Chuyên viên

Mô tả công việc

## Mục tiêu - Người đảm nhận vị trí đảm bảo duy trì, triển khai và đảm bảo tuân thủ các chiến lược, chính sách, tiêu chuẩn và quy trình Quản trị dữ liệu để quản lý dữ liệu một cách hiệu quả. - Người đảm nhận vị trí đảm bảo sự phát triển năng lực của đội ngũ để tư vấn về Quản lý Dữ liệu phù hợp và giải quyết các vi phạm Dữ liệu. ## Trách nhiệm chính (1) ## Trách nhiệm chính (2) Thực hành and Thực thi Quản trị Dữ liệu cho lĩnh vực chuyên môn - Giám sát và đo lường sự tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình. - Hỗ trợ các Hội đồng Quản trị and Chất lượng Dữ liệu và Nhóm Chỉ đạo bằng cách thiết lập chương trình nghị sự và chuẩn bị các tài liệu hỗ trợ. - Giải quyết các vấn đề liên quan đến quản trị BU và báo cáo khi cần thiết. - Tạo, quản lý và tạo điều kiện cho quy trình Quản trị chính sách dữ liệu để xác định và hiểu các vấn đề dữ liệu quan trọng và đảm bảo việc thực thi và tuân thủ chính sách dữ liệu. - Đảm bảo có các cơ chế quản trị để giám sát và kiểm soát việc truy cập vào dữ liệu. - Tiến hành các buổi đào tạo với những người quản lý dữ liệu về chính sách, tiêu chuẩn và quy trình. - Phối hợp với Quản lý dữ liệu cho từng miền để đạt được các mục tiêu đã xác định trong quản lý dữ liệu nhóm. Giao tiếp - Hỗ trợ CDAO, Trưởng ban quản trị dữ liệu thông tin về các ưu tiên quản trị chính và thành công trong toàn doanh nghiệp khi cần thiết. ## Trách nhiệm chính (3) Quản lý dự án - Quản lý các xung đột, thách thức của dự án và các yêu cầu kinh doanh năng động để duy trì hoạt động ở hiệu suất cao. - Làm việc với các trưởng nhóm để giải quyết các vấn đề của con người và các rào cản của dự án, tiến hành phân tích tử thi và nguyên nhân gốc rễ để cải thiện các phương pháp thực hành nhằm đạt được năng suất tối đa. Phát triển tài năng - Đào tạo và huấn luyện đội ngũ trở thành chuyên gia Quản trị dữ liệu có năng lực. - Xác định và khuyến khích các lĩnh vực phát triển và cải tiến trong nhóm và hỗ trợ bằng kế hoạch phát triển cá nhân. ## Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm Bằng cấp - Bằng cử nhân về chuyên ngành kỹ thuật hoặc quản lý kinh doanh Kinh nghiệm - Có hơn 7 năm kinh nghiệm quản lý dự án trong một tổ chức tài chính - Yêu cầu về trình độ tiếng Anh theo chính sách của Techcombank. - Có kinh nghiệm lập kế hoạch và đưa ra chiến lược tiếp cận thị trường sản phẩm - Kiến thức chuyên sâu và kinh nghiệm phong phú trong việc thực hành các nguyên tắc và quy trình Agile, đặc biệt là về phương pháp scrum - Hiểu biết sâu sắc về các nguyên tắc cơ bản của phát triển lặp đi lặp lại và gia tăng - Chuyên môn sâu và kinh nghiệm làm việc về các quy trình SDLC và Agile để dự đoán nhu cầu của nhóm phát triển

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên gia Quản trị dữ liệu - Techcombank ### 1. Hard Skills bắt buộc | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Quản trị dữ liệu (Data Governance) | Chuyên sâu | Hiểu sâu về framework, chính sách, tiêu chuẩn dữ liệu | | Quản lý dự án | >7 năm | Trong tổ chức tài chính/ngân hàng | | Agile/Scrum | Chuyên sâu | Đặc biệt phương pháp Scrum | | SDLC | Chuyên sâu | Software Development Life Cycle | | Tiếng Anh | Theo chính sách Techcombank | Đọc hiểu tài liệu, giao tiếp chuyên môn | | Lập kế hoạch chiến lược | Có kinh nghiệm | Đưa ra chiến lược tiếp cận thị trường | ### 2. Soft Skills quan trọng - **Giao tiếp & Thuyết trình:** Vì phải điều phối với nhiều bộ phận (Hội đồng Quản trị Dữ liệu, Domain Data Managers, team phát triển), kỹ năng giao tiếp rõ ràng, thuyết trình tốt là thiết yếu. - **Giải quyết xung đột:** Công việc liên quan đến quản trị dữ liệu luôn có xung đột lợi ích giữa các bộ phận. - **Phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis):** Để cải thiện quy trình liên tục. - **Lãnh đạo & Phát triển đội ngũ:** Vai trò đào tạo, huấn luyện team. ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **CDMP** (Certified Data Management Professional) - chứng chỉ quốc tế về quản trị dữ liệu - **DAMA International** - các chứng chỉ về quản lý dữ liệu - **CSPO/CSP** (Certified Scrum Product Owner/Professional) - nếu chưa có - **PMP** (Project Management Professional) - hỗ trợ quản lý dự án - **TOEFL/IELTS** - nếu cần chứng minh tiếng Anh ### 4. Kiến thức chuyên môn cần có - **Khung quản trị dữ liệu:** DAMA-DMBOK, Data Governance framework - **Data Quality Management:** Phương pháp đo lường, cải thiện chất lượng dữ liệu - **Data Security & Privacy:** GDPR tương đương, luật bảo vệ dữ liệu Việt Nam - **Agile Methodology:** Scrum, Kanban, Sprint planning - **Retail Banking:** Hiểu về sản phẩm, quy trình ngân hàng bán lẻ (tín dụng, thẻ, thanh toán...) ### 5. So sánh với thị trường Vị trí Data Governance ở mức Senior (7+ năm) tại các ngân hàng lớn Việt Nam thường yêu cầu tương đương. Techcombank nổi tiếng với văn hóa Agile, nên ứng viên có kinh nghiệm Agile sẽ được đánh giá cao hơn.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn chuẩn bị phỏng vấn vị trí Chuyên gia Quản trị dữ liệu - Techcombank ### Quy trình phỏng vấn dự kiến **Vòng 1: HR/Recruiter Screening** - Kiểm tra thông tin cơ bản, động lực ứng tuyển - Đánh giá fit với văn hóa Techcombank **Vòng 2: Technical Interview** - Phỏng vấn chuyên môn với Hiring Manager/Team Lead - Đánh giá kiến thức Data Governance, Agile, Project Management - Có thể kèm case study **Vòng 3: Panel Interview** - Gặp các stakeholders (Data Office, IT, Business) - Đánh giá khả năng phối hợp đa bộ phận **Vòng 4: Final Interview** - C-level hoặc Senior Management - Cultural fit, tầm nhìn chiến lược ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng HR:** - "Tại sao bạn muốn gia nhập Techcombank?" - "Bạn biết gì về văn hóa Agile của Techcombank?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể làm việc với áp lực deadline không?" **Vòng Technical:** - "Hãy mô tả framework Data Governance mà bạn đã áp dụng?" - "Làm thế nào để đo lường chất lượng dữ liệu?" - "Bạn xử lý xung đột giữa các bộ phận khi có dispute về dữ liệu như thế nào?" - "Sự khác biệt giữa Scrum và Kanban? Khi nào dùng cái nào?" - "Mô tả quy trình SDLC và cách bạn tích hợp Data Governance vào đó?" - "Làm sao để đảm bảo data quality trong một dự án Agile?" - "Kể về một dự án phức tạp mà bạn đã quản lý. Bạn xử lý risk và issue ra sao?" **Vòng Panel:** - "Bạn sẽ tiếp cận việc xây dựng chính sách dữ liệu cho Retail Banking như thế nào?" - "Có 3 bộ phận cùng claim ownership một data domain. Bạn giải quyết sao?" - "Làm sao để thuyết phục business user tuân thủ data governance?" **Vòng Final:** - "5 năm tới, bạn thấy mình ở đâu trong lộ trình phát triển Data Governance của Techcombank?" - "Bạn mang gì giá trị khác biệt so với các ứng viên khác?" ### Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu Techcombank:** - Đọc về chiến lược "Above the Crowd", văn hóa Agile transformation - Hiểu về Retail Banking Group và các sản phẩm chính - Theo dõi các bài phát biểu của CEO về data-driven strategy 2. **Chuẩn bị Portfolio/Case:** - Sẵn sàng mô tả chi tiết các dự án Data Governance đã tham gia - Chuẩn bị số liệu đo lường thành công (KPIs đã cải thiện, cost savings...) 3. **Ôn tập Agile/Scrum:** - Techcombank rất coi trọng Agile, chuẩn bị kỹ về Scrum roles, ceremonies, artifacts - Nên có ví dụ thực tế về sprint planning, backlog refinement 4. **Dress code:** - Business casual hoặc business professional - Techcombank có dress code khá thoải mái so với ngân hàng truyền thống 5. **Chuẩn bị questions cho nhà tuyển dụng:** - Hỏi về team structure, stakeholder landscape - Hỏi về định hướng data governance 2024-2025 - Hỏi về cơ hội học tập, phát triển

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chương trình chuẩn bị 1-2 tuần ### Lộ trình chuẩn bị 2 tuần (đề xuất) #### Tuần 1: Nền tảng Data Governance **Ngày 1-2: Tổng quan Data Governance** - Đọc DAMA-DMBOK (phần Data Governance, Data Quality) - Tài liệu: "Data Governance for Dummies" (IBM) - Ghi chú: Các khái niệm Data Steering Committee, Data Council, Data Owner, Data Steward **Ngày 3-4: Data Quality Management** - Học về 6 dimensions đo lường data quality (completeness, accuracy, consistency, timeliness, validity, uniqueness) - Thực hành: Thiết kế data quality dashboard **Ngày 5: Data Security & Privacy** - Tìm hiểu luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam (Luật An ninh mạng 2018, Nghị định 13/2023) - GDPR basics để so sánh **Ngày 6-7: Ôn tập & tổng hợp** - Viết lại framework Data Governance bằng tiếng Việt và tiếng Anh - Chuẩn bị câu chuyện về một dự án thực tế #### Tuần 2: Agile & Technical Skills **Ngày 8-9: Agile/Scrum chuyên sâu** - Đọc: "Scrum Guide" (Schwaber & Sutherland) - Học: Sprint ceremonies, Scrum roles (PO, SM, Dev Team) - Thực hành: Mô tả backlog prioritization techniques **Ngày 10-11: SDLC & Data Integration** - Hiểu các phase của SDLC (Requirements, Design, Development, Testing, Deployment, Maintenance) - Cách tích hợp data governance checkpoints vào SDLC **Ngày 12: Mock Interview** - Thực hành trả lời câu hỏi với người thân/mentor - Ghi lại và tự đánh giá **Ngày 13-14: Research & Final prep** - Nghiên cứu sâu về Techcombank (news, annual report) - Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng - Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần ### Tài liệu tham khảo | Loại | Tài liệu | Link/Địa điểm | |------|----------|---------------| | Sách | DAMA-DMBOK v2 | Amazon/Thư viện | | Sách | Data Governance for Dummies | Amazon | | Sách | Scrum Guide | scrumguides.org (miễn phí) | | Online | Data Governance Institute | data-governance.com | | Video | Stanford CS329s: ML System Design | YouTube | | Vietnamese | Blog V和能力 Data Governance VN | tech blogs Việt Nam | ### Kiến thức nền cần ôn 1. **Data Governance Framework Components:** - People (roles, responsibilities) - Process (policies, standards) - Technology (tools, platforms) - Metrics (KPIs, monitoring) 2. **Agile ceremonies cần nhớ:** - Sprint Planning - Daily Standup - Sprint Review - Sprint Retrospective - Backlog Refinement 3. **Data Governance tools thường dùng:** - Data catalog (Collibra, Alation) - Data quality tools (Informatica, Talend) - Metadata management

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Data Governance Specialist ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên gia Quản trị Dữ liệu (Data Governance Specialist) ↓ (3-5 năm) Trưởng nhóm Quản trị Dữ liệu (Data Governance Lead) ↓ (5-7 năm) Quản lý Quản trị Dữ liệu (Data Governance Manager) ↓ (7-10 năm) Giám đốc/Head of Data Governance ↓ Chief Data Officer (CDO) ``` ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Việt Nam 2024) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng (VND) | |---------|-------------|------------------------| | Fresher/Junior | 0-2 năm | 10-18 triệu | | Mid-level | 3-5 năm | 18-30 triệu | | Senior/Expert | 5-8 năm | 30-50 triệu | | Lead/Manager | 8+ năm | 50-80 triệu | | Director/Head | 10+ năm | 80-150 triệu | **Lưu ý:** Vị trí này ghi "Thỏa thuận" nên mức lương phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm và negotation. Với 7+ năm kinh nghiệm, có thể expect ở mức 45-65 triệu tại Techcombank (thường cao hơn thị trường 10-20%). ### Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng):** - Lấy chứng chỉ CDMP hoặc DAMA - Học thêm về Data Mesh, Data Fabric (xu hướng mới) - Nâng cao kỹ năng presentation/public speaking **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển kỹ năng lãnh đạo, coaching - Học về Cloud Data platforms (AWS/Azure/GCP) - Tìm hiểu AI/ML basics để áp dụng vào data quality **Dài hạn (3-5 năm):** - Xây dựng network trong ngành Data - Cân nhắc MBA hoặc chứng chỉ executive - Phát triển tầm nhìn chiến lược data-driven transformation ### Lời khuyên thực tế 1. **Techcombank phù hợp nếu:** - Bạn thích môi trường năng động, thay đổi liên tục - Muốn làm việc với Agile/DevOps mindset - Thích được train và phát triển bản thân 2. **Thách thức cần lường trước:** - Áp lực từ KPI-driven culture - Cân bằng giữa compliance và business agility - Xung đột stakeholder có thể rất căng thẳng 3. **Chuẩn bị cho vòng negotiation:** - Nghiên cứu mức lương thị trường trước - Chuẩn bị list achievements có số liệu cụ thể - Đàm phán thêm về bonus, benefits, training budget

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm quản trị dữ liệu, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Vị trí này yêu cầu 7+ năm kinh nghiệm, nên ứng tuyển trực tiếp là khó khăn. Tuy nhiên, bạn có thể: 1. Tìm các vị trí Junior Data Governance tại ngân hàng khác hoặc fintech 2. Xin vào Techcombank ở vị trí liên quan (Business Analyst, Data Analyst) rồi chuyển nội bộ sau 2-3 năm 3. Lấy chứng chỉ CDMP để boost hồ sơ 4. Học thêm về Agile/Scrum - đây là yêu cầu quan trọng của Techcombank Techcombank rất coi trọng internal mobility, nên con đường vào trước rồi thăng tiến sau là chiến lược hay.

Mức lương thực sự của vị trí này là bao nhiêu? Có đáng để apply không?

Với mức "Thỏa thuận", Techcombank thường trả cao hơn thị trường 15-25% cho nhân tài giỏi. Với yêu cầu 7+ năm kinh nghiệm trong ngành tài chính: - Mức thấp: 40-50 triệu/tháng - Mức trung bình: 50-65 triệu/tháng - Mức cao: 70-90 triệu/tháng (cho ứng viên rất giỏi) Ngoài ra còn có thưởng performance (thường 2-4 tháng lương). Đáng apply nếu bạn đủ kinh nghiệm và thích môi trường Techcombank.

KPI của vị trí Data Governance thường là gì?

KPIs phổ biến cho Data Governance trong ngân hàng: 1. Data Quality Score: % records đạt quality standards (target thường >95%) 2. Data Issue Resolution Time: Thời gian giải quyết data issues 3. Policy Compliance Rate: % tuân thủ data policies 4. Data Catalog Coverage: % data assets được cataloged 5. Training Completion: % nhân viên hoàn thành data governance training 6. Stakeholder Satisfaction: Đánh giá từ business stakeholders Techcombank có thể có KPIs riêng, bạn nên hỏi chi tiết ở vòng phỏng vấn.

Làm thế nào để thuyết phục business user tuân thủ data governance khi họ luôn bận?

Đây là thách thức lớn nhất của Data Governance. Một số cách hiệu quả: 1. **Show value, not burden:** Đo lường và show business impact của data quality (revenue lost, customer complaints giảm bao nhiêu) 2. **Embed vào quy trình:** Thay vì bắt họ làm thêm, tích hợp governance vào workflow hiện có 3. **Gamification:** Tạo leaderboard, recognition cho team tuân thủ tốt 4. **Quick wins:** Bắt đầu với 1-2 data domains có impact cao, show success trước 5. **Executive sponsorship:** Có sự ủng hộ từ cấp cao sẽ dễ hơn Câu hỏi này chắc chắn sẽ được hỏi trong phỏng vấn, nên chuẩn bị ví dụ cụ thể.

Vị trí này làm việc với ai? Cần phối hợp với những bộ phận nào?

Theo JD, bạn sẽ phải làm việc với: - **Hội đồng Quản trị Dữ liệu & Chất lượng Dữ liệu:** Cấp cao nhất quyết định chiến lược - **Domain Data Managers:** Data owners của từng lĩnh vực (Customer, Product, Transaction...) - **CDAO (Chief Data & Analytics Officer):** Báo cáo trực tiếp hoặc gián tiếp - **Development Teams:** Đảm bảo data governance được tích hợp vào SDLC - **Business Units trong Retail Banking:** Credit, Cards, Payments, Wealth Management Đây là role cross-functional, đòi hỏi kỹ năng stakeholder management rất tốt.

Chuyển từ IT sang Data Governance có khó không?

Không khó nếu bạn có background phù hợp. IT → Data Governance có lợi thế: **Ưu điểm:** - Hiểu SDLC, data models, database - Quen với Agile/Scrum - Kỹ năng phân tích, troubleshooting **Cần bổ sung:** - Business domain knowledge (Retail Banking products/processes) - Soft skills (giao tiếp với business stakeholders) - Data governance frameworks và regulations - Financial industry compliance knowledge Gợi ý: Tìm vị trí hybrid IT-Business để transition dần, hoặc lấy chứng chỉ CDMP để chứng minh năng lực.

Agile experience là bắt buộc hay chỉ là điểm cộng?

Theo JD: "Chuyên môn sâu và kinh nghiệm làm việc về các quy trình SDLC và Agile để dự đoán nhu cầu của nhóm phát triển" - đây được nhấn mạnh là yêu cầu quan trọng, không chỉ là điểm cộng. Techcombank transform hoàn toàn sang Agile từ 2019, nên họ rất coi trọng điều này. Bạn cần: 1. Có kinh nghiệm thực tế với Scrum (ít nhất 2-3 projects) 2. Hiểu sâu về ceremonies, artifacts 3. Có ví dụ về cách áp dụng Agile trong context data governance Nếu chưa có, hãy học và có ít nhất 1 project demo trước khi apply.

Chuyên gia Quản trị dữ liệu (40000069)