CMNV

Mô tả công việc

- Tìm kiếm và xây dựng quan hệ khách hàng cao cấp nhằm bán các sản phẩm ngân hàng tới các khách hàng; - Quản lý danh mục khách hàng và khách hàng tiềm năng; - Khai thác tối đa danh mục khách hàng. Bán chéo tối đa các sản phẩm cho khách hàng cao cấp; - Là đầu mối hỗ trợ khách hàng trong mọi giao dịch hàng ngày, kết nối với các phòng ban nội bộ để giải quyết các yêu cầu, vấn đề phát sinh của khách hàng. Đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất mang lại sự hài lòng tối đa cho Khách Hàng Ưu Tiên; - Chăm sóc khách hàng theo quy định và yêu cầu của ngân hàng, phân khúc Khách Hàng Ưu Tiên đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp, tạo sự gắn bó, trung thành của khách hàng với ngân hàng. Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn theo năng lực (lương cố định, phụ cấp, lương kinh doanh chi trả hàng tháng, hoa hồng, tổng thu nhập không giới hạn). - Điều chỉnh lương theo chương trình thăng tiến, điều chỉnh lương định kỳ. - Lương tháng 13; Lương thành tích. - 1 năm có 14 - 16 ngày phép, chế độ du lịch hè, bảo hiểm theo luật lao động + bảo hiểm sức khỏe cho cá nhân, thưởng các ngày lễ, vay gắn kết theo quy định với mức lãi suất hấp dẫn. - Tham gia các khóa đào tạo trực tiếp và trực tuyến về sản phẩm, kỹ năng,.... - Tham gia các hoạt động gắn kết, chương trình nội bộ: cuộc thi thể thao, văn nghệ, kiến thức,... - Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn phòng hiện đại thiết kế riêng dành cho phân khúc khách hàng Diamond. Liên hệ: Ms. Phương - 0347195157 - phuongltn2@vpbank.com.vn

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu ứng viên - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên khối ngành kinh tế. - Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm sales các sản phẩm huy động, thẻ, bảo hiểm, đầu tư tại ngân hàng, các công ty bảo hiểm, chứng khoán; Hoặc có kinh nghiệm làm Giao dịch viên, kiểm soát viên dịch vụ khách hàng tại ngân hàng. - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc, tiếp xúc phân khúc khách hàng cao cấp; - Có kiến thức chung về hệ thống các sản phẩm tài chính cá nhân

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng yêu cầu cho vị trí Chuyên Viên Cao Cấp Quan Hệ KH Ưu Tiên - VPBank Gia Lai ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Bắt buộc | Thẻ, tiền gửi tiết kiệm, bảo hiểm nhân thọ, đầu tư, tín dụng cá nhân | | Kỹ năng bán hàng/Bán chéo (cross-selling) | Bắt buộc | Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm sales | | Quản lý danh mục khách hàng | Bắt buộc | CRM, phân loại, chăm sóc, khai thác | | Kiến thức về phân khúc KH cao cấp (Priority/Diamond) | Ưu tiên | Nắm được kỳ vọng dịch vụ của nhóm khách hàng này | | Am hiểu quy trình nghiệp vụ ngân hàng | Ưu tiên | Giao dịch viên hoặc kiểm soát viên là điểm cộng | | Tin học văn phòng | Cơ bản | Excel, Word, PowerPoint | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng giao tiếp, tạo dựng quan hệ**: Công việc xoay quanh việc xây dựng mối quan hệ với KH ưu tiên, đòi hỏi giao tiếp lịch sự, chuyên nghiệp - **Kỹ năng chăm sóc khách hàng**: Đặc biệt phân khúc cao cấp, kỳ vọng dịch vụ rất cao - **Kỹ năng đàm phán, thuyết phục**: Để tối đa hóa bán chéo - **Kỹ năng xử lý vấn đề (problem-solving)**: Làm đầu mối giải quyết yêu cầu KH, phối hợp nhiều phòng ban - **Kỹ năng quản lý thời gian**: Cân bằng giữa khai thác KH cũ và tìm kiếm KH mới - **Khả năng chịu áp lực doanh số**: Tự thân sales nên KPI doanh số là điều tất yếu ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ hành nghề IBFC** (Institute of Banking, Finance Vietnam) - chứng chỉ phân tích tài chính - **Chứng chỉ bảo hiểm** (CIF – Chứng chỉ đại lý bảo hiểm) nếu chưa có - **Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng** của VPBank (nếu có) - Các khóa học về wealth management, private banking là điểm cộng lớn ### 4. So sánh đối tượng ứng viên | Đối tượng | Lợi thế | Thách thức | |-----------|---------|------------| | Sales ngân hàng bán lẻ chuyển sang | Đã quen KPI, sản phẩm tương tự | Phải học lại quy trình KH ưu tiên | | Giao dịch viên nâng cấp | Am hiểu quy trình nội bộ sâu | Chưa quen sales/bán chéo mạnh | | NV bảo hiểm/đầu tư chuyển ngành | Kinh nghiệm bán sản phẩm tài chính | Cần học thêm về sản phẩm ngân hàng | | Người mới vào nghề | Học vẹt, chưa có nền tảng | Khó cạnh tranh với yêu cầu 1 năm kinh nghiệm | --- ## Thông tin bổ sung thị trường Gia Lai - Thị trường Gia Lai có đặc thù riêng: tỷ lệ đồng bào dân tộc thiểu số cao, kinh tế chủ yếu là nông nghiệp và thương mại nhỏ - Phân khúc KH ưu tiên tại Gia Lai chủ yếu là doanh nhân địa phương, công chức, người có thu nhập ổn định - Cạnh tranh với các ngân hàng: Vietcombank, Agribank, VietinBank, BIDV, TPBank đều có chi nhánh tại Gia Lai - **Ưu thế VPBank**: Thương hiệu mạnh về bán lẻ, sản phẩm linh hoạt, môi trường trẻ trung ---

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Vị trí Chuyên Viên Quan Hệ KH Ưu Tiên ### Quy trình phỏng vấn thông thường tại VPBank **Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản (kinh nghiệm, mức lương kỳ vọng, địa điểm làm việc) - Thời gian: 15-20 phút - Thường do Phòng Nhân sự hoặc trực tiếp bộ phận tuyển dụng thực hiện **Vòng 2 – Phỏng vấn với Trưởng bộ phận/Quản lý Chi nhánh** - Hỏi sâu về kinh nghiệm bán hàng, kiến thức sản phẩm - Đánh giá kỹ năng giao tiếp, cách xử lý tình huống - Thời gian: 30-45 phút - Địa điểm: Chi nhánh VPBank Gia Lai **Vòng 3 – Phỏng vấn với Ban lãnh đạo/HRBP (tùy cấp bậc)** - Có thể hỏi về định hướng phát triển, cam kết gắn bó - Một số vị trí có thêm vòng test năng lực hoặc role-play ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc:** - "Bạn có thể tóm tắt kinh nghiệm làm việc gần đây nhất không?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào VPBank?" - "Bạn có thể đi làm ngay được không?" - "Bạn có kinh nghiệm gì với phân khúc khách hàng cao cấp?" **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:** - "Bạn đã từng bán những sản phẩm nào cho khách hàng? Sản phẩm nào bán chạy nhất?" - "Chiến lược khai thác khách hàng hiện tại của bạn là gì?" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không mua sản phẩm mới?" - "Mô tả một tình huống bạn phải xử lý khiếu nại từ khách hàng khó tính" - "Bạn biết gì về sản phẩm và dịch vụ của VPBank dành cho KH ưu tiên?" - "Bạn sẽ làm gì để tăng doanh số bán chéo trong 3 tháng đầu?" - "KPI của vị trí này thường là gì và bạn tự tin đạt được không?" - "Bạn có mạng lưới KH tiềm năng tại Gia Lai không?" **Vòng 3 - Định hướng & Văn hóa:** - "Bạn nhìn nhận thế nào về triết lý phát triển KH ưu tiên của VPBank?" - "5 năm tới bạn hình dung mình ở đâu trong ngành ngân hàng?" - "Điều gì khiến bạn phù hợp với văn hóa VPBank?" - "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (CÂU HỎI BẮT BUỘC PHẢI CÓ) ### Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu kỹ VPBank** - Tìm hiểu các gói sản phẩm Priority/Diamond của VPBank - Nắm thông tin về VPBank Gia Lai (quy mô, thị phần) - Đọc báo cáo tài chính, tin tức mới nhất của VPBank 2. **Chuẩn bị số liệu cụ thể** - Chuẩn bị các thành tích cụ thể: đã bán bao nhiêu SP, doanh số bao nhiêu, tỷ lệ bán chéo bao nhiêu - Đây là điểm tạo ấn tượng mạnh với nhà tuyển dụng 3. **Role-play trước gương** - Tập giải quyết tình huống: khách hàng phàn nàn, khách hàng từ chối mua - Tập giới thiệu sản phẩm trong 1-2 phút 4. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng** - Hỏi về KPI cụ thể, quy trình onboarding, đào tạo - Hỏi về cơ hội thăng tiến từ vị trí này - Hỏi về quy mô đội nhóm tại chi nhánh Gia Lai ### Dress Code - **Trang phục: Business formal** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da, cravat (nếu có) - Nữ: Áo sơ mi/cam thoa thanh lịch, quần tây/chân váy công sở, giày gót thấp - Không nên quá cầu kỳ nhưng phải gọn gàng, chỉnh tề - Ưu tiên màu tối hoặc trung tính (đen, xám, navy) - Đặc biệt chú ý: phân khúc KH ưu tiên rất coi trọng hình ảnh, nên đầu tư cho vẻ ngoài chuyên nghiệp ### Thông tin liên hệ phỏng vấn - Người liên hệ: Ms. Phương – 0347195157 – phuongltn2@vpbank.com.vn - Gọi điện xác nhận ấn tượng tốt hơn email trong ngành ngân hàng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên Viên Quan Hệ KH Ưu Tiên VPBank ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1 – Nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Tổng quan VPBank** - Lịch sử hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh - Các sản phẩm dịch vụ chính của VPBank - Đặc biệt: tìm hiểu sâu về gói Priority Banking, quyền lợi KH Diamond - Nguồn: Website VPBank, báo cáo thường niên, fanpage **Ngày 3-4: Sản phẩm ngân hàng bán lẻ** - **Sản phẩm huy động**: Tiết kiệm, tài khoản, lãi suất các kỳ hạn - **Thẻ**: Thẻ tín dụng các loại (cashback, travel, rewards), thẻ ghi nợ - **Tín dụng**: Vay tiêu dùng, vay tín chấp, vay thế chấp, thẻ tín dụng - **Bảo hiểm liên kết**: Các sản phẩm bancassurance (Manulife, Sun Life...) - **Đầu tư**: Quỹ mở, chứng chỉ tiền gửi, cổ phiếu (nếu có) **Ngày 5-6: Kỹ năng sales & CRM** - AIDAS model (Attention, Interest, Desire, Action, Satisfaction) - Kỹ thuật bán chéo và bán kèm - Quản lý danh mục khách hàng: phân loại theo giá trị, tần suất giao dịch - Kỹ năng chăm sóc KH ưu tiên: chuẩn mực dịch vụ cao cấp **Ngày 7: Ôn tập & Tự kiểm tra** - Tự đặt câu hỏi và trả lời như đang phỏng vấn - Role-play với người thân #### Tuần 2 – Chuyên sâu & Thực hành **Ngày 8-9: Kiến thức phân khúc KH cao cấp** - Đặc điểm tâm lý KH ưu tiên: kỳ vọng dịch vụ, sự riêng tư, ưu tiên lợi ích - Case study: Tình huống xử lý khiếu nại KH cao cấp - Chiến lược giữ chân và phát triển KH dài hạn **Ngày 10-11: Nghiệp vụ ngân hàng cụ thể** - Quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ cho KH ưu tiên - Quy trình xử lý yêu cầu KH (khiếu nại, phản hồi) - Bộ câu hỏi trắc nghiệm nghiệp vụ (nếu có bài test) **Ngày 12-13: Chuẩn bị hồ sơ & Phỏng vấn** - Hoàn thiện CV theo format phù hợp - Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công trong sales - Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng - Mock interview với bạn bè hoặc tự quay video **Ngày 14: Cập nhật & Linh hoạt** - Theo dõi tin tức ngành ngân hàng tuần đó - Đọc thêm về xu hướng Priority Banking tại Việt Nam - Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần --- ### Tài liệu tham khảo **Website chính thức:** - vpbank.com.vn (mục Khách hàng ưu tiên) - vpbank.com.vn/tuyen-dung **Sách & Tài liệu:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" – ĐH Kinh tế Quốc dân - "Customer Relationship Management" – các khóa học online trên Coursera/edX - Tài liệu về Priority Banking/Bancassurance của các ngân hàng Việt Nam **Nguồn tin tức ngành:** - cafef.vn, vneconomy.vn (mục ngân hàng) - The Banking Journal (Vietnam) - Bloomberg, Reuters (phần Việt Nam) **Video & Podcast:** - Channel YouTube của VPBank - Các bài chia sẻ kinh nghiệm sales ngân hàng trên LinkedIn --- ### Lưu ý quan trọng khi chuẩn bị 1. **Phân biệt KH ưu tiên vs KH thường**: Đây là phân khúc cao cấp nhất trong bán lẻ, nên nhấn mạnh sự khác biệt trong cách tiếp cận 2. **Số liệu cụ thể**: Chuẩn bị sẵn các con số thành tích cá nhân để tạo độ tin cậy 3. **Không chỉ học thuộc**: Nhà tuyển dụng ngân hàng rất thích ứng viên có tư duy và cách xử lý tình huống thực tế 4. **Thị trường Gia Lai**: Tìm hiểu đặc thù kinh tế - xã hội địa phương nếu được hỏi về chiến lược khai thác tại đây

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên Viên Quan Hệ KH Ưu Tiên VPBank ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Giao dịch viên / Nhân viên bán lẻ ↓ (1-2 năm) Chuyên Viên Quan Hệ KH Ưu Tiên (vị trí này) ↓ (2-3 năm) Chuyên Viên Cao Cấp / Trưởng nhóm KH Ưu Tiên ↓ (3-5 năm) Trưởng phòng Dịch vụ KH Ưu Tiên ↓ (5+ năm) Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối KH Ưu Tiên ``` **Hướng đi thay thế:** - Chuyênển sang mảng Private Banking (KH siêu cao cấp) - Chuyển sang mảng Wealth Management / Đầu tư - Phát triển theo hướng Quản lý hệ thống chi nhánh --- ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Việt Nam) | Cấp bậc | Mức lương cơ bản (tham khảo) | Ghi chú | |---------|------------------------------|---------| | Mới vào (1 năm kinh nghiệm) | 8-12 triệu/tháng | + hoa hồng, phụ cấp | | 2-3 năm kinh nghiệm | 12-18 triệu/tháng | Tổng thu nhập có thể đạt 20-30 triệu | | 3-5 năm, cấp cao hơn | 18-25 triệu/tháng | + hoa hồng cao hơn | | Trưởng nhóm/Trưởng phòng | 25-40 triệu/tháng | + thưởng KPI | **Lưu ý quan trọng:** - VPBank nổi tiếng với mức lương kinh doanh linh hoạt, thu nhập thực nhận có thể cao hơn nhiều so với lương cơ bản nhờ hoa hồng và lương kinh doanh - Thị trường Gia Lai có mức sống thấp hơn HCM/HN nên mức lương có thể điều chỉnh theo khu vực - Lương thỏa thuận theo năng lực, hãy tự tin đàm phán nếu có thành tích tốt --- ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (0-1 năm đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ của VPBank - Xây dựng danh sách KH ưu tiên tại Gia Lai (100-200 KH) - Đạt và vượt KPI bán chéo (mục tiêu thường: 2-3 sản phẩm/KH) - Chứng chỉ nghiệp vụ IBFC hoặc tương đương **Trung hạn (1-3 năm):** - Kỹ năng quản lý đội nhóm nhỏ - Kiến thức sâu về wealth management, lập kế hoạch tài chính - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong phân khúc KH cao cấp - Chứng chỉ CFP (Certified Financial Planner) là lợi thế lớn **Dài hạn (3-5 năm):** - Chiến lược phát triển KH toàn chi nhánh - Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo đội ngũ - Mở rộng network doanh nghiệp tại địa phương - Cân nhắc MBA hoặc chứng chỉ CFA nếu muốn chuyển hướng đầu tư --- ### Lời khuyên thực tế từ góc nhìn người đi trước 1. **"Đừng sợ KPI"** – VPBank có KPI khá nặng cho mảng bán lẻ, nhưng bù lại thu nhập gắn liền với thành tích rõ ràng. Nếu bạn giỏi sales, đây là môi trường sinh lời tốt. 2. **"Xây mạng lưới KH là ưu tiên số 1"** – Những năm đầu, hãy tập trung kết nối, gặp gỡ KH tiềm năng. Khách hàng cũ giới thiệu khách mới là nguồn tốt nhất. 3. **"Đặc thù Gia Lai"** – Thị trường tỉnh lẻ khác HCM/HN, cần thời gian để hiểu tập quán, văn hóa địa phương. Kiên nhẫn và gần gũi là chìa khóa. 4. **"Học hỏi không ngừng"** – Ngành ngân hàng liên tục có sản phẩm mới, chính sách mới. Tham gia đào tạo nội bộ VPBank rất chu đáo, hãy tận dụng tối đa. 5. **"Cân nhắc kỹ trước khi nhảy việc"** – Ở VPBank ít nhất 2-3 năm để hiểu rõ hệ thống và tích lũy đủ, nhảy quá sớm sẽ mất cơ hội thăng tiến.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Theo JD, yêu cầu 'có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm sales các sản phẩm tài chính'. Đây là rào cản khá lớn với người mới. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm sales bảo hiểm, chứng khoán, hoặc bán lẻ ở vị trí tương tự, vẫn có thể thử. Gợi ý: Ứng tuyển vị trí Giao dịch viên trước, tích lũy 1-2 năm rồi chuyển sang KH Ưu Tiên sẽ dễ hơn nhiều.

Mức lương thực nhận trung bình của vị trí này là bao nhiêu?

VPBank trả lương theo mô hình 3 thành phần: lương cố định (8-15 triệu tùy kinh nghiệm) + phụ cấp + lương kinh doanh/hoa hồng. Tổng thu nhập thực nhận có thể từ 12-25 triệu/tháng hoặc cao hơn nếu đạt KPI tốt. Quan trọng nhất là 'tổng thu nhập không giới hạn' theo mô tả – tức là thu nhập phụ thuộc phần lớn vào năng lực bán hàng của bạn. Nên hỏi rõ KPI cụ thể khi phỏng vấn để tự ước tính.

KPI của vị trí Chuyên Viên KH Ưu Tiên tại VPBank là gì?

KPI phổ biến cho vị trí này thường bao gồm: (1) Số lượng KH Ưu Tiên mới mở tài khoản, (2) Tỷ lệ bán chéo (thường 2-3 sản phẩm/KH), (3) Tổng AUM (tài sản quản lý) tăng trưởng, (4) Doanh số sản phẩm cụ thể (thẻ, bảo hiểm, tín dụng). Mỗi chi nhánh có target khác nhau tùy quy mô. Khi phỏng vấn, hãy hỏi rõ con số KPI cụ thể để đánh giá độ khả thi với bản thân.

Làm ở Gia Lai có bất lợi gì so với các thành phố lớn không?

Có 2 mặt: Bất lợi: (1) Mức lương cố định thường thấp hơn TP.HCM/Hà Nội, (2) ít cơ hội chuyển đổi giữa các chi nhánh hơn, (3) thị trường KH Ưu Tiên nhỏ hơn. Thuận lợi: (1) Chi phí sinh hoạt thấp, (2) ít cạnh tranh hơn, dễ nổi bật, (3) cơ hội thăng tiến có thể nhanh hơn vì ít nhân sự cạnh tranh, (4) VPBank đang mở rộng mạnh tại khu vực Tây Nguyên. Nếu bạn có mạng lưới quan hệ tốt tại Gia Lai, đây là lợi thế rất lớn.

Nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng khi phỏng vấn vị trí này?

3 điểm gây ấn tượng mạnh nhất: (1) Số liệu thành tích cụ thể – ví dụ 'đạt 120% KPI tháng, bán chéo trung bình 3.2 sản phẩm/KH', (2) Hiểu biết về sản phẩm Priority của VPBank và so sánh với đối thủ, (3) Có sẵn danh sách KH tiềm năng tại Gia Lai hoặc chiến lược tiếp cận cụ thể. Đặc biệt với phân khúc KH ưu tiên, nhà tuyển dụng đánh giá cao ứng viên có khả năng xây dựng quan hệ tự nhiên, không gượng ép.

Cơ hội chuyển từ VPBank Gia Lai sang TP.HCM hoặc Hà Nội có khó không?

Không quá khó nếu bạn có thành tích tốt. VPBank có chính sách chuyển chi nhánh nội bộ, đặc biệt cho nhân sự có thành tích xuất sắc. Tuy nhiên, thường phải làm việc tối thiểu 2-3 năm tại Gia Lai, xây dựng được track record rõ ràng, sau đó mới nên xin chuyển. Nhiều người chọn cách: bắt đầu ở Gia Lai để dễ tuyển, sau đó chuyển về thành phố lớn khi đã có kinh nghiệm VPBank.

Phân biệt giữa KH Ưu Tiên và KH Thường trong ngân hàng là gì?

Khách hàng Ưu Tiên (Priority) thường có tài sản từ 100 triệu - 1 tỷ đồng (tùy ngân hàng), được hưởng dịch vụ cao cấp như: quầy giao dịch riêng, chuyên viên tư vấn riêng, ưu tiên lãi suất, phí chuyển tiền miễn phí, quà tặng VIP, hạn mức tín dụng cao hơn. So với KH Thường, đây là phân khúc đòi hỏi kỹ năng cao hơn vì KH kỳ vọng dịch vụ chuyên nghiệp hơn, đồng thời mang lại giá trị lớn hơn cho ngân hàng. VPBank gọi phân khúc cao nhất là 'Diamond'.

Chuyên Viên Cao Cấp Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên - Gia Lai - TA047