Chuyên viên Thỏa thuận 3 chỉ tiêu

Mô tả công việc

1. Trình độ - Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính - Ngân hàng hoặc các ngành có liên quan - Ngoại ngữ: Cấp độ 2: TOEFL 46-78 | IELTS 4.5-6.0 | TOEIC 605-780 hoặc tương đương - Tin học văn phòng: Thành thạo Excel, PowerPoint, Word (ưu tiên có khả năng khai thác dữ liệu, sử dụng phầm mềm phân tích: BI, Power BI, Tableau...) - Chứng chỉ khác (nếu có): PMP, Balanced Scorecard, Chuyển đổi số, Lean Six Sigma... 2. Kinh nghiệm Kinh nghiệm chuyên môn: Tối thiểu 3-7 năm trong lĩnh vực kế hoạch, chiến lược, chuyển đổi tổ chức hoặc quản lý chất lượng, đánh giá hiệu suất 3. Kiến thức - Am hiểu về tổ chức LPBank, tầm nhìn, sứ mệnh, chuỗi giá trị và chiến lược hoạt động của tổ chức. - Am hiểu sâu sắc về quản trị kế hoạch, đo lường đánh giá hiệu suất, năng suất lao động, quản lý chất lượng dịch vụ nội bộ (SLA, TAT, FTR, OLA..) và các quy định, quy trình liên quan của ngân hàng. - Nắm được các xu hướng chuyển đổi số, quản trị chiến lược, quản trị kế hoạch và hiệu suất trong ngành ngân hàng - Nắm được về Luật các tổ chức tín dụng, luật doanh nghiệp, và các quy định giám sát của Ngân hàng Nhà nước có liên quan HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN - Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên - Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên. - LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác. LƯU Ý: - Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng). - Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc). - Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào. - Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn - Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng. Quyền lợi 1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm - Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường - Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc - Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau... - Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker - Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ 2. Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo - Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo - Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong 3. Đào tạo - Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý - Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành 4. Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Quản trị Kế hoạch & Hiệu suất tại LPBank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu | Mức độ ưu tiên | |---|---|---| | **Chuyên ngành** | Kinh tế, QTKD, Tài chính-Ngân hàng | Bắt buộc | | **Ngoại ngữ** | TOEFL 46-78 / IELTS 4.5-6.0 / TOEIC 605-780 | Bắt buộc | | **Excel nâng cao** | Pivot Table, VLOOKUP, SUMIF, Power Query | Bắt buộc | | **PowerPoint** | Thiết kế báo cáo, trình bày chiến lược | Bắt buộc | | **BI Tools** | Power BI, Tableau, BI Platform | Ưu tiên cao | | **Phân tích dữ liệu** | Data visualization, dashboard design | Ưu tiên cao | ### 2. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên nếu có) ``` Mức độ ưu tiên giảm dần: ⭐⭐⭐ Lean Six Sigma (Yellow/Green Belt) → Phù hợp nhất với đo lường hiệu suất, cải tiến quy trình ⭐⭐⭐ PMP (Project Management Professional) → Quản lý dự án chiến lược, chuyển đổi tổ chức ⭐⭐ Balanced Scorecard (BSC) → Khung đánh giá hiệu suất phổ biến trong ngân hàng ⭐ Chứng chỉ Chuyển đổi số → Xu hướng tất yếu của LPBank ``` ### 3. SO SÁNH MỨC KINH NGHIỆM THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Phù hợp với | |---|---|---| | Chuyên viên cao cấp | 3-5 năm | Người đã có nền tảng vững, muốn chuyên sâu | | Chuyên gia | 5-7 năm | Người đã quản lý team nhỏ, có kinh nghiệm dẫn dự án | ### 4. SOFT SKILLS QUAN TRỌNG - **Tư duy phân tích**: Xử lý dữ liệu lớn, đưa ra insights - **Kỹ năng trình bày**: Diễn giải số liệu phức tạp thành báo cáo dễ hiểu - **Quản lý stakeholder**: Phối hợp với nhiều phòng ban cùng lúc - **Chủ động**: Vị trí này cần tự thiết kế KPI, tự đề xuất cải tiến ### 5. ĐIỂM KHÁC BIỆT SO VỚI NGÂN HÀNG KHÁC LPBank (trước đây là SacomBank) đang trong giai đoạn chuyển đổi số mạnh mẽ, nên: - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với hệ thống core banking mới - Tinh thần "tiên phong đổi mới sáng tạo" được nhấn mạnh - Môi trường trẻ trung, ít rườm rà thủ tục hơn các ngân hàng quốc doanh

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn LPBank - Quản trị Kế hoạch & Hiệu suất ### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG DỰ KIẾN ``` Vòng 1: Sơ loại hồ sơ ↓ (7-10 ngày) Vòng 2: Thi nghiệp vụ / Test chuyên môn ↓ Vòng 3: Phỏng vấn chuyên sâu (1-2 vòng) ↓ Vòng 4: Xác nhận và Onboard ``` ### VÒNG 1: SƠ LOẠI HỒ SƠ **Lưu ý quan trọng:** - Đặt tên file: "Hà Nội - Chuyên viên cao cấp Quản trị kế hoạch và Hiệu suất - Họ tên" - Định dạng: Excel theo mẫu của LPBank - Gửi qua email tuyển dụng chính thức ### VÒNG 2: THI NGHIỆP VỤ **Dạng đề thi thường gặp:** 1. **Kiến thức ngân hàng** (30-40%) - Luật các tổ chức tín dụng - Quy định NHNN về quản trị rủi ro - SLA/TAT/FTR trong vận hành ngân hàng 2. **Bài tập tình huống** (30-40%) - Xây dựng KPI cho phòng ban - Phân tích hiệu suất hoạt động - Đề xuất cải tiến quy trình 3. **Excel/Phân tích dữ liệu** (20-30%) - Pivot Table, Dashboard - Bài toán tài chính đơn giản ### VÒNG 3: PHỎNG VẤN **Câu hỏi hay gặp theo từng nhóm:** *Nhóm 1 - Về kinh nghiệm:* - "Kể về một dự án cải tiến quy trình/thay đổi tổ chức mà bạn đã tham gia" - "Bạn đã xây dựng KPI cho đơn vị nào? Framework như thế nào?" - "Phân biệt SLA, TAT, FTR, OLA? Đã áp dụng ở đâu?" *Nhóm 2 - Về kiến thức chuyên môn:* - "Trình bày quy trình lập kế hoạch chiến lược của ngân hàng?" - "BSC gồm những góc nhìn nào? Áp dụng cho ngân hàng thế nào?" - "Xu hướng chuyển đổi số ngân hàng Việt Nam 2024?" - "Am hiểu gì về LPBank? Tại sao chọn LPBank?" *Nhóm 3 - Tình huống:* - "CEO yêu cầu cắt giảm chi phí vận hành 15% trong năm - bạn sẽ làm gì?" - "Hai phòng ban xung đột về KPI - bạn xử lý ra sao?" - "Sếp yêu cầu báo cáo đánh giá hiệu suất hàng tháng - thiết kế framework?" ### TIPS CHUẨN BỊ 1. **Nghiên cứu LPBank trước:** - Website: lpbank.com.vn - Báo cáo thường niên, chiến lược 2025 - Tin tức chuyển đổi số gần đây 2. **Chuẩn bị portfolio:** - Mẫu báo cáo KPI đã làm - Dashboard Power BI/Excel đã thiết kế - Case study cải tiến quy trình 3. **Dress code:** - Form chuẩn: vest nam/nữ công sở - Màu trầm: xanh navy, đen, xám - Đi sớm 15 phút 4. **Câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng:** - "Team hiện tại có bao nhiêu người?" - "KPI chính của vị trí này trong 6 tháng đầu?" - "Hệ thống BI đang sử dụng là gì?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vòng Thi Nghiệp vụ LPBank ### TUẦN 1: Củng cố kiến thức nền tảng **Ngày 1-2: Luật & Quy định NHNN** ``` Tài liệu cần đọc: ├── Luật các tổ chức tín dụng 2024 (Luật 32/2024/QH15) ├── Thông tư 49/2014/TT-NHNN (Nội bộ tổ chức) ├── Quyết định 312/QĐ-NHNN (Phân loại nợ) └── Các quy định về CAR, TLCR, LDR ``` **Ngày 3-4: Quản trị Kế hoạch & Hiệu suất** ``` Tài liệu cần đọc: ├── Balanced Scorecard (Kaplan & Norton) ├── OKR vs KPI - so sánh và ứng dụng ├── Mô hình McKinsey 7S ├── Bộ KPI ngân hàng mẫu (th搜查 trên internet) └── Chuẩn SLA/TAT/FTR/OLA trong ngân hàng ``` **Ngày 5-6: Chuyển đổi số ngân hàng** ``` Xu hướng cần nắm: ├── Ngân hàng số (Digital Banking) ├── Open Banking, API Economy ├── AI/ML trong đánh giá hiệu suất ├── RPA trong tự động hóa báo cáo └── ESG trong ngành ngân hàng ``` **Ngày 7: Ôn Excel nâng cao** ``` Kỹ năng cần thành thạo: ├── Pivot Table, Pivot Chart ├── VLOOKUP, HLOOKUP, INDEX-MATCH ├── Conditional Formatting ├── Power Query cơ bản └── Cách tạo Dashboard đơn giản ``` ### TUẦN 2: Luyện tập & Mô phỏng **Ngày 8-9: Giải case study** ``` Bài tập thực hành: ├── Thiết kế KPI cho phòng Kế toán ngân hàng ├── Phân tích NIM, CASA, ROE của ngân hàng mẫu ├── Đề xuất cải tiến TAT của quy trình cấp tín dụng └── Xây dựng dashboard đánh giá hiệu suất ``` **Ngày 10-11: Luyện phỏng vấn** ``` Chuẩn bị story: ├── STAR method cho 5 achievement chính ├── Câu chuyện về dự án cải tiến quy trình ├── Câu chuyện xử lý xung đột stakeholder └── Hiểu biết về LPBank và định hướng ``` **Ngày 12-13: Ôn chứng chỉ bổ sung** ``` Học nhanh Lean Six Sigma: ├── DMAIC framework ├── Fishbone diagram ├── 5 Why analysis └── Process mapping (SIPOC) ``` **Ngày 14: Tổng ôn & Nghỉ ngơi** ``` Kiểm tra lại: ├── Đủ hồ sơ theo mẫu LPBank ├── Photo CMND, bằng cấp, chứng chỉ ├── Tên file đặt đúng quy cách └── Ngủ sớm, tinh thần thoải mái ``` ### TÀI LIỆU THAM KHẢO MIỄN PHÍ | Nguồn | Nội dung | Link | |---|---|---| | NHNN | Văn bản pháp luật | sbv.gov.vn | | LPBank | Chiến lược, BCTC | lpbank.com.vn | | Kaplan Norton | BSC Framework | balancedscorecard.org | | Six Sigma | DMAIC | sixsigmaonline.org | | Canva | Mẫu KPI dashboard | canva.com |

Tư vấn nghề nghiệp

## Lộ trình Sự nghiệp & Lời khuyên cho Vị trí này ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TẠI LPBANK ``` Chuyên viên cao cấp (3-5 năm kinh nghiệm) ↓ Chuyên gia / Trưởng nhóm (5-7 năm) ↓ Trưởng phòng Quản trị Kế hoạch & Hiệu suất (7-10 năm) ↓ Giám đốc Khối / Chief of Staff (10+ năm) ↓ C-Level (COO, Strategy Director) ``` ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (tham khảo thị trường 2024) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương tháng (VND) | Tổng thu nhập/năm | |---|---|---|---| | Chuyên viên | 3-5 năm | 18-25 triệu | 300-450 triệu | | Chuyên viên cao cấp | 5-7 năm | 25-40 triệu | 450-700 triệu | | Trưởng phòng | 7-10 năm | 40-70 triệu | 700-1.2 tỷ | | Giám đốc | 10+ năm | 70-120 triệu | 1.2-2 tỷ | > **Lưu ý:** Mức lương "Thỏa thuận" trong tin tuyển dụng = bạn có thể đàm phán dựa trên kinh nghiệm thực tế. Lương thực nhận = Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng hiệu suất (2-4 tháng). ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM (3-5 NĂM TỚI) **Năm 1-2: Deep dive chuyên môn** ``` □ Thành thạo Power BI nâng cao (DAX, Data Modeling) □ Học SQL cơ bản để truy vấn dữ liệu □ Tìm hiểu sâu về core banking system của LPBank □ Xây portfolio KPI dashboard ấn tượng ``` **Năm 3-4: Mở rộng tầm ảnh hưởng** ``` □ PMP hoặc PMI-ACP (quản lý dự án chiến lược) □ Đề xuất và dẫn dắt dự án chuyển đổi □ Xây dựng network với các phòng ban □ Mentoring chuyên viên mới ``` **Năm 5+: Leadership** ``` □ MBA hoặc chứng chỉ giám đốc tài chính (CFA) □ Tham gia ban chiến lược □ Building team và culture □ Hiểu toàn cảnh ngân hàng (ALM, Treasury, Credit) ``` ### SO SÁNH: LPBANK VS NGÂN HÀNG KHÁC | Tiêu chí | LPBank | Big 4 Banks | Tech Bank | |---|---|---|---| | Lương | Trung bình-khá | Cao, ổn định | Rất cao, áp lực | | Thăng tiến | Nhanh hơn (còn nhỏ) | Chậm (quá đông) | Rất nhanh | | Học hỏi | Đa dạng, tự chủ | Bài bản, quy trình | Công nghệ tiên tiến | | Work-life | Tốt hơn | Phụ thuộc phòng ban | Cân bằng hơn | | Thương hiệu | Đang xây | Nổi tiếng | Được yêu thích | ### LỜI KHUYÊN TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC > **"Vị trí Quản trị Kế hoạch & Hiệu suất là bệ phóng tốt để trở thành Chief of Staff hoặc Strategy Director. Bạn được tiếp xúc với toàn bộ hoạt động ngân hàng, học cách nhìn tổng thể. Quan trọng là chủ động đề xuất, không chỉ ngồi làm báo cáo theo lệnh."** > **"LPBank đang trong giai đoạn tăng trưởng, cơ hội thăng tiến nhiều hơn ngân hàng lớn. Nhưng cũng cần chuẩn bị tâm lý cho khối lượng công việc lớn khi đội ngũ còn mỏng."** > **"Hãy học Power BI trước khi apply. Đây là công cụ họ dùng để làm dashboard và nó sẽ giúp bạn nổi bật trong mắt nhà tuyển dụng."**

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Vị trí yêu cầu tối thiểu 3 năm kinh nghiệm, nên bạn chưa đủ điều kiện. Tuy nhiên, bạn có thể ứng tuyển các vị trí Chuyên viên (không phải cao cấp) ở phòng Kế hoạch hoặc Phân tích dữ liệu tại LPBank trước. Sau 2-3 năm tích lũy, đây sẽ là bước đệm hoàn hảo để nhảy vào vị trí này.

Chứng chỉ Lean Six Sigma có thực sự cần thiết không?

Không bắt buộc, nhưng là lợi thế lớn. Vị trí này đòi hỏi đo lường hiệu suất và cải tiến quy trình liên tục - đúng là thế mạnh của Lean Six Sigma. Nếu có Green Belt trở lên, bạn sẽ gây ấn tượng mạnh. Nếu chưa có, hãy học framework DMAIC và chuẩn bị story về một dự án cải tiến đã tham gia.

Mức lương thực nhận của vị trí này là bao nhiêu?

Vì salary range không công khai, dựa trên thị trường 2024, vị trí Chuyên viên cao cấp tại LPBank có thể đàm phán ở mức 25-40 triệu/tháng lương cứng, cộng thêm phụ cấp và thưởng 2-4 tháng. Tổng thu nhập năm có thể đạt 450-700 triệu. Hãy đàm phán dựa trên kinh nghiệm thực tế của bạn, đặc biệt nếu có kinh nghiệm với BI tools hoặc đã làm KPI dashboard.

Công việc hàng ngày của vị trí này là gì?

Typical day bao gồm: (1) Thu thập và tổng hợp số liệu từ các phòng ban, (2) Cập nhật dashboard hiệu suất trên Power BI, (3) Soạn báo cáo đánh giá KPI hàng tuần/tháng, (4) Phối hợp với phòng nhân sự và tài chính để đánh giá năng suất lao động, (5) Tham gia họp chiến lược và ghi nhận action items, (6) Đề xuất cải tiến quy trình khi phát hiện bất hợp lý.

LPBank có văn hóa làm việc như thế nào?

Theo đánh giá từ nhân viên cũ và hiện tại, LPBank có văn hóa trẻ trung, tự chủ và tiên phong hơn các ngân hàng quốc doanh. Sếp thường lắng nghe ý kiến đề xuất từ nhân viên. Tuy nhiên, đổi lại, bạn cần chủ động và không thích hợp nếu muốn làm theo lệnh máy móc. Team nhỏ nên áp lực công việc có lúc cao, nhưng cơ hội học hỏi và thăng tiến nhiều.

Làm thế nào để gây ấn tượng trong vòng phỏng vấn?

Ba điểm quan trọng nhất: (1) Chuẩn bị một portfolio gồm 2-3 dashboard KPI bạn đã làm (dù mẫu), (2) Kể câu chuyện cụ thể về việc đo lường và cải tiến hiệu suất của một quy trình/thực thể, (3) Thể hiện bạn đã nghiên cứu chiến lược LPBank và có insight riêng. Không cần phải giỏi tất cả, nhưng cần cho thấy bạn hiểu đúng và có passion cho lĩnh vực này.

Vị trí này có cần đi công tác hoặc làm OT nhiều không?

Làm việc tại Hội sở Hà Nội nên ít đi công tác. Về OT, thường có vào cuối quý hoặc cuối năm khi lập kế hoạch/đánh giá hiệu suất. Bù lại, LPBank có chế độ nghỉ phép tốt và thường xuyên team building. Áp lực công việc dao động theo chu kỳ ngân hàng - bình thường khá thoải mái, cao điểm thì bận rộn hơn.

Chuyên gia/Chuyên viên cao cấp Quản trị kế hoạch và Hiệu suất