Chuyên viên Cao cấp Thiết kế Trải nghiệm Người dùng (40000211)

## Mục tiêu - Là một UX Designer, bạn sẽ định hình và thiết kế các sản phẩm giúp cải thiện cuộc sống của khách hàng của chúng tôi - Bạn sẽ khám phá những hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và hành vi của khách hàng và chuyển chúng thành những thách thức thiết kế rõ ràng đối với việc chỉ đạo công việc của nhóm để giải quyết các vấn đề phù hợp - Bạn sẽ cung cấp kiến ​​trúc thiết kế tổng thể, giao diện người dùng, thông số kỹ thuật và yêu cầu về giao diện và chức năng của các sản phẩm và dịch vụ của Techcombank, bao gồm ứng dụng, trang web, phần mềm, dịch vụ IRL ## Trách nhiệm chính (1) Thiết kế trải nghiệm người dùng - Thúc đẩy các cuộc thảo luận với các nhà phát triển và các thành viên trong nhóm để hiểu các mục tiêu kinh doanh trong khi truyền đạt hiệu quả các ý tưởng thiết kế. - Phát triển các thành phần giao diện người dùng sáng tạo và mới và hướng dẫn phong cách dựa trên các yêu cầu kinh doanh. - Tiến hành nghiên cứu và tối ưu hóa thiết kế giao diện người dùng hiện có trong khi kiểm tra độ nhạy và kinh nghiệm. - Thúc đẩy sự phát triển của các khái niệm thiết kế và triển khai, lấy ý kiến đóng góp về các cân nhắc thiết kế của người dùng từ nhiều thành viên nhóm cơ sở hơn. - Xem xét các thông số kỹ thuật chức năng và tham gia vào quá trình phát triển thiết kế cho chức năng và giao diện người dùng. - Xem xét các thay đổi hoặc cải tiến để phù hợp với thiết kế trải nghiệm người dùng mong muốn và các tiêu chuẩn về sự hài lòng và thúc đẩy các thay đổi cải tiến. - Sử dụng các công cụ thiết kế để tạo bảng phân cảnh, mẫu, nguyên mẫu và mẫu để trình diễn và thử nghiệm người dùng. ## Trách nhiệm chính (2) Thiết kế tài liệu - Đánh giá kết quả và nghiên cứu thị trường và trải nghiệm người dùng. - Đề xuất cập nhật kiến trúc thiết kế dựa trên các xu hướng và mô hình đã được khám phá. - Thực hiện nghiên cứu thiết kế của người dùng, bao gồm tổng hợp và phân tích dữ liệu nghiên cứu sơ cấp và thứ cấp, để người tiêu dùng và người dùng chấp nhận thiết kế cũng như trải nghiệm người dùng tổng thể. - Kiểm tra giao diện nguyên mẫu và tính khả thi của sản phẩm. ## Trách nhiệm chính (3) Nghiên cứu và thử nghiệm người dùng - Đánh giá kết quả và nghiên cứu thị trường và trải nghiệm người dùng. - Đề xuất cập nhật kiến ​​trúc thiết kế dựa trên các xu hướng và mô hình đã được khám phá. - Thực hiện nghiên cứu thiết kế của người dùng, bao gồm tổng hợp và phân tích dữ liệu nghiên cứu sơ cấp và thứ cấp, để người tiêu dùng và người dùng chấp nhận thiết kế và trải nghiệm người dùng tổng thể. - Kiểm tra giao diện nguyên mẫu và tính khả thi của sản phẩm. ## Mạng lưới tương tác - Cấp Quản lý Giám đốc Thiết kế Trải nghiệm Khách hàng ## Mạng lưới tương tác - Cấp báo cáo ## Mạng lưới tương tác - Quan hệ nội bộ PO và Giám đốc Sáng kiến ## Mạng lưới tương tác - Quan hệ bên ngoài Khách hàng, đối tác cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp ## Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm Chuyên môn về miền - Hơn 5 năm kinh nghiệm có liên quan trong công việc thiết kế trải nghiệm người dùng - Có kinh nghiệm và kiến ​​thức sâu về kỹ năng thiết kế - Có kinh nghiệm thiết kế trải nghiệm và sản phẩm chất lượng cho người tiêu dùng trên cả nền tảng web và di động - Có kinh nghiệm thiết kế các đồ tạo tác rõ ràng và sáng tạo (luồng tác vụ, khung dây, mô hình và nguyên mẫu) - Có kinh nghiệm lập kế hoạch và thực hiện nghiên cứu người dùng, thử nghiệm người dùng, nghiên cứu IA ( phương pháp cardsorting and tree-testing), thử nghiệm A / B và tạo mẫu nhanh - Có kỹ năng với ít nhất một công cụ tạo mẫu nâng cao (ví dụ: Axure, Framer) - Có kỹ năng với ít nhất hai công cụ thiết kế trực quan (Figma và SketchApp) Agile / Kinh nghiệm kỹ thuật số - Có kinh nghiệm làm người thiết kế trong một nhóm Agile, cùng với kiến ​​thức làm việc chi tiết về Agile - Có kinh nghiệm làm việc trong các nhóm Agile hoặc trong môi trường nhóm hợp tác bao gồm các cuộc thảo luận xung quanh các đánh giá sáng tạo, đưa ra và nhận phản hồi mang tính xây dựng từ các thành viên trong nhóm và khách hàng Bằng cấp - Bằng Cử nhân về thiết kế, HCD hoặc khoa học hành vi / xã hội