Thỏa thuận

Mô tả công việc

Mô tả công việc - Soạn thảo chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn liên quan đến nghiệp vụ định giá tài sản bảo đảm. - Quản trị hệ thống văn bản liên quan đến công tác thẩm định của Trung tâm. - Triển khai chương trình đào tạo nhân viên theo kế hoạch được Giám đốc Trung tâm phê duyệt. - Hỗ trợ và giải quyết các vướng mắc liên quan đến nghiệp vụ định giá tài sản cho nội bộ Phòng định giá tài sản, các TTKD, các Phòng/Ban Hội sở trong phạm vi được phân quyền. - Chịu trách nhiệm về chất lượng kết quả công việc của mình trước cấp lãnh đạo trực tiếp/ Giám đốc phòng/ các cấp có thẩm quyền. - Có trách nhiệm báo cáo công việc đã thực hiện cho lãnh đạo trực tiếp theo chế độ báo cáo hiện hành, tần suất định kỳ/đột xuất theo quy định. - Chịu trách nhiệm về các quyết định của mình liên quan đến công việc trước trước cấp lãnh đạo trực tiếp/Giám đốc phòng/các cấp có thẩm quyền. - Tuân thủ các quy trình, quy định do Ngân hàng ban hành trong từng thời kỳ. - Đảm bảo tiến độ xử lý hồ sơ theo quy định của Ngân hàng (SLA). - Đảm bảo chỉ tiêu năng suất chuẩn quy định cho từng chức danh của Ngân hàng (KPIs) - Các trách nhiệm khác theo quy định Vietbank trong từng thời kỳ hoặc theo phân công của cấp có thẩm quyền. Yêu cầu -Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Thẩm định giá, Quản lý nhà đất, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Kế Toán, Kiểm toán, Xây dựng, Luật. Các chuyên ngành khác nhưng có chứng chỉ Thẩm định giá -Yêu cầu kinh nghiệm: - Chuyên viên cao cấp: Tối thiểu 04 năm kinh nghiệm làm việc trong mảng nghiệp vụ có liên quan. - Chứng chỉ: Ưu tiên chứng chỉ định giá bất động sản (Sở xây dựng cấp) - Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp -Kiến thức về tổ chức và hoạt động của ngân hàng thương mại. - Kiến thức chuyên môn về định giá tài sản; -Kiến thức về Luật Đất đai và các quy định pháp luật, quy định NHNN liên quan đến các hoạt động nghiệp vụ đảm nhiệm. Quyền lợi - Đào tạo, chế độ phép năm, lễ, tết, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, nghỉ mát, đồng phục,… - Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp tại Vietbank - Lương tháng 13, thưởng lễ tết theo tình hình thực tế của Ngân hàng - Thưởng hiệu quả kinh doanh, các khoản thưởng theo kết quả hoạt động của đơn bị và kết quả công việc của cá nhân.

Yêu cầu ứng viên

-Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Thẩm định giá, Quản lý nhà đất, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Kế Toán, Kiểm toán, Xây dựng, Luật. Các chuyên ngành khác nhưng có chứng chỉ Thẩm định giá -Yêu cầu kinh nghiệm: - Chuyên viên cao cấp: Tối thiểu 04 năm kinh nghiệm làm việc trong mảng nghiệp vụ có liên quan. - Chứng chỉ: Ưu tiên chứng chỉ định giá bất động sản (Sở xây dựng cấp) - Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp -Kiến thức về tổ chức và hoạt động của ngân hàng thương mại. - Kiến thức chuyên môn về định giá tài sản; -Kiến thức về Luật Đất đai và các quy định pháp luật, quy định NHNN liên quan đến các hoạt động nghiệp vụ đảm nhiệm.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ quan trọng | |---------------|----------------|-------------------| | **Chuyên ngành** | Thẩm định giá, QL nhà đất, Kinh tế, Tài chính, NH, Kế toán, Xây dựng, Luật | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Nghiệp vụ định giá** | Định giá tài sản bảo đảm (BĐS, công trình xây dựng) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Pháp luật** | Luật Đất đai, quy định NHNN về bảo đảm tiền vay | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Soạn thảo văn bản** | Chính sách, quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ | ⭐⭐⭐⭐ | | **Quản trị hệ thống** | Quản lý cơ sở dữ liệu định giá, văn bản thẩm định | ⭐⭐⭐ | | **Đào tạo** | Thiết kế và triển khai chương trình đào tạo nội bộ | ⭐⭐⭐ | | **Ngoại ngữ** | Tiếng Anh giao tiếp | ⭐⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng giao tiếp**: Hỗ trợ giải quyết vướng mắc cho nhiều đơn vị (TTKD, phòng ban Hội sở) - **Kỹ năng báo cáo**: Trình bày công việc định kỳ/đột xuất cho lãnh đạo - **Kỹ năng quản lý thời gian**: Đảm bảo SLA và KPIs - **Tư duy phân tích**: Đánh giá chất lượng kết quả định giá - **Kỹ năng thuyết trình**: Triển khai đào tạo nhân viên ### 3. Chứng chỉ Khuyến nghị | Chứng chỉ | Cấp bởi | Ưu tiên | Ghi chú | |-----------|---------|---------|---------| | Chứng chỉ Thẩm định giá BĐS | Sở Xây dựng | **Ưu tiên cao** | Yêu cầu của JD | | CFA/FRM | CFA Institute/GARP | Thêm | Nâng cao giá trị | | Chứng chỉ Nghiệp vụ NH | Các tổ chức được công nhận | Thêm | Hiểu biết TCTD | | Chứng chỉ Luật Đất đai | - | Thêm | Cập nhật 2024 | ### 4. So sánh vị trí tương đương trên thị trường | Tiêu chí | Vietbank | VPBank | Techcombank | ACB | |-----------|----------|--------|-------------|-----| | Kinh nghiệm yêu cầu | 4+ năm | 3-5 năm | 3-5 năm | 3-5 năm | | Chứng chỉ bắt buộc | Ưu tiên | Ưu tiên | Không yêu cầu | Ưu tiên | | Mức lương tham khảo | Thỏa thuận | 15-25 triệu | 20-30 triệu | 15-22 triệu | --- ## Kiến thức Nền Tảng Cần Chuẩn Bị ### A. Kiến thức Pháp luật 1. **Luật Đất đai 2024** (có hiệu lực từ 01/01/2025) - Quy định về định giá đất - Quyền sử dụng đất, thế chấp 2. **Thông tư 39/2016/TT-NHNN** - Thẩm định tài sản bảo đảm 3. **Quy chuẩn thẩm định giá Việt Nam** (VPS) 4. **Luật Các tổ chức tín dụng** ### B. Kiến thức Nghiệp vụ Định giá 1. Các phương pháp định giá: so sánh, thu nhập, chi phí 2. Quy trình thẩm định giá BĐS trong ngân hàng 3. Yếu tố ảnh hưởng giá trị tài sản bảo đảm 4. Quản lý rủi ro trong định giá tài sản ### C. Kiến thức Vietbank 1. Lịch sử, quy mô, định hướng phát triển 2. Cơ cấu tổ chức, các sản phẩm dịch vụ chính 3. Triết lý kinh doanh, giá trị cốt lõi

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn tại Vietbank ``` Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ ↓ Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng/Trung tâm) ↓ Vòng 3: Phỏng vấn HR/Phó Giám đốc ↓ Vòng 4: Kiểm tra chuyên môn/Thực nghiệm (tùy vị trí) ↓ Vòng 5: Xác nhận lương & offer ``` > **Lưu ý**: Với vị trí Chuyên viên cao cấp, thường có thêm vòng phỏng vấn với Ban lãnh đạo cấp cao hơn. ### 2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ - Bạn có chứng chỉ thẩm định giá BĐS không? - Kinh nghiệm 4+ năm của bạn tập trung ở mảng nào? - Tại sao bạn quan tâm đến vị trí chính sách và dữ liệu định giá? #### Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn | Câu hỏi | Điều bạn cần thể hiện | |---------|------------------------| | Trình bày quy trình thẩm định giá BĐS trong ngân hàng? | Hiểu biết SOP, các bước cụ thể, tài liệu cần thiết | | Theo bạn, đâu là rủi ro lớn nhất khi định giá tài sản bảo đảm? | Phân tích rủi ro đa chiều: thị trường, pháp lý, chủ quan | | Luật Đất đai 2024 có thay đổi gì ảnh hưởng đến nghiệp vụ ngân hàng? | Cập nhật pháp luật mới nhất, áp dụng thực tế | | Bạn đã từng soạn thảo chính sách/quy trình nào chưa? | Kinh nghiệm soạn thảo văn bản nội bộ | | Nếu phát hiện sai sót trong định giá của nhân viên cấp dưới, bạn xử lý thế nào? | Kỹ năng quản lý, giám sát chất lượng | | Các phương pháp định giá nào bạn thường dùng? Ưu nhược điểm? | Chuyên môn sâu về phương pháp luận | #### Vòng 3 - Phỏng vấn HR/Quản lý | Câu hỏi | Tips trả lời | |---------|-------------| | Tại sao bạn muốn chuyển sang Vietbank? | Nghiên cứu Vietbank, thể hiện gắn bó lâu dài | | Mức lương kỳ vọng của bạn? | Nghiên cứu thị trường, đàm phán hợp lý | | Bạn hiểu gì về văn hóa Vietbank? | Tìm hiểu giá trị cốt lõi, tầm nhìn ngân hàng | | Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới? | Thể hiện định hướng rõ ràng, gắn với vị trí | | Bạn xử lý thế nào khi áp lực deadline và chất lượng cùng lúc? | Kỹ năng quản lý thời gian, ưu tiên công việc | ### 3. Tips Chuẩn bị Quan trọng ✅ **Nghiên cứu kỹ Vietbank** - Website, báo cáo thường niên, tin tức gần đây - Quy mô, mạng lưới, sản phẩm định giá của Trung tâm ✅ **Chuẩn bị case study thực tế** - 2-3 ví dụ định giá tài sản đã thực hiện - Tình huống xử lý vướng mắc nghiệp vụ - Dự án soạn thảo chính sách đã tham gia ✅ **Cập nhật pháp luật mới** - Luật Đất đai 2024 - Các thông tư NHNN liên quan cập nhật 2023-2024 ✅ **Ôn tập phương pháp định giá** - Ba phương pháp chính: so sánh, thu nhập, chi phí - Cách xác định hệ số điều chỉnh ### 4. Dress Code | Thời điểm | Trang phục | Ghi chú | |-----------|------------|---------| | Phỏng vấn sáng | Business formal | Áo sơ mi trắng, quần âu/tváy công sở | | Phỏng vấn chiều | Business casual có thể chấp nhận | Nhưng vẫn nên formal để tạo ấn tượng | | Thực tập/Tester | Smart casual | Sạch sẽ, gọn gàng | **Màu sắc an toàn**: Xanh navy, xám, đen, trắng **Tránh**: Rực rỡ, quá mới, nhãn hiệu hàng hiệu lộ liễu

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị ### 1. Lộ trình chuẩn bị 2 tuần #### Tuần 1: Nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Luật Đất đai 2024** - Đọc toàn bộ Luật Đất đai 2024 (sẵn có trên internet) - Tập trung: Chương về định giá đất, thế chấp, quyền sử dụng đất - Ghi chú các điểm khác biệt với Luật 2013 **Ngày 3-4: Nghiệp vụ định giá** - Ôn 3 phương pháp định giá: so sánh, thu nhập, chi phí - Đọc Quy chuẩn thẩm định giá Việt Nam (VPS) - Thực hành tính toán đơn giản **Ngày 5-6: Quy định NHNN** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN - Các thông tư sửa đổi bổ sung gần đây - Quy định về tài sản bảo đảm trong cho vay **Ngày 7: Tổng ôn** - Làm mindmap tổng hợp kiến thức - Đánh dấu các điểm chưa rõ #### Tuần 2: Chuyên sâu & Thực hành **Ngày 8-9: Chuyên sâu Vietbank** - Nghiên cứu website, báo cáo thường niên - Tìm hiểu cơ cấu Trung tâm Định giá - Xác định 3-5 câu hỏi thông minh để hỏi nhà tuyển dụng **Ngày 10-11: Case study & Phỏng vấn** - Chuẩn bị 2-3 case study định giá thực tế - Thực hành trả lời câu hỏi phỏng vấn trước gương - Ghi âm lại để tự cải thiện **Ngày 12-13: Rèn luyện kỹ năng** - Ôn kỹ năng soạn thảo văn bản chính sách - Chuẩn bị portfolio các dự án đã tham gia - Luyện tiếng Anh chuyên ngành (định giá, tài chính) **Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng** - In ấn hồ sơ, sắp xếp trang phục - Ngủ sớm, nghỉ ngơi đầy đủ - Đến sớm 15 phút ngày phỏng vấn ### 2. Tài liệu Tham khảo | Loại tài liệu | Nguồn | Link/Ghi chú | |---------------|-------|--------------| | **Luật Đất đai 2024** | Thư viện pháp luật | thuvienphapluat.vn | | **Thông tư 39/2016/TT-NHNN** | NHNN | nhnn.gov.vn | | **Quy chuẩn thẩm định giá VPS** | VACD | vacd.vn | | **Tiêu chuẩn thẩm định giá VIETVAL** | VIETVAL | vietval.com | | **Website Vietbank** | Vietbank | vietbank.com.vn | | **Báo cáo thường niên Vietbank** | Vietbank IR | Mục Quan hệ nhà đầu tư | ### 3. Kiến thức Cần Nắm Chắc #### Pháp luật (trọng tâm) 1. ✅ Định giá đất theo Luật Đất đai 2024 2. ✅ Quy trình thế chấp BĐS tại ngân hàng 3. ✅ Hạn chế pháp lý ảnh hưởng giá trị tài sản 4. ✅ Quy định về tài sản bảo đảm tiền vay #### Nghiệp vụ định giá 1. ✅ Phương pháp so sánh trực tiếp 2. ✅ Phương pháp thu nhập (chiết khấu dòng tiền) 3. ✅ Phương pháp chi phí (hệ số chi phí/giá trị thay thế) 4. ✅ Cách xác định giá trị thị trường hợp lý #### Soạn thảo văn bản 1. ✅ Cấu trúc quy trình nghiệp vụ 2. ✅ Quy định nội bộ về định giá tài sản 3. ✅ Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 1. Lộ trình Thăng tiến ``` Chuyên viên (1-3 năm) ↓ Chuyên viên cao cấp (vị trí này - 4+ năm) ↓ Trưởng nhóm/Phó Trưởng phòng (5-7 năm) ↓ Trưởng phòng/Phó Giám đốc Trung tâm (7-10 năm) ↓ Giám đốc Trung tâm/Quản lý cấp cao (10+ năm) ``` ### 2. Mức lương Kỳ vọng theo Cấp bậc | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tham khảo (TP.HCM) | |---------|-------------|------------------------------| | Chuyên viên | 1-3 năm | 10-18 triệu/tháng | | **Chuyên viên cao cấp** | **4-6 năm** | **15-25 triệu/tháng** | | Trưởng nhóm | 5-7 năm | 20-30 triệu/tháng | | Trưởng phòng | 7-10 năm | 30-45 triệu/tháng | | Giám đốc Trung tâm | 10+ năm | 50-80 triệu/tháng | > **Lưu ý**: Mức lương chưa bao gồm thưởng (tháng 13, KPI, hiệu quả kinh doanh) có thể tăng thêm 20-50% tổng thu nhập. ### 3. Kỹ năng Cần Phát triển Thêm #### Ngắn hạn (1-2 năm tới) - 📌 Hoàn thiện chứng chỉ thẩm định giá BĐS (nếu chưa có) - 📌 Nâng cao kỹ năng soạn thảo văn bản chính sách - 📌 Học thêm về hệ thống quản lý dữ liệu định giá - 📌 Cải thiện tiếng Anh chuyên ngành (IELTS 5.5+ hoặc tương đương) #### Trung hạn (3-5 năm tới) - 📌 Phát triển kỹ năng quản lý, lãnh đạo nhóm - 📌 Mở rộng kiến thức về định giá công trình xây dựng, máy móc thiết bị - 📌 Tích lũy kinh nghiệm đào tạo, huấn luyện nhân viên - 📌 Xây dựng network trong ngành thẩm định giá #### Dài hạn (5-10 năm tới) - 📌 Theo dõi chứng chỉ cao cấp: CFA, FRM (nếu muốn chuyển hướng tài chính) - 📌 Hiểu biết toàn diện về định giá đa tài sản - 📌 Phát triển tầm nhìn chiến lược cho Trung tâm Định giá - 📌 Cân nhắc hướng phát triển: Quản lý chuyên môn hoặc Quản lý kinh doanh ### 4. Lời khuyên Thực tế từ Chuyên gia > 💡 **Điểm mạnh của vị trí này**: Kết hợp giữa chuyên môn sâu (định giá) và công việc văn phòng (soạn thảo chính sách), phù hợp với người thích làm việc ổn định, ít áp lực kinh doanh trực tiếp. > 💡 **Thách thức cần lưu ý**: Cần cập nhật pháp luật liên tục, đặc biệt Luật Đất đai 2024 có nhiều thay đổi lớn. > 💡 **Cơ hội chuyển ngang**: Kinh nghiệm định giá tài sản bảo đảm có thể chuyển sang mảng Quản lý rủi ro, Thẩm định tín dụng, hoặc Pháp chế ngân hàng. > 💡 **Văn hóa Vietbank**: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Vietbank) có quy mô vừa, văn hóa linh hoạt hơn các ngân hàng lớn, phù hợp người muốn phát triển đa năng.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm. Có thể ứng tuyển vị trí này không?

Không khả thi. Tin tuyển dụng yêu cầu rõ ràng 'Tối thiểu 04 năm kinh nghiệm làm việc trong mảng nghiệp vụ có liên quan' và xếp cấp bậc 'Chuyên viên cao cấp'. Tuy nhiên, bạn có thể tích lũy kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên (cấp thấp hơn) tại các ngân hàng khác trước, sau đó ứng tuyển lại vị trí này sau 4 năm. Ngoài ra, hãy chú ý chứng chỉ thẩm định giá BĐS (Sở Xây dựng cấp) để tăng lợi thế cạnh tranh.

Mức lương cho vị trí này là bao nhiêu? Có thương lượng được không?

Tin tuyển dụng ghi 'Thỏa thuận', nghĩa là Vietbank sẵn sàng đàm phán dựa trên năng lực ứng viên. Với 4+ năm kinh nghiệm, mức lương tham khảo dao động 15-25 triệu/tháng tại TP.HCM, chưa tính thưởng KPI và tháng 13. Bạn nên đề xuất mức lương dựa trên mức hiện tại cộng thêm 10-20%, kèm theo lý do cụ thể về kinh nghiệm và kỹ năng của mình. Đàm phán thẳng thắn nhưng linh hoạt, sẵn sàng xem xét tổng thu nhập (bao gồm phúc lợi, thưởng).

Trong vòng phỏng vấn, họ hay hỏi gì về kinh nghiệm soạn thảo chính sách?

Đây là phần quan trọng vì công việc chính của bạn là 'Soạn thảo chính sách, quy định, quy trình liên quan đến nghiệp vụ định giá'. Chuẩn bị sẵn 2-3 ví dụ cụ thể: (1) Đã soạn thảo quy trình nào, mục đích và kết quả ra sao, (2) Cách bạn tiếp cận văn bản chính sách - phân tích thực trạng, benchmark với quy định NHNN, (3) Nếu chưa có kinh nghiệm soạn thảo, hãy chuẩn bị ý tưởng về việc cập nhật/sửa đổi quy trình định giá hiện tại của Vietbank nếu bạn được nhận. Trả lời theo cấu trúc: Tình huống → Hành động → Kết quả.

Ngoài lương, vị trí này còn có phúc lợi gì đáng chú ý?

Vietbank cung cấp các phúc lợi cơ bản của ngân hàng TMCP: (1) Lương tháng 13 và thưởng lễ tết theo tình hình thực tế, (2) Thưởng hiệu quả kinh doanh dựa trên kết quả đơn vị và cá nhân - đây là điểm hấp dẫn nếu bạn hoàn thành tốt KPIs, (3) Đào tạo và cơ hội thăng tiến nội bộ, (4) Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, (5) Nghỉ mát, đồng phục, ngày phép năm. Điểm trừ là tin tuyển dụng không nêu rõ mức đóng bảo hiểm (2% hay 3% lương), bạn nên hỏi rõ HR ở vòng sau.

Công việc hàng ngày của vị trí này như thế nào?

Dựa trên mô tả công việc, một ngày điển hình có thể bao gồm: (1) Sáng: Xử lý các vướng mắc về định giá từ TTKD và các phòng ban, cập nhật cơ sở dữ liệu định giá, (2) Chiều: Soạn thảo/sửa đổi quy trình, chính sách định giá, hoặc tham gia đào tạo nhân viên, (3) Cuối ngày: Báo cáo tiến độ cho lãnh đạo, cập nhật các quy định mới từ NHNN. Bạn cần đảm bảo tuân thủ SLA (tiêu chuẩn thời gian xử lý) và KPIs năng suất. Cường độ công việc khá ổn định, ít áp lực kinh doanh như mảng tín dụng.

Luật Đất đai 2024 có thay đổi gì quan trọng ảnh hưởng đến công việc này?

Luật Đất đai 2024 có nhiều thay đổi lớn: (1) Bảng giá đất sẽ được công bố công khai và cập nhật thường xuyên hơn, ảnh hưởng trực tiếp đến phương pháp định giá so sánh, (2) Quy định mới về định giá đất cho mục đích thế chấp - cần nắm rõ để tư vấn cho khách hàng, (3) Thủ tục chuyển nhượng, thế chấp đất đai được đơn giản hóa nhưng vẫn đòi hỏi kiểm tra pháp lý kỹ lưỡng. Ứng viên cần thể hiện đã cập nhật hoặc có ý định nghiên cứu kỹ Luật mới, đặc biệt là các điểm mới có hiệu lực từ 01/01/2025.

Tôi đang làm ở mảng Thẩm định tín dụng, muốn chuyển sang vị trí này có phù hợp không?

Khá phù hợp nếu bạn có kiến thức nền tảng về định giá tài sản bảo đảm. Thẩm định tín dụng đã giúp bạn hiểu về rủi ro tài sản bảo đảm, quy trình cho vay của ngân hàng - đây là lợi thế. Tuy nhiên, bạn cần bổ sung: (1) Kiến thức chuyên sâu về phương pháp định giá (3 phương pháp chính), (2) Hiểu biết về quy chuẩn thẩm định giá Việt Nam, (3) Kinh nghiệm soạn thảo văn bản chính sách nội bộ. Hãy nhấn mạnh trong phỏng vấn rằng kinh nghiệm thẩm định tín dụng giúp bạn đánh giá rủi ro tài sản toàn diện hơn.

KPI của vị trí này đánh giá trên những tiêu chí nào?

Tin tuyển dụng đề cập 'đảm bảo chỉ tiêu năng suất chuẩn' và 'SLA xử lý hồ sơ', tuy nhiên không nêu chi tiết. Dựa vào tính chất công việc, KPIs có thể bao gồm: (1) Số lượng hồ sơ hỗ trợ giải quyết/thẩm định, (2) Thời gian xử lý trung bình so với SLA quy định, (3) Chất lượng định giá (sai sót, khiếu nại), (4) Tiến độ soạn thảo cập nhật chính sách, (5) Hiệu quả đào tạo nhân viên. Bạn nên hỏi rõ HR về chi tiết KPIs ở vòng phỏng vấn để đánh giá khối lượng công việc thực tế.

Chuyên viên cao cấp Chính sách và Dữ liệu định giá - Trung tâm Định giá