Thương lượng 1 chỉ tiêu Hạn: 2026-07-31

Mô tả công việc

- MÔ TẢ CÔNG VIỆC: - Tìm kiếm, thu thập, tổng hợp và quản lý thông tin khách hàng; Chọn lọc và phân loại khách hàng và lên kế hoạch tiếp cận với khách hàng; - Tư vấn cho khách hàng Cá nhân về sản phẩm tín dụng, phi tín dụng của ABBANK; - Tiếp nhận, thẩm định và hoàn tất hồ sơ vay của khách hàng; thực hiện giải ngân, theo dõi việc trả nợ của khách hàng; - Theo dõi và thường xuyên kiểm tra hoạt động kinh doanh và việc trả nợ của khách hàng để có biện pháp kịp thời; - Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng, khai thác hiệu quả các mối quan hệ này và đảm bảo mối quan hệ tốt với ABBANK; - Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh, phát triển khách hàng gắn liền với kế hoạch cá nhân & mục tiêu chung của Đơn vị; - Đóng góp ý kiến và đề xuất giải pháp/ sáng kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ Khách hàng, hiệu quả quy trình tác nghiệp và bán hàng; - Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu. YÊU CẦU ỨNG VIÊN: - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Kế toán, Ngoại thương, QTKD hoặc các chuyên ngành Kinh tế có liên quan. - KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM đối với Chuyên viên. 02 năm kinh nghiệm đối với Chuyên viên cao cấp - Có kiến thức về sản phẩm/nghiệp vụ tín dụng ngân hàng, Luật các tổ chức tín dụng. - Tiếng Anh và vi tính văn phòng. - Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương tại các Ngân hàng khác. QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN: Lương và phúc lợi hấp dẫn: - Mức lương cạnh tranh, phản ánh trực tiếp kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên (chi tiết sẽ được thảo luận trong buổi phỏng vấn) - 13 ngày nghỉ phép linh hoạt, bao gồm ngày sinh nhật và các dịp quan trọng khác - Bảo hiểm đầy đủ theo luật lao động, cùng với ABBANK CARE - chương trình phúc lợi bổ sung đặc biệt dành cho ABBankers - Lãi suất vay ưu đãi - Quyền lợi đặc biệt dành cho nhân viên ABBANK Cơ hội phát triển nghề nghiệp hấp dẫn: - Gia nhập các dự án chuyển đổi quy mô lớn, cộng tác cùng các chuyên gia hàng đầu để áp dụng công nghệ mới nhất trong ngành ngân hàng - Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, được tạo điều kiện cho cả sự phát triển kỹ thuật và quản lý - Hỗ trợ đào tạo và chứng chỉ trong lĩnh vực IT, ngân hàng/tài chính Môi trường làm việc năng động: - Mô hình làm việc linh hoạt, trẻ trung, khuyến khích đổi mới và sáng tạo - Văn phòng được trang bị hiện đại, kèm theo các thiết bị tiên tiến nhất dành cho nhân viên - Tổ chức thường xuyên các hoạt động ngoại khóa (team building, hội thảo, và các sự kiện văn nghệ), tạo điều kiện cho nhân viên gắn kết và phát triển

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên Viên KHCN tại ABBANK ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu bắt buộc | Mức độ ưu tiên | |---|---|---| | **Nghiệp vụ tín dụng** | Thẩm định hồ sơ vay, quy trình giải ngân, theo dõi nợ | ★★★★★ | | **Sản phẩm ngân hàng** | Hiểu rõ sản phẩm tín dụng & phi tín dụng cá nhân | ★★★★★ | | **Luật TCTD** | Luật các tổ chức tín dụng, quy định về tín dụng cá nhân | ★★★★☆ | | **Vi tính văn phòng** | Word, Excel, PowerPoint (thành thạo Excel là lợi thế lớn) | ★★★★☆ | | **Tiếng Anh** | Giao tiếp cơ bản, đọc hiểu tài liệu | ★★★☆☆ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng giao tiếp & tư vấn**: Vì trọng tâm công việc là chăm sóc & tư vấn KHCN, khả năng truyền đạt rõ ràng, thuyết phục là yếu tố sống còn. Ứng viên cần thể hiện được cách xử lý tình huống khi khách hàng thắc mắc về lãi suất, điều kiện vay. - **Kỹ năng quản lý thời gian**: Xử lý nhiều hồ sơ cùng lúc, cân bằng giữa khai thác KH mới và chăm sóc KH cũ. - **Kỹ năng chịu áp lực**: Chỉ tiêu kinh doanh luôn là thách thức lớn nhất với vị trí này. HR sẽ đánh giá cao nếu ứng viên cho thấy khả năng làm việc dưới áp lực target. - **Kỹ năng phân tích & thẩm định**: Đánh giá rủi ro tín dụng, khả năng tài chính của khách hàng cá nhân. ### 3. Chứng chỉ gợi ý Nếu có, hồ sơ của bạn sẽ nổi bật hơn hẳn: - **Chứng chỉ phân tích tài chính** (CFA level 1 - là quá nhiều nhưng cho thấy định hướng) - **Chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng** của các hiệp hội ngân hàng - **Chứng chỉ ICF** (International Coach Federation) - nếu có - Các khóa học ngắn hạn về quản lý quan hệ khách hàng (CRM) ### 4. So sánh: Chuyên Viên vs Chuyên Viên Cao Cấp | Tiêu chí | Chuyên Viên | Chuyên Viên Cao Cấp | |---|---|---| | Kinh nghiệm | Không yêu cầu | Tối thiểu 2 năm | | Mức lương khởi điểm | 8-12 triệu/tháng (tham khảo) | 12-18 triệu/tháng (tham khảo) | | Chỉ tiêu | Cơ bản | Cao hơn, phức tạp hơn | | Phạm vi công việc | Tập trung vào KH nhỏ lẻ | Quản lý KH có giá trị cao hơn | | Cơ hội thăng tiến | Lên CV Cấp cao hơn | Lên Trưởng phòng/Kiêm phó | **Lưu ý**: Mức lương trên chỉ mang tính tham khảo, ABBANK trả theo năng lực thực tế và kinh nghiệm. --- **Điểm đặc biệt của tin tuyển dụng này:** - ABBANK tuyển cùng lúc 2 cấp bậc (Chuyên Viên & CV Cao cấp) → đây là cơ hội tốt cho cả người mới và người có kinh nghiệm - Địa điểm tại Đà Nẵng → thị trường miền Trung cạnh tranh ít hơn TP.HCM và Hà Nội - Không yêu cầu kinh nghiệm cho cấp thường → cơ hội vào ngân hàng lớn dễ hơn

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên Viên KHCN - ABBANK Nam Đà Nẵng ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận (HR)** - HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản: kinh nghiệm, mức lương mong muốn, địa điểm làm việc - Thời gian: Thường trong tuần làm việc tiếp theo sau khi nộp hồ sơ **Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng bộ phận/Trưởng phòng)** - Diễn ra trực tiếp tại Chi nhánh ABBANK Nam Đà Nẵng - Thời lượng: 30-45 phút - Người phỏng vấn: Trưởng phòng Kinh doanh hoặc Giám đốc Chi nhánh **Vòng 3 – Xác nhận cuối cùng (có thể có)** - Một số trường hợp cần thêm vòng HR hoặc test thực tế --- ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng HR / Sàng lọc: 1. **"Tại sao bạn muốn làm việc tại ABBANK?"** → Nghiên cứu trước về lịch sử, sản phẩm, định hướng của ABBANK. Gắn với cơ hội phát triển cá nhân. 2. **"Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"** → Đà Nẵng thường thấp hơn HCM 10-15%. Nghiên cứu mức chung của thị trường. Đưa ra mức "thoải mái đàm phán" thay vì cố định. 3. **"Bạn có đang ứng tuyển ở đâu khác không?"** → Trả lời trung thực nhưng cho thấy bạn quan tâm đến ABBANK 4. **"Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên KHCN?"** → Mô tả ngắn gọn 3-4 điểm chính trong JD #### Vòng chuyên môn ( quan trọng nhất): 1. **"Hãy mô tả quy trình thẩm định một hồ sơ vay cá nhân?"** → Trả lời theo flow: Tiếp nhận → Kiểm tra hồ sơ → Thẩm định tài chính (thu nhập, tài sản đảm bảo) → Thẩm định phi tài chính (lý lịch, uy tín) → Trình cấp có thẩm quyền → Giải ngân → Theo dõi sau giải ngân 2. **"Làm thế nào để xử lý khi khách hàng không trả được nợ đúng hạn?"** → Đây là câu hỏi kiểm tra kỹ năng quản lý nợ xấu. Trả lời: Liên hệ sớm → Tìm hiểu nguyên nhân → Đề xuất phương án (gia hạn, cơ cấu lại, thu hồi tài sản đảm bảo) → Báo cáo cấp trên nếu cần 3. **"Bạn sẽ làm gì để hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh?"** → Trả lời cụ thể: Phân khúc khách hàng → Lên kế hoạch tiếp cận tuần/tháng → Khai thác KH hiện tại (bán chéo) → Tìm kiếm KH mới → Báo cáo và điều chỉnh 4. **"Các sản phẩm tín dụng cá nhân của ABBANK mà bạn biết?"** → Tìm hiểu trước trên website ABBANK: vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay kinh doanh cá nhân, thẻ tín dụng, tài khoản... 5. **"Thế nào là nợ xấu? Cách phân loại nợ theo quy định?"** → Nợ nhóm 1-5 theo Thông tư 02/2020/TT-NHNN. Nợ xấu thường là nhóm 3 trở lên (quá hạn trên 90 ngày) 6. **"Bạn có mối quan hệ / nguồn KH tiềm năng nào không?"** → Câu hỏi bẫy! Không cần phải có sẵn, nhưng nếu có thì rất được đánh giá cao. Nếu không có, thể hiện khả năng xây dựng mạng lưới 7. **"Khi khách hàng phàn nàn về lãi suất cao, bạn sẽ xử lý thế nào?"** → Giải thích rõ ràng cách tính lãi, so sánh với thị trường, nhấn mạnh các ưu điểm khác (dịch vụ, quy trình nhanh, phí...) --- ### Tips chuẩn bị cho ứng viên **Nghiên cứu trước:** - Website ABBANK: lịch sử, tầm nhìn, sản phẩm chính - Tin tức gần đây của ABBANK (sáp nhập, lợi nhuận, chiến lược) - Tình hình thị trường ngân hàng miền Trung - Quy định NHNN về tín dụng cá nhân (Thông tư 39, Thông tư 02) **Chuẩn bị tâm lý:** - Áp lực chỉ tiêu là thật → thể hiện bạn hiểu và sẵn sàng đón nhận - Sẽ có câu hỏi về kế hoạch 100 ngày đầu → chuẩn bị sẵn một câu trả lời mạch lạc **Mang theo:** - Bản photo bằng cấp, chứng chỉ - Portfolio nếu có (case study xử lý hồ sơ thực tế - có thể che thông tin) - Sổ ghi chép + bút (thể hiện sự chuyên nghiệp) **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - Chỉ tiêu cụ thể của vị trí này là gì? - Đội nhóm hiện tại có bao nhiêu người? - Cơ hội đào tạo chuyên môn như thế nào? - Chính sách thăng tiến trong 1-2 năm tới? --- ### Dress Code - **Nam**: vest hoặc áo sơ mi dài tay + quần âu, giày da. Cà vạt tùy optional nhưng nên có - **Nữ**: áo sơ mi/camisole thanh lịch + chân váy/quần âu hoặc váy công sở. Tránh trang phục quá hở hang - Màu sắc trung tính: xanh navy, đen, xám, trắng - Nước hoa nhẹ hoặc không - Điện thoại để chế độ im lặng --- ### Sai lầm thường gặp cần tránh ❌ Nói xấu ngân hàng/công ty cũ ❌ Không chuẩn bị gì về sản phẩm ABBANK ❌ Đưa ra mức lương quá cao mà không có cơ sở ❌ Trả lời lan man, thiếu cấu trúc ❌ Tỏ ra quá tự tin hoặc quá rụt rè

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên Viên KHCN - ABBANK ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Tổng quan ABBANK** - Website chính thức ABBANK (abbank.vn) - Tìm hiểu lịch sử hình thành (thành lập 1993), quy mô (70+ chi nhánh), các sản phẩm chính - Đọc báo cáo thường niên gần nhất (có trên website) **Ngày 3-4: Nghiệp vụ tín dụng cá nhân** - Quy trình cho vay cá nhân: từ tiếp nhận → thẩm định → giải ngân → theo dõi - Các sản phẩm vay cá nhân phổ biến: vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay kinh doanh - Phương pháp thẩm định tài chính cá nhân (phân tích thu nhập, chi tiêu, tài sản) - Tài liệu: Giáo trình tín dụng ngân hàng ( любый đại học kinh tế quốc dân) **Ngày 5-6: Quy định pháp luật** - Luật Các tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi 2017) - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (hoạt động cho vay của TCTD) - Thông tư 02/2020/TT-NHNN (phân loại nợ, trích lập dự phòng) - Quy định về bảo mật thông tin khách hàng **Ngày 7: Luyện tập phỏng vấn** - Trả lời mẫu các câu hỏi phỏng vấn thường gặp - Thực hành trước gương hoặc nhờ người thân đóng vai #### Tuần 2: Chuyên sâu + Mô phỏng **Ngày 8-9: Kiến thức thị trường** - Xu hướng ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam 2024 - Cạnh tranh trong ngành: so sánh ABBANK với VietinBank, BIDV, Vietcombank tại Đà Nẵng - Xu hướng chuyển đổi số trong ngân hàng **Ngày 10-11: Kỹ năng Excel & công cụ** - Thực hành Excel: Pivot table, VLOOKUP, SUMIF (rất quan trọng cho theo dõi nợ) - Phân tích báo cáo tài chính đơn giản (DSCR - tỷ lệ khả năng trả nợ) **Ngày 12-13: Mock interview** - Mô phỏng toàn bộ quy trình phỏng vấn - Chuẩn bị portfolio/cases thực tế (che thông tin KH) - Đi thử đường đến chi nhánh ABBANK Nam Đà Nẵng (244 Nguyễn Hữu Thọ) **Ngày 14: Cuối cùng** - Ôn lại toàn bộ điểm yếu - Chuẩn bị trang phục - Ngủ đủ giấc --- ### Tài liệu tham khảo **Sách & Giáo trình:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Tín dụng ngân hàng: Lý thuyết và thực tiễn" - NXB Tài chính - "Quản trị rủi ro tín dụng trong ngân hàng" - Th.S Nguyễn Minh Phụng **Văn bản pháp luật (bắt buộc):** - Luật Các tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi 2017) - Thông tư 39/2016/TT-NHNN - Thông tư 02/2020/TT-NHNN - Thông tư 14/2017/TT-NHNN (phóng viên điều kiện cho vay tiêu dùng) **Website hữu ích:** - abbank.vn (mục Tin tức, Sản phẩm) - sbv.gov.vn (NHNN - cập nhật quy định mới) - cafef.vn, vneconomy.vn (tin tức ngành ngân hàng) **Kênh YouTube:** - Kênh đào tạo nghiệp vụ ngân hàng (tìm với từ khóa "thẩm định tín dụng cá nhân") --- ### Ôn tập nhanh các khái niệm quan trọng **1. Quy trình cho vay cơ bản:** Tiếp nhận hồ sơ → Kiểm tra hồ sơ → Thẩm định (tài chính + phi tài chính) → Phân tích rủi ro → Quyết định cho vay → Ký hợp đồng → Giải ngân → Theo dõi sau vay → Thu hồi nợ **2. Phân loại nợ theo Thông tư 02:** - Nhóm 1 (Nợ đủ tiêu chuẩn): Còn trong hạn hoặc quá hạn dưới 10 ngày - Nhóm 2 (Nợ cần chú ý): Quá hạn 10-30 ngày - Nhóm 3 (Nợ dưới tiêu chuẩn): Quá hạn 31-90 ngày - Nhóm 4 (Nợ nghi ngờ): Quá hạn 91-180 ngày - Nhóm 5 (Nợ có khả năng mất vốn): Quá hạn trên 180 ngày **3. Các tỷ lệ tài chính quan trọng cần nhớ:** - DSCR (Debt Service Coverage Ratio) = Thu nhập ròng / Tổng nợ phải trả - LTV (Loan to Value) = Giá trị khoản vay / Giá trị tài sản đảm bảo - Tỷ lệ nợ/vốn chủ sở hữu hợp lý: thường < 60% cho cá nhân **4. Tài sản đảm bảo (TSĐB):** - Bất động sản (phổ biến nhất) - Ô tô, xe máy - Giấy tờ có giá (sổ tiết kiệm, trái phiếu) - Bảo lãnh của bên thứ ba **5. Các sản phẩm ABBANK cần biết:** - Vay tiêu dùng tín chấp - Vay mua nhà, xây sửa nhà - Vay kinh doanh - Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ - Bảo hiểm (bán chéo) - Tiền gửi tiết kiệm, tài khoản thanh toán

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên Viên KHCN tại ABBANK ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên Viên KHCN ↓ (12-18 tháng, hoàn thành chỉ tiêu) Chuyên Viên Cao Cấp KHCN ↓ (18-24 tháng, có kinh nghiệm quản lý KH lớn) Trưởng nhóm/Phó Trưởng phòng Kinh doanh KHCN ↓ (24-36 tháng) Trưởng phòng Kinh doanh KHCN ↓ (36+ tháng) Giám đốc Khối/Kinh doanh Chi nhánh ↓ Tham gia Ban Điều hành cấp cao hơn ``` **Lưu ý:** Tốc độ thăng tiến phụ thuộc rất nhiều vào: - Kết quả kinh doanh cá nhân (thường chiếm 50-60% đánh giá) - Quan hệ nội bộ & văn hóa công ty - Cơ hội tại chi nhánh (vị trí trống) - Năng lực chuyên môn & soft skills --- ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo, thị trường Đà Nẵng) | Cấp bậc | Lương cứng (tham khảo) | Thu nhập đi kèm | |---|---|---| | Chuyên Viên (mới vào) | 8-12 triệu/tháng | Phụ cấp + hoa hồng bán hàng | | CV Cao cấp | 12-18 triệu/tháng | Phụ cấp + hoa hồng + thưởng KPI | | Trưởng nhóm | 16-22 triệu/tháng | Thưởng team + phụ cấp quản lý | | Trưởng phòng | 22-35 triệu/tháng | Thưởng hiệu suất + cổ phần (nếu có) | **Yếu tố ảnh hưởng đến lương:** - Kinh nghiệm thực tế (đặc biệt là nguồn KH có sẵn) - Thành tích bán hàng (thu nhập phụ thuộc nhiều vào hoa hồng) - Khu vực (Đà Nẵng thường thấp hơn HCM 10-20%) - Thị trường lao động ngân hàng (cung - cầu tại thời điểm tuyển) --- ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến nhanh **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm của ABBANK (tín dụng + phi tín dụng) - Xây dựng danh sách KH tiềm năng riêng - Học cách sử dụng hệ thống core banking của ABBANK - Kỹ năng bán chéo (cross-selling) - đây là cách tăng thu nhập nhanh nhất **Trung hạn (1-2 năm):** - Quản lý danh mục KH lớn hơn, phức tạp hơn - Phát triển kỹ năng lãnh đạo (nếu muốn lên quản lý) - Hiểu sâu hơn về quản trị rủi ro tín dụng - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng Đà Nẵng **Dài hạn (3-5 năm):** - Đa dạng hóa nguồn KH (không chỉ cá nhân mà cả doanh nghiệp nhỏ) - Học thêm về quản lý đội nhóm, chiến lược kinh doanh - Theo dõi xu hướng fintech, chuyển đổi số ngân hàng - Cân nhắc học thêm MBA hoặc các chứng chỉ quản lý (nếu đi đường quản lý) --- ### Lời khuyên thực tế từ góc nhìn HR & người trong ngành **1. Nên nhận việc nếu:** - Bạn mới ra trường và muốn vào ngành ngân hàng (đây là cơ hội không yêu cầu kinh nghiệm) - Bạn đang ở tỉnh/thành phố khác muốn chuyển về Đà Nẵng - Bạn đã có kinh nghiệm bán hàng (không nhất thiết ngân hàng) và muốn chuyển sang tài chính **2. Cân nhắc kỹ nếu:** - Bạn ghét áp lực chỉ tiêu → đây là công việc gắn liền với KPI - Bạn cần work-life balance cực kỳ cao → ngân hàng bán lẻ thường có giờ làm vượt giờ - Bạn kỳ vọng lương khởi điểm cao ngay → nên so sánh với mức chung thị trường **3. Mẹo để sống sót qua 100 ngày đầu:** - Tập trung học sản phẩm và quy trình nội bộ thật nhanh - Xây dựng quan hệ tốt với đồng nghiệp và KH đầu tiên - Xin feedback thường xuyên từ quản lý trực tiếp - Không vội vàng tỏ ra "pro" - an toàn hơn là đúng **4. Tầm quan trọng của việc chọn đúng chi nhánh:** Chi nhánh Đà Nẵng có thể có đặc thù riêng về KH (du lịch, thương mại, dịch vụ). Tìm hiểu xem chi nhánh này tập trung vào phân khúc nào: KH cao cấp, KH trung cấp, hay KH phổ thông. --- ### Rủi ro & Cảnh báo ⚠️ **Áp lực chỉ tiêu** là thực tế, không phải HR nói cho đẹp. Nếu không đạt liên tục, có thể bị điều chuyển hoặc chấm dứt hợp đồng. ⚠️ **Thu nhập thực tế** phụ thuộc rất nhiều vào doanh số bán hàng. Lương cứng chỉ là phần nhỏ. ⚠️ **Tín dụng đòi hỏi trách nhiệm pháp lý**. Nếu hồ sơ bạn thẩm định trở thành nợ xấu, có thể ảnh hưởng đến đánh giá hiệu suất. ⚠️ **ABBANK là ngân hàng tư nhân cỡ vừa**, không phải Big4 như Vietcombank, VietinBank, BIDV, Agribank. Điều này có nghĩa: nhanh hơn trong quyết định, ít bảo thủ hơn, nhưng cũng ít "thương hiệu" hơn khi bạn chuyển việc sau này. **Khi nào nên nhảy việc sau khi vào?** - Sau 18-24 tháng nếu đã đạt được mục tiêu học hỏi - Khi có offer từ ngân hàng lớn hơn với mức lương tốt hơn rõ rệt - Khi bạn cảm thấy không còn gì để học hỏi thêm - Tuyệt đối KHÔNG nên nhảy sau 3-6 tháng (ảnh hưởng CV rất xấu)

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp Đại học Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM cho cấp Chuyên Viên. Điều quan trọng hơn là thể hiện: (1) Kiến thức nền tảng về tài chính/ngân hàng, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Tinh thần ham học hỏi và chịu được áp lực. Bạn nên chuẩn bị kỹ về nghiệp vụ tín dụng cơ bản và tìm hiểu sản phẩm ABBANK trước khi phỏng vấn. Đặc biệt, nếu có kinh nghiệm bán hàng ở bất kỳ lĩnh vực nào (viễn thông, bảo hiểm, F&B...), hãy nhấn mạnh vì kỹ năng bán hàng là yếu tố quyết định thành bại ở vị trí này.

Mức lương thực tế cho vị trí Chuyên Viên KHCN tại ABBANK Đà Nẵng là bao nhiêu? Có thể đàm phán được không?

Tin tuyển dụng ghi 'thương lượng' nên hoàn toàn có thể đàm phán. Tại Đà Nẵng, mức lương khởi điểng cho CV KHCN mới thường dao động 8-12 triệu/tháng. Nếu bạn có 1-2 năm kinh nghiệm, có thể đòi 12-15 triệu. Mẹo đàm phán: (1) Nghiên cứu mức lương thị trường trước, (2) Đưa ra con số có khoảng, ví dụ 'em kỳ vọng 10-13 triệu tùy vào phúc lợi đi kèm', (3) Nhấn mạnh giá trị mang lại (nguồn KH, kỹ năng đặc biệt). Quan trọng: hỏi rõ về cơ cấu lương - lương cứng bao nhiêu, phần còn lại phụ thuộc hoa hồng/KPI như thế nào.

Công việc hàng ngày của Chuyên Viên KHCN tại chi nhánh như thế nào? Giờ làm việc có cố định không?

Thực tế tại chi nhánh ngân hàng: Giờ làm chính thức thường 8h-17h các ngày làm việc, nhưng thường phải đến sớm 15-30 phút (họp giao việc) và có thể về muộn khi cần xử lý hồ sơ hoặc cuộc họp. Một ngày điển hình: 7h45 đến chi nhánh → kiểm tra danh sách KH cần liên hệ trong ngày → gọi điện/hẹn gặp KH tiềm năng → thẩm định và xử lý hồ sơ vay → chăm sóc KH hiện hữu → cập nhật hệ thống, báo cáo → họp team (thường 1-2 lần/tuần). Cuối tháng/quý thường căng thẳng hơn vì áp lực chỉ tiêu. Bạn cũng có thể phải đi team-building hoặc sự kiện ngoại khóa vào cuối tuần (hiếm khi bắt buộc).

Chỉ tiêu kinh doanh cụ thể của vị trí này là gì? Có khả năng đạt được không?

Tin tuyển dụng không nêu số cụ thể nhưng Chuyên Viên KHCN thường có KPI gồm: (1) Số lượng KH mới tiếp cận/tháng, (2) Số hồ sơ vay giải ngân, (3) Tổng dư nợ tín dụng quản lý, (4) Doanh số sản phẩm bán chéo (thẻ, bảo hiểm, tiền gửi), (5) Tỷ lệ nợ xấu không vượt ngưỡng. Tại ABBANK, chỉ tiêu thường ở mức 'có nỗ lực mới đạt được' chứ không phải quá dễ. Quan trọng: nếu không đạt 1-2 tháng liên tiếp, bạn sẽ bị đánh giá, cảnh cáo. Nếu không đạt 3+ tháng, có thể bị chuyển vị trí hoặc chấm dứt hợp đồng. Tuy nhiên, nếu bạn chịu khó, có kỹ năng giao tiếp tốt và siêng năng khai thác nguồn KH, hoàn toàn có thể đạt và vượt chỉ tiêu.

Làm sao để xây dựng nguồn khách hàng hiệu quả khi mới vào làm?

Đây là câu hỏi mấu chốt và cũng là cách HR đánh giá năng lực thực sự. Chiến lược hiệu quả: (1) KH hiện hữu của ngân hàng - hỏi quản lý để tiếp nhận danh sách KH cũ, tái liên hệ; (2) Đề xuất giới thiệu - khuyến khích KH hiện tại giới thiệu người quen (thường có phần thưởng); (3) Khai thác địa bàn - hiểu rõ khu vực Hải Châu, Đà Nẵng (nhà ở, cửa hàng, văn phòng); (4) Sự kiện/hội thảo - tham gia các sự kiện do ngân hàng tổ chức hoặc các câu lạc bộ doanh nhân; (5) Mạng xã hội - xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trên LinkedIn/Zalo. 100 ngày đầu: tập trung học hỏi và xây dựng quan hệ, đừng vội tạo áp lực cho bản thân nhưng cũng đừng ngồi chờ KH đến.

Cơ hội phát triển khi làm ở ABBANK có tốt không? Có nên coi đây là bước đệm chuyển sang ngân hàng lớn hơn không?

ABBANK là ngân hàng TMCP cỡ vừa (Top 15-20 ngành), có văn hóa linh hoạt hơn Big4 nhưng quy mô và thương hiệu hạn chế hơn. Nếu mục tiêu dài hạn là vào Vietcombank, BIDV, Techcombank... thì ABBANK là bước đệm tốt vì: (1) Rất dễ vào (không yêu cầu kinh nghiệm), (2) Học được nghiệp vụ thực tế nhanh, (3) Có kinh nghiệm tín dụng KHCN thực tế trong CV. Sau 1.5-2 năm ở ABBANK với thành tích tốt, bạn hoàn toàn có thể ứng tuyển vào vị trí tương đương ở ngân hàng lớn hơn với mức lương cao hơn 20-30%. Ngược lại, nếu bạn muốn gắn bó lâu dài với ABBANK, công ty có chương trình phát triển nội bộ và đào tạo, phù hợp với người thích môi trường năng động.

Quản lý rủi ro nợ xấu như thế nào? Nếu KH không trả được nợ thì sao?

Đây là phần kiến thức bắt buộc phải nắm vững khi phỏng vấn. Quy trình quản lý nợ: (1) Theo dõi hàng ngày - kiểm tra định kỳ tình trạng trả nợ qua hệ thống; (2) Nhắc nhở trước hạn - liên hệ KH 5-7 ngày trước khi đến hạn; (3) Xử lý quá hạn sớm - gọi điện ngay ngày đầu quá hạn, tìm hiểu nguyên nhân; (4) Phân loại nợ theo Thông tư 02 - nhóm 1-5 tùy số ngày quá hạn; (5) Đề xuất phương án với cấp trên - gia hạn, cơ cấu lại, thu hồi TSĐB, hoặc chuyển sang nợ xấu. Quan trọng: phải báo cáo Trưởng phòng ngay khi KH có dấu hiệu không trả được, không tự ý xử lý một mình. Nợ xấu cá nhân cao sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến đánh giá và thu nhập của bạn.

[ABBANK Nam Đà Nẵng] Chuyên Viên/ Chuyên viên cao cấp Khách Hàng Cá Nhân