Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Trình độ học vấn Đại học trở lên. Chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, QTKD, Marketing, Ngoại thương hoặc các chuyên ngành khác có liên quan. - Hiểu biết về sản phẩm/dịch vụ ngân hàng (đặc biệt là nhóm khách hàng cá nhân). - Ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, trong đó ít nhất 01 năm công tác tại vị trí phát triển sản phẩm khách hàng cá nhân. - Có khả năng nghiên cứu, tổng hợp, phân tích, dự báo; - Trình bày bằng tốt bằng cả ngôn ngữ nói và viết; - Khả năng làm việc nhóm, độc lập.

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng yêu cầu cho vị trí Chuyên Viên Cao Cấp – Phát triển Giải pháp & Liên kết KHCN ### 1. Kỹ năng cứng (Hard Skills) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu chi tiết | Mức độ ưu tiên | |---|---|---| | **Kiến thức sản phẩm** | Hiểu sâu sản phẩm/dịch vụ ngân hàng nhóm KHCN (cá nhân) | ⭐⭐⭐ BẮT BUỘC | | **Phát triển sản phẩm** | Từng làm tại vị trí phát triển sản phẩm retail tối thiểu 1 năm | ⭐⭐⭐ BẮT BUỘC | | **Phân tích & dự báo** | Nghiên cứu, tổng hợp, phân tích dữ liệu thị trường | ⭐⭐⭐ BẮT BUỘC | | **Chuyên ngành học** | KT, TC, NH, QTKD, Marketing, Ngoại thương | ⭐⭐ Cần thiết | | **Liên kết đối tác (KHCN)** | Hiểu biết về hợp tác công nghệ, fintech, liên kết bên thứ 3 | ⭐⭐ Cần thiết | ### 2. Kỹ năng mềm (Soft Skills) - **Giao tiếp – trình bày**: Trình bày tốt cả nói và viết (trình bày pitch, viết proposal, báo cáo) - **Làm việc nhóm & độc lập**: Cân bằng được hai hình thức làm việc - **Tư duy chiến lược**: Dự báo xu hướng thị trường, cạnh tranh ngân hàng - **Quản lý thời gian**: Nhiều deadline dự án cùng lúc ### 3. Chứng chỉ gợi ý (không bắt buộc nhưng là lợi thế) - **CFA** – Phân tích đầu tư, dự báo tài chính - **FRM** – Quản lý rủi ro tài chính - **Chứng chỉ phát triển sản phẩm ngân hàng** (nếu có từ các khóa chuyên đề) - **Chứng chỉ Digital Banking / Fintech** – Liên quan đến phần Liên kết KHCN - **TOIEC 600+** – Mức điểm phổ biến yêu cầu tại các ngân hàng tư nhân ### 4. Bảng so sánh: Ứng viên lý tưởng vs. Ứng viên tối thiểu | Tiêu chí | Tối thiểu (qua vòng đầu) | Lý tưởng (trúng tuyển cao) | |---|---|---| | Kinh nghiệm phát triển sản phẩm retail | 1 năm | 2-3 năm | | Hiểu biết sản phẩm KHCN | Biết các sản phẩm cơ bản | Hiểu sâu, so sánh được với đối thủ | | Kỹ năng viết | Viết được báo cáo | Viết proposal, tài liệu dự án chuẩn | | Hiểu biết công nghệ | Cơ bản | Biết xu hướng Open Banking, API, Fintech | | Tốt nghiệp | Đại học | Đại học loại Khá/Giỏi, ưu tiên ĐH Quốc gia, UEH, FTU | --- **Lưu ý quan trọng:** Phần "Liên kết KHCN" (Khoa học Công nghệ) cho thấy đây là vị trí cần tìm hiểu về hợp tác với các đối tác công nghệ, fintech, hoặc các giải pháp số hóa. Nếu bạn có kinh nghiệm liên kết với ví điện tử, cổng thanh toán, hay đối tác InsurTech – đây là điểm cộng rất lớn.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn chuẩn bị phỏng vấn ### Quy trình phỏng vấn dự kiến tại Nam A Bank Thông thường tại các ngân hàng tư nhân như Nam A Bank, quy trình tuyển dụng vị trí chuyên viên cấp cao gồm: ``` Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận (HR) ↓ Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng bộ phận/Phó phòng) ↓ Vòng 3: Phỏng vấn vòng cuối (Phó Giám đốc/ Giám đốc phòng hoặc Ban lãnh đạo) ↓ Vòng 4: Xác nhận lương & nhận việc ``` *(Số vòng có thể thay đổi tùy phòng ban, thông thường 2-3 vòng cho vị trí chuyên viên)* --- ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng #### Vòng 1 – HR gọi điện xác nhận - "Anh/Chị giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc gần nhất?" - "Tại sao anh/chị quan tâm đến vị trí này tại Nam A Bank?" - "Mức lương mong muốn của anh/chị là bao nhiêu?" - "Anh/chị đang có offer khác không?" **Tips:** Chuẩn bị sẵn 1 phút tóm tắt bản thân. Nêu rõ 1-2 достижения liên quan đến phát triển sản phẩm retail. #### Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn (quan trọng nhất) - "Anh/Chị hãy mô tả chi tiết một sản phẩm KHCN mà mình đã tham gia phát triển?" - "Quy trình phát triển sản phẩm mới tại ngân hàng anh/chị làm trước đây như thế nào?" - "Anh/chị đánh giá thế mạnh cạnh tranh của Nam A Bank so với các ngân hàng khác trong phân khúc KHCN?" - "Anh/Chị hiểu gì về Liên kết KHCN? Có kinh nghiệm làm việc với đối tác công nghệ chưa?" - "Nếu được giao phát triển 1 sản phẩm mới cho KHCN, anh/chị sẽ bắt đầu từ đâu?" - "Các sản phẩm KHCN nào của Nam A Bank anh/chị biết?" **Tips:** - TRƯỚC KHI PHỎNG VẤN: truy cập website Nam A Bank, tìm hiểu các sản phẩm KHCN: tài khoản, thẻ, vay tiêu dùng, bảo hiểm, đầu tư... - Trả lời theo format STAR: Situation → Task → Action → Result - Chuẩn bị 1-2 case study cụ thể về sản phẩm đã phát triển #### Vòng 3 – Vòng cuối (Ban lãnh đạo) - "Anh/Chị nhìn nhận thế nào về xu hướng ngân hàng số hiện nay?" - "Anh/chị có thể đóng góp gì cho Nam A Bank trong 1-2 năm tới?" - "Anh/chị đã sẵn sàng làm việc với áp lực deadline và KPI không?" - "Kế hoạch phát triển sản phẩm cho 6 tháng tới nếu vào làm – anh/chị sẽ làm gì?" **Tips:** Thể hiện tư duy chiến lược, không chỉ làm tốt công việc được giao mà còn có tầm nhìn. --- ### Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da, không cà vạt (trừ vòng cuối có thể có cà vạt) - **Nữ:** Áo sơ mi/cam thao chuyên nghiệp, quần âu hoặc chân váy bút chì - Tránh đồ quá màu mè, sneakers, jeans - Ưu tiên màu sắc trung tính: trắng, xanh navy, xám, đen ### Tips chuẩn bị chung 1. **Tìm hiểu thật kỹ về Nam A Bank:** Lịch sử, định hướng chiến lược, các sản phẩm KHCN, tin tức mới nhất 2. **Chuẩn bị portfolio/case study:** Mang theo tài liệu về sản phẩm đã phát triển (nếu có thể, che thông tin nhạy cảm) 3. **Nghiên cứu thị trường:** Xu hướng ngân hàng bán lẻ 2024, đối thủ cạnh tranh (VPBank, TPBank, MB Bank...) 4. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** Thể hiện sự chủ động, nghiêm túc 5. **Đến sớm 10-15 phút:** Không đến muộn, cũng không đến quá sớm

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & chuẩn bị cho vị trí Phát triển Giải pháp & Liên kết KHCN ### 1. Kiến thức nền cần nắm vững #### A. Kiến thức sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ (KHCN) | Nhóm sản phẩm | Ví dụ cụ thể | Điểm cần hiểu sâu | |---|---|---| | **Huy động** | Tài khoản, tiết kiệm, CD, e-deposit | Lãi suất, kỳ hạn, điều kiện | | **Thẻ** | Thẻ ghi nợ, tín dụng, prepaid | Phí, quyền lợi, đối tượng | | **Vay** | Vay tiêu dùng, tín chấp, thế chấp | Lãi suất, quy trình, điều kiện | | **Bảo hiểm liên kết** | Bancassurance | Tỷ lệ hoa hồng, sản phẩm phổ biến | | **Đầu tư** | Quỹ, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi | Rủi ro, lợi nhuận kỳ vọng | | **Dịch vụ số** | Mobile banking, e-wallet, QR pay | Xu hướng mở | #### B. Quy trình phát triển sản phẩm ngân hàng ``` 1. Nghiên cứu thị trường & khách hàng (thăm dò nhu cầu) ↓ 2. Đề xuất ý tưởng sản phẩm mới (Concept) ↓ 3. Lập dự án (Project charter) – phối hợp BA, IT, Legal, Compliance ↓ 4. Phát triển & kiểm thử (Development & UAT) ↓ 5. Xin phê duyệt (Credit/Compliance/BO đối với sản phẩm tín dụng) ↓ 6. Triển khai (Launch) & đào tạo nhân viên ↓ 7. Theo dõi & đánh giá hiệu quả (KPIs: doanh số, số lượng KH) ↓ 8. Tối ưu hoặc khai tử sản phẩm ``` **Gợi ý:** Nắm chắc từng bước, vì nhà tuyển dụng sẽ hỏi rất chi tiết về quy trình bạn đã trải qua. #### C. Xu hướng Liên kết KHCN / Open Banking - **Open API:** Mô hình mở dữ liệu, cho phép bên thứ 3 kết nối - **Embedded Finance:** Nhúng dịch vụ tài chính vào nền tảng phi tài chính - **Fintech Partnership:** Hợp tác với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), InsurTech, P2P lending - **Digital Onboarding:** Mở tài khoản trực tuyến, eKYC --- ### 2. Tài liệu tham khảo | Nguồn | Link/Địa chỉ | Nội dung | |---|---|---| | **Website Nam A Bank** | www.nama.vn | Sản phẩm KHCN, tin tức, báo cáo thường niên | | **NHNN** | sbv.gov.vn | Quy định, thông tư về sản phẩm ngân hàng | | **VBSP** | vbsp.org.vn | Tham khảo sản phẩm tài chính vi mô | | **cafef.vn** | cafef.vn | Tin tức ngành ngân hàng, xu hướng | | **VietnamBanker** | Diễn đàn | Chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn ngân hàng | --- ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần trước phỏng vấn ``` TUẦN 1 (Ngày 1-7): ☑ Ngày 1-2: Tìm hiểu toàn bộ sản phẩm KHCN của Nam A Bank ☑ Ngày 3-4: Ôn quy trình phát triển sản phẩm, chuẩn bị case study ☑ Ngày 5-6: Nghiên cứu xu hướng Open Banking, Fintech, KHCN 2024 ☑ Ngày 7: Tổng hợp câu hỏi dự kiến + trả lời TUẦN 2 (Ngày 8-14): ☑ Ngày 8-9: Thực hành trả lời phỏng vấn (tự đối thoại hoặc nhờ người thân đóng vai) ☑ Ngày 10-11: Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ (sơ yếu lý lịch, bằng cấp, chứng chỉ) ☑ Ngày 12: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần ☑ Ngày 13-14: Sẵn sàng nhận cuộc gọi/phỏng vấn ``` **Bài tập thực hành:** - Viết 1 bản đề xuất ngắn (300-500 từ) về "Sản phẩm mới cho KHCN mà Nam A Bank nên phát triển" - Đây là bài tập thường gặp trong vòng phỏng vấn chuyên môn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Phát triển Giải pháp & Liên kết KHCN ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên Viên (1-2 năm) ↓ Chuyên Viên Cao Cấp (vị trí này – 2-3 năm) ↓ Trưởng nhóm / Phó Trưởng phòng (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng Phát triển Sản phẩm ↓ Giám đốc Khối Sản phẩm / Phó Giám đốc Chi nhánh ↓ Giám đốc Khối/Khối trưởng ``` **Lưu ý:** Vị trí này ở "Hội sở" (Head Office) nên lộ trình thăng tiến chính là theo chiều dọc trong khối sản phẩm, không phải chuyển ra chi nhánh. --- ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương tháng (tham khảo) | Ghi chú | |---|---|---| | **Chuyên Viên** (0-2 năm exp) | 12-18 triệu | Lương gross | | **Chuyên Viên Cao Cấp** (vị trí này) | 18-30 triệu | Tùy kinh nghiệm, thương lượng | | **Trưởng nhóm** | 25-40 triệu | Có thêm thưởng KPI | | **Trưởng phòng** | 35-60 triệu | Thu nhập tổng có thể cao hơn nhờ thưởng | **Lưu ý:** Mức lương tại Nam A Bank thường cạnh tranh so với các ngân hàng tư nhân cùng phân khúc (VPBank, TPBank, OCB). Vì tin ghi "Thỏa thuận" – hãy tự tin đàm phán nếu có kinh nghiệm tốt. --- ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm #### Ngắn hạn (0-12 tháng đầu) - Đi sâu vào hệ thống core banking của Nam A Bank - Hiểu rõ quy trình phê duyệt sản phẩm nội bộ - Học cách làm việc với các khối liên quan (IT, Legal, Compliance, KHDN) #### Trung hạn (1-3 năm) - Phát triển kỹ năng quản lý dự án (PMP, Agile) - Tăng kiến thức về dữ liệu và phân tích (Excel nâng cao, SQL cơ bản, Power BI) - Xây dựng network nội bộ và hiểu văn hóa tổ chức #### Dài hạn (3-5 năm) - Tư duy kinh doanh tổng thể (P&L của sản phẩm) - Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm - Xu hướng chuyên sâu: AI trong ngân hàng, Blockchain, Neobank --- ### 4. Cơ hội phát triển tại Nam A Bank **Điểm mạnh của Nam A Bank:** - Ngân hàng tư nhân đang trong giai đoạn tăng trưởng mạnh - Cơ hội học hỏi đa dạng sản phẩm nhờ quy mô vừa phải (không lớn như VietinBank hay Vietcombank) - Văn hóa làm việc linh hoạt hơn ngân hàng nhà nước **Thách thức cần lường trước:** - Cường độ công việc cao, nhiều deadline cùng lúc - KPI bán lẻ có thể áp lực - Cần cập nhật liên tục các quy định mới của NHNN **Rủi ro nghề nghiệp:** - Tránh "mắc kẹt" ở vị trí chuyên viên quá lâu (3+ năm không thăng tiến) - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành để có cơ hội chuyển việc tốt hơn nếu cần

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm phát triển sản phẩm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Vị trí này yêu cầu TỐI THIỂU 2 năm kinh nghiệm ngân hàng, trong đó 1 năm phát triển sản phẩm KHCN – đây là yêu cầu bắt buộc, không linh hoạt được. Nếu bạn chưa đáp ứng, rất khó qua vòng hồ sơ. Tuy nhiên, bạn có thể ứng tuyển vị trí Chuyên Viên (không phải Cao Cấp) ở các ngân hàng khác để tích lũy kinh nghiệm trước, sau đó quay lại ứng tuyển vị trí này trong 1-2 năm tới. Hoặc nếu bạn có kinh nghiệm bán lẻ ở ngân hàng khác (giao dịch viên, chăm sóc khách hàng) và đã tham gia đề xuất sản phẩm, bạn có thể thử – nhưng hãy chuẩn bị giải thích rõ kinh nghiệm của mình.

Mức lương cho vị trí Chuyên Viên Cao Cấp tại Nam A Bank là bao nhiêu?

Tin tuyển dụng ghi 'Thỏa thuận', nghĩa là mức lương phụ thuộc vào kinh nghiệm và năng lực của bạn. Theo tham khảo thị trường, vị trí Chuyên Viên Cao Cấp tại các ngân hàng tư nhân như Nam A Bank thường dao động từ 18-30 triệu đồng/tháng (gross). Nếu bạn có 3-4 năm kinh nghiệm và đã phát triển thành công nhiều sản phẩm, hoàn toàn có thể đàm phán ở mức 25-30 triệu. Ngoài lương, còn có KPI thưởng, phụ cấp, bảo hiểm cao cấp...

Phần 'Liên kết KHCN' trong mô tả công việc nghĩa là gì? Cần kiến thức công nghệ nhiều không?

KHCN = Khoa học Công nghệ. Phần này nhấn mạnh vai trò tìm kiếm và phát triển các giải pháp công nghệ cho sản phẩm bán lẻ. Ví dụ: hợp tác với các công ty fintech để triển khai ví điện tử, cổng thanh toán, Open API, hay giải pháp eKYC. Bạn không cần trở thành lập trình viên, nhưng cần hiểu cách công nghệ được ứng dụng vào ngân hàng. Nếu bạn từng làm việc với đối tác công nghệ hoặc hiểu về Open Banking – đây là lợi thế rất lớn.

KPI của vị trí này thường là gì? Có áp lực không?

Vì là vị trí phát triển sản phẩm ở Hội sở, KPI thường gắn với: (1) Số lượng sản phẩm mới triển khai trong năm, (2) Doanh số bán sản phẩm mới, (3) Số lượng khách hàng đăng ký sản phẩm, (4) Tiến độ dự án. Mức độ áp lực ở mức trung bình-cao, đặc biệt khi sản phẩm cần phối hợp nhiều khối (IT, Legal, KHDN, Chi nhánh). So với vị trí giao dịch viên hay relationship manager thì ít áp lực doanh số cá nhân hơn, nhưng cần chịu áp lực deadline dự án.

Sau 2-3 năm ở vị trí này, hướng thăng tiến tiếp theo là gì?

Có 3 hướng chính: (1) Thăng tiến lên Trưởng nhóm/Trưởng phòng Phát triển Sản phẩm nếu bạn thể hiện tốt năng lực quản lý và kết quả kinh doanh. (2) Chuyển sang vị trí quản lý chi nhánh (PGD/Phó Giám đốc) nếu muốn hướng ngoại, gần khách hàng hơn. (3) Chuyển sang ngân hàng khác ở vị trí tương đương hoặc cao hơn (VPBank, TPBank, SHB, MBBank đều rất cần nhân sự phát triển sản phẩm). Vị trí này là bàn đạp tốt cho hướng (1) và (3).

Nên chuẩn bị case study như thế nào để gây ấn tượng khi phỏng vấn?

Chuẩn bị 1-2 case study theo format STAR, tập trung vào: (1) Bối cảnh: Sản phẩm đó giải quyết vấn đề gì cho KHCN? (2) Hành động của bạn: Bạn đóng vai trò gì? Phối hợp với ai? Gặp khó khăn gì? (3) Kết quả đo lường được: Doanh số, số lượng KH, tăng trưởng bao nhiêu %? (4) Bài học: Bạn rút ra kinh nghiệm gì? Nếu làm lại, bạn sẽ làm khác gì? Case càng cụ thể, số liệu càng rõ ràng thì càng thuyết phục.

Chuyên Viên Cao Cấp (Tt Phát Triển Giải Pháp & Liên Kết Khcn)