Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: - Quản trị danh mục khách hàng: Quản lý chăm sóc danh mục KHUT được giao định kỳ & đánh giá hiệu quả danh mục khách hàng; - Xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng quan hệ từ tệp khách hàng sẵn có để khai thác, tìm kiếm khách hàng tiềm năng; - Phân tích nhu cầu và tư vấn giải pháp tài chính phù hợp với khách hàng; - Khai thác thông tin, phân tích và đánh giá các sản phẩm/dịch vụ KH đang sử dụng để am hiểu toàn diện nhu cầu tài chính của khách hàng; - Tư vấn các sản phẩm dành cho đối tượng KHUT: tiết kiệm, đầu tư, bảo hiểm, thẻ tín dụng; - Liên tục cập nhật cho KH các tính năng mới, lợi ích của SP dịch vụ, các chính sách, quy định tác động đến tài sản KH và thông tin thay đổi của thị trường, xu thế; - Ghi nhận & phản hồi ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho KHUT. - Tìm kiếm, thu thập, tổng hợp và quản lý thông tin khách hàng nhằm đánh giá tiềm năng khách hàng. Chọn lọc và phân loại khách hàng tiềm năng, khách hàng VIP, khách hàng thông thường .v.v. và lên kế hoạch tiếp cận với khách hàng. - Lập và triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh của cá nhân, đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh, phát triển khách hàng gắn liền với kế hoạch & mục tiêu chung của Đơn vị. YÊU CẦU: - Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành/chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành/chuyên ngành khác có liên quan. - Tối thiểu 1 năm làm việc tại vị trí tương đương hoăc 2 năm trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng. - Có kỹ năng giao tiếp, thiết lập mối quan hệ. - Có kỹ năng đàm phán và thuyết phục, nhận xét, phán đoán tốt. - Ngoại ngữ: tiếng Anh giao tiếp khá, Tin học văn phòng thành thạo. QUYỀN LỢI: - Thu nhập cạnh tranh – Mức lương hấp dẫn theo năng lực và kinh nghiệm (thỏa thuận khi trúng tuyển). - Phúc lợi toàn diện – Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo luật lao động và gói ABBANK CARE dành riêng cho CBNV. - Chế độ nghỉ phép ưu đãi – 13 ngày/năm, bao gồm 01 ngày nghỉ sinh nhật. - Môi trường làm việc hàng đầu – ABBANK tự hào là "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" (2020 – 2021) & Top 100 nhà tuyển dụng được yêu thích nhất (CareerBuilder 2020 – 2021). - Phát triển sự nghiệp – Cơ hội đào tạo, thăng tiến rõ ràng trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo. - Hoạt động gắn kết đa dạng – Tham gia team building, hội thao, văn nghệ và nhiều sự kiện nội bộ hấp dẫn. - Ưu đãi tài chính – Hưởng chính sách vay với lãi suất hấp dẫn dành riêng cho CBNV ABBANK.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần có cho Vị trí Chuyên viên KHUT ABBANK ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |----------|----------------|--------| | Kiến thức Tài chính - Ngân hàng | Bắt buộc | Đặc biệt các sản phẩm tiết kiệm, đầu tư, bảo hiểm, thẻ tín dụng | | Tin học văn phòng | Thành thạo | Excel, PowerPoint, Word dùng hàng ngày | | Tiếng Anh giao tiếp | Khá | Phục vụ giao tiếp với KH nước ngoài (nếu có) | | Phân tích nhu cầu KH | Nâng cao | Nắm bắt insight khách hàng để tư vấn đúng | | Am hiểu sản phẩm dịch vụ | Chuyên sâu | Liên tục cập nhật sản phẩm mới của ngân hàng | ### 🤝 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp xuất sắc** — Đây là yếu tố THEN CHỐT nhất. Bạn tiếp xúc trực tiếp với khách hàng ưu tiên (thường là HNW/UHNW), cần phong thái chuyên nghiệp, lịch sự, và tạo được sự tin tưởng ngay từ lần đầu. - **Kỹ năng đàm phán & thuyết phục** — Để chốt được giao dịch, bạn cần trình bày thuyết phục lợi ích sản phẩm, đàm phán điều kiện khi cần. - **Xây dựng mạng lưới quan hệ** — Không chỉ giữ khách cũ mà còn phải mở rộng tệp khách hàng liên tục. - **Quản lý thời gian & KPI** — Vị trí này gắn chặt với chỉ tiêu kinh doanh cá nhân, cần sắp xếp công việc hiệu quả. - **Phán đoán & phân tích** — Đánh giá tiềm năng khách hàng, phân loại để ưu tiên chăm sóc đúng. ### 📜 Chứng chỉ Gợi ý - **Chứng chỉ phân tích đầu tư** (CFA level 1) — lợi thế lớn khi tư vấn sản phẩm đầu tư - **Chứng chỉ bảo hiểm** (ICAE,ICB) — phục vụ phần bảo hiểm trong danh mục sản phẩm - **Chứng chỉ FRM** — nếu muốn chuyên sâu về quản lý rủi ro tài chính - **Chứng chỉ chuyên môn ABBANK** nội bộ — sẽ được đào tạo thêm khi vào làm ### 📊 So sánh: Chuyên viên thường vs Chuyên viên cao cấp | Tiêu chí | CV (Junior) | CV Cấp cao | |----------|-------------|------------| | Kinh nghiệm | 1 năm tương đương | 2-3 năm+ tương đương | | Quy mô KH giao | Tệp KH nhỏ hơn | Tệp KH lớn, KH VIP hơn | | Chỉ tiêu KPI | Cơ bản | Cao hơn, phức tạp hơn | | Mức lương | Theo thỏa thuận | Thường cao hơn 20-30% | | Thăng tiến | Lên CV Cấp cao | Lên Trưởng nhóm/Quản lý | ### 💡 Tips cải thiện kỹ năng 1. **Ôn lại kiến thức sản phẩm ngân hàng** — đặc biệt các gói Priority Banking của các ngân hàng khác để so sánh khi phỏng vấn 2. **Luyện tập case study** — đặt mình vào tình huống tư vấn cho khách hàng cụ thể 3. **Tập pitch bán hàng** — chuẩn bị 1-2 câu chuyện thành công khi đã tư vấn bán được sản phẩm cho KH

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Vị trí Chuyên viên KHUT ABBANK ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn Thông thường tại ABBANK, quy trình tuyển dụng vị trí KHUT gồm **3-4 vòng**: **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ** - HR đọc CV, đánh giá kinh nghiệm và bằng cấp - Gọi điện xác nhận thông tin cơ bản (lương mong đợi, kinh nghiệm) - Thời gian: 15-20 phút **Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận KHUT / Quản lý Chi nhánh** - Hỏi sâu về kinh nghiệm bán hàng, quản lý khách hàng - Tình huống giả định (case study) - Thời gian: 30-45 phút **Vòng 3: Phỏng vấn với Ban lãnh đạo / HR Director** - Đánh giá tổng quát về phong thái, định hướng phát triển - Thương lượng lương & chế độ - Thời gian: 30-60 phút **Vòng 4 (có thể có): Test năng lực** - Test Excel, tiếng Anh, hoặc tình huống phân tích case KH --- ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc (HR):** - "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc?" - "Tại sao bạn muốn chuyển sang ABBANK?" - "Mức lương mong đợi của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có kinh nghiệm quản lý tệp khách hàng bao nhiêu người?" - "Bạn biết gì về Priority Banking của ABBANK?" **Vòng 2 - Trưởng bộ phận (Chuyên môn):** - "Bạn đã từng đạt KPI như thế nào? Cho ví dụ cụ thể?" - "Bạn tiếp cận và chăm sóc khách hàng VIP theo quy trình nào?" - "Khi khách hàng từ chối sản phẩm, bạn xử lý ra sao?" - "Bạn có tệp KH sẵn có không? Có thể khai thác được không?" - **Tình huống:** "Một khách hàng có 2 tỷ đồng, muốn đầu tư sinh lời nhưng e ngại rủi ro. Bạn sẽ tư vấn như thế nào?" - "Làm sao để phân loại và ưu tiên khách hàng trong tệp của bạn?" - "Bạn biết gì về các sản phẩm đang triển khai của ABBANK?" **Vòng 3 - Lãnh đạo/HR:** - "Định hướng phát triển nghề nghiệp của bạn trong 3-5 năm tới?" - "Bạn mong đợi gì khi gia nhập ABBANK?" - "Thế mạnh và hạn chế của bạn là gì?" - "Bạn xử lý áp lực KPI như thế nào?" - "Câu hỏi cuối: Bạn có điều gì muốn hỏi chúng tôi không?" --- ### 🧑‍💼 Tips chuẩn bị **Trước phỏng vấn:** - ✅ Nghiên cứu kỹ về ABBANK: lịch sử, quy mô, sản phẩm Priority Banking, điểm mạnh - ✅ Tìm hiểu các sản phẩm KHUT đang có: Gói ưu đãi, lãi suất, dịch vụ hội viên - ✅ Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công (STAR format: Situation → Task → Action → Result) - ✅ Chuẩn bị con số cụ thể: đạt KPI bao nhiêu %, tệp KH bao nhiêu người - ✅ Mặc đồng phục lịch sự hoặc smart casual (không cần vest quá cứng) **Trong phỏng vấn:** - 🎯 Thể hiện sự thân thiện nhưng chuyên nghiệp — đây là vị trí tiếp xúc KH - 🎯 Nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp và khả năng xây dựng quan hệ - 🎯 Trả lời tình huống theo format: Phân tích → Đề xuất giải pháp → Kết quả dự kiến - 🎯 Đặt câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng (thể hiện bạn nghiêm túc) **Câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng:** - "Quy mô tệp KHUT của chi nhánh hiện tại là bao nhiêu?" - "Chỉ tiêu KPI cụ thể cho vị trí này như thế nào?" - "Cơ hội đào tạo chuyên sâu về sản phẩm Priority Banking?" --- ### 👔 Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng dài tay, quần tây, giày da lịch sự. Có thể thêm blazer nhẹ. - **Nữ:** Áo sơ mi / blouse lịch sự, quần tây hoặc chân váy bút chì, giày heels thấp. - **Tránh:** Trang phục quá màu mè, sandal, giày thể thao, váy quá ngắn. - **Ghi chú:** Nhìn chung phong cách ABBANK khá chuyên nghiệp nhưng không quá формальн.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí KHUT ABBANK ### 📚 Kiến thức Nền tảng Cần Ôn **1. Kiến thức Ngân hàng & Tài chính (Trọng tâm: 40%)** - **Sản phẩm ngân hàng bán lẻ:** - Tiết kiệm: các loại tiết kiệm, lãi suất, kỳ hạn - Thẻ: tín dụng, ghi nợ, đồng thương hiệu - Vay: cá nhân, tín chấp, thế chấp, vay kinh doanh nhỏ - Bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng (bancassurance) - Đầu tư: chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu, quỹ đầu tư - **Priority Banking / Khách hàng ưu tiên:** - Định nghĩa và tiêu chí phân loại KHUT - Quyền lợi hội viên Priority - So sánh với các ngân hàng khác (VPBank, Techcombank, Standard Chartered...) - **Nghiệp vụ KHUT:** - Quy trình chăm sóc khách hàng ưu tiên - Phương pháp phân tích nhu cầu KH (NPS, phỏng vấn insight) - Cross-selling & upselling **2. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn (Trọng tâm: 25%)** - **Quy trình tư vấn bán hàng ngân hàng:** - Khám phá nhu cầu → Đề xuất giải pháp → Trình bày giá trị → Xử lý phản đối → Chốt deal - SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) - **Xử lý tình huống thường gặp:** - KH từ chối vì "đang có rồi" - KH so sánh với ngân hàng khác - KH quan ngại về rủi ro đầu tư - KH muốn thêm ưu đãi **3. Quản lý KPI & Báo cáo (Trọng tâm: 15%)** - Các chỉ tiêu KPI phổ biến cho vị trí KHUT: - Số lượng KH mới / tháng - AUM (tài sản quản lý) tăng trưởng - Số sản phẩm bán ra / KH - Tỷ lệ cross-sell - Khai thác tệp KH cũ (penetration rate) **4. Pháp luật & Tuân thủ (Trọng tâm: 10%)** - Luật Các tổ chức tín dụng - Quy định về phân loại khách hàng, KYC - Quy định bảo mật thông tin KH - Các chính sách phòng chống rửa tiền cơ bản **5. Tin học & Ngoại ngữ (Trọng tâm: 10%)** - Excel nâng cao (Pivot table, VLOOKUP, Dashboard cơ bản) - PowerPoint trình bày chuyên nghiệp - Tiếng Anh: giao tiếp, thuật ngữ tài chính cơ bản --- ### 📖 Tài liệu Tham khảo **Sách & Giáo trình:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" — ĐH Kinh tế Quốc dân - "Financial Services Marketing" — nếu muốn hiểu sâu về marketing dịch vụ tài chính - "SPIN Selling" — Neil Rackham (kinh điển về bán hàng) **Website hữu ích:** - Website ABBANK: https://www.abbank.vn (tìm hiểu sản phẩm, tin tức) - Website NHNN: https://sbv.gov.vn (quy định, chính sách mới) - Cafef, Vneconomy: cập nhật tin tức ngành ngân hàng **Nguồn khác:** - Fanpage ABBANK: theo dõi thông tin tuyển dụng và sản phẩm mới - LinkedIn ABBANK: hiểu văn hóa công ty --- ### 📅 Lộ trình Chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 — Xây dựng nền tảng:** | Ngày | Hoạt động | |------|-----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan ABBANK, sản phẩm KHUT, tin tức mới nhất | | Ngày 3-4 | Ôn lại kiến thức sản phẩm ngân hàng (tiết kiệm, thẻ, đầu tư, bảo hiểm) | | Ngày 5-6 | Học quy trình tư vấn bán hàng, luyện tập case study | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, tổng kết kiến thức | **Tuần 2 — Luyện tập & Hoàn thiện:** | Ngày | Hoạt động | |------|-----------| | Ngày 8-9 | Chuẩn bị CV, thư xin việc, luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn thường gặp | | Ngày 10-11 | Mock interview với bạn bè hoặc tự đặt câu hỏi + trả lời trước gương | | Ngày 12 | Chuẩn bị trang phục, kiểm tra giấy tờ, nghỉ ngơi sớm | | Ngày 13-14 | Phỏng vấn! (hoặc chuẩn bị sẵn sàng cho tuần tiếp theo) | **Tip:** Nếu có cơ hội, tranh thủ hỏi thăm người quen đang làm tại ABBANK hoặc ngành ngân hàng để hiểu rõ văn hóa và điều kiện thực tế.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Chuyên viên KHUT ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến Điển hình ``` Chuyên viên KHUT (1-2 năm) ↓ Chuyên viên Cao cấp KHUT (2-3 năm) ↓ Trưởng nhóm KHUT / Team Leader (3-5 năm) ↓ Quản lý Phòng KHUT / Branch Manager (5-7 năm) ↓ Giám đốc Khách hàng ưu tiên / Director (7+ năm) ``` **Chi tiết từng bước:** 1. **Giai đoạn 0-1 năm:** Học hỏi sản phẩm, làm quen tệp KH, đạt KPI cơ bản. Quan trọng nhất: Xây dựng được sự tin tưởng từ khách hàng. 2. **Giai đoạn 1-2 năm:** Phát triển tệp KH, tăng AUM, nâng cao tỷ lệ cross-sell. Bắt đầu có cơ hội thăng lên CV Cấp cao. 3. **Giai đoạn 2-4 năm:** Quản lý tệp KH lớn hơn, đào tạo junior, tham gia hoạch định chiến lược. Đây là bước đệm quan trọng để lên Trưởng nhóm. 4. **Giai đoạn 4-6 năm:** Lên Quản lý, chịu trách nhiệm KPI toàn nhóm, quản lý nhân sự. --- ### 💰 Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc (tham khảo thị trường HCM 2024) | Cấp bậc | Mức lương tháng (ước tính) | Ghi chú | |---------|---------------------------|---------| | Chuyên viên (mới vào) | 12-18 triệu | Cộng thêm hoa hồng, lương kinh doanh | | Chuyên viên cao cấp | 18-28 triệu | Thu nhập tăng đáng kể nhờ KH tốt | | Trưởng nhóm KHUT | 25-40 triệu | Phụ thuộc KPI nhóm | | Quản lý Chi nhánh | 35-60 triệu | Thường có thưởng hiệu suất lớn | **Lưu ý:** Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI và hoa hồng sản phẩm. Vị trí KHUT có thu nhập biến đổi lớn — người giỏi có thể đạt 50-80 triệu/tháng nhờ hoa hồng và thưởng. --- ### 📈 Kỹ năng Cần Phát triển thêm **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm KHUT của ABBANK - Kỹ năng đàm phán, xử lý phản đối - Quản lý thời gian và KPI cá nhân - Kỹ năng báo cáo, sử dụng CRM **Trung hạn (2-4 năm):** - Kiến thức đầu tư tài chính nâng cao (chứng khoán, quỹ, bất động sản) - Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo nhóm - Xây dựng thương hiệu cá nhân với tệp KH - Hiểu biết về pháp luật, tuân thủ **Dài hạn (5+ năm):** - Tư duy chiến lược kinh doanh - Quản lý quan hệ đối tác (partner network) - Kỹ năng đàm phán cấp cao - Hiểu biết toàn diện về ngành ngân hàng --- ### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý Quan trọng **Điểm hấp dẫn:** - ✅ Tiếp xúc với KH thượng lưu, mở rộng mạng lưới quan hệ giá trị - ✅ Thu nhập không giới hạn nếu giỏi (hoa hồng + thưởng KPI) - ✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong môi trường ngân hàng - ✅ Được đào tạo bài bản về sản phẩm và kỹ năng bán hàng **Thách thức cần lường trước:** - ⚠️ **Áp lực KPI rất lớn** — đây là nghề có thu nhập gắn liền với chỉ tiêu, tháng nào không đạt thì thu nhập giảm đáng kể - ⚠️ **Phải liên tục khai thác KH mới** — không thể chỉ giữ KH cũ mãi - ⚠️ **Thời gian làm việc linh hoạt** — có thể phải tiếp khách ngoài giờ hành chính - ⚠️ **Cạnh tranh cao** — vị trí KHUT luôn có nhiều ứng viên ứng tuyển, cần nổi bật **Lời khuyên từ người đi trước:** - Hãy xây dựng tệp KH như tài sản cá nhân — KH trung thành sẽ giúp bạn sống sót qua những tháng khó khăn - Đừng chỉ bán sản phẩm, hãy bán giải pháp tài chính tổng thể - Quan hệ với đồng nghiệp也很重要 — họ có thể giới thiệu KH cho bạn - Cân bằng giữa KPI ngắn hạn và xây dựng uy tín dài hạn

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

Khá khó khăn vì JD yêu cầu tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tương đương hoặc 2 năm trong ngành tài chính - ngân hàng. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng ở lĩnh vực khác (bảo hiểm, bất động sản, fintech) và kỹ năng giao tiếp tốt, vẫn có cơ hội. Gợi ý: Ứng tuyển vị trí giao dịch viên hoặc nhân viên hỗ trợ bán hàng trước, tích lũy 1-2 năm rồi chuyển sang KHUT sẽ dễ hơn nhiều.

Mức lương thực tế cho vị trí này là bao nhiêu? Có thể đàm phán được không?

Mức lương cơ bản dao động khoảng 12-20 triệu tùy kinh nghiệm, chưa tính hoa hồng và thưởng KPI. Vì JD ghi 'thỏa thuận', bạn hoàn toàn có thể đàm phán. Mẹo: Đ research mức lương thị trường trước, đưa ra con số tự tin dựa trên kinh nghiệm thực tế. Đừng ngại đàm phán — HR thường có budget linh hoạt cho ứng viên tốt.

KPI của vị trí này nặng như thế nào? Có đạt được không?

KPI KHUT thường gồm: số KH mới mở tài khoản/tháng (5-15 KH), tăng trưởng AUM (tài sản quản lý), số sản phẩm cross-sell/KH, tỷ lệ KH active. Mức độ nặng nhẹ tùy chi nhánh và giai đoạn. Thực tế: người mới vào thường gặp khó 1-3 tháng đầu, nhưng nếu chịu khó học hỏi và chăm chỉ tiếp cận KH thì đạt được. Quan trọng nhất là xây dựng được tệp KH trung thành — tháng sau sẽ nhẹ hơn tháng trước.

Làm ở vị trí này có cần thiên về ngoại hình, giao tiếp không? Hay chỉ cần giỏi chuyên môn là đủ?

Giao tiếp chiếm đến 60-70% công việc của KHUT. Bạn tiếp xúc khách hàng VIP hàng ngày, nên ngoại hình lịch sự, phong thái chuyên nghiệp và khả năng giao tiếp smooth là bắt buộc. Chuyên môn giỏi mà giao tiếp kém thì khó thành công ở vị trí này. Ngược lại, giao tiếp tốt + chịu khó học chuyên môn thì sẽ phát triển tốt. Tip: Hãy tự đánh giá trung thực — nếu bạn là người hướng nội, cân nhắc vị trí back-office trước.

Ưu và nhược điểm khi làm KHUT ở chi nhánh Trung Chánh (HCM) so với các chi nhánh khác?

Trung Chánh là khu vực trung tâm Sài Gòn, dân cư đông đúc, nhiều KH tiềm năng — đây là điểm cộng lớn. Tuy nhiên, cạnh tranh cũng rất cao vì nhiều ngân hàng đặt chi nhánh tại đây. Chi nhánh đông khách hàng nhưng áp lực KPI có thể cao hơn. Lời khuyên: Tìm hiểu kỹ quy mô và tệp KH hiện tại của chi nhánh trước khi apply — chi nhánh nhỏ có thể dễ đạt KPI hơn nhưng tệp KH hạn chế.

ABBANK có đáng làm không? So sánh với VPBank, Techcombank?

ABBANK (An Bình Bank) là ngân hàng vừa, không lớn bằng VPBank hay Techcombank. Điểm mạnh: văn hóa công ty được đánh giá tốt (Top 100 NTD được yêu thích), phúc lợi tốt (13 ngày phép), môi trường năng động. Điểm yếu: quy mô nhỏ hơn nên cơ hội thăng tiến về sau có thể hạn chế hơn. So sánh lương: mức cơ bản tương đương nhưng VPBank/Techcombank có thể có hoa hồng cao hơn nhờ tệp KH lớn hơn. Gợi ý: Nếu bạn mới vào nghề, ABBANK là lựa chọn tốt để học hỏi; sau 2-3 năm có thể nhảy sang ngân hàng lớn hơn với salary bump.

Ngoài KPI, công việc hàng ngày của KHUT gồm những gì?

Một ngày điển hình của KHUT: 8h sáng check email, báo cáo; 9h-11h tiếp khách tại quầy/phòng VIP; 11h-14h nghỉ trưa; 14h-16h gọi điện chăm sóc KH cũ, giới thiệu sản phẩm mới; 16h-17h cập nhật CRM, lập kế hoạch hôm sau. Thỉnh thoảng có event KHUT đặc biệt (workshop đầu tư, gala cuối năm). Bạn cũng cần dành thời gian tự học sản phẩm mới và tham gia training nội bộ.

[ABBANK TRUNG CHÁNH] Chuyên viên/Chuyên viên cao cấp Khách hàng ưu tiên