dự án quy mô lớn, nhiều bên liên quan | Dự án IT, chuyển đổi số | | Phổ biến tại | Ngân hàng, tài chính | Chính phủ, doanh nghiệp lớn | Startup, tech | | Bài thi | PMP (180 câu) | Foundation + Practitioner | ACP (120 câu) | > **Lưu ý:** Vị trí PMO tại SeABank yêu cầu hiểu cả PMBOK và Agile, nên ứng viên nên chuẩn bị kiến thức hybrid — biết khi nào áp dụng phương pháp nào. ### 4. Kiến thức ngành ngân hàng cần thiết Vì đây là Khối **Chiến lược và Tài chính quốc tế**, ứng viên nên có kiến thức cơ bản về: - Cấu trúc tổ chức ngân hàng (Khối Bán lẻ, Khối Doanh nghiệp, Khối Tài chính...) - Quy trình cấp tín dụng, sản phẩm tài chính - Digital Banking, Core Banking System - Basel II/III (nếu liên quan đến quản lý rủi ro dự án) - Các dự án thường gặp: triển khai Core Banking, CRM, Digital Channel, AML/KYC ### 5. Soft Skills quan trọng - **Chủ động (Proactive):** Đây là từ khóa được nhấn mạnh trong JD. PMO cần tự nhận diện vấn đề, đề xuất giải pháp thay vì chờ chỉ đạo. - **Quản lý áp lực:** Dự án ngân hàng thường có deadline gấp, nhiều stakeholder khó tính. - **Giao tiếp liên phòng ban:** PMO làm việc với IT, Kinh doanh, Tài chính, Tuân thủ... cần kỹ năng điều phối tốt. - **Tỉ mỉ, attention to detail:** Báo cáo PMO yêu cầu số liệu chính xác, timeline rõ ràng.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí PMO tại SeABank ### Quy trình phỏng vấn dự kiến (3-4 vòng) ``` Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận (HR) → 15-20 phút, hỏi về kinh nghiệm, động lực, mức lương kỳ vọng Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng PMO / Quản lý) → 45-60 phút, kiểm tra kiến thức PM, tình huống thực tế Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao (Giám đốc PMO / Lãnh đạo Khối) → 30-45 phút, đánh giá tư duy chiến lược, phù hợp văn hóa Vòng 4: Kiểm tra thuyết trình / Case study (có thể có) → 30-60 phút, trình bày case PM trước hội đồng ``` ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1 — HR Phone Screening 1. "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm quản lý dự án của bạn?" 2. "Tại sao bạn quan tâm đến vị trí PMO tại SeABank?" 3. "Bạn đã có kinh nghiệm làm việc với PMO chưa? Mô tả vai trò của bạn?" 4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có thể làm việc tại Hà Nội và sẵn sàng đi công tác nếu cần không?" #### Vòng 2 — Chuyên môn (Trưởng phòng PMO) 1. "Triển khai dự án ngân hàng thường có những thách thức gì?" 2. "Bạn quản lý rủi ro dự án như thế nào? Cho ví dụ cụ thể?" 3. "Sự khác nhau giữa PMO và Project Manager?" 4. "Mô tả quy trình lập kế hoạch dự án từ đầu đến cuối?" 5. "Bạn dùng những công cụ nào để theo dõi tiến độ dự án?" 6. "Khi stakeholder không hợp tác, bạn xử lý thế nào?" 7. "Cách bạn quản lý resource conflict giữa nhiều dự án?" 8. "Trình bày một dự án thất bại và bài học rút ra?" 9. "Bạn hiểu gì về phương pháp Agile? Khi nào nên dùng Agile thay vì Waterfall?" 10. "Excel nâng cao bạn dùng được những gì? (Pivot table, VLOOKUP, Macro...)" #### Vòng 3 — Cấp cao (Giám đốc PMO) 1. "Bạn nghĩ gì về xu hướng chuyển đổi số ngân hàng hiện nay?" 2. "Làm sao để đảm bảo chất lượng dự án mà không chậm tiến độ?" 3. "Mô tả cách bạn xây dựng và cải tiến quy trình PMO?" 4. "Bạn sẽ làm gì nếu được bổ nhiệm vào PMO SeABank trong 90 ngày đầu?" 5. "KPI của một PMO Officer là gì và bạn đo lường thành công như thế nào?" 6. "Thế nào là một báo cáo dự án hiệu quả?" 7. "Tại sao bạn muốn rời công ty hiện tại?" ### Tips chuẩn bị cụ thể **Chuẩn bị Portfolio dự án:** - Chuẩn bị 2-3 case study dự án có kết quả cụ thể (timeline, budget, deliverable) - Dùng framework STAR (Situation, Task, Action, Result) để kể **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu về SeABank: lịch sử, chiến lược, dự án đang triển khai - Đọc báo cáo thường niên, tin tức trên website - Tìm hiểu PMO framework đang áp dụng tại các ngân hàng TMCP Việt Nam **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "Quy mô danh mục dự án PMO hiện tại?" - "Những thách thức lớn nhất của PMO trong thời gian tới?" - "Đội ngũ PMO gồm bao nhiêu người và cơ cấu ra sao?" - "Cơ hội học tập và phát triển tại SeABank?" **Dress code:** - Business formal (bộ vest hoặc áo sơ mi dài tay + quần âu/váy công sở) - Không cần cà vạt (tùy văn hóa ngân hàng), nhưng gọn gàng, lịch sự **Những điều KHÔNG nên:** - ❌ Nói "em chưa có kinh nghiệm PMO" mà không có kế hoạch học hỏi - ❌ Trả lời mơ hồ, thiếu con số cụ thể - ❌ Nói xấu công ty cũ - ❌ Đến muộn hoặc không chuẩn bị gì về SeABank

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí PMO tại SeABank ### Lộ trình chuẩn bị 2 tuần ``` TUẦN 1: Nền tảng kiến thức ────────────────────────────────────────────────── Ngày 1-2: Ôn PMBOK 6th/7th Edition → 5 Process Groups: Initiation, Planning, Execution, Monitoring & Controlling, Closing → 10 Knowledge Areas: Scope, Time, Cost, Quality, Resource, Communications, Risk, Procurement, Stakeholder, Integration Ngày 3-4: Học Agile/Scrum fundamentals → Scrum: Sprint, Daily standup, Sprint planning, Review, Retrospective → Kanban board, User story, Velocity Ngày 5-6: Excel nâng cao + PowerPoint → Pivot Table, VLOOKUP/INDEX-MATCH, Conditional Formatting → Data visualization, Dashboard → Slide structure cho báo cáo PM Ngày 7: Kiến thức ngành ngân hàng → Cấu trúc ngân hàng, sản phẩm, quy trình chính → Xu hướng Digital Banking, Fintech ────────────────────────────────────────────────── TUẦN 2: Thực hành + Mô phỏng phỏng vấn ────────────────────────────────────────────────── Ngày 8-9: Chuẩn bị case study + portfolio → Viết 2-3 case study chi tiết theo STAR → Số liệu cụ thể: thời gian, ngân sách, kết quả Ngày 10-11: Mô phỏng phỏng vấn → Tự hỏi đáp trước gương → Thực hành với bạn bè Ngày 12-13: Nghiên cứu SeABank + PMO tools → Jira, MS Project, Confluence (nếu chưa biết) → Tìm hiểu dự án, tin tức SeABank Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng → Outfit sẵn sàng → In CV, mang theo portfolio → Ngủ sớm, tinh thần thoải mái ────────────────────────────────────────────────── ``` ### Tài liệu tham khảo **Sách recommended:** - 📚 "A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide)" — PMI (bản tiếng Việt hoặc tiếng Anh) - 📚 "PMP Exam Prep" — Rita Mulcahy (luyện thi PMP) - 📚 "Scrum Guide" — Ken Schwaber & Jeff Sutherland (miễn phí, download trên web) - 📚 "Agile Practice Guide" — PMI **Kênh YouTube miễn phí:** - PMI Official Channel - David McLachlan (PMP prep) - Simplilearn (Agile/PMP tutorials) **Website hữu ích:** - pmi.org (website chính thức PMI) - atlassian.com/jira (hướng dẫn Jira) **Khóa học online (có certificate):** - Coursera: Google Project Management Certificate - Udemy: PMP 35 PDU Course - LinkedIn Learning: Project Management Foundations ### Những điểm kiến thức hay thi nhất **1. 5 Process Groups và 49 processes (PMBOK)** → Nhớ theo sơ đồ: Initiation → Planning → Execution → M&C → Closing **2. Triple Constraint (Ba ràng buộc)** → Scope - Time - Cost. Thay đổi một cái → ảnh hưởng hai cái còn lại **3. Risk Management Process:** → Identify → Analyze (Qual/Quant) → Plan Response → Implement → Monitor **4. Stakeholder Management:** → Identify → Plan → Engage → Monitor (liên tục trong dự án) **5. Earned Value Management (EVM):** → CPI = EV/AC, SPI = EV/PV → CPI > 1 = tốt (đúng ngân sách), CPI < 1 = vượt ngân sách

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí PMO tại SeABank ### Lộ trình thăng tiến điển hình trong PMO ``` Chuyên viên PMO (bạn đang ứng tuyển) ↓ (2-3 năm) Senior PMO Officer / PM ↓ (3-4 năm) PMO Manager / Trưởng nhóm PM ↓ (4-6 năm) PMO Director / Program Manager ↓ (6-10 năm) Chief Project Officer (CPO) / COO ``` ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Hà Nội 2024) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương (VNĐ/tháng) | |---------|-------------|------------------------| | PMO Officer (mới) | 0-2 năm | 15-25 triệu | | Senior PMO Officer | 2-4 năm | 22-35 triệu | | PM / PM Lead | 3-5 năm | 30-50 triệu | | PMO Manager | 5-7 năm | 50-80 triệu | | PMO Director | 8+ năm | 80-120+ triệu | > **Lưu ý:** Mức lương phụ thuộc nhiều vào quy mô dự án, ngân hàng, và kỹ năng đàm phán. Vị trí này ghi "Thỏa thuận" nên hãy research kỹ trước khi đề xuất. ### Kỹ năng cần phát triển thêm theo giai đoạn **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Hoàn thiện chứng chỉ PMP/PRINCE2 - Thành thạo Jira, MS Project ở mức advanced - Học cách viết báo cáo PM chuyên nghiệp - Hiểu sâu hơn về hệ thống Core Banking **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển kỹ năng lãnh đạo, coaching đội ngũ PM - Học thêm về Portfolio Management, Program Management - Xây dựng network trong ngành ngân hàng - Cân nhắc chứng chỉ PMI-PBA hoặc PgMP **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy chiến lược, quản trị rủi ro doanh nghiệp - Hiểu biết toàn diện về ngân hàng số (Digital Banking) - Kỹ năng đàm phán cấp cao, quản lý board/stakeholder - Cân nhắc MBA hoặc chứng chỉ CFA nếu muốn chuyển hướng Tài chính ### Nên hay không nên nhận vị trí này? **Nên nhận nếu bạn:** ✅ Muốn xây dựng sự nghiệp trong lĩnh vực PMO ngân hàng ✅ Thích làm việc với nhiều bên, nhiều dự án cùng lúc ✅ Yêu thích chuyển đổi số, công nghệ trong tài chính ✅ Muốn có nền tảng vững để thăng tiến lên cấp quản lý **Cân nhắc thêm nếu:** ⚠️ Bạn thích làm việc chuyên sâu ở một lĩnh vực (không phải PM đa năng) ⚠️ Bạn không chịu được áp lực deadline và stakeholder management ⚠️ Bạn muốn chuyên về kỹ thuật IT (vị trí này thiên về quản lý hơn) ### Lời khuyên từ kinh nghiệm > **PMO là "cầu nối" giữa chiến lược và thực thi.** Vai trò này đòi hỏi bạn phải giỏi cả kỹ năng cứng (quản lý dự án) lẫn kỹ năng mềm (giao tiếp, thuyết phục). Đừng chỉ tập trung vào công cụ — học cách "đọc" con người và tổ chức mới là chìa khóa thăng tiến trong PMO. > **SeABank đang trong giai đoạn chuyển đổi số mạnh mẽ.** Đây là cơ hội tốt để bạn tích lũy kinh nghiệm với các dự án lớn, có tiềm năng tăng lương và thăng tiến nếu bạn thể hiện tốt trong 12-18 tháng đầu.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí PMO tại SeABank khác gì so với Project Manager thông thường?

PMO (Project Management Office) tập trung vào việc thiết lập và duy trì tiêu chuẩn quản lý dự án cho cả tổ chức, trong khi Project Manager tập trung vào việc hoàn thành một dự án cụ thể. Ở vị trí này, bạn sẽ quản lý đồng thời nhiều dự án, theo dõi danh mục dự án, xây dựng quy trình chuẩn, và đảm bảo tất cả PM trong ngân hàng tuân thủ chuẩn mực PMO. Bạn ít "lăn xả" vào chi tiết kỹ thuật dự án hơn, nhưng cần có tầm nhìn tổng thể và kỹ năng điều phối xuyên phòng ban.

Mình chưa có chứng chỉ PMP nhưng có 2 năm kinh nghiệm PM, có nên ứng tuyển không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển! Chứng chỉ PMP là "lợi thế" chứ không bắt buộc trong JD. Quan trọng hơn là bạn có kinh nghiệm thực tế với các dự án, hiểu về PMBOK hoặc Agile. Tuy nhiên, nếu nhận được offer, bạn nên cam kết thi PMP trong 6-12 tháng đầu — điều này cho thấy bạn nghiêm túc với nghề và sẽ được đánh giá cao hơn.

Khi nào nên dùng Agile và khi nào dùng Waterfall trong dự án ngân hàng?

Waterfall (PMBOK truyền thống) phù hợp với dự án có scope rõ ràng, ít thay đổi: triển khai core banking mới, nâng cấp hệ thốngATM, tuân thủ quy định pháp lý. Agile/Scrum phù hợp với dự án cần linh hoạt, nhiều thay đổi: phát triển app mobile, digital channel, chatbot, các dự án innovation. Thực tế nhiều ngân hàng hiện nay dùng hybrid approach — lập kế hoạch tổng thể theo Waterfall, nhưng triển khai từng module theo Agile.

Mức lương cho PMO Officer tại SeABank (Hà Nội) thường dao động bao nhiêu?

Vị trí này ghi 'Thỏa thuận' nên mức lương phụ thuộc vào kinh nghiệm và kỹ năng của bạn. Theo thị trường Hà Nội 2024, một PMO Officer mới vào (0-2 năm kinh nghiệm PM) thường dao động 15-22 triệu/tháng. Với 2-4 năm kinh nghiệm PMO cụ thể, con số này có thể đạt 25-35 triệu. Ngoài lương, SeABank có thể có thưởng KPI theo kết quả dự án và hiệu suất công ty. Gợi ý: hãy research kỹ trên các trang tuyển dụng trước khi đàm phán.

Sinh viên mới ra trường ngành IT/CNTT có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Khó khăn hơn nhưng vẫn có cơ hội nếu bạn có: (1) Kiến thức PM vững — tự học PMBOK, hoàn thành Google Project Management Certificate trên Coursera; (2) Kinh nghiệm dự án thực tế — có thể từ đồ án tốt nghiệp, dự án cá nhân, hoặc internship liên quan IT; (3) Tiếng Anh đạt chuẩn (IELTS 6.5+); (4) Thể hiện đam mê và sự chủ động trong phỏng vấn. Tuy nhiên, JD yêu cầu 'kinh nghiệm tham gia dự án 2 năm trở lên' nên bạn cần cân nhắc kỹ.

Công việc hàng ngày của một PMO Officer trong ngân hàng như thế nào?

Một ngày điển hình có thể bao gồm: sáng họp với các PM để cập nhật tiến độ (daily standup hoặc weekly check-in), cập nhật dashboard tiến độ dự án trên Jira/MS Project, soạn và gửi báo cáo tuần/tháng cho lãnh đạo, xử lý escalations khi dự án gặp vấn đề (resource conflict, deadline bị đe dọa), tham gia họp với stakeholder giải quyết blockers, và hỗ trợ cải tiến quy trình PMO. Cường độ công việc tăng đột biến khi có dự án gần deadline hoặc có sự cố.

Chuyển từ ngành khác (không phải IT/Tài chính) sang PMO ngân hàng có khả thi không?

Khả thi nếu bạn có nền tảng kiến thức đủ và biết cách kết nối kinh nghiệm cũ với yêu cầu công việc. Ví dụ, nếu bạn từng làm sales/service operations, bạn đã có kỹ năng giao tiếp, quản lý stakeholder — rất phù hợp với PMO. Hoặc từng làm vận hành, bạn hiểu quy trình nghiệp vụ — giúp bạn nhanh chóng nắm bắt nghiệp vụ ngân hàng. Điểm mấu chốt: học kiến thức PM thật vững, có chứng chỉ, và thể hiện được khả năng học nhanh trong phỏng vấn.

Chuyên viên chính Quản lý dự án PMO - Khối Chiến lược và Tài chính quốc tế