Director and above

Mô tả công việc

## Job Purpose TCGI is a newly established insurtech-driven general insurance company, backed by the Techcombank ecosystem, with a strong ambition to become a market-leading, innovation-led insurer in Vietnam. We are seeking a Chief Risk Officer (CRO) to join the founding leadership team and build a best-in-class, forward-looking risk management function from the ground up, enabling scalable, technology-driven and profitable growth.This is a high-impact, build-from-scratch role, requiring a leader who can balance strong risk discipline with business growth in a dynamic environment. ## Enterprise Risk Strategy & Governance - Develop and implement the Enterprise Risk Management (ERM) framework across all functions - Define and manage the company’s risk appetite aligned with business strategy - Establish robust risk governance, policies, and control frameworks - Provide independent risk advisory to the CEO, Board of Directors, and Risk Committees - Ensure compliance with regulatory requirements, including solvency and reporting standards ## Insurance Risk Oversight & Business Risk Management - Oversee core insurance risks, including: - Underwriting governance (risk selection, pricing adequacy, authority limits) - Portfolio performance (loss ratio, combined ratio, concentration risk) - Claims management (fraud prevention, claims leakage control) - Monitor operational and distribution risks across all channels (agency, broker, bancassurance) - Ensure balanced decision-making between growth, profitability, and risk discipline ## Risk Function Build & Transformation - Build the Risk function from inception, including operating model, structure, and talent strategy - Establish risk systems, data infrastructure, and reporting capabilities - Lead risk-related activities in licensing and regulatory engagement - Drive risk culture and embed risk awareness across the organization - Develop high-performing teams and future leadership pipeline ## Success Profile - Qualification and Experiences - Minimum 15+ years of experience in general insurance or financial services - Strong expertise in underwriting, claims, and reinsurance - Proven track record in building or transforming risk management functions - Experience working with regulators and solvency frameworks

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho vị trí Chief Risk Officer (CRO) - TCGI ### 🔑 Hard Skills bắt buộc | Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ quan trọng | |--------------|----------|-------------------| | **ERM Framework** | Xây dựng và triển khai Enterprise Risk Management framework | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Insurance Underwriting** | Quản lý underwritng, định giá rủi ro, giới hạn ủy quyền | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Claims Management** | Phòng chống gian lận, kiểm soát rò rỉ bồi thường | ⭐⭐⭐⭐ | | **Reinsurance** | Hiểu biết sâu về tái bảo hiểm và phân bổ rủi ro | ⭐⭐⭐⭐ | | **Solvency & Regulatory** | Khung Solvency, Basel, các quy định bảo hiểm Việt Nam | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Risk Analytics** | Modeling rủi ro, phân tích danh mục, loss ratio, combined ratio | ⭐⭐⭐⭐ | ### 🎯 Soft Skills then chốt - **Strategic Vision**: Khả năng nhìn tổng thể, đặt risk appetite phù hợp với chiến lược kinh doanh - **Leadership & Team Building**: Xây dựng đội ngũ từ đầu - đòi hỏi kỹ năng tuyển dụng, coaching cấp dưới - **Stakeholder Management**: Giao tiếp với CEO, Board, Regulators, đối tác bảo hiểm - **Change Management**: Thích ứng với môi trường insurtech, công nghệ mới - **Communication**: Trình bày rủi ro phức tạp thành insights dễ hiểu cho ban lãnh đạo ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên cao) | Chứng chỉ | Tổ chức cấp | Mức độ ưu tiên | |-----------|-------------|----------------| | **FRM** (Financial Risk Manager) | GARP | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **CPCU** (Chartered Property Casualty Underwriter) | The Institutes | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **ARM** (Associate in Risk Management) | The Institutes | ⭐⭐⭐⭐ | | **CERA** (Chartered Enterprise Risk Analyst) | Society of Actuaries | ⭐⭐⭐⭐ | | **ACII/FCII** (Insurance Institute) | Chartered Insurance Institute | ⭐⭐⭐⭐ | | **FRC** (Việt Nam) | Bộ Tài chính, MOR | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ### 📊 So sánh: CRO Bảo hiểm vs Ngân hàng | Khía cạnh | CRO Bảo hiểm (TCGI) | CRO Ngân hàng | |-----------|---------------------|---------------| | **Trọng tâm rủi ro** | Underwriting, Actuarial, Claims | Credit, Market, Operational | | **Regulatory** | Bộ Tài chính, Solvency II | NHNN, Basel III | | **Metrics chính** | Loss Ratio, Combined Ratio, Expense Ratio | NPL, CAR, LCR | | **Product lifecycle** | Pricing → Underwriting → Claims | Origination → Credit → Recovery | ### 💡 Đặc thù vị trí "Build from scratch" Đây là cơ hội hiếm có - CRO đầu tiên xây dựng risk function từ zero. Ứng viên cần có: 1. **Hands-on experience**: Sẵn sàng làm việc chi tiết, không chỉ giám sát từ xa 2. **Infrastructure mindset**: Hiểu cách xây dựng hệ thống, quy trình, báo cáo 3. **Talent DNA**: Kinh nghiệm tuyển dụng và phát triển đội ngũ risk từ con số 0 4. **Licensing experience**: Đã từng tham gia quá trình xin license bảo hiểm là điểm cộng lớn

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Chief Risk Officer - TCGI ### 📋 Quy trình phỏng vấn dự kiến (4-5 vòng) ``` Vòng 1: Screening với HR/Headhunter (30-45 phút) ↓ Vòng 2: Interview với CEO/Founder Team (60 phút) ↓ Vòng 3: Technical Panel với Risk Experts (90 phút) ↓ Vòng 4: Board/Investors Panel (60 phút) ↓ Vòng 5: Final meeting với Techcombank leadership (45 phút) ``` ### 🔥 Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR Screening:** - "Tại sao bạn quan tâm đến TCGI và mô hình insurtech?" - "Bạn có kinh nghiệm xây dựng risk function từ đầu không?" - "Mức lương và kỳ vọng của bạn là gì?" - "Bạn có thể làm việc tại Hà Nội không?" **Vòng 2 - CEO Interview:** - "Bạn sẽ xây dựng risk framework như thế nào trong 12 tháng đầu?" - "Làm sao cân bằng giữa risk discipline và tăng trưởng kinh doanh?" - "Bạn hiểu gì về chiến lược Techcombank và cách TCGI sẽ tận dụng?" - "Describe your vision for a tech-driven insurance company." - "How would you embed risk culture in a startup environment?" **Vòng 3 - Technical Panel:** - "Walk me through enterprise risk management framework bạn đã xây dựng" - "How do you approach risk appetite setting?" - "Xử lý tình huống: Combined ratio tăng 15% trong quý - bạn làm gì?" - "Thiết kế underwriting governance cho một sản phẩm bảo hiểm số mới" - "Các phương pháp phòng chống gian lận claims hiệu quả nhất?" - "Solvency framework: bạn sẽ implement như thế nào?" **Vòng 4 - Board Panel:** - "How do you see the insurance risk landscape evolving in Vietnam?" - "What would be your biggest concern joining TCGI?" - "How would you manage relationship with regulators?" - "Describe a time when you had to push back on a major business decision due to risk concerns" - "Your succession plan for the risk team?" **Vòng 5 - Techcombank Leadership:** - "How will TCGI leverage Techcombank ecosystem?" - "What are the key risks of this bancassurance model?" - "How do you ensure risk independence while being part of Techcombank?" - "Your thoughts on Vietnam insurance market opportunity?" ### 💎 Tips chuẩn bị quan trọng **1. Nghiên cứu sâu:** - Đọc chiến lược Techcombank 2025-2030 - Tìm hiểu về TCGI - license, sản phẩm dự kiến, đối tác - Phân tích competitors: BIA, PTI, VNI, các insurtech startup **2. Chuẩn bị case studies:** - Case 1: Xây dựng ERM framework từ zero - Case 2: Xử lý underwriting crisis - Case 3: Claims fraud investigation - Case 4: Solvency remediation **3. Số liệu ấn tượng để có sẵn:** - Loss ratio bạn đã quản lý: bao nhiêu %? - Combined ratio improvement: bao nhiêu điểm %? - Team size đã xây dựng: bao nhiêu người? - Regulatory fines avoided: bao nhiêu? **4. Questions để hỏi họ:** - "What are the top 3 risks TCGI faces in the next 2 years?" - "How will the risk function be structured initially?" - "What is the board's risk appetite for innovation vs. traditional underwriting?" - "Timeline cho việc đạt break-even?" ### 👔 Dress Code & Etiquette - **Dress code**: Business formal - suit lịch lãm (dark blue/navy được khuyến khích) - **Ngôn ngữ**: Tiếng Anh là preferred (TCGI là công ty với nhà đầu tư quốc tế) - **Timing**: Đến sớm 15 phút, chuẩn bị mental cho 2-3 giờ phỏng vấn liên tiếp - **Follow-up**: Gửi thank-you email trong 24h sau mỗi vòng

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị cho CRO Position (2-4 tuần) ### 📚 Giai đoạn 1: Cập nhật Kiến thức Nền (Tuần 1) #### A. Vietnam Insurance Regulatory Framework **Phải nắm vững:** | Văn bản | Nội dung | Nguồn | |---------|----------|-------| | Luật Kinh doanh Bảo hiểm 2022 | Toàn bộ khung pháp lý bảo hiểm | moj.gov.vn | | Thông tư 50/2017/TT-BTC | Quản lý hoạt động kinh doanh bảo hiểm | mongh.gov.vn | | Thông tư 08/2023/TT-BTC | Solvency margin (VAM) | Quyết định 39/2016 | Cơ chế giám sát bảo hiểm | Bộ Tài chính | #### B. International Frameworks (Cần biết) 1. **Solvency II** (EU) - để benchmark 2. **Risk-Based Capital** (Singapore, HK) - best practice 3. **IAIS Standards** - insurance supervision ### 📊 Giai đoạn 2: Deep Dive Technical Skills (Tuần 2) #### A. Insurance Risk Management **Underwriting Governance:** - Risk selection criteria & process - Pricing methodology (actuarial basics) - Authority limits & escalation matrix - Reinsurance program design **Claims Management:** - Claims handling process - Fraud detection methods - Claims leakage control - Reserve adequacy **Key Metrics để master:** | Metric | Công thức | Target Industry | |--------|-----------|-----------------| | Loss Ratio | Incurred Claims / Earned Premium | 60-70% | | Expense Ratio | Expenses / Written Premium | 25-35% | | Combined Ratio | Loss Ratio + Expense Ratio | <100% | | Expense Ratio | (LAE + ULAE) / Incurred Claims | 10-15% | | Solvency Ratio | Available Capital / Required Capital | >150% | #### B. ERM Framework Deep Dive **COSO ERM Framework:** - Governance & Culture - Strategy & Objective-Setting - Performance - Review & Revision - Information, Communication & Reporting **ISO 31000:** - Risk identification - Risk analysis - Risk evaluation - Risk treatment ### 🏗️ Giai đoạn 3: Build-from-Scratch Playbook (Tuần 3) **Operating Model Design:** ``` Risk Function Structure (Suggested for TCGI): ├── CRO (You) │ ├── Enterprise Risk Manager │ │ ├── Market Risk │ │ ├── Credit Risk │ │ └── Operational Risk │ ├── Insurance Risk Manager │ │ ├── Underwriting Manager │ │ ├── Claims Manager │ │ └── Actuarial (outsourced initially) │ └── Risk Analytics & Reporting │ ├── Data Infrastructure │ └── Regulatory Reporting ``` **Phased Implementation Plan:** | Phase | Timeline | Deliverables | |-------|----------|--------------| | Phase 1 | Month 1-3 | Risk governance charter, basic policies | | Phase 2 | Month 4-6 | Risk appetite framework, reporting infrastructure | | Phase 3 | Month 7-12 | Full ERM implementation, stress testing | | Phase 4 | Year 2 | Advanced analytics, predictive modeling | ### 📖 Tài liệu Tham khảo Recommend **Sách:** - "Enterprise Risk Management: A Framework for Financial Institutions" - Lam - "The CRC Handbook of Insurance" - Dionne - "Fundamentals of Risk and Insurance" - Vaughan & Vaughan **Reports:** - Swiss Re Sigma reports on insurance trends - Vietnam Insurance Market Reports (MoF, AAIV) - Techcombank Annual Reports **Online Resources:** - Asia Insurance Review - Insurance Journal - Vietnamnet, CafeF (market news) ### 🎯 Giai đoạn 4: Mock Interview & Polish (Tuần 4) **Self-Practice Questions:** 1. Pitch yourself in 2 minutes 2. Describe your biggest risk decision and outcome 3. How would you build risk culture in a startup? 4. Crisis scenario: massive claims spike from natural disaster 5. Regulatory challenge: new capital requirement **Presentation Prep:** - Prepare a 10-slide "Risk Vision for TCGI" deck - Include: current state, target state, 12-month roadmap, resource needs - Practice presenting to non-technical audience **English Prep:** - Practice insurance terminology in English - Prepare for potential full-English interview - Business English idioms and expressions

Tư vấn nghề nghiệp

## Lộ trình Sự nghiệp & Lời khuyên cho CRO Position ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến Điển hình ``` Senior Manager (8-10 năm exp) ↓ AVP/VP Risk (10-12 năm) ↓ Director/Head of Risk (12-15 năm) ↓ Chief Risk Officer ★ (15+ năm) ← BẠN ĐANG Ở ĐÂY ↓ Group CRO / CEO ``` ### 💰 Mức Lương Tham Khảo (Vietnam Market) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương tháng (VND) | Total Package | |---------|-------------|-------------------|---------------| | Risk Manager | 8-12 năm | 60-100 triệu | 900M-1.5B/năm | | Senior Risk Director | 12-15 năm | 120-200 triệu | 1.8B-3B/năm | | **CRO (C-level)** | **15+ năm** | **Thỏa thuận** | **3-8B+/năm** | | Group CRO (Large Group) | 18+ năm | Thỏa thuận | 10B+/năm | **Note:** Với TCGI là startup/insurtech, package có thể bao gồm: - Base salary cạnh tranh - Performance bonus (15-30%) - Equity/Share options - Benefits package (health insurance, car allowance) ### 📈 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm cho C-Level **Hiện tại bạn cần (nếu chưa có):** | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|---------------|----------------| | Board-level communication | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tham gia board meetings, practice presenting to directors | | P&L Ownership | ⭐⭐⭐⭐ | Hiểu business drivers beyond just risk | | M&A Due diligence | ⭐⭐⭐ | Tham gia deal teams | | Investor Relations | ⭐⭐⭐ | Media training, earnings calls | | Digital/Technology | ⭐⭐⭐⭐ | Stay updated on insurtech trends | ### 🎯 Tại sao TCGI CRO là Cơ hội Đặc biệt? **Ưu điểm:** ✅ **Build from scratch**: Xây dựng legacy của riêng bạn - không phải sửa sai người đi trước ✅ **C-Level exposure**: Trực tiếp báo cáo CEO/Board từ ngày đầu ✅ **Insurtech momentum**: Vietnam insurance đang ở giai đoạn disruption ✅ **Techcombank ecosystem**: Access vào customer base 10M+, distribution network ✅ **Equity upside**: Startup = cơ hội stock options đáng kể **Thách thức cần lường trước:** ⚠️ **Regulatory complexity**: License bảo hiểm mới - nhiều approvals cần thiết ⚠️ **Resource constraints**: Startup = làm nhiều với ít người hơn ⚠️ **Uncertainty**: Pivots có thể xảy ra trong mô hình kinh doanh ⚠️ **Work-life balance**: C-level = luôn "on" ### 🔄 5-year Career Projection nếu join TCGI ``` Year 1: Build risk foundation ├── Establish ERM framework ├── Hire core team (5-10 people) ├── Get regulatory approval └── Launch first products Year 2-3: Scale operations ├── Expand product portfolio ├── Build analytics capabilities ├── Grow team to 15-20 people └── Achieve profitability targets Year 3-5: Leadership maturation ├── Mentor next generation leaders ├── Drive innovation initiatives └── Position for Series B/IPO ``` ### 💡 Final Advice từ Senior Professionals > *"Vị trí CRO tại một công ty mới thành lập là cơ hội để xây dựng 'thương hiệu' risk leadership của bạn. Sau 3-5 năm, bạn sẽ có cả experience của người xây dựng từ đầu và có thể nhảy sang Group CRO của tập đoàn lớn hoặc CEO của insurtech startup khác."* > *"Đừng chỉ nghĩ về risk - nghĩ về business enablement. CRO tốt nhất không phải người nói 'không' giỏi nhất, mà là người giúp business đạt mục tiêu một cách an toàn."* ### ⚠️ Red Flags cần tránh - Founders/Investors không coi trọng risk - Timeline không realistic cho regulatory compliance - Underfunded risk function - Board thiếu insurance experience - Competing priorities với Techcombank banking

Câu hỏi thường gặp

Mức lương cho vị trí CRO tại TCGI là bao nhiêu?

Vì đây là vị trí C-level và mức lương được ghi là 'Thỏa thuận', nên package sẽ phụ thuộc vào kinh nghiệm và năng lực của ứng viên. Với 15+ năm kinh nghiệm trong insurance risk, mức lương base có thể từ 15,000 - 25,000 USD/tháng (khoảng 350-600 triệu VND), cộng thêm bonus 20-30% và equity options. Điều quan trọng là đàm phán dựa trên value you bring - startup thường linh hoạt hơn ngân hàng lớn về package structure.

Tôi có 12 năm kinh nghiệm trong ngân hàng (credit risk), chuyển sang CRO bảo hiểm có khả thi không?

Khả thi nhưng cần bridge gap. Risk management principles có thể chuyển đổi, nhưng bạn thiếu kiến thức chuyên sâu về insurance-specific risks: underwriting, claims, actuarial, reinsurance. Gợi ý: (1) Lấy chứng chỉ CPCU hoặc ARM để credential yourself, (2) Tìm vị trí Deputy CRO hoặc Head of Credit/Operational Risk tại công ty bảo hiểm trước, (3) Đàm phán mức lương thấp hơn một chút để được 'sponsor' học insurance domain. 12 năm kinh nghiệm quản lý rủi ro là nền tảng tốt, nhưng bạn cần 2-3 năm 'insurance bootcamp' trước khi ready cho CRO.

Công việc hàng ngày của CRO trong công ty bảo hiểm startup gồm những gì?

Trong môi trường startup, ngày làm việc của CRO rất dynamic: 30% Strategic - định hướng risk appetite, báo cáo board, investor updates; 30% People - xây dựng đội ngũ, coaching, hiring; 25% Operational - review underwriting decisions, claims approvals, vendor management; 15% External - gặp regulators, đối tác tái bảo hiểm, industry events. Week đầu tiên mỗi tháng thường dành cho deep-dive portfolio review. Flexibility cao hơn corporate nhưng accountability cũng lớn hơn nhiều.

KPI của CRO trong năm đầu tiên tại TCGI sẽ là gì?

Dựa trên JD, các KPI tiêu biểu cho năm đầu sẽ bao gồm: (1) Regulatory - hoàn thành các điều kiện licensing, pass regulatory inspection; (2) Framework - xây dựng và approve ERM framework, risk policies (target: 100% policies approved trước product launch); (3) Team - hire core team (target: 5-8 FTE trong năm đầu); (4) Infrastructure - implement risk management system, reporting dashboard; (5) Business enablement - support product launches với proper risk controls. Quan trọng: risk metrics như loss ratio, combined ratio sẽ được set sau khi có premium in-force, thường là Q4 năm đầu.

Làm sao để balance giữa risk discipline và pressure tăng trưởng từ business?

Đây là challenge cốt lõi của mọi CRO. Key principles: (1) Đặt risk appetite trước, không phải sau khi business propose deals - Board phải approve risk appetite statement; (2) Tạo 'safe harbor' cho innovation - ví dụ: cho phép 10% premium từ experimental products với loss ratio tolerance cao hơn; (3) Frame risk in business terms - đừng nói 'đây là rủi ro', hãy nói 'nếu xảy ra X, impact sẽ là Y (VND)' và 'cost của mitigation Z thấp hơn expected loss'; (4) Document everything - khi bạn approve something risky, memo lý do và conditions. Năm nay bạn may mắn vì TCGI đang build từ đầu nên có thể set tone culture ngay từ start.

Tôi mới 28 tuổi, có 6 năm kinh nghiệm risk - có nên apply không?

Thành thật: 6 năm kinh nghiệm và 28 tuổi là chưa đủ cho CRO. Yêu cầu là 15+ năm và đây là C-level position. Tuy nhiên, đây có thể là cơ hội để apply cho 'Head of Insurance Risk' hoặc 'Deputy CRO' nếu có. Strategy: (1) Apply vào vai trò này để 'get in the door' - HR có thể suggest fallback position; (2) Nếu được interview, impress them với vision và energy của bạn, sau đó ask về career path; (3) Trong 5-7 năm tới, bạn sẽ ready cho CRO khi đã build skillsets và track record. Age 28 = bạn có time advantage - đừng rush.

Cơ hội thăng tiến sau khi làm CRO tại TCGI là gì?

Rất đa dạng và bright: (1) Group CRO tại các tập đoàn bảo hiểm lớn (BIA, PVI, etc.) hoặc conglomerate với insurance arm; (2) CEO của một công ty bảo hiểm hoặc insurtech khác - CRO là training ground cho CEO vì hiểu cả business lẫn risk; (3) Regional CRO cho các công ty có presence ở SEA; (4) Board Director/CFO - kinh nghiệm risk management rất valued ở board level; (5) Entrepreneur - sau khi build TCGI thành công, bạn có credibility để start insurtech venture riêng. 3-5 năm tại TCGI sẽ transform career trajectory của bạn hoàn toàn.

Techcombank ecosystem sẽ giúp gì cho TCGI CRO trong công việc?

Techcombank cung cấp nhiều strategic advantages: (1) Distribution - 10M+ customer base, 300+ branches = bancassurance channel mạnh; (2) Data - Techcombank có transaction data dồi dào để underwrite risks tốt hơn; (3) Brand credibility - Techcombank brand giúp regulatory và customer trust; (4) Talent pool - có thể share resources như IT, finance, compliance; (5) Capital - Techcombank's financial strength = comfortable reinsurance capacity. Tuy nhiên, challenges: phải navigate relationship với parent bank, potential conflicts of interest, và ensure TCGI maintains independent risk judgment dù là subsidiary. Đây là bài toán governance quan trọng mà CRO cần giải quyết.

Chief Risk Officer (TCGI)