CG Quản trị hiệu suất (Khối Thu hồi & Xử lý nợ)

Mục tiêu công việc:

• Xây dựng hệ thống quản trị hiệu suất hiện đại, thống nhất, có khả năng mở rộng và dựa trên dữ liệu.

• Chuyển hóa chiến lược thu hồi nợ thành mục tiêu, kế hoạch, bộ chỉ số và chuẩn năng suất tại từng cấp.

• Thiết lập cơ chế phân tích, cảnh báo và cải tiến liên tục nhằm nâng cao tỷ lệ thu hồi, năng suất lao động và hiệu quả chi phí.

• Dẫn dắt ứng dụng AI trong đo lường, dự báo và hỗ trợ ra quyết định về hiệu suất và định biên.

• Xây dựng đội ngũ chuyên môn và nguồn nhân sự kế cận, đồng thời thúc đẩy văn hóa hiệu suất cao.

Mô tả công việc:

• Thiết kế và hoàn thiện mô hình quản trị hiệu suất, khung KPI và cơ chế phân rã mục tiêu từ cấp Khối đến cá nhân, gắn với mục tiêu thu hồi nợ.

• Xây dựng và quản trị Productivity Management Framework, thiết lập chuẩn năng suất theo kênh, phân khúc, nhóm nợ, địa bàn và vị trí.

• Hoạch định nhu cầu nhân sự, định biên và chi phí nhân sự trung dài hạn; đề xuất phương án phân bổ nguồn lực tối ưu.

• Xây dựng hệ thống đo lường, giám sát và phân tích hiệu suất, năng suất, chất lượng và chi phí; nhận diện nguyên nhân, điểm nghẽn và cơ hội cải thiện.

• Đề xuất, ưu tiên và đánh giá hiệu quả các sáng kiến nâng cao hiệu suất và tối ưu thu hồi nợ trên các kênh Call, Field, Tố tụng, Thu giữ và Xử lý tài sản.

• Tư vấn Ban Lãnh đạo về chiến lược hiệu suất, phân bổ nguồn lực, cơ chế thúc đẩy và các giải pháp tối ưu kết quả thu hồi.

• Xây dựng lộ trình và triển khai ứng dụng AI, phân tích dữ liệu nâng cao, mô hình dự báo và cảnh báo sớm phục vụ quản trị hiệu suất và nguồn lực.

• Phối hợp với các đơn vị Dữ liệu/Công nghệ xây dựng dashboard, mô hình phân tích và hệ thống khuyến nghị, đảm bảo dữ liệu thống nhất, tin cậy và hỗ trợ ra quyết định.

• Thúc đẩy văn hóa quản trị hiệu suất cao, ứng dụng dữ liệu trong quản lý, coaching và phát triển năng lực đội ngũ.

• Dẫn dắt đội ngũ chuyên môn 04–06 nhân sự; xây dựng năng lực, coaching/mentoring, chuẩn hóa phương pháp và phát triển đội ngũ kế cận.

Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực

• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)

• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc

• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác

• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí

• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7

• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...)

Yêu cầu:

• Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Phân tích dữ liệu hoặc lĩnh vực liên quan.

• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong ngân hàng, tài chính, quản trị hiệu suất, phân tích kinh doanh, quản trị vận hành hoặc hoạch định nguồn lực.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm triển khai sáng kiến hiệu suất hoặc chuyển đổi vận hành quy mô lớn trong thu hồi nợ, rủi ro hoặc vận hành ngân hàng.

• Có kinh nghiệm tư vấn, làm việc trực tiếp với lãnh đạo cấp cao và điều phối các bên liên quan đa chức năng.

• Có kinh nghiệm trực tiếp dẫn dắt, đào tạo và phát triển đội ngũ 05-07 nhân sự; ưu tiên ứng viên đã xây dựng nguồn nhân sự kế cận hoặc đội ngũ chuyên môn hiệu suất cao.

• Kiến thức vững về KPI, quản trị năng suất, hoạch định nguồn lực, incentive và cải tiến hiệu suất.

• Năng lực thiết kế hệ thống, xây dựng mô hình đo lường và chuyển hóa chiến lược thành chỉ số, kế hoạch hành động.

• Thành thạo Excel và Power BI/Tableau; có khả năng làm việc với dữ liệu và hiểu nguyên lý SQL, mô hình dự báo và AI.

• Có khả năng xác định bài toán kinh doanh, yêu cầu dữ liệu, tiêu chí đánh giá mô hình và phối hợp với Data/AI/Technology.

• Năng lực phân tích nguyên nhân gốc rễ, lượng hóa tác động và xây dựng business case.

• Hiểu biết hoạt động thu hồi nợ Call, Field và Tố tụng là lợi thế quan trọng.