CMNV

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1. Lập kế hoạch - Trực tiếp hoặc hỗ trợ lập kế hoạch tiếp cận các KHDN Micro và tư vấn các sản phẩm, dịch vụ phi tín dụng cho các khách hàng mới và khách hàng hiện hữu của Trung tâm theo quy định của ngân hàng theo từng thời kỳ. Đảm bảo các khách hàng sử dụng đa dạng các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng và các nhu cầu của khách hàng đều được đáp ứng. 2. Triển khai kinh doanh: - Tìm kiếm, gia tăng kết nối với các KHDN Micro. Tiếp thị, truyền thông các sản phẩm, dịch vụ mà VPBank đang có sẵn và phù hợp với nhu cầu tài chính của các khách hàng tiềm năng. - Tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền. Tuân thủ các quy trình, quy định và quy tắc ứng xử nội bộ. Các sản phẩm được khai thác bao gồm các sản phẩm, dịch vụ phi tín dụng (vd gói dịch vụ Quản lý dòng tiền, POS, payroll, bảo hiểm, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, giải pháp thanh toán,…). - Thực hiện quản lý danh mục khách hàng và lập kế hoạch chăm sóc, liên hệ định kỳ để nắm bắt và phục vụ kịp thời các nhu cầu của khách hàng liên quan đến giao dịch, dịch vụ, sản phẩm của Ngân hàng. Từ đó gia tăng số lượng & giá trị giao dịch, doanh thu, lợi nhuận từ khách hàng trong danh mục của bản thân. - Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi danh mục khách hàng. - Phối hợp với các cán bộ kinh doanh cùng/ngoài đơn vị nhằm khai thác tập khách hàng đầy đủ, hiệu quả. Giới thiệu các khách hàng tín dụng cho cán bộ kinh doanh có vai trò phát triển danh mục tín dụng. 3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh: Triển khai và hướng dẫn triển khai các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, v.v.) 4. Phát triển năng lực bán hàng: - Góp ý xây dựng các cơ chế tạo động lực dành cho lực lượng bán, phân bổ và theo dõi thực thi chỉ tiêu kinh doanh, bán hàng. - Triển khai công tác thúc đẩy các hoạt động duy trì và cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng; - Hỗ trợ công tác đào tạo và hướng dẫn CBKD mới/ CBKD có năng suất thấp 5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 1.Yêu cầu trình độ, kinh nghiệm: - Trình độ Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý,...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính,ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế,...), các ngành thương mại dịch vụ (marketing, quan hệ công chúng, du lịch, khách sạn,…) - Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, ưu tiên đã có kinh nghiệm trong mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ 2. Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: - Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của KHDN phân khúc Micro, về ngành tài chính ngân hàng: tốt - Hiểu biết cập nhật về các thông lệ, thủ tục, quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro, quy trình vận hành của ngân hàng liên quan đến mảng kinh doanh. - Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo, nhạy bén kinh doanh & nhận biết cơ hội bán hàng: nâng cao - Năng lực và kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng, thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả: tốt 3. Kết quả cần đạt: - Quản lý và cập nhật liên tục thông tin khách hàng trong danh mục. - Cung cấp các dịch vụ kịp thời mang lại sự thỏa mãn, hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của VPBank và cá nhân cán bộ bán. - Tỷ lệ khách hàng sử dụng đa dạng dịch vụ, sản phẩm của VPBank được cải thiện; kết quả từ các hoạt động ngoài tín dụng tăng trưởng bền vững. Khách hàng quen thuộc với hình ảnh VPBank và sử dụng lâu dài dịch vụ tại VPBank. - Nhu cầu của khách hàng được khai thác đầy đủ nhất có thể bởi các dịch vụ, sản phẩm mà VPBank đang cung cấp.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên Viên Cao Cấp Kinh Doanh Micro SME ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu | Mức độ | Gợi ý chứng chỉ/Nguồn học |---|---|---|---| | **Sản phẩm phi tín dụng** | Hiểu rõ các sản phẩm: POS, Payroll, Gói quản lý dòng tiền, thẻ tín dụng, bảo hiểm | Nâng cao | Chứng chỉ sản phẩm VPBank nội bộ, tìm hiểu qua website ngân hàng | **Quản trị rủi ro** | Hiểu quy trình, quy chế pháp luật ngân hàng | Tốt | CFA Level 1, FRM (nếu có thời gian) | **Phân tích tài chính DN** | Đọc BCTC, đánh giá nhu cầu tài chính Micro SME | Nâng cao | Chứng chỉ phân tích tài chính, Excel nâng cao | **CRM/Sales system** | Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng | Tốt | Tự tìm hiểu các phần mềm CRM phổ biến | **Microsoft Office** | Excel, PowerPoint, Word | Thành thạo | MOS Certification (Excel) ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) **BẮT BUỘC phải có:** - **Kỹ năng bán hàng & tư vấn**: Khả năng thuyết phục, đề xuất giải pháp phù hợp cho từng khách hàng Micro SME - **Giao tiếp & tạo ảnh hưởng**: Giao tiếp với chủ doanh nghiệp nhỏ, đòi hỏi sự linh hoạt và thuyết phục - **Quản lý thời gian**: Cân bằng giữa phát triển khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện hữu - **Kỹ năng hướng dẫn/đào tạo**: Hỗ trợ CBKD mới, CBKD có năng suất thấp **NÊN có thêm:** - Kỹ năng đàm phán - Khả năng xử lý phản ứng nhanh - Tư duy sáng tạo trong giải quyết vấn đề - Kỹ năng演讲 (thuyết trình) ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Nên có**: Chứng chỉ về Bảo hiểm nhân thọ (BIC), Chứng chỉ phân tích đầu tư chứng khoán (CFA/IFC) - **Ưu tiên**: Chứng chỉ về Quản trị rủi ro tín dụng (CRR), chứng chỉ nghiệp vụ của VPBank - **Bổ sung giá trị**: Chứng chỉ về Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, Digital Banking ### 4. So sánh yêu cầu theo cấp bậc | Tiêu chí | CV Kinh Doanh (thường) | CV Cao Cấp (JD này) | Khác biệt |---|---|---|---| | Kinh nghiệm | 1-3 năm | 3+ năm (bắt buộc) | Yêu cầu cao hơn về years of experience | Trách nhiệm | Bán hàng cá nhân | Bán hàng + Đào tạo/hướng dẫn team | Có thêm vai trò quản lý nghiệp vụ | Chỉ tiêu | Cá nhân | Cá nhân + hỗ trợ team | Đòi hỏi kỹ năng lãnh đạo | Sản phẩm | 1-2 sản phẩm chính | Toàn bộ portfolio phi tín dụng | Cần kiến thức rộng hơn

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Vị trí Micro SME ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + HR Phone Screening** - Thời gian: 15-20 phút - Người phỏng vấn: Recruiter nội bộ VPBank - Nội dung: Xác nhận thông tin cơ bản, động lực ứng tuyển, mức lương kỳ vọng **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Cấp Trưởng phòng/Phó phòng)** - Thời gian: 45-60 phút - Người phỏng vấn: Quản lý Khối Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ - Nội dung: Kiến thức sản phẩm, kinh nghiệm bán hàng, case study tình huống **Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao (Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh)** - Thời gian: 30-45 phút - Người phỏng vấn: Lãnh đạo đơn vị kinh doanh - Nội dung: Chiến lược phát triển khách hàng, khả năng lãnh đạo, định hướng nghề nghiệp **Vòng 4: Kiểm tra thông tin & Offer (có thể có)** - Thời gian: 3-5 ngày làm việc - Nội dung: Xác minh kinh nghiệm, reference check, thương lượng lương ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR Screening:** 1. "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm làm việc của bạn" 2. "Tại sao bạn quan tâm đến vị trí này tại VPBank?" 3. "Bạn đang có mức lương hiện tại là bao nhiêu và kỳ vọng như thế nào?" 4. "Bạn biết gì về phân khúc Micro SME và sản phẩm phi tín dụng?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** 1. "Bạn đã có kinh nghiệm như thế nào với khách hàng doanh nghiệp nhỏ? Hãy chia sẻ một case study thành công" 2. "Bạn hiểu gì về các sản phẩm phi tín dụng của VPBank (POS, Payroll, thẻ, bảo hiểm)?" 3. "Làm thế nào để tiếp cận và phát triển danh mục khách hàng Micro SME hiệu quả?" 4. "Khi gặp khách hàng không quan tâm đến sản phẩm phi tín dụng, bạn xử lý ra sao?" 5. "Bạn có chiến lược nào để tăng tỷ lệ khách hàng sử dụng đa sản phẩm?" 6. "Mô tả quy trình tư vấn và bán một gói dịch vụ quản lý dòng tiền cho doanh nghiệp" **Vòng 3 - Cấp cao:** 1. "Bạn định hướng phát triển sự nghiệp của mình như thế nào trong 3-5 năm tới?" 2. "Nếu được giao chỉ tiêu KPI về doanh thu phi tín dụng, bạn sẽ xây dựng kế hoạch như thế nào?" 3. "Bạn sẽ làm gì để hỗ trợ CBKD mới nhanh chóng đạt năng suất?" 4. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn trong công việc bán hàng là gì?" 5. "Bạn hiểu gì về văn hóa và chiến lược của VPBank?" ### Tips chuẩn bị **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu kỹ về VPBank: lịch sử, tầm nhìn, chiến lược kinh doanh, sản phẩm nổi bật - Nghiên cứu về phân khúc Micro SME tại Việt Nam (định nghĩa, đặc điểm, nhu cầu) - Đọc báo cáo tài chính VPBank gần nhất để hiểu định hướng kinh doanh - Tìm hiểu các sản phẩm phi tín dụng đang có của VPBank **Chuẩn bị case study:** - Sẵn sàng với 2-3 case study về: (1) khách hàng thành công, (2) xử lý khách hàng khó tính, (3) doanh thu đạt được **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - Hỏi về KPI cụ thể cho vị trí này - Hỏi về cơ hội đào tạo và phát triển - Hỏi về đội nhóm và cơ cấu phòng ban ### Dress Code - **Trang phục**: Formal business attire - Nam: Áo sơ mi dài tay (trắng hoặc xanh nhạt), quần âu tối màu, giày da, cravat (nếu thích) - Nữ: Áo sơ mi hoặc blouse công sở, quần âu hoặc váy công sở, giày gót thấp - Màu sắc trung tính: xám, đen, navy, trắng - Tránh: trang phục quá màu mè, jeans, sneaker - Điện thoại: Tắt hoặc để chế độ rung trước khi vào phòng phỏng vấn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Micro SME tại VPBank ### 1. Kiến thức nền cần chuẩn bị **A. Kiến thức về VPBank** - Lịch sử hình thành và phát triển (thành lập 1993, niêm yết 2017) - Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi - Các mốc son nổi bật (top 5 ngân hàng tư nhân lớn nhất VN) - Cơ cấu sản phẩm chính: Cho vay, huy động, dịch vụ thanh toán, thẻ, bảo hiểm - Định hướng chiến lược giai đoạn gần đây **B. Kiến thức về phân khúc Micro SME** - Định nghĩa Micro SME theo chuẩn VN: Micro (dưới 10 NV, doanh thu dưới 3 tỷ), SME (10-200 NV, doanh thu 3-200 tỷ) - Đặc điểm khách hàng Micro: Chủ doanh nghiệp trực tiếp quản lý, cần giải pháp đơn giản, nhanh chóng - Nhu cầu tài chính đặc trưng: Vốn lưu động, quản lý dòng tiền, thanh toán, tín dụng ngắn hạn - Thách thức trong phục vụ: Đa dạng ngành nghề, khó đánh giá tài chính, cần linh hoạt **C. Sản phẩm phi tín dụng VPBank cần nắm chắc** 1. **POS (Point of Sale)**: Máy quẹt thẻ, phí giao dịch, quy trình đăng ký 2. **Payroll (Tiền lương)**: Giải pháp trả lương qua ngân hàng, lợi ích cho DN 3. **Gói Quản lý dòng tiền**: Tổng hợp các dịch vụ quản lý dòng tiền cho DN 4. **Thẻ tín dụng DN**: Các loại thẻ, hạn mức, quyền lợi 5. **Thẻ ghi nợ DN**: Phí, tính năng, đối tượng phù hợp 6. **Bảo hiểm**: Các gói bảo hiểm liên kết ngân hàng (nhân thọ, phi nhân thọ) 7. **Giải pháp thanh toán**: Internet Banking, Mobile Banking, QR Payment **D. Quy định pháp luật liên quan** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay khách hàng doanh nghiệp - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) - Quy trình KYC (Know Your Customer) - Luật các Tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi 2017) ### 2. Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Quản trị Kinh doanh Ngân hàng" - NXB Tài chính - "Kỹ năng Bán hàng Chuyên nghiệp" - Brian Tracy - "Sách trắng SME Việt Nam" - Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp VN **Nguồn online:** - Website VPBank: www.vpbank.com.vn (mục Sản phẩm & Dịch vụ) - Website NHNN: www.sbv.gov.vn (thông tư, quy định) - Báo cáo thường niên VPBank - Cafef, Vietstock (tin tức ngành ngân hàng) **Video/Podcast:** - Channel YouTube VPBank - Các buổi talkshow về SME Banking của các ngân hàng ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Xây dựng nền tảng** - Ngày 1-2: Nghiên cứu VPBank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa) - Ngày 3-4: Học về phân khúc Micro SME và đặc điểm khách hàng - Ngày 5-6: Nắm chắc các sản phẩm phi tín dụng - Ngày 7: Ôn lại quy định pháp luật cơ bản **Tuần 2: Luyện tập chuyên sâu** - Ngày 8-9: Chuẩn bị và practice case study, trả lời câu hỏi phỏng vấn - Ngày 10-11: Mock interview với người thân/friend - Ngày 12: Chuẩn bị trang phục, giấy tờ cần thiết - Ngày 13-14: Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe, sẵn sàng tinh thần **Checklist ngày phỏng vấn:** - [ ] CV gốc + photo (3 bản) - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ photo - [ ] CMND/CCCD n- [ ] Sổ hồ sơ việc làm (nếu có) - [ ] Email xác nhận lịch phỏng vấn - [ ] Điện thoại sạc đầy pin - [ ] Nước uống nhỏ (tùy chọn)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên Viên Cao Cấp Micro SME ### Lộ trình thăng tiến **Ngắn hạn (0-2 năm):** - **Vị trí hiện tại**: CV Cao Cấp Kinh Doanh Micro SME - **Mục tiêu**: Hoàn thành KPIs, xây dựng danh mục khách hàng ổn định, học hỏi sâu về sản phẩm - **Kỹ năng cần phát triển**: Kỹ năng tư vấn chuyên sâu, quản lý danh mục khách hàng **Trung hạn (2-4 năm):** - **Vị trí tiềm năng**: Trưởng nhóm Kinh Doanh Micro SME / Chuyên Viên Cao Cấp Bậc 2 - **Yêu cầu**: Thành tích vượt KPI liên tục, khả năng dẫn dắt team nhỏ, sáng kiến cải tiến - **Kỹ năng cần phát triển**: Leadership, coaching, chiến lược kinh doanh **Dài hạn (4-7 năm):** - **Vị trí tiềm năng**: Trưởng phòng Kinh Doanh SME / Quản lý Chi nhánh - **Yêu cầu**: Thành tích xuất sắc, kinh nghiệm quản lý đội nhóm, hiểu biết toàn diện về vận hành ngân hàng - **Kỹ năng cần phát triển**: Quản trị tổng thể, lãnh đạo chiến lược, quản lý rủi ro ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương tháng (tham khảo) | Tổng thu nhập năm* | |---|---|---| | CV Kinh doanh (entry) | 10-15 triệu | 180-250 triệu | | CV Cao Cấp (JD này) | 15-25 triệu | 300-450 triệu | | Trưởng nhóm | 20-30 triệu | 400-550 triệu | | Trưởng phòng | 30-45 triệu | 600-800 triệu | *Tổng thu nhập năm = Lương cơ bản x 12 + Thưởng hiệu suất + Phúc lợi **Lưu ý**: Mức lương thực tế phụ thuộc vào kinh nghiệm, năng lực và thương lượng. VPBank có chính sách lương cạnh tranh, thường bao gồm thưởng KPIs chiếm 20-40% thu nhập năm. ### Kỹ năng cần phát triển thêm **Nên học ngay:** 1. **Digital Banking Products**: Xu hướng chuyển đổi số, eKYC, Open Banking 2. **Data Analytics cơ bản**: Sử dụng Excel/Power BI để phân tích danh mục khách hàng 3. **Kỹ năng đàm phán nâng cao**: Đặc biệt quan trọng với chủ Micro SME **Phát triển dài hạn:** 1. **Chứng chỉ nghề nghiệp**: CFP (Certified Financial Planner), FRM nếu muốn chuyển hướng 2. **Kỹ năng lãnh đạo**: Quản lý team, coaching, feedback 3. **Kiến thức tài chính doanh nghiệp**: Đọc hiểu BCTC, định giá doanh nghiệp ### Lời khuyên thực tế từ người đi trước **Ưu điểm của vị trí Micro SME:** - Tiếp xúc với nhiều ngành nghề đa dạng, học hỏi kinh nghiệp kinh doanh thực tế - Cơ hội xây dựng mạng lưới quan hệ rộng - Thành công trong bán hàng dễ đo lường qua KPIs - Đàm phán trực tiếp với chủ DN, không qua trung gian **Thách thức cần lường trước:** - KPIs thường cao và áp lực, đặc biệt về doanh thu phi tín dụng - Khách hàng Micro SME đòi hỏi sự kiên nhẫn, chăm sóc thường xuyên - Cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng trong phân khúc này - Công việc đòi hỏi di chuyển nhiều, gặp khách hàng ngoài trụ sở **Mẹo để thành công:** - Xây dựng database khách hàng tiềm năng ngay từ đầu - Kết hợp bán đa sản phẩm, không chỉ tập trung 1-2 sản phẩm - Tìm hiểu kỹ ngành nghề của từng khách hàng để tư vấn đúng nhu cầu - Xây dựng quan hệ cá nhân với chủ DN, không chỉ giao dịch công việc

Câu hỏi thường gặp

Vị trí CV Cao Cấp Micro SME tại VPBank khác gì so với vị trí CV thông thường ở các ngân hàng khác?

Vị trí này có 2 điểm khác biệt chính: (1) Yêu cầu kinh nghiệm tối thiểu 3 năm (so với 1-2 năm ở vị trí thường), (2) Có thêm trách nhiệm đào tạo và hướng dẫn CBKD mới, CBKD có năng suất thấp - tức là vai trò 'bán hàng + hỗ trợ team' thay vì chỉ bán hàng cá nhân. Ngoài ra, phân khúc Micro SME đòi hỏi kỹ năng tiếp cận chủ doanh nghiệp nhỏ, linh hoạt hơn so với phân khúc SME lớn.

Lương thưởng cho vị trí này ở VPBank thường ở mức nào và có thực sự hấp dẫn không?

VPBank là một trong những ngân hàng tư nhân có chính sách lương thưởng cạnh tranh nhất. Với vị trí CV Cao Cấp Micro SME, mức lương cơ bản thường dao động 15-25 triệu/tháng, chưa kể thưởng KPIs (có thể chiếm 20-40% thu nhập năm). Tuy nhiên, điểm 'hấp dẫn' thực sự nằm ở môi trường năng động, cơ hội học hỏi đa sản phẩm, và lộ trình thăng tiến rõ ràng nếu bạn đáp ứng được KPIs.

Sinh viên mới ra trường ngành Tài chính-Ngân hàng có thể ứng tuyển vị trí này không?

Thực tế thì rất khó. JD yêu cầu 'tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng'. Nếu bạn là sinh viên mới, nên ứng tuyển vị trí CV Kinh doanh (không phải Cao Cấp) hoặc các chương trình Management Trainee của VPBank. Sau 2-3 năm tích lũy kinh nghiệm, bạn hoàn toàn có thể apply lại vị trí Cao Cấp.

KPI của vị trí này thường bao gồm những gì và mức độ áp lực như thế nào?

Dựa trên JD, KPIs chính sẽ xoay quanh: (1) Số lượng khách hàng mới tiếp cận, (2) Tỷ lệ khách hàng sử dụng đa sản phẩm (cross-selling), (3) Doanh thu từ sản phẩm phi tín dụng, (4) Chất lượng phục vụ khách hàng (NPS/CSAT). Áp lực ở mức trung bình-cao vì Micro SME đòi hỏi chăm sóc thường xuyên nhưng mỗi giao dịch giá trị không cao như khách hàng lớn.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang VPBank vị trí này - nên chuẩn bị gì để tăng cơ hội?

3 điều quan trọng: (1) Nêu bật được kinh nghiệm bán sản phẩm phi tín dụng (POS, thẻ, bảo hiểm) - đây là core của vị trí này, (2) Chuẩn bị case study cụ thể về việc phát triển danh mục khách hàng Micro/SME, (3) Tìm hiểu kỹ sản phẩm VPBank để thể hiện sự nghiêm túc. Đặc biệt, nếu đang làm ở vị trí tương đương tại ngân hàng khác, bạn có lợi thế kinh nghiệm và CV sẽ được ưu tiên hơn ứng viên nội bộ VPBank.

Giờ làm việc và cân life-work balance của vị trí này như thế nào?

Theo JD, giờ làm việc là thứ 2 - thứ 6 và 02 sáng thứ 7/tháng. Tuy nhiên, thực tế vị trí kinh doanh thường đòi hỏi linh hoạt: gặp khách hàng ngoài giờ hành chính, event bán hàng cuối tuần, và áp lực đạt KPIs cuối tháng/quý. Nếu bạn thích làm việc với khách hàng trực tiếp và không ngại tính chất 'sales', đây là công việc bình thường. Ngược lại, nếu muốn schedule cố định, có thể không phù hợp.

Cơ hội phát triển lên vị trí quản lý tại VPBank sau khi làm ở vị trí này như thế nào?

Khá tốt nếu bạn thể hiện xuất sắc. Lộ trình phổ biến: CV Cao Cấp (hiện tại) → Trưởng nhóm (1-2 năm) → Trưởng phòng Kinh doanh SME (3-4 năm) → Quản lý Chi nhánh hoặc Trưởng phòng cao cấp (5-7 năm). VPBank có văn hóa đề cao thành tích, nên nếu KPIs của bạn luôn vượt mức, cơ hội thăng tiến sẽ đến sớm hơn so với các ngân hàng国有 khác.

Chuyên Viên Cao Cấp Kinh Doanh Micro SME - Hà Nội - TA086