60509840-NV THN qua điện thoại-JG 04

Hoàn toàn nên! Đây là cánh cửa vào ngân hàng rất tốt cho người mới. VPBank thường không yêu cầu kinh nghiệm với vị trí bậc 04, sẽ đào tạo từ đầu. Sau 6-12 tháng làm tốt, bạn có thể chuyển sang vị trí tín dụng front-end hoặc quan hệ khách hàng – lương cao hơn rất nhiều. Nhiều anh chị trong ngành đã bắt đầu từ vị trí này và giờ đang là Trưởng phòng, Phó Giám đốc chi nhánh.

Áp lực thật sự có, mình nói thẳng với em nhé: Mỗi ngày có thể gọi 80-150 cuộc, bị khách hàng chửi bới, từ chối, thậm chí đe dọa là chuyện thường ngày. Cuối ngày phải đạt chỉ tiêu cuộc gọi và số tiền thu hồi. Tuy nhiên, ngân hàng có quy định rõ không được để nhân viên chịu áp lực quá mức – nếu em cảm thấy không chịu nổi, hãy nói với quản lý. Nếu em thấy mình quá nhạy cảm, có thể cân nhắc vị trí back-office (vận hành, kế toán, IT) ít áp lực khách hàng hơn.

Theo ước lượng tham khảo (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm): vị trí bậc 04 mới vào khoảng 7-10 triệu lương cứng, cộng phụ cấp ăn trưa/điện thoại khoảng 1-2 triệu, và quan trọng nhất là thưởng KPI thu hồi nợ – nếu làm tốt có thể đạt tổng 12-18 triệu/tháng. Nhưng nếu không đạt KPI thì lương thực nhận chỉ ở mức cứng. Ngoài ra còn có thưởng Tết, thưởng quý, BHXH đầy đủ, bảo hiểm VPBank Care cho bản thân và gia đình – đây là điểm cộng lớn.

Phù hợp nhưng không phải lựa chọn tối ưu. Với nền tảng Marketing, em có thể apply trực tiếp vào các vị trí: Digital Marketing ngân hàng, Phân tích dữ liệu khách hàng (CRM), Sản phẩm số (Mobile Banking). Tuy nhiên, nếu em muốn hiểu sâu về ngân hàng từ gốc, vị trí thu hồi nợ là lựa chọn OK – nhưng em sẽ bỏ qua lợi thế marketing của mình. Gợi ý: em nên apply cả 2 hướng, xem bên nào nhận thì vào.

Thông thường 6-12 tháng nếu em làm tốt và có kết quả KPI nổi bật, quản lý sẽ cân nhắc cho em rotate sang vị trí khác. Tuy nhiên, em chủ động hơn nếu: (1) Chứng minh được năng lực vượt trội trong 6 tháng đầu, (2) Đăng ký các khóa đào tạo nội bộ về tín dụng, (3) Chủ động xin được tham gia dự án cross-team. Một số bạn chuyển sang tín dụng chỉ sau 3-6 tháng nếu chứng minh được năng lực. Lưu ý: vị trí tín dụng front-end đòi hỏi thêm kỹ năng phân tích hồ sơ, đánh giá rủi ro – em cần học thêm ở nhà.

Vị trí bậc 04 ở VPBank thường yêu cầu tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, nhưng trên thực tế tỷ lệ ứng viên Cao đẳng được nhận vào thu hồi nợ vẫn có. Yếu tố quyết định là: (1) Kỹ năng giao tiếp, (2) Khả năng chịu áp lực, (3) Sự tự tin trong phỏng vấn. Nếu em có chứng chỉ nghề nghiệp liên quan (tín dụng, ngân hàng) thì càng tốt. Tuy nhiên, để thăng tiến lên các vị trí cao hơn (Kiểm soát viên, Trưởng phòng), bằng Đại học gần như là bắt buộc – em nên cân nhắc học vừa trong quá trình làm việc.

Câu hỏi rất hay và trưởng thành. Thực tế có hai mặt: Mặt tiêu cực – em sẽ gặp nhiều câu chuyện éo le: khách hàng mất việc, gia đình tan vỡ, bệnh tật… dẫn đến không trả được nợ. Mặt tích cực – em học được cách thấu hiểu con người, rèn sự kiên nhẫn, biết đồng cảm nhưng vẫn chuyên nghiệp. Nhiều người làm lâu năm trong nghề chia sẻ họ trở nên sâu sắc hơn, chín chắn hơn. Tuy nhiên, nếu em cảm thấy kiệt sức về tinh thần sau 6-12 tháng, hãy cân nhắc chuyển sang vị trí khác trong ngân hàng. Sức khỏe tinh thần quan trọng hơn lương.

Khác biệt khá lớn: Lương: Công ty tài chính thường trả cao hơn ngân hàng 20-30% cho vị trí tương đương, nhưng phúc lợi kém hơn. Môi trường: Ngân hàng chuyên nghiệp, quy trình chặt chẽ hơn; công ty tài chính năng động nhưng áp lực lớn hơn. Cơ hội thăng tiến: Ngân hàng có lộ trình rõ ràng hơn, có thể chuyển sang nhiều vị trí khác (tín dụng, RM, rủi ro); công ty tài chính thường bó hẹp trong thu hồi nợ. Thương hiệu: VPBank có tên tuổi hơn trên CV. Đào tạo: Ngân hàng đào tạo bài bản hơn, nhiều khóa học nội bộ. Gợi ý: Nếu em ưu tiên lương cao trước mắt, chọn công ty tài chính; nếu ưu tiên phát triển lâu dài, chọn VPBank.

Có, đàm phán là kỹ năng được hỏi kỹ. Nếu em rụt rè, đừng giả vờ tự tin – hãy thành thật và chứng minh em đang cải thiện. Ví dụ: "Trước đây em khá rụt rè khi nói chuyện với người lạ, nhưng em đã tham gia câu lạc bộ thuyết trình, luyện nói trước đám đông 6 tháng qua và giờ em tự tin hơn rất nhiều." VPBank không tìm người hoàn hảo – họ tìm người có tinh thần cầu tiến. Quan trọng là em thể hiện được: sẵn sàng học hỏi, chịu được phản hồi tiêu cực, và có khả năng lắng nghe. Những người rụt rè thực ra thường lắng nghe tốt – đây là lợi thế trong thu hồi nợ.

Thông thường giờ hành chính: 8h-17h hoặc 8h30-17h30 từ thứ 2 đến thứ 6. Một số chi nhánh làm thêm sáng thứ 7 (8h-12h). Vì đây là công việc theo KPI, nhân viên thường tự OT để đạt chỉ tiêu – đặc biệt là cuối tháng, cuối quý. Mức OT trung bình khoảng 1-2 giờ/ngày hoặc 2-3 ngày cuối tuần/tháng nếu em muốn đạt KPI cao. Tuy nhiên, OT không được trả thêm mà thường tính vào hiệu quả KPI. Lưu ý: doanh nghiệp không được phép ép buộc OT không lương – nếu VPBank làm vậy, em có quyển khiếu nại.