Chuyên viên cao cấp

Mô tả công việc

1. Nghiên cứu nhu cầu khách hàng, xu hướng thị trường để đề xuất, thiết kế và cải tiến chương trình ưu đãi dành cho sản phẩm Thẻ. 2. Triển khai các hoạt động, chương trình ưu đãi kích thích chi tiêu của chủ thẻ, giữ chân khách hàng và chương trình khách hàng thân thiết. 3. Xây dựng đặc tả tính năng, luồng nghiệp vụ liên quan chương trình ưu đãi cho sản phẩm Thẻ. 4. Phối hợp với các phòng ban nội bộ, nhà cung cấp để triển khai các hoạt động ưu đãi thẻ. 5. Phụ trách báo cáo, phân tích các hoạt động tiếp thị của BP.PTUDT. 6. Phân tích thị trường, nhu cầu khách hàng mục tiêu dự báo xu hướng tiếp thị. 7. Tổ chức các chương trình khuyến mại cho các hoạt động tiếp thị để thu hút khách hàng nhận biết và sử dụng thẻ. 8. Phụ trách thông báo cơ quan chức năng, chi thưởng, trao giải cho khách hàng và báo cáo CTKM của BP. PTUDT 9. Phối hợp hoạt động truyền thông để thu hút khách hàng nhận biết, tham gia CTKM của BP. PTUDT trên các nền tảng tiếp thị. 10. Phối hợp với các phòng ban nội bộ và nhà cung cấp để nội dung được xuất bản trên các nền tảng Facebook, Tiktok, Zalo, EDM, Website/blog,… 11. Đề xuất ý tưởng để tăng tỉ lệ chuyển đổi của các chương trình ưu đãi thẻ 12. Tìm kiếm các giải pháp tiếp thị để gia tăng khách hàng sử dụng thẻ. 13. Phối hợp các phòng ban liên quan quản lý đối tác ưu đãi, đối tác trả góp. 14. Các công việc khác do Ban Giám đốc Trung tâm thẻ hoặc Cấp quản lý giao

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, QTKD,... - Kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển đối tác (Partnership), kinh doanh (Sales), Phát triển khách hàng, Phát triển ưu đãi,… - Kinh nghiệm thông báo SCT, Cục XT, làm việc với Cơ quan ban ngành - Kinh nghiệm vận hành các chương trình ưu đãi (thiết kế chương trình, đối soát trả thưởng) - Kinh nghiệm làm hồ sơ tài liệu hợp tác: hợp đồng, thanh toán,… - Kinh nghiệm Thẻ, banking, tài chính, app - Kiến thức về nghiên cứu thị trường, phân tích hành vi người dùng

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có cho Vị trí Chuyên viên cao cấp Phát triển Ưu đãi Thẻ - HDBank ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu chi tiết | Mức độ quan trọng | |---|---|---| | **Kiến thức Thẻ & Ngân hàng** | Hiểu rõ sản phẩm thẻ (credit/debit), quy trình phát hành, thanh toán, các loại phí, chu kỳ billing | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Vận hành CTKM** | Thiết kế chương trình khuyến mãi, đối soát trả thưởng, tính toán ngân sách KM | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Phát triển đối tác** | Đàm phán hợp đồng, quản lý quan hệ đối tác ưu đãi, đối tác trả góp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Digital Marketing** | Hiểu cách vận hành CTKM trên Facebook, TikTok, Zalo, EDM, Website | ⭐⭐⭐⭐ | | **Phân tích dữ liệu** | Phân tích hành vi người dùng, đo lường conversion, báo cáo hiệu quả CTKM | ⭐⭐⭐⭐ | | **Thủ tục hành chính** | Thông báo SCT (Sở Công Thương), Cục XTTM, chi thưởng, báo cáo CTKM | ⭐⭐⭐⭐ | | **Quản lý tài liệu** | Hồ sơ hợp đồng, thanh toán, đối soát với đối tác | ⭐⭐⭐⭐ | ### 🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & phối hợp**: Làm việc với nhiều phòng ban cùng lúc (IT, Marketing, Pháp lý, Đối tác) - **Quản lý dự án**: Chạy nhiều CTKM song song, deadline chồng chéo - **Tư duy sáng tạo**: Đề xuất ý tưởng tăng conversion, thu hút khách hàng - **Phân tích & dự báo**: Nắm bắt xu hướng thị trường, hành vi người dùng - **Chịu áp lực**: Đặc biệt khi triển khai CTKM lớn hoặc cuối tháng/quý ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Ưu tiên | |---|---|---| | Chứng chỉ Phân tích dữ liệu (Google Analytics, Meta Blueprint) | Phục vụ phân tích hiệu quả marketing | Cao | | Chứng chỉ Digital Marketing (Google, Meta) | Nền tảng cho việc chạy quảng cáo CTKM | Trung bình | | CFA/FRM | Kiến thức tài chính chuyên sâu | Thấp (không bắt buộc) | | PMP (Quản lý dự án) | Nếu muốn thăng tiến lên quản lý | Thấp | ### 📊 SO SÁNH: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (< 2 năm) | Ứng viên có kinh nghiệm (3-5 năm) | |---|---|---| | **Ưu điểm** | Kiến thức nền tảng còn mới, dễ đào tạo theo hướng HDBank | Đã có network đối tác, hiểu quy trình vận hành thực tế | | **Hạn chế** | Thiếu kinh nghiệm thông báo SCT, đối soát CTKM | Có thể mang tư duy cũ, cần thời gian thích nghi | | **Mức lương kỳ vọng** | 12-18 triệu/tháng | 20-35 triệu/tháng | | **Lời khuyên** | Tập trung vào kỹ năng phân tích & digital marketing | Nhấn mạnh kinh nghiệm đối tác & vận hành CTKM |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên cao cấp Phát triển Ưu đãi Thẻ - HDBank ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN DỰ KIẾN **Thông thường tại HDBank, vị trí Hội sở sẽ có 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời lượng | Người phỏng vấn | |---|---|---|---| | **Vòng 1** | Sàng lọc HR - Phone/Online | 15-20 phút | Phòng Nhân sự | | **Vòng 2** | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng bộ phận PTUDT / Quản lý Trung tâm Thẻ | | **Vòng 3** (có thể có) | Phỏng vấn với Ban Giám đốc | 30-45 phút | Giám đốc Trung tâm Thẻ / PGD THĐH | --- ### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG #### Vòng 1 - HR Sàng lọc: 1. **Giới thiệu bản thân ngắn gọn (2-3 phút)** 2. Tại sao bạn quan tâm đến vị trí Phát triển Ưu đãi Thẻ tại HDBank? 3. Bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến vị trí này? 4. Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu? 5. Bạn có thể làm việc tại Hồ Chí Minh không? 6. Bạn biết gì về các sản phẩm thẻ của HDBank? #### Vòng 2 - Chuyên môn (TRỌNG TÂM): **Nhóm câu hỏi về Kinh nghiệm CTKM:** 1. Bạn đã từng tham gia thiết kế/chạy CTKM nào? Kể tên 2-3 chương trình bạn thấy ấn tượng nhất. 2. Quy trình đối soát và trả thưởng cho khách hàng diễn ra như thế nào? 3. Bạn xử lý thế nào khi số lượng người tham gia CTKM vượt ngân sách dự kiến? 4. Làm sao để đo lường hiệu quả của một CTKM? **Nhóm câu hỏi về Đối tác & Hợp đồng:** 5. Bạn có kinh nghiệm đàm phán với đối tác ưu đãi không? Chia sẻ một tình huống cụ thể. 6. Quy trình ký hợp đồng với đối tác trả góp như thế nào? 7. Bạn xử lý tranh chấp với đối tác về thanh toán như thế nào? **Nhóm câu hỏi về Thủ tục & Quy định:** 8. Bạn có kinh nghiệm thông báo SCT/Cục XTTM không? Quy trình ra sao? 9. Bạn cần chuẩn bị những giấy tờ gì để thông báo CTKM? 10. Thời gian trung bình để hoàn tất thủ tục thông báo CTKM là bao lâu? **Nhóm câu hỏi về Phân tích & Xu hướng:** 11. Xu hướng ưu đãi thẻ hiện nay là gì? Bạn thấy gì ở các ngân hàng khác? 12. Làm sao tăng tỷ lệ chuyển đổi từ ưu đãi sang chi tiêu thực tế của khách hàng? 13. Bạn phân tích hành vi người dùng thẻ bằng những phương pháp nào? **Nhóm câu hỏi tình huống (Situational):** 14. Nếu đối tác ưu đãi lớn không đồng ý gia hạn hợp đồng, bạn sẽ làm gì? 15. CTKM đang chạy nhưng số liệu rất thấp, bạn sẽ xử lý thế nào? 16. Bạn cần triển khai 3 CTKM cùng lúc với ngân sách hạn chế, ưu tiên thế nào? #### Vòng 3 - Ban Giám đốc: 17. Bạn thấy HDBank cần cải thiện gì ở mảng thẻ so với các ngân hàng top đầu? 18. Định hướng phát triển sự nghiệp của bạn trong 3 năm tới? 19. Tại sao bạn rời công việc cũ?/Bạn đang tìm kiếm gì ở vị trí này? --- ### 👔 DRESS CODE & LƯU Ý KHI PHỎNG VẤN - **Trang phục**: Form chuẩn công sở (nam: áo sơ mi + quần âu, nữ: áo sơ mi/áo kiểu + chân váy/quần âu) - **Thái độ**: Chuyên nghiệp nhưng thân thiện, tự tin - **Chuẩn bị thêm**: Mang theo portfolio/case study về CTKM đã tham gia (nếu có thể) - **Nghiên cứu trước**: Tìm hiểu về HDBank, các sản phẩm thẻ (HDBank có thẻ Visa, Mastercard, JCB), các CTKM đang chạy - **Một số câu hỏi nên hỏi người phỏng vấn**: - "Quy trình làm việc của BP PTUDT như thế nào?" - "Cơ hội học tập và phát triển trong vai trò này?" - "Team hiện tại có bao nhiêu người?" --- ### 💡 TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT 1. **Đọc kỹ JD và gạch chân 14 điểm mô tả công việc** - khi phỏng vấn hãy cho thấy bạn hiểu rõ từng task 2. **Chuẩn bị số liệu cụ thể**: "CTKM đó thu hút X ngàn khách hàng, tăng Y% chi tiêu thẻ" 3. **Hiểu quy định pháp luật**: Nghị định 81/2019/NĐ-CP về thương mại điện tử, thông tư liên quan CTKM 4. **Nắm rõ thuật ngữ**: SCT, Cục XTTM, hoàn tiền, tích điểm, cashback, đối tác trả góp 0%

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Phát triển Ưu đãi Thẻ - HDBank ### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN #### 1. Kiến thức Sản phẩm Thẻ Ngân hàng **Cần nắm chắc:** - Phân biệt thẻ tín dụng (Credit Card) vs thẻ ghi nợ (Debit Card) vs thẻ trả trước (Prepaid Card) - Các loại thẻ: Visa, Mastercard, JCB, UnionPay - khác nhau về mạng lưới chấp nhận, phí, ưu đãi - Chu kỳ thanh toán, ngày chốt sao kê, grace period - Các loại phí: phí thường niên, phí rút tiền mặt, phí chuyển đổi ngoại tệ, phí phát hành - Security features: 3D Secure, OTP, tokenization **Nguồn tham khảo:** - Website HDBank: https://hdbank.com.vn (phần sản phẩm thẻ) - Website các ngân hàng khác để so sánh sản phẩm #### 2. Quy định Pháp luật về CTKM **Phải nắm:** - **Nghị định 81/2019/NĐ-CP**: Quy định về hoạt động thương mại điện tử và các CTKM - **Thông tư 12/2020/TT-BCT** (sửa đổi): Hướng dẫn đăng ký hoạt động khuyến mại - Quy định về thông báo SCT (Sở Công Thương) và Cục XTTM (Xúc tiến Thương mại) - Thời hạn thông báo CTKM trước khi triển khai - Các loại CTKM được phép và không được phép **Tóm tắt nhanh:** - CTKM có giải thưởng > 100 triệu: phải thông báo Bộ Công Thương - CTKM thông thường: thông báo Sở Công Thương nơi tổ chức - Thời gian thông báo: tối thiểu 3-7 ngày làm việc trước khi triển khai #### 3. Kiến thức Digital Marketing & Social Media **Platform cần hiểu:** - **Facebook/Meta**: Quảng cáo, seeding, influencer - **TikTok**: Xu hướng content, viral, hashtag - **Zalo**: Marketing platform, Official Account (Zalo OA) - **Email Marketing (EDM)**: Thiết kế, timing, A/B testing - **Website/Blog**: SEO cơ bản, landing page **Metrics quan trọng cần biết:** - CPM, CPC, CPA, ROAS - Conversion Rate, Click-through Rate - Engagement Rate (like, comment, share) #### 4. Phân tích Dữ liệu **Công cụ gợi ý:** - Excel nâng cao (Pivot Table, VLOOKUP, Dashboard) - Google Analytics (cho website) - Meta Business Suite / Ads Manager - SQL cơ bản (là điểm cộng) - Data visualization cơ bản --- ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO ĐỀ XUẤT | Loại | Tài liệu | Link/Nguồn | |---|---|---| | **Sách** | Marketing đặt khách hàng làm trung tâm - Philip Kotler | Sách tiếng Việt | | **Sách** | Các case study về CTKM ngân hàng | Báo cáo annual report các ngân hàng | | **Website** |Website HDBank | hdbank.com.vn | | **Website** | Thông tư/Nghị định | thuvienphapluat.vn | | **Forum** | Webtretho, Voz, các group Facebook về thẻ | Để hiểu user behavior | | **Báo** | Cafef, Vneconomy | Theo dõi tin tức ngân hàng | --- ### 🗓️ LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN #### Tuần 1 - Nền tảng: | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 1-2 | Ôn kiến thức sản phẩm thẻ + so sánh HDBank vs VPBank, TPBank, MB | 4-5 tiếng/ngày | | Ngày 3 | Học quy định pháp luật CTKM (Nghị định 81, Thông tư 12) | 3-4 tiếng | | Ngày 4 | Tìm hiểu các CTKM thẻ đang chạy của HDBank và đối thủ | 2-3 tiếng | | Ngày 5 | Ôn digital marketing cơ bản + metrics | 2-3 tiếng | | Ngày 6-7 | Nghỉ ngơi, review lại toàn bộ, chuẩn bị câu hỏi tự hỏi bản thân | 2-3 tiếng | #### Tuần 2 - Chuyên sâu & Thực hành: | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 8-9 | Chuẩn bị case study từ kinh nghiệm bản thân, luyện pitch 2-3 phút | 3-4 tiếng/ngày | | Ngày 10 | Mock interview - tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương | 2-3 tiếng | | Ngày 11 | Tìm hiểu sâu về BP PTUDT, quy trình phối hợp nội bộ | 2 tiếng | | Ngày 12 | Ôn thêm về đàm phán đối tác, hợp đồng, thanh toán | 2 tiếng | | Ngày 13 | Chuẩn bị trang phục, in CV, kiểm tra logistics | 1-2 tiếng | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, giữ sức, đến sớm ngày phỏng vấn | - | --- ### ⚡ MẸO ÔN TẬP NHANH 1. **Follow fanpage HDBank** để biết CTKM đang chạy 2. **So sánh ưu đãi thẻ** giữa HDBank, VPBank (VPBank STAR), TPBank (Visa Platinum) để thể hiện kiến thức thị trường 3. **Đọc báo cáo tài chính** HDBank quý gần nhất để nắm bức tranh hoạt động 4. **Ghi nhớ 3-5 thuật ngữ** chuyên ngành để dùng khi phỏng vấn: merchant discount rate, interchange fee, loyalty program, cashback, point redemption

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Phát triển Ưu đãi Thẻ - HDBank ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN DỰ KIẾN ``` Chuyên viên Phát triển Ưu đãi Thẻ (Entry) ↓ (2-3 năm) Chuyên viên cao cấp / Senior Specialist ↓ (2-3 năm) Trưởng nhóm / Team Leader ↓ (2-3 năm) Trưởng phòng / Phó phòng PTUDT ↓ (3-5 năm) Giám đốc Trung tâm Thẻ / Quản lý cấp cao hơn ``` **Lưu ý:** Đây là vị trí "Chuyên viên cao cấp" nên đã ở mức senior. Có thể thăng tiến lên Trưởng nhóm trong 2-3 năm nếu thể hiện xuất sắc. --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng (tham khảo) | Ghi chú | |---|---|---|---| | Chuyên viên (junior) | 0-2 năm | 10-16 triệu | Thường không tuyển cho JD này | | **Chuyên viên cao cấp** | **2-4 năm** | **18-28 triệu** | **Vị trí đang tuyển** | | Trưởng nhóm | 4-6 năm | 28-40 triệu | Thêm phụ cấp quản lý | | Trưởng phòng | 6-10 năm | 40-65 triệu | Thường có thưởng KPIs | | Giám đốc Trung tâm | 10+ năm | 70-120 triệu+ | Thường là board/payroll HDBank | **Lưu ý:** - Mức lương trên chưa bao gồm: thưởng tháng (thường 1-3 tháng lương/quý), phụ cấp, các chế độ BHXH, khám sức khỏe - HDBank thường có thang lương cạnh tranh so với mặt bằng ngân hàng tư nhân - "Thỏa thuận" trong JD có nghĩa là HR sẵn sàng đàm phán dựa trên kinh nghiệm của ứng viên --- ### 📈 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN #### Ngắn hạn (1-2 năm đầu): | Kỹ năng | Cách phát triển | Tại sao quan trọng | |---|---|---| | **Data Analytics** | Học SQL, Python cơ bản, Tableau | Để phân tích hiệu quả CTKM sâu hơn | | **Quản lý đối tác chiến lược** | Xây relationship với 3-5 đối tác lớn | Làm portfolio để thăng tiến | | **Digital marketing chuyên sâu** | Chứng chỉ Google/Meta | Phục vụ việc chạy quảng cáo CTKM | | **Project Management** | Học cách dùng Asana, Trello, MS Project | Quản lý nhiều CTKM song song | #### Dài hạn (3-5 năm): | Kỹ năng | Mục tiêu | Lộ trình | |---|---|---| | **Leadership** | Dẫn dắt team 3-5 người | Tình nguyện lead 1 dự án nhỏ | | **Strategic Thinking** | Nhìn bức tranh toàn cảnh Trung tâm Thẻ | Đề xuất chiến lược ưu đãi dài hạn | | **Cross-functional collaboration** | Làm việc mượt với IT, Marketing, Pháp lý | Xây network nội bộ | | **Financial acumen** | Hiểu P&L của Trung tâm Thẻ | Tính toán ROI, contribution margin | --- ### 🔄 HƯỚNG CHUYỂN TIẾP (CAREER PIVOT) Nếu sau 3-5 năm bạn muốn chuyển hướng, vị trí này có thể dẫn đến: | Hướng chuyển | Vị trí tương đương | Ngành học liên quan | |---|---|---| | **Product Management** | Product Owner - Thẻ | Tài chính, QTKD | | **Partnership/Business Development** | Partnership Manager - Fintech, E-commerce | Kinh tế, Marketing | | **Digital Marketing** | Performance Marketing Manager | Marketing, Truyền thông | | **Customer Experience** | CX Manager - Ngân hàng | QTKD, Tâm lý học | | **Retail Banking** | Quản lý Chi nhánh | Tài chính, Ngân hàng | --- ### ✅ LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC 1. **Đừng chỉ làm theo task list**: Cố gắng đề xuất sáng kiến, cải tiến quy trình để nổi bật 2. **Build relationship với đối tác**: Đối tác tốt = CTKM chạy mượt = thành tích của bạn 3. **Học cách đọc số liệu**: Không chỉ chạy CTKM mà phải biết đo lường, báo cáo, cải thiện 4. **Tham gia các buổi họp cross-functional**: Hiểu cách IT, Pháp lý, Kế toán nghĩ gì để phối hợp tốt hơn 5. **Cân nhắc chứng chỉ CFA/FRM nếu muốn lên senior management**: Giúp kiến thức tài chính chắc chắn hơn 6. **Quan tâm đến industry trends**: Open Banking, embedded finance, BNPL đang thay đổi ngành thẻ --- ### ⚠️ CẢNH BÁO & LƯU Ý - Vị trí này đòi hỏi **kết nối với nhiều bên** (đối tác, phòng ban, cơ quan) → cần kỹ năng giao tiếp tốt - **Deadline CTKM thường gấp** → chuẩn bị tinh thần làm việc under pressure - Mức lương "Thỏa thuận" có nghĩa là **đừng ngại đàm phán**, đặc biệt nếu bạn có 3-4 năm kinh nghiệm - HDBank đang trong giai đoạn tăng trưởng mạnh → cơ hội thăng tiến tốt nhưng cũng đòi hỏi khối lượng công việc lớn

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Phát triển Ưu đãi Thẻ tại HDBank làm gì cụ thể?

Vị trí này chịu trách nhiệm thiết kế và triển khai các chương trình ưu đãi cho sản phẩm thẻ của HDBank (visa, mastercard, jcb). Công việc bao gồm: nghiên cứu nhu cầu khách hàng, xây dựng đặc tả tính năng ưu đãi, phối hợp với đối tác để triển khai CTKM, quản lý đối tác ưu đãi và trả góp, xây dựng nội dung trên digital platform (Facebook, TikTok, Zalo, EDM), thực hiện thủ tục thông báo SCT/Cục XTTM, và báo cáo hiệu quả hoạt động marketing.

Tôi mới ra trường, chưa có kinh nghiệm có ứng tuyển được không?

Về lý thuyết có thể, nhưng thực tế JD yêu cầu kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển đối tác, vận hành CTKM, thông báo SCT. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm chính thức, hãy tìm cách gây ấn tượng: (1) Kinh nghiệm tình nguyện/tự làm về marketing, (2) Hiểu biết sâu về quy định CTKM, (3) Có portfolio về phân tích data hoặc digital marketing. Ngoài ra, bạn có thể ứng tuyển vị trí junior rồi chuyển nội bộ lên senior sau 1-2 năm.

Mức lương của vị trí này khoảng bao nhiêu?

JD ghi 'Thỏa thuận' nên mức lương phụ thuộc vào kinh nghiệm và năng lực đàm phán. Theo tham khảo thị trường, vị trí Chuyên viên cao cấp Phát triển Ưu đãi Thẻ tại các ngân hàng tư nhân có mức lương khoảng 18-28 triệu/tháng. Nếu bạn có 2-3 năm kinh nghiệm đúng vai trò, có thể đàm phán ở mức 22-25 triệu. Lưu ý: lương thường chỉ là một phần, còn có thưởng KPIs (1-3 tháng lương/quý) và các phụ cấp khác.

KPI của vị trí này đánh giá trên những tiêu chí nào?

Dựa trên mô tả công việc, các KPI chính có thể bao gồm: (1) Số lượng CTKM triển khai thành công, (2) Số lượng đối tác ưu đãi mới ký hợp đồng, (3) Tăng trưởng chi tiêu thẻ từ CTKM, (4) Số lượng khách hàng mới đăng ký thẻ qua CTKM, (5) Hiệu quả đồng tiền (ROI) của các chương trình ưu đãi. Bạn nên hỏi HR về KPIs cụ thể khi đàm phán.

Cơ hội thăng tiến của vị trí này như thế nào?

Vị trí 'Chuyên viên cao cấp' đã ở mức senior, nên lộ trình thăng tiến tiếp theo thường là: Trưởng nhóm (2-3 năm) → Trưởng phòng PTUDT (4-6 năm) → Giám đốc Trung tâm Thẻ (7-10 năm). HDBank đang tăng trưởng mạnh nên cơ hội thăng tiến khá tốt. Để thăng tiến nhanh, bạn cần: thể hiện khả năng lead dự án, xây dựng relationship với đối tác chiến lược, và đề xuất được sáng kiến cải tiến.

Tôi đang làm ở vị trí Sales B2B, muốn chuyển sang ngành ngân hàng có khó không?

Không khó nếu bạn biết cách positioning. Sales B2B có kỹ năng đàm phán, xây dựng quan hệ đối tác - đây là điểm mạnh cho vị trí PTUDT. Tuy nhiên, bạn cần bổ sung: (1) Kiến thức về sản phẩm thẻ và ngành ngân hàng, (2) Hiểu quy định pháp luật về CTKM (Nghị định 81), (3) Kinh nghiệm hoặc ít nhất hiểu biết về digital marketing. Hãy nhấn mạnh kỹ năng sales và đối tác của bạn khi phỏng vấn, đồng thời cho thấy bạn có ý chí học hỏi nghiệp vụ thẻ.

Công việc này có áp lực không? Giờ làm việc như thế nào?

Có áp lực nhất định, đặc biệt khi: (1) CTKM lớn sắp deadline, (2) Đối tác có vấn đề cần giải quyết gấp, (3) Cuối tháng/quý cần báo cáo, (4) Nhiều CTKM chạy song song. Tuy nhiên, nếu bạn thích công việc sáng tạo, đa dạng, và có khả năng quản lý deadline tốt thì sẽ phù hợp. Giờ làm việc Hội sở thường 8h-17h30 thứ 2-6, có thể OT khi triển khai CTKM lớn.

Làm sao để gây ấn tượng khi phỏng vấn vị trí này?

5 tips để gây ấn tượng: (1) Nghiên cứu kỹ các CTKM đang chạy của HDBank và đề xuất ý tưởng cải tiến, (2) Chuẩn bị 1-2 case study cụ thể về CTKM bạn đã tham gia với số liệu đo lường, (3) Thể hiện hiểu biết về quy trình thông báo SCT/Cục XTTM, (4) Cho thấy bạn có network đối tác tiềm năng (F&B, travel, lifestyle), (5) Đặt câu hỏi thông minh về chiến lược phát triển thẻ của HDBank.

Chuyên viên cao cấp Phát triển Ưu đãi Thẻ