CMNV

Mô tả công việc

- Tìm kiếm và xây dựng quan hệ khách hàng cao cấp nhằm bán các sản phẩm ngân hàng tới các khách hàng; - Quản lý danh mục khách hàng và khách hàng tiềm năng; - Khai thác tối đa danh mục khách hàng. Bán chéo tối đa các sản phẩm cho khách hàng cao cấp; - Là đầu mối hỗ trợ khách hàng trong mọi giao dịch hàng ngày, kết nối với các phòng ban nội bộ để giải quyết các yêu cầu, vấn đề phát sinh của khách hàng. Đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất mang lại sự hài lòng tối đa cho Khách Hàng Ưu Tiên; - Chăm sóc khách hàng theo quy định và yêu cầu của ngân hàng, phân khúc Khách Hàng Ưu Tiên đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp, tạo sự gắn bó, trung thành của khách hàng với ngân hàng. Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn theo năng lực (lương cố định, phụ cấp, lương kinh doanh chi trả hàng tháng, hoa hồng, tổng thu nhập không giới hạn). - Điều chỉnh lương theo chương trình thăng tiến, điều chỉnh lương định kỳ. - Lương tháng 13; Lương thành tích. - 1 năm có 14 - 16 ngày phép, chế độ du lịch hè, bảo hiểm theo luật lao động + bảo hiểm sức khỏe cho cá nhân, thưởng các ngày lễ, vay gắn kết theo quy định với mức lãi suất hấp dẫn. - Tham gia các khóa đào tạo trực tiếp và trực tuyến về sản phẩm, kỹ năng,.... - Tham gia các hoạt động gắn kết, chương trình nội bộ: cuộc thi thể thao, văn nghệ, kiến thức,... - Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn phòng hiện đại thiết kế riêng dành cho phân khúc khách hàng Diamond. Liên hệ: Ms. Phương - 0347195157 - phuongltn2@vpbank.com.vn

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu ứng viên - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên khối ngành kinh tế. - Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm sales các sản phẩm huy động, thẻ, bảo hiểm, đầu tư tại ngân hàng, các công ty bảo hiểm, chứng khoán; Hoặc có kinh nghiệm làm Giao dịch viên, kiểm soát viên dịch vụ khách hàng tại ngân hàng. - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc, tiếp xúc phân khúc khách hàng cao cấp; - Có kiến thức chung về hệ thống các sản phẩm tài chính cá nhân

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho vị trí Chuyên Viên Cao Cấp Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | Kiến thức sản phẩm tài chính cá nhân | Bắt buộc | Nắm vững các sản phẩm huy động, thẻ, bảo hiểm, đầu tư | | Kỹ năng bán hàng (Sales) | Bắt buộc | Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm sales | | Quản lý danh mục khách hàng | Bắt buộc | Duy trì và phát triển cơ sở khách hàng | | Kỹ năng cross-selling (bán chéo) | Bắt buộc | Khai thác tối đa giá trị mỗi khách hàng | | Công nghệ thông tin | Cơ bản | Sử dụng hệ thống ngân hàng, CRM | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng giao tiếp**: Tuyệt đối quan trọng — tiếp xúc trực tiếp với phân khúc khách hàng cao cấp (Diamond), đòi hỏi phong thái chuyên nghiệp, lịch sự - **Kỹ năng chăm sóc khách hàng**: Tạo trải nghiệm cao cấp, xử lý phàn nàn khéo léo - **Kỹ năng đàm phán**: Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, giới thiệu dịch vụ - **Kỹ năng quản lý thời gian**: Cân bằng giữa chăm sóc khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng mới - **Kỹ năng làm việc nhóm**: Phối hợp với các phòng ban nội bộ (Kế toán, Tín dụng, Pháp chế...) ### 3. Chứng chỉ gợi ý (Nên có hoặc theo học thêm) - **Chứng chỉ CPCU** (Certified Private Client Advisor) — đặc biệt phù hợp với phân khúc khách hàng cao cấp - **Chứng chỉ Product Knowledge VPBank** — nắm vững toàn bộ sản phẩm của VPBank - **Chứng chỉ FRC** (Financial Planning) — kiến thức hoạch định tài chính cá nhân - **Chứng chỉ IELTS 5.5+** — lợi thế khi làm việc với KH nước ngoài - **Chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ** (Bancassurance) — vì công việc có bán bảo hiểm ### 4. So sánh kinh nghiệm yêu cầu | Hồ sơ ứng viên | Cơ hội | Ghi chú | |---|---|---| | Có 1-2 năm kinh nghiệm Giao dịch viên/KSV | ⭐⭐⭐⭐ | Chuyển đổi tự nhiên, đã quen môi trường ngân hàng | | Có 1-2 năm kinh nghiệm sales bảo hiểm/chứng khoán | ⭐⭐⭐⭐ | Kỹ năng bán hàng tốt, cần bổ sung kiến thức sản phẩm NH | | Có kinh nghiệm chăm sóc KH cao cấp (không phải NH) | ⭐⭐⭐ | Cần thể hiện hiểu biết về sản phẩm tài chính | | Mới tốt nghiệp, không kinh nghiệm | ⭐ | Khó, nhưng có thể ứng tuyển nếu có kinh nghiệm bán hàng ở lĩnh vực khác và thể hiện tốt | ### 5. Đặc thù phân khúc Khách hàng Ưu Tiên (Priority Banking) - Khách hàng Diamond VPBank thường có tài sản ròng từ **150-500 triệu VNĐ** trở lên - Đòi hỏi mức độ **bảo mật thông tin** cao hơn, tinh tế trong giao tiếp - Cần hiểu **tâm lý khách hàng giàu**, không khoe của, lịch sự nhưng không phô trương - VPBank Priority được thiết kế riêng với không gian làm việc cao cấp — thể hiện đẳng cấp dịch vụ

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank — Chuyên Viên Quan Hệ KH Ưu Tiên ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ & Phone Screening** - HR đọc CV, gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về kinh nghiệm bán hàng, mức thu nhập hiện tại, kỳ vọng lương - Thời lượng: 10-15 phút **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng bộ phận/Khu vực** - Gặp trực tiếp hoặc qua Zoom/Teams - Hỏi sâu về kinh nghiệm sales, cách xử lý tình huống khách hàng - Thời lượng: 30-45 phút **Vòng 3 — Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh/Khu vực** - Đánh giá phong thái, tư duy, văn hóa phù hợp - Có thể hỏi câu hỏi tình huống (case study nhỏ) - Thời lượng: 30-45 phút **Vòng 4 — Xác nhận lương & Thống nhất ngày join** - HR gọi lại đàm phán lương, thỏa thuận ngày bắt đầu --- ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 — Sàng lọc:** 1. "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm làm việc của bạn" 2. "Bạn có kinh nghiệm bán những sản phẩm nào? Doanh số bao nhiêu?" 3. "Tại sao bạn muốn chuyển từ [công ty hiện tại] sang VPBank?" 4. "Kỳ vọng mức thu nhập của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn biết gì về phân khúc Khách hàng Ưu Tiên của VPBank?" **Vòng 2 — Chuyên môn:** 1. "Kể về một khách hàng khó tính mà bạn đã xử lý. Bạn đã làm gì?" 2. "Bạn tiếp cận và chốt khách hàng mới như thế nào?" 3. "Bạn sẽ bán chéo những sản phẩm nào cho một khách hàng Priority?" 4. "Cách bạn quản lý và duy trì mối quan hệ với khách hàng VIP?" 5. "Nếu khách hàng phàn nàn về thời gian chờ giao dịch, bạn xử lý ra sao?" 6. "Bạn có kiến thức gì về các sản phẩm đầu tư, bảo hiểm nhân thọ?" 7. "Mô tả một tháng làm việc điển hình của bạn — KPI gồm những gì?" **Vòng 3 — Cấp cao:** 1. "Bạn hiểu thế nào là dịch vụ ngân hàng cao cấp?" 2. "5 năm tới, bạn hình dung con đường sự nghiệp của mình ở VPBank như thế nào?" 3. "VPBank đang cạnh tranh với Techcombank, TPBank ở phân khúc này. Theo bạn, VPBank cần làm gì để giữ chân KH Ưu Tiên?" 4. "Bạn có mạng lưới KH tiềm năng ở Quảng Nam không?" 5. "Một khách hàng có 500 triệu, bạn tư vấn phân bổ tài sản thế nào?" --- ### Tips chuẩn bị đặc biệt cho VPBank ✅ **Nghiên cứu kỹ VPBank Priority:** - Tìm hiểu các gói dịch vụ: miễn phí chuyển tiền, ưu đãi phí, hạn mức thẻ cao hơn, quà tặng theo mùa - Đọc báo cáo thường niên của VPBank (có trên website) - Theo dõi fanpage VPBank Priority để biết các chương trình ưu đãi mới nhất ✅ **Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - Mỗi câu trả lời về kinh nghiệm cần có con số: doanh số bao nhiêu, bao nhiêu KH mới, tỷ lệ chốt bao nhiêu % - HR rất thích ứng viên có KPI cụ thể để đánh giá năng lực ✅ **Chuẩn bị tình huống (STAR):** - S — Situation (tình huống): Khách hàng X có vấn đề Y - T — Task (nhiệm vụ): Tôi cần giải quyết - A — Action (hành động): Tôi đã làm 1, 2, 3 - R — Result (kết quả): Kết quả đạt được là Z ✅ **Lưu ý đặc biệt cho vị trí Quảng Nam:** - Nếu bạn ở Đà Nẵng hoặc Hội An, sẵn sàng di chuyển đến chi nhánh Tam Kỳ/TP. Quảng Nam - Tìm hiểu đặc thù KH Ưu Tiên tại địa phương — nhiều doanh nhân địa phương, chủ tiệm, công ty nhỏ - Vùng Duyên hải Nam Trung Bộ có thu nhập khá, nhu cầu dịch vụ tài chính cao --- ### Dress Code - **Nam:** Bộ vest tối màu (xanh navy hoặc đen), sơ mi trắng, cravat, giày da lịch sự. Không cần cà vạt quá cầu kỳ - **Nữ:** Áo sơ mi hoặc blazer lịch sự, chân váy hoặc quần âu, giày gót thấp. Tránh trang sức quá nhiều - **Màu sắc:** Tông màu trầm, chuyên nghiệp. Phân khúc KH Diamond đánh giá cao vẻ ngoài chỉn chu - **Ghi chú:** Nếu phỏng vấn online qua Zoom, vẫn mặc vest/chỉnh chu từ nửa trên — camera sẽ thấy

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên Viên KH Ưu Tiên VPBank ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 — Nền tảng kiến thức** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan VPBank: lịch sử, sản phẩm, chiến lược Priority Banking | 4-5 giờ | | Ngày 3-4 | Ôn kiến thức sản phẩm NH bán lẻ: tiền gửi, thẻ, tín dụng, bancassurance, đầu tư | 5-6 giờ | | Ngày 5-6 | Học về cross-selling, upselling, quản lý danh mục KH | 3-4 giờ | | Ngày 7 | Ôn kỹ năng mềm: giao tiếp KH VIP, xử lý phàn nàn | 3-4 giờ | **Tuần 2 — Luyện tập & Thực hành** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn theo format STAR | 4-5 giờ | | Ngày 10 | Mock phỏng vấn với người thân (tự quay lại video để tự review) | 3-4 giờ | | Ngày 11-12 | Chuẩn bị CV, thư ứng tuyển, portfolio (nếu có) | 3-4 giờ | | Ngày 13 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | — | | Ngày 14 | Chuẩn bị đồ dùng phỏng vấn, nghỉ sớm | 2 giờ | --- ### Kiến thức nền cần nắm vững **1. Về VPBank:** - VPBank thành lập năm 1993, niêm yết HOSE năm 2017 - Thương hiệu Priority Banking: **VPBank Priority** — phân khúc khách hàng cao cấp - Định vị: Ngân hàng bán lẻ hiện đại, công nghệ tiên tiến - Chi nhánh Quảng Nam: thuộc khu vực miền Trung, cạnh tranh với các NH lớn - VPBank có công ty con: VPBank-SB (VPBank Securities), FE Credit (tín dụng tiêu dùng) **2. Sản phẩm Priority Banking cần biết:** - **Tiết kiệm Priority**: lãi suất ưu đãi, linh hoạt kỳ hạn - **Thẻ Platinum/Diamond**: hạn mức cao, phí ưu đãi, phòng chờ sân bay (lounge) - **Khoản vay**: tín chấp, thế chấp, vay kinh doanh với lãi suất ưu đãi - **Bancassurance**: bảo hiểm nhân thọ (Manulife VPBank), bảo hiểm phi nhân thọ - **Đầu tư**: quỹ mở, chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu - **Dịch vụ**: miễn phí chuyển tiền, tư vấn tài chính riêng, hội thảo đầu tư **3. KPI của vị trí (dựa trên industry standard):** - **Số lượng KH mới mở tài khoản/tháng**: 10-20 KH - **AUM (Assets Under Management)**: tăng trưởng danh mục quản lý - **Cross-selling ratio**: tỷ lệ KH mua từ 2 sản phẩm trở lên - **Tỷ lệ giữ chân KH**: 85-90% KH duy trì giao dịch --- ### Tài liệu tham khảo **Website chính thức:** - vpbank.com → Khách hàng ưu tiên → Tìm hiểu các gói dịch vụ - VPBank Careers ( tuyển dụng.vpbank.com ) **Kiến thức nghiệp vụ:** - Thông tư 49/2014/TT-NHNN về dịch vụ NH bán lẻ - Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (Luật sửa đổi) - CFA Institute — Investment Foundations (nếu muốn chuyên sâu về đầu tư) **Kỹ năng bán hàng:** - Sách: "The New Rules of Selling" — các kỹ thuật bán hàng hiện đại - Khóa học online: Coursera "Sales Funnel & Customer Relationship Management" **Group & Forum hữu ích:** - Các group Facebook về tuyển dụng ngân hàng Việt Nam - LinkedIn: theo dõi HR VPBank, các banker chia sẻ kinh nghiệm --- ### Sai lầm thường gặp cần tránh ❌ **Không tìm hiểu VPBank** trước khi phỏng vấn — đây là lỗi phổ biến nhất ❌ **Nói chung chung** về kinh nghiệm bán hàng mà không có con số cụ thể ❌ **Tỏ ra thiếu kiên nhẫn** với phân khúc KH cao cấp — đòi hỏi sự tỉ mỉ ❌ **Kỳ vọng lương mơ hồ** — nên research mức lương thị trường trước ❌ **Gọi sai tên sản phẩm** VPBank — mất thiện cảm ngay lập tức

Tư vấn nghề nghiệp

## Lộ trình Sự nghiệp & Lời khuyên cho Chuyên Viên KH Ưu Tiên ### Lộ trình thăng tiến điển hình tại VPBank ``` Giao dịch viên / Nhân viên sales ↓ (1-2 năm) Chuyên Viên Quan Hệ KH Ưu Tiên (Priority) ↓ (2-3 năm) Chuyên Viên Cao Cấp / Trưởng nhóm Priority ↓ (3-5 năm) Quản lý Chi nhánh / Giám đốc Khu vực ↓ (5+ năm) Giám đốc Khối / Phó TGĐ ``` **Chi tiết từng bước:** **Bước 1 — Giao dịch viên / Nhân viên sales (0-1 năm)** - Học hỏi quy trình nghiệp vụ, sản phẩm - Xây dựng nền tảng giao tiếp, xử lý giao dịch - Thu nhập: 8-15 triệu VNĐ/tháng (chưa thưởng) **Bước 2 — Chuyên Viên KH Ưu Tiên (1-3 năm)** - Quản lý danh mục 100-300 KH VIP - Tập trung cross-selling, phát triển AUM - Thu nhập: 15-30 triệu VNĐ/tháng (bao gồm KPI thưởng) - VPBank có chính sách thưởng không giới hạn cho sales giỏi **Bước 3 — Trưởng nhóm / Chuyên viên Cao cấp (3-5 năm)** - Quản lý đội nhóm 3-5 người - Huấn luyện, đào tạo nhân viên mới - Phụ trách chiến lược phát triển KH Priority khu vực - Thu nhập: 25-45 triệu VNĐ/tháng **Bước 4 — Quản lý Chi nhánh (5-7 năm)** - Toàn quyền quản lý chi nhánh, P&L - Quản lý team 15-30 người - Thu nhập: 40-80 triệu VNĐ/tháng + thưởng hiệu suất --- ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường 2024) | Cấp bậc | Lương cứng | Tổng thu nhập (ước) | Ghi chú | |---|---|---|---| | Mới vào (chưa có kinh nghiệm NH) | 8-12 triệu | 12-18 triệu | Thử việc 2 tháng | | 1-2 năm kinh nghiệm | 12-18 triệu | 18-28 triệu | Mức phổ biến cho ứng viên phù hợp | | 3-5 năm kinh nghiệm | 18-25 triệu | 25-40 triệu | Có KPI tốt → thu nhập cao hơn nhiều | | Trưởng nhóm/KSV Cao cấp | 25-35 triệu | 35-60 triệu | Quản lý team | **Lưu ý quan trọng:** VPBank nổi tiếng với mô hình **"không giới hạn thu nhập"** cho nhân viên kinh doanh. Nếu bạn là sales giỏi, thu nhập thực tế có thể gấp 2-3 lần lương cứng nhờ hoa hồng và thưởng doanh số. --- ### Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-6 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm VPBank Priority - Học cách sử dụng hệ thống Core Banking của VPBank - Rèn kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi phát hiện nhu cầu KH - Build relationship với KH hiện tại của chi nhánh **Trung hạn (6-18 tháng):** - Phát triển kỹ năng tư vấn tài chính toàn diện (wealth management) - Học thêm về đầu tư, chứng khoán, bất động sản (nhiều KH VIP quan tâm) - Xây dựng mạng lưới KH giới thiệu (referral network) - Lấy chứng chỉ CPCU hoặc tương đương **Dài hạn (2-5 năm):** - Phát triển kỹ năng lãnh đạo, quản lý team - Hiểu sâu về chiến lược kinh doanh tổng thể của ngân hàng - Mở rộng network trong ngành (các đối tác bảo hiểm, quỹ đầu tư) - Cân nhắc học MBA hoặc chứng chỉ CFA nếu muốn đi sâu vào wealth management --- ### Đặc điểm làm việc tại VPBank **Giờ làm việc:** Thường 8:00-17:00 thứ 2-6, thứ 7 làm nửa ngày. Tuy nhiên, nhân viên Priority thường cần linh hoạt hơn để phục vụ KH VIP (có thể hẹn gặp KH ngoài giờ). **KPI áp lực:** Sales là công việc có KPI rõ ràng. Áp lực chủ yếu đến từ: số lượng KH mới, AUM tăng trưởng, cross-selling ratio. Nhưng ngược lại, nếu làm tốt, thu nhập rất xứng đáng. **Văn hóa VPBank:** VPBank được đánh giá là môi trường năng động, trẻ trung, cởi mở với ý tưởng mới. Cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực rõ ràng, ít ràng buộc bởi thâm niên. **Mẹo thực tế:** Để thành công ở VPBank Priority Quảng Nam, hãy: 1. Kết nối với các doanh nhân địa phương — vùng này có nhiều HTX, doanh nghiệp nhỏ cần dịch vụ NH cao cấp 2. Tận dụng mùa du lịch Hội An — nhiều khách nước ngoài và Việt kiều về nước có nhu cầu NH 3. Xây dựng uy tín cá nhân — KH VIP quyết định dựa trên sự tin tưởng vào con người, không chỉ sản phẩm

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Cơ hội khá thấp nếu hoàn toàn chưa có kinh nghiệm. Tin tuyển dụng yêu cầu rõ 'có ít nhất 1 năm kinh nghiệm sales tại ngân hàng/công ty bảo hiểm/chứng khoán'. Tuy nhiên, nếu bạn đã có kinh nghiệm bán hàng ở lĩnh vực khác (bất động sản, ô tô, viễn thông...) và thể hiện tốt trong phỏng vấn, bạn vẫn có cơ hội. Gợi ý: ứng tuyển vị trí Giao dịch viên trước, sau 6-12 tháng xin chuyển sang Priority. Cách này an toàn hơn và xác suất thành công cao hơn nhiều.

Hiện em đang làm Giao dịch viên tại ngân hàng khác, muốn chuyển sang VPBank Priority, cần chuẩn bị gì?

Bạn có lợi thế lớn vì đã quen môi trường ngân hàng. Điều cần chuẩn bị: (1) Học thật kỹ sản phẩm Priority của VPBank — điểm khác biệt với ngân hàng cũ; (2) Chuẩn bị câu chuyện chuyển đổi: tại sao muốn chuyển từ giao dịch sang sales KH VIP; (3) Số liệu KPI cụ thể: bao nhiêu giao dịch/ngày, xử lý bao nhiêu KH, có kinh nghiệm chăm sóc KH thế nào; (4) Nghiên cứu mức lương thị trường để đàm phán phù hợp — VPBank thường offer cao hơn 10-20% cho người có kinh nghiệm.

Vị trí này áp lực KPI không? KPI cụ thể thế nào?

Có, áp lực KPI là đặc thù của mọi vị trì sales ngân hàng. Với Priority Banking, KPI chính gồm: (1) Số KH mới mở tài khoản/tháng (thường 10-20 KH); (2) AUM tăng trưởng — tổng tài sản khách hàng gửi tại ngân hàng; (3) Cross-selling ratio — mỗi KH mua ít nhất 2-3 sản phẩm; (4) Tỷ lệ giữ chân KH. Tuy nhiên, đổi lại, mức thu nhập cũng không giới hạn. Nếu bạn giỏi, thu nhập thực tế có thể gấp 2-3 lần lương cứng. Quan trọng: VPBank đánh giá KPI theo quý, không phải tháng, nên có thời gian cân bằng hơn.

Thu nhập thực tế của vị trí này là bao nhiêu? Lương thỏa thuận nghĩa là sao?

'Thu nhập hấp dẫn theo năng lực' của VPBank nghĩa là: (1) Lương cứng: 12-20 triệu tùy kinh nghiệm (ứng viên 1-3 năm KN); (2) Phụ cấp: 1-3 triệu; (3) Lương kinh doanh hàng tháng: 3-10 triệu tùy hoàn thành KPI; (4) Hoa hồng: không giới hạn, có thêm 5-20 triệu/tháng nếu sales tốt. Tổng thu nhập thực tế cho người hoàn thành KPI tốt: 25-40 triệu/tháng là bình thường, top sales có thể đạt 50-70 triệu. Lương thỏa thuận có nghĩa là bạn có thể đàm phán dựa trên kinh nghiệm — hãy research kỹ mức lương thị trường và tự tin đề xuất.

Làm việc ở Quảng Nam, có cơ hội phát triển không? Hay nên ở Đà Nẵng?

Quảng Nam có tiềm năng đáng kể: (1) Khu du lịch Hội An thu hút nhiều Việt kiều và khách nước ngoài giàu có; (2) Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, chủ HTX cần dịch vụ NH cao cấp; (3) Chi phí sinh hoạt thấp hơn Đà Nẵng nhưng thu nhập tương đương; (4) VPBank đang mở rộng mạng lưới miền Trung — cơ hội thăng tiến đến khu vực có. Đà Nẵng thì thị trường lớn hơn nhưng cạnh tranh gay gắt hơn. Nếu bạn có network ở Quảng Nam, đây là lựa chọn khôn ngoan.

Phỏng vấn vị trí Priority Banking có khác gì phỏng vấn vị trí thường không?

Có, và bạn cần chuẩn bị khác biệt: (1) Phong thái quan trọng hơn — KH Diamond rất nhạy cảm với cách họ được đối xử. HR và Giám đốc sẽ đánh giá cách bạn giao tiếp, ăn mặc, ứng xử; (2) Câu hỏi về tâm lý khách hàng VIP: 'Bạn sẽ xử lý thế nào khi KH kiêu ngạnh?'; 'Làm sao để KH VIP tin tưởng bạn thay vì đối thủ?'; (3) Thể hiện bạn hiểu đẳng cấp dịch vụ — không phải ai cũng phù hợp với KH Diamond; (4) Kỹ năng đàm phán được đánh giá cao vì bạn sẽ tư vấn sản phẩm đầu tư giá trị cao.

Nên học chứng chỉ gì để tăng cơ hội ứng tuyển và phát triển sau này?

Ưu tiên theo thứ tự: (1) CPCU (Certified Private Client Advisor) — chứng chỉ chuyên về tư vấn KH cao cấp quốc tế, rất phù hợp với Priority Banking; (2) Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ của BA (Bảo Việt) hoặc Manulife — VPBank bán nhiều bảo hiểm qua kênh Bancassurance; (3) Chứng chỉ Phân tích đầu tư CFA L1 — nếu muốn chuyển sang mảng Wealth Management; (4) TOEIC 550+ — lợi thế khi có KH nước ngoài. Đặc biệt: VPBank có chương trình đào tạo nội bộ rất tốt, nên nếu bạn được nhận, sẽ được đào tạo bài bản.

Chuyên Viên Cao Cấp Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên - Quảng Nam - TA047