[ABBANK Quảng Ninh] Phó Phòng SME
Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
-
Quản lý phát triển kinh doanh & khách hàng SME:
Xây dựng và triển khai kế hoạch phát triển khách hàng tiềm năng theo đúng phân khúc SME; thúc đẩy bán hàng, bán chéo, và quản trị năng lực kinh doanh đội ngũ.
-
Giám sát chất lượng dịch vụ & kiểm soát tuân thủ:
Theo dõi, đánh giá chất lượng dịch vụ SME theo tiêu chuẩn ABBANK; đảm bảo toàn bộ hoạt động của mảng tuân thủ chính sách, quy định và đạo đức nghề nghiệp.
-
Quản trị rủi ro & đề xuất cải tiến hệ thống:
Kiểm soát rủi ro tín dụng – vận hành, kịp thời cảnh báo và đề xuất điều chỉnh hạn chế hệ thống nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và ngân hàng.
-
Xây dựng đội ngũ & phát triển văn hóa tổ chức:
Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân sự mảng SME; xây dựng môi trường làm việc năng động, hiệu quả, gắn kết với văn hóa ABBANK.
-
Quản trị hiệu quả kinh doanh & phối hợp đa mảng:
Triển khai kế hoạch kinh doanh định kỳ; hỗ trợ GĐ Hub trong điều hành mảng SME và phối hợp liên mảng nhằm tối ưu hoạt động bán hàng tại ĐVKD.
YÊU CẦU
- Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành/chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh, Kế toán hoặc các ngành/chuyên ngành khác có liên quan
- Kinh nghiệm: Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm liên quan hoặc có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương tại Ngân hàng
-
QUYỀN LỢI:
🌟 “Nơi làm việc tốt nhất Châu Á” (HR Asia) 3 năm liền từ 2020
💫 “Nhà tuyển dụng được yêu thích” (CareerViet) 2 năm liên tiếp từ 2023
✨ Top 6/10 Nhà tuyển dụng được yêu thích ngành Tài chính – Ngân hàng – Chứng khoán
🔥 Top 10 ngân hàng ngoài quốc doanh có chỉ số thương hiệu tốt nhất (Mibrand 2021)
🏦 Không phải ngẫu nhiên mà ABBANK liên tục được xướng tên trong các giải thưởng danh giá đó, mà từ sự nỗ lực của đội ngũ nhân sự trên toàn hệ thống trải dài từ Bắc tới Nam. Sau hơn 32 năm kể từ 1993, Ngân Hàng TMCP An Bình (ABBANK) không ngừng khẳng định vị thế là ngân hàng uy tín đồng thành cùng hơn 2 triệu khách hàng, đối tác trong và ngoài nước.
💼 Môi trường làm việc năng động, thân thiện và có nhiều cơ hội thăng tiến, đó chính là điều mà chúng tôi hướng đến và luôn hỗ trợ vun đắp. Chúng tôi không chỉ tuyển những người giỏi mà chúng tôi còn tuyển những người đồng hành, để cùng nhau trở thành phiên bản tốt hơn.
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần thiết cho vị trí Phó Phòng SME - ABBANK Quảng Ninh
🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) - Bắt buộc
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu |
|---|---|---|
| Tín dụng SME | Phân tích BCTC DN vừa và nhỏ, thẩm định phương án kinh doanh, đánh giá dòng tiền, xếp hạng tín nhiệm | ★★★★★ |
| Quản trị rủi ro | NPL, CIC, phân loại n theo NHNN, kiểm soát rủi ro tín dụng – vận hành | ★★★★★ |
| Bán hàng & bán chéo | Xây dựng pipeline SME, upsell/crosssell sản phẩm (cho vay, tiền gửi, bảo hiểm, FX) | ★★★★☆ |
| Quản trị chi nhánh | Lập kế hoạch kinh doanh, quản lý KPI đội ngũ, báo cáo Hub | ★★★★☆ |
| Tuân thủ | Nắm vững quy định NHNN về cấp tín dụng, KYC/AML, phòng chống gian lận | ★★★★☆ |
| MS Office | Excel nâng cao (Pivot, VLOOKUP), PowerPoint thuyết trình | ★★★☆☆ |
🌟 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - Rất quan trọng
- Leadership & Coaching: Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ quan hệ khách hàng (RM) – đây là yêu cầu "Xây dựng đội ngũ" rất rõ trong JD
- Quản lý thời gian & ưu tiên: Xử lý đa nhiệm giữa kinh doanh, rủi ro và vận hành
- Giao tiếp & thương thuyếp: Đàm phán với khách SME, làm việc với GĐ Hub, phối hợp liên mảng
- Tư duy phân tích & giải quyết vấn đề: Đề xuất cải tiến hệ thống, cảnh báo sớm rủi ro
- Khả năng chịu áp lực: Vị trí Phó Phòng phải chịu áp lực KPI cuối năm rất lớn
📜 Chứng chỉ gợi ý nên có
1. Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (bắt buộc khi hành nghề): Tín dụng, Kế toán, Thanh toán
2. CFA Level 1 / FRM (nếu muốn đi sâu rủi ro)
3. Chứng chỉ Tài chính – Ngân hàng do các trường ĐH lớn cấp (HVNH, NEU, UEF...)
4. Khóa Leadership/Coaching (để xây dựng đội ngũ)
5. Bằng Thạc sĩ Kinh tế/Tài chính (lợi thế thăng tiến lên cấp cao hơn)
---
💡 Bảng so sánh: Phó Phòng SME vs. các vị trí tương đương
| Tiêu chí | Phó Phòng SME (ABBANK) | Trưởng nhóm SME | GĐ Khách hàng SME |
|---|---|---|---|
| Quy mô quản lý | 5-15 RM | 3-5 RM | Cả phòng |
| Cấp bậc | Cấp phó | Cấp nhóm trưởng | Cấp trưởng phòng |
| Quyền quyết định tín dụng | Trình lên cấp trên | Đề xuất | Phê duyệt nhỏ |
| Mức lương (Quảng Ninh) | 25-45 triệu + KPI | 15-25 triệu | 40-70 triệu |
| Đòi hỏi KN | ≥ 3 năm | ≥ 2 năm | ≥ 7 năm |
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết - Phó Phòng SME ABBANK
📋 Quy trình tuyển dụng thường gặp tại ABBANK (3-4 vòng)
Vòng 1 – HR Sơ loại (Phone/Video)
- Xác nhận thông tin cơ bản, mức lương kỳ vọng, lý do nghỉ việc
- Kiểm tra hiểu biết về ABBANK, vị trí ứng tuyển
- Thường kéo dài 15-20 phút
Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng/GĐ Hub)
- Đánh giá kiến thức SME, tín dụng, quản trị đội ngũ
- Câu hỏi tình huống (case study) thực tế
- Thường 45-60 phút, có thể 1:1 hoặc 2:1
Vòng 3 – Phỏng vấn lãnh đạo (GĐ Khối/Regional Director)
- Đánh giá tư duy quản trị, tầm nhìn, phù hợp văn hóa
- Thường 30-45 phút
Vòng 4 – Offer & Thương lượng (HR Head)
- Thảo luận lương, phúc lợi, ngày vào làm
- Có thể có test tính cách (MBTI, DISC) hoặc bài đánh giá năng lực
---
❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
Vòng 1 - HR:
1. "Anh/chị biết gì về ABBANK và tại sao chọn vị trí Phó Phòng SME?"
2. "Mức lương hiện tại và kỳ vọng là bao nhiêu?"
3. "Tại sao muốn rời công ty hiện tại?"
4. "Anh/chị có thể đi công tác hoặc chuyển đến Quảng Ninh làm việc không?"
Vòng 2 - Chuyên môn:
5. "Phân tích một hồ sơ SME anh/chị từng xử lý: BCTC, dòng tiền, rủi ro?"
6. "Khi NPL tăng đột biến tại Hub, anh/chị xử lý thế nào?"
7. "Làm sao xây dựng đội ngũ RM đạt KPI trong 6 tháng đầu?"
8. "Cho biết quy trình thẩm định SME theo Thông tư 39/2016?"
9. "Khi KH đòi giải ngân nhanh nhưng hồ sơ chưa đủ điều kiện, anh/chị quyết định ra sao?"
10. "Cách triển khai bán chéo (cross-sell) từ khách vay sang tiền gửi/bảo hiểm?"
Vòng 3 - Lãnh đạo:
11. "Chiến lược phát triển SME tại Quảng Ninh trong 2 năm tới?"
12. "Anh/chị quản lý xung đột trong đội ngũ như thế nào?"
13. "Quan điểm về rủi ro vs. tăng trưởng tín dụng?"
---
Tips chuẩn bị quan trọng
- Nghiên cứu ABBANK: Đọc báo cáo thường niên, chiến lược SME 2024-2026, các giải thưởng gần đây (HR Asia, CareerViet)
- Hiểu địa bàn Quảng Ninh: Đặc thù kinh tế (du lịch, than, cảng biển, FDI) – cơ hội SME ngành nào
- Chuẩn bị 2-3 case study thật bạn đã làm để kể có số liệu cụ thể
- Mang theo Portfolio: Hình ảnh team building, thành tích, số liệu KPI cá nhân/của đội
👔 Dress Code
- Vòng 1-2: Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây, giày tây – lịch sự, gọn gàng
- Vòng 3 (lãnh đạo): Vest/complete suit là lợi thế
- Lưu ý: ABBANK trẻ trung – tránh quá cứng nhắc, nhưng vẫn phải chuyên nghiệp
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn thi & chuẩn bị trong 2 tuần
📅 Tuần 1: Nền tảng kiến thức SME & Tín dụng
Ngày 1-2: Kiến thức nền tảng ngân hàng
- Cơ chế hoạt động của ngân hàng thương mại
- Phân khúc SME: vi mô, nhỏ, vừa theo Luật Hỗ trợ DN nhỏ và vừa 2017
- Đặc điểm khách hàng SME (cashflow, tài sản đảm bảo, chu kỳ kinh doanh)
- Tài liệu: Giáo trình "Ngân hàng Thương mại" – PGS.TS Nguyễn Hồng Thanh (NEU)
Ngày 3-4: Pháp luật & Quy định NHNN
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay khách hàng
- Thông tư 11/2021 (sửa đổi) về cơ cấu lại nợ
- Quyết định 1058/QĐ-NHNN về xếp hạng tín dụng nội bộ
- Quyết định 689/QĐ-NHNN về phân loại nợ
- Tài liệu: Trang chủ NHNN – Mục Văn bản pháp luật
Ngày 5-6: Thẩm định SME thực tế
- Phân tích BCTC: Chỉ số thanh khoản, đòn bẩy, ROE, ROA
- Dòng tiền từ hoạt động kinh doanh
- Đánh giá tài sản đảm bảo (BĐS, máy móc, hàng tồn kho)
- Case study: Mẫu thẩm định DN ngành xây dựng/du lịch (rất phù hợp Quảng Ninh)
- Tài liệu: "Thẩm định tín dụng Doanh nghiệp" – Tạ Văn Lập
Ngày 7: Nắm ABBANK
- Đọc website chính thức abbank.com
- Báo cáo thường niên 2023
- Sản phẩm SME của ABBANK: AnBình Fast, AnBình Pro, các gói tín dụng ưu đãi
- Giải thưởng, văn hóa doanh nghiệp, tagline "Đồng hành cùng bạn"
---
📅 Tuần 2: Kỹ năng quản lý & Thực hành phỏng vấn
Ngày 8-9: Quản trị đội ngũ
- Mô hình quản lý bán hàng ngân hàng
- Cách set KPI cho RM (doanh số, chất lượng, cross-sell)
- Coaching model: GROW (Goal-Reality-Options-Will)
- Tài liệu: "Sales Management" – HBR Press; Khóa Coaching miễn phí trên Coursera
Ngày 10-11: Quản trị rủi ro
- NPL, CIR, ROA, ROE, CAR
- Cảnh báo sớm (Early Warning System)
- Công cụ quản lý rủi ro tín dụng: Rating nội bộ, PD/LGD/EAD
Ngày 12-13: Mock Interview
- Tự thuật 3 câu chuyện thành công (STAR method)
- Luyện trả lời câu hỏi tình huống trước gương hoặc với bạn bè
- Chuẩn bị 5 câu hỏi thông minh để hỏi ngược nhà tuyển dụng
Ngày 14: Tng duyệt & Relax
- Review lại toàn bộ
- Chuẩn bị trang phục, giấy tờ (CV bản in, bằng cấp, chứng chỉ photo công chứng)
- Đi ngủ sớm, tinh thần thoải mái
---
📚 Tài liệu tham khảo trọng tâm
1. Văn bản: Thông tư 39/2016, Thông tư 11/2021, Quyết định 689/2020
2. Sách: "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" – NXB ĐHKTQD
3. Online: Website abbank.com, Báo cáo thường niên, Diễn đàn Tài chính – Ngân hàng
4. YouTube: Kênh "Banking Channel", "Tài chính cho mọi người" (VTV)
5. LinkedIn: Tìm profile "RM ABBANK", "GĐ Hub ngân hàng" để tham khảo lộ trình
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp - Định hướng cho vị trí Phó Phòng SME
️ Lộ trình thăng tiến tại ABBANK và ngành ngân hàng nói chung
```
Chuyên viên KH SME (0-2 năm)
↓
Trưởng nhóm KH SME (2-4 năm)
↓
Phó Phòng SME (3-6 năm) ← BẠN ĐANG ỨNG TUYỂN
↓
Trưng Phòng SME / GĐ Khách hàng SME (5-8 năm)
↓
Phó GĐ Hub / GĐ Hub Chi nhánh (7-10 năm)
↓
GĐ Khối SME / Giám đốc Vùng (10-15 năm)
↓
Thành viên Ban điều hành (15+ năm)
```
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ABBANK và các ngân hàng c vừa)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng (triệu VNĐ) | Tổng thu nhập (gồm KPI/thưởng Tết) |
|---|---|---|---|
| Chuyên viên SME | 1-3 năm | 10-18 | 150-250 triệu/năm |
| Trưởng nhóm SME | 3-5 năm | 18-28 | 250-400 triệu/năm |
| Phó Phòng SME | 4-7 năm | 25-45 | 400-700 triệu/năm |
| Trưởng Phòng SME | 7-10 năm | 40-65 | 700-1.2 tỷ/năm |
| GĐ Hub Chi nhánh | 10+ năm | 60-100 | 1.2-2 tỷ/năm |
Lưu ý cho Quảng Ninh: Mức lương có thể thấp hơn Hà Nội/TP.HCM khoảng 10-15%, nhưng đổi lại chi phí sinh hoạt rẻ hơn nhiều và có cơ hội thăng tiến nhanh do ít cạnh tranh cấp cao.
🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
Ngắn hạn (3-6 tháng):
- Hoàn thiện chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (nếu chưa có)
- Nâng cao kỹ năng thẩm định BCTC nâng cao (Excel, phần mềm EDC, Fast)
- Học Public Speaking và Presentation skills
Trung hạn (6-18 tháng):
- Lấy CFA Level 1 hoặc FRM Part 1
- Học Thạc sĩ Tài chính/Ngân hàng (part-time) – lợi thế khi lên Trưởng phòng
- Phát triển kỹ năng Coaching, Mentoring đội ngũ
- Học thêm tiếng Anh chuyên ngành
Dài hạn (2-5 năm):
- Xây dựng quan hệ với các GĐ Hub, GĐ Khối (networking nội bộ)
- Tham gia dự án xuyên phòng (cross-functional project)
- Tham gia đào tạo lãnh đạo cấp cao của ABBANK hoặc các khóa bên ngoài (INSEAD, Harvard Business)
⚖️ Ưu và nhược điểm của vị trí Phó Phòng SME tại ABBANK Quảng Ninh
Ưu điểm:
- ✅ Vị trí cấp cao – cơ hội thăng lên Trưởng phòng nhanh
- ✅ ABBANK có môi trường được HR Asia đánh giá cao (3 năm liên tiếp)
- ✅ Quảng Ninh ít áp lực cạnh tranh nhân sự cấp cao
- ✅ Đa dạng ngành nghề KH (du lịch, khai khoáng, thương mại, dịch vụ)
Thách thức:
- ⚠️ Lương "Thỏa thuận" – cần deal tốt ngay từ đầu
- ⚠️ Áp lực NPL và KPI cuối năm lớn
- ⚠️ Cần sẵn sàng di chuyển hoặc ở lại Quảng Ninh lâu dài
- ⚠️ Quy mô Hub nhỏ hơn TP lớn – cơ hội thăng tiến có thể chậm hơn
🎓 Bài học thực tế từ "đàn anh"
> "Vị trí Phó Phòng SME là bước ngoặt quan trọng nhất trong sự nghiệp. Nếu làm tốt ở đây trong 3 năm, bạn sẽ có "vé" lên Trưởng phòng. Nếu không, có thể bạn sẽ kẹt ở cấp này rất lâu. Hãy tập trung vào 2 thứ: (1) Xây đội ngũ thật tốt – vì team mới là di sản của bạn khi lên cấp; (2) Giữ NPL thấp – vì đây là thước đo quan trọng nhất." – Chia s từ một GĐ Hub hiện tại.
Câu hỏi thường gặp
Mức lương thực tế cho Phó Phòng SME tại ABBANK Quảng Ninh khoảng bao nhiêu?
Theo khảo sát thị trường 2024, vị trí Phó Phòng SME tại ABBANK khu vực Quảng Ninh dao động từ 25-45 triệu/tháng lương cứng, tổng thu nhập năm (gồm KPI, thưởng Tết, thưng quý) rơi vào khoảng 400-700 triệu/năm. Tuy nhiên, mức "Thỏa thuận" trong tin cho thấy bạn có thể deal cao hơn nếu có portfolio tốt. Mẹo: Đừng nói mức lương cũ ngay, hãy hỏi ngược "Qu lương của vị trí này là bao nhiêu?" trước khi đưa ra kỳ vọng.
Em mới ra trường, có nên apply vị trí này không?
Không nên nhé. JD yêu cầu tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, và đây là vị trí cấp phó phòng – cần kinh nghiệm quản lý đội ngũ, phê duyệt tín dụng, xử lý NPL. Bạn nên bắt đầu từ vị trí Chuyên viên quan hệ khách hàng SME (RM) tại ABBANK hoặc ngân hàng khác, làm 2-3 năm rồi nộp đơn lên Trưởng nhóm, sau đó mới đến Phó Phòng. Lộ trình đúng sẽ giúp bạn vững hơn rất nhiều.
Em đang làm ở Vietcombank/Techcombank/MB, có nên chuyển sang ABBANK không?
Câu trả lời phụ thuộc vào mục tiêu của bạn. Nên chuyển nếu: bạn muốn lên vị trí cao hơn nhưng ở Big4 bị "kẹt" do cạnh tranh nội bộ khốc liệt; bạn thích môi trường SMB năng động; bạn muốn địa bàn Quảng Ninh (gần nhà, ít áp lực hơn). Không nên chuyển nếu: bạn đang ở vị trí tốt với lương cao (>50 triệu) và lộ trình rõ ràng tại ngân hàng lớn. ABBANK tuy uy tín nhưng quy mô nhỏ hơn, cơ hội tăng lương theo cấp bậc có thể chậm hơn.
Phó Phòng SME cần học thêm những gì để sau này lên Trưởng phòng?
Để thăng lên Trưởng Phòng SME hoặc GĐ Khách hàng SME, bạn cần: (1) Hoàn thành chứng chỉ nghiệp vụ đầy đủ theo quy định NHNN; (2) CFA Level 1 hoặc Thạc sĩ Tài chính/Ngân hàng là lợi thế lớn; (3) Kinh nghiệm xử lý NPL thực tế – đây là "điểm cộng" được đánh giá cao; (4) Khả năng xây dựng đội ngũ từ đầu – 1 dự án team building thành công sẽ "ghi điểm" hơn nhiều so với KPI cá nhân; (5) Quan hệ với lãnh đạo cấp cao trong ABBANK – networking nội bộ rất quan trọng.
Đặc thù SME tại Quảng Ninh khác gì so với Hà Nội/TP.HCM?
SME Quảng Ninh có những đặc thù riêng: (1) Ngành du lịch/dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn (Hạ Long, Bãi Cháy, Cát Bà) – chu kỳ kinh doanh mùa vụ rõ rệt; (2) Khai khoáng, logistics cảng biển – khách hàng FDI và DN lớn; (3) Tài sản đảm bảo thường là BĐS nghỉ dưỡng, quyền sử dụng đất – định giá khác TP lớn; (4) Rủi ro cao hơn vì DN nhỏ, ít minh bạch; (5) Cạnh tranh từ tín dụng đen ở vùng nông thôn – cần hiểu để bán sản phẩm chính thức. Nắm được những điều này sẽ giúp bạn "ghi điểm" trong phng vấn.
Em có bằng ĐH ngành Quản trị Du lịch, có apply được vị trí này không?
Được, vì JD ghi "hoặc các ngành/chuyên ngành khác có liên quan". Tuy nhiên bạn cần: (1) Có chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (tín dụng, thanh toán); (2) 3+ năm kinh nghiệm làm việc thực tế ở vị trí tương đương trong ngân hàng – đây mới là yếu tố quyết định; (3) Chứng minh được hiểu biết về tín dụng, thẩm định. Nếu bạn đang ở vị trí RM SME ở ngân hàng nào đó 3-4 năm thì hoàn toàn có cơ hội.
KPI của Phó Phòng SME thường là gì và áp lực như thế nào?
KPI thường gồm: (1) Tăng trưởng dư nợ tín dụng SME: 20-30%/năm; (2) Số lượng khách hàng mới: 30-50 KH/năm tùy quy mô Hub; (3) NPL tỷ lệ: thường phải giữ dưới 2-3%; (4) Bán chéo: doanh số bảo hiểm, tiền gửi, FX; (5) Hiệu quả đội ngũ: mỗi RM đạt tối thiểu X tỷ đồng dư nợ. Áp lực: cuối năm là cao điểm, có thể làm thêm cuối tuần, KPI quý 4 thường chiếm 40% cả năm. Đổi lại, thưởng KPI có thể gấp 2-4 tháng lương nếu vượt chỉ tiêu.
Phỏng vấn ABBANK có khác gì với phỏng vấn Vietcombank hay Techcombank không?
Có những khác biệt đáng chú ý: (1) ABBANK quy trình nhanh hơn – thường chỉ 3 vòng thay vì 4-5 vòng như VCB; (2) Câu hỏi tình huống nhiều hơn – ABBANK thiên về đánh giá kỹ năng thực chiến; (3) Văn hóa "đồng hành" – họ đánh giá cao ứng viên thể hiện được tinh thần teamwork, không quá cá nhân; (4) Phỏng vấn lãnh đạo vùng thường casual hơn nhưng vẫn chuyên sâu; (5) Test tính cách MBTI/DISC có thể xuất hiện cuối quy trình.