Experienced (Non-Manager)

Mô tả công việc

## Job Purpose Implement and complete 100% of the assigned plan in each period. Carrying out legal proceedings and judgment enforcement in compliance with the procedures, regulations and professional guidelines of TCB and TCB AMC and ensure maximum benefits for TCB. ## Key Accountabilities (1) 1. Directly performing legal proceedings to handle and recover debts: - Directly work with customers, guarantors and related parties to find the fastest, most feasible and effective debt recovery plan. - Assess the possibility of debt settlement and recovery by legal proceedings/receiving collateral to replace the debt repayment/debt deduction for submission to the competent authority for approval; - Participating in the lawsuit process from the stage of preparing the lawsuit dossier, participating in the trial and receiving the court's judgments and decisions; - To request judgment enforcement for debts for which a legally effective judgment/decision has been issued and to urge the organization of judgment enforcement by civil judgment enforcement agencies/ bailiffs' offices; - Complete the procedures before, during and after the sale of collateral and coordinate with related units to implement the after-sale procedures. - Coordinating with professional units of TCB to participate in solving criminal cases in accordance with regulations of TCB, the Company and the law. - Proactively propose the Debt Management Center to give opinions on debt/mortgage settlement plans, problems arising in the process of debt settlement, and coordinate the implementation of the approved plan. - Directly work with competent state agencies in the process of criminal justice (courts, procuracies, judgment enforcement, police agencies...); - Establishing and maintaining relationships between the Company and other units in the system and with other relevant organizations (Courts, Procuracy, Police, Judgment Execution...). ## Key Accountabilities (2) 2. Advise the competent authorities: - Proactively propose process improvements to relevant units in order to bring the highest efficiency to Techcombank's debt settlement. - Advising the Head of Department / Team Leader in the process of developing or coordinating with other units to develop draft documents related to debt collection activities in the whole system. 3. Other responsibilities: - Update and report to the Competent Authority on the progress and results of the implementation of the debt settlement plan periodically/at the request of the Competent Authority. - Other tasks assigned by Leader. - Implement and participate in activities to build the company's organizational culture ## Key Accountabilities (3) ## Key Relationships - Direct Manager Manager, Litigation/ Senior Manager, Litigation ## Key Relationships - Direct Reports None ## Key Relationships - Internal Stakeholders Centers/Departments in TCB AMC ## Key Relationships - External Stakeholders Techcombank Units; Competent state agency ## Success Profile - Qualification and Experiences

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **1. Kiến thức pháp luật bắt buộc:** - Luật Tố tụng dân sự Việt Nam (đặc biệt chương về thi hành án dân sự) - Luật Đất đai, Luật nhà ở (liên quan thế chấp tài sản) - Luật Hôn nhân và Gia đình (trường hợp bảo lãnh, tài sản chung) - Bộ luật Dân sự 2015 (điều kiện khởi kiện, thụ lý, xét xử) - Nghị định, Thông tư liên quan hoạt động tín dụng ngân hàng **2. Kỹ năng nghiệp vụ xử lý nợ:** - Quy trình khởi kiện và theo dõi án lệnh - Thủ tục thi hành án dân sự tại Chi cục Thi hành án - Định giá, đấu giá tài sản thế chấp - Quy trình xử lý tài sản bảo đảm (nhà đất, xe cộ, cổ phần...) - Lập hồ sơ khởi kiện, hồ sơ thi hành án **3. Kỹ năng làm việc với cơ quan nhà nước:** - Tòa án nhân dân (các cấp) - Viện kiểm sát nhân dân - Chi cục Thi hành án dân sự - Công an (trong trường hợp hình sự) **4. Kỹ năng đàm phán thu hồi nợ:** - Đàm phán với khách hàng nợ xấu - Đề xuất phương án trả nợ, tái cơ cấu - Xử lý tình huống khách hàng trốn tránh, chây ì ### 🎯 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Giải thích | |---------|-------------------|------------| | Giao tiếp, đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thường xuyên làm việc với khách hàng, luật sư, cơ quan tố tụng | | Xử lý áp lực | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Công việc gắn liền với KPI thu hồi nợ | | Tư duy phân tích | ⭐⭐⭐⭐ | Đánh giá khả năng thu hồi, phương án pháp lý | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý nhiều hồ sơ cùng lúc, deadline chặt chẽ | | Chịu được sự căng thẳng | ⭐⭐⭐⭐ | Tiếp xúc với những tình huống phức tạp, mâu thuẫn | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Luật sư** (nếu có) — lợi thế lớn nhưng không bắt buộc - Chứng chỉ Pháp luật về thế chấp, xử lý nợ - Chứng chỉ Nghiệp vụ ngân hàng (VBSP, Chứng khoán...) - Khóa học về đấu giá tài sản, thi hành án ### 📊 Bảng so sánh: Vị trí tương đương tại các ngân hàng | Tiêu chí | Techcombank | VietinBank | VPBank | ACB | |----------|-------------|------------|--------|-----| | Tên gọi thường gặp | Chuyên viên xử lý nợ tố tụng | Chuyên viên xử lý nợ | Collection Officer | Chuyên viên thu hồi nợ | | Yêu cầu kinh nghiệm | 3-5 năm | 2-4 năm | 2-3 năm | 2-4 năm | | Mức lương tham khảo | 18-35 triệu | 15-25 triệu | 15-28 triệu | 15-25 triệu | | Trọng tâm | Tố tụng, kiện tụng | Tòa án, thi hành án | Đàm phán, thu hồi | Đa dạng | --- **Lưu ý:** Mức lương trên chỉ mang tính tham khảo, phụ thuộc vào kinh nghiệm và năng lực thực tế. Techcombank có chính sách lương thưởng cạnh tranh so với thị trường.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Xử lý nợ Tố tụng ### 📋 Quy trình phỏng vấn thông thường **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & HR Screening (30-45 phút)** - HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Tìm hiểu động lực ứng tuyển, mong muốn lương - Đánh giá kỹ năng giao tiếp sơ bộ **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng/Team Leader (45-60 phút)** - Kiểm tra kiến thức pháp luật thực tế - Đặt câu hỏi tình huống (case study) - Đánh giá kinh nghiệm làm việc với các cơ quan tố tụng **Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc khối/Phó TGĐ (30-45 phút)** - Đánh giá tổng quan năng lực, tính cách phù hợp văn hóa - Câu hỏi về chiến lược, tầm nhìn phát triển - Thương lượng lương thưởng (nếu qua vòng 2) ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng HR:** - "Tại sao bạn muốn chuyển từ [công việc cũ] sang lĩnh vực xử lý nợ?" - "Bạn hiểu gì về công việc xử lý nợ tố tụng tại Techcombank?" - "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể đi công tác quận/huyện nếu cần không?" **Vòng Trưởng phòng:** - "Mô tả quy trình khởi kiện một khoản nợ từ đầu đến cuối" - "Khi một khách hàng chây ì không trả nợ, bạn sẽ làm gì?" - "Bạn đã từng xử lý trường hợp nào phức tạp về xử lý tài sản thế chấp?" - "Cơ quan thi hành án chậm trễ thì bạn xử lý thế nào?" - "Bạn có mối quan hệ tốt với Tòa án, Viện kiểm sát địa phương không?" - "Một khách hàng nói sẽ tự tử nếu bị kiện — bạn phản ứng sao?" - "Điểm mạnh, điểm yếu của bạn trong công việc này?" **Vòng Giám đốc:** - "Bạn đánh giá thế nào về xu hướng nợ xấu ngân hàng hiện nay?" - "Nếu được thuê, bạn sẽ làm gì trong 90 ngày đầu?" - "Bạn nghĩ gì về việc Techcombank tách biệt AMC (Asset Management Company)?" - "Mục tiêu nghề nghiệp 5 năm tới của bạn là gì?" ### 💡 Tips chuẩn bị **1. Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu Techcombank AMC là gì, hoạt động như thế nào - Nắm chính sách xử lý nợ của Techcombank (đọc báo cáo thường niên) - Cập nhật tin tức về nợ xấu ngành ngân hàng 2024 **2. Chuẩn bị hồ sơ:** - Sổ ghi chép các vụ việc đã xử lý thành công (nếu có) - Bằng cấp, chứng chỉ liên quan - Thư giới thiệu từ cơ quan cũ (nếu có) **3. Trang phục:** - Âu phục lịch sự (nam: vest, cà vạt; nữ: comple, váy công sở) - Màu sắc trung tính (xanh navy, đen, xám) - Đảm bảo gọn gàng, chỉnh tề **4. Tâm lý:** - Tự tin nhưng không kiêu ngạo - Thể hiện sự am hiểu pháp luật nhưng cởi mở lắng nghe - Nhấn mạnh khả năng chịu áp lực và KPI-oriented **5. Câu thần chú khi phỏng vấn:** - "Tôi đã xử lý thành công [X] vụ việc, thu hồi được [Y] đồng" - "Tôi hiểu quy trình tố tụng từ A đến Z" - "Tôi có mối quan hệ tốt với các cơ quan..."

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & chuẩn bị cho vị trí Xử lý nợ Tố tụng ### 📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững **A. Luật Tố tụng dân sự (trọng tâm nhất)** - Chương 5: Khởi kiện, thụ lý vụ án - Chương 21-24: Xét xử sơ thẩm, phúc thẩm - Chương 30-33: Thi hành án dân sự (QUAN TRỌNG NHẤT) - Thẩm quyền của Chi cục Thi hành án dân sự - Quyền hạn của Đấu giá viên **B. Luật Đất đai 2013, Luật Nhà ở 2014 (liên quan thế chấp)** - Điều kiện chuyển nhượng, thế chấp đất đai - Quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở - Thủ tục cưỡng chế, xử lý tài sản thế chấp **C. Bộ luật Dân sự 2015** - Điều 317-327: Bảo đảm thực hiện nghĩa vụ (cầm cố, thế chấp, bảo lãnh) - Điều 466-484: Hợp đồng vay tài sản - Xử lý tài sản bảo đảm khi bên bảo đảm không thực hiện nghĩa vụ **D. Nghiệp vụ ngân hàng** - Quy trình cho vay có tài sản bảo đảm - Phân loại nợ, trích lập dự phòng - Quy trình xử lý nợ xấu của TCTD - Thông tư 02/2013/TT-NHNN, Thông tư 09/2014/TT-NHNN ### 📖 Tài liệu tham khảo | STT | Tài liệu | Nguồn | Ưu tiên | |-----|----------|-------|---------| | 1 | Bộ luật Tố tụng dân sự 2015 | vbpl.vn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | 2 | Bộ luật Dân sự 2015 | vbpl.vn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | 3 | Luật Đất đai 2013 | vbpl.vn | ⭐⭐⭐⭐ | | 4 | Nghị định 62/2015/NĐ-CP (thi hành án) | vbpl.vn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | 5 | Thông tư 08/2020/TT-NHNN (xử lý nợ) | sbv.gov.vn | ⭐⭐⭐⭐ | | 6 | Website Tòa án nhân dân tối cao | toaan.gov.vn | ⭐⭐⭐⭐ | | 7 | Diễn đàn pháp luật (luatvietnam.vn) | luatvietnam.vn | ⭐⭐⭐ | ### 🗺️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Củng cố kiến thức** - **Ngày 1-2:** Đọc toàn bộ Bộ luật Tố tụng dân sự, tập trung chương thi hành án - **Ngày 3:** Ôn Luật Đất đai, Luật Nhà ở (phần thế chấp) - **Ngày 4:** Học Bộ luật Dân sự (phần bảo đảm) - **Ngày 5-6:** Đọc các văn bản hướng dẫn, nghị định liên quan - **Ngày 7:** Tóm tắt, ghi chú, làm sơ đồ tư duy các quy trình **Tuần 2: Luyện tập & Ôn kỹ** - **Ngày 8-9:** Làm các bài tập tình huống, nghiên cứu case study thực tế - **Ngày 10:** Ôn quy trình xử lý nợ ngân hàng, các thông tư NHNN - **Ngày 11:** Mock interview - tự hỏi tự trả lời các câu hỏi phỏng vấn - **Ngày 12:** Nghiên cứu Techcombank, AMC, văn hóa doanh nghiệp - **Ngày 13:** Chuẩn bị hồ sơ, outfit, tâm lý - **Ngày 14:** Nghỉ ngơi, đi sớm hơn 15 phút nếu phỏng vấn ### ⚠️ Lưu ý quan trọng - **Phân biệt rõ:** Khởi kiện dân sự vs. Tố tụng hình sự — mỗi loại có quy trình khác nhau - **Nắm rõ thẩm quyền:** Tòa án cấp huyện hay cấp tỉnh xét xử tùy giá trị tranh chấp - **Cập nhật:** Một số luật đang được sửa đổi (Luật Đất đai 2024), cần nắm bắt kịp thời - **Thực tế:** Nếu có kinh nghiệm, chuẩn bị kể những câu chuyện thành công cụ thể

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Xử lý nợ Tố tụng ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên Xử lý nợ Tố tụng (1-2 năm) ↓ Senior (Chuyên viên cao cấp) / Team Leader (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng Xử lý nợ (3-5 năm) ↓ Giám đốc Khối/Nhân sự cấp cao (5-7 năm) ↓ Phó Tổng Giám đốc/Chief Risk Officer (7-10 năm) ``` ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo TP.HCM) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương tháng (VND) | Thu nhập năm (VND) | |---------|-------------|-------------------|-------------------| | Fresher/Junior | 0-1 năm | 10-15 triệu | 150-220 triệu | | Chuyên viên | 1-3 năm | 15-22 triệu | 220-350 triệu | | Senior/Chuyên viên cao cấp | 3-5 năm | 22-35 triệu | 350-550 triệu | | Trưởng phòng | 5-7 năm | 35-55 triệu | 550-800 triệu | | Giám đốc Khối | 7-10 năm | 55-90 triệu | 800-1.5 tỷ | **Lưu ý:** Chưa bao gồm bonus KPI, thưởng hiệu suất. Vị trí này tại Techcombank thường có KPI cao nên thu nhập thực tế có thể cao hơn 20-30% nếu đạt chỉ tiêu. ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo quy trình tố tụng từ đầu đến cuối - Xây dựng mối quan hệ với cơ quan tố tụng địa phương - Nắm vững quy trình đấu giá, xử lý tài sản - Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống phức tạp **Trung hạn (2-5 năm):** - Quản lý đội nhóm, coaching junior - Kiến thức về tái cơ cấu doanh nghiệp - Phân tích rủi ro tín dụng nâng cao - Hiểu biết về pháp luật hình sự (liên quan lừa đảo, chiếm đoạt tài sản) **Dài hạn (5-10 năm):** - Tầm nhìn chiến lược về quản lý nợ xấu - Kỹ năng đàm phán cấp cao với khách hàng doanh nghiệp lớn - Hiểu biết về chứng khoán hóa nợ xấu, định giá danh mục nợ - Network rộng trong ngành ngân hàng, luật, tư pháp ### 🔄 Hướng phát triển nghề nghiệp **Hướng 1: Chuyên gia Xử lý nợ chuyên nghiệp** - Chuyên sâu về các vụ việc phức tạp, giá trị lớn - Trở thành chuyên gia tư vấn cho các ngân hàng khác **Hướng 2: Quản lý quản trị rủi ro (Risk Management)** - Chuyển sang Risk Policy, Credit Risk - Có tầm nhìn rộng hơn về toàn bộ vòng đời tín dụng **Hướng 3: AMC/VAMC (Công ty quản lý tài sản)** - Làm việc tại công ty chuyên mua bán nợ xấu - Thu nhập cao hơn, thử thách hơn **Hướng 4: Luật sư chuyên nghiệp** - Học thêm, thi lấy chứng chỉ luật sư - Tư vấn pháp lý cho tổ chức tín dụng ### ⚠️ Cảnh báo thực tế - **Áp lực KPI rất lớn:** Thu hồi được bao nhiêu %, đạt chỉ tiêu tháng/quý - **Rủi ro pháp lý cá nhân:** Cần tuân thủ nghiêm ngặt quy trình, không làm việc độc lập - **Tính chất công việc căng thẳng:** Tiếp xúc với khách hàng bất hợp tác, cơ quan chậm trễ - **Di chuyển nhiều:** Cần đi lại giữa Tòa án, Chi cục thi hành án, đấu giá tài sản - **Techcombank có văn hóa làm việc intensity cao:** Cân nhắc nếu bạn thích work-life balance

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này yêu cầu kinh nghiệm bao nhiêu năm? Mới ra trường có ứng tuyển được không?

Theo mô tả, đây là vị trí 'Chuyên viên Cao Cấp' nên thường yêu cầu 3-5 năm kinh nghiệm. Tuy nhiên, nếu bạn mới ra trường nhưng có nền tảng pháp luật tốt (luật, kinh tế), đã thực tập ở Tòa án hoặc Văn phòng luật sư, vẫn có cơ hội. Hãy nhấn mạnh kiến thức pháp luật, khả năng học hỏi nhanh, và tinh thần chịu áp lực. Đặc biệt, Techcombank đánh giá cao văn hóa 'can-do' nên thể hiện sự quyết tâm sẽ là điểm cộng lớn.

Mức lương thực tế của vị trí này là bao nhiêu? Có thương lượng được không?

Vì tin đăng ghi 'Thỏa thuận', đây là dấu hiệu tốt cho thấy họ sẵn sàng trả theo năng lực. Mức tham khảo cho Senior tại TP.HCM khoảng 22-35 triệu/tháng, chưa kể bonus KPI có thể thêm 2-4 tháng/năm. Khi phỏng vấn vòng cuối, hãy đề xuất mức lương dựa trên mức lương cũ + 20-30%, đồng thời hỏi rõ về cơ cấu thưởng KPI. Techcombank có chính sách 'pay for performance' nên nếu tự tin vào năng lực, cứ đề xuất mức xứng đáng.

KPI của vị trí này như thế nào? Có khó đạt không?

Với vị trí xử lý nợ tố tụng, KPI thường gồm: (1) Tỷ lệ thu hồi nợ theo kế hoạch, (2) Số vụ việc hoàn thành thủ tục tố tụng, (3) Số vụ đưa ra đấu giá thành công. Mức độ khó phụ thuộc vào chất lượng portfolio được giao. Techcombank AMC thường làm việc với các khoản nợ phức tạp, giá trị lớn — vừa là thách thức vừa là cơ hội thể hiện. Tip: hỏi rõ về portfolio và support từ team khi phỏng vấn để đánh giá realistic.

Công việc hàng ngày của vị trí này là gì?

Thực tế công việc gồm: Sáng đi làm việc với Tòa án/Viện kiểm sát/Chi cục thi hành án về các vụ đang theo dõi; Chiều làm việc với khách hàng nợ xấu để đàm phán phương án trả nợ hoặc thuyết phục bàn giao tài sản; Ngoài ra còn soạn thảo đơn kiện, hồ sơ thi hành án, báo cáo tiến độ, tham dự phiên tòa. Cần chuẩn bị tinh thần đi lại nhiều, làm việc với nhiều cơ quan khác nhau, và xử lý các cuộc gọi khẩn cấp bất kể giờ giấc.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác về tín dụng, muốn chuyển sang xử lý nợ có được không?

Hoàn toàn có thể và thậm chí là lợi thế! Kinh nghiệm tín dụng giúp bạn hiểu rõ quy trình cho vay, đánh giá rủi ro, và đàm phán với khách hàng. Điều cần bổ sung: kiến thức pháp luật tố tụng, quy trình khởi kiện/thi hành án. Khi phỏng vấn, hãy nhấn mạnh background tín dụng giúp bạn đánh giá khả năng thu hồi tốt hơn, và cam kết sẽ nhanh chóng bổ sung kiến thức pháp lý. Nhiều người thành công khi chuyển ngành theo hướng này.

Làm ở vị trí này có nguy hiểm không? Có phải đi thu hồi nợ bằng cách đe dọa không?

Hoàn toàn KHÔNG. Đây là công việc pháp lý chuyên nghiệp, hoàn toàn trong khuôn khổ pháp luật. Bạn sẽ làm việc với Tòa án, cơ quan thi hành án — hoàn toàn chính thống. Việc đe dọa, gây áp lực phi pháp là vi phạm pháp luật và sẽ bị xử lý. Techcombank có bộ phận bảo vệ, đồng thời hợp tác với cơ quan nhà nước để thu hồi nợ. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị tâm lý khi tiếp xúc với những tình huống căng thẳng: khách hàng la hét, khóc lóc, thậm chí đe dọa tự tử — đây là phần không thể tránh khỏi của nghề.

Cơ hội thăng tiến ở Techcombank như thế nào?

Techcombank có chính sách thăng tiến khá rõ ràng và nhanh cho nhân sự có năng lực. Thông thường: 1-2 năm từ Staff lên Senior, 2-3 năm lên Team Leader, 4-5 năm lên Trưởng phòng. Tốc độ phụ thuộc vào performance và cơ hội. Điểm mạnh của Techcombank là văn hóá 'merit-based' — thăng tiến dựa trên đóng góp thực tế, không phải thâm niên. Với vị trí xử lý nợ tố tụng, bạn có thể phát triển theo hướng chuyên gia hoặc quản lý, thậm chí chuyển sang Risk Management sau vài năm.

Chuyên viên Cao Cấp Xử lý nợ Tố tụng