Techcombank tuyển dụng Advisor, Corporate Governance and Structure ...

Director and above

Mô tả công việc

Job Purpose

The job holder will be responsible to:

Build and adjust the structure, organization, functions, tasks, coordination among units in the bank in accordance with the strategy and business model
Develop, adjust and supervise the implementation of strategies, policies, procedures and guidelines on governance in the bank.

Key Accountabilities (1)

1. Build and govern Bank wide and divisional functions allocation and organizational structure:

Conduct researches and analysis on bank wide main functions and model to realize TCB business model
Leverage strategic thinking và design thinking to embed functions design into structure design of the Bank
Customize on purpose centralized/decentralized/hybrid functions, based on bank’ s strategy in each period
Build, update design methodology and model to complete bank wide organizational structure và Divisions’ organizational structure
Organize, support, guide, provide consultation và advisory for the establishment or amendment of Division’s structure và operating model, ensure that they i) align with Bank’s strategy và business model; ii) align with the Bank Corporate governance model; iii) capture new business opportunities; iv) optimize operating efficiency
Provide advisory and facilitate Divisions to build cross-Divisions RACI model
Control functions presented in JP of key positions (at least from level 2), provide advisory on expertise, knowledge, skillsets required for the position

Key Accountabilities (2)

2. Propose and govern Corporate governance model and authority delegation

Research, build, update methodology, process and design principles and restructuring of Corporate governance
Build and propose corporate governance targeted model, road map and key matters reserved for Board and Management layers
Manage and monitor corporate governance model (Board và Management committee) and implementation plan in alignment with the Bank’s strategy

Key Accountabilities (3)

Propose, support and monitor the establishment và amendments of Board committees (under BOD) and Management committees (under CEO), including: structure, composition, operating mechanism and outputs.
Review and control the establishment and adjustment of any Committees or Council.

3. People development: Build và develop capabilities for junior individual contributors to perform their duties and responsibilities.

Key Relationships - Direct Manager

Head of Corporate Governance and Structure

Key Relationships - Direct Reports

Key Relationships - Internal Stakeholders

The functional units of the Divisions in charge of the Strategy/Business Model/structure/organization, HRBP, the unit in charge of internal document systems, HO legal consulting unit.

Key Relationships - External Stakeholders

Top consulting firms (Mc Kinsey, Big 4, Mercer...)

Success Profile - Qualification and Experiences

Domain expertise:

Minimum 15 years of experience in banking and finance
Understand of business restructuring/restructuring activities
Understand of methodologies, practical models in business organizations (centralized/distributed, business partners, shared services, outsourced services)
Ability to build calculation methods/models, measure operational efficiency (metrics to measure productivity)
Experience working in corporate structure departments/projects at large organizations, or at large consulting firms – corporate structure/restructuring (preferably experience working for banks) / financial company)
Experience in companies/projects related to improving business performance - preferably in the field of banking and finance
Foreign language (English): minimum TOEIC 650 (or equivalent certificates)

Qualification:

Graduated with a master's degree or higher, majoring in economics, finance, business. Preference will be given to candidates with master's/MBA degrees from foreign universities.

Phân tích kỹ năng cần có

Nhận định chung về vị trí

Đây là một vị trí cấp cao, thiên về tư vấn chiến lược, thiết kế mô hình tổ chức và quản trị doanh nghiệp, không phải công việc hành chính nhân sự đơn thuần. Dù tiêu đề là Advisor, JD yêu cầu tối thiểu 15 năm kinh nghiệm, bằng Thạc sĩ trở lên và tiếng Anh đạt TOEIC 650 hoặc tương đương. Điều này cho thấy ngân hàng đang tìm một chuyên gia có tư duy kiến trúc tổ chức, có thể làm việc với cấp điều hành, Hội đồng quản trị và nhiều phòng ban.

1. Các nhóm kỹ năng quan trọng

Nhóm kỹ năng	Nội dung cần chứng minh	Mức độ ưu tiên
Thiết kế cơ cấu tổ chức	Xây dựng, điều chỉnh sơ đồ tổ chức toàn ngân hàng và từng Khối; phân bổ chức năng, nhiệm vụ, vai trò và mối quan hệ báo cáo	Rất cao
Mô hình vận hành	Phân tích và lựa chọn mô hình tập trung, phân tán, lai; shared services, outsourcing, business partner hoặc hub-and-spoke	Rất cao
Quản trị doanh nghiệp	Thiết kế nguyên tắc quản trị, cơ chế phân quyền, vấn đề dành riêng cho Hội đồng quản trị và Ban điều hành, cơ chế ủy ban	Rất cao
Chiến lược và mô hình kinh doanh	Chuyển hóa định hướng chiến lược, cơ hội thị trường và mô hình kinh doanh thành cấu trúc tổ chức cụ thể	Rất cao
Phân tích hiệu quả vận hành	Xây dựng chỉ số năng suất, chi phí, năng lực xử lý, chất lượng dịch vụ, thời gian phê duyệt và hiệu quả sử dụng nguồn lực	Cao
Quản lý stakeholder	Tư vấn cho lãnh đạo Khối, phối hợp với HRBP, pháp chế, hệ thống văn bản, chiến lược và các bên liên quan	Rất cao
RACI và quyền quyết định	Xác định người chịu trách nhiệm, người thực hiện, người tham vấn và người được thông báo trong các quy trình liên Khối	Rất cao
Tư duy thiết kế và nghiên cứu	Tổ chức workshop, nghiên cứu best practice, prototyping mô hình tổ chức và diễn giải dữ liệu thành đề xuất có thể triển khai	Cao
Quản lý dự án và thay đổi	Lập roadmap, theo dõi tiến độ, kiểm soát rủi ro, hỗ trợ áp dụng mô hình mới và xử lý kháng cự thay đổi	Cao
Phát triển con người	Coaching, đào tạo và nâng cao năng lực cho các thành viên cấp dưới hoặc cộng tác viên khi thực hiện nhiệm vụ	Trung bình-cao
Tiếng Anh	Đọc tài liệu chiến lược, tham gia họp, trình bày và trao đổi với tư vấn nước ngoài	Bắt buộc

2. Hard skills cần có

Thiết kế tổ chức và mô hình vận hành

Ứng viên cần hiểu sâu cách một ngân hàng phân bổ chức năng từ cấp ngân hàng đến cấp Khối, Trung tâm, Công ty con hoặc đơn vị kinh doanh. Cần phân biệt rõ:

Chức năng nào nên tập trung để kiểm soát rủi ro và chuẩn hóa.
Chức năng nào nên phân tán để phản ứng nhanh với thị trường và khách hàng.
Chức năng nào nên áp dụng mô hình lai.
Khi nào nên sử dụng shared services hoặc outsourcing.
Cách cân bằng giữa tốc độ, kiểm soát, trải nghiệm khách hàng, phát triển năng lực và chi phí.

Không nên chỉ vẽ một sơ đồ tổ chức đẹp. Một đề xuất tốt phải trả lời được vì sao cấu trúc này phù hợp với chiến lược, quy mô, mức độ phức tạp và mô hình doanh thu của ngân hàng.

Quản trị doanh nghiệp và phân quyền

Đây là phần tạo khác biệt lớn so với các vai trò HRBP hoặc tổ chức nhân sự thông thường. Ứng viên nên nắm:

Vai trò, trách nhiệm và ranh giới quyền lực của Hội đồng quản trị, Hội đồng thành viên, Ban Kiểm soát và Ban điều hành.
Cơ chế hoạt động của Ủy ban Hội đồng quản trị và Ủy ban Ban điều hành.
Cách xây dựng danh mục vấn đề dành riêng cho từng cấp.
Ma trận phân quyền phê duyệt, nguyên tắc ủy quyền và kiểm soát sau ủy quyền.
Cơ chế báo cáo, giám sát, xử lý xung đột lợi ích và quản trị rủi ro.
Cách soạn thảo điều lệ, quy chế, cơ cấu thành phần, nhiệm vụ, đầu ra và chu kỳ họp của các ủy ban.

Cần phân biệt quản trị doanh nghiệp với kiểm soát nội bộ. Quản trị tập trung vào quyền quyết định, cơ cấu lãnh đạo, cơ chế phân quyền và trách nhiệm giải trình; kiểm soát nội bộ tập trung nhiều hơn vào quy trình, kiểm soát và bảo đảm vận hành.

Định lượng và đo lường hiệu quả

JD nhấn mạnh khả năng xây dựng phương pháp tính toán và mô hình đo năng suất. Ứng viên nên biết cách xây dựng:

Baseline trước khi thay đổi.
Công thức đo chi phí trên giao dịch, chi phí trên doanh thu, FTE, tải công việc và năng lực xử lý.
Chỉ số chất lượng như tỷ lệ lỗi, thời gian xử lý, SLA, tỷ lệ tuân thủ và mức độ hài lòng của đơn vị nội bộ.
Chỉ số đầu ra như số đề xuất được phê duyệt, thời gian ra quyết định, tỷ lệ áp dụng mô hình và mức độ đạt roadmap.
Các guardrail để tránh tối ưu chi phí làm suy yếu kiểm soát rủi ro, trải nghiệm khách hàng hoặc năng lực dài hạn.

Công cụ tối thiểu nên gồm Excel nâng cao và PowerPoint. Power BI, Tableau, Visio, ARIS, Bizagi, Miro, SQL hoặc Python là lợi thế, nhưng không cần thiết nếu ứng viên có tư duy phân tích và từng xây dựng được mô hình đo lường trong thực tế.

3. Soft skills cần phát huy

Tư duy hệ thống: nhìn được mối liên hệ giữa chiến lược, cấu trúc, quyền lực, quy trình, người và công nghệ.
Influence không chính thức: vị trí không có nhiều quyền quản lý trực tiếp, vì vậy phải tạo được sự đồng thuận.
Diplomacy: phải nói được vấn đề nhạy cảm về cơ cấu, người và phân quyền mà không làm mất quan hệ.
Facilitation: điều hành workshop với nhiều cấp lãnh đạo có lợi ích khác nhau.
Listening và challenge: vừa lắng nghe ý kiến đơn vị, vừa thách thức các giả định thiếu căn cứ.
Storytelling: chuyển dữ liệu và phân tích thành một câu chuyện rõ ràng để cấp quản lý ra quyết định.
Tính bảo mật: thông tin tổ chức, cơ cấu lãnh đạo, ủy quyền và chiến lược thường rất nhạy cảm.

4. Chứng chỉ và học liệu gợi ý

JD chỉ nêu rõ TOEIC 650 hoặc chứng chỉ tương đương. Các chứng chỉ dưới đây có thể bổ sung nhưng không thay thế kinh nghiệm:

TOEIC 650 hoặc IELTS, TOEFL với mức tương đương tùy yêu cầu tuyển dụng.
PMP, PRINCE2 hoặc chương trình quản lý chương trình chuyển đổi.
Lean Six Sigma để củng cố tư duy cải tiến quy trình và đo năng suất.
Prosci hoặc các khóa học change management.
Chứng chỉ phân tích dữ liệu như Microsoft Power BI, Tableau hoặc Google Data Analytics nếu công việc hiện tại chưa có nhiều dữ liệu.
CFA, FRM, ACCA, CPA hoặc chương trình tài chính ngân hàng là lợi thế cho hiểu biết nghiệp vụ, nhưng không phải yêu cầu trọng tâm của vị trí.
Các khóa học về corporate governance, board effectiveness, risk governance và design thinking có thể giúp bổ sung kiến thức, nhưng ứng viên nên ưu tiên chương trình có bài tập thực hành và case study.

5. Những điểm cần có trong CV

CV nên chứng minh quy mô và tác động, không chỉ liệt kê nhiệm vụ. Với mỗi dự án, ứng viên nên trình bày theo công thức:

Bối cảnh và vấn đề của tổ chức.
Vai trò cá nhân và phạm vi trách nhiệm.
Số lượng đơn vị, nhân sự, giao dịch hoặc ngân sách liên quan.
Phương pháp đã sử dụng.
Lựa chọn cuối cùng và lý do.
KPI trước và sau.
Cách xử lý kháng cự, rủi ro và thay đổi.
Kết quả định lượng hoặc bằng chứng được lãnh đạo phê duyệt.

Nên chuẩn bị một portfolio đã ẩn danh gồm sơ đồ tổ chức, ma trận RACI, đề xuất mô hình vận hành, roadmap, bộ chỉ số hiệu quả và bản tóm tắt một quyết định phân quyền. Không đưa thông tin mật của ngân hàng cũ hoặc dữ liệu khách hàng vào hồ sơ.

6. Đánh giá mức độ phù hợp

Vị trí phù hợp nhất với người từng làm ở Khối Chiến lược, Chuyển đổi, Tổ chức, Governance, Internal Consulting, Performance Improvement, Strategy Operations, HRBP cấp cao hoặc consulting firm. Nếu mới ra trường hoặc mới có 5-8 năm kinh nghiệm, cơ hội thường thấp vì JD đặt tiêu chí tối thiểu 15 năm. Nếu chưa đủ 15 năm nhưng có nhiều dự án lớn, từng chịu trách nhiệm toàn phần về restructuring hoặc governance, có thể làm hồ sơ nêu rõ kinh nghiệm tương đương, nhưng không nên khai sai số năm công tác.

Chuẩn bị phỏng vấn

Quy trình phỏng vấn dự kiến

JD không mô tả quy trình chính thức. Với mức độ và phạm vi công việc, ứng viên có thể chuẩn bị cho các vòng sau:

1. Sàng lọc hồ sơ: kiểm tra bằng cấp, số năm kinh nghiệm, tiếng Anh, lịch sử dự án và mức độ phù hợp về ngành.
2. Phỏng vấn HR: động lực với Techcombank, lý do chuyển việc, mức lương, cách làm việc với cấp trên và khả năng đi công tác hoặc làm thêm giờ khi có dự án.
3. Phỏng vấn năng lực chuyên môn: kiến thức quản trị, thiết kế tổ chức, mô hình vận hành, phân quyền, ủy ban và đo lường hiệu quả.
4. Phỏng vấn case hoặc thuyết trình: nhận một vấn đề tổ chức thực tế, phân tích, lựa chọn phương án và trình bày trong thời gian giới hạn.
5. Phỏng vấn với Head of Corporate Governance and Structure hoặc ban lãnh đạo: đánh giá tư duy chiến lược, kinh nghiệm điều hành ảnh hưởng và khả năng tư vấn cấp cao.

Câu hỏi HR và định hướng nghề nghiệp hay gặp

Vì sao anh/chị muốn rời tổ chức hiện tại?
Vì sao muốn làm việc tại Techcombank và cụ thể là Corporate Strategy & Transformation?
Trong 15 năm qua, dự án nào khiến anh/chị tự tin nhất khi ứng tuyển vị trí này?
Anh/chị đã từng đề xuất một thay đổi khiến lãnh đạo phản đối chưa?
Cách anh/chị xử lý khi hai lãnh đạo cùng yêu cầu nhưng trách nhiệm không rõ ràng?
Anh/chị làm việc với dữ liệu nhạy cảm và thông tin chiến lược như thế nào?
Mức lương, bonus, phúc lợi và ngày bắt đầu mong muốn là gì?
Có thể tham gia các workshop, họp ủy ban hoặc đợt thiết kế lại cơ cấu ngoài giờ không?

Câu trả lời nên dùng cấu trúc STAR hoặc CAR: Situation, Task, Action, Result. Không nên trả lời bằng những mô tả chung chung như đã tham gia nhiều dự án. Hãy nêu một tình huống cụ thể, quy mô, quyết định của bản thân và kết quả.

Câu hỏi chuyên môn về thiết kế tổ chức

Anh/chị sẽ bắt đầu từ đâu nếu phải thiết kế lại cơ cấu một ngân hàng?
Phân biệt tập trung, phân tán và mô hình lai trong phân bổ chức năng.
Khi nào nên đưa một chức năng về trung tâm? Khi nào nên để đơn vị kinh doanh tự chủ?
Làm sao xác định một đơn vị nên được tổ chức theo sản phẩm, khách hàng, khu vực hay quy trình?
Thiết kế một mô hình business partner cho HR, công nghệ hoặc chiến lược.
Cách xây dựng methodology để đánh giá chức năng và cấu trúc hiện tại.
Cách phát hiện cơ cấu đang có quá nhiều tầng quản lý, trùng lặp chức năng hoặc thiếu người chịu trách nhiệm.
Cách cập nhật cơ cấu khi ngân hàng mở sản phẩm mới, thị trường mới hoặc mô hình số thay đổi.

Một câu trả lời mạnh thường đi theo chuỗi sau:

1. Làm rõ chiến lược và kết quả kinh doanh cần đạt.
2. Xác định value chain, sản phẩm, khách hàng và các quyết định trọng yếu.
3. Đo lường hiện trạng bằng dữ liệu và phỏng vấn stakeholder.
4. Đưa ra nhiều phương án, không chỉ một sơ đồ duy nhất.
5. Đánh giá phương án theo chiến lược, rủi ro, tốc độ, chi phí, năng lực và trải nghiệm khách hàng.
6. Xây dựng RACI, nguyên tắc phân quyền và cơ chế điều hành.
7. Lập roadmap, pilot, đo KPI và điều chỉnh.

Câu hỏi về mô hình vận hành

Nếu tốc độ ra quyết định đang chậm, anh/chị sẽ cấu trúc lại quyền quyết định thế nào?
Nếu một quy trình có tính chuẩn hóa cao nhưng đơn vị kinh doanh cần tùy biến nhanh, anh/chị chọn mô hình nào?
Khi nào outsourcing có lợi và rủi ro nào cần kiểm soát?
Làm sao cân bằng giữa shared services và nhu cầu gần khách hàng?
Anh/chị sẽ thiết kế KPI để biết mô hình mới thực sự hiệu quả không?

Khi trả lời, hãy luôn nêu trade-off. Không có mô hình nào vừa tập trung hoàn toàn, vừa linh hoạt hoàn toàn mà không tạo ra xung đột. Ví dụ, tập trung chức năng pháp lý hoặc kiểm soát rủi ro có thể tăng nhất quán; nhưng nếu mọi quyết định đều phải chờ trung tâm, tốc độ kinh doanh sẽ giảm. Đề xuán phải thể hiện cách đặt ngưỡng, ngoại lệ và cơ chế phê duyệt.

Câu hỏi về quản trị doanh nghiệp

Hội đồng quản trị và Ban điều hành nên khác nhau ở những trách nhiệm nào?
Anh/chị xây dựng danh mục vấn đề dành riêng cho Hội đồng quản trị như thế nào?
Cấu trúc một Ủy ban Hội đồng quản trị và một Ủy ban Ban điều hành ra sao?
Làm sao để ủy ban không trở thành một tầng phê duyệt hình thức?
Anh/chị xử lý xung đột giữa tính độc lập của thành viên ủy ban và nhu cầu vận hành như thế nào?
Cách xây dựng authority matrix để tránh ủy quyền chồng chéo.
Khi nào một ủy ban hoặc council cần được thành lập, điều chỉnh hoặc giải thể?

Câu trả lời nên nhấn mạnh trách nhiệm giải trình, thành phần, tính độc lập, chu kỳ họp, đầu ra, người ký quyết định, cơ chế báo cáo và kiểm soát sau phê duyệt. Không nên chỉ liệt kê tên ủy ban.

Câu hỏi định lượng và cải thiện hiệu quả

Anh/chị sẽ đo năng suất của một Trung tâm vận hành như thế nào?
Làm sao chứng minh việc tinh gọn cơ cấu không làm tăng rủi ro?
Nếu chi phí giảm 10% nhưng thời gian xử lý tăng 20%, anh/chị đánh giá thế nào?
Anh/chị xây dựng baseline và target cho một mô hình vận hành mới ra sao?
KPI nào phù hợp cho đơn vị Corporate Governance and Structure?

Một cách trả lời thực dụng là chia KPI thành ba nhóm: kết quả, chất lượng và hành vi. Kết quả có thể là số đề xuất được phê duyệt, mức độ đạt roadmap hoặc mức tiết kiệm được xác nhận. Chất lượng gồm tính nhất quán, tuân thủ và khả năng áp dụng. Hành vi gồm mức độ hợp tác, chất lượng tư vấn và khả năng phát triển năng lực đội ngũ. Đây là KPI suy luận từ JD, không phải danh sách KPI chính thức được công bố.

Câu hỏi tình huống và hành vi

Một Khối muốn thêm ba cấp lãnh đạo vì cho rằng ngân hàng đang mở rộng, nhưng số liệu cho thấy quyết định đang chậm. Anh/chị xử lý thế nào?
Hai đơn vị cùng nhận một nhiệm vụ chiến lược nhưng không ai chịu trách nhiệm cuối cùng. Anh/chị sẽ làm gì?
Lãnh đạo yêu cầu kết luận nhanh trong khi dữ liệu chưa đủ. Anh/chị phản ứng ra sao?
Một đề xuất đúng về mặt chiến lược nhưng chưa được đa số đồng thuận. Cách anh/chị thuyết phục?
Một thành viên junior liên tục mắc lỗi khi xây dựng RACI. Anh/chị sẽ coaching thế nào?

Cấu trúc trả lời nên là: mục tiêu, dữ kiện, giả định, lựa chọn, quyết định, cách triển khai, cách đo lường và bài học. Đừng cố tỏ ra luôn đồng ý với sếp; hãy thể hiện khả năng challenge một cách tôn trọng.

Case interview nên chuẩn bị gì

Hãy luyện tối thiểu ba case:

Tập trung hóa hoặc phân tán một chức năng vận hành.
Tổ chức lại một đơn vị kinh doanh đang suy giảm hiệu quả.
Thiết kế cơ chế quản trị cho một sáng kiến chiến lược mới.

Mỗi case nên có slide 5-7 trang với các nội dung: executive summary, hiện trạng, vấn đề cốt lõi, tiêu chí thiết kế, phương án, trade-off, roadmap, KPI, rủi ro và quyết định cần xin. Với phỏng vấn tiếng Anh, luyện nói bằng các câu đơn giản, rõ nghĩa và tránh lạm dụng thuật ngữ.

Câu hỏi ứng viên nên hỏi nhà tuyển dụng

Trong 6-12 tháng đầu, bài toán nào là ưu tiên số một của đơn vị?
Vị trí này có quyền đề xuất trực tiếp đến cấp nào?
Tỷ lệ công việc giữa thiết kế chiến lược, governance và điều hành dự án như thế nào?
Những thay đổi lớn nào đang diễn ra trong mô hình kinh doanh và cơ cấu ngân hàng?
Đơn vị đo hiệu quả công việc bằng KPI định lượng hay bằng chất lượng phê duyệt và mức độ tuân thủ?
Mức độ phải tham gia họp ủy ban, làm tài liệu và hỗ trợ ngoài giờ ra sao?
Cơ hội được đào tạo, tham gia consulting network hoặc phát triển đội ngũ là gì?

Dress code và cách thể hiện

Nên mặc business formal: suit hoặc quần tây, áo sơ mi sáng màu, giày đóng, phụ kiện tối giản và màu sắc trung tính. Nếu phỏng vấn online, vẫn mặc chỉnh tề từ đầu. Hãy đến sớm 10-15 phút hoặc kiểm tra link, camera, micro trước ít nhất 30 phút. Không nên mang theo tài liệu mật của công ty cũ. Nếu được yêu cầu thuyết trình, hãy giữ slide ngắn, tập trung vào quyết định và tác động thay vì trình bày quá nhiều lý thuyết.

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập 1-2 tuần

Tuần 1: Xây dựng nền tảng

Ngày	Nội dung	Sản phẩm cần tạo
Ngày 1	Đọc JD, nghiên cứu mô hình kinh doanh, chiến lược công khai và báo cáo thường niên của Techcombank	Bảng tóm tắt 10 rủi ro và 10 cơ hội liên quan đến cơ cấu
Ngày 2	Ôn corporate governance, vai trò Hội đồng quản trị, Ban điều hành, Ủy ban và nguyên tắc phân quyền	Sơ đồ hai cấp quản trị và danh mục reserved matters
Ngày 3	Học organization design, tầng quản lý, span of control, chức năng, nhiệm vụ và role profile	Checklist đánh giá cơ cấu hiện tại
Ngày 4	Học mô hình tập trung, phân tán, hybrid, shared services, outsourcing và business partner	Bảng so sánh trade-off của từng mô hình
Ngày 5	Ôn đo lường năng suất, chi phí, FTE, SLA, chất lượng và hiệu quả vận hành	Một bộ KPI mẫu cho đơn vị vận hành
Ngày 6	Luyện RACI, process mapping, decision rights và stakeholder analysis	Ma trận RACI cho một quy trình liên Khối
Ngày 7	Học design thinking và cách tổ chức workshop với lãnh đạo	Kịch bản workshop 90 phút

Tuần 2: Luyện case và phỏng vấn

Ngày	Nội dung	Sản phẩm cần tạo
Ngày 8	Luyện case tập trung hóa hoặc phân tán chức năng	Slide đề xuất, trade-off, KPI và roadmap
Ngày 9	Luyện case governance và phân quyền	Mô hình ủy ban, authority matrix và cơ chế báo cáo
Ngày 10	Luyện câu hỏi hành vi, thuyết trình tiếng Anh và câu hỏi về KPI	Video hoặc bản ghi âm tự luyện
Ngày 11	Làm mock interview chuyên môn trong 45-60 phút	Danh sách điểm yếu cần cải thiện
Ngày 12	Tổng hợp portfolio, rà soát CV và chuẩn bị câu hỏi cho HR	Bộ hồ sơ phỏng vấn hoàn chỉnh

Nếu chỉ có 7 ngày, hãy ưu tiên: governance, organization design, operating model, RACI, KPI, một case tổ chức và một case phân quyền.

Kiến thức nền cần ôn

Chiến lược và mô hình kinh doanh

Cách chuyển từ tầm nhìn sang mục tiêu, sáng kiến và yêu cầu năng lực.
Phân tích customer segment, value proposition, channel, product, revenue model và cost structure.
Cách xác định cơ hội tăng trưởng và những năng lực tổ chức cần có.
Cách phân biệt mục tiêu dài hạn với ưu tiên ngắn hạn.

Quản trị doanh nghiệp

Trách nhiệm của Hội đồng quản trị và Ban điều hành.
Cơ chế báo cáo, phê duyệt, ủy quyền và giám sát.
Thiết kế ủy ban: mục đích, thành phần, nhiệm kỳ, quyền hạn, nghị sự, đầu ra và báo cáo.
Quản trị xung đột lợi ích, tính độc lập và trách nhiệm giải trình.
Các nguyên tắc về quản trị rủi ro và ba tuyến bảo vệ, nhưng phải đối chiếu với quy định và mô hình thực tế của ngân hàng.

Thiết kế tổ chức

Cách phân bổ chức năng theo chiến lược.
Tầng quản lý, span of control, role clarity và accountability.
Sản phẩm, khách hàng, khu vực, quy trình và chức năng trong thiết kế tổ chức.
Quy trình từ diagnosis, option design, approval, implementation đến review.

Mô hình vận hành

Centralized model, decentralized model, hybrid model.
Shared services, center of excellence, business partner và outsourcing.
Quyết định nên đặt ở cấp nào để tối ưu tốc độ và kiểm soát.
Cách xác định năng lực cốt lõi và công việc có tính chuẩn hóa.

Định lượng

FTE và capacity planning.
Productivity, utilization, cost per transaction và cost-to-income.
Cycle time, turnaround time, SLA, first-time-right và error rate.
Baseline, target, forecast, variance và guardrail.
Cách trình bày dữ liệu để lãnh đạo ra quyết định.

Tài liệu tham khảo

Báo cáo thường niên, báo cáo tài chính, tài liệu công khai và thông tin chiến lược hiện hành của Techcombank.
Các văn bản pháp luật và quy định hiện hành của cơ quan quản lý về tổ chức tín dụng, quản trị ngân hàng, ủy quyền, ủy ban, kiểm soát nội bộ và hoạt động của Hội đồng quản trị.
Tài liệu công khai hoặc nghiên cứu của các công ty tư vấn lớn về organization design, operating model, performance transformation và governance.
Framework RACI, process mapping, design thinking, decision rights và change management.
Tài liệu TOEIC hoặc luyện phỏng vấn tiếng Anh chuyên ngành.

Chỉ nên sử dụng thông tin công khai khi chuẩn bị. Không trích xuất chiến lược nội bộ, cơ cấu nhân sự, dữ liệu khách hàng hoặc tài liệu mật của ngân hàng cũ.

Cách luyện một case hiệu quả

Mỗi ngày chọn một case và trình bày trong 8-10 phút theo bộ khung:

Executive summary: vấn đề và khuyến nghị chính.
Current state: dữ kiện, số liệu và khoảng trống.
Strategic principles: ngân hàng cần ưu tiên điều gì.
Options: ít nhất hai lựa chọn.
Recommendation: lựa chọn nào và vì sao.
Operating implications: con người, quy trình, công nghệ, governance và rủi ro.
Implementation roadmap: 0-30 ngày, 31-90 ngày và 3-12 tháng.
KPI: kết quả, chất lượng, rủi ro và mức độ áp dụng.

Sau đó dành 5 phút tự phản biện: giả định nào chưa chắc chắn, rủi ro nào bị bỏ qua, số liệu nào cần xác minh và lãnh đạo có thể phản đối ở đâu.

Danh sách kiểm tra trước phỏng vấn

Có thể giải thích chức năng công việc bằng ngôn ngữ đơn giản trong 60 giây.
Có ít nhất ba case thật hoặc case mô phỏng đã chuẩn bị.
Có thể vẽ mô hình quản trị từ Hội đồng quản trị đến Ban điều hành.
Có thể nêu trade-off của từng mô hình vận hành.
Có thể xây dựng bộ KPI có baseline, target, owner và guardrail.
Có thể trả lời câu hỏi về thất bại, xung đột và thay đổi mà không đổ lỗi cho đồng nghiệp.
Có thể trình bày một dự án tiếng Anh trong 5 phút.
Đã chuẩn bị câu hỏi về phạm vi quyền lực, KPI, văn hóa làm việc và cơ hội phát triển.

Tư vấn nghề nghiệp

Đây có phải vị trí phù hợp với bạn không?

Vị trí này phù hợp với người đã có nhiều năm chịu trách nhiệm về chiến lược, chuyển đổi, cơ cấu tổ chức, governance, vận hành hoặc tư vấn doanh nghiệp. Bằng cấp và chức danh chỉ là phần nổi; điểm quyết định là khả năng thay đổi một hệ thống phức tạp mà vẫn bảo toàn kiểm soát rủi ro và sự đồng thuận.

Bạn nên cân nhắc ứng tuyển nếu có:

Từ 15 năm kinh nghiệm trở lên trong ngân hàng, tài chính hoặc lĩnh vực liên quan.
Từng xây dựng hoặc điều chỉnh cơ cấu ở quy mô lớn.
Từng tham gia governance, phân quyền, ủy ban, kiểm soát hoặc tái cấu trúc.
Có kinh nghiệm làm việc với lãnh đạo cấp cao và nhiều bên liên quan.
Có khả năng biến một vấn đề mơ hồ thành phương án, roadmap và KPI rõ ràng.
Có thể thuyết phục mà không cần dựa vào quyền lực chức danh.

Nếu bạn mới ra trường hoặc mới đi làm, hãy xem đây là hình mẫu để xây dựng sự nghiệp, không nên xem là bước đầu tiên. Nếu chưa đủ 15 năm, có thể bắt đầu từ Strategy Analyst, Organization Design Consultant, Transformation PMO, Governance Analyst, HR Structure Specialist, Business Performance Consultant hoặc Strategy Operations.

Lộ trình thăng tiến

Cấp bậc	Kinh nghiệm định hướng	Trọng tâm
Analyst/Consultant	3-7 năm	Phân tích dữ liệu, process mapping, RACI, hỗ trợ workshop
Senior Consultant/Senior Specialist	7-12 năm	Sở hữu một phạm vi chuyên môn, tư vấn lãnh đạo cấp trung, xây dựng methodology
Lead/Advisor	12-15+ năm	Chịu trách nhiệm về mô hình tổ chức, governance, phân quyền và lộ trình chuyển đổi
Head/Director	15+ năm, thường kèm quản lý đội ngũ	Định hướng danh mục công việc, phê duyệt mô hình, quan hệ cấp Hội đồng quản trị và điều hành

Các hướng đi tiếp theo có thể là Head of Corporate Governance, Head of Organization Design, Transformation Director, Chief of Staff, Strategy Execution Lead, COO Office hoặc senior advisor cho Ban điều hành. Không nhất thiết phải chuyển sang quản lý đội ngũ; một số chuyên gia có thể đi theo con đường individual contributor cấp cao, nơi giá trị được đo bằng chất lượng tư vấn, độ phức tạp của dự án và tác động đến tổ chức.

Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc

JD ghi mức lương thỏa thuận và không cung cấp thông tin phúc lợi, vì vậy không nên coi bất kỳ dải nào dưới đây là số liệu chính thức của Techcombank. Có thể dùng các dải tham khảo sau để chuẩn bị thương lượng, tùy quy mô công ty, lĩnh vực, mức độ chịu trách nhiệm và thành phần lương:

Cấp bậc	Kinh nghiệm tham khảo	Mức gross/tháng có thể dùng để định hướng
Analyst/Consultant	3-7 năm	Khoảng 25-50 triệu đồng
Senior Consultant/Senior Specialist	7-12 năm	Khoảng 45-90 triệu đồng
Lead/Advisor	12-15+ năm	Khoảng 70-150 triệu đồng
Head/Director	15+ năm, có quyền phê duyệt và sở hữu chức năng	Khoảng 120-250 triệu đồng trở lên

Với vị trí Advisor yêu cầu tối thiểu 15 năm, ứng viên có thể chuẩn bị mức kỳ vọng theo tổng thu nhập, không chỉ lương cơ bản. Cần hỏi rõ:

Lương cố định và mức thưởng mục tiêu.
Bonus được xác định theo cá nhân, đơn vị hay ngân hàng.
Có phụ cấp, bảo hiểm nâng cao, xe đưa đón, hỗ trợ ăn uống hay không.
Có ngân sách học tập, hội thảo, chứng chỉ hoặc tư vấn nước ngoài hay không.
Có chính sách làm việc linh hoạt và phụ cấp đi lại hay không.
Thời gian làm thêm ngoài giờ có được bù hoặc tính vào đánh giá hiệu quả không.
Khoảng thời gian review lương và điều kiện thăng chức.

Cách thương lượng hợp lý là đưa ra một khoảng, sau đó nêu lý do dựa trên giá trị kinh nghiệm, quy mô dự án và mức độ ảnh hưởng. Không nên chỉ đưa một con số thấp vì sợ bị loại; đồng thời cũng không nên đưa mức quá cao mà không giải thích được năng lực tương ứng.

Kế hoạch phát triển 3 năm

0-6 tháng

Chọn một chuyên môn hẹp như operating model, governance hoặc organization design.
Tìm cơ hội tham gia dự án có dữ liệu, quy mô và KPI rõ ràng.
Học cách viết decision paper, proposal, charter và executive summary.
Xây dựng portfolio mô tả một thay đổi tổ chức từ đầu đến cuối.

6-18 tháng

Chủ trì workshop liên phòng ban.
Tự xây dựng baseline, target model, roadmap và bộ đo lường.
Đào tạo hoặc coaching thành viên junior.
Tập thuyết trình trước lãnh đạo và học cách xử lý phản biện.

18-36 tháng

Sở hữu một phân hệ lớn trong chương trình chuyển đổi.
Xây dựng quan hệ với các bên HRBP, pháp chế, công nghệ, vận hành và lãnh đạo Khối.
Phát triển một trong ba hướng: chuyên gia kỹ thuật sâu, quản lý đội ngũ hoặc điều hành chương trình.
Chuẩn bị năng lực để ứng tuyển Head of Corporate Governance, Head of Transformation hoặc Strategy Execution Director.

Những kỹ năng nên đầu tư thêm

Viết và phê duyệt authority matrix, governance charter và decision rights.
Phân tích dữ liệu vận hành bằng Excel, Power BI hoặc công cụ tương đương.
Thiết kế roadmap và lập ngân sách cho chương trình chuyển đổi.
Quản trị thay đổi và truyền thông tổ chức.
Tiếng Anh chuyên ngành để đọc tài liệu và thuyết trình.
Coaching và phát triển nhân viên, vì JD có yêu cầu build capabilities cho junior contributors.
Hiểu pháp luật và quy định ngân hàng nhưng biết giới hạn giữa tư vấn thiết kế với diễn giải pháp lý chính thức.

Lời khuyên cho người muốn chuyển ngành

Người chuyển từ HR, Strategy, Operations, Risk hoặc Consulting vẫn có thể phù hợp nếu đã từng sở hữu các dự án về cơ cấu, phân quyền, tái cấu trúc, vận hành hoặc cải thiện hiệu quả. Tuy nhiên, cần bổ sung hiểu biết về governance cấp Hội đồng quản trị và Ban điều hành, đồng thời chứng minh khả năng làm việc ở cấp chiến lược. Nếu hồ sơ hiện tại chỉ nói về tuyển dụng, chính sách nhân sự hoặc đào tạo, hãy bổ sung ít nhất hai case có yếu tố tổ chức, quy trình, dữ liệu và tác động kinh doanh trước khi ứng tuyển.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường có nên ứng tuyển vị trí Advisor này không?

Về mặt hồ sơ, đây không phải vị trí phù hợp cho người mới ra trường vì JD yêu cầu tối thiểu 15 năm kinh nghiệm và bằng Thạc sĩ trở lên. Nếu muốn tiếp cận lĩnh vực này, em nên tích lực theo hướng Strategy Analyst, Organization Design, Transformation PMO, Governance, Operations hoặc HR Structure, đồng thời xây dựng kinh nghiệm bằng các dự án thực tế.

Tôi có 10 năm kinh nghiệm HRBP và từng tham gia tái cấu trúc nhân sự, liệu có đủ điều kiện không?

Có thể có nền tảng liên quan nhưng chưa chắc đáp ứng yêu cầu về phạm vi. Bạn nên kiểm tra xem mình đã từng chịu trách nhiệm về cơ cấu toàn ngân hàng, mô hình vận hành, RACI, phân quyền, ủy ban, đo năng suất và tác động đến chiến lược chưa. Nếu chỉ từng làm chính sách nhân sự hoặc headcount, hồ sơ nên chuyển sang các vị trí HR Structure, Organization Development hoặc HR Transformation cấp cao trước.

Tôi có hơn 15 năm trong ngân hàng nhưng chủ yếu làm tín dụng, vậy hồ sơ có nên nộp không?

Nếu kinh nghiệm tín dụng không liên quan đến thiết kế tổ chức, governance hoặc tái cấu trúc, bạn nên cân nhắc kỹ. Cơ hội sẽ cao hơn nếu từng tham gia dự án chuyển đổi, thay đổi mô hình phân quyền, tổ chức lại đơn vị, xây dựng cơ chế điều hành hoặc cải thiện vận hành. Hãy đưa các kinh nghiệm đó vào CV thay vì chỉ liệt kê thời gian và chức danh.

Ứng viên cần chuẩn bị portfolio gì cho buổi phỏng vấn?

Portfolio nên có từ hai đến bốn case đã ẩn danh, mỗi case nêu bối cảnh, vấn đề, phương pháp, phương án lựa chọn, lý do lựa chọn, RACI, KPI, roadmap và kết quả. Có thể gồm sơ đồ tổ chức, operating model, authority matrix, committee charter, workshop agenda và bảng so sánh trade-off. Tuyệt đối không sử dụng sơ đồ, dữ liệu hoặc tài liệu mật của ngân hàng cũ.

Mức lương và tổng thu nhập có thể kỳ vọng khoảng bao nhiêu?

JD chỉ ghi thỏa thuận và không cung cấp phúc lợi, nên không có mức chính thức. Với kinh nghiệm 15 năm trở lên và phạm vi tư vấn chiến lược, ứng viên có thể chuẩn bị mức lương tham khảo khoảng 70-150 triệu đồng gross mỗi tháng cho cấp Advisor/Lead, hoặc cao hơn nếu có sở hữu chức năng và mức ảnh hưởng lớn. Đây chỉ là dải định hướng, không phải cam kết của Techcombank; cần hỏi thêm bonus, phụ cấp, bảo hiểm và cơ hội thăng tiến.

Công việc này thường có giờ làm và KPI như thế nào?

JD không công bố lịch làm việc hay KPI chính thức. Tuy nhiên, tính chất dự án, workshop, chu kỳ phê duyệt cơ cấu và hỗ trợ các ủy ban có thể tạo áp lực theo mốc thời gian, đôi khi cần làm thêm giờ. KPI có thể bao gồm chất lượng tư vấn, mức độ đúng hạn, số đề xuất được phê duyệt, mức cải thiện hiệu quả, chất lượng RACI, mức độ áp dụng mô hình và năng lực đội ngũ; đây là những yếu tố suy luận từ nhiệm vụ, không phải KPI được xác nhận.

Nếu được nhận, 90 ngày đầu nên làm gì?

30 ngày đầu nên hiểu chiến lược, mô hình kinh doanh, cơ cấu hiện tại, hệ thống quản trị, quy định phân quyền và mối quan hệ stakeholder. 30 ngày tiếp theo nên chuẩn hóa cách đánh giá chức năng, xác định khoảng trống và tham gia một số workshop. 30 ngày cuối nên xây dựng đề xuất, phương án ưu tiên, KPI và roadmap để xin phê duyệt. Mục tiêu là tạo một baseline đáng tin cậy trước khi đề xuất thay đổi lớn.

Một chức năng nên được tập trung hay phân tán?

Không nên trả lời bằng một nguyên tắc cố định. Hãy đánh giá mức độ chuẩn hóa, rủi ro, yêu cầu gần khách hàng, tốc độ quyết định, năng lực chuyên môn, chi phí và khả năng kiểm soát. Ví dụ, chức năng kiểm soát hoặc pháp lý có thể cần tập trung; một số hoạt động phát triển khách hàng có thể cần phân tán; những chức năng vừa cần chuẩn hóa vừa cần phản ứng nhanh có thể dùng mô hình lai, kèm tiêu chí, ngưỡng phê duyệt và cơ chế ngoại lệ.

Hội đồng quản trị và Ban điều hành khác nhau thế nào trong thiết kế governance?

Hội đồng quản trị tập trung vào định hướng, giám sát, phê duyệt các vấn đề chiến lược và đảm bảo lợi ích dài hạn của tổ chức; Ban điều hành chịu trách nhiệm triển khai chiến lược, điều hành hoạt động và đưa ra quyết định trong phạm vi được giao. Thiết kế governance tốt phải xác định rõ reserved matters, quyền phê duyệt, báo cáo, trách nhiệm giải trình và cơ chế ủy quyền, tránh để hai cấp cùng chịu trách nhiệm hoặc cùng ký một quyết định.

Tôi đã có TOEIC 800 nhưng chưa từng làm governance, liệu tiếng Anh có bù được kinh nghiệm không?

Tiếng Anh tốt giúp vượt qua yêu cầu ngôn ngữ và tăng khả năng làm việc với tư vấn nước ngoài, nhưng không thể bù cho thiếu kinh nghiệm về thiết kế tổ chức, operating model, RACI, phân quyền, ủy ban và cải thiện hiệu quả. Nếu điểm yếu chỉ là thiếu tên công việc phù hợp, bạn có thể làm rõ các dự án thực tế và vai trò tương đương; nếu hoàn toàn chưa từng làm các nhiệm vụ này, nên tìm vị trí gần hơn trước.

Advisor, Corporate Governance and Structure (40001064)