[Chi Nhánh Hải Phòng Central (Tràng Duệ)]Giao Dịch Viên (Tiếng Anh/ Tiếng Hàn)

Được chứ em! Vị trí GDV tại Shinhan nhận cả ứng viên mới ra trường vì đây là vị trí training nền tảng. Quan trọng nhất là: (1) Em có tiếng Anh hoặc tiếng Hàn giao tiếp được, (2) Em chịu được áp lực xử lý tiền mặt và tiếp khách, (3) Em trung thực, cẩn thận. Shinhan có chương trình đào tạo bài bản cho nhân viên mới. Nếu em chưa biết tiếng Hàn nhưng có TOPIK đang học dở thì vẫn có thể thử - đặc biệt là vị trí ở KCN Tràng Duệ, nơi có nhiều người Hàn. Lưu ý là lương khởi điểm GDV mới không quá cao (9-13 triệu), nên em cần chuẩn bị tâm lý.

TOPIK 2 là hơi yếu so với yêu cầu của Shinhan. Họ thường ưu tiên TOPIK 3-4 trở lên cho vị trí có yêu cầu tiếng Hàn. Tuy nhiên, em vẫn có thể thử apply vì: (1) Tiêu chí TOPIK có thể linh hoạt nếu em giao tiếp thực tế tốt, (2) Một số chi nhánh vẫn nhận người đang học nếu cam kết sẽ nâng cao trình. Lời khuyên: Em nên apply vị trí Tiếng Anh nếu IELTS ổn (5.5+), hoặc tiếp tục học TOPIK lên cấp 3-4 rồi apply đợt sau. Trong CV, em nên ghi rõ TOPIK 2 và ghi là 'đang theo học chương trình nâng cao' để HR thấy em có động lực.

Đây là bước đi hợp lý nếu em muốn thay đổi môi trường và tăng thu nhập. Theo kinh nghiệm nhiều người, chuyển từ ngân hàng Việt sang ngân hàng Hàn như Shinhan có những khác biệt: (1) Lương cơ bản thường cao hơn 20-40%, (2) Phúc lợi tốt hơn, đặc biệt bảo hiểm sức khỏe, (3) Môi trường chuyên nghiệp quốc tế hơn, (4) Áp lực bán hàng (cross-selling KPI) cũng cao hơn. Lưu ý: Em cần chuẩn bị tiếng Hàn/Anh vì ngân hàng Hàn rất coi trọng ngoại ngữ. Nếu em ở Hải Phòng thì đây là cơ hội rất tốt. Tuy nhiên, em cũng nên cân nhắc rằng 2 năm kinh nghiệm ở VCB là điểm cộng lớn để em có thể apply lên vị trí Senior Teller hoặc thậm chí Supervisor tại Shinhan, chứ không nhất thiết phải làm lại từ đầu.

Theo thông tin thị trường hiện tại: GDV mới tại Shinhan Hải Phòng dao động 9-13 triệu/tháng cho người chưa có kinh nghiệm, và 12-18 triệu cho người có 1-2 năm kinh nghiệm. Nếu em biết tiếng Hàn tốt có thể deal cao hơn (lên tới 18-22 triệu). Mức lương GDV ở ngân hàng Hàn thường cao hơn ngân hàng Việt khoảng 20-30% cho cùng vị trí. Tin tuyển dụng ghi 'Negotiable' nghĩa là có thể thương lượng. Mẹo: Khi deal lương, em nên nêu rõ: (1) trình độ ngoại ngữ (TOPIK/IELTS), (2) kinh nghiệm liên quan, (3) chứng chỉ ngân hàng, (4) khả năng bán chéo sản phẩm. Đừng ngại deal thêm 1-2 triệu vì HR thường để ngân sách đệm.

Khác biệt khá nhiều em nhé! Chi nhánh KCN Tràng Duệ phục vụ: (1) Chuyên gia Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc làm việc tại các nhà máy trong KCN, (2) Công nhân, người lao động Việt Nam làm việc tại đây, (3) Doanh nghiệp FDI cần giao dịch ngoại hối, kiều hối. So với chi nhánh trung tâm: (a) Khách Hàn/Nhật nhiều hơn → cần ngoại ngữ tốt, đặc biệt tiếng Hàn, (b) Giao dịch kiều hối (chuyển tiền về nước) nhiều hơn, (c) Đối tượng khách đa dạng từ công nhân đến chuyên gia, (d) Cơ hội học hỏi về ngân hàng quốc tế nhiều hơn, (e) Tuy nhiên khu vực xa trung tâm Hải Phòng hơn (An Dương). Đây là môi trường tốt để em trau dồi ngoại ngữ và hiểu biết về tài chính quốc tế.

Giờ làm việc của GDV Shinhan khá chuẩn: thường là 8h00-17h00 thứ 2 đến thứ 6, có thể trực thứ 7 sáng theo ca luân phiên. Ngân hàng Hàn nói chung khá kỷ luật về giờ giấc, đi muộn 5 phút có thể bị nhắc. Về tăng ca: (1) Cuối tháng, cuối quý có thể kết thúc muộn hơn 30-60 phút để đối chiếu quỹ, làm báo cáo, (2) Thưởng Tết (tháng 12, tháng 1 âm lịch) sẽ rất bận, có thể phải OT nhiều hơn, (3) Bình thường thì ít OT. So với ngân hàng Việt thì giờ giấc ngân hàng Hàn thường chặt chẽ hơn nhưng bù lại đãi ngộ tốt hơn (có OT pay, có tháng lương 13). Nếu em chọn ngân hàng Hàn thì phải chuẩn bị tinh thần kỷ luật và chuyên nghiệp hơn.

Có cơ hội em nhé, nhưng cần chuẩn bị thêm. Ngân hàng khá cởi mở với người chuyển ngành nếu em chứng minh được: (1) Ngoại ngữ tốt (tiếng Hàn/Anh) – đây là lợi thế lớn nhất, (2) Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng – em từ Marketing sẽ có lợi thế này, (3) Khả năng bán hàng, thuyết phục – Marketing giúp em rất nhiều ở khoản này. Em cần bổ sung kiến thức về: sản phẩm ngân hàng cơ bản, nghiệp vụ GDV (có thể học qua khóa ngắn hạn ở HVNH), KYC/AML. Lợi thế lớn khi chuyển từ Marketing sang GDV ngân hàng Hàn là: em có kỹ năng sales và customer experience, điều mà GDV thông thường thiếu. Vị trí GDV ở KCN Tràng Duệ cũng dễ vào hơn vì đặc thù cần tiếng Hàn/Anh nhiều hơn là chuyên môn ngân hàng thuần túy.

Lộ trình rõ ràng cho em như sau: Giai đoạn 1 (0-2 năm) - GDV chính: Nắm vững nghiệp vụ, đạt chứng chỉ nội bộ, xây dựng quan hệ khách hàng. Giai đoạn 2 (2-4 năm) - Senior Teller/Team Lead: Được giao phụ trách nhóm nhỏ, hỗ trợ training nhân viên mới. Giai đoạn 3 (3-5 năm) - Có 2 hướng rẽ: (a) Personal Banker/RM: Chuyển sang bán sản phẩm, chăm sóc khách VIP, thu nhập tăng mạnh nhờ hoa hồng, (b) Teller Supervisor: Đi theo hướng quản lý vận hành. Giai đoạn 4 (5-8 năm): Có thể lên Chi nhánh Phó hoặc chuyển sang các vị trí chuyên sâu như KAM (phụ trách khách FDI Hàn Quốc - rất hot và lương cao). Giai đoạn 5 (8-12 năm): Chi nhánh Trưởng hoặc rotation về Hàn Quốc nếu em tiếng Hàn giỏi và xuất sắc. Điểm mấu chốt: Em phải chọn rõ hướng (vận hành vs kinh doanh) từ sớm và đầu tư phát triển kỹ năng theo hướng đó.