NHÂN VIÊN

Mô tả công việc

Các trách nhiệm chính Chủ động bám sát định hướng kinh doanh để đề xuất ý tưởng các chiến dịch thương hiệu theo định hướng được chỉ đạo. Hỗ trợ điều phối các chiến dịch thương hiệu và sự kiện thương hiệu hoặc thực hiện một phần nghiệp vụ chuyên môn theo yêu cầu: 1/ Tìm kiếm nhà cung cấp 2/ Phối hợp các bên liên quan (Agency, Phòng Truyền thông, Marketing các khối kinh doanh...) 3/ Hỗ trợ điều phối triển khai các chiến dịch thương hiệu và sự kiện thương hiệu 4/ Chịu trách nhiệm về hiệu quả của phần công việc được giao Xây dựng hệ thống tài liệu, báo cáo, có bao gồm đề xuất để nâng cao chất lượng các chiến dịch thương hiệu tiếp theo, dự đoán và phân tích xu hướng thương hiệu mới tại Việt Nam và trên thế giới. Phối hợp cùng các phòng ban liên quan trong việc truyền thông chiến dịch tới các bên liên quan (nội bộ và bên ngoài). Triển khai các công việc khác theo yêu cầu Các yêu cầu công việc Yêu cầu ứng viên - Cử nhân đã tốt nghiệp các trường các trường ĐH chuyên ngành Marketing, Truyền thông hoặc Quản trị kinh doanh,... - Kiến thức chuyên sâu về Marketing, Thương hiệu, quảng cáo - Mối quan hệ sâu rộng với các đối tác, tổ chức, hiệp hội trong ngành Marcom. Các kỹ năng/ Skills - Đàm phán, giao tiếp rất tốt - Giải quyết công việc nhanh, chính xác với khối lượng lớn - Sử dụng thành thao các công cụ, phần mềm phục vụ để thuyết trình - Kỹ năng ứng xử & xử lý tình huống linh hoạt, tinh tế - Ưu tiên những ứng viên có Tiếng Anh tốt (TOIEC 700 điểm trở lên). Các kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience - Trên 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực marcom Yêu cầu khác - Ưu tiên ứng viên: - Có kiến thức chuyên sâu về Marketing/Thương hiệu - Đã làm việc tại Ngân hàng hoặc các công ty FMCG, BĐS hoặc agency quảng cáo. - Linh họat, khả năng ứng biến rất cao - Tinh thần trách nhiệm và cầu thị rất cao - Có tư duy thẩm mỹ tốt - Khả năng chịu áp lực lớn - Khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm tốt Quyền lợi Quyền lợi được hưởng - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho vị trí Chuyên Viên Cao Cấp Thương Hiệu - VPBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Marketing/Branding chuyên sâu | BẮT BUỘC | Nền tảng công việc chính | | Quản lý chiến dịch thương hiệu | BẮT BUỘC | Điều phối từ đầu đến cuối | | Đàm phán với nhà cung cấp/agency | RẤT TỐT | Cần có portfolio thực chiến | | Tools thuyết trình (PowerPoint, Keynote...) | THÀNH THẠO | Phục vụ đề xuất, báo cáo | | Phân tích xu hướng thương hiệu | BẮT BUỘC | Dự đoán + phân tích | | Tiếng Anh | ƯU TIÊN (TOEIC 700+) | Lợi thế cạnh tranh lớn | | Phần mềm thiết kế cơ bản | Lợi thế | Canva, Photoshop cơ bản | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giải quyết công việc nhanh, chính xác với khối lượng lớn** → Đa nhiệm, quản lý thời gian xuất sắc - **Ứng xử & xử lý tình huống linh hoạt, tinh tế** → Đặc biệt quan trọng khi phối hợp nhiều bên (agency, nội bộ khối kinh doanh) - **Khả năng chịu áp lực lớn** → Chiến dịch lớn, deadline gấp là thường xuyên - **Tư duy thẩm mỹ** → Cần mắt thẩm mỹ tốt cho các sản phẩm truyền thông ### 3. Chứng chỉ & Đào tạo gợi ý - **Chứng chỉ Marketing:** Google Digital Marketing, Facebook Blueprint, HubSpot Content Marketing - **Chứng chỉ Branding:** Coursera - Brand Management (Wharton), Google Brand Strategy - **Tiếng Anh:** TOEIC 700+ (yêu cầu ưu tiên) → Nên đạt 750+ để nổi bật - **Chứng chỉ Dự án:** PMP, Google Project Management (cho kỹ năng điều phối) ### 4. So sánh với thị trường **Vị trí "Chuyên Viên Cao Cấp" tại VPBank** thường tương đương cấp **Middle - Senior** trong thị trường: | Tiêu chí | Mức VPBank yêu cầu | Mức thị trường chung | |----------|---------------------|----------------------| | Kinh nghiệm | 5+ năm Marcom | 3-5 năm tùy công ty | | Bằng cấp | Cử nhân Marketing/Truyền thông | Tương đương | | Đàm phán | Rất tốt | Khá - Tốt | | KPI/Auto | Không nêu rõ | Thường có | **Ưu điểm:** Không yêu cầu KPI cụ thể trong JD (tự do hơn), lương thỏa thuận theo năng lực **Nhược điểm:** Áp lực cao, phải quản lý nhiều bên liên quan cùng lúc

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Chuyên Viên Cao Cấp Thương Hiệu ### Quy trình phỏng vấn thông thường tại VPBank **Vòng 1: HR Screening (30-45 phút)** - Gọi điện hoặc gặp trực tiếp kiểm tra thông tin cơ bản - Tìm hiểu kinh nghiệm, lý do chuyển việc, mức lương kỳ vọng - Đánh giá kỹ năng giao tiếp, thái độ **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng/Quản lý (45-60 phút)** - Hỏi sâu về kinh nghiệm chiến dịch thương hiệu cụ thể - Tình huống phối hợp agency, xử lý khủng hoảng - Kiểm tra portfolio thực tế **Vòng 3: Phỏng vấn với Ban lãnh đạo Khối (30-45 phút)** - Đánh giá tư duy chiến lược, vision - Câu hỏi về định hướng thương hiệu VPBank trong tương lai - Case study nhỏ hoặc bài test thực hành ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR:** 1. "Bạn giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm Marcom của mình?" 2. "Tại sao bạn muốn chuyển từ công ty hiện tại sang VPBank?" 3. "Bạn kỳ vọng mức lương bao nhiêu?" 4. "Bạn có thể chia sẻ một chiến dịch thương hiệu mà bạn tự hào nhất?" 5. "Bạn xử lý thế nào khi phải phối hợp với nhiều bên cùng lúc?" **Vòng 2 - Trưởng phòng:** 1. "Bạn đã từng điều phối chiến dịch thương hiệu nào có quy mô lớn? Quy trình thực hiện ra sao?" 2. "Bạn chọn nhà cung cấp/agency dựa trên tiêu chí gì?" 3. "Kể một tình huống bạn phải xử lý khủng hoảng truyền thông. Bạn làm gì?" 4. "Bạn theo dõi xu hướng thương hiệu mới nhất như thế nào?" 5. "Cách bạn đo lường hiệu quả chiến dịch thương hiệu?" 6. "Bạn có mối quan hệ với những agency/đối tác nào?" **Vòng 3 - Lãnh đạo:** 1. "Theo bạn, thương hiệu VPBank cần thay đổi/ phát triển điều gì trong 3 năm tới?" 2. "Bạn sẽ đề xuất một chiến dịch thương hiệu sáng tạo cho VPBank như thế nào?" 3. "Bạn hiểu gì về brand positioning của VPBank so với các ngân hàng khác?" 4. "Khi làm việc với agency, làm sao để đảm bảo chất lượng output mà vẫn đúng deadline?" ### Tips chuẩn bị cụ thể **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu logo, slogan, chiến dịch truyền thông gần đây của VPBank - Theo dõi fanpage VPBank, các bài báo về thương hiệu ngân hàng - Nắm rõ định hướng kinh doanh VPBank giai đoạn 2024-2025 **Chuẩn bị Portfolio:** - Mang theo 2-3 case study chiến dịch thương hiệu tiêu biểu nhất - Chuẩn bị số liệu đo lường hiệu quả (reach, engagement, brand lift...) - Sẵn sàng giải thích vai trò cụ thể của mình trong mỗi case **Chuẩn bị tinh thần:** - VPBank nổi tiếng với nhịp độ nhanh, thẳng thắn trong giao tiếp - Ứng viên cần thể hiện sự năng động, không ngại thay đổi - Tránh trả lời theo khuôn mẫu - VPBank đánh giá cao sự sáng tạo ### Dress Code - **Business Casual** (áo sơ mi + quần âu/jupe) - VPBank không quá formal như ngân hàng nhà nước - Nam: sơ mi cổ đức, quần âu, giày da - Nữ: áo sơ mi/blouse, quần âu/chân váy công sở - Tránh vest cứng nhắc, phong cách startup thoáng hơn một chút

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên Viên Cao Cấp Thương Hiệu ### Kiến thức nền cần trang bị **1. Branding & Brand Management (Nền tảng)** - Brand Identity (bản sắc thương hiệu): Mission, Vision, Values, Personality - Brand Positioning & Differentiation (định vị thương hiệu) - Brand Architecture (cấu trúc thương hiệu) - Brand Equity (giá trị thương hiệu) - Khái niệm của Kevin Lane Keller - Brand Lifecycle (vòng đời thương hiệu) **2. Marketing Communications (Marcom) trong Ngân hàng** - Đặc thù truyền thông ngân hàng: tuân thủ pháp luật, tính uy tín, rủi ro danh tiếng - Các kênh truyền thông phổ biến: ATL, BTL, Digital, Event, PR - KOL/Influencer marketing trong ngành tài chính - Regulation về quảng cáo tài chính (NHNN, luật quảng cáo) **3. Agency Management (Quản lý Agency)** - Brief, debrief, review creative - Quy trình chọn agency (tender, pitch) - Contract negotiation và quản lý budget - Đo lường hiệu quả hợp tác agency **4. Trend & Tools** - Xu hướng thương hiệu 2024-2025: AI-driven branding, purpose-driven brand, experiential marketing - Social media branding trends - Brand storytelling và content marketing - Data-driven brand decisions ### Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Brand Leadership" - David Aaker & Erich Joachimsthaler - "Building Strong Brands" - David Aaker - "Keller's Strategic Brand Management" - Kevin Lane Keller - "The Brand Gap" - Marty Neumeier - "Marketing Strategy" - Elements of Marketing Mix trong ngành tài chính **Nguồn online:** - VPBank Newsroom: Tin tức, báo cáo thương hiệu - Brand Keys, Interbrand, Forbes BrandVoice - Think with Google - insights về marketing - AdAge, Campaign Asia-Pacific **Công cụ học tập:** - Coursera: Brand Management (Wharton) - HubSpot Academy - Content Marketing - Google Digital Marketing Certification ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Ngày 1-3: Nghiên cứu VPBank** - Tìm hiểu lịch sử, định hướng, thương hiệu VPBank - Xem các chiến dịch gần đây, slogan, campaign - Đọc báo cáo thường niên, tin tức trên media - So sánh với thương hiệu Techcombank, MB, ACB **Tuần 1 - Ngày 4-5: Ôn kiến thức Branding** - Đọc lại nền tảng Brand Management - Ghi chú các khái niệm quan trọng - Chuẩn bị câu hỏi về trend thương hiệu mới **Tuần 1 - Ngày 6-7: Chuẩn bị Case Study** - Chọn 2-3 chiến dịch tiêu biểu nhất từ kinh nghiệm - Viết script giới thiệu từng case: Context → Strategy → Execution → Results - Chuẩn bị số liệu cụ thể (ROI, reach, impressions) **Tuần 2 - Ngày 1-3: Luyện phỏng vấn** - Mock interview với bạn bè - Chuẩn bị câu trả lời cho 10 câu hỏi phổ biến - Thực hành giới thiệu bản thân 1-2 phút **Tuần 2 - Ngày 4-5: Chuẩn bị logistics** - Chuẩn bị trang phục - In portfolio/case study (nếu cần) - Kiểm tra địa điểm, lên kế hoạch đi sớm **Tuần 2 - Ngày 6-7: Cuối cùng** - Ôn lại câu hỏi khó - Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe - Tự tin vào năng lực!

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên Viên Cao Cấp Thương Hiệu ### Lộ trình thăng tiến trong Khối Marcom VPBank **Cấp bậc điển hình:** ``` Chuyên Viên → Chuyên Viên Cao Cấp → Trưởng nhóm → Trưởng phòng → Giám đốc Khối → VP/C-level ``` **Thời gian điển hình:** - **Chuyên Viên → Chuyên Viên Cao Cấp:** 2-3 năm (nếu đã vào cấp CV) - **Chuyên Viên Cao Cấp → Trưởng nhóm:** 2-3 năm - **Trưởng nhóm → Trưởng phòng:** 3-4 năm - **Trưởng phòng → Giám đốc Khối:** 3-5 năm **Lưu ý:** VPBank có chu kỳ review hiệu suất 6 tháng/lần, cơ hội thăng tiến phụ thuộc vào kết quả kinh doanh của công ty và đánh giá của quản lý. ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường 2024) **Vị trí Chuyên Viên Cao Cấp - Branding tại VPBank:** | Kinh nghiệm | Mức lương tháng (VND) | Ghi chú | |-------------|----------------------|---------| | 5-7 năm | 20 - 35 triệu | Mức thấp - trung bình | | 7-10 năm | 30 - 50 triệu | Mức trung - cao | | 10+ năm | 45 - 70+ triệu | Senior / Manager level | **Lưu ý:** Lương thỏa thuận theo năng lực - đây là cơ hội đàm phán cao nếu bạn có portfolio ấn tượng và kinh nghiệm ngân hàng/FMCG. Thưởng thường chiếm 1-3 tháng lương tùy hiệu suất. ### Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. Hiểu sâu hệ sinh thái VPBank (sản phẩm, khách hàng, đối thủ) 2. Mở rộng network với các agency top-tier VN (Saatchi, Dentsu, Ogilvy...) 3. Học cách làm việc với các khối kinh doanh nội bộ 4. Nâng cao kỹ năng data-driven marketing (Google Analytics, social insights) **Dài hạn (1-3 năm):** 1. Phát triển tư duy chiến lược thương hiệu cấp cao hơn 2. Xây dựng thương hiệu cá nhân (personal branding) 3. Đào tạo, mentoring đội nhóm 4. Tìm hiểu xu hướng AI/technology trong branding ### Nên chọn VPBank hay Agency? **Ở VPBank (in-house):** - ✅ Ổn định, quyền lợi tốt, làm việc sâu với 1 thương hiệu - ✅ Hiểu rõ sản phẩm, khách hàng ngân hàng - ❌ Ít đa dạng dự án, có thể trùng lặp - ❌ Cần tuân thủ nhiều quy trình nội bộ **Ở Agency:** - ✅ Đa dạng khách hàng, dự án - ✅ Học hỏi nhanh, môi trường sáng tạo - ❌ Áp lực deadline, khách hàng khó tính - ❌ Ít ổn định hơn in-house **Kết luận:** Nếu muốn đi sâu vào thương hiệu ngân hàng và xây dựng sự nghiệp dài hạn trong ngành, VPBank là lựa chọn tốt. Nếu muốn đa dạng trải nghiệm, nên có 2-3 năm agency trước khi vào in-house. ### Rủi ro cần lưu ý - VPBank là ngân hàng tư nhân lớn → ít rủi ro nhưng vẫn có áp lực hiệu suất - Vị trí "Cao Cấp" đồng nghĩa kỳ vọng cao → phải tự chủ động nhiều - Phối hợp nhiều bên (agency + nội bộ) → xung đột là không tránh khỏi, cần kỹ năng quản lý quan hệ

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?

Không khuyến khích. JD nêu rõ yêu cầu 'Trên 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực marcom'. Vị trí 'Chuyên Viên Cao Cấp' là cấp khá cao. Tuy nhiên, em có thể ứng tuyển vị trí Chuyên Viên (không phải Cao Cấp) trong cùng Khối Marcom để tích lũy kinh nghiệm trước. Thời gian tích lũy khoảng 3-4 năm ở agency hoặc công ty lớn, sau đó apply lại vị trí Senior.

Em đang làm ở agency quảng cáo 3 năm, có cơ hội không?

Có cơ hội nhưng cần thuyết phục hơn. 3 năm chưa đạt mốc 5 năm yêu cầu. Em nên: 1. Nhấn mạnh kinh nghiệm đa dạng từ nhiều client (ngân hàng là lợi thế) 2. Tập trung vào kỹ năng điều phối, quản lý nhà cung cấp - đây là kỹ năng cốt lõi của agency 3. Lý tưởng nhất là đang làm việc với VPBank hoặc ngân hàng tại agency → chuyển in-house 4. Nếu thiếu 1-2 năm, vẫn apply thử vì JD không cứng nhắc 100%

Mức lương kỳ vọng bao nhiêu là phù hợp cho vị trí này?

Với 5-7 năm kinh nghiệm marcom, mức hợp lý là 25-35 triệu/tháng. Nếu có: - Kinh nghiệm ngân hàng hoặc FMCG/real estate → đàm phán 35-45 triệu - Portfolio case study ấn tượng, có KPI rõ ràng → đàm phán 40-50 triệu - Tiếng Anh 850+ TOEIC + chứng chỉ chuyên môn → đàm phán cao hơn Khi đàm phán, hãy đưa ra con số cụ thể dựa trên research mức lương thị trường (Glassdoor, VietnamSalary, các recruiter). Đừng để HR đặt giá trước.

Vị trí này có KPI cụ thể không và áp lực như thế nào?

JD không nêu rõ KPI cụ thể (khác với vị trí kinh doanh), nhưng đây là công việc có áp lực cao vì: - Chiến dịch thương hiệu thường có deadline cố định (ngày lễ, sự kiện ngân hàng) - Phải phối hợp nhiều bên cùng lúc → dễ bị bottleneck - Đánh giá hiệu quả thương hiệu khó đo lường ngay lập tức (khác KPI doanh số) - Phải liên tục cập nhật xu hướng, không thể dùng khuôn mẫu Cách xử lý: Chuẩn bị kỹ năng quản lý thời gian, học cách ưu tiên công việc, và chủ động communicate với các bên liên quan.

Làm thế nào để nổi bật khi phỏng vấn với portfolio chung?

3 tips để nổi bật: 1. Chọn đúng case - ưu tiên chiến dịch có kết quả đo lường được (brand lift, tăng nhận diện, recall rate...) và case liên quan ngành tài chính/ngân hàng nhất 2. Dùng story-telling - không chỉ show kết quả mà chia sẻ quá trình: từ brief → insight → strategy → execution → lessons learned → improvement 3. Thể hiện vai trò cụ thể - 'Tôi đứng ở vị trí nào trong team, tôi làm gì, kết quả đó phần lớn nhờ đóng góp của tôi như thế nào' Đặc biệt: chuẩn bị 1 ý tưởng chiến dịch nhỏ cho VPBank dù chưa được yêu cầu - điều này cho thấy bạn đã nghiên cứu và đam mê.

Em muốn chuyển từ ngành khác (không phải Marcom) sang, có nên không?

Khó khăn nhưng không phải không thể. Bạn cần có: - Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm liên quan (intern, fresher marketing cũng được) - Portfolio cá nhân thuyết phục (dù là project tự làm) - Kiến thức nền tảng vững về branding - Mạnh mẽ ở kỹ năng mềm (đàm phán, giao tiếp - yêu cầu của JD) Đường lối tốt nhất: Xin vào vị trí Chuyên Viên (không Cao Cấp) trước, sau 1-2 năm apply internal lên Cao Cấp. Ngoài ra, học thêm chứng chỉ marketing để lấp khoảng trống kinh nghiệm.

VPBank so với các ngân hàng khác, môi trường làm việc thế nào?

VPBank nổi tiếng là ngân hàng có văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, năng động hơn so với các ngân hàng nhà nước. Đặc điểm: - Nhịp độ làm việc nhanh, không quá bảo thủ - Cơ hội học hỏi nhiều vì dự án đa dạng - Được đánh giá dựa trên hiệu suất (performance-based) - Phúc lợi tốt so với mặt bằng ngành ngân hàng - VPBank Care là điểm cộng lớn về bảo hiểm sức khỏe So với Techcombank, MB: tương đương về môi trường, VPBank có phần linh hoạt hơn trong branding.

Chuyên Viên Cao Cấp Thương Hiệu - Phòng Thương Hiệu 2